【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
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【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的弦外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于___个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。（ ）
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于___个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。
【单选题】
疑难类工单应于___个工作日内作出处理并完成回访
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的___ 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人（ ） 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。（ ）
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
坚持___的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程。
A. 首问负责制
B. 先外后内
C. 先内后外
D. 先急后缓
【单选题】
在处理投诉中,关于补偿性的主动服务，说法错误的是___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
储蓄业务人员之间进行交接时未作交接登记，或违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
【单选题】
违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记大过
C. 警告至记过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 罚款
B. 通报批评
C. 警告至记过
D. 诫勉谈话
【单选题】
处分期间发生新的违规行为，加重处理，处分期为___
A. 原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和
B. 原处分期尚未执行的期限
C. 新处分期限
D. 原处分期尚未执行的期限或新处分期限
【单选题】
受到开除处分或辞退的员工，同时___，所在单位按规定办理档案和社会保险关系的转移手续。
A. 留用察看
B. 留用察看1年
C. 留用察看2年
D. 解除劳动合同
【单选题】
“重大责任事故”其中包括：一人死亡或三人重伤，或造成___损失责任事故的
A. 20万元以上（含）
B. 30万元以上（含）
C. 50万元以上（含）
D. 100万元以上（含）
【单选题】
扣减绩效收入，每人每次原则上不得超过相当于本人___。赔偿经济损失金额不得超出实际风险或损失金额。责任人全额赔偿后又挽回损失的，超出实际损失部分退还有关赔偿责任人。
A. 3个月的绩效工资
B. 6个月的绩效工资
C. 一年的绩效工资
D. 二年的绩效工资
【单选题】
违反反洗钱管理规定，对大额交易应报告未报告或对可疑交易未尽职调查的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 警告至记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
未按规定查库或查库流于形式的，后果或情节严重的，给予___处分
A. 记过
B. 记大过
C. 记大过至开除
D. 开除
【单选题】
无正当理由拒不服从组织分配、调动或岗位交流决定的，给予___处分；情节或后果严重的，给予降级至撤职处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 警告至记大过
D. 记大过至开除
【单选题】
不履行或不正确履行职责，致使农信社受到司法机关或银行监管、审计、税务等行政机关处罚的，给予有关责任人员___处分。
A. 记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
商业银行应当根据募集方式的不同，将理财产品分为___理财产品和（ ）理财产品。（ ）
A. 个人、对公
B. 个人、定制
C. 公募、私募
D. 公开、非公开
【单选题】
公募理财产品是指商业银行面向___公开发行的理财产品，公开发行认定的标准包括向（ ）募集资金、或向特定对象募集资金累计超过（ ）人，以及法律、行政法规规定的其他情形。（ ）
A. 不特定社会公众、不特定对象、200
B. 不特定社会公众、不特定对象、100
C. 不特定社会公众、不特定对象、150
D. 不特定社会公众、不特定对象、300
【单选题】
目前联社发行的预期收益型一般个人理财产品属于___理财产品，私人银行专属理财产品及机构理财产品属于（）。（ ）
A. 个人、定制
B. 个人、私募
C. 公募、私募
D. 公募、定制
【单选题】
基金与银行理财产品的比较，有误的是___。
A. 从投资范围来看，银行理财产品的投资领域更为宽广
B.
