【单选题】
个人客户删除手机号码,客户持有手机号满( )的,须持运营商开具的最近连续( )手机缴费清单;客户持有手机号不满( )的,须持购号时运营商开具的信息回单作为证明。 ___
A. 一年、两个月、一年
B. 半年、两个月、半年
C. 半年、三个月、半年
D. 三个月、三个月、三个月
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相关试题
【单选题】
凡在我行开立账户(暂不含贷记卡账户)的客户,向我行( )提出申请,均可注册个人消息服务业务。 ___
A. 任一营业网点
B. 账户开户网点
C. 账户开户行所在地市内任一营业网点
D. 账户开户行所在省内任一营业网点
【单选题】
落地业务复核处理复核柜面经理根据需要,选择是否进行复核查询结果,继续进行复核操作,复核意见不包括( )。 ___
A. 提交
B. 完成
C. 置为失败
D. 重新补录
【单选题】
如柜面经理尚未进行落地业务处理请求,则状态显示为( )。 ___
A. 未补录
B. 未处理
C. 待补录
D. 待处理
【单选题】
网上支付跨行清算业务回单打印可查询我行个人客户通过网上支付跨行清算系统发生的金融性交易,并支持打印业务回单,回单打印支持最近( )天的交易。 ___
A. 三十
B. 六十
C. 九十
D. 一百二十
【单选题】
现金清分岗上岗( )年内应通过人民银行防伪培训考试。 ___
【单选题】
金库管库岗和现场经理最长连续任职年限为( )年。 ___
【单选题】
现钞进出境调拨实行( )准入审批。 ___
A. 总行
B. 一级分行
C. 二级分行
D. 网点
【单选题】
现钞进出境调拨的协议方应为具有双方国家许可权限的( )。 ___
A. 金融机构
B. 军队
C. 医院
D. 学校
【单选题】
现钞调运协议由( )与协议方签署,按属地化管理原则,应满足当地国家(地区)法律法规要求,并明确双方权利和义务。 ___
A. 一级分行
B. 二级分行
C. 网点
D. 支行
【单选题】
贵金属币配送人员备案信息应每年更新一次,期间配送人员如有变更,应及时更新。 ___
【单选题】
行内非金库人员办理出入库业务的,应将人员信息报备( )。 ___
【单选题】
金库实物贵金属产品办理银企出入库交接时,由企业配送人员与( )办理交接手续。 ___
A. 管库人员
B. 内勤行长
C. 行长
D. 金库主任
【单选题】
金库实物贵金属产品办理银企出入库交接时,由( )负责核验产品发货方的正确性和产品包装、封签的完好性。 ___
A. 业务人员
B. 内勤行长
C. 行长
D. 金库主任
【单选题】
金库代理金融同业和系统内他行现金调拨、款箱寄存业务,应报一级分行( )门审核批准后方可开办。 ___
A. 运营管理部
B. 人力资源部
C. 财务会计部
D. 国际金融部
【单选题】
根据银监会有关要求,同一客户在同一商业银行开立借记卡原则上不得超过( )张。 ___
【单选题】
根据银发<2016>261号文件的有关要求,同一客户在同一商业银行只能开立( )张I类借记卡。 ___
【单选题】
对开户之日起6个月内无交易记录的账户,下列说法正确的是( )。 ___
A. 暂停柜面业务
B. 暂停个人网银业务
C. 暂停掌上银行业务
D. 暂停ATM业务
【单选题】
普通到账方式指的是( )后到账。 ___
A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 4小时
【单选题】
次日到账方式指的是( )后到账。 ___
A. 24小时
B. 工作日下一日
C. 自然日下一日
D. 会计日期下一日
【单选题】
除向本人同行账户转账外,个人通过自助柜面经理机转账的,发卡行在受理( )后办理资金转账。 ___
A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时
【单选题】
以下( )种方式不属于银行向客户提供的转账到账方式。 ___
