【多选题】
如遇到系统记录的客户姓名与客户有效身份证上的姓名不一致时，如通过联网核查、辅助证明等手段能够证明客户真实身份的，分以下情况处理：（ ）___
A. 客户姓名中包含生僻字，我行系统无法正确显示的，应继续为客户办理业务，并逐级上报，由一级分行通过IT服务管理平台提交事件单申请修改客户姓名。
B. 我行系统留存客户姓名有误的，应先为客户修改姓名，然后再办理后续业务。
C. 修改姓名时，需按修改个人客户姓名相关要求办理。
D. 我行系统留存客户姓名有误的，可先为客户办理业务再修改姓名。
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相关试题
【多选题】
以下哪些是联网核查和人脸识别的基本要求？___
A. 联网核查和人脸识别是客户身份识别最重要的辅助手段，不能代替客户身份识别，柜面经理和授权人员应仔细审核客户身份，不能仅依据联网核查和人脸识别结果处理业务。
B. 联网核查的种类包括二代身份证和临时身份证。
C. 柜面经理对客户二代身份证进行联网核查时，应通过二代身份证阅读器机读。对于无法机读的二代身份证或临时身份证，除应进行人行核查外，还应采取审核辅助身份证明材料等必要的措施进一步核实客户身份。
D. 业务要求应留存客户居民身份证纸质复印件的，可用电子影像代替。
【多选题】
联网核查的大额标准为：（ ）___
A. 有卡(折）现金存款 ≥5万元 >等值5000美元
B. 现金取款 >等值1万美元
C. 转账 ≥50万元 ≥等值5万美元
D. 无卡（折）存款 ≥1万元 ≥等值1000美元
【多选题】
LN系统比对筛查策略较宽松，当出现多个匹配结果或误判时，柜面经理应根据系统筛查结果，仔细甄别后，进行以下（ ）后续操作。___
A. “命中/继续（涉恐）”
B. “未命中/继续（非涉恐）”
C. “寻求反洗钱中心支持”
D. “命中/继续（非涉恐）”
【多选题】
外币现金存款时，审查客户当日累计存现是否大于等值（ ），大于时应请客户提供经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》或本人原存款银行外币现钞提取单据。___
A. 5000美元
B. 10000美元
C. 10000人民币
D. 50000人民币
【多选题】
外币现金取款当日累计等值（ ）以上时，应审核经外汇管理局出具签章的《提取外币现钞备案表》。___
A. 5000美元
B. 10000美元
C. 10000人民币
D. 50000人民币
【多选题】
客户年度累计提钞超过等值（ ）的，需提供如境外旅游、留学、就医、商务出行等能够证明现钞使用用途的相关证明材料。___
A. 20000美元
B. 50000美元
C. 50000人民币
D. 100000人民币
【多选题】
个人外币现钞提钞业务只允许客户本人办理或直系亲属（仅限父母、配偶或子女）代为办理，客户本人办理需提供本人身份证件，代办时需提供（ ）。___
A. 委托人的有效身份证件
B. 受托人的有效身份证件
C. 委托人的授权书
D. 直系亲属关系证明
【多选题】
外币资金在境内转账时，只能是（ ）之间的资金划转。___
A. 与其合作伙伴账户
B. 客户本人账户
C. 与其直系亲属账户
D. 与其交易对手账户
【多选题】
以下哪些属于直系亲属关系证明？___
A. 能证明直系亲属关系的户口簿
B. 结婚证
C. 出生证明
D. 街道办事处等政府基层组织或公安部门、公证部门出具的有效亲属关系证明
【多选题】
依据国家外汇管理局规定，凡是个人客户在外币储蓄账户中发生的（ ）业务均须向国家外汇管理局报送现钞数据（相关交易均自动提示办理并实时报送）。___
A. 外币现钞存款
B. 外币现钞取款
C. 外币现钞开户
D. 外币现钞销户
【多选题】
