【多选题】
车站管辖范围一般以 、进出口闸机围栏等为界。 ___
A. 出入口5米范围
B. 出入口卷帘门
C. 出入口建筑垂直投影线
D. 楼梯台阶
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【多选题】
车站醒目位置应张贴本站首末班车时间、周边公交换乘信息、 ，以及禁止、限制携带物品目录等。 ___
A. 无障碍设施指引
B. 车站疏散示意图
C. 车站平面示意图
D. 票价图
【多选题】
出入口、站内指示和导向标志应清晰、 、规范。 ___
【多选题】
车站控制室、设备房、轨行区等区域应设置醒目的 ，应急装置应设置醒目的 。___
A. 指示标识
B. 导向标识
C. 禁行标志
D. 警示标志
【多选题】
运营单位应根据车站规模、 等，制定工作日、节假日、重要活动以及突发事件的车站客运组织方案与应急预案。 ___
A. 客流数据
B. 设备设施布局
C. 客流特点
D. 岗位设置
【多选题】
运营单位应以服务乘客安全出行为导向建立 等业务工作协调机制。 ___
【多选题】
因新线开通、 等，需要对客流流线进行调整的，应对车站整体客流流线、人员疏散进行统筹论证，必要时可组织专家进行风险评估。 ___
A. 车站客流变化
B. 车站设施设备布局改变
C. 枢纽站衔接
D. 客运组织方式改变
【多选题】
因新线开通、车站客流变化、车站设施设备布局改变、枢纽站衔接等，需要对客流流线进行调整的，应对车站整体 进行统筹论证，必要时可组织专家进行风险评估。 ___
A. 车站客运组织方式
B. 人员疏散
C. 车站整体客流流线
D. 设施设备布局
【多选题】
车站客流流线设置、设施设备布局等应综合考虑反恐防范、 和消防安全需要。 ___
A. 人员疏散
B. 安检
C. 综治安全
D. 治安防范
【多选题】
车站工作人员应在每日运营前，对车站客运设施设备进行检查，应在首班车到站前完成准备工作，开启所有 和自动扶梯、电梯。 ___
A. 出入口
B. 换乘通道
C. 卷帘门
D. 票务设备
【多选题】
末班车前一列车驶离车站后，应通过广播等方式告知乘客末班车信息。换乘站应根据 ，及时关闭换乘通道，防止乘客误入。 ___
A. 列车运行图
B. 末班车开出时间
C. 列车运行计划
D. 乘客换乘所需时间
【多选题】
车站工作人员应对车站出入口、站厅、站台、通道等公共区域进行巡视，检查应急设施、乘客信息系统、自动售检票设备、 、电扶梯、站台门、站台候车椅状态。___
A. 导向指引
B. 标志标识
C. 照明设施
D. 票价图
【多选题】
车站站台服务人员应维护站台候车及上下车秩序，查看车门和站台门的开闭状态，防止夹人夹物动车。遇 启动，要立即查明原因，妥善处置。 ___
A. 紧急停车按钮
B. 消防报瞥装置
C. 紧急关闭按钮触
D. 应急疏散广播
【多选题】
发生突发大客流时，客运人员应当协调行车调度人员及时增加运力进行疏导。主要措施为 。 ___
A. 预判站台客流聚集超过预警值、可能危及安全时，应当实施单站级客流控制
B. 无法缓解客流压力的，应当在本线多个车站实施单站级客流控制
C. 预判断面客流满载率超过预警值 时，应当在本线及与之换乘的线路车站实施线网级客流控制
D. 根据客流情况采取一、二、三级客流控制
【多选题】
预警值由运营单位客运人员根据 等确定。 ___
A. 站厅设计容纳能力
B. 站台设计容纳能力
C. 设施设备配置
D. 客流规律
【多选题】
客流控制措施包括 等。 ___
A. 关停自动检票机
B. 关闭自动扶梯
C. 关闭换乘通道
D. 单向开放或关闭出入口
【多选题】
常态化采取客流控制措施的，车站应 ，可以取消的，应及时取消。 ___
A. 公布采取客流控制措施的日期、时段
B. 摆放告示
C. 对客流控制措施的实施效果持续进行评估
D. PIS进行信息公告
【多选题】
