相关试题
【单选题】
强碱性阴树脂在稀溶液中对于下列几种阴离子的交换顺序是___。
A. OH->Cl->SO42->HSiO3-；
B. SO42->Cl->OH->HSiO3-；
C. HSiO3->Cl->SO42->OH-；
D. Cl->SO42->OH->HSiO3-。
【单选题】
阳离子交换树脂可除去水中___离子。
A. NO3-；
B. SO42-；
C. Clˉ；
D. Ca2+。
【单选题】
水的碳酸盐硬度就是___硬度。
A. 全硬度；
B. 暂时硬度；
C. 永久硬度；
D. 以上都不是。
【单选题】
逆流再生过程中，压实层树脂在压实情况下，厚度一般维持在中间排水管上___mm范围内。
A. 0-50；
B. 150-200；
C. 250-350；
D. 100。
【单选题】
设备管理制度要求，润滑管理应做到“五定”，“三级过滤”。其中“三级过滤”中的第二级过滤是指___。
A. 从储油罐到领油大桶 ；
B. 从储油罐到岗位储油桶；
C. 从领油大桶到岗位储油桶 ；
D. 从岗位储油桶到油壶。
【单选题】
离子交换法除盐除去的盐类为___。
A. 水中溶解性盐类；
B. 水中悬浮物；
C. 胶体；
D. 大颗粒物质。
【单选题】
下列设备中，树脂需移至体外进行反洗的设备是___。
A. 顺流再生固定床；
B. 逆流再生固定床；
C. 浮动床；
D. 双流床。
【单选题】
浮动床倒U型排水管顶端高度与床内树脂层表面高度相比，应该___。
A. 稍高一点；
B. 保持同一水平；
C. 稍低一点；
D. 高出200mm。。
【单选题】
混床一般有上、中、下三个视镜，下部视镜的作用是___。
A. 再生时，观看阴阳树脂反洗分层的效果；
B. 运行时，观看树脂高度的；
C. 反洗时，观看树脂高度的
D. 再生时，观看进酸碱情况的；
【单选题】
泵体出入口、管线、填料环漏水过大时，应___。
A. 保持运行状态，有机会大修时再停下；
B. 先启动备用泵，再停止故障泵；
C. 通知钳工来修；
D. 通知电工断电。
【单选题】
浮动床在运行中需要停止时，利用重力落床，操作顺序为___。
A. 关入口门，开出口门；
B. 关入口门，开排水门；
C. 关出入口门，开排水门；
D. 关出入口门。
【单选题】
从事酸碱作业时，作业人员需戴___手套。
A. 布；
B. 皮；
C. 耐酸碱各种橡胶；
D. 塑料。
【单选题】
离子交换器工作时树脂产生污堵的主要原因是___。
A. 树脂再生不彻底；
B. 数脂碎裂；
C. 进水浑浊；
D. 树脂粒径大。
【单选题】
永久硬度是指由钙镁的___所引起的。
A. 碳酸盐；
B. 硝酸盐；
C. 硫酸盐；
D. 碳酸氢盐。
【单选题】
电导率反映水中___的多少，是水的纯净程度的一个重要指标。
A. 悬浮物；
B. 有机物；
C. 含盐量；
D. 杂志。
【单选题】
原水预处理所用的混凝剂是___。
A. 聚合铝；
B. 石灰石；
C. 硫酸铁；
D. 硫酸铝。
【单选题】
能有效去除水中硅化合物的是___。
A. 强酸性阳树脂；
B. 强碱性阴树脂；
C. 弱酸性阳树脂；
D. 弱减性阴树脂。
【单选题】
离子交换器中排装置采用的一般材质为___。
A. 碳钢
B. 不锈钢
C. 硬聚氯乙烯
D. 碳钢衬胶
【单选题】
易受到有机物污染的树脂是___。
A. 强酸性树脂；
B. 弱酸性树脂；
C. 强碱性树脂；
D. 弱碱性树脂。
【单选题】
影响混凝处理效果的因素有水温水的pH值水中的杂质接触介质和___。
A. 杂质颗粒的大小；
B. 加药量；
C. 水量大小；
D. 杂质颗粒形状。
【单选题】
凝结水经精处理除盐后水的质量控制指标为___。
A. 硬度、氢电导率、钠、二氧化硅、溶解氧；
B. 氢电导率、二氧化硅、钠、铁、铜；
C. 氢电导率、钠、二氧化硅、pH、铁；
D. 氢电导率、二氧化硅。
【单选题】
阳床未失效，阴床先失效，阴床出水水质___。
A. pH电导率硅含量都升高；
B. pH下降，电导率硅含量升高；
C. pH下降，电导率先下降而后升高，硅含量升高；
D. pH电导率硅含量都下降。
