【多选题】
办理企业电子银行业务，授权时上传的企业有效证件包括：___
A. 营业执照
B. 开户许可证
C. 组织机构代码证
D. 机构信用代码证
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相关试题
【多选题】
下列有权机关可以依法到银行营业网点办理存款扣划业务：___
A. 人民法院
B. 海关
C. 检察院
D. 税务机关
【多选题】
有权机关冻结扣划客户存款时，因案件移交、委托执行等原因，现执行单位与原判决或裁定单位不一致时，相关资料中能明确表明移交、委托事实的，授权时可直接办理；相关资料不能明确表明的，授权应出具特殊业务申请省中心授权通过表，授权通过表需：___
A. 说明原因
B. 执法人员签字
C. 机构主管签字
D. 盖业务章
【多选题】
【1203法定机关冻结维护】交易，对于老系统移植的，到期未自动解冻的账户进行解冻时，授权应出具：___
A. 有权机关出具的解冻通知书
B. 原始冻结资料
C. 执行公务证
D. 特殊业务申请省中心授权通过表（说明冻结已到期，因系统原因未自动解冻，机构主管签字，盖业务章）
【多选题】
关于保证金账户转账付出款项需要远程授权时，下列说法正确的是：___
A. 审批权限的规定：能出具保证事项已履行完毕的相关依据时,如:贷款到期清偿完毕时，应出具还款证明单；贷款未发放时，应出具审批未通过材料或情况说明等。由信用社审批，信用社主任签字，盖信用社业务章；
B. 审批权限的规定：无法出具保证事项已履行完毕的相关依据时，由联社相关业务部门审批；
C. 授权时上传保证金账户划款申请（审批）书；
D. 需要联社相关部门审批的，授权时上传经联社审批的特殊业务申请省中心授权通过表。
【多选题】
对公业务授权应提交资料涉及法定代表人或单位负责人身份证件的，应上传身份证原件，如遇特殊情况，在授权时无法上传原件的，应上传申请授权行社员工已核实其身份证原件的相关佐证资料。佐证资料包括：___
A. 法定代表人或单位负责人本人签字（在银行员工见证下）、加盖单位公章、标注使用范围的身份证复印件；
B. 特殊业务申请省中心授权通过表，注明“身份证原件已核实无误，复印件上客户签字系客户本人在我行（社）员工XX见证下签署，因XX原因，授权时无法提供原件”，副主任签字，盖业务章；
C. 单位公函；
D. 法定代表人或单位负责人身份证复印件上需加盖“与原件核对一致”章及银行方核对人名章或签字。
【多选题】
【1204账户控制及维护】交易用于控制、扣划不良贷款客户存款账户资金时，下列说法正确的是：___
A. 由贷款行一名工作人员前往柜面办理；
B. 由贷款行两名工作人员前往柜面办理；
C. 提供经审批的借款人（保证人）存款内部止付、解除止付、扣划申请表；
D. 贷款行工作人员身份证件。
【多选题】
法定机关扣划，产生待销账后转至法定机关指定账户，授权时提交：___
A. 冻结通知书
B. 扣划通知书
C. 产生待销账时打印的凭证
D. 有权机关的判决书
【多选题】
下列关于单位定期存款的说法正确的有___
A. 【1057】单位账户开户后，通过资金模块入账，然后使用【1060】打印单位存款证实书；
B. 需要做质押贷款时，使用【1101】交易将存款证实书转换为单位定期存单；
C. 履约事项完成后，通过【1079】交易可对单位定期存单直接销户；
D. 履约事项完成后，使用【1101】把单位定期存单转为存款证实书，最后通过1079交易，对单位存款证实书销户。
【多选题】
下列久悬账户管理相关业务中，必须由县级行社财务部门进行审批的是___
A. 正常户转久悬户；
B. 久悬户转正常户；
C. 营业外支出转正常户；
D. 久悬户转营业外收入。
【多选题】
对公客户办理业务时，下列可以作为有效证件的有___
A. 事业单位法人证书
B. 营业执照
C. 机构信用代码证
D. 登记证书
【多选题】
安全保卫检查的主要内容：___
A. 上级安全保卫工作安排、会议精神和有关文件贯彻落实情况；
B. 安全保卫工作制度贯彻落实情况；
C. 员工防范意识和执行规章制度、操作规程情况；
D. 安全防范设施建设和安防器材管理、使用情况
【多选题】
安全保卫检查人员的职责：___
A. 安全保卫检查人员必须加强政治、法律、业务知识的学习，自觉遵守各项规章制度，恪尽职守，严格履职；
