【多选题】
如出现以下情形，应拒绝办理业务有（ ）。___
A. 客户所提供的身份证件、签证等相关证件经核查或鉴定为虚假证件
B. 客户所提供的身份证明文件不在有效期内
C. 客户为中风险客户
D. 客户或客户关联人员出现在反洗钱制裁名单中
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【多选题】
业务关系存续期间，应开展持续的客户身份识别，包括但不限于（ ）。___
A. 更新客户以及关联人员身份信息
B. 对客户开展持续的交易监控
C. 根据客户身份、所使用服务和产品以及其他风险要素的变化及时调整客户洗钱风险等级，确保客户信息及其洗钱风险评级准确、完整
D. 定期核查客户是否纳入“严重违法失信信息名单”和电信网络诈骗黑名单
【多选题】
《消费者权益保护法》规定，经营者不得以（ ）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，否则无效。___
A. 格式合同
B. 通知
C. 声明
D. 店堂告示
【多选题】
金融机构有侵害消费者权益的违规行为，中国人民银行及其分支机构可以采取以下（ ）措施。___
A. 约谈董（理）事会或高级管理层
B. 责令限期整改
C. 向其上级机构、行业监管部门、行业部门、社会通报相关信息
D. 依照法律、法规、规章进行处罚及依法采取的其他措施
【多选题】
为防范“飞单”事件出现，商业银行应做到以下方面：（ ）。___
A. 对销售人员及其代销产品范围进行明确授权，并在营业网点公示
B. 实行专区销售，在营业网点或官方网站提供查询代销产品信息的渠道
C. 禁止无授权或超授权代销、员工假借单位名义私自推介、销售未经审批的产品
D. 禁止在营业区域内存放未经审批的非本行产品销售资料
【多选题】
销售专区“双录”管理包含以下哪些内容？（ )___
A. 聘任安保人员
B. 设立销售专区
C. 在销售专区内装配电子系统
D. 产品销售过程同步录音录像
【多选题】
个人网上银行注册客户分为（ ）和（ ）。___
A. 电话注册
B. 网点注册客户
C. 自助注册客户
D. 手机注册
【多选题】
电子银行渠道管理包括( )等功能。___
A. 电话银行注册和维护
B. 手机银行注册和维护
C. 消息服务银行注册和维护
D. 限额管理
【多选题】
个人网上银行缴费支付包括( )等功能。___
A. 网上缴费
B. 账单支付
C. 批量代扣
D. 手机快速充值
【多选题】
个人网上银行账户管理包括（ ）等功能。___
A. 对账单查询
B. 追加网银账户
C. 境外消费限额管理
D. 电子回单管理
【多选题】
个人消息服务业务注销，柜面经理进入“个人消息服务合约管理”菜单，选择“注销”操作，输入（ ）。___
A. 客户证件类型
B. 证件号码
C. 电话号码
D. 注册账号
【多选题】
个人业务转账交易回单打印支持本行和跨行转账交易回单，包括（ ）。___
A. 个人结算账户互转
B. 个人结算账户对企业结算账户的转账
C. 漫游汇款汇出
D. 漫游汇款兑付
【多选题】
个人消息服务业务维护包括( )。___
【多选题】
手机号删除是指营业网点通过校验个人客户有效身份证件原件及手机号码，对个人客户被占用的手机号码进行删除，包括（ ）。___
A. 掌银号码
B. 安全认证手机号
C. 短信银行号码
D. 消息服务号码
【多选题】
个人电子银行证书管理注册账号支持（ ）。___
A. 借记卡
B. 存折
C. 贷记卡
D. 准贷记卡
【多选题】
现钞调运协议应明确双方现钞（ ）等重要内容。___
A. 调运方式
B. 调运流程
C. 调运时限
D. 调运额度
【多选题】
管库员进出金库保管区必须坚持（ ）。___
【多选题】
以下人员可以进入金库保管区的有（ ）。___
A. 金库主任
B. 副主任
C. 内勤行长
D. 管库员
【多选题】