【单选题】
当强酸阳离子交换树脂由Na+型变成H+型时，或当强碱阴离子交换树脂由Cl-型变成OH-型时，其体积会___。
A. 增大；
B. 不变；
C. 缩小；
D. 或大或小。
【单选题】
天然水经Na型离子交换器处理后，水中的含盐量___。
A. 有所降低；
B. 略有增加；
C. 基本不变；
D. 不确定。
【单选题】
___是鉴定树脂质量好坏的依据。
A. 工作交换容量；
B. 平均交换容量；
C. 全交换容量；
D. 密度。
【单选题】
树脂在贮存过程中温度不易过高或过低，一般最低不得在___以下。
A. 5℃；
B. 7℃；
C. 9℃；
D. 10℃。
【单选题】
浮动床正常运行流速一般控制在___m/h。
A. 5-20；
B. 30-50；
C. 50-100；
D. 20。
【单选题】
新树脂在使用前预处理时，加入盐酸的作用是___。
A. 去除树脂中的有机物；
B. 去除树脂中铁的化合物；
C. 使树脂充分膨胀；
D. 防止树脂胀裂。
【单选题】
___不适于低流速和间断运行。
A. 逆流再生固定床；
B. 顺流再生固定床；
C. 混床；
D. 浮动床
【单选题】
离子交换树脂的工作交换容量，随进水中离子浓度的增大而___。
A. 增大；
B. 减小；
C. 不变；
D. 无法判断。
【单选题】
工业盐酸带黄色的原因是含有___杂质。
A. Ca2+ ；
B. Cl- ；
C. Fe3+ ；
D. Al3+。
【单选题】
___是电厂经常性废水的污染因子。
A. pH；
B. 悬浮物；
C. 含氧量；
D. 化合物
【单选题】
负硬水的特征是水中___。
A. 硬度大于碱度；
B. 硬度等于碱度；
C. 硬度小于碱度；
D. 碱度等于零。
【单选题】
以下树脂中，___树脂最容易发生化学降解而产生胶溶现象。
A. 强酸性；
B. 弱酸性；
C. 强碱性；
D. 弱碱性。
【单选题】
pH=1.00的HCl溶液和pH=2.00的HCl溶液等体积混合后，溶液的pH值为___。
A. 1.5；
B. 3.00；
C. 1.26；
D. 2.00。
【单选题】
水的石灰处理目的主要是将原水中的___转变为难溶于水的化合物沉淀析出。
A. Ca2+和Mg2+；
B. Na+和K+；
C. HCO3— 和CO32-；
D. Cl2和SO2。
【单选题】
在相同条件下___的出水水质相对最差。
A. 浮动床；
B. 逆流再生固定床；
C. 体外再生混床；
D. 顺流再生固定床。
【单选题】
工作交换容量___全交换容量。
A. 等于；
B. 小于；
C. 大于；
D. 不确定。
【单选题】
两台离心泵流量、扬程分别用Q1、H1 和Q2、H2表示，当它们串联工作时，则流量满足Q总=Q1=Q2,扬程应满足___。
A. H总=H1-H2
B. H总=H1=H2
C. H总=H1+H2
D. H总=H2-H1。
【单选题】
顺流式固定床工作过程中，不包含___的步骤。
A. 运行；
B. 小反洗；
C. 再生；
D. 正洗。
推荐试题
【单选题】
关于【1060】单位存款证实书打印交易，下列说法不正确的是___
A. 证实书可在存入资金后随时打印，但付款前必须打印，该交易可在任意行社办理；
B. 各存期内只能通过【1060】交易打印一次证实书；
C. 不转存的账户、未转存的账户不能进行转存补打；
D. 新开账户余额为零，不允许打印证实书。
【单选题】
下列关于转账支票的背书，说法错误的是___
A. 从左往右依次背书，且背书必须连续；
B. 如若背书，第一背书人是转账支票上的付款人；
C. 如若背书，第一背书人是转账支票上的收款人；
D. 背书栏内只能填写与背书有关的信息，其他信息不得填写在背书人栏。
【单选题】
关于【1059】单位验资/临时户维护交易，下列说法错误的是___
A. 本交易只处理临时户和验资户，且临时户启用后才可进行维护；
B. 验资户维护为基本户后，无需使用账户启用交易；
C. 验资户修改账户分类时，只能维护成基本户；
D. 临时户维护信息有误的可通过8899交易撤销。
【单选题】
每年系统自动生成拟转久悬清单的日期为___