下列关系账户分类的说法正确的有：（ ）___
A. Ⅰ类户具有存取现金、转账结算、消费、理财、缴费等全部或部分功能。
B. Ⅱ类户可以办理存款、购买投资理财产品等金融产品、限额消费和缴费、限额向非绑定账户转出资金业务。
C. Ⅲ类户可以办理限额消费和缴费、限额向非绑定账户转出资金业务。
D. Ⅱ类户非绑定账户转入资金、存入现金日累计限额合计为1万元，年累计限额合计为20万元
【多选题】
以下哪些情况，应要求客户出具辅助身份证明材料？___
A. 通过有效身份证件无法准确识别客户身份；
B. 无法机读的二代身份证或临时身份证的；
C. 联网核查结果不一致，也无法确定为虚假证件的；
D. 按照具体业务办理规定需要提供辅助证明材料的。
【多选题】
当客户提供存单、存折时，还应严格鉴别凭证真伪。以下哪些是正确的鉴别要点？___
A. 从单折纸质及印刷方面，审查单折底纹水印等防伪暗记是否清晰，单折纸张厚度、光滑度、弹性是否正常
B. 单折凭证号处有无挖补、擦涂、变色等变造痕迹
C. 单折印刷图案花纹、色彩是否存在异常
D. 从单折内容方面，审查打印的内容是否为银行常用字体，是针式还是喷墨、激光打印机打印，能否看到打印的凹痕，有无复印的嫌疑等
【多选题】
下列关于资金收付的说法正确的有：（ ）___
A. 存款时，遵循“先收款、后记账”原则。
B. 取款时，遵循“先记账、后付款”原则。
C. 严禁空存空取、空存实取。
D. 严禁非法套打存折，当有折存取款交易成功后必须认真核对打印记录的完整性和正确性。
【多选题】
下列收付现金的操作要求正确的有：（ ）___
A. 柜面经理办理现金业务操作必须在有效监控和客户视线以内，做到当面点准，一笔一清、一户一清。
B. 收付现金必须做到先点捆、卡把，核准封签，再散把点数；拆捆时，先确认每捆十把，再拆捆，做到现金实物与记账凭证或现金调拨单核对相符。
C. 收取现金时，首先需要询问客户总金额是多少，清点现金大数是否相符，是否与客户填写金额相符；然后再仔细点验现钞真伪和数量。
D. 现钞必须经符合人行标准的点钞机或清分机单面点验。
【多选题】
下列关于冲抹账的说法正确的有：（ ）___
A. 当日错账通过抹账处理
B. 隔日错账通过冲账处理
C. 冲账时应坚持先存款冲销再存款补正或先取款补正再取款冲销的原则
D. 冲账时应坚持先存款补正再存款冲销或先取款冲销再取款补正的原则
【多选题】
员工不得以任何形式进行以下行为：（ ）___
A. 出售客户信息
B. 向本行以外的其他机构或个人等第三方提供客户信息，但为客户办理相关业务所必需并经客户本人书面/电子授权或同意的，以及法律法规和监管部门另有规定的除外。
C. 向行内无关人员或行外人员泄露客户信息。
D. 向其他员工窥探、打听非本人工作职责范围内的客户信息。
【多选题】
对于（ ）等特殊原因无法亲自办理业务的特殊客户群体，要按照《中国农业银行储蓄业务管理办法》、《关于进一步做好特殊客户群体服务工作的通知》相关要求，视情况提供上门服务或要求提供代理关系证明、特殊情况证明材料、承诺书等办理。___
A. 无民事行为能力
B. 限制民事行为能力
C. 老弱病残
D. 因出国、服刑羁押
【多选题】
整存整取定期储蓄存款的介质包括：（ ）___
A. 存单
B. 借记卡
C. 定期一本通存折
D. 活期一本通存折
【多选题】
卡账户是指借记卡关联的（ ）的活期主账户，卡账户具有对外结算和支付款项的最基本功能。___
A. 币种为人民币
B. 钞汇标志为0
C. 账户序号为0
D. 账户序号为1
【多选题】
___"
A. 000无支控方式
B. 100凭密码
C. 010凭证件
D. 001凭印鉴
【多选题】
个人重点关注客户：是指根据《中国人民银行关于加强支付结算管理 防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》要求，需要重点关注的（ ）。___