以下属于金库代理业务的有（ ）。___
A. 代理人民银行货币发行
B. 代理金融同业保管款箱
C. 代理金融同业保管贵金属
D. 代理金融同业保管现金
【多选题】
金库运营业务外包包括（ ）。___
A. 外寄款箱业务
B. 外包现金清分业务
C. 外包自助设备加配钞业务
D. 外币调运
【多选题】
金库检查时，要对现金（ ）与BoEing系统、VMS系统及相关登记簿进行核对___
【多选题】
金库检查时，要对贵金属（ ）与BoEing系统、VMS系统及相关登记簿进行核对。___
【多选题】
金库检查时，要对有价单证（ ）与BoEing系统账务记录及相关登记簿进行核对。___
【多选题】
金库专项检查是指由（ ）组建的检查小组对金库业务进行的检查。___
A. 总行
B. 一级分行
C. 二级分行
D. 网点
【多选题】
以下岗位要与金库记账岗实现岗位制约的有（ ）。___
A. 管库岗
B. 装配岗
C. 现金清分岗
D. 配送岗
【多选题】
客户已有一类账户的，还可在同一银行申请开立（ ）类户。___
【多选题】
人行规定建立对买卖银行账户和支付账户、冒名开户的惩戒机制，下列说法正确的是（ ）。___
A. 人行会将其信息移送金融信息基础数据库并向社会公布。
B. 核实后可恢复期银行账户非柜面业务。
C. 3年内不得为其新开立账户。
D. 5年内暂停其银行账户非柜面业务。
【多选题】
有下列情形之一的，银行和支付机构有权拒绝开户（ ）。___
A. 对单位和个人身份信息存在疑义，要求出示辅助证件，单位和个人拒绝出示的。
B. 单位和个人组织他人同时或者分批开立账户的。
C. 有明显理由怀疑开立账户从事违法犯罪活动的。
D. 由他人代理办理开户业务的。
【多选题】
对于多人使用同一电话号码开立和使用银行账户的，人行规定客户出具说明后可以保持不变的情况，包括（ ）。___
A. 代理未成年人开户预留本人电话。
B. 代理老人开户预留本人电话。
C. 单位批量开户预留财务人员电话。
D. 代理成年人开户预留本人电话。
【多选题】
2016年12月1日起，银行提供转账服务时应提供多种到账方式，具体包括（ ）。___
A. 普通
B. 实时
C. 次日
D. 12小时
【多选题】
下列有关ATM转账业务的说法正确的是（ ）。___
A. 客户持我行借记卡在我行ATM上办理的转账业务，可到我行任一网点申请撤销。
B. 客户持我行借记卡在他行ATM上办理的转账业务，可到我行任一网点申请撤销。
C. 客户持他行借记卡在我行ATM上办理的转账业务，可到我行任一网点申请撤销。
D. 客户持他行借记卡在他行ATM上办理的转账业务，可到我行任一网点申请撤销。
【多选题】
“三化三铁”中“三化”是指（ ）。___
A. 标准化
B. 规范化
C. 制度化
D. 合规化
【多选题】
“三化三铁”中“三铁”是指（ ）。___
A. 铁账
B. 铁款
C. 铁规章
D. 铁算盘
【多选题】
“三化三铁”工作考评结果分为（ ）四个等级。___
【多选题】
“三化三铁”考评采用（ ）的方式开展。___
A. 非现场检查为主
B. 现场检查为辅
C. 全面检查为主
D. 以上都不是
【多选题】
“三化三铁”非现场考评主要包括（ ）。___
A. 调阅视频监控录像
B. 调阅凭证影像
C. 开展数据分析
D. 以上都不是
【多选题】
“三化三铁”现场考评主要是（ ）。___
A. 现场查看人员业务操作
B. 检查重要实物
C. 对非现场考评发现的相关情况进行核实与确认
D. 以上都不是
【多选题】
凡有下列情形之一者，相关机构直接确认为“不达标”单位：___
A. 发生涉及运营环节、人员的职务侵占、挪用等案件或重大风险事件，或临柜环节发生诈骗等责任事故。
B. 丢失有价单证、重要空白凭证及业务印章。
C. 发生运营档案被窃或损毁等重大责任事故，擅自篡改、销毁运营档案。
