【多选题】
找差距，就是要对照新时代中国特色社会主义思想和党中央决策部署，对照党章党规，对照人民群众新期待，对照先进典型、身边榜样，坚持________、________，_______进行整改。___
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【多选题】
不断增强“________”、坚定“________”、做到“________”，筑牢信仰之基、补足精神之钙、把稳思想之舵。___
【多选题】
各地区各部门各单位要结合实际，创造性开展工作，把______________贯穿主题教育全过程，努力取得最好成效。___
A. 学习教育
B. 调查研究
C. 检视问题
D. 整改落实
【多选题】
18要坚持组织推动和个人主动相统一，既要靠各级党组织严格要求、严格教育、严格管理、严格监督， 又要靠广大党员、干部__________________。___
A. 自觉行动
B. 主动检视自我
C. 打扫身上的政治灰尘
D. 不断增强政治免疫力
【多选题】
要在青年干部中开展______________专题培训，创造条件让干部在斗争实践中经风雨、见世面、长才干、壮筋骨。___
A. 强化政治理论
B. 增强政治定力
C. 提高政治能力
D. 防范政治风险
【多选题】
要建设高素质专业化的党务干部队伍，把党务干部培养成为政治上的_______、党建工作的_______、干部职工的_______。___
【多选题】
要处理好党建和业务的关系，坚持党建工作和业务工作____________。___
A. 一起谋划
B. 一起部署
C. 一起落实
D. 一起检查
【多选题】
把党的领导贯彻到全面依法治国全过程和各方面，为______________提供长期稳定的法治保障。___
A. 全面建成小康社会
B. 全面深化改革
C. 全面从严治党
【多选题】
中央全面依法治国委员会第二次会议指出， 党的十九大描绘了2035年基本建成___________的宏伟蓝图。___
【多选题】
勇于推进_______、_______、_______、_______以及各方面创新，通过革故鼎新不断开辟未来。___
A. 理论创新
B. 实践创新
C. 制度创新
D. 文化创新
【多选题】
我们千万不能在一片喝彩声、赞扬声中丧失革命精神和斗志，逐渐陷入_________的状态，而是要牢记船到中流浪更急、人到半山路更陡，把不忘初心、牢记使命作为加强党的建设的永恒课题，作为全体党员、 干部的终身课题。___
【多选题】
要把_________统一起来，勇于挑重担子、啃硬骨头、接烫手山芋。___
【多选题】
党的十八大以来，党中央对全面依法治国作出一系列重大决策，提出一系列全面依法治国新理念新思想新战略，强调要坚持加强党对依法治国的领导，明确了全面依法治国的___________。___
A. 指导思想
B. 发展道路
C. 工作布局
D. 重点任务
【多选题】
加强民族团结必须旗帜鲜明反对和打击的“三股势力”是？__________
A. 暴力恐怖势力
B. 暴力极端势力
C. 民族分裂势力
D. 宗教极端势力
【多选题】
开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的根本任务是什么？__________
A. 深入学习贯彻新时代中国特色社会主义思想
B. 锤炼忠诚干净担当的政治品格
C. 团结带领全国各族人民为实现伟大梦想共同奋斗
【多选题】
营造风清气正的良好政治生态，要从党内政治生活严起，具体表现在__________
A. 增强党内政治生活的政治性
B. 增强党内政治生活的时代性
C. 增强党内政治生活的原则性
D. 增强党内政治生活的战斗性
【多选题】
每个党员特别是领导干部都要强化党的意识和组织观念，自觉做到？__________
A. 思想上认同组织
B. 政治上依靠组织
C. 工作上服从组织
D. 感情上信赖组织
【多选题】
党的三大优良作风是？__________
A. 理论联系实际
B. 密切联系群众
C. 为人民服务
D. 批评和自我批评
【多选题】
开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的总要求是什么？__________
A. 守初心
B. 担使命
C. 找差距
D. 抓落实
【多选题】
各地区各部门各单位要结合实际，创造性开展工作，把_______、_______、_______、整改落实贯穿主题教育全过程，努力取得最好成效。___
A. 学习教育
B. 检视问题
C. 调查研究
D. 理论自学
【多选题】
党员“四个合格”是？__________
A. 政治合格
B. 品德合格
C. 执行纪律合格
D. 发挥作用合格
【多选题】
《中国共产党重大事项请示报告条例》规定，党组织应当按照有关规定向上级党组织报备下列事项:_______;_______;_______;_______;其他应当报备的重大事项。___
