【单选题】
营业网点，（ ）是员工“网格化”管理第一责任人 ___
A. 内勤行长
B. 网点负责人
C. 大堂经理
D. 客户经理
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【单选题】
进一步拓展和打通内勤行长职业发展通道，提升内勤行长岗位吸引力，加强内勤行长责、权、利的平衡，加大对优秀内勤行长的提拔重用。今后，新提任的一级支行运营管理部门负责人，必须具备（ ）工作经历。 ___
A. 内勤行长
B. 柜面经理
C. 大堂经理
D. 客户经理
【单选题】
员工在客户服务中如涉及到接递客户单据、名片等物品的情况，必须（ ）接递单据、名片等物品。 ___
A. 单手
B. 双手
C. 扔、抛
D. 不理会
【单选题】
所有员工佩戴饰物不得超过（ ）件，均不能过于夸张 ___
【单选题】
在向客户营销过程中，（ ）推介或销售非我行代销的第三方机构产品（推荐的代销产品没有在网点公示或通过我行门户网站查询不到）。 ___
A. 可以
B. 可与客户约定时间
C. 不得
D. 必须
【单选题】
按照客户风险承受能力推荐相应的产品，充分（ ），无诋毁、贬低同业现象，无误导、诱导客户现象 ___
A. 告知客户权益
B. 隐瞒客户权益
C. 夸大收益
D. 误导客户
【单选题】
将（ ）放在首位，进行产品介绍时进行必要的风险揭示（神秘人主动询问该产品有无风险），语言通俗易懂。 ___
A. 产品收益
B. 风险提示
C. 产品特色
D. 理财费用
【单选题】
按照客户风险承受能力推荐相应的产品，充分（ ），无诋毁、贬低同业现象，无误导、诱导客户现象 ___
A. 告知客户权益
B. 隐瞒客户权益
C. 夸大收益
D. 误导客户
【单选题】
将（ ）放在首位，进行产品介绍时进行必要的风险揭示（神秘人主动询问该产品有无风险），语言通俗易懂。 ___
A. 产品收益
B. 风险提示
C. 产品特色
D. 理财费用
【单选题】
客户在办理业务时，大堂服务人员及时劝导、避免其他客户进入（ ）区域的围观、等候行为（同行人员需征得客户同意），有效保护客户隐私。 ___
A. 一米以内距离
B. 客户等候区
C. 填单台
D. 迎宾位
【单选题】
网点（ ）内地面整洁，网点门窗及外体墙面干净。 ___
A. 门前1米
B. 门内
C. 门前3米
D. 门前5米
【单选题】
大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见需要在( )回复。 ___
A. 汇报领导后
B. 次日前
C. 次日下班前
D. 三日内
【单选题】
网点大堂内明显位置设有书报架，摆放报纸、杂志等。报纸时间为3天内，杂志为( )。 ___
A. 10天内
B. 1个月内
C. 3个月内
D. 6个月内
【单选题】
智能服务区是指以（ ）为核心的智能设备服务区域。 ___
A. 新一代超级柜台
B. 超级柜台
C. 存取款机
D. 取款机
【单选题】
营销服务区标配（ ）。 ___
A. 嵌入式或移动式“双录”设备
B. 电子信息展示屏
C. 远程互动视频电视
D. 业务终端
【单选题】
骨干网点选配（ ）。 ___
A. 自助服务区
B. 财富管理区
C. 综合服务区
D. 营销服务区
【单选题】
营业期间，（ ）根据所在网点人员、业务状况，动态调整对外营业的柜口数量。 ___
A. 内勤行长
B. 大堂经理
C. 网点负责人
D. 柜面经理
【单选题】
营业期间在岗人员最低配置标准，骨干网点正常营业期间采用不低于（ ）的劳动组合模式。 ___
A. 2+4+2
B. 1+3+1
C. 1+2
D. 1+1+1
【单选题】
营业期间在岗人员最低配置标准，核心网点正常营业期间采用不低于（ ）的劳动组合模式。 ___
A. 2+4+2
B. 1+3+1
C. 1+2
D. 1+1+1
【单选题】
营业网点日业务量超负荷持续时长超过一定期限的，（ ）须向管理行报告，申请增配柜口。 ___
A. 内勤行长
B. 大堂经理
C. 网点负责人
D. 柜面经理
【单选题】
轻型网点配备（ ）名内勤行长。 ___
【单选题】
（ ）是网点现场管理的第一责任人。 ___
A. 网点负责人
B. 大堂经理
C. 内勤行长
D. 柜面经理
【单选题】
网点服务与投诉要实施首问负责制。要妥善处理排长队、特殊客户群体服务、涉及客户利益的投诉等情况，有升级可能的，要及时向（ ）报告，紧急情况要同时向上级行报告。 ___
A. 网点负责人
B. 内勤行长
C. 柜面经理
