【多选题】
95违反《医疗机构管理条例》规定,未取得《医疗机构执业许可证》擅自执业的,应承担以下哪些行政处罚。___
A. 由县级以上人民政府卫生行政部门责令其停止执业活动
B. 情节严重的,吊销其《医疗机构执业许可证》
C. 没收非法所得和药品器械
D. 根据情节处以1万元以下的罚款
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【多选题】
96医疗卫生机构不得允许下列人员在本机构从事诊疗技术规范规定的护理活动。___
A. 未取得护士执业证书的人员
B. 未依照《护士条例》的规定办理执业地点变更手续的护士
C. 护士执业注册有效期届满未延续执业注册的护士
D. 在教学综合医院进行护理临床实习的人员
【多选题】
97下列哪些人员不得从事医师执业活动。___
A. 仅取得执业医师资格或者执业助理医师资格证的医务人员
B. 未经医师注册的医务人员
C. 注册后取得执业证书的人员
D. 取得护士资格证书人员
【多选题】
98关于医疗机构设置的说法,以下正确的是___。
A. 不设床位或者床位不满100张的医疗机构,向所在地的县级人民政府卫生行政部门申请
B. 国家统一规划的医疗机构设置,由国务院卫生行政部门决定
C. 机关企业和事业单位按照国家医疗机构基本标准设置为内部职工服务的门诊部诊所卫生所(室),报所在地的县级人民政府卫生行政部门备案
D. 专科医院的设置审批权限的划分,由省级卫生行政部门规定
【多选题】
99乡村医生执业活动正确的是___。
A. 按照规定及时报告传染病疫情和中毒事件,如实填写并上报有关卫生统计报表,妥善保管有关资料
B. 按照规定处置使用过的一次性医疗器械和卫生材料
C. 对超出一般医疗服务范围或者限于医疗条件和技术水平不能诊治的病人,及时转诊
D. 为患者实施引产术
【多选题】
100医疗机构存在下列哪些违法情形可以依照《医疗机构管理条例》相关规定对其实施吊销《医疗机构执业许可证》的行政处罚。___
A. 在限期内仍不办理《医疗机构执业许可证》校验的
B. 转让出借《医疗机构执业许可证》,并受让方或者承借方给患者造成伤害的
C. 使用一名未取得《医师资格证书》的人员开展诊疗活动给患者造成伤害的
D. 管理混乱,有严重事故隐患,可能直接影响医疗安全的
【多选题】
101医疗机构存在下列哪些违法情形可以依照《医疗机构管理条例》相关规定对其实施吊销《医疗机构执业许可证》的行政处罚。___
A. 在限期内仍不办理《医疗机构执业许可证》校验的
B. 转让出借《医疗机构执业许可证》,并受让方或者承借方给患者造成伤害的
C. 使用一名未取得《医师资格证书》的人员开展诊疗活动给患者造成伤害的
D. 管理混乱,有严重事故隐患,可能直接影响医疗安全的
【多选题】
102医疗机构不得使用的名称是___。
A. 侵犯他人利益的名称
B. 暗示诊疗效果的名称
C. 以药品医疗仪器命名的名称
D. 含有核准的诊疗科目名称
【多选题】
103护士在执业活动中有以下哪些情形的,由县级以上地方人民政府卫生主管部门依据职责分工责令改正,给予警告;情节严重的,暂停其6个月以上1年以下执业活动,直至吊销其护士执业证书。___
A. 发现乙肝病人,未及时填写传染病报告卡
B. 发现医嘱违反法律法规规章或者诊疗技术规范的规定,未依照《护士条例》的规定提出或者报告的
C. 泄露患者隐私的
D. 发生自然灾害公共卫生事件等严重威胁公众生命健康的突发事件,不服从安排参加医疗救护的
【多选题】
104医师经注册后,可以在医疗预防保健机构中按照注册的___执业,从事相应的医疗预防保健业务。
A. 业务需要
B. 执业地点
C. 执业类别
D. 执业范围
【多选题】
105医疗保健机构或人员未取得母婴保健技术许可,擅自从事以下哪些行为,由卫生行政部门给予警告,责令停止违法行为,没收违法所得;违法所得5000元以上的,并处违法所得3倍以上5倍以下的罚款;没有违法所得或违法所得不足5000元的,并处5000元以上2万元以下的罚款。___
A. 婚前医学检查
B. 婚前卫生指导婚前卫生咨询
C. 产前诊断
D. 终止妊娠手术
【多选题】
106按照《母婴保健法》规定,必须经本人同意并签字,本人无行为能力的,应当经其监护人同意并签字的治疗项目是___。
A. 产前检查
B. 终止妊娠
C. 产前诊断
D. 结扎
【多选题】
107根据我国刑法规定,执业医师构成的犯罪有___。
A. 医疗事故罪
B. 非法行医罪
C. 非法进行节育手术罪