A. 党内法规和规范性文件
B. 领导班子成员分工
C. 有关干部任免
D. 党委委员、候补委员职务的辞去、免去或者自动终止
【多选题】
全党同志一定要登高望远、居安思危，_______、_______，_______、_______，团结带领全国各族人民决胜全面建成小康社会，奋力夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利。___
A. 勇于变革
B. 勇于创新
C. 永不僵化
D. 永不停滞
【多选题】
党支部工作必须坚持_______、_______,充分发挥积极性主动性创造性,确保党的路线方针政策和决策部署贯彻落实。___
A. 围绕中心
B. 服务大局
C. 围绕核心
D. 服务群众
【多选题】
用新时代中国特色社会主义思想武装全党，是_______的必然要求。___
A. 建设高素质专业化干部队伍
B. 坚持和发展中国特色社会主义
C. 实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴中国梦
D. 推动全面从严治党向纵深发展
【多选题】
下列关于新时代中国特色社会主义在马克思主义发展史、中华民族复兴史、人类文明进步史上的重大意义说法正确的是_______。___
A. 新时代中国特色社会主义思想是全党全国人民为实现中华民族伟大复兴而奋斗的行动指南
B. 新时代中国特色社会主义思想解决了社会主义初级阶段的主要矛盾
C. 新时代中国特色社会主义思想为解决人类面临的共同难题贡献了中国智慧，提供了中国方案
D. 新时代中国特色社会主义思想开辟了马克思主义中国化的新境界
【多选题】
党费必须用于党的活动，主要作为党员教育经费的补充，其具体使用范围包括：_______;_______;_______;_______;补助遭受严重自然灾害的党员和修缮因灾受损的基层党员教育设施。___
A. 培训党员
B. 订阅或购买用于开展党员教育的报刊、资料、音像制品和设备
C. 表彰先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者
D. 补助生活困难的党员
【多选题】
中国共产党长期处于执政地位所面临的考验及风险包括_______。___
A. 改革开放的考验
B. 长期执政的考验
C. 发展市场经济的考验
D. 能力不足的风险
【多选题】
新时代中国特色社会主义思想以全新的视野深化了对_______的认识，开辟了马克思主义中国化的新境界。___
A. 人类社会发展规律
B. 共产党执政规律
C. 社会主义建设规律
D. 科学技术进步规律
【多选题】
关于新时代中国特色社会主义思想重大意义，理解正确的有_______。___
A. 是新时代中国共产党人的思想旗帜
B. 为发展马克思主义作出了中国的原创性贡献
C. 是国家政治生活和社会生活的根本指针
D. 为建设美好世界贡献了中国智慧、中国方案
【多选题】
“把权力关进制度的笼子”，是中国反腐的关键词。要“把权力关进笼子”，就要把“权利放出笼子”，让权力养成对权利的敬畏。这就需要_______。___
A. 充分维护公民的言论自由和质询的权利
B. 切实保障广大人民的知情权、参与权、表达权、监督权
C. 完善法律，健全制度，坚持用制度管权、管事、管人
D. 保障公民的决策权，依法实行民主监督
【多选题】
以调动全党_______为着力点是新时代党的建设总要求中提到的“四个抓手”之一。___
A. 纪律性
B. 积极性
C. 主动性
D. 创造性
【多选题】
党章指出，在现阶段，我国社会的主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要和_______发展之间的矛盾。___
【多选题】
党章指出，各项工作总的出发点和检验标准是__________
A. 有利于发展社会主义社会的生产力
B. 有利于增强社会主义国家的综合国力
C. 有利于提高人民的生活水平
【多选题】
坚持党对一切工作的领导，保证_______、_______、_______、_______，顺利推进新时代中国特色社会主义各项事业，必须建立健全坚持和加强党的全面领导的制度体系，确保党的领导全覆盖，确保党的领导更加坚强有力。___
A. 国家统一
B. 法制统一
C. 政令统一
D. 市场统一
【多选题】
对党忠诚，就是要与党中央同心同德，听党指挥、为党尽责，严守党的政治纪律和政治规矩，始终在_______、_______、_______、_______上同党中央保持高度一致。___
A. 政治立场
B. 政治方向
C. 政治原则
D. 政治道路
【多选题】
要教育引导党员干部从历史和现实、理论和实践、国内和国际的结合上深刻认识、强化认同，不断增强_______、_______、_______的思想自觉、政治自觉、行动自觉，始终同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。___