A. 实时到账
B. 快速到账
C. 普通到账
D. 次日到账
【单选题】
经开户人确认为他人冒名开立的账户,应如何处理? ___
A. 暂停柜面业务
B. 暂停非柜面业务
C. 暂停所有业务
D. 账户开户人向银行出具被冒用身份开户并同意销户的声明,银行予以销户。
【单选题】
银行对经设区的市级及以上公安机关认定的出租、出借、出售、购买银行账户的单位和个人及相关组织者,假冒他人身份或者虚构代理关系开立银行账户单位和个人,( )内暂停其银行账户非柜面业务、支付账户所有业务。 ___
【单选题】
银行对经设区的市级及以上公安机关认定的出租、出借、出售、购买银行账户(含银行卡,下同)的单位和个人及相关组织者,假冒他人身份或者虚构代理关系开立银行账户单位和个人,( )内不得为其新开立账户。 ___
【单选题】
下列哪种情形不能成为银行拒绝开户的理由? ___
A. 对单位和个人身份信息存在疑义,要求出示辅助证件,单位和个人拒绝出示的。
B. 单位和个人组织他人同时或者分批开立账户的。
C. 新成立的小微企业
D. 有明显理由怀疑开立账户从事违法犯罪活动的。
【单选题】
III类账户余额不得超过( )元。 ___
A. 500
B. 1000
C. 5000
D. 10000
【单选题】
“三化三铁”工作实行( )管理、( )实施。 ___
A. 统一,分级
B. 动态,分级
C. 集中,统一
D. 静态,分层
【单选题】
申报“三铁”单位的,近( )内应未发生涉及运营环节的重大责任性风险事件。 ___
【单选题】
总行根据考评发现的问题,计算( )指标。 ___
A. 偏离度
B. 精准度
C. 偏差度
D. 以上都不是
【单选题】
各级行“三化三铁”考评工作内容与日常监督检查工作内容,必须如实在( )登记反映。 ___
A. 运营集中监管平台
B. 响应平台
C. 档案系统
D. 以上都不是
【单选题】
机构、设备风险评级均为( )级,具备“三铁”申报资格。 ___
【单选题】
"三化三铁“工作考评中“N项考评指标”满分是( ),评分用于风险评级与“三化三铁”等级评定。 ___
A. 500
B. 600
C. 800
D. 1000
【单选题】
总行对( )创建与考评工作实行统一管理,并对“三铁”单位进行考评、确认。 ___
A. 一级分行
B. 全行
C. 二级分行
D. 支行
【单选题】
凡存在( )问题且未整改,在考评期内再次发生的,相关机构不得申报“三铁”单位。 ___
A. 负面清单
B. 正面清单
C. 风险评级表
D. 以上都不是
【单选题】
一级分行每( )组织一次考评,考评年度内,至少覆盖( )的营业机构。 ___
A. 半年,10%
B. 一年,100%
C. 季度,100%
D. 半年,50%
【单选题】
内勤行长是正式党员,经选举参加支部委员会的,建议内勤行长兼任( )。 ___
A. 宣传委员
B. 纪检委员
C. 组织委员
D. 青年委员
【单选题】
内勤行长非党员或是预备党员的,可担任所在网点( ),配合网点负责人落实监察工作。 ___
A. 监察员
B. 安保员
C. 宣传员
D. 支部书记
【单选题】
营业网点,( )是员工“网格化”管理第一责任人 ___
A. 内勤行长
B. 网点负责人
C. 大堂经理
D. 客户经理
【单选题】
进一步拓展和打通内勤行长职业发展通道,提升内勤行长岗位吸引力,加强内勤行长责、权、利的平衡,加大对优秀内勤行长的提拔重用。今后,新提任的一级支行运营管理部门负责人,必须具备( )工作经历。 ___
A. 内勤行长
B. 柜面经理
C. 大堂经理
D. 客户经理
【单选题】
员工在客户服务中如涉及到接递客户单据、名片等物品的情况,必须( )接递单据、名片等物品。 ___
A. 单手
B. 双手
C. 扔、抛
D. 不理会
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【单选题】
