【多选题】
末班车前一列车驶离车站后，应通过广播等方式告知乘客末班车信息。换乘站应根据 ，及时关闭换乘通道，防止乘客误入。 ___
A. 列车运行图
B. 末班车开出时间
C. 列车运行计划
D. 乘客换乘所需时间
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相关试题
【多选题】
车站工作人员应对车站出入口、站厅、站台、通道等公共区域进行巡视，检查应急设施、乘客信息系统、自动售检票设备、 、电扶梯、站台门、站台候车椅状态。___
A. 导向指引
B. 标志标识
C. 照明设施
D. 票价图
【多选题】
车站站台服务人员应维护站台候车及上下车秩序，查看车门和站台门的开闭状态，防止夹人夹物动车。遇 启动，要立即查明原因，妥善处置。 ___
A. 紧急停车按钮
B. 消防报瞥装置
C. 紧急关闭按钮触
D. 应急疏散广播
【多选题】
发生突发大客流时，客运人员应当协调行车调度人员及时增加运力进行疏导。主要措施为 。 ___
A. 预判站台客流聚集超过预警值、可能危及安全时，应当实施单站级客流控制
B. 无法缓解客流压力的，应当在本线多个车站实施单站级客流控制
C. 预判断面客流满载率超过预警值 时，应当在本线及与之换乘的线路车站实施线网级客流控制
D. 根据客流情况采取一、二、三级客流控制
【多选题】
预警值由运营单位客运人员根据 等确定。 ___
A. 站厅设计容纳能力
B. 站台设计容纳能力
C. 设施设备配置
D. 客流规律
【多选题】
客流控制措施包括 等。 ___
A. 关停自动检票机
B. 关闭自动扶梯
C. 关闭换乘通道
D. 单向开放或关闭出入口
【多选题】
常态化采取客流控制措施的，车站应 ，可以取消的，应及时取消。 ___
A. 公布采取客流控制措施的日期、时段
B. 摆放告示
C. 对客流控制措施的实施效果持续进行评估
D. PIS进行信息公告
【多选题】
车站公共区域施工作业一般应安排在非运营时间进行。确需在运营时间进行的，运营单位应采取 等安全防护措施，加强客流疏导，对乘客做好解释说明。 ___
A. 划定隔离区域
B. 摆放告示
C. 围 蔽
D. 工作人员现场盯控
【多选题】
对于涉及关闭车站出入口或换乘通道、 ，运营单位应提前报告城市轨道交通运营主管部门并向社会公告。 ___
A. 暂停车站使用
B. 设备改造
C. 缩短运营时间的施工改造
D. 站厅扩建
【多选题】
对于涉及关闭车站出入口或换乘通道、暂停车站使用、缩短运营时间的施工改造，运营单位应 。 ___
A. 提前报告城市轨道交通运营主管部门
B. 向社会公告
C. 摆放告示
D. 现场安排专人引导
【多选题】
出现雨雪等恶劣天气时，运营单位应采取 等必要措施，加强广播提示和现场疏导。 ___
A. 铺设防滑垫
B. 设置防滑、防拥堵提示等必要措施
C. 加强广播提示和现场疏导
D. 现场安排专人引导
【多选题】
车站发生火灾、淹水倒灌、公共安全、公共卫生等突发事件时，车站工作人员应当报告行车调度部门，按照应急预案进行现场处置，必要时采取 等措施。 ___
A. 现场安排专人引导
B. 疏散站内乘客
C. 关闭出入口
D. 封站
【多选题】
车站乘客信息系统应当准确发布 等信息，发生突发事件时, 及时提供紧急信息。___
A. 当前列车到达时间
B. 后续一班列车到达时间
C. 开行方向
D. 停站时分
【多选题】
车站站台应广播 等提示信息，列车进站时站台应广播 和开行方向。___
A. 排队候车
B. 安全乘车
C. 列车到站
D. 停站时分
【多选题】
自动扶梯发生故障时，应 。 ___
A. 立即停止使用
B. 引导乘客使用其他自动扶梯或者楼梯
C. 在自动扶梯出入口放置安全护栏、警示标志等
D. 安排专人引导乘客乘车
【多选题】
自动售票机、自动检票机发生故障时，应 。自动售票机大面积故障时，应增加 。自动检票机大面积故障时，应采取 等方式，引导乘客有序进出站。___
A. 设置故障提示
B. 增加人工售票窗口
C. 采取人工检票
