【单选题】
在管理项目团队时， 项目经理处理冲突的基本思路是 （ ）。
A. 冲突以项目经理协调为主， 这样能尽快解决冲突， 不影响项目目标
B. 团队成员之间的冲突， 应该由他们自己解决， 项目经理不宜介人
C. 采取正式程序或惩戒措施， 对化解冲突是不利的
D. 先由冲突当事人尽早自己解决冲突， 必要时再由项目经理提供帮助。如果破坏性冲突继续存在， 就采取强制措施。
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A.冲突的当事人最了解他们为什么会产生冲突， 应该由他们自己先想办法沟通解决。B.必要时项目经理要提供帮助， 防止冲突影响项目目标。C.如果冲突长期得不到有效解决， 可能进一步影响项目目标， 就必须采取正式程序。D.正确答案。 三个步骤递进式处理冲突是最佳的。考点与页码： 解决冲突的基本原则。《 指南》 第 348 页，《 解读》 第 202 页。
相关试题
【单选题】
在项目资源管理中， 跟踪团队成员的表现， 提供反馈， 管理冲突并解决问题。 这是在哪个管理过程组开展的？（ ）
A. 规划过程组
B. 执行过程组
C. 监控过程组
D. 收尾过程组
【单选题】
在制订资源管理计划时， 往往需要使用资源直方图说明什么时候需要多少资源。 资源直方图中的基本要素包括 （ ）
A. 表示时间的横轴
B. 表示各时段所需资源数量的柱子
C. 表示可用的最大资源数量的横线
D. 以上都是
【单选题】
团队已经编制完成资源管理计划和团队章程， 接下来应该 （ ）。
A. 获取所需实物资源和人力资源
B. 组建项目团队
C. 确定完成项目所需的资源种类、 数量和特性
D. 定义活动
【单选题】
对于建设虚拟团队， 以下哪个方法最为有效？ （ ）
A. 永久集中办公
B. 临时集中办公
C. 尽量不让团队成员见面
D. 进行备选方案分析
【单选题】
你所负责的跨国项目中的许多人都在虚拟团队中工作。 下列哪项最有助于成功地管理跨国虚拟团队？（ ）
A. 细致地规划团队沟通
B. 了解团队成员之间的文化差异
C. 鼓励采用面对问题的方法来解决冲突
D. 指定一个成员充当联络员
【单选题】
解决冲突的 5 种常用方法中， 哪种是 “ 赢输” 的解决方法？ （ ）
A. 合作或解决问题
B. 妥协
C. 撤退/回避
D. 强制
【单选题】
通过审查以下哪个文件， 项目经理可以知道团队中每个人的技能是否得到了提升和改进？（ ）
A. 个人和团队评估
B. 团队绩效评价
C. 项目团队派工单
D. 工作绩效报告
【单选题】
以下哪项是控制资源过程的工具与技术？（ ）
A. 情商
B. 冲突管理
C. 问题解决
D. 沟通技术
【单选题】
甲乙双方一直就价格和工期问题未能达成一致， 再次谈判后双方都决定有所让步，甲方同意增加一个月工期， 乙方也决定价格让利 5%。 请问这是采用了哪种冲突解决方法？ （ ）
A. 合作或解决问题
B. 妥协
C. 撤退/回避
D. 缓解
【单选题】
识别、 评价和管理个人情绪、 他人情绪和团队情绪的能力， 被称为 （ ）。
A. 情商
B. 影响力
C. 领导力
D. 沟通能力
【单选题】
资源需求是以下哪个管理过程的输出？ （ ）
A. 规划资源管理
B. 估算活动资源
C. 获取资源
D. 组建团队
【单选题】
项目经理与团队成员一起确定了各个工作包的责任人， 正在把责任人的姓名插入项目进度计划。 他们正在完成 （ ）
A. 获取资源
B. 项目团队派工单
C. 管理团队
D. 团队绩效评价
【单选题】
以下哪些不是估算活动资源过程需要输入的项目文件？ （ ）
A. 活动清单、 活动属性、 假设日志
B. 假设日志、 成本估算、 风险登记册
C. 假设日志、 风险登记册、 需求文件
D. 活动清单、 资源日历、 假设日志
【单选题】
在平衡矩阵式组织结构中， 许多团队成员只是分散在各自的职能部门， 兼职为项目工作。 为了加强团队建设， 项目经理最好使用以下哪个工具与技术？（ ）
A. 认可与奖励
B. 会议
C. 培训
D. 沟通技术
【单选题】
在团队建设的哪个阶段， 项目经理可以把大量工作授权给团队成员去完成？ （ ）
A. 震荡阶段
B. 规范阶段
C. 成熟阶段
D. 解散阶段
【单选题】
项目所必需的各专家处于项目所在城市以外的几个不同城市， 而专家们的频繁出差将导致成本严重超支。 在组建项目团队时， 项目经理应该 （ ）。
A. 重新招募新的专家
B. 考虑减少专家出差的次数
