【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、___简洁、语句清晰（ ）。( )
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
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相关试题
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的弦外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于___个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。（ ）
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于___个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。
【单选题】
疑难类工单应于___个工作日内作出处理并完成回访
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的___ 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人（ ） 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。（ ）
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
坚持___的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程。
A. 首问负责制
B. 先外后内
C. 先内后外
D. 先急后缓
【单选题】
在处理投诉中,关于补偿性的主动服务，说法错误的是___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
储蓄业务人员之间进行交接时未作交接登记，或违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
【单选题】
违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记大过
C. 警告至记过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 罚款
B. 通报批评
C. 警告至记过
D. 诫勉谈话
【单选题】
处分期间发生新的违规行为，加重处理，处分期为___
A. 原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和
B. 原处分期尚未执行的期限
C. 新处分期限
D. 原处分期尚未执行的期限或新处分期限
【单选题】
受到开除处分或辞退的员工，同时___，所在单位按规定办理档案和社会保险关系的转移手续。
A. 留用察看
B. 留用察看1年
C. 留用察看2年
D. 解除劳动合同
【单选题】
“重大责任事故”其中包括：一人死亡或三人重伤，或造成___损失责任事故的
A. 20万元以上（含）
B. 30万元以上（含）
C. 50万元以上（含）
D. 100万元以上（含）
【单选题】
扣减绩效收入，每人每次原则上不得超过相当于本人___。赔偿经济损失金额不得超出实际风险或损失金额。责任人全额赔偿后又挽回损失的，超出实际损失部分退还有关赔偿责任人。
A. 3个月的绩效工资
B. 6个月的绩效工资
C. 一年的绩效工资
D. 二年的绩效工资
【单选题】
违反反洗钱管理规定，对大额交易应报告未报告或对可疑交易未尽职调查的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 警告至记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
未按规定查库或查库流于形式的，后果或情节严重的，给予___处分
A. 记过
B. 记大过
C. 记大过至开除
D. 开除
【单选题】
无正当理由拒不服从组织分配、调动或岗位交流决定的，给予___处分；情节或后果严重的，给予降级至撤职处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 警告至记大过
D. 记大过至开除
【单选题】
不履行或不正确履行职责，致使农信社受到司法机关或银行监管、审计、税务等行政机关处罚的，给予有关责任人员___处分。
A. 记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
商业银行应当根据募集方式的不同，将理财产品分为___理财产品和（ ）理财产品。（ ）
A. 个人、对公
B. 个人、定制
C. 公募、私募
D. 公开、非公开
【单选题】
公募理财产品是指商业银行面向___公开发行的理财产品，公开发行认定的标准包括向（ ）募集资金、或向特定对象募集资金累计超过（ ）人，以及法律、行政法规规定的其他情形。（ ）
A. 不特定社会公众、不特定对象、200
B. 不特定社会公众、不特定对象、100
C. 不特定社会公众、不特定对象、150
D. 不特定社会公众、不特定对象、300
【单选题】
目前联社发行的预期收益型一般个人理财产品属于___理财产品，私人银行专属理财产品及机构理财产品属于（）。（ ）
A. 个人、定制
B. 个人、私募
C. 公募、私募
D. 公募、定制
【单选题】
基金与银行理财产品的比较，有误的是___。
A. 从投资范围来看，银行理财产品的投资领域更为宽广
B.