A. 6月21日
B. 5月10日
C. 12月31日
D. 4月10日和10月10日
【单选题】
下列交易码的功能描述中，不正确的是___
A. 0123用于客户信息维护，常见于维护单位法定代表人或负责人信息及客户名称；
B. 0131交易用于客户证件信息（证件类型、证件号码、客户名称）的修改；
C. 1132交易用于账户信息维护，包括基本信息维护、核准信息维护等；
D. 1059交易为单位验资户、临时户专用维护交易，维护内容包括临时户有效期、验资户的取现标志以及验资户转为基本户。
【单选题】
下列关于【1093】单位现金取款交易的描述错误的是___
A. 本交易支持对公活期账户支取现金；
B. 本交易支持单位定期存款账户部提；
C. 本交易不支持单位定期存款账户部提；
D. 本交易不支持单位通知存款账户部提。
【多选题】
安全保卫检查的主要内容：___
A. 上级安全保卫工作安排、会议精神和有关文件贯彻落实情况；
B. 安全保卫工作制度贯彻落实情况；
C. 员工防范意识和执行规章制度、操作规程情况；
D. 安全防范设施建设和安防器材管理、使用情况；
【多选题】
安全保卫检查人员的职责：___
A. 安全保卫检查人员必须加强政治、法律、业务知识的学习，自觉遵守各项规章制度，恪尽职守，严格履职；
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查，包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项；
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况，被查单位不得拒绝、拖延、谎报；
D. 检查人员有权根据检查内容和领导交办的检查事项随时随地进行检查。
【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括：___
A. 直接违规人；
B. 违规人员部门负责人；
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人；
D. 经过集体研究造成违规行为的，追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
营业期间出现下列情况，营业人员应提高警惕，及时提醒网点其他人员进入戒备状态，情况严重的，应立即报警。___
A. 有戴口罩、墨镜或披风衣，不露面目，手持破坏器具和大铁锤、刀具、枪支等在柜台外徘徊的；
B. 进入营业厅试图关闭大门的；
C. 借口打电话、找人，欲强行闯入营业柜台内的；
D. 假装有病在柜台前昏死过去，一旦临柜人员外出抢救，伺机实施抢劫的；
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 收到大量现金后要及时入保险柜，不得放在办公桌上、柜面上或其他显眼且不安全的位置。
B. 营业室外周围不论发生何种情况，凡非针对信用社的，营业员均要坚守工作岗位，不得随意外出。
C. 各单位应结合本单位实际，制订各类应急预案，明确人员分工，并组织演练。
D. 营业员的交通工具应在营业场所外的规定安全位置落锁存放。
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 营业人员按时到达工作岗位后，开启营业室大门或卷闸门，同时反锁固定。
B. 营业人员（安全员）应对营业场所进行安全检查。
C. 款箱交接必须在营业室现金区内，并办理交接手续。
D. 网点保安人员应按时到达工作岗位，可以帮柜员买早饭、送孩子。
【多选题】
营业网点保安人员可以做以下事情：___
A. 可以持有营业场所有关钥匙（大门、通勤门等）
B. 可以在营业大厅帮助打扫卫生；
C. 可以外出吃饭办事
D. 发现可疑人员上前询问，遇非办理业务人员劝其离开营业室。
【多选题】
运钞车接送款箱时：___
A. 要尽可能靠近营业场所
B. 接送款单位有院落的，运钞车应直接开到院内，关好大门后再装卸。
C. 装卸款箱期间，司机可以离开驾驶位置或熄火等待。