A. “涉案账户开户人”
B. “惩戒账户开户人”
C. “多人使用同一手机号码开户人”
D. 以上都是
【多选题】
___"
A. “涉案账户”
B. “惩戒账户”
C. “涉案账户关联账户”
D. “开户6个月未动账账户”
【多选题】
修改个人客户姓名是指修改我行核心业务系统中登记的客户姓名，需（ ）。___
A. 提供客户有效身份证件
B. 不能代理
C. 提供凭证（单折、借记卡）或账号/卡号
D. 如C3客户，应联系贷款业务主管部门从C3系统发起修改姓名
【多选题】
个人手机号码修改交易用于（ ）个人手机号码的集中修改。___
A. 个人客户信息
B. 电子银行（安全认证、掌上银行、短信银行、消息服务）
C. 个人贷款关联短信
D. 信用卡系统中
【多选题】
存在以下（ ）情况时应拒绝开户？___
A. 提供证件类型与客户身份不符时
B. 鉴别为伪冒证件时
C. 超过证件有效期时
D. 确定属于因遗失补发或更新换发等而失效的原证件时（主要通过证件有效起始日期与系统预留的相比判断）
【多选题】
允许代理开户，但应进行如下安全审核控制：（ ）___
A. 必须要求客户同时提供代理人和客户本人有效身份证件，开立个人人民币结算账户时需提供客户本人的代理开户授权委托书，柜面经理认为有必要的，可要求代理人出具证明代理关系的公证书，并按如上要求同时严格进行客户身份识别。相貌识别时只识别代理人的、不识别客户本人的。
B. 营业机构应联系被代理人进行核实。
C. 必须选择代理开户模式，在交易操作是否代理处要选择输入“是”，以实现由系统控制必须客户本人亲自到柜面办理激活手续后才能办理支付等受限业务，控制不能修改客户预留手机号码，控制不能签约开通电子银行等服务，控制同一代理人代理开卡累计不能超过3张。
D. 必须在系统中完整录入登记代理人证件信息和联系方式。
【多选题】
下列说法正确的有：（ ）___
A. 同一客户在我行只能开立一个Ⅰ类账户（含借记卡、活期结算存折）
B. 同一客户在我行只能开立一个Ⅰ类账户（含借记卡、不包含活期结算存折）
C. 借记卡开户时，如客户名下已有I类账户，且借记卡持卡总量未达到4张，在征求客户同意的情况下，可为客户选择开立Ⅱ类户借记卡。
D. 同一客户开立Ⅱ类户、Ⅲ类户的数量原则上分别不得超过5个
【多选题】
下列关于联名账户的说法正确的有：（ ）___
A. 目前只支持定期一本通
B. 要求提供所有联名成员的有效身份证件
C. 签订《个人联名存款账户管理协议》（每位联名人及营业网点各一份）
D. 不允许代理办理，联名成员必须全部亲自到场办理
【多选题】
下列关于卡折取款的说法正确的有：（ ）___
A. 存折取款不能跨一级分行办理
B. 信用卡取现包括预借现金和提取溢缴款，取现时不得超过取现可用额度，不允许预借外币现金。
C. 贷记卡每日累计透支取现不得超过2000元人民币
D. 单位卡不能办理取现业务
【多选题】
向存款人提供的转账方式有（ ）。___
A. 实时到账
B. 普通到账
C. 次日到账
D. 延时到账
【多选题】
转账撤销是指（ ）的约定时间内，向存款人提供的撤销转账服务。___
A. 实时到账
B. 普通到账
C. 次日到账
D. 延时到账
【多选题】
借记卡主卡销户的前提条件有哪些？___
A. 所有子账户已经销户，包括外币主账户
B. 无附属卡
C. 所有强关联产品合约已经解除
D. 余额为0
【多选题】
下列关于部提业务的表述正确的有：（ ）___
A. 单折不允许跨省部提
B. 借记卡子账户部提不允许跨地市交易
C. 本业务免填单办理，但基本规定在以过渡方式办理、销户转卡（折）收款方为无卡（折）等必须提供情况除外
D. 本业务允许代理，但支控方式中含“凭证件”时不允许代理