D. 发生“空存实取”、虚假调拨现金、自助设备虚假加钞、空库等。
【多选题】
“三化三铁”考评以运营风险“强管理”工作为基础，实行“1+N-1”模式。即：___
A. 1张风险评级表
B. N项考评指标
C. 1张负面清单
D. 以上都不是
【多选题】
“三化三铁”工作考评的对象是（ ）。___
A. 各级对外营业机构
B. 各级行运营类后台中心
C. 仅一级分行后台中心
D. 仅二级分行后台中心
【多选题】
“三化三铁”工作考评“不达标”是指（ ）。___
A. 内部控制较差
B. 基本规章制度执行不到位
C. 风险隐患较多
D. 考评年度运营环节发生重大风险事件或案件
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【填空题】
肺出血性梗死区常位于__________，尤以__________多见。
【填空题】
各种原因导致出血时，血液逸入__________称为内出血。
【单选题】
下列哪种不是异物性肉芽肿的原因( )
A. 手术缝线
B. 注入的油脂
C. 植物纤维
D. 寄生虫
E. 滑石粉
【单选题】
下列哪一种细胞合成免疫球蛋白( )
A. 单核细胞
B. T淋巴细胞
C. 浆细胞
D. 中性粒细胞
E. 嗜酸性粒细胞
【单选题】
以变质为主的炎症，其实质细胞的主要变化是( )
A. 增生和再生
B. 萎缩和变性
C. 变性和坏死
D. 增生和变性
E. 坏死和萎缩
【单选题】
下列哪项病变不是浆液性炎( )
A. 胸膜炎积液
B. 早期感冒黏膜炎
C. 肾盂积水
D. 昆虫毒素引起的皮下水肿
E. 皮肤Ⅱ度烧伤水疱
【单选题】
炎症反应中最有防御作用的是( )
A. 组织增生
B. 动脉充血
C. 发热反应
D. 吞噬作用
E. 液体渗出
【单选题】
炎症的基本病变是( )
A. 组织细胞的变性坏死
B. 组织的炎性充血和水肿
C. 变质，渗出，增生
D. 红，肿，热，痛，功能障碍
E. 周围血液中白细胞增多和体温升高
【单选题】
溶血性链球菌感染最常引起( )
A. 蜂窝织炎
B. 脓肿
C. 纤维素性炎
D. 伪膜性炎
E. 出血性炎
【单选题】
金黄色葡萄球菌感染最常引起( )
A. 蜂窝织炎
B. 脓肿
C. 纤维素性炎
D. 伪膜性炎
E. 出血性炎
【单选题】
伪膜性炎症发生后对患者危害最大的部位在( )
A. 心包
B. 胸膜
C. 腹膜
D. 气管
E. 结肠
【单选题】
在葡萄球菌感染的炎症反应中所见到的炎细胞主要是( )
A. 淋巴细胞
B. 单核细胞
C. 嗜酸性粒细胞
D. 肥大细胞
E. 中性粒细胞
【单选题】
下列哪项与漏出液的特点无关( )
A. 液体比重低
B. 液体静置后不凝固
C. 液体内无或极少纤维蛋白原
D. 漏出与流体静力学因素有关
E. Rivalta反应阳性
【单选题】
在寄生虫感染病变中，下列哪种细胞常见( )
A. 嗜酸性粒细胞
B. 淋巴细胞
C. 嗜碱性粒细胞
D. 浆细胞
E. 单核细胞
【单选题】
下列哪项与炎症渗出液无关( )
A. 血管通透性增高
B. 液体比重高
C. 液体静置后凝固
D. 液体内含纤维蛋白原
E. 液体内含极少细胞
【单选题】
卡他性炎症指的是( )
A. 皮肤的浆液性炎
B. 浆膜的浆液性炎
C. 黏膜的浆液性炎
D. 关节的浆液性炎
E. 脑膜的浆液性炎
【单选题】
化脓性炎症组织内浸润的细胞主要是( )
A. 淋巴细胞
B. 浆细胞
C. 巨噬细胞
D. 中性粒细胞
E. 嗜酸性粒细胞
【单选题】
在炎症过程中，最早出现的血管反应是( )
A. 细动脉扩张，充血
B. 细动脉和毛细血管扩张
C. 细动脉，细静脉和毛细血管扩张
D. 毛细血管扩张
E. 细动脉收缩
【单选题】
关于化脓性炎的结局下列哪项是错的( )
A. 吸收消散
B. 机化包裹
C. 脓汁引流排出，组织再生而痊愈
D. 转为慢性
E. 化脓菌入血引起菌血症
【单选题】