D. 大堂经理
【多选题】
预留银行印鉴卡应填写账号、（ ）、地址、（ ）、联系电话、（ ）、账户性质等，预留印鉴必须清晰、完整。___
A. 户名
B. 联系人
C. 启用日期
D. 法人代表
【多选题】
在下列（ ）情况中，存款人可以申请开立临时存款账户。___
A. 设立临时机构
B. 异地临时经营活动
C. 异地采购
D. 注册验资
【多选题】
存款人申请开立一般存款账户，应向银行出具（ ）。___
A. 存款人因向银行借款需要，应出具借款合同
B. 存款人因其他结算需要，应出具有关证明
C. 存款人因支现需要，应出具有关证明
D. 基本存款账户开户登记证
【多选题】
一般存款账户用于办理存款人（ ）资金收付。___
A. 借款转存
B. 借款归还
C. 其他结算
D. 现金业务
【多选题】
下列哪些资金账户可以支取现金，但在开户时应报中国人民银行当地分支行批准？___
A. 金融机构存放同业资金
B. 证券交易结算资金
C. 期货交易保证金
D. 更新改造资金
【多选题】
人民币银行结算账户管理办法所称存款人，是指在中国境内开立银行结算账户的（ ）等。___
A. 团体
B. 部队
C. 事业单位
D. 个体工商户
【多选题】
单位存款人申请更换预留公章及财务专用章，但无法提供原预留公章及财务专用章的，应出具（ ）___
A. 原印鉴卡片
B. 开户许可证
C. 营业执照正本
D. 司法部门证明
【多选题】
银行应对存款人的开户申请书填写的事项和证明文件的（ ）进行认真审查。___
A. 真实性
B. 完整性
C. 合规性
D. 及时性
【多选题】
下列（ ）专用存款账户不得支取现金。___
A. 财政预算外资金
B. 证券交易结算资金
C. 期货交易保证金
D. 信托基金专用存款账户
【多选题】
汇票专用章的使用范围（ ）。___
A. 签发全国银行汇票和省辖银行汇票时，在“出票人签章”处签章；
B. 申请人为银行的银行承兑汇票办理转贴现、再贴现时，在汇票背面“背书人签章”处签章；
C. 承兑银行承兑汇票时，在“承兑人签章”处签章；
D. 中国人民银行规定的其他使用范围。
【多选题】
结算专用章的使用范围（ ）。___
A. 发出委托收款和托收承付时，在托收凭证第三联“收款人开户银行签章”处签章；
B. 贴现、转贴现银行向承兑银行提示付款时，在汇票背面“背书人签章”处签章；
C. 跨行使用银行承兑汇票查询（复）书时，在查询（复）书“查询（复）行签章”处签章；
D. 在提交他行的跨行网上银行支付结算凭证上签章；
【多选题】
票据票面要素审核要求包括（ ）。___
A. 是否是统一印制的凭证，是否到期；
B. 票据要素是否齐全，记载事项是否完整、规范、合法；
C. 背书是否连续；
D. 粘单是否符合标准；
【多选题】
汇票（包括银行承兑汇票、商业承兑汇票和银行汇票）主要审核防伪点包括（ ）___
A. 纸张为满版梅花及“PJ”字母变形图案的黑白水印无荧光防涂改纸，纸张中含有无色荧光纤维，紫外光下显红蓝双色；纸张中采用全埋式安全线
B. 采用蓝绿双色底纹、彩虹印刷、微缩文字、变形曲线等防伪印刷设计
C. 大写金额栏采用水溶性红色荧光油墨印制，在紫外灯光下发出微弱的红色荧光，涂改后会发生变化
D. 号码采用棕黑色渗透性油墨印制，号码正面为棕黑色，背面有红色渗透效果。
【多选题】
票据交换业务处理范围主要包括（ ）___
A. 提出借贷方票据
B. 提入借贷方票据
C. 同城电子交换
D. 电子银行业务的数据交换
【多选题】
票据交换主要处理的票据与凭证包括（ ）___
A. 支票
B. 汇票
C. 本票
D. 汇兑凭证
【多选题】
提出借方票据主要包括（ ）环节。___
A. 票据受理
B. 票据审核
C. 账务处理
D. 票据处理
【多选题】
提出贷方票据主要包括（ ）环节。___
A. 票据受理
B. 票据审核
C. 账务处理
D. 票据处理
【多选题】
提出借方、贷方票据应遵循的原则是（ ）___
A. 他行票据，收妥进账，银行不垫款。
B. 谁的钱进谁的账，由谁支配。
C. 转账业务，先借后贷
D. 恪守信用，履约付款。
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【多选题】
下列( )情况应由有关部门按有关规定追究有关领导和直接责任者的责任，并给予必要的行政、经济处罚。___
A. 对事故隐瞒不报、谎报
B. 对事故故意拖延不报
C. 故意破坏事故现场
D. 无正当理由拒绝接受调查
E. 无正当理由拒绝提供有关情况和资料
【多选题】