车站公共区域施工作业一般应安排在非运营时间进行。确需在运营时间进行的，运营单位应采取 等安全防护措施，加强客流疏导，对乘客做好解释说明。 ___
A. 划定隔离区域
B. 摆放告示
C. 围 蔽
D. 工作人员现场盯控
【多选题】
对于涉及关闭车站出入口或换乘通道、 ，运营单位应提前报告城市轨道交通运营主管部门并向社会公告。 ___
A. 暂停车站使用
B. 设备改造
C. 缩短运营时间的施工改造
D. 站厅扩建
【多选题】
对于涉及关闭车站出入口或换乘通道、暂停车站使用、缩短运营时间的施工改造，运营单位应 。 ___
A. 提前报告城市轨道交通运营主管部门
B. 向社会公告
C. 摆放告示
D. 现场安排专人引导
【多选题】
出现雨雪等恶劣天气时，运营单位应采取 等必要措施，加强广播提示和现场疏导。 ___
A. 铺设防滑垫
B. 设置防滑、防拥堵提示等必要措施
C. 加强广播提示和现场疏导
D. 现场安排专人引导
【多选题】
车站发生火灾、淹水倒灌、公共安全、公共卫生等突发事件时，车站工作人员应当报告行车调度部门，按照应急预案进行现场处置，必要时采取 等措施。 ___
A. 现场安排专人引导
B. 疏散站内乘客
C. 关闭出入口
D. 封站
【多选题】
车站乘客信息系统应当准确发布 等信息，发生突发事件时, 及时提供紧急信息。___
A. 当前列车到达时间
B. 后续一班列车到达时间
C. 开行方向
D. 停站时分
【多选题】
车站站台应广播 等提示信息，列车进站时站台应广播 和开行方向。___
A. 排队候车
B. 安全乘车
C. 列车到站
D. 停站时分
【多选题】
自动扶梯发生故障时，应 。 ___
A. 立即停止使用
B. 引导乘客使用其他自动扶梯或者楼梯
C. 在自动扶梯出入口放置安全护栏、警示标志等
D. 安排专人引导乘客乘车
【多选题】
自动售票机、自动检票机发生故障时，应 。自动售票机大面积故障时，应增加 。自动检票机大面积故障时，应采取 等方式，引导乘客有序进出站。___
A. 设置故障提示
B. 增加人工售票窗口
C. 采取人工检票
D. 免检
【多选题】
列车临时清客时，应 。 ___
A. 通过广播或者其他方式告知车内和站内乘客
B. 车站工作人员应上车引导乘客下车
C. 清客完毕后报告驾驶员关闭车门
D. 给乘客发放致歉信
【多选题】
列车区间疏散时，应 。 ___
A. 通过车内广播准确、清晰告知乘客疏散方向
B. 车站工作人员应进入轨行区引导客流快速疏散
C. 车站可采取暂停进入车站等措施防止乘客进站
D. 及时告知乘客
【多选题】
车站客运人员应按规定统一着装，正确佩戴服务标志，答复乘客咨询时应坚持 ，使用普通话(乘客提问时使用方言或外语的除外)。 ___
A. 坚持首问负责
B. 礼貌热情
C. 用语规范
D. 大方有礼
【多选题】
车站和列车温度、 等应符合有关规定。车站公共卫生间应能正常使用、环境整洁、通风良好。 ___
A. 湿度
B. 空气质量
C. 噪声
D. 环境设置
【多选题】
乘客受伤或者身体不适时，客运服务人员 。 ___
A. 立即询问乘客是否有家属陪同
B. 及时拨打救助电话并等待至救护人员到场
C. 视需要对现场进行隔离
D. 汇报行调
【多选题】
具备条件的车站应设置无障碍卫生间、 ，设置自动取款机 (ATM)、自动售货机等便民服务设备。 ___
A. 婴儿护理台
B. 母婴室
C. 儿童洗手盆
D. 残疾人牵引机
【多选题】
运营单位应每年向社会公布运营服务质量承诺及履行情况，服务质量承诺应至少包括以下内容 。 ___
A. 列车正点率、列车运行图兑现率等列车运行指标
B. 自动售票机可靠度、自动检票机可靠度、乘客信息系统可靠度等客运服务设备设施运行指标
C. 乘客投诉、意见、建议受理渠道和处理时限
D. 服务改进的举措和计划
【多选题】