【判断题】
气候变化是人类面临的共同挑战，各国期待我国发挥引领作用。要加大生态文明建设力度，既推动经济可持续发展，又拓展这个领域的国际合作和发展空间
【判断题】
实现伟大梦想，必须建设伟大工程。这个伟大工程就是我们党正在深入推进的党的建设新的伟大工程
【判断题】
党的最大政治优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离群众
【判断题】
贯彻党的群众路线，“知”是基础、是前提，“ 行”是重点、是关键
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【单选题】
市县行社必须设立与业务发展相适应的专职安全保卫部门，配备开展工作必需的、，保证开展正常工作的交通、通讯工具和费用，确保安全防范设施质量，提高安全防范水平。___
A. 专职人员
B. 安全消防防范器材
C. 专职人员、安全消防防范器材
D. 保卫专用车辆
【单选题】
不属于市县行社安全保卫部门具体职责的。___
A. 贯彻落实省联社和公安机关、银监部门及有关部门的各种安全保卫规章制度
B. 制定安全保卫工作各种应急预案并组织演练
C. 做好各网点、自助设备的选址和报备、安防设施方案评审、建设、验收和安全评估工作
D. 定期对要害岗位人员进行审查，发现不称职人员，及时向领导提出调整建议；协助人事部门做好人员调整工作
【单选题】
安全保卫检查以普查和抽查、自查与互查、白天查与晚上查、现场查与非现场查、定期查与不定期查相结合，采取___的检查方法。
A. 听（汇报）、看（现状）
B. 问（情况）、查（实况）
C. 评（反馈意见）
D. 听（汇报）、看（现状）问（情况）、查（实况）评（反馈意见）
【单选题】
检查工作要坚持原则，认真负责，不走过场。检查中发现的问题和隐患必须当场纠正或签发限期整改通知书，哪些人均应在检查登记簿上签字，以明确责任___
A. 检查组负责人、检查人员
B. 被查单位负责人、责任人
C. 检查组负责人、检查人员和被查单位负责人、责任人
D. 检查人员和责任人
【单选题】
下列行为不属于违反网点安全管理规定的___
A. 营业前未按规定进行安全检查或自助巡查的
B. 私自允许内部非营业人员进入现金区的
C. 营业终了因家里有急事，检查不认真，出现未关门或不加锁、未设防的
D. 信用社、中心社主任检查当时忘记出入登记制度，当天又及时登记的
【单选题】
不算违反员工安全操作规程的是：___
A. 将现金、印鉴、密押、重要凭证交与他人代管或临时离柜不入柜加锁保管的
B. 市场网点营业期间，大宗现金放在桌面上，长时间未入保险柜存放的
C. 缓冲门、保险柜门未按规定及时关闭反锁的
D. 营业期间因人员问题在柜台内监控范围内吃饭，形成柜台上一人临柜的或无人临柜的
【单选题】
不属于安全防范设施的有：___
A. 金库、守库室
B. 营业室、自助设备区域
C. 运钞车、消防设施
D. 视频监控系统、报警系统
【单选题】
发生案件后，应根据案件情况按有关规定及时向当地公安机关、银监部门、上级管理部门报案和汇报案情，并根据工作安排，积极协助公安机关进行案件取证和侦破。___
A. 首先上级管理部门，同时当地公安机关、银监部门
B. 上级管理部门、当地公安机关、银监部门
C. 当地公安机关、银监部门、上级管理部门
D. 当地公安机关、上级管理部门
【单选题】
属于不按规定落实安全保卫工作的___
A. 由于轮岗需要，分社未及时签订安全责任书的
B. 传达、贯彻、落实上级工作安排、会议精神和文件不及时不到位的
C. 未按规定进行安全检查，致使安全隐患未发现
D. 因中心社主任原因，致使上级文件该学习未及时学习
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按___通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按（ ）评价，按年总结，及时整改，记录完整。
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议___小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、内容完整、格式规范；按___归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、___简洁、语句清晰（ ）。( )
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的弦外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于___个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。（ ）