CCE26、在高科技产品开发中,为了保证产品成功,在产品最终定型之前,通常要进行大量的测试工作。这种做法被认为是高科技产品开发项目风险管理的有效方法,尽管增加测试会增加项目成本。这属于哪种风险应对策略?___
A. 风险接受
B. 风险转移
C. 风险规避
D. 风险缓解
【单选题】
CCE27、你所在的公司主要生产方便面。你们的产品一直很受消费者的欢迎,更没有出现任何与食品安全有关的质量问题。但是,最近一个月,你们已经接到三次关于质量问题的消费者投诉,说是在食用方便面之后发生腹泻。被消费者投诉的产品,是一种新型的产品,其中有一种新的调味品。它是通过一条专门的作业线添加的。公司高级管理层任命你领导一个团队来调查所发生的问题。你和你的团队决定使用以下哪一种技术?___
A. 实验设计
B. 控制图
C. 流程图
D. 帕累托图
【单选题】
CCE28、你们公司决定为市场开发一种新的高科技产品,要求你起草项目章程。你起草项目章程时发现无法把项目目标可测量化。下列哪一项是引起这个问题的最可能原因?___
A. 项目的范围尚未明确
B. 项目的目标尚未明确
C. 产品范围描述不清
D. 你自己的相关经验不足
【单选题】
CCE29、项目准备收尾时,团队成员识别出一个新风险,作为项目经理,应该怎么做?___
A. 通知项目相关方
B. 实施风险减轻策略
C. 实施定性风险分析
D. 制订权变计划
【单选题】
CCE30、有一种激励理论认为,真正能激励人的是工作本身,包括工作中的责任感、职业发展和自我实现等,而不是工作所带来的经济收人。这种激励理论是?___
A. 戴明的PDCA循环理论
B. 麦克利兰的成就动机理论
C. 马斯洛的需求层次理论
D. 赫兹伯格的双因素理论
【单选题】
CCE31、因为所有的预算已经花光,发起人要求项目经理停止项目,项目经理应该怎么做?___
A. 准备变更请求,更新项目范围
B. 记录项目情况,准备最终报告
C. 寻找新的发起人,更新项目章程
D. 与客户洽谈,继续完成剩余任务
【单选题】
CCE32、一位项目经理刚刚被派到一个新项目上,并得到了一份项目范围说明书。项目经理必须做的第一件事是?___
A. 创建WBS和WBS词典,建立项目范围基准
B. 确认所有项目相关方的需求都己包括在工作范围中
C. 建立项目管理团队
D. 制订项目管理计划
【单选题】
CCE33、某项目需要制造和安装一种设备,该设备已经在国外的工厂完成制造工作。按照原定计划,设备将于两周内运抵现场,用于安装。根据最近出现的一些情况,项目经理认为设备可能不能按期运抵现场。此时应该怎么做?___
A. 立即将这个问题和推迟情况通知客户
B. 确定这一事件对项目成本和进度的影响
C. 使用风险储备从当地购买设备,以便按时开始安装
D. 召开团队会议,制订变通方案
【单选题】
CCE34、一名新的关键相关方担心项目经理没有进行项目进度的重要更新,为了预防这个问题,项目经理应该事先遵循什么?___
A. 相关方沟通需求
B. 沟通管理计划
C. 工作绩效报告
D. 项目沟通
【单选题】
CCE35、项目进入关键阶段,发起人非常担心返工带来的风险,可以用哪个工具消除发起人的担忧?___
A. 因果图
B. 帕累托图
C. 散点图
D. 控制图
【单选题】
CCE36、批准项目章程之后,人力资源总监要求增加项目范围,一名项目团队成员在没有获得批准的情况下增加了这些范围。项目经理应该怎么做?___
A. 与该团队成员讨论该问题
B. 执行实施整体变更控制过程
C. 寻求项目发起人的指导
D. 与项目管理办公室(PMO)一起审查范围变更
【单选题】
CCE37、在项目执行过程中,指定供应商的仓库发生火灾,导致无法按计划为项目提供所需产品。为了不影响项目顺利执行,项目经理决定从原定备用供应商那里采购所需产品。项目经理的做法属于?___
A. 执行权变措施
B. 执行弹回计划
C. 执行应急计划
D. 执行风险转移
【单选题】
CCE38、某项目主要依靠外部组织的力量来完成,其中一个合同的期限预计为3年,价格可能高达500万美元。买方想要采用总价合同,但又担心潜在卖方在报价中计入过高的通货膨胀应急储备。买方应该选择什么合同?___