C. 考虑组建虚拟团队
D. 直接向管理层求助
【单选题】
在建设项目团队过程中， 项目经理想了解团队成员的优势、 劣势、 喜好、 厌恶等， 以便有针对性地开展培训和其他团队建设活动， 应该使用以下哪个工具技术？（ ）
A. 个人和团队评估
B. 认可与奖励
C. 集中办公
D. 沟通技术
【单选题】
在选择项目团队成员时， 项目经理应该怎么做？（ ）
A. 凭自己的喜好选择成员
B. 请高级管理层提供协助
C. 尽量选择同一类性格的人
D. 进行多标准决策分析
【单选题】
以下哪个文件记录了项目将使用的材料、 设备和用品的详细信息？ （ ）
A. 资源需求
B. 实物资源分配单
C. 资源日历
D. 资源分解结构
【单选题】
在项目执行期间， 某个关键团队成员尚未完成相关工作， 就被转派到另一个新启动的项目。 这时应该 （ ）。
A. 要求延长工期
B. 要求增加预算
C. 提出变更请求
D. 招聘新成员来接手转派人员的工作
【单选题】
哪个理论认为，个人在不同程度上有成就需要、 权力需要与亲和需要三种需要， 管理者应该根据个人更重视的需要来制定激励措施？ （ ）
A. 麦克利兰的成就动机理论
B. 弗鲁姆的期望理论
C. 赫兹伯格的双因素理论
D. 麦格雷戈的 X \ Y 理论
【单选题】
出色的项目经理应该既是管理者又是领导者。 以下哪项是领导者角色要做的事情？
A. 制定流程
B. 建立良好团队合作氛围
C. 为项目相关方提供需要的成果
D. 严格要求按管理过程开展活动
【单选题】
在获取资源过程中， 组织表示不能提供某种资源， 项目经理应该 （ ）
A. 使用虚拟团队为项目工作
B. 面向市场择优选择最佳供应商
C. 取消相关工作内容
D. 优先考虑向签订集体劳资协议的供应商进行采购
【单选题】
认为优秀的技术专家一定能当好项目经理， 这是以下哪项的体现？ （ ）
A. 光环效应
B. 边际福利
C. 额外待遇
D. 成就理论
【单选题】
项目经理通过授权可以 （ ）
A. 把最终责任转移给下级， 减轻自己的责任
B. 把整合管理的工作授权出去
C. 把执行责任转移给下级
D. 把自己不想做的工作授权给下级
【单选题】
为了真正解决冲突， 冲突当事人决定把问题摆到桌面上， 把不同的方案综合起来，最终得到双方都愿意接受的方案。 这是采用了哪种冲突解决方法？（ ）
A. 合作/解决问题
B. 妥协
C. 强制
D. 撤退/回避
【单选题】
关于马斯洛的需求层次理论， 下列哪个说法是正确的？ （ ）
A. 最高层的是生理需求
B. 最高层的是安全需求
C. 马斯洛理论中的较高层次需求相当于赫兹伯格理论中的激励因素
D. 通常， 人们会同时追求各层次需求的满足
【单选题】
项目经理发现两位成员为了一个重要工作包的实施方式争论了两天， 严重影响了项目进度。 项目经理说： “不要吵了， 按我的方法做。” 这是使用了哪种冲突解决方法？（ ）
【单选题】
开展团队建设的目的是 （ ）。
A. 避免团队成员之间的冲突
B. 增进了解， 帮助团队成员有效协同工作
C. 使主要团队成员集中办公
D. 有效激励团队成员
【单选题】
识别各个工作包或每个活动所需的资源类型和数量， 并汇总得到整个项目所需的资源。 这一内容应该写入以下哪个文件中？ （ ）
A. 资源需求
B. 估算依据
C. 资源分解结构
D. 资源日历
【单选题】
以下哪项是书面沟通 5C 原则中的内容？（ ）
A. 正确的读者（ Correct Readers）
B. 清晰的目的和表述（Clear Purpose and Expression）
C. 正确的时间（Correct Time ）
D. 受控的篇幅 （Controlled Pages）
【单选题】
规划沟通管理过程的输出不包括 （ ）
A. 项目管理计划更新
B. 沟通管理计划
C. 事业环境因素更新
D. 项目文件更新
【单选题】
信息发送者对下列哪一项负责？ （ ）
A. 确保信息被正确接收和理解
B. 促使信息接收者赞同信息的内容
C. 尽量减少沟通中的噪声
D. 确保信息清晰和完整以便被正确理解
【单选题】
沟通风格评估有助于 （ ）。
A. 针对不同相关方的偏好， 选择合适的沟通风格
B. 了解项目和组织的政治氛围， 根据政治环境来规划沟通
C. 了解相关方的文化差异和文化需求， 根据文化差异来规划沟通
D. 了解支持项目的相关方的沟通需求
【单选题】
沟通管理计划通常不包括 （ ）。
A. 项目相关方的沟通需求
B. 项目主要里程碑和目日期
C. 接收信息的人或组织