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于___个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。
【单选题】
疑难类工单应于___个工作日内作出处理并完成回访
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的___ 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人（ ） 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。（ ）
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
坚持___的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程。
A. 首问负责制
B. 先外后内
C. 先内后外
D. 先急后缓
【单选题】
在处理投诉中,关于补偿性的主动服务，说法错误的是___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
储蓄业务人员之间进行交接时未作交接登记，或违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
【单选题】
违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记大过
C. 警告至记过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 罚款
B. 通报批评
C. 警告至记过
D. 诫勉谈话
【单选题】
处分期间发生新的违规行为，加重处理，处分期为___
A. 原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和
B. 原处分期尚未执行的期限
C. 新处分期限
D. 原处分期尚未执行的期限或新处分期限
【单选题】
受到开除处分或辞退的员工，同时___，所在单位按规定办理档案和社会保险关系的转移手续。
A. 留用察看
B. 留用察看1年
C. 留用察看2年
D. 解除劳动合同
【单选题】
“重大责任事故”其中包括：一人死亡或三人重伤，或造成___损失责任事故的
A. 20万元以上（含）
B. 30万元以上（含）
C. 50万元以上（含）
D. 100万元以上（含）
【单选题】
扣减绩效收入，每人每次原则上不得超过相当于本人___。赔偿经济损失金额不得超出实际风险或损失金额。责任人全额赔偿后又挽回损失的，超出实际损失部分退还有关赔偿责任人。
A. 3个月的绩效工资
B. 6个月的绩效工资
C. 一年的绩效工资
D. 二年的绩效工资
【单选题】
违反反洗钱管理规定，对大额交易应报告未报告或对可疑交易未尽职调查的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 警告至记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
未按规定查库或查库流于形式的，后果或情节严重的，给予___处分
A. 记过
B. 记大过
C. 记大过至开除
D. 开除
【单选题】
无正当理由拒不服从组织分配、调动或岗位交流决定的，给予___处分；情节或后果严重的，给予降级至撤职处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 警告至记大过
D. 记大过至开除
【单选题】
不履行或不正确履行职责，致使农信社受到司法机关或银行监管、审计、税务等行政机关处罚的，给予有关责任人员___处分。
A. 记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
商业银行应当根据募集方式的不同，将理财产品分为___理财产品和（ ）理财产品。（ ）
A. 个人、对公
B. 个人、定制
C. 公募、私募
D. 公开、非公开
【单选题】
公募理财产品是指商业银行面向___公开发行的理财产品，公开发行认定的标准包括向（ ）募集资金、或向特定对象募集资金累计超过（ ）人，以及法律、行政法规规定的其他情形。（ ）
A. 不特定社会公众、不特定对象、200
B. 不特定社会公众、不特定对象、100
C. 不特定社会公众、不特定对象、150
D. 不特定社会公众、不特定对象、300
【单选题】
目前联社发行的预期收益型一般个人理财产品属于___理财产品，私人银行专属理财产品及机构理财产品属于（）。（ ）
A. 个人、定制
B. 个人、私募
C. 公募、私募
D. 公募、定制