运营单位应对乘客反映的问题进行核实整改，设施设备类投诉应 ，组织相关单位进行处理；服务类投诉应及时查找原因， ；规章制度类投诉应进行分析，根据需要 。 ___
A. 核实设施设备信息
B. 汇报设备归属部门
C. 改进相关服务
D. 修改完善制度
【多选题】
禁止乘客有下列影响城市轨道交通运营安全的行为 。 ___
A. 拦截列车，在列车车门或站台门提示瞥铃鸣响时强行上下列车，车门或站台门关闭后扒门；
B. 擅自操作有警示标志的按钮和开关装置，在非紧急状态下动用紧急或者安全装置
C. 向轨道交通线路、列车以及其他设施投掷物品
D. 在车厢内饮食
【多选题】
禁止乘客有下列影响城市轨道交通运营安全的行为 。 ___
A. 向轨道交通线路、列车以及其他设施投掷物品
B. 携带动物进站乘车，携带有严重异味、刺激性气味的物品进站乘车
C. 损坏车辆、站台门、自动售检票等设备，干扰通信信号、视频监控设备等系统
D. 损坏、移动、遮盖安全标志、监测设施以及安全防护设备
【多选题】
禁止乘客有下列影响城市轨道交通运营安全的行为 。 ___
A. 在车站、列车内吸烟，点燃明火
B. 携带动物进站乘车，携带有严重异味、刺激性气味的物品进站乘车
C. 在运行的自动扶梯上逆行、推挤、嬉戏打闹
D. 骑行平衡车、电动车、自行车，使用滑板、溜冰鞋
【多选题】
乘客不得有下列影响城市轨道交通运营秩序的行为 。 ___
A. 在车站或者列车内涂写、刻画或者私自张贴、悬挂物品
B. 携带动物进站乘车，携带有严重异味、刺激性气味的物品进站乘车
C. 骑行平衡车、电动车、自行车，使用滑板、溜冰鞋
D. 推销产品或从事营销活动，乞讨、卖艺及歌舞表演，大声 喧哗、吵闹，使用电子设备时外放声音
【多选题】
乘客不得有下列影响城市轨道交通运营秩序的行为 。 ___
A. 在车站或者列车内涂写、刻画或者私自张贴、悬挂物品
B. 在列车内进食
C. 随地吐痰、便溺、乱吐口香糖，乱扔果皮、纸屑等废弃物，躺卧或踩踏座席
D. 在车站和列车内滋扰乘客的其他行为
【多选题】
乘客不得有下列影响城市轨道交通运营秩序的行为 。 ___
A. 骑行平衡车、电动车、自行车，使用滑板、溜冰鞋
B. 在列车内进食
C. 随地吐痰、便溺、乱吐口香糖，乱扔果皮、纸屑等废弃物，躺卧或踩踏座席
D. 在车站和列车内滋扰乘客的其他行为
【多选题】
乘客应遵守乘车规范， 。 ___
A. 听从车站工作人员的合理指示和要求
B. 文明有序进站、乘车，自觉维护车站和列车整洁
C. 爱护城市轨道交通设施设备
D. 维护良好公共秩序
推荐试题
【单选题】
国家实行___，定期进行公务员和企业相当人员工资水平的调查比较，并将工资调查比较结果作为调整公务员工资水平的依据。
A. 工资调查制度
B. 工资评定制度
C. 工资调整制度
D. 工资制定制度
【单选题】
如果一个行政执法类公务员受记过处分，___期间不得晋升职务和级别。
A. 六个月
B. 十二个月
C. 十八个月
D. 二十四个月
【单选题】
如果一个行政执法类公务员受到撤职处分，撤职的期间为___
A. 六个月
B. 十二个月
C. 十八个月
D. 二十四个月
【单选题】
公务员辞职，应当向任免机关提出书面申请。任免机关应当自接到申请之日起___予以审批。
A. 30日内
B. 60日内
C. 45日内
D. 20日内
【单选题】
旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归连续超过十五天，或者一年内累计超过___的公务员，应予以辞退。
A. 30天
B. 60天
C. 90天
D. 45天
【单选题】
本人自愿提出申请，经任免机关批准，公务员距国家规定的退休年龄不足五年且工作年限满二十年的，或者工作年限满___的，可以提前退休。
A. 25年
B. 30年
C. 35年
D. 40年
【单选题】
被辞退的公务员，可以领取辞退费或者根据国家有关规定享受___
A. 医疗保险
B. 养老保险
C. 失业保险