D. 信息分发的时限和频率
【单选题】
以下哪项是管理沟通过程的输入？（ ）
A. 工作绩效数据
B. 工作绩效信息
C. 工作绩效报告
D. 项目章程
【单选题】
了解组织中谁能对项目施加较大影响， 并重点培养与这些相关方的沟通能力， 这属于哪种人际关系与团队技能？ （ ）
A. 沟通风格评估
B. 政治意识
C. 文化意识
D. 人际交往
【单选题】
在项目沟通中， 谁负责确保信息的清楚、 明确和完整？ （ ）
A. 项目经理
B. 信息发送者
C. 信息接收者
D. 沟通双方
【单选题】
使用以下哪种工具与技术， 既可以有效收集和发布信息， 又有助于监控项目的沟通情 况？ （ ）
A. 专家判断
B. 项目报告发布
C. 会议
D. 项目管理信息系统
【单选题】
某一团队成员用难懂的方言和其他人进行工作交谈， 其他人表示无法和他进行有效沟通， 项目经理要求该成员使用普通话交谈。 项目经理这样做的原因是 （ ）。
A. 对该团队成员有偏见
B. 为了团队成员彼此团结
C. 语言差异是沟通中的噪声， 会影响沟通质量
D. 沟通渠道太少
推荐试题
【单选题】
QUESTION 517OSPF协议用哪种报文来描述自己的LSDB？___
【单选题】
QUESTION 519 如下图所示的网络，两台交换机之间通过四条链路相连，COPPER指电接口，FIBR指光接口，则以下哪两 个接口可以实现链路聚合？___
A. G0/0/3和FE0/0/3
B. G0/0/3和G0/0/2
C. G0/0/2和FE0/0/3
D. G0/0/2和G0/0/1
【单选题】
QUESTION 520 某公司网络管理员想要把经常变换办公位置而导致经常会从不同的交换机接入公司网络的用户统一划分到 VLAN10，则应该采用下列哪种方式来划分VLAN？___
A. 基于协议划分VLAN
B. 基于MAC地址划分VLAN
C. 基于端口划分VLAN
D. 基于子网划分VLAN
【单选题】
正确的是（）。___
A. 将使用“authentication-scheme au1”认证，如果“au1”被删除，将使用“au2”认证
B. 将使用“authentication-scheme au2”认证，如果“au2”被删除，将使用“au1”认证
C. 将使用“authentication-scheme au2”认证
D. 将使用“authentication-scheme au1”认证
【单选题】
QUESTION 523 华为ARG3系列路由器默认使能SNMP的所有版本（SNMPv1、SNMPv2c和SNMPv3）。___
【单选题】
QUESTION 526如果EUI-64地址78BC-FEFF-FFFE-EFAB是根据MAC地址计算得到，则其所对应的MAC地址应该为？___
A. 7ABC-FEFE-EFAB
B. 78BC-FFFE-EFAB
C. 7ABC-FFFE-EFAB
D. 78BC-FEFE-EFAB
【单选题】
QUESTION 527 DHCPv6客户端必须从DHCPv6服务器同时获取IPv6地址和其它配置信息。___
【单选题】
QUESTION 528网络设备发送的IPv6报文时，会首先将报文长度和NTU值进行对比，如果大于MTU值，则直接丢弃。___
【单选题】
QUESTION 531 MPLS标签头封装在报文的数据链路层头部和网络层头部之间。___
【单选题】
QUESTION 532 在使用Tracert程序测试到达目标节点所经过的路径时，默认对每个TTL值Traceroute都要测（）次。___
【单选题】
QUESTION 533 下面关于免费ARP报文的作用描述错误的是（）。___
A. 在VRRP备份组中用来通告主备发生变换
B. 用于通告一个新的现AC地址：发送方更换网卡，AC地址发生改变，为了能够在AP表项老化前通告所有 主机，发送方可以发送一个免费ARP
C. 用于检查重复的IP地址：正常情况下不会收到ARP回应，如果收到，则表明本网络中存在与自身P地址 重复的地址
D. 免费ARP报文用来在主机空闲时与网关设备保持激活
【单选题】
QUESTION 534 关于ARP报文的说法错误的是？___
A. ARP应答报文是单播方发送的
B. 任何网络设备都需要通过发送ARP报文获取数据链路层标识
C. ARP请求报文是广播发送的
D. ARP报文不能穿越路由器，不能被转发到其他广播域
【单选题】
QUESTION 535 VRP操作平台中使用命令mkdir test，系统会创建一个名字为test的文件夹。___