【多选题】
当外币转账部提时，只能转入（ ）账户。___
A. 客户本人
B. 合作方
C. 常用收款人
D. 其直系亲属
【多选题】
以下哪些挂失业务不能跨省异地办理？___
A. 单折口头挂失
B. 书面挂失补发
C. 借记卡口头挂失
D. 借记卡书面挂失销户
【多选题】
以下哪些挂失后续处理业务必须在原挂失网点办理？___
A. 口头挂失解挂
B. 挂失销户
C. 书面挂失解除
D. 密码重置
【多选题】
当客户本人亲自办理挂失业务时，允许即挂即补和即挂即销，但大于等于10万元人民币或等值外币的（ ）等存单除外，必须在书面挂失3日后才能办理挂失补发或挂失销户手续。___
A. 整存整取
B. 通知存款
C. 双利丰
D. 定活两便
【多选题】
“20234银行卡书面挂失销户”交易，对（ ）等几类合约的借记卡，可联动换卡/解约交易。___
A. 基金
B. 国债
C. 投资理财
D. 第三方存管
【多选题】
“个人伪冒账户销户专项资金”专用账户，不允许手工记账，但可以对其余额进行（ ）操作。___
A. 查询（20060伪冒账户久悬未取款项登记薄、20061伪冒账户久悬未取款项冻结登记薄、20062伪冒账户已销户支取明显查询交易）
B. 冻结（20453伪冒账户久悬未取款项冻结交易）
C. 解冻（20454伪冒账户久悬未取款项解冻）
D. 扣划和冲正（20455伪冒账户久悬未取款项支取交易）
推荐试题
【多选题】
"我国社会主义法律体系有力地保障和推动了中国特色社会主义事业的发展.下列说法正确的有___
A. 我国社会主义法律体系具有中国特点和时代特征
B. 我国社会主义法律体系反映了社会主义的本质要求
C. 我国社会主义法律体系由建国以来制定的全部法律规范组成
D. 我国社会主义法律体系由我国全部现行法律规范所划分的法律部门组成 "
【多选题】
"法律思维是按照法的原理、法律原则和立法精神,分析、解决法律问题的习惯和思想取向.下列选项中属于社会主义法律思维方式的有___
A. 重证据讲程序
B. 重实体轻程序
C. 重程序轻实体
D. 权利义务相统一 "
【多选题】
"法治思维的含义和基本特征体现为 ___
A. 法律至上
B. 权力制约
C. 人权保障
D. 正当程序"
【多选题】
"下列关于我国社会主义法律本质和特征的说法中,正确的有___
A. 我国社会主义法律具有先进性和科学性
B. 我国社会主义法律是阶级性和人民性的统一
C. 我国社会主义法律以习惯法为主成文法为辅
D. 我国社会主义法律是建设中国特色社会主义事业的制度保障 "
【多选题】
"法的作用包括___.
A. 社会作用
B. 规范作用
C. 引导作用
D. 调节作用"
【多选题】
"爱国主义的时代价值主要是___.
A. 爱国主义是中华民族继往开来的精神支柱
B. 爱国主义是维护祖国统一和民族团结的纽带
C. 爱国主义是实现中华民族伟大复兴的动力
D. 爱国主义是个人实现人生价值的力量源泉 "
【多选题】
"爱国主义的基本要求是___.
A. 爱祖国的大好河山
B. 爱自己的骨肉同胞
C. 爱祖国的灿烂文化
D. 爱自己的国家
【多选题】
"以改革创新为核心的时代精神体现为___的思想观念.
A. 突破陈规
B. 大胆探索
C. 敢于创造
D. 继承传统"
【多选题】
"任何社会都有自己的核心价值体系.中国共产党在思想理论建设中提出的社会主义核心价值体系___
A. 体现了中华民族传统道德的全部内容
B. 是中国社会主义制度的内在精神之魂
C. 体现了中国现阶段社会主义意识形态的本质
D. 是全党全国各族人民团结奋斗的共同思想基础 "
【多选题】
"国无德不兴,人无德不立.社会主义核心价值观,既是个人的德,也是国家、社会的大德.大学生积极培育和践行社会主义核心价值观具有重要而深远的意义有___.