D. 故意伤害罪
【多选题】
108根据《最高人民法院关于审理非法行医刑事案件具体应用法律若干问题的解释》对于“未取得医生执业资格的人非法行医”规定,下列正确的是___。
A. 未取得或者以非法手段取得医师资格从事医疗活动的
B. 个人未取得《医疗机构执业许可证》开办医疗机构的
C. 被依法吊销医师执业证书期间从事医疗活动的
D. 家庭接生员实施家庭接生以外的医疗行为的
【多选题】
109婚前保健服务包括的内容有___。
A. 婚前卫生指导
B. 新生儿保健
C. 婚前卫生咨询
D. 婚前医学检查
【多选题】
110监督员在对某医疗机构监督检查时,发现该医疗机构存在使用非卫生技术人员执业问题：内科一名人员无医师资格证行医,一名注册范围为外科的执业医师在妇产科执业。卫生行政机关决定依据《医疗机构管理条例》及其实施细则规定对该医疗机构进行查处,具体措施包括哪些项。___
A. 责令改正违法行为
B. 警告
C. 罚款2000元
D. 罚款4000元
【多选题】
111《母婴保健法》规定的专项技术服务包括___。
A. 婚前医学检查
B. 终止妊娠结扎手术
C. 产前诊断
D. 遗传病诊断
【多选题】
112《母婴保健法》规定的婚前保健内容包括___。
A. 婚前法律知识培训
B. 婚前卫生指导
C. 婚前卫生咨询
D. 婚前医学检查
【多选题】
113医疗机构取得麻醉药品第一类精神药品购用印鉴卡，下列哪些条件是应当具备的___
A. 有使用麻醉药品和第一类精神药品的需求
B. 有专职的麻醉药品和第一类精神药品管理人员
C. 有获得麻醉药品和第一类精神药品处方资格的执业医师
D. 有保证麻醉药品和第一类精神药品安全储存的设施和管理制度
【多选题】
114关于麻醉药品和精神药品处方，下列说法正确的是___。
A. 对于麻醉药品和精神药品处方，处方调配人核对人应当仔细核对，签署姓名，并予以登记
B. 对于不符合《麻醉药品和精神药品管理条例》的处方，处方调配人核对人应当拒绝发药
C. 麻醉药品处方至少保存2年
D. 精神药品处方至少保存3年
【多选题】
115医疗机构使用麻醉药品和第一类精神药品，药品存放应当符合下列哪些条件___
A. 设立专库或者专柜储存麻醉药品和第一类精神药品
B. 专库设有防盗设施并安装报警装置
C. 专柜使用保险柜
D. 专库和专柜应当实行双人双锁
【多选题】
116抗菌药物临床应用根据安全性疗效细菌耐药性价格等因素分为___级
A. 部分限制使用级
B. 限制使用级
C. 非限制使用级
D. 特殊使用级
【多选题】
关于特殊使用级抗菌药物的使用，下列说法正确的是___
A. 特殊使用级抗菌药物可以在门诊使用
B. 特殊使用级抗菌药物可以有具有中级以上专业技术职务任职资格的医师开ABC具
C. 临床应用特殊使用级抗菌药物应当严格掌握用药指证，经抗菌药物管理工作组制定的专业技术人员会诊同意后，由具有相应处方权医师开具处方
D. 特殊使用级抗菌药物会诊人员由具有抗菌药物临床应用经验的感染性疾病科呼吸科重症医学科微生物检验科药学部门等具有高级专业技术职务任职资格的医师药师或者具有高级专业技术任职资格的抗菌药物专业临床药师担任
【多选题】
118下列关于执业许可证校验期正确的是___
A. 开展产前技术诊断的《母婴保健服务执业许可证》每三年校验一次
B. 人类辅助生殖技术批准证书每2年校验一次
C. 妇幼保健院校验期为3年
D. 中外合资合作医疗机构检验期为2年
【多选题】
1192014年11月12日，某宾馆发生2名入住同一房间顾客昏迷，经抢救恢复健康。该宾馆未查清原因亦未向当地卫生计生行政部门报告。2014年12月1日，该宾馆发生6名入住顾客昏迷，并致1名顾客经抢救无效死亡，当地卫生计生行政部门调查发现，改宾馆使用燃气锅炉为顾客提供热水服务，废气排放管道违规并入下水管道。当地卫生计生行政部门可以依法采取的措施包括___
A. 罚款
B. 责令停业整顿
C. 吊销卫生许可证
D. 移交公安部门追究刑事责任
【多选题】
120护士申请执业注册，有哪些健康标准___。
A. 无精神病史；
B. 无色盲色弱；
C. 无影响履行护理职责的疾病残疾或者功能障碍。
D. 双耳听力障碍
【多选题】
121有关处方的描述正确的是___。
A. 处方开具当日有效
B. 特殊情况下需延长有效期的，由开具处方的医师注明有效期，但有效期最长不得超过2天
C. 处方一般不超过7日用量
D. 急诊处方一般不得超过3日用量
【多选题】
122下列说法正确的是___.