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查，包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项；
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况，被查单位不得拒绝、拖延、谎报；
D. 检查人员有权根据检查内容和领导交办的检查事项随时随地进行检查。
【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括：___
A. 直接违规人；
B. 违规人员部门负责人；
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人；
D. 经过集体研究造成违规行为的，追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
下列产品属于技术防范设施的有___
A. 视频监控系统、报警系统
B. 门禁系统、对讲系统
C. 消防设施、防卫防护器材
D. 自助设备防护舱
【多选题】
根据《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》《河南银行业金融机构从业人员三十个严禁》等有关规定给予以下处理的处理方式有：___
A. 经济处罚
B. 行政处分
C. 其它处理
D. 触犯刑法的移交司法部门处理
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求有___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员主要负责处理日常交易业务，要做到___
A. 回答客户问题
B. 服务热情
C. 操作熟练
D. 及时准确
【多选题】
柜员职业道德是___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新
【多选题】
柜面服务要求有___
A. 真诚服务
B. 文明服务
C. 规范服务
D. 优先服务
【多选题】
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是___
A. “不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过___获得客户满意与否的信息。
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、___、（ ）、（ ） 四部分内容。
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》对违规人员的处理种类有：___。
A. 经济处罚
B. 纪律处分
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
经济处罚包括：___
A. 扣减绩效收入
B. 赔偿经济损失
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：___
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生，尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
【多选题】
批评教育包括：___
A. 责令限期改正
B. 责令书面检查
C. 诫勉谈话
D. 通报批评
【多选题】
组织处理包括：___
A. 调离岗位、引咎辞职
B. 责令辞职
C. 停职、免职
D. 诫勉谈话
【多选题】
有下列情形之一的，可免予处理：___
A. 因不可抗力造成损失、毁损的
B. 受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的
C. 业务创新发生不当行为且损害后果轻微的
D. 已尽职尽责，因国家法律、法规、宏观产业政策发生重大变化，或其他外部因素导致风险或损失，并已积极采取措施的。
【多选题】
严重违反劳动纪律，有下列哪些行为的，给予警告至撤职处分；后果或情节严重的，予以辞退或给予开除处分？___
A. 旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归的
B. 无正当理由经常迟到、早退或者擅自脱岗的