A. 是实现中华民族伟大复兴的中国梦的价值支撑
B. 是协调推进""四个全面""战略布局的精神动力
C. 是引导大学生进德修业、成长成才的根本指针
D. 是振奋人们的精气神、凝聚实现中华民族伟大复兴的强大正能量"
【多选题】
"正确全面描述社会主义核心价值观的选项总共是：___
A. 富强、民主、文明、和谐
B. 爱国、敬业、诚信、友善
C. 自由、民主、诚信、友善
D. 自由、平等、公正、法治
【多选题】
"社会主义核心价值观与社会主义核心价值体系的关系有___.
A. 社会主义核心价值观是社会主义核心价值体系的内核
B. 社会主义核心价值观确立了当代中国最基本的价值观念
C. 社会主义核心价值观是对社会主义核心价值体系的高度凝练和集中表达
D. 社会主义核心价值观体现着社会主义核心价值体系的根本性质和基本特征"
【多选题】
"中国革命道德的主要内容有___
A. 全心全意为人民服务
B. 修身自律，保持节操
C. 始终把革命利益放在首位
D. 树立社会新风，建立新型人际关系"
【多选题】
"职业道德的基本要求除爱岗敬业外,还包括___.
A. 诚实守信
B. 办事公道
C. 服务群众
D. 奉献社会 "
【多选题】
"在现代社会,人们的公共生活规范意识是以维护社会公共生活的有序、合法、公开、公正为目标,这里讲公共生活规范意识包括___.
A. 公共生活中的道德意识
B. 公共生活中的法律意识
C. 公共生活中的思想意识
D. 公共生活中的文化意识 "
【多选题】
"大学生要树立正确的择业观,必须做到___.
A. 树立崇高职业理想,重视人生价值实现
B. 服从社会需要,追求长远利益
C. 打下坚实基础,做好充分准备
D. 寻找理想岗位,争取高的起点
【多选题】
"社会主义道德建设以集体主义为原则.集体主义原则的基本内涵包括___
A. 强调集体利益高于个人利益
B. 强调小团体主义、本位主义倾向
C. 强调集体利益与个人利益的辩证统一
D. 强调重视、保障、发展个人的正当利益和自觉创造精神
【多选题】
"《公民道德建设实施纲要》提出和倡导公民基本道德规范具有重要意义,其主要表现在___
A. 有利于对公民进行道德教育
B. 体现了社会主义道德建设的要求
C. 有利于培养社会主义""四有""公民
D. 奠定了深入进行公民道德教育的基础
【多选题】
"男女双方的恋爱行为,客观上对社会负有相应的道德责任,有着基本的道德要求.下列选项中,符合男女恋爱中基本道德要求的有___
A. 追求高尚的情趣和健康的交往方式
B. 彼此真实真诚,自愿为对方承担责任
C. 对恋人以外的其他人际关系持排斥态度
D. 尊重对方的情感和人格,平等履行道德义务
【多选题】
的重要力量,更应该___.
A. 认真学习社会公德规范
B. 自觉培养社会公德意识
C. 努力提高践行社会公德的能力
D. 在遵守社会公德方面作出表率"
【多选题】
的基本道德准则,是社会公德规范在网络空间的运用和扩展.大学生应当___,坚持文明上网,养成健康的上网习惯,成为净化网络空间的积极力量.
A. 正确使用网络工具
B. 健康进行网络交往
C. 自觉避免沉迷网络
D. 养成网络自律精神"
【多选题】
"有效的道德修养方法有___.
A. 学思并重
B. 省察克治
C. 慎独自律
D. 积善成德"
【多选题】
"在价值评价的过程中应遵循的原则是___.
A. 坚持责任和贡献的统一
B. 坚持动机和效果的统一
C. 坚持实事求是
D. 坚持物质贡献和精神贡献相统一 "
【多选题】
"人生观与世界观的关系是___.