A. 第一类精神药品注射剂，每张处方为一次常用量
B. 第二类精神药品一般每张处方不得超过7日常用量
C. 为门（急）诊癌症疼痛患者和中重度慢性疼痛患者开具的麻醉药品第一类精神药品注射剂，每张处方不得超过3日常用量；控缓释制剂，每张处方不得超过15日常用量；其他剂型，每张处方不得超过7日常用量。
D. 为住院患者开具的麻醉药品和第一类精神药品处方应当逐日开具，每张处方为1日常用量。
【多选题】
123医疗美容科诊疗科目下的二级诊疗科目有___
A. 美容外科
B. 美容牙科
C. 美容皮肤科
D. 美容中医科
【多选题】
124以师承方式学习中医学的人员及确有专长的人员怎样从事中医医疗活动___。
A. 不需要办理任何手续
B. 通过执业也是或者执业助理医师资格考核考试
C. 经注册取得医师执业证书
D. 跟随老师行医即可
【多选题】
125关于医疗机构命名正确的是___
A. 以“中心”作为医疗机构通用名称的医疗机构名称，有省级以上卫生行政部门核准
B. 除专科疾病防治机构以外，医疗机构不得以具体疾病名称作为识别名称，确有需要的由省自治区直辖市卫生行政部门核准
C. 医疗机构只准使用一个名称
D. 经核准机关许可，医疗机构名称可以转让
【多选题】
126关于医疗机构变更登记下列说法正确的是___
A. 医疗机构变更名称诊疗科目地址等必须办理变更登记
B. 机关企业和事业单位设置的为内部职工服务的医疗机构向社会开放，不需要办理变更登记
C. 因合并而保留的医疗机构不用变更登记
D. 医疗机构停业必须经登记机关批准
【多选题】
127医疗机构暂缓校验的情形有下列哪些___。
A. 不符合《医疗机构基本标准》
B. 限期改正期间
C. 省自治区直辖市卫生行政部门规定的其他情形
D. 不设床位的医疗机构在暂缓校验期内可以执业
【多选题】
128下列医疗机构校验期为三年的是___
A. 100张床位以下的综合医院
B. 临床检验中心
C. 疗养院
D. 乡镇卫生院
【多选题】
129各级卫生行政部门对医疗机构监督管理的职权有哪些？___
A. 负责医疗机构的设置审批执业登记和校验
B. 对医疗机构的执业活动进行检查指导
C. 负责组织对医疗机构的评审
D. 对违反《条例》的行为给予处罚
【多选题】
130《医疗机构管理条例》要求各级医疗机构及其医务人员在医疗活动中，必须严格遵守___。
A. 医疗卫生管理法律
B. 行政法规
C. 部门规章
D. 诊疗护理技术操作常规
【多选题】
131《行政诉讼法》规定，公民法人或者其他组织不能提起行政诉讼的情形包括___。
A. 认为行政机关没有依法发给抚恤金的
B. 认为行政机关侵犯法律规定的经营自主权的
C. 认为行政机关对机关工作人员的奖惩任免不合理的
D. 认为国防外交等国家行为侵犯其合法权益的
【多选题】
132当事人有___ 情形之一的，应当依法从轻或者减轻行政处罚：
A. 主动消除或者减轻违法行为危害后果的；
B. 受他人胁迫有违法行为的；
C. 配合行政机关查处违法行为有立功表现的；
D. 违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的
【多选题】
133对于违法事实清楚证据确凿，执法人员不可当场做出是___的行政处罚决定。
A. 警告
B. 对公民处以100元罚款的行政处罚
C. 责令停产停业
D. 对法人或者其他组织处以1000元罚款的行政处罚
【多选题】
134行政机关及其工作人员在行使行政职权时有___侵犯财产权情形之一的，受害人有取得赔偿的权利。
A. 违法实施罚款吊销许可证和执照责令停产停业没收财物等行政处罚的；
B. 违法对财产采取查封扣押冻结等行政强制措施的；
C. 违法征收征用财产的；
D. 造成财产损害的其他违法行为。
【多选题】
135哪些人或组织有权要求赔偿___。
A. 受害的公民法人和其他组织有权要求赔偿。