C. 故意刁难、欺骗误导客户，或服务态度恶劣被客户投诉的
D. 对他人进行骚扰、恐吓、侮辱、诽谤或泄露他人隐私的
【多选题】
对违规员工的经济处罚应按员工管理权限进行,一般情况，___
A. 省联社负责对省联社、市农信办员工和县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
B. 经省联社授权，市农信办可对本级员工及辖内县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
C. 上级机构不可对下级机构管辖员工直接作出经济处罚决定
D. 县级行社对辖属员工作出经济处罚决定
【多选题】
经济处罚决定应送达___
A. 本人
B. 监察部门
C. 人力资源部门
D. 财会部门
【多选题】
各级农信社机构或部门负责人有下列行为之一的，给予警告至记大过处分；后果或情节严重的，给予降级至开除处分：___
A. 超越权限决策的
B. 授意、指使、强令、胁迫下属违规办理业务
C. 违反民主决策程序，个人或少数人决定重大决策、大额资金调度、大额财务开支、大宗物品采购等重大问题，或拒不执行、擅自改变集体决定的
D. 决策不慎，重大改革方案或重大工作安排存在重大疏漏，或执行出现严重失误的
【多选题】
商业银行应当根据投资性质的不同，将理财产品分为___
A. 固定收益类理财产品
B. 权益类理财产品
C. 商品及金融衍生品类理财产品
D. 混合类理财产品
推荐试题
【单选题】
具有审批预备党员权限的基层党委，可以在___范围直接相互转移和接收党员组织关系。
【单选题】
对党员不按照规定参加党的组织生活、不按时交纳党费、流动到外地工作生活不与党组织主动保持联系的，以及存在其他与党的要求不相符合的行为、情节较轻的，党组织应当采取适当方式及时进行___，帮助其改进提高。
A. 开除党籍
B. 党内除名
C. 警告
D. 批评教育
【单选题】
发现党员有思想、工作、生活、作风和纪律方面苗头性倾向性问题的，以及群众对其有不良反映的，党组织负责人应当及时进行___，抓早抓小、防微杜渐。
A. 提醒谈话
B. 党内除名
C. 警告
D. 批评教育
【单选题】
基层党委履行抓党员教育管理的基本职责，推动落实上级党组织工作安排，组织做好党员集中培训、组织关系管理、表彰激励、关怀帮扶、组织处置、纪律处分等工作，指导___做好党员日常教育管理工作。
A. 基层党支部
B. 所辖党支部
C. 党小组
D. 下级党组织
【单选题】
___主要负责党员领导干部培训，指导地方党校（行政学院）将党员教育培训列入教学计划，保证课时和教学质量。
A. 中央组织部
B. 中央党校
C. 中央宣传部
D. 国务院国资委党委
【单选题】
___主要负责指导中央和国家机关各级党组织做好党员教育管理工作。
A. 中央和国家机关工委
B. 中央党校
C. 中央宣传部
D. 国务院国资委党委
【单选题】
___主要负责党员政治理论教育、形势政策教育，指导协调编写党员教育教材，组织党员先进典型的学习宣传。
A. 中央组织部
B. 中央党校
C. 中央宣传部
D. 国务院国资委党委
【单选题】
___主要负责所监管企业党员教育管理工作。
A. 中央组织部
B. 中央党校
C. 中央宣传部
D. 国务院国资委党委
【单选题】
突出政治教育和政治训练，严格党内政治生活锻炼，教育党员旗帜鲜明讲政治，提高政治觉悟和政治能力，严守政治纪律和政治规矩，永葆共产党人政治本色，做到___，在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。
A. 四个自信
B. 两个维护
C. 四个服从
D. 四个合格
【单选题】
党支部应当运用___制度，对党员进行经常性的教育管理。
A. 民主生活会
B. 党课
C. 民主评议党员
D. “三会一课”
【单选题】
市、县党委或者基层党委___应当组织党员集中轮训，主要依托县级党校（行政学校）、基层党校等进行。
A. 每月
B. 每季度
C. 每年
D. 每两年
【单选题】
党员每年集中学习培训时间一般不少于___学时。
【单选题】
经党支部党员大会通过、基层党委审批接收的预备党员，自___之日起，即取得党籍。
【单选题】
对因私出国并在国外长期定居的党员，出国学习研究超过___年仍未返回的党员，一般予以停止党籍。
【单选题】
停止党籍___后确实无法取得联系的，按照自行脱党予以除名。