内皮细胞、纤维母细胞、淋巴细胞常见于( )
A. 急性炎症
B. 炎性肉芽组织
C. 伤口愈合处
D. 肉芽肿性炎
E. 化脓性炎症
【单选题】
引起出血性炎的主要原因是( )
A. 血管破裂
B. 血管壁损伤较重
C. 组织缺血缺氧
D. 组织内胶体渗透压升高
E. 血浆晶体渗透压升高
【单选题】
引起炎症的因素中最常见的是( )
A. 机械性损伤
B. 物理性损伤
C. 化学性损伤
D. 生物性损伤
E. 遗传性缺陷
【单选题】
在过敏反应炎症中，组胺来源于( )
A. 嗜酸性粒细胞
B. 淋巴细胞
C. 浆细胞
D. 肥大细胞
E. 单核细胞
【单选题】
慢性炎症组织内浸润的细胞主要是( )
A. 淋巴细胞
B. 中性粒细胞
C. 嗜酸性粒细胞
D. 嗜碱性粒细胞
E. 肥大细胞
【单选题】
急性炎症病灶内哪种炎症细胞最多见( )
A. 浆细胞
B. 淋巴细胞
C. 嗜酸性粒细胞
D. 中性粒细胞
E. 巨噬细胞
【单选题】
只有一个开口的病理性盲管是( )
A. 糜烂
B. 溃疡
C. 窦道
D. 瘘管
E. 空洞
【单选题】
钩端螺旋体病属下列哪种类型炎症( )
A. 浆液性炎
B. 化脓性炎
C. 蜂窝织炎
D. 增生性炎
E. 出血性炎
【单选题】
下述哪种疾病属出血性炎( )
A. 病毒性肝炎
B. 肠阿米巴病
C. 流行性脑脊髓膜炎
D. 钩端螺旋体病
E. 丹毒
【单选题】
有关炎症的定义，下列哪项最准确( )
A. 是机体对损伤所发生的反应
B. 是活体组织对损伤因子所发生的反应
C. 是活体组织对损伤因子所发生的防御反应
D. 具有血管系统的活体组织对损伤因子所发生的反应
E. 具有血管系统的活体组织对损伤因子所发生的防御反应
【单选题】
急性炎症时，炎症局部血流速度的减慢主要是由于( )
A. 血管内流体静压下降
B. 血管口径变小，血流阻力增大
C. 微血管通透性升高的结果
D. 组织水肿升高对血管产生压迫
E. 血管阻塞
【单选题】
炎症时，渗出液的产生最主要的原因是( )
A. 血管内流体静压升高
B. 血管内胶体渗透压降低
C. 血管通透性升高
D. 组织静水压升高
E. 组织液的胶体渗透压升高
【单选题】
炎性假瘤常发生于( )
A. 急性渗出性炎
B. 慢性增生性炎
C. 急性化脓性炎
D. 细胞不典型增生
E. 急性出血性炎
【单选题】
类上皮细胞来源于( )
A. 嗜酸性粒细胞
B. 淋巴细胞
C. 中性粒细胞
D. 浆细胞
E. 巨噬细胞
【单选题】
急性炎症时引起组织肿胀的主要原因是( )
A. 组织增生
B. 动脉扩张
C. 静脉阻塞
D. 富含蛋白的液体进入组织间隙
E. 小静脉痉挛
【单选题】
急性炎症时组织变红的主要原因是( )
A. 血管内血栓形成
B. 动脉性充血
C. 肉芽组织形成
D. 静脉性充血
E. 血管扩张
【单选题】
急性病毒性肝炎属于( )
A. 渗出性炎
B. 肉芽肿性炎症
C. 变质性炎症
D. 增生性炎症
E. 出血性炎症
【单选题】
在白细胞的渗出过程中，下列哪种细胞最先渗出( )
A. 巨噬细胞
B. 淋巴细胞
C. 浆细胞
D. 中性粒细胞
E. 嗜酸性粒细胞
【单选题】
伪膜性炎发展下去可引起( )
A. 假膜下肉芽肿形成
B. 伪膜溶解液化形成脓肿
C. 伪膜脱落形成溃疡
D. 表面化脓
E. 伪膜坏死发生穿孔或形成窦道
【单选题】
下列哪项最符合脓肿的含义( )
A. 可形成空腔的变质性炎
B. 常见于实质性脏器的化脓性炎症
C. 伴有明显组织坏死溶解的化脓性炎症
D. 有组织坏死，经溶解后形成脓腔的局限性化脓性炎症
E. 愈合后常有瘢痕形成的化脓性炎症
【单选题】
蜂窝织炎的概念应为( )
A. 是发生于疏松结缔组织及阑尾的急性炎症
B. 是以中性粒细胞渗出为主的炎症
C. 是发生在疏松结缔组织的一种弥漫性化脓性炎症
D. 由链球菌感染所引起的化脓性炎症
E. 没有明显坏死的渗出性炎症