B. 受害的公民死亡，其继承人和其他有扶养关系的亲属有权要求赔偿
C. 受害的法人或者其他组织终止的，其权利承受人有权要求赔偿
D. 以上都是
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【单选题】
变更请求是下列哪个过程的输出?（ ）
A. 制定项目章程
B. 识别相关方
C. 控制范围
D. 结東项目或阶段
【单选题】
有效的项目整合管理,需要强调:（ ）
A. 发挥团队成员个人的作用
B. 有效进行内部控制工作
C. 在项目结合部进行有效联系
D. 有效进行项目相关方之间的沟通
【单选题】
某公司的管理层找到你,想请你出任一个小项目的项目经理,并说你在这方面非常有经验,所以就不需要发布项目章程。你应该做什么?（ ）
A. 接受这个任务
B. 告诉管理层,没有项目章程就做项目可能产生的不良后果
C. 向管理层要求更高的报酬,然后接受这个任务
D. 动手起草项目章程
【单选题】
项目章程应该包括下列哪项内容?（ ）
A. 项目经理及项目管理团队成员名单
B. 项目里程碑进度计划
C. 项目成本预算
D. 项目范固描述
【单选题】
项目管理计划应该基准化,这是指：（ ）
A. 项目管理计划一经批准,就不能修改
B. 一次性编制出项目管理计划,并保持不变
C. 项目管理计划应该由高级管理层制订并下达
D. 项目管理计划一经批准,就只能通过实施整体变更控制过程加以修改
【单选题】
项目计划应该由谁编制?（ ）
A. 高级管理层
B. 项目经理
C. 职能经理
D. 项目团队成员
【单选题】
项目管理中,运用工作授权系统的主要目的是：（ ）
A. 控制什么时候做什么活动
B. 控制谁在什么时候做什么活动
C. 控制什么时候做什么工作以及以什么顺序做这些工作
D. 把工作任务分配给各小组或成员
【单选题】
项目实施过程中,一个项目团队成员提出了一项变更请求。这个变更对项目的质量没有影响,而且工作量也不大。项目经理应该做什么?（ ）
A. 立即实施变更
B. 把变更请求提交给变更控制委员会
C. 拒绝变更请求
D. 评价变更对项目其他方面的影响
【单选题】
在下列所有时间都应该开展行政收尾工作,除了:（ ）
A. 在项目每个阶段结朿时
B. 在整个项目结東时
C. 在项目提前终止时
D. 在新项目经理上任时
【单选题】
项目的商业论证报告已经获得批准。这时,一位产品经理对项目提出了反对意见。请问:项目经理该怎么办?（ ）
A. 召开引导式研讨会
B. 继续制定项目章程
C. 不理会产品经理的意见
D. 向高级管理层报告
【单选题】
在项目执行过程中,变更是比较常见的。针对变更,项目经理应该：（ ）
A. 做出必要的变更
B. 对可能引起变更的因素施加影响
C. 防止不必要的变更
D. 避免一切变更
【单选题】
在项目执行过程中,项目经理不断提醒团队成员要集中精力完成工作分解结构中所规定的可交付成果,不要去做其他未经批准的工作。项目经理是在关注： （ ）
A. 项目风险管理
B. 项目范固管理
C. 项目变更管理
D. 项目团队建设
【单选题】
在与客户的例行见面会上,客户提交了一份书面文件,要求你对项目范国做一个小的变更。这个客户是你的重要客户之一,你还指望以后从他那里获得更多的合同。你应该如何处理这个变更要求? （ ）
A. 同意免费进行这个变更
B. 给客户报一个进行该变更的价格
C. 拒绝这个变更要求
D. 告诉客户你需要评审这个变更对项目的影响,然后才能做出决定
【单选题】
某项目已经完成了工作分解结构的编制工作。这时,你被安排去接替刚刚辞职的前任项目经理。你上任之后应该做什么? （ ）
A. 编制WBS词典
B. 确认主要项目相关方已经参与了范围说明书与WBS的编制工作
C. 编制项目的进度计划、成本计划和其他相关计划
D. 编制采购工作说明书与采购文件
【单选题】