D. 免检
【多选题】
列车临时清客时，应 。 ___
A. 通过广播或者其他方式告知车内和站内乘客
B. 车站工作人员应上车引导乘客下车
C. 清客完毕后报告驾驶员关闭车门
D. 给乘客发放致歉信
【多选题】
列车区间疏散时，应 。 ___
A. 通过车内广播准确、清晰告知乘客疏散方向
B. 车站工作人员应进入轨行区引导客流快速疏散
C. 车站可采取暂停进入车站等措施防止乘客进站
D. 及时告知乘客
【多选题】
车站客运人员应按规定统一着装，正确佩戴服务标志，答复乘客咨询时应坚持 ，使用普通话(乘客提问时使用方言或外语的除外)。 ___
A. 坚持首问负责
B. 礼貌热情
C. 用语规范
D. 大方有礼
【多选题】
车站和列车温度、 等应符合有关规定。车站公共卫生间应能正常使用、环境整洁、通风良好。 ___
A. 湿度
B. 空气质量
C. 噪声
D. 环境设置
【多选题】
乘客受伤或者身体不适时，客运服务人员 。 ___
A. 立即询问乘客是否有家属陪同
B. 及时拨打救助电话并等待至救护人员到场
C. 视需要对现场进行隔离
D. 汇报行调
【多选题】
具备条件的车站应设置无障碍卫生间、 ，设置自动取款机 (ATM)、自动售货机等便民服务设备。 ___
A. 婴儿护理台
B. 母婴室
C. 儿童洗手盆
D. 残疾人牵引机
【多选题】
运营单位应每年向社会公布运营服务质量承诺及履行情况，服务质量承诺应至少包括以下内容 。 ___
A. 列车正点率、列车运行图兑现率等列车运行指标
B. 自动售票机可靠度、自动检票机可靠度、乘客信息系统可靠度等客运服务设备设施运行指标
C. 乘客投诉、意见、建议受理渠道和处理时限
D. 服务改进的举措和计划
【多选题】
运营单位应对乘客反映的问题进行核实整改，设施设备类投诉应 ，组织相关单位进行处理；服务类投诉应及时查找原因， ；规章制度类投诉应进行分析，根据需要 。 ___
A. 核实设施设备信息
B. 汇报设备归属部门
C. 改进相关服务
D. 修改完善制度
【多选题】
禁止乘客有下列影响城市轨道交通运营安全的行为 。 ___
A. 拦截列车，在列车车门或站台门提示瞥铃鸣响时强行上下列车，车门或站台门关闭后扒门；
B. 擅自操作有警示标志的按钮和开关装置，在非紧急状态下动用紧急或者安全装置
C. 向轨道交通线路、列车以及其他设施投掷物品
D. 在车厢内饮食
【多选题】
禁止乘客有下列影响城市轨道交通运营安全的行为 。 ___
A. 向轨道交通线路、列车以及其他设施投掷物品
B. 携带动物进站乘车，携带有严重异味、刺激性气味的物品进站乘车
C. 损坏车辆、站台门、自动售检票等设备，干扰通信信号、视频监控设备等系统
D. 损坏、移动、遮盖安全标志、监测设施以及安全防护设备
【多选题】
禁止乘客有下列影响城市轨道交通运营安全的行为 。 ___
A. 在车站、列车内吸烟，点燃明火
B. 携带动物进站乘车，携带有严重异味、刺激性气味的物品进站乘车
C. 在运行的自动扶梯上逆行、推挤、嬉戏打闹
D. 骑行平衡车、电动车、自行车，使用滑板、溜冰鞋
【多选题】
乘客不得有下列影响城市轨道交通运营秩序的行为 。 ___
A. 在车站或者列车内涂写、刻画或者私自张贴、悬挂物品
B. 携带动物进站乘车，携带有严重异味、刺激性气味的物品进站乘车
C. 骑行平衡车、电动车、自行车，使用滑板、溜冰鞋
D. 推销产品或从事营销活动，乞讨、卖艺及歌舞表演，大声 喧哗、吵闹，使用电子设备时外放声音
【多选题】
乘客不得有下列影响城市轨道交通运营秩序的行为 。 ___
A. 在车站或者列车内涂写、刻画或者私自张贴、悬挂物品
B. 在列车内进食
C. 随地吐痰、便溺、乱吐口香糖，乱扔果皮、纸屑等废弃物，躺卧或踩踏座席
D. 在车站和列车内滋扰乘客的其他行为
【多选题】
乘客不得有下列影响城市轨道交通运营秩序的行为 。 ___
A. 骑行平衡车、电动车、自行车，使用滑板、溜冰鞋
B. 在列车内进食
C. 随地吐痰、便溺、乱吐口香糖，乱扔果皮、纸屑等废弃物，躺卧或踩踏座席
D. 在车站和列车内滋扰乘客的其他行为