【单选题】
QUESTION 536交换机收到一个单播数据帧，会在MAC地表中查找目的MAC地址，下列说法错误的是？___
A. 如果查到了这个MAC地址，并且这个MAC地址在MAC地址表中对应的端口不是这个做进入交换机的那 个端口，则交换机执行转发操作
B. 如果查到了这个MAC地址，并且这个MAC地址在这个MAC地址表中对应的端口是这个帧进入交换机的 那个端口，则交换机执行丢弃操作
C. 如果查不到这个MAC地址，则交换机执行泛洪操作
D. 如果查不到这个MAC地址，则交换机执行丢弃操作
【单选题】
在广播网络上，DR和BDR都使用组播地址224.0.0.6来接收链路状态更新报文。___
【单选题】
QUESTION 541 某台交换机输出信息如下，以下哪个接口可以转发VLAN ID为40的数据帧，并且转发时不携带标签？___
A. GE0/0/4
B. GE0/0/2
C. GE0/0/3
D. GE0/0/5
【单选题】
QUESTION 544 Truk端口可以允许多个VLAN通过，包括VLAN4096。___
【单选题】
QUESTION 546 路由器输出信息如下，则此接口获取到的IPv6地址为？___
A. 3000::3000/64
B. 3000::1/64
C. 3000::2/64
D. 2000::1/64
【单选题】
QUESTION 547 在IPv6网络中，OSPFv3不再支持下面哪项特性？___
A. Router-ID
B. 多区域划分
C. 认证功能
D. 以组播方式发送协议报文
【单选题】
QUESTION 548 DHCPv6客户端发送哪个报文，回应DHCPv6服务器发送的Advertise报文？___
A. Offer
B. Request
C. Reply
D. Advertise
【单选题】
QUESTION 550 段路由SR（Segment Routing）是对现有IGP协议进行扩展，基于MPLS协议，采用源路由技术而设计的在 网络上转发数据包的一种协议。___
【多选题】
如果以太网数据帧Length/Type=0x0806，下列说法正确的是？ (多选) ___
A. 此数据帧为Ethernet II帧
B. 此数据帧为IEEE 802.3帧
C. 此数据帧的源MAC地址一定不是FFFF-FFFF-FFFFF
D. 此数据帧的目的MAC地址一定是FFFF-FFFF-FFFFF
【多选题】
使能Proxy ARP功能的路由器收到一个ARP请求报文时，发现其所请求的IP地址不是自己，则会进行如下哪些操作？ (多选) ___
A. 如果查到有到该目的地址的路由，则将自己的MAC地址发给ARP请求方
B. 丢弃报文
C. 广播ARP请求报文
D. 查找有无到该目的地址的路由
【多选题】
以下哪些存储介质是华为路由器常用的存储介质？(多选) ___
A. SDRAM
B. NVRAM
C. Flash
D. Hard Disk
E. SD Card
【多选题】
如下图所示，交换机开启STP协议，当网络稳定后，下列说法正确的有？___
A. SWB是这个网络中的根桥
B. SWA是这个网络中的根桥
C. SWB的两个端口都处于Forwarding状态
D. SWC的两个端口都处于Forwarding状态
【多选题】
下图所示的两台交换机都开启了STP协议，某工程师对此网络做出了如下结论，你认为正确的结论有？（多 选）___
A. SWB的G0/0/2端口稳定在Forwarding状态
B. SWA的G0/0/2端口稳定在Forwarding状态
C. SWB的两个端口都是指定端口
D. SWA的G0/0/3端口稳定在Forwarding状态
E. SWA的两个端口都是指定端口
【多选题】
RSTP协议比STP协议增加了哪种端口角色？ (多选) ___
A. Alternate端口
B. Backup端口
C. 根端口
D. 指定端口
【多选题】
运行STP协议的交换网络在进行生成树计算时用到了以下哪些参数？ (多选) ___
A. 根路径开销
B. 端口ID
C. 桥ID
D. Forward Delay
【多选题】
如下图所示的网络，下列哪些命令可以使RouterA可以转发目的IP地址为10.0.3.3的效据包？ (多选) ___
A. ip route-static 10.0.3.3 255.255.255.255 10.0.12.2