A. 固定总价合同
B. 总价加激励费用合同
C. 总价加奖励费用合同
D. 总价加经济价格调整合同
【单选题】
CCE39、项目经理在项目中途发现,一个环境机构的新主任担心该项目可能会对环境造成严重影响,并且该主任正在影响项目发起人。项目经理下一步应该怎么做?___
A. 将该主任添加到相关方登记册中
B. 要求项目发起人预告与该主任之间的互动
C. 继续执行项目
D. 停止工作,直到主任担心的问题解决
【单选题】
CCE40、一个项目已经分包给宣布破产的供应商,项目经理遵循标准的行动,但是一名项目相关方质疑该行动是否恰当。项目经理应该跟该相关方分享什么文件?___
A. 风险登记册
B. 风险紧急评估
C. 影响分析
D. 定量分析
【单选题】
CCE41、在项目执行过程中,项目团队需要按项目沟通计划的要求召开项目状态评审会议。为了使会议有效进行,沟通计划要求相关成员在预定的状态评审会议之前2天提交项目进展情况报告。尽管他们过去都严格按计划执行,但这次却直到状态评审会议之前4小时才提交了报告。你粗略地看了一下报告,发现其中有几处严重的错误。此时项目经理应该怎么做?___
A. 照常召开状态评审会议,并计划在会议上纠正这几处错误
B. 要求团队纠正错误,并推迟状态评审会议
C. 查明是谁引起的错误,并加以处罚
D. 照常召开状态评审会议,并看看其他人能否发现这几处错误
【单选题】
CCE42、在某个软件开发项目中,卖方已经按照合同要求圆满地完成了项目工作,这时,买方又要求在合同中添加一项新工作。鉴于上述情况,卖方应该如何做?___
A. 开始合同收尾,并要求就新工作签订新合同
B. 同意添加新工作,但要求用成本补偿的方式来做
C. 拒绝做新工作,因为合同已经完成
D. 立即开展新工作,以便维护与买方的良好关系
【单选题】
CCE43、项目经理把发起人的指示函件通过电子邮件转发给了异地的团队成员,该团队成员收到该邮件后及时发送了邮件回执,并开始采取行动。然而项目经理到项目上去检查时,对项目团队成员的工作非常不满意,坚持说他曲解了邮件的内容。这可能是沟通中哪个环节出了问题?___
A. 项目经理编码错误
B. 不应该采取电子邮件来传递信息
C. 缺乏信息反馈
D. 没有及时告知收到信息
【单选题】
CCE44、公司总经理刚刚委任你为项目经理,并请你起草项目章程。你从总经理那里得到了项目工作说明书,了解到项目的时间很紧。你也知道公司等级森严、权力距离很大。针对这种情况,制定项目章程的最佳办法是?___
A. 召开头脑风暴会议,与潜在的项目团队成员一起制定项目章程
B. 自己起草项目章程,然后提交给潜在团队成员和其他项目相关方征求意见
C. 与项目发起人一起编制项目章程,然后分发给项目相关方
D. 与职能经理一起编制项目章程,并提交给项目发起人签字确认
【单选题】
CCE45、项目经理准备收尾一个项目的第四阶段,但是一位相关方拒绝向前推进项目,除非增加一个范围之外的功能,项目经理下一步应该怎么做?___
A. 开始变更请求过程
B. 增加该功能
C. 审查相关方登记册
D. 与项目相关方会面
【单选题】
CCE46、你所在的公司正在考虑启动一个新产品研发项目。公司的总工程师要求采用“最先进的设计方法”,公司的营销总监要求未来的新产品要“绝对好卖”,而公司分管生产的副总经理则要求“制造成本低”。公司准备聘请你担任该项目的项目经理。你最应该做下列哪项?___
A. 优先满足总工程师的要求,因为他是你的顶头上司
B. 优先满足营销总监的要求,以便给公司带来尽可能多的利润
C. 优先满足生产副总经理的要求,以便最大限度地降低生产成本
D. 确保所有要求都是可以测量的
【单选题】
CCE47、你所在的公司采用职能型组织结构,各部门各自为政、分工负责,不能为完成跨部门的工作而有效合作。受管理层的委派,你刚刚接任某个大型项目的项目经理。你发现该项目的启动和计划文件都比较齐全,拥有项目工作说明书、项目章程、项目管理计划和项目文件等。按照项目沟通计划的规定,你正在主持召开项目状态评审会议。尽管项目执行完全符合计划,但是参加会议的项目团队成员不经意间流露出了对项目的很大的不满。存在这种情况,最可能的原因是什么?___