A. 世界观包含人生观
B. 世界观决定人生观
C. 人生观决定世界观
D. 具有唯心主义世界观,人生观不一定就是完全不正确的 "
【多选题】
"走好人生之路,创造有价值的人生,需要协调好个人与社会的关系.下列有关个人与社会关系的说法中,正确的有___
A. 个人完全由社会所决定,对社会不具能动作用
B. 个人应在社会发展中认识自我,调整和充实自我
C. 社会是个人生存和发展的基础,个人是构成社会的条件
D. 个人承担社会责任、履行社会义务是社会存在和发展必不可少的前提 "
【多选题】
"促进个人与社会的和谐,需要___.
A. 正确认识个人需要与社会需要的统一关系
B. 正确认识个人利益与社会利益的统一关系
C. 正确认识享受个人权利与承担社会责任的统一关系
D. 正确认识他人与社会的统一关系"
【多选题】
___ .
A. 人为什么活着
B. 怎样生活才有价值
C. 思维和存在的关系如何
D. 如何对待人生道路上的困难和矛盾"
【多选题】
"人生观在人生中的重要意义体现在___.
A. 人生观决定着一个人做人的标准
B. 人生观是把握人生方向,抉择人生道路的指南
C. 人生观体现着人们对整个世界的根本看法和观点
D. 人生观调节着个人与他人、个人与集体、个人与社会、个人与自然之间的关系"
【多选题】
"学习本课程的重要意义有：___
A. 有助于认识立志、树德和做人的道理，选择正确的成才之路。
B. 有助于掌握丰富的思想道德和法律知识，为提高思想道德素质和法律知识打下知识基础。
C. 有助于摆正德与才位置，促进自身全面发展。
D. 有助于端正思想政治态度，正确理解国家政策和社会问题。
【多选题】
"一个人良好的思想道德素质和法律素质是在___的结果.
A. 学习中升华
B. 内省中完善
C. 自律中养成
D. 实践中锤炼
【多选题】
"新时代爱国主义的基本要求是___
A. 坚持爱国主义和社会主义相统一
B. 维护祖国统一和民族团结
C. 尊重和传承中华民族历史和文化
D. 坚持立足民族又面向世界
【多选题】
"人生目的是对""人为什么活着""这一人生根本问题的认识和回答，是人生观的核心,在人生实践中具有重要的作用___
A. 决定人生道路
B. 决定人生态度
C. 决定人生境遇
D. 决定人生价值选择 "
【多选题】
"以下说法正确的是___
A. 中国共产党是中国特色社会主义事业的领导核心
B. 中国共产党的领导是人民当家做主的根本保证
C. 中国共产党的领导是中国特色社会主义最本质的特征
D. 中国共产党的领导是中国特色社会主义制度最大优势"
【多选题】
"中国精神包括___.
A. 以爱国主义为核心的民族精神
B. 以奋斗精神为核心的民族精神
C. 以改革创新为核心的时代精神
D. 以梦想精神为核心的时代精神
【多选题】
"关于道德的本质，以下说法正确的是___
A. 道德是反映社会经济关系的特殊意识形态
B. 道德是社会利益关系的特殊调节方式
C. 道德是一种实践精神
D. 道德是人类社会生活发展到一定阶段的必然产物"
【多选题】
"法律责任包括___
A. 行政法律责任
B. 民事法律责任
C. 刑事法律责任
D. 经济法律责任
【多选题】
"习近平说：“道德建设，重要的是激发人们形成善良的道德意愿、道德情感，培育正确的道德判断和道德责任，提高道德实践能力尤其是自觉践行能力”。据此，锤炼高尚道德品质应该要___
A. 形成正确的道德认知和道德判断
B. 激发正向的道德认同和道德情感
C. 强化坚定的道德意志和道德信念
D. 强调重视和保障个人的利益
【判断题】
思想道德和法律都是调节人们思想行为、协调人际关系、维护社会秩序的重要手段
【判断题】
在人的素质中，思想道德素质起着主导作用
【判断题】
提高思想道德素质和法律素质，最根本的是要学习和践行社会主义荣辱观