C. 银行理财产品的流动性相对较高
D. 银行理财产品投资门槛通常较高，限制了资金较少的投资者
E. 银行理财产品信息披露程度一般不如基金
【单选题】
以下不属于理财产品风险揭示书必须包含的内容是___。
A. 理财非存款、产品有风向、投资需谨慎
B. 理财产品的类型、期限、风险评级结果
C. 投资者风险承受能力评级
D. 第三方专业机构出具的评价结果
【单选题】
商业银行销售理财产品，应遵循___原则。
A. 成本可算
B. 风险可控
C. 风险匹配
D. 信息充分披露
【单选题】
下列选项中，___不属于个人理财业务风险管理中的主要风险。
A. 操作风险
B. 信用风险
C. 管理风险
D. 市场风险
【单选题】
对于风险评估过期的机构投资者，不属于理财办理流程的是___。
A. 投资者填写风险评估问卷、投资者理财风险等级修改
B. 投资者签约
【单选题】
商业银行从事理财产品销售，下列行为没有违反《商业银行理财产品销售管理办法》的是___。
A. 通过电视、电台渠道对具体理财产品进行宣传
B. 通过电话、短信开展理财产品宣传
C. 销售人员代替投资者签署文件
D. 将理财产品与其他产品进行捆绑销售
E. 答案:B
【单选题】
根据《商业银行理财产品销售管理办法》，理财产品销售文件不包括___。
A. 理财产品销售协议书
B. 理财产品说明书
C. 理财产品宣传页
D. 风险揭示书
E. 答案:C
【单选题】
商业银行发行的封闭式理财产品的期限不得低于___天。
【单选题】
商业银行下列行为不正确的是：___
A. 商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、跟踪评价等管理制度
B. 商业银行采用销售人员采用以销售业绩作为单一的考核和奖励指标的考核方法
C. 商业银行对65岁（含）的投资者进行风险承受能力评估时，应当充分考虑投资者年龄、相关投资经验等因素。
D. 商业银行应当定期或不定期地采用当面或网上银行方式对投资者进行风险承受能力持续评估。
【单选题】
经办人需要提醒购买理财产品投资者一旦购买，认购资金进入___状态，并且在产品成立日直接扣款，不再提醒。
【单选题】
自___起，河南省全面实施取消企业银行账户许可。
A. 43521
B. 43616
C. 43626
D. 43646
【单选题】
企业开立___时，需要先通过人民币银行结算账户管理系统审核存款账户的唯一性，未通过唯一性审核的不得为其开立。
A. 基本存款账户
B. 专用存款账户
C. 临时存款账户
D. 一般存款账户
【单选题】
企业申请开立基本存款账户时，银行应当向___核实企业开户意愿，并留存相关工作记录。
A. 单位法定代表人或单位负责人
B. 单位实际控制人
C. 单位财务总监
D. 单位收益所有人
【单选题】
企业开立结算账户，自___可以办理资金收付业务。
A. 启用后
B. 启用后三个工作日后
C. 开立之日
D. 开立后次日
推荐试题
【单选题】
膈的食管裂孔位置高度：___
A. 平第6胸椎
B. 平第7胸椎
C. 平第8胸椎
D. 平第12胸椎
E. 平第10胸椎
【单选题】
膈的主动脉裂孔位置平：___
A. 第8胸椎
B. 第11胸椎
C. 第9胸椎
D. 第12胸椎
E. 第10胸椎
【单选题】
起于骶骨穿坐骨大孔止于大转子的肌：___
A. 半膜肌
B. 梨状肌
C. 臂中肌
D. 闭孔内肌
E. 闭孔外肌
【单选题】
肱二头肌：___
A. 起于肩胛骨的喙突和盂下结节
B. 受桡神经支配
C. 止于尺骨鹰嘴
D. 能屈肩关节伸轴肘关节
E. 以上都不是
【单选题】
属胸上肢肌的是：___
A. 三角肌
B. 前锯肌
C. 斜方肌
D. 肩胛下肌
E. 肩胛提肌
【单选题】
不属于上肢带肌的是：___
A. 三角肌
B. 冈下肌
C. 胸小肌
D. 肩胛下肌
E. 冈上肌
【单选题】
牵拉肩胛骨向前的是：___
A. 前锯肌
B. 斜方肌
C. 背阔肌
D. 胸大肌
E. 肩胛下肌
【单选题】
肌的辅助装置不包括：___
A. 浅筋膜
B. 深筋膜
C. 腱划
D. 滑膜囊
E. 腱鞘
【单选题】
腹外斜肌：___
A. 肌束斜向前下
B. 对肋骨运动无作用