C. 银行理财产品的流动性相对较高
D. 银行理财产品投资门槛通常较高，限制了资金较少的投资者
E. 银行理财产品信息披露程度一般不如基金
【单选题】
以下不属于理财产品风险揭示书必须包含的内容是___。
A. 理财非存款、产品有风向、投资需谨慎
B. 理财产品的类型、期限、风险评级结果
C. 投资者风险承受能力评级
D. 第三方专业机构出具的评价结果
【单选题】
商业银行销售理财产品，应遵循___原则。
A. 成本可算
B. 风险可控
C. 风险匹配
D. 信息充分披露
【单选题】
下列选项中，___不属于个人理财业务风险管理中的主要风险。
A. 操作风险
B. 信用风险
C. 管理风险
D. 市场风险
【单选题】
对于风险评估过期的机构投资者，不属于理财办理流程的是___。
A. 投资者填写风险评估问卷、投资者理财风险等级修改
B. 投资者签约
【单选题】
商业银行从事理财产品销售，下列行为没有违反《商业银行理财产品销售管理办法》的是___。
A. 通过电视、电台渠道对具体理财产品进行宣传
B. 通过电话、短信开展理财产品宣传
C. 销售人员代替投资者签署文件
D. 将理财产品与其他产品进行捆绑销售
E. 答案:B
【单选题】
根据《商业银行理财产品销售管理办法》，理财产品销售文件不包括___。
A. 理财产品销售协议书
B. 理财产品说明书
C. 理财产品宣传页
D. 风险揭示书
E. 答案:C
【单选题】
商业银行发行的封闭式理财产品的期限不得低于___天。
【单选题】
商业银行下列行为不正确的是：___
A. 商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、跟踪评价等管理制度
B. 商业银行采用销售人员采用以销售业绩作为单一的考核和奖励指标的考核方法
C. 商业银行对65岁（含）的投资者进行风险承受能力评估时，应当充分考虑投资者年龄、相关投资经验等因素。
D. 商业银行应当定期或不定期地采用当面或网上银行方式对投资者进行风险承受能力持续评估。
【单选题】
经办人需要提醒购买理财产品投资者一旦购买，认购资金进入___状态，并且在产品成立日直接扣款，不再提醒。
【单选题】
自___起，河南省全面实施取消企业银行账户许可。
A. 43521
B. 43616
C. 43626
D. 43646
【单选题】
企业开立___时，需要先通过人民币银行结算账户管理系统审核存款账户的唯一性，未通过唯一性审核的不得为其开立。
A. 基本存款账户
B. 专用存款账户
C. 临时存款账户
D. 一般存款账户
【单选题】
企业申请开立基本存款账户时，银行应当向___核实企业开户意愿，并留存相关工作记录。
A. 单位法定代表人或单位负责人
B. 单位实际控制人
C. 单位财务总监
D. 单位收益所有人
【单选题】
企业开立结算账户，自___可以办理资金收付业务。
A. 启用后
B. 启用后三个工作日后
C. 开立之日
D. 开立后次日
【多选题】
机构平账时提示有未处理业务，下列哪些业务会影响柜员正常签退？___
A. 存在在途现金
B. 存在在途凭证、卡、空白卡等
C. 存在待处理的授权业务
D. 存在当日必须核销的待销账
E. 存在录入未复核的业务
推荐试题
【判断题】
万国邮政联盟的宗旨是组织和改善国际邮政业务，发展邮政方面的国际合作，以及在力所能及的范围内给予会员国所要求的邮政技术援助
【判断题】
中华人民共和国电子商务法将于 2018年 12月 1日实施 .
【判断题】
我国《电子商务法》规定，国家推动建立与不同国家、地区之间跨境电子商务的交流合作，参与电子商务国际规则的制定，促进电子签名、电子身份等国际互认
【判断题】
“单一窗口 ”在中国实行收费申报制度，是一个电子政务平台，所有企业通过 “单一窗口 ”申报全部实行收费
【判断题】
电子商务法所称电子商务，是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。该法把微商也纳入其监管范畴
【判断题】
整合申报项目主要是对海关原报关单申报项目和检验检疫原报检单申报项目进行梳理，报关报检面向企业端整合形成 “四个一 ”，即 “一张报关单、一套随附单证、一组参数代码、一个申报系统 ”
【判断题】
在跨境电商交易模式结构上，跨境 B2B模式依然是占据主导地位的模式，该模式产业链条短，服务需求少
【判断题】
现行跨境电商零售进口的商品税负成本低于一般贸易进口同类商品，也低于国内生产销售同类商品
【判断题】
eBay在 2018年 6月推出的一项新措施 ——Markdown Manager Restriction，限制卖家在商品刊登后，需保持同样价格 14天后，才能创建降价促销活动政策， 10月 9号， eBay正式宣布该限制将在年终购物旺季期间取消
【判断题】
2018年 10月 9日起，欧洲站 FBA针对无目录信息的包装箱，需加收取自动处理费用