A. 项目团队成员对项目有不合理的要求
B. 高级管理层对项目的支持力度不够
C. 不同的相关方对于项目有不同的要求
D. 职能型组织结构不适用于这类大型项目
【单选题】
CCE48、某项目正处于规划阶段。前任项目经理已经完成了项目范围说明书的编制。你刚刚受管理层的委派出任项目经理。管理层要求你立即开始工作,并尽快完成项目计划的编制工作。你应该首先怎么做?___
A. 根据项目范围说明书,编制工作分解结构
B. 确认各项目相关方的要求都已包括在项目范围说明书中。
C. 重新编制项目范围说明书,以确保其有效性
D. 根据项目范围说明书,编制项目进度计划
【单选题】
CCE49、项目经理收到一封正式函件,通知由于组织结构内部调整,某一重要相关方不再作为主抓该项目的负责人,而是作为咨询顾问继续参与项目工作。得到这一信息后,项目经理应该如何处理?___
A. 修改项目文件和项目管理计划
B. 通知团队成员,以后不需要再给该相关方发送报告
C. 私下沟通,核实该消息的可靠性
D. 要求项目执行组织解释做出这种调整的理由
【单选题】
CCE50、在项目即将进入收尾阶段时,项目经理发现了一项原来没有考虑到的新风险。该风险一旦发生,可能给最终的可交付成果带来重要影响,甚至可能使其不能被客户接受。项目经理应该怎么做?___
A. 把该风险的影响通知管理层和客户
B. 进行定性风险分析
C. 制定风险缓解措施
D. 增加应急储备
【单选题】
CCE51、午餐时,你遇到一位管理大型营业额化工厂项目的同事。你的同事很担心,因为客户是不理性的,要求进行对范围计划和成本产生严重影响的变更,客户也没有准备好接受对时间表和成本的额外影响。同事寻求你的建议,此时应该怎么做?___
A. 拒绝让步,不做任何改变
B. 要求其执行管理层对客户提起法律诉讼
C. 最终客户永远是对的,所以继续进行改变吸收对成本,进度和范围的影响
D. 与客户建立会议,以更好地了解变更的必要性要求
【单选题】
CCE52、一个项目的规模已经大到由指导委员会取代单一的项目发起人,项目经理应该怎么做来适应这个新发展?___
A. 认识到相关方结构发生了变化,并量身定制与这个团队的沟通
B. 按照最初的计划继续工作,同时认识到该项目现在包括其他相关方
C. 为团队组织一次新的指导委员会一起召开的会议,继续进行项目工作
D. 与新的委员会分享当前的状态报告
【单选题】
CCE53、项目经理无意听到两个相关方的会话,他们在讨论对项目对他们所在部门的影响有多么不高兴。相关方A问是否项目符合进度,相关方B答复SPI是1.05;相关方A问是否项目经理知道项目相关方B关心的,相关方B说不确定。下列哪个是项目经理最该做的?___
A. 确保相关方知道项目经理听到了他们的谈话,要求他们直接书面方式和项目经理交流
B. 向所有相关方做个项目状态的汇报
C. 发送两个相关方问题日志,要求增加评论
D. 安排和相关方的会议,允许他们说出他们关心的事情
【单选题】
CCE54、项目在计划阶段,你已经支付了这两周工作的费用。项目发起人告知你:公司内部对项目进行了重新评估,你的项目将不再获得另外的资金。在这种情况下,你应该___
A. 立刻停止工作并遣散所有资源
B. 为项目执行合适的收尾
C. 减少队伍
D. 去掉非关键任务来压缩成本
【单选题】
CCE55、项目经理尝试解决两个团队成员的冲突。一个说系统测试之前应该整合,另一个说系统必须整合之前测试。这个项目包括30个人和12个系统需要整合。发起人要求整合只做一次。下列哪个语句是项目经理及解决冲突的最好选择?___
A. 按我的方式来做
B. 让我们平静下来,完成工作
C. 等我们平静下来之后下周再解决这个工作
D. 让我们做有限的测试在实施之前,在实施后做最终的测试
【单选题】