事故的分析处理要遵守“四不放过”原则是___。
A. 事故原因没有查清不放过
B. 事故责任者没有严肃处理不放过
C. 生命和财产损失不公示不放过
D. 广大职工没有受到教育不放过
E. 防范措施没有落实不放过
【多选题】
有下列情况之一的建筑起重机械不得购置或出租：___
A. 国家和本省明令淘汰的；
B. 国家和本省规定禁止使用的；
C. 超过安全技术规范规定使用年限的；
D. 安全保护装置配备不齐全的；
E. 经检验达不到国家和行业安全技术标准规定的。
【多选题】
项目负责人应根据施工中( )，进行相应的安全控制。___
A. 人的不安全行为
B. 物的不安全状态
C. 安全费用
D. 管理缺陷
E. 作业环境的不安全因素
【多选题】
建筑施工企业主要负责人，是指对本企业日常生产经营活动和安全生产工作全面负责、有生产经营决策权的人员，包括( )等。___
A. 企业法定代表人
B. 经理
C. 分管安全工作的副经理
D. 总工程师
E. 工会主席
【多选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》，建设单位在编制工程概算时，应当确定( )所需费用。___
A. 现场卫生条件
B. 建设工程安全作业环境
C. 工程施工
D. 安全施工措施
E. 建设工程安全措施
【多选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》，下列说法错误的是___。
A. 建设单位可压缩合同约定工期
B. 建设单位应当向施工单位提供施工现场有关资料
C. 施工单位应该自行勘察施工现场，建设单位无义务提供相应资料
D. 建设单位因建设工程需要，向有关部门或者单位查询前款规定的资料时，有关部门或者单位无义务及时提供
E. 建设单位不得压缩合同约定的工期
【多选题】
施工现场哪些地方必须按规定配置消防器材。___
A. 木工加工场所
B. 食堂
C. 配电室
D. 宿舍
E. 办公室
【多选题】
超高、超重、大跨度模板支撑系统是指（ ）或集中线荷载大于15KN/M的模板支撑系统。___
A. 高度超过8m
B. 跨度超过18m
C. 施工总荷载大于15KN/m2
D. 高度超过5m
E. 跨度超过15m
【多选题】
《危险性较大的分部分项工程安全管理规定》住建部第37号令规定，施工单位应当在施工现场显著位置公告（ ），并在危险区域设置安全警示标志。___
A. 危大工程名称
B. 安全措施
C. 具体责任人员
D. 施工时间
E. 应急措施
【多选题】
施工场地的文明要求正确的是___。
A. 道路应畅通，路面应平整坚实
B. 所有地面都应铺设25厘米厚的混凝土
C. 置排水设施，且排水通畅无积水
D. 不扬尘
E. 有绿化布置
【多选题】
施工现场材料堆放的要求正确的是___。
A. 按总平面布局进行码放
B. 码放整齐、有序
C. 料堆上挂设名称、品种、规格标牌
D. 易燃易爆物品应分类储藏在专用库房
E. 场地限制时统一靠在围墙外
【多选题】
总包单位应对承揽分包工程的分包单位进行（ ）的审查和安全管理。___
A. 资质
B. 安全生产许可证
C. 相关人员安全生产资格
D. 按规定建立安全机构
E. 配备专职安全员
【多选题】
《福建省建筑起重机械安全管理导则（试行）》规定，建筑起重机械应有产品标牌，标明___。
A. 最大起重力矩
B. 额定起重量
C. 制造厂家
D. 产品编号
E. 出厂日期
【多选题】
《福建省建筑起重机械安全管理导则（试行）》规定，建机一体化企业的（ ）应当进行现场监督，技术负责人应当定期巡查。___
A. 专业技术人员
B. 专职安全生产管理人员
C. 技术负责人
D. 现场负责人
E. 企业负责人
【多选题】
《福建省建筑起重机械安全管理导则（试行）》规定，建筑起重机械检测合格后，使用单位应组织（ ）对建筑起重机械进行验收，填写《建筑起重机械安装验收表》，验收合格后方可投入使用。未经验收或验收不合格的起重机械不得使用。___
A. 出租单位
B. 建机一体化企业
C. 监理单位
D. 安装单位
E. 检测单位
【多选题】
《福建省建筑起重机械安全管理导则（试行）》规定，建筑起重机械在安装（拆卸）前，使用单位必须核对建机一体化企业、的安装拆卸作业人员《建筑施工特种作业操作资格证书》，安装拆卸作业人员必须持证上岗。对整个安装过程实施现场监督，见证以下工作（ ），并填写《建筑起重机械安装（拆卸）监控记录表》。___
A. 建机一体化企业技术负责人向全体安装（拆卸）作业人员，进行安装（拆卸）专项施工方案和安全技术交底