【判断题】
"阿里巴巴国际站 "是帮助大中小企业拓展国际贸易的出口营销推广服务平台
【判断题】
大多数跨境电商平台都有数据化端口，如：速卖通的数据智囊，敦煌的数据纵横等
【判断题】
产品测评及趋势发现网站可以成为卖家选品及商业想法的绝佳来源
【判断题】
服装是个大品类，目前敦煌网服装类目包括以下部分：女装、男装、内衣、 Cosplay、其他特殊用途服装及辅料工具
【判断题】
Google Trend是 Google推出的一款基于搜索分析的产品，通过分析 Google全球数十亿计的搜索结果，告诉用户某一搜索关键词某一时期在 Google被搜索的频率和相关统计数据
【判断题】
“数据化选品 ”是指通过平台的数据化工具，收集、整理并分析行业、产品、买家搜索和卖家销售的信息，并为选品提供依据
【判断题】
选品时必须做好数据的统计和分析，要确定好主营的产品线，最好以目前手上的已有资源为优先考虑产品
【判断题】
现存的市场由蓝海和红海两种海洋组成。蓝海代表的是竞争白热化、竞争对手众多的市场，利润空间有限。而红海则是没有什么竞争的，需求和利润空间潜力较大的市场
【判断题】
新品集结号是由敦煌网倾力打造的新品发布平台，由行业经理精心挑选获取国外买家急需、行业趋势的热品
【判断题】
以敦煌网为例，在卖家频道页面有产品动态的栏目，该栏目有关于某产品的详细介绍及热点趋势剖析
【判断题】
引流款，即为店铺提供流量的产品，其曝光度高，点击率高，一般利润比较低
【判断题】
与商用餐饮设备相比，家用餐饮设备的单价高，品类多，规格、功率、容量大，其配件也具备价格高、重复购买率高的特点。随着科技的发展和消费者需求的差异化，家用餐饮设备产业正朝着智能、环保和品牌化靠拢
【判断题】
利润款，是能为店铺提供利润的产品，靠引流款带动销量
【判断题】
在跨境电商交易中，物品的实际价格是由物品和运费的总价构成的。在选择物品的时候，应该尽量选择重量轻，物品价值低的商品
【判断题】
选品思路：人无我有，人有我优，人优我特
【判断题】
eBay对品牌侵权行为零容忍，一旦你销售此类商品，你的账号会在第一时间被关闭
【判断题】
敦煌网每个卖家账号只允许选取一个经营范围，并仅限经营绑定品类下的产品。经营范围绑定后，可以修改
【判断题】
2018年速卖通规定，在同一个店铺中不能同时存在 Fashion Jewelry（流行饰品）和 FineJewelry（精品珠宝）两个不同二级类目下的商品
【判断题】
亚马逊服饰鞋包钟表首饰类商品信息检查表规定， Brand Name是必填项，并且要将 Brand Name显示在标题的最前面，大小写要保持一致
【判断题】
速卖通规定，服饰行业必须具有吊牌（合格证）和耐久性标签，二者必须同时具备
【判断题】
Seochat这个关键词搜索工具的特长是生成亚马逊的长尾词，非付费用户，每天可以搜索 3个词
【单选题】
按固定期限纳税的小规模纳税人可以选择以1个月或___为纳税期限，一经选择，一个会计年度内不得变更。
A. 2个月
B. 1个季度
C. 6个月
D. 1年
【单选题】
居民个人的综合所得，以每一纳税年度的收入额减除费用___以及专项扣除、专项附加扣除和依法确定的其他扣除后的余额，为应纳税所得额。
A. 五万元
B. 六万元
C. 七万元
D. 八万元
【单选题】
自2019年1月1日起，小规模纳税人月销售额未超过___万元（以1个季度为1个纳税期的，季度销售额未超过30万元）的，免征增值税。
【单选题】
增值税小规模纳税人已依法享受资源税、城市维护建设税、房产税、城镇土地使用税、印花税、耕地占用税、教育费附加、地方教育附加其他优惠政策的，___享受小微企业普惠性税收减免优惠政策。
A. 可选择
B. 可叠加
C. 不可以
D. 不同时
【单选题】
2018年个税改革将起征点从3500元提高到___元。
A. 4500
B. 5000
C. 5500
D. 6000
【单选题】
深化增值税改革，从4月1日起，将适用16%税率的项目改为___税率征税，主要涉及制造业等行业。
A. 5%
B. 10%
C. 13%
D. 15%
【单选题】
纳税人享受子女教育专项附加扣除的起始时间是？___
A. 自2018年10月1日起施行。
B. 自2018年12月1日起施行。
C. 自2019年1月1日起施行。
D. 自2019年5月1日起施行。
【单选题】
子女教育专项附加扣除的标准是多少？___
A. 按照每个子女每月1000元的标准定额扣除。
B. 按照每个子女每月1500元的标准定额扣除。
C. 按照每个子女每月2000元的标准定额扣除。
D. 按照每个子女每月800元的标准定额扣除。
【单选题】
纳税人同一学历继续教育的扣除期限是多少个月？___
A. 不能超过12个月
B. 不能超过24个月
C. 不能超过36个月
D. 不能超过48个月