工作分解结构是下列谁与谁之间沟通的有效工具之一? （ ）
A. 项目发起人与项目客户
B. 项目经理与项目容户
C. 项目团队与项目经理
D. 项目相关方之间
【单选题】
项目团队通过合同为某客户做项目。项目团队刚刚完成了一个重要的项目可交付成果,并自行对其质量进行了检查,发现完全符合质量要求。接下来项目团队应该: （ ）
A. 邀请客户来检查可交付成果的质量
B. 邀请客户对可交付成果做正式验收
C. 通知客户可交付成果已经完成,并要求在整个项目完工时再来验收
D. 要求客户支付进度款项
【单选题】
某服装生产公司研制了一种男士双面夹克衫。为了实现可以两面换着穿的功能,取消了普夹克衫常有的胸部内口袋功能。双面夹克衫上市后,销路不理想。公司调查后发现,男士们更需要胸部内口袋功能,而不是两面换着穿的功能。该产品研发中的不当,本来可以通过下列哪个技术来避免? （ ）
A. 头脑风暴
B. 质量功能展开
C. 联合应用开发
D. 焦点小组
【单选题】
在项目执行过程中,两个团队成员就某个工作包所包含的内容发生了激烈争论,并来寻求你的调解。你应该查看以下哪个文件,来确认该工作包的内容? （ ）
A. 项目章程
B. 项目范围说明书
C. WBS词典
D. 工作分解结构
【单选题】
项目网络图中的滞后量是指: （ ）
A. 顺推与递推计算的结果
B. 必须等待的时间
C. 一项活动可以延误的、但不会引起项目延误的时间
D. 一项活动可以延误的、但不会耽误其紧后活动最早开始时间的时间
【单选题】
在开始数据分析工作之前,必须完成数据的收集工作。请问: 数据分析与数据收集之间是什么逻辑关系? （ ）
A. 进度依赖
B. 强制性依赖
C. 选择性依赖
D. 外部依赖
【单选题】
在编制项目计划过程中,应该由谁来估算活动持续时间? （ ）
A. 管理层
B. 职能经理
C. 项目经理
D. 熟悉该活动的团队成员
【单选题】
项目经理正在领导一个大型软件开发项目的网络计划编制工作,其中某两项活动需要按先后顺序结束,还有两项活动则需依次开始。请问:他们正在使用什么活动排序技术? （ ）
A. 关键路径法
B. 箭线绘图法
C. 紧前关系绘图法
D. 横道图法
【单选题】
项目经理打算邀请30个专家,用德尔菲技术估算活动持续时间。他以前没有用过德尔菲技术,所以向你请教。你可能给他的建议是; （ ）
A. 把专家集中在同一个教室中
B. 把专家分成不同的级别,以便重点考虑高级专家的意见
C. 先组织专家开展集体讨论,再请专家分别发言
D. 把专家分散在不同的物理地点,请各人用电子方式与你单线联系
【单选题】
在项目进度计划的某条路径上有两个活动,互为唯一的紧前紧后关系。那个紧前活动的自由浮动时间是: （ ）
A. 零
B. 不知道
C. 等于该活动的总浮动时间
D. 大于该活动的总浮动时间
【单选题】
在准备各项目的绩效报告时,你发现项目已经发生了-10天的浮动时间。你应该怎么处理这种情况? （ ）
A. 向管理层要求延长完工时间
B. 要求项目团队成员免费赶工来加快进度
C. 如果项目的总体风险不大,就进行快速跟进
D. 不采取任何措施,因为这个浮动时间没有超出允许的范围
【单选题】
某大型软件开发项目正处于项目计划的编制工作中。已经完成了活动排序、资源估算、工期估算等工作,接着应该做什么工作? （ ）
A. 编制WBS词典
B. 进行成本预算
C. 把进度计划提交批准
D. 进行进度计划优化
【单选题】
管理层要求你提前一个月完成项目,你应该如何做? （ ）
A. 答应管理层的要求
B. 评估提前完工的影响,然后告知管理层
C. 告诉管理层项目不可能提前完成
D. 立即开始在项目上采用快速工作法,以便提前完成
【单选题】
某工厂需要建设一条新生产线。该生产线建设期2年,授产后计划使用40年。管理层要求方设计时必须综合考虑生产线的建设成本与建成后的使用成本。你应该用以下哪种方法来满足管理层的要求？ （ ）