B. 对所安装、拆卸的建筑起重机械以及参与安装、拆卸用的工具、索具及辅助起重机械设备进行检查
C. 对建筑起重机械基础的验收
D. 建筑起重机械安装完毕，安装单位的自检工作
E. 建机一体化企业与使用单位进行检查工作
【多选题】
以下（ ）危险源需要公示。___
A. 冬季工地生活区洗澡可能导致的中风
B. 深基坑施工可能导致的窒息
C. 深基坑施工可能导致的坍塌、高处坠落
D. 宿舍可能导致的火灾
E. 食堂可能发生的食物中毒
【多选题】
请问图中存在什么问题？___
A. 道路未硬化
B. 场内积水多未清理
C. 材料堆放混乱无序
D. 安全通道搭设不规范
E. 砂石未覆盖
【多选题】
图中存在哪些违规情况？___
A. 在施工现场搭建临时设施
B. 乱接乱搭电线
C. 民工私用燃气罐
D. 民工使用雨布、模板搭设临时厨房
E. 使用大功率电器
【多选题】
路基土方开挖应采取保证边坡稳定的安全措施，下列说法正确的是___
A. 有防护要求的应开挖一级防护一级。
B. 开挖应自上而下开挖。
C. 开挖时不稳定的孤石应及时清理。
D. 开挖应采取掏槽开挖。
E. 开挖应上下同时开挖
【多选题】
模板支架拆除应遵循的原则___
A. 先搭后拆、后搭先拆
B. 先搭先拆、后搭后拆
C. 从上到下、对称均匀
D. 从下到上、对称均匀。
【多选题】
下列关于爆破工程说法正确的有那些选项___
A. 爆破方案应经有关部门审批，并按专项施工方案实施。
B. 爆破施工作业应向公安机关申请，并应由由爆破施工资质的单位实施。
C. 爆破作业人员应由相应的安全作业证。
D. 爆破作业前应进行安全技术交底。
【单选题】
进口心脏起博器由______海关实施检验。___
A. 天津、上海
B. 北京、上海
C. 深圳、上海
D. 北京、深圳
【单选题】
国家对医疗器械实行分类管理，按风险程度从低到高分为______类。___
【单选题】
医疗器械注册证有效期为______年。___
【单选题】
进口的医疗器械应当有______。___
A. 中文说明书、中文标签
B. 中文操作系统、中文标签
C. 中文警示图标、中文说明书
D. 中文操作系统、中文警示图标
【单选题】
国家规定了四种传递安全信息的安全色，分别是______。___
A. 红黄蓝绿
B. 红黄黑绿
C. 红黑蓝绿
D. 红黑白绿
【单选题】
3C认证标志的式样由基本图案、认证种类标注组成，基本图案中“CCC”，全称为。___
A. “中国强制性认可”
B. “中国限制性认证”
C. “中国限制性认可”
D. “中国强制性认证”
【单选题】
以下不属于3C认证标志的是______。___
A. CCC+S 安全认证标志
B. CCC+G 绿色认证标志
C. CCC+S&E 安全与电磁兼容认证标志
D. CCC+EMC 电磁兼容类认证标志
【单选题】
海关应当对列入实施强制性产品认证的产品目录的进口产品实施______管理。___
A. 入境检验
B. 入境监督
C. 入境验证
D. 入境抽查
【单选题】
成套设备是指______。___
A. 完整的生产线、成套装置设施；
B. 金额超过1000万美元的生产线；
C. 金额超过2000万美元完整生产线；
D. 金额超过2000万美元的生产线或装置设施；
【单选题】
进口成套设备都必须在______内进行检验。___
A. 60日；
B. 合同约定的期限；
C. 90；
D. 120日；
【单选题】
进口汽车经进口口岸海关检验合格后签发______。___
A. 入境货物检验检疫证明；
B. 品质证书；
C. 随车检验单；
D. 进口机动车辆检验证明；
【单选题】
以下不属于整车进口口岸的是______。___
A. 上海；
B. 昆明；
C. 天津；
D. 郑州；
【单选题】
进口汽车后转向灯应是______。___
A. 白色；
B. 红色；
C. 黄色；
D. 琥珀色；
【单选题】
接地导线的颜色应是______。___
A. 红/绿双色；
B. 白/绿双色；
C. 黄/绿双色；
D. 红/白双色；
【单选题】
我国的家庭用电压是______。___
A. 220伏；
B. 110伏；
C. 380伏；
D. 48伏；
【单选题】
有的电器上带有“回”标志，这类电器属于______电器。___
A. O类；
B. I类；
C. II类；
D. III类；
【单选题】
低于______是安全电压。___
A. 220伏；
B. 110伏；
C. 380伏；
D. 36伏；