D. 款车停靠在网点监控录像监视范围外。
【多选题】
款箱交接应执行哪些规定？___
A. 运钞车到达后，营业场所工作人员应核查、辨别车辆及解押人员；
B. 核查、辨别无误后，应由一名押运员持枪护送解款员携提款箱至营业场所门外；
C. 解款员由缓冲式电控联动门进入柜台内与临柜员在视频监控下进行款箱辨别、数量核准、完好检查等，按要求办理交接手续；
D. 交接完毕，待运钞车安全驶离后，网点保安员解除警戒。
【多选题】
关于自助设备、自助银行安全说法正确的是：___
A. 银行自助设备应安装具有防窥视功能装置（防窥视罩、防窥视镜、防窥显示屏等）；
B. 视频图像未叠加时间、日期、自助网点名称等信息，或字符叠加后影响图像记录效果；
C. 银行自助设备设置相对独立的客户操作区域；
D. 银行自助设备（在行大堂式自助设备除外）的客户操作区安装具有双向对讲功能的语音对讲装置。
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育；
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求？___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员职业道德？___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合；
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新。
【多选题】
客户投诉处理原则有什么？___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是 。___
A. “不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过 获得客户满意与否的信息。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、 四部分内容。___
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括 。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括 。___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
金燕IC卡整个生命周期中包括哪些账户？___
A. 借记卡主账户
B. 电子现金账户
C. 补登账户
D. 待清算账户
【多选题】
特约商户下列事项发生变更时，要通过签约信用社向收单联社提出变更申请，并填写《特约商户资料变更申请书》：___
A. 法定代表人（负责人）
B. 商户地址、费率
C. 绑定电话
D. 绑定帐户户名和帐号
【多选题】
金燕自助通可为商户提供___等功能
A. 退货
B. 查询余额
C. 消费
D. 转账结算
【多选题】
自助设备加钞时的“三双”制度是？___
A. 双人点钞
B. 双人开箱
C. 双人复核
D. 双人装钞
【多选题】
金燕IC卡按通讯方式分为（ ）。___
A. 接触式IC卡
B. 非接触式IC卡
C. 双界面IC卡
D. 芯片卡
【多选题】
河南省农村信用社新版手机银行最新版本具有的功能有？___
A. 手机号转账
B. 贷款还款
C. 购买理财
D. 批量转账
E. 预约转账
【多选题】
下列哪些项属于IC卡非金融行业应用___
【多选题】
补登账户资金主要来源于电子现金脱机退货、异常调账、___等业务。
【多选题】
金燕借记卡可以提供的服务包括___
A. 支付宝卡通
B. 银联在线
C. 有卡自助消费
D. 境外消费限额管理
【多选题】
金燕卡支付类业务包括___
A. 金燕卡有卡自助消费
B. 金燕卡无卡自助消费
C. 金燕卡代收
D. 金燕卡代付
【多选题】
支付类业务中，哪项业务客户可以不提供注册手机号码___
A. 金燕卡有卡自助消费
B. 金燕卡无卡自助消费
C. 金燕卡代收
D. 金燕卡代付