D. 社会保险
【单选题】
机关根据工作需要，经省级以上公务员主管部门批准，除了可以对专业性较强的职位实行聘任制外，还可以对___职位实行聘任制。
A. 辅助性
B. 综合性
C. 咨询性
D. 研究性
【单选题】
根据《公务员考核规定（试行）》，行政执法类公务员在年度考核中被确定为优秀等次的，当年给予嘉奖；连续三年被确定为优秀等次的___
A. 记三等功
B. 记二等功
C. 记一等功
D. 授予荣誉称号
【单选题】
根据《公务员考核规定（试行）》，行政执法类公务员年度考核被确定为基本称职等次的，下列说法不正确的是___
A. 对其诫勉谈话，限期改进
B. 一年内不得晋升职务
C. 本考核年度不计算为按年度考核结果晋升级别和级别工资档次的考核年限
D. 享受年度考核奖金
【单选题】
根据《公务员考核规定（试行）》，行政执法类公务员连续___年度考核被确定为不称职等次的，予以辞退。
【单选题】
调任是指国有企业事业单位、人民团体和群众团体中从事公务的人员可以调入机关担任领导职务或者___以上及其他相当职务层次的非领导职务。
A. 调研员
B. 副调研员
C. 主任科员
D. 副主任科员
【单选题】
我国对公务员管理实行的是___制度
A. 分层管理
B. 统一管理
C. 分级管理
D. 分类管理
【单选题】
根据《中华人民共和国公务员法》的规定，以下___人员不属于公务员。
A. 政协办公厅工作人员
B. 在企业工作的全国人大代表
C. 基层检察院行政管理人员
D. 九三学社机关的工作人员
【单选题】
受___
A. 升职奖励
B. 医疗补助
C. 住房补贴
D. 年终奖金
【单选题】
公务员认为机关及其领导人员侵犯其合法权益的，可以依法向___或者有关的专门机关提出控告。受理控告的机关应当按照规定及时处理。
A. 上级机关
B. 监察机关
C. 处分决定机关
D. 纪检机关
【单选题】
根据《中华人民共和国公务员法》规定，行政执法类公务员考核分为___
A. 平时考核和定期考核
B. 专项考核和业务考核
C. 定期考核和不定期考核
D. 试用期考核和任职考核
【单选题】
机关聘任公务员，应当按照___原则，签订书面的聘任合同，确定机关与所聘公务员双方的权利、义务。
A. 自由平等
B. 平等自愿、协商一致
C. 权利平等
D. 权责统一
【单选题】
下列___职位不实行聘任制。
A. 涉及国家秘密的
B. 因工作需要的
C. 涉及技术性的
D. 涉及专业性较强的
【单选题】
领导成员因工作严重失误、失职造成重大损失或者恶劣社会影响的，或者对重大事故负有领导责任的，应当___。
A. 被要求免去领导职务
B. 引咎辞去领导职务
C. 停职反省
D. 不准辞职，等候处理
【单选题】
对省级以下机关作出的申诉处理决定不服的，可以向___提出再申诉。
A. 作出处理决定的机关
B. 同级公务员管理机关
C. 作出处理决定的机关的上一级机关
D. 上级公务员管理机关
【单选题】
机关根据工作需要，经___批准，可以对专业性较强的职位和辅助性职位实行聘任制。
A. 国务院
B. 县级以上公务员主管部门
C. 市级以上公务员主管部门
D. 省级以上公务员主管部门
【单选题】
公务员辞去公职或者退休的，原系领导成员的公务员在离职三年内，其他公务员在离职___内，不得到与原工作业务直接相关的企业或者其他营利性组织任职，不得从事与原工作业务直接相关的营利性活动。
A. 2年
B. 1年
C. 3年
D. 1.5年
【单选题】
公务员实行国家规定的工时制度，按照国家规定享受休假。根据《中华人民共和国公务员法》第七十六规定，公务员在法定工作日之外加班的，应当___
A. 给予相应的补休
B. 发给必要的奖金
C. 发给相应的补贴
D. 发给相应的津贴
【单选题】
下列哪种公务员遇有试用期满考核合格、职务发生变化、不再担任公务员职务以及其他情形需要任免职务的，应当按照管理权限和规定的程序任免其职务。___