CCE56、分配到你的项目上的团队成员只有50%可用,昨天,他们向你报告了项目执行中出现的重大偏差。你发现团队成员花了不到50%的时间在你的项目上。你的项目进度很沉重,最终期限很危险。你应该做什么?___
A. 告诉你的发起人,尝试获得更多的资源
B. 告诉职能经理,谈判清楚并写下来预期可以利用的资源水平
C. 忽略这些困难,调整你的进度,根据当前缓慢的进展确定新的最终期限
D. 集中在内部控制上,确保你的项目不会出现比实际工作很多的问题
【单选题】
CCE57、公司有一个生物项目,你是项目经理,现在研究部门已经分离了一种高级微生物。当与海藻结合的时候,这种微生物能够形成一种可生物降解的合成材料。销售部门相信该材料应该用来制造能够只穿一次就可以抛弃并变成花园肥料的袜子。管理层问你是否应该启动一个项目来制造这种产品。为此,你应准备:___
A. 可行性研究
B. 投资回报报告
C. 生产和购买分析
D. 项目章程
【单选题】
CCE58、项目信息已按沟通计划发布,一些项目可交付成果已经按变更控制计划做了变更。当项目经理通知到对某一项目可交付成果以前已公布过变更时,一项目相关方表示惊讶,而所有其他相关方都收到了含有该项变更通知的信息。问项目经理该如何处理此事?___
A. 弄清该相关方为什么未收到信息并告诉他该信息是何时发布的
B. 审查沟通计划以确定为什么该相关方不理解他的职责
C. 审查沟通计划,必要时做修改
D. 在下一次筹划指导委员会上谈及该情况,以便其他人不错过公布的变更
【单选题】
CCE59、在项目前半部分,5个团队成员去了其他项目,2个成员通知你想去休假,其他成员表示不确定他们的工作是否完成。在这种情形下,你最好为项目后半部分创建一个___
A. 工作分解结构
B. 资源直方图
C. 资源管理计划
D. 责任分配矩阵
【单选题】
CCE60、你是一名项目经理,正负责一种新产品的研发。由于市场准入降低,新的竞争对手不断加入,竞争激烈。为长期保持产品优势,你被要求增加产品的功能时,你应该首先___
A. 向团队成员说明情况,征求意见
B. 要求组织分派更多资源
C. 对此产生的影响进行评估
D. 与职能经理协商
【单选题】
CCE61、你正在管理一个项目,开发一种适合新生婴儿的代人乳饮料。项目进行了一半,并且已经有一家大型超市同意在你们研发并生产成功后立即销售。该超市作为项目的重要客户之一,要求监督产品的研发过程。为此,你给他们报送了项目状态报告。他们抱怨这个报告如同天书,无法看懂。这种情况本来可以通过以下哪种方法避免?___
A. 事先通知客户报告将要采取的形式,以便客户做好准备
B. 做好沟通管理计划
C. 雇佣写作水平较高的人编写该报告
D. 更好地管理相关方期望
【单选题】
CCE62、B公司是一家拥有5000名员工的大公司,现由于公司发展需要更换考勤系统。为保证项目成功执行,必须记录详细的需求。如果你是负责这个项目的项目经理,将如何处理这项需求?___
A. 制定计划
B. 确定项目目标
C. 监视过程变化
D. 尽早让员工参与其中
【单选题】
CCE63、A公司刚刚执行了一个采购项目,项目涉及三家大型供应商。因为A公司内部合作不利,项目经理在采购过程的每个阶段都遇到了很多困难。为了确保未来项目不遇到同样的问题,最适合的做法是___
A. 安排相关部门领导开会讨论
B. 进行采购审计
C. 将所有问题都记录在备忘录
D. 通过合同变更控制,解决这些问题
【单选题】
CCE64、在项目执行过程中,你被任命为项目经理。项目各项指标都在基线的允许范围内,如果客户对项目绩效不满意,你首先应该做什么?___
A. 与项目团队一起讨论
B. 重新计算基线
C. 重新商谈合同
D. 与客户见面
【单选题】
CCE65、你是一个系统集成项目的经理,该项目将使人们能在各地医院的急诊室购买到彩票。你的公司开发适用的软件,但需要向其他公司购买硬件设备。你的外包管理员告知你要准备一份详细描述拟采购产品的文件,该文件被称为___
A. 采购文件
B. 采购管理计划
C. 采购工作说明书
D. 需求文件