A. 生命周期成本法
B. 项目生命周期法
C. 项目管理生命周期法
D. 运营成本法
【单选题】
你需要在四个项目中选择一个项目加以启动。项目A的效益成本率为09项目B的投资回收期为3年,项目C的净现值为10万元,项目D的沉没成本是1万元。假定你无法获得进一步的信息,你会选择: （ ）
A. 项目A
B. 项目B
C. 项目C
D. 项目D
【单选题】
某项目在实施过程中,周围环境发生了较大变化,以至于需要考虑项目是否应提前终止。在做出相应决策时,需要考虑以下所有成本,除了： （ ）
A. 直接成本
B. 间接成本
C. 可变成本
D. 沉没成本
【单选题】
某人刚被任命为某项目的项目经理,正在指导项目计划的编制工作。你是该项目的主要相关方之一,你想要立即拿到项目的成本预算,但项目经理没有给你。最可能的原因是： （ ）
A. 在风险管理策划还没有完成之前,无法确定项目的预算
B. 项目章程中没有规定成本目标
C. 你没有权利索要项目预算
D. 项目经理与你有一些私人恩怨,他不愿意给你
【单选题】
某城市基础设施建设项目已经完成了50%,而且几乎所有方面都符合计划的要求。突然,项目遇到了一种前所未有的威胁。项目发起人批准动用管理储备来应对。这会导致: （ ）
A. 项目成本基准的修改
B. 项目成本基准的增加
C. 项目成本基准的减少
D. 项目进度基准的修改
【单选题】
基于以前项目的经验,某人正在按每单位面积墙壁、地面、天花板、门窗及其他要素,编制某住宅小区建设项目的一栋楼房的成本估算。他正在使用的估算方法是: （ ）
A. 自下而上的估算
B. 参数估算
C. 类比估算
D. 自上而下的估算
【单选题】
截至考核时点,某项目的进度绩效指数是1.1,成本绩效指数是1.1。这种情况表明： （ ）
A. 成本偏差是由进度偏差引起的
B. 项目使用了能力不足的工人
C. 进度与成本的偏差对项目是有利的
D. 进度偏差是由成本偏差引起的
【单选题】
以下哪个是对质量的最好描述? （ ）
A. 满足管理层的要求
B. 项目产品符合要求且适合使用
C. 满足并超过客户对项目产品的期望
D. 给客户更多的东西
【单选题】
凯思恩(Kaizen)是一种强调质量持续改进的方法，它通过以下哪一项来实现持续改进？ （ ）
A. 不断取得大的进步
B. 逐渐的增量改进
C. 采用帕累托图
D. 着眼于质量成本的降低
【单选题】
在进行现场检查时,你发现项目的一个重要部件有严重缺陷。你立即召集团队相关成员对该缺陷进行分析,以便找出问题发生的原因。你们正在做的工作属于以下哪个项目质量管理过程? （ ）
A. 管理质量
B. 控制质量
C. 规划质量管理
D. 跟踪质量
【单选题】
项目实施过程中,客户要求对工作分解结构中所列的一个主要可交付成果进行重大变更。由于变更的性质,你必须确定变更后的可交付成果的质量标准。你正处于哪个过程中? （ ）
A. 规划质量管理
B. 管理质量
C. 控制质量
D. 预防质量缺陷
【单选题】
某客户在某银行办理了一笔较大金额款项的汇款业务。之后,再次检查汇款单据时,发现银行开出的汇款单上写错了汇入账号中的一个数字,虽然客户填写给银行的原始单据上的汇入账号是正确的。客户立即打电话给银行工作人员,被告知这个错误已在银行内部随后的审查程序中得到纠正。该银行： （ ）
A. 质量保证与控制工作做得不错,以至于能够在最后关头发现并纠正缺陷
B. 应该改进内部审核程序,以便防止发生外部失败成本
C. 应该告诉客户不要为这样的小问题来麻烦自己
D. 应该认为这种错误是不可避免的采取任何改进指施
【单选题】
为了判断项目实施过程是否失控,项目质量管理人员需要了解： （ ）
A. 随机抽样与统计抽样之间的区別
B. 缺陷预防与质量保证之间的区别
C. 质量控制与成本控制之间的区别
D. 随机原因与特殊原因之间的区别