C. 其腱膜参与联合腱
D. 不参与腹白线的组成
E. 腱膜走在腹直肌前后
【单选题】
缝匠肌：___
A. 为大腿前群肌肉
B. 为大腿内侧群肌肉
C. 为大腿外侧群肌肉
D. 为髋肌前群肌肉
【单选题】
腹股沟韧带：___
A. 由腹内斜肌腱膜下缘增厚形成
B. 附于髂前上棘和耻骨结节之间
C. 参与构成腹股沟管的后壁
D. 其浅面有股动脉经过
【单选题】
前臂肌前群浅层最外侧的一块是：___
A. 旋前圆肌
B. 桡侧腕屈肌
C. 肱桡肌
D. 尺侧腕屈肌
【单选题】
耻骨联合是：___
A. 骨性连结
B. 关节
C. 软骨连结
D. 韧带连结
【单选题】
第１肋软骨与胸骨柄的连结方式为：___
A. 胸肋关节
B. 软骨结合
C. 韧带结合
D. 膜性结合
【单选题】
耻骨联合为：___
A. 韧带连结
B. 软骨连结
C. 骨性结合
D. 间接连结
【单选题】
胸锁关节：___
A. 为上肢与躯干连结的唯一关节
B. 内无关节盘
C. 有关节囊内韧带
D. 属平面关节
【单选题】
胸廓：___
A. 上口由锁骨第一胸椎和胸骨柄上缘围成
B. 上口由第一肋第一胸椎和胸骨柄上缘围成
C. 下口由肋弓第12胸椎组成
D. 下口由肋弓第11肋、第12肋 和第12胸椎组
【单选题】
骨盆：___
A. 有髋骨、耻骨和骶骨组成
B. 有髋骨、耻骨和尾骨组成
C. 有骶骨、尾骨、左右髋骨及骨连结组成
D. 有髋骨、髂骨和坐骨组成
【单选题】
关节的辅助装置是：___
A. 关节面
B. 关节窝
C. 关节唇
D. 关节软骨
【单选题】
胫骨粗隆位于：___
A. 胫骨上端前面
B. 胫骨下端内侧
C. 胫骨体中部前面
D. 胫骨上端内侧
【单选题】
椎间孔位于：___
A. 椎体椎弓间
B. 相邻椎骨上下关节突之间
C. 相邻椎骨上下切迹间
D. 相邻椎弓板之间
【单选题】
肱骨上端：___
A. 外科颈位于肱骨头周围
B. 大结节位于上端前方
C. 小结节位于上端外侧
D. 大小结节之间有一条纵沟
【单选题】
尺神经沟位于：___
A. 肱骨体后方
B. 尺骨上端后方
C. 尺骨下端后方
D. 肱骨内上髁后方
【单选题】
腓骨：___
A. 有一定的负重功能
B. 上端与胫骨构成胫腓关节
C. 腓骨头的外上方有腓骨头关节面
D. 下端膨大为内踝
【单选题】
在体表不能摸到的骨性标志是：___
A. 肩峰
B. 尺骨冠突
C. 桡骨茎突
D. 肩胛骨下角
【单选题】
前囟闭合时间是：___
A. 出生前
B. 出生后６个月
C. 出生后1～2岁
D. 出生后3～4岁
【单选题】
椎骨的一般结构包括：___
A. 椎体和椎板
B. 椎体和突起
C. 椎体和椎弓
D. 椎弓和突起
【单选题】
腰椎的形态特点：___
A. 椎体中等大
B. 关节突的关节面呈额状位
C. 棘突呈板状，水平伸向后
D. 以上都不对
【单选题】
肋骨：___
A. 前端连结胸骨
B. 分为真肋和假肋
C. 肋弓由所有假肋构成
D. 肋沟位于内面近下缘处
【单选题】
下颌骨：___
A. 由一体两支组成
B. 髁突位于上端前方
C. 冠突位于上端后方
D. 支内面中央有额孔
【单选题】
颅中窝：___
A. 脑膜中动脉沟位于蝶骨体两侧
B. 蝶鞍前方是鞍背
C. 视神经管外侧有眶上裂
D. 颞骨岩部前面近尖处有鼓室盖
【单选题】
不属于颅后窝的结构有：___
A. 舌下神经管
B. 内耳门
C. 颈静脉孔
D. 颈动脉管内口
【单选题】
即能屈膝关节又能屈髋关节的肌是：___
A. 股薄肌
B. 股四头肌
C. 半腱肌
D. 缝匠肌
【单选题】
膈：___
A. 收缩时，膈穹上升，助吸气
B. 收缩时，膈穹下降，助吸气
C. 收缩时，膈穹下降，助呼气
D. 舒张时，膈穹下降，助吸气
【单选题】
构成腹股沟管内口的结构是：___
A. 腹膜
B. 腹横筋膜
C. 腹横肌腱膜
D. 腹外斜肌腱膜
【单选题】
下列结构中何为临床骶管麻醉时确定骶管裂孔的标志：___
A. 骶岬
B. 骶角
C. 骶正中嵴
D. 骶后孔
【单选题】
关于骨的关节面，下列描述错误的是：___
A. 表面光滑
B. 表层有关节软骨覆盖
C. 表面有骨膜
D. 参与构成关节