B. ip route-static 10.0.2.2 255.255.255.255 10.0.12.2 ip route-static 10.0.3.3 255.255.255.255 10.0.2.2
C. ip route-static 0.0.0.0 0.0.0.0 10.0.12.2
D. ip route-static 10.0.3.3 255.255.255.255 10.0.2.2
【多选题】
下列描述正确的是（）。 (多选) ___
A. 路由表中下一跳是多余的，有出接口就可以指导报文转发
B. 通过不同路由协议获得的路由，其优先级也不相同
C. 不同路由协议所定义的度量值不具有可比性
D. 不同路由协议所定义的度量值具有可比性
【多选题】
ip route-static 10.0.2.2 255.255.255.25510.0.12.2 preference 20，关于此命令说法正确的是？ (多选) ___
A. 该路由可以指导目的IP地址为10.0.2.2的数据包转发
B. 该路由可以指导目的IP地址为10.0.12.2的数据包转发
C. 该路由优先级为20
D. 该路由的NextHop为10.0.12.2
【多选题】
某台路由器配置信息如下，下列说法正确的有？ (多选) ___
A. 域名为huawei的域没有使用计费方案
B. 使用用户名huawei进行认证，则密码需要为654321
C. 域名为huawei的域采用的授权方式为本地授权
D. 域名为huawei的域采用的认证方式为本地认证
【多选题】
55以下哪些字段是IPv6和IPv4报文头中都存在的字段？ (多选) ___
A. Source Address
B. Version
C.
D. estination Address
【多选题】
IPv4首部中的哪些字段和分片相关？（多选）___
A. Fragment Offset
B. Flags
C. TTL
D. Identification
【多选题】
某路由器输出信息如下，下列说法正确的有？ (多选) ___
A. 当前使用的VRP版本文件和下次启动使用的VRP文件相同
B. 当前使用的VRP版本文件和下次启动使用的VRP文件不同
C. 当前使用的配置文件和下次启动使用的配置文件不同
D. 当前使用的配置文件和下次启动使用的配置文件相同
【多选题】
以下哪些MAC地址不会老化？ (多选) ___
A. 动态MAC地址
B. 黑洞MAC地址
C. 静态MAC地址
D. 端口MAC地址
【多选题】
78下列关于OSPF邻居状态说法正确的有？（多选）___
A. Exchange状态下路由器相互发送包含链路状态信息摘要的DD报文，描述本地LSDB的内容
B. OSPF的主从关系是在ExStart态下形成的
C. 路由器LSDB同步之后，转化为Ful1状态
D. DD报文的序列号是在Exchange状态下决定的
【多选题】
[R1]ospf [R1-ospf-1]area 1 [R1-ospf-1-area-0.0.0.1]network 10.0.12.0 0.0.0.255如配置所示，管理员在R1 上配置了OSPF，但R1学习不到其他路由器的路由，那么可能的原因是（）。（多选）___
A. 此路由器没有配置认证功能，但是邻居路由器配置了认证功能
B. 此路由器配置时，没有配置OSPF进程号
C. 此路由器配置的区域ID和它的邻居路由器的区域ID不同
D. 此路由器在配置oSPF时没有宣告连接邻居的网络
【多选题】
84下列关于缺省路由的说法正确的有？（多选）___
A. 缺省路由只能由管理员手工配置
B. 在路由表中，缺省路由以到网络0.0.0.0（掩码也为0.0.0.0）的路由形式出现
C. 任何一台路由器的路由表中必须存在缺省路由
D. 如果报文的目的地址不能与路由表的任何目的地址相匹配，那么该报文将选取缺省路由进行转发
【多选题】
如下图所示的网络，路由器A和路由器B建立OSPF邻居关系，路由器A的OSPF进程号为1，区域号为0，以 下哪些方式可以使路由器B获得主机A所在网段的路由？（多选） ___
A. ospf 1 area 0.0.0.0 network 192.168.1.00.0.0.255 #
B. ospf 1 import-route direct #
C. ospf 1 area 0.0.0.0 network 192.168.0.00.0.255.255
D. ospf 1 area 0.0.0.0 network 192.168.1.2 0.0.0.0 #