【单选题】
对没有人事档案的党员，应当由具有审批预备党员权限的基层党委建立党员档案，由所在党委或者___级以上党委组织部门保存。
【单选题】
没有正当理由，连续___个月不参加党的组织生活，或者不交纳党费，或者不做党所分配的工作，按照自行脱党予以除名。
【单选题】
《中国共产党党员教育管理工作条例》___负责解释。
A. 教育部党组
B. 国务院国资委党委
C. 中央组织部
D. 中央党校
【单选题】
___是各单位统一领导和团结的核心，对本单位的组织、人员和工作集中统一领导。
A. 党委
B. 党支部
C. 党小组
D. 党组
【单选题】
___和常委会委员必须置于党委集体领导和监督之下。
A. 党委书记
B. 党委副书记
C. 党委委员
D. 党员干部
【单选题】
___是本级党委日常工作的主持者。
A. 党委书记
B. 党委副书记
C. 政治委员
D. 常委会
【单选题】
___是发挥党委核心领导作用的关键环节。
A. 提高党务工作能力
B. 健全组织机构
C. 加强党委自身建设
D. 贯彻民主集中制
【单选题】
党的各级委员会必须坚持___，贯彻执行党委统一的集体领导下的首长分工负责制。
A. 管理监督制
B. 民主集中制
C. 组织原则
D. 学习原则
【单选题】
党委议事和决策，会议内容除按照规定的范围传达外，不得以___向外泄露｡
A. 短信
B. 电话
C. 文字
D. 任何形式
【单选题】
党委议事和决策,全委会和常委会会议讨论决定事项,多数委员意见一致时应当及时形成___｡
【单选题】
党的基层委员会、支部委员会议作出的正式决定和需要传达的事项，以___为准。
A. 会议记录
B. 口头传达
C. 正式文件
D. 领导指示
【单选题】
大队党的基层委员会和中队党支部书记候选人一般为本单位___。
A. 军事主官
B. 政治主官
C. 军事或政治主官
D. 党员干部
【单选题】
大队党的基层委员会（党支部）书记、副书记和委员，大队部、中队党支部书记、副书记，由___批准。
A. 所在支队党委
B. 同级党员大会
C. 大队本级党委
D. 上级
【单选题】
基层召开党员大会选举产生委员会时，有选举权的到会党员人数必须超过应到会人数的___。
A. 三分之二
B. 二分之一
C. 四分之三
D. 五分之四
【单选题】
党的基层委员会集中学习___不少于一次。
A. 每周
B. 每月
C. 每季度
D. 每半年
【单选题】
党的基层委员会对本级无权决定的事项，或者属于本级职权范围但政策规定不够明确的事项，应当及时向___请示报告。
A. 挂点领导
B. 上级政治机关
C. 上级党委
D. 相关业务部门
【单选题】
党委（常委）会一般___，遇有重要情况可随时召开。
A. 每周召开一次
B. 根据需要召开
C. 每月召开一次
D. 每季度召开一次
【单选题】
下级党委___向上级党委报告工作，重要情况和重大问题及时请示报告。
A. 每半年
B. 按工作阶段
C. 每年或按工作阶段
D. 每年或按工作要求
【单选题】
党委议事和决策，必须贯彻“___、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则。
A. 统一领导
B. 集体领导
C. 集中统一
D. 党的领导
【单选题】
党的基层委员会会议必须有超过___的委员到会方可举行。
A. 二分之一以上
B. 三分之二以上
C. 四分三以上
D. 全部
【单选题】
党委（常委）会议必须有___以上的委员到会方可举行。
A. 二分之一
B. 三分之二
C. 四分之三
D. 五分之四
【单选题】
党的基层组织议事和决策程序为“确定议题、会前准备、充分讨论、___、分工落实”。
A. 会议决定
B. 形成决议
C. 会议研究
D. 形成决定
【单选题】
党委会、常委会的召开时间、议题，除特殊情况外，一般应在___通知各委员，会议有关材料一般应同时送达。
A. 开会前
B. 开会时
C. 一天前
D. 两天前
【单选题】
党的基层委员会、党总支部委员会、党支部委员会表决事项以___为通过。
A. 书记与副书记同意
B. 赞成票超过应到会委员人数的三分之二
C. 赞成票超过应到会委员人数的半数
D. 全部委员同意
【单选题】
支部党员大会表决事项以___为通过。
A. 书记与副书记同意
B. 赞成票超过实到会有表决权的党员人数三分之二
C. 赞成票超过实到会有表决权的党员人数半数
D. 全部党员同意