A. 选任制
B. 聘任制
C. 委任制
D. 考任制
【单选题】
根据《中华人民共和国公务员法》规定，公务员的处分形式不包括___。
【单选题】
公务员辞职或者被辞退，离职前应当办理公务交接手续，必要时按照规定接受___。
【单选题】
公务员的义务，是指法律关于公务员在行使国家权力，执行国家公务活动中必须作出一定行为或不得作出一定行为的约束和限制。下列选项中，属于公务员义务的是___。
A. 申请辞职
B. 维护国家的安全、荣誉和利益
C. 提出申诉和控告
D. 对机关工作和领导人员提出批评和建议
【单选题】
公务员的权利，是指法律关于公务员可以享受某种利益或可以作出一定行为的许可和保障。下列选项中，属于公务员权利的是___
A. 遵守法律
B. 勤勉尽责
C. 忠于职守
D. 提出申诉和控告
【单选题】
职位分类是从美国产生和发展起来的一种现代人事管理方法。下列选项中，不属于职位分类所依据的基本要素是职位的___。
A. 工作性质
B. 资历深浅
C. 难易程度
D. 责任大小及所需资格条件
【单选题】
职位分类是以“事”为中心的一种的管理制度。它以职位为对象，按职位的工作性质、___、责任轻重及所需资格条件，把职位划分为不同的类别和等级，作为人事管理基础的一种分类方法。
A. 地位高低
B. 难易程度
C. 资历深浅
D. 文化程度
【单选题】
我国公务员法规定，国家实行公务员职位分类制度。下列选项中，不属于我国实行职位分类制度的意义主要有___。
A. 职位分类为公务员的选拔和录用提供了科学依据
B. 职位分类为公务员的工资提供了明确标准
C. 职位分类使公务员的考核有了客观标准，培训有了科学依据
D. 职位分类为建立机关工作责任制、提高行政效率创造了条件
【单选题】
我国公务员法按照增强激励功能、完善职务和级别相结合的激励保障机制的指导思想设计了公务员的级别。公务员的职务应当对应相应的级别。下列选项中，属于科级副职所对应的级别是___
A. 20至14级
B. 24至17级
C. 22至16级
D. 26至18级
【单选题】
我国公务员法按照增强激励功能、完善职务和级别相结合的激励保障机制的指导思想设计了公务员的级别。公务员的职务应当对应相应的级别。下列选项中，属于科员所对应的级别是___
A. 20至14级
B. 24至17级
C. 22至16级
D. 26至18级
【单选题】
为了保证国家公务员队伍的素质，把好“进口关”。我国公务员法规定，录用担任___以下及其他相当职务层次的非领导职务公务员，采取公开考试、严格考察、平等竞争、择优录取的办法。
A. 调研员
B. 副调研员
C. 主任科员
D. 副主任科员
【单选题】
某机关公务员李某因工作能力和身体状况等原因，被免去其原来所担任的科长职务，属于职务任免中的是___
A. 奖励性免职
B. 程序性免职
C. 单纯性免职
D. 工作需要免职
【单选题】
的是___
A. 处长
B. 副处长
C. 调研员
D. 科长
【单选题】
2014年12月2日，中央全面深化改革领导小组第七次会议召开，审议通过了《关于县以下机关建立公务员职务与职级并行制度的意见》。《意见》提出，将对县以下机关公务员设置___
A. 3个职级
B. 4个职级
C. 5个职级
D. 6个职级
【单选题】
2014年12月2日，中央全面深化改革领导小组第七次会议召开，审议通过了《关于县以下机关建立公务员职务与职级并行制度的意见》。根据《意见》，办事员任满8年未提拔，可享受科员待遇;科员任满___未提拔，可享受副科待遇。
A. 9年
B. 10年
C. 11年
D. 12年
【单选题】
2014年12月2日，中央全面深化改革领导小组第七次会议召开，审议通过了《关于县以下机关建立公务员职务与职级并行制度的意见》。根据《意见》，副乡科级、副主任科员满___未提拔，可享受正科级待遇。
A. 12年
B. 13年
C. 14年
D. 15年