【多选题】
乘客应遵守乘车规范， 。 ___
A. 听从车站工作人员的合理指示和要求
B. 文明有序进站、乘车，自觉维护车站和列车整洁
C. 爱护城市轨道交通设施设备
D. 维护良好公共秩序
【多选题】
运营单位应当制定本单位客运服务质量标准，建立内部服务质量 机制，不断改进服务质量，提升乘客出行体验。 ___
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门和运营单位应当建立健全乘客沟通机制，通过 等形式开展乘客交流活动，向乘客介绍客运组织和服务举措，了解公众诉求和意见建议,及时回应乘客关切。 ___
A. 公众开放日
B. 接待日
C. 意见调查
D. “两微一端”
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门和运营单位应当建立健全乘客沟通机制，通过公众开放日、接待日、“两微一端”等形 式开展乘客交流活动， 。 ___
A. 向乘客介绍客运组织和服务举措
B. 了解公众诉求和意见建议
C. 及时回应乘客关切
D. 处理乘客投诉
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当对运营单位 进行监督检查,每年组织开展服务质量评价，向社会公布服务质量评价结果，督促运营单位不断改进服务。 ___
A. 客运组织
B. 投诉反馈机制
C. 服务工作
D. 安全工作
【多选题】
为提升城市轨道交通安全管理水平，规范城市轨道交通运营安全评估工作，《城市轨道交通正式运营前和运营期间安全评估管理暂行办法》是根据 有关要求制定。___
A. 《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》（国办发〔201823号）
B. 《城市轨道交通运营管理规定》（交通运输部令2018年第8号）
C. 《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》（国办发〔201853号）
D. 《城市轨道交通运营管理规定》（交通运输部令2018年第7号）
【多选题】
负责组织第三方安全评估机构实施本行政区域内的城市轨道交通运营安全评估工作。___
A. 城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门
B. 城市轨道交通所在地城市交通运输部门
C. 城市人民政府指定的城市轨道交通运营主管部门
D. 城市人民政府指定的城市轨道交通运营部门
【多选题】
对跨城市运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的轨道交通运营 按职责 开展安全评估工作。___
A. 主管部门
B. 运输部门
C. 协商组织
D. 主导组织
【多选题】
城市轨道交通工程项目符合以下条件，方可开展正式运营前安全评估。___
A. 初期运营至少1年，向城市轨道交通运营主管部门报送了初期运营报告；
B. 全部甩项工程完工并验收合格，或者已履行设计变更手续；
C. 初期运营前安全评估提出的需在初期运营期间完成的整改问题，已全部整改完成；
D. 初期运营期间，土建工程、设施设备、系统集成的运行状况良好，发现存在问题或者安全隐患处理完毕；
【多选题】
城市轨道交通工程项目符合以下条件，方可开展正式运营前安全评估。___
A. 初期运营至少1年，向城市轨道交通运营主管部门报送了初期运营报告；
B. 全部甩项工程完工并验收合格，或者已履行设计变更手续；
C. 初期运营前安全评估提出的需在初期运营期间完成的整改问题，已全部整改完成；
D. 正式运营前安全评估前一年内未发生列车脱轨、列车冲突、列车撞击、桥隧结构坍塌，或造成人员死亡、连续中断行车2小时（含）以上等险性事件,初期运营最后3个月关键指标达到要求。
【多选题】
城市轨道交通工程项目符合以下条件，方可开展正式运营前安全评估。___
A. 初期运营至少1年，向城市轨道交通运营主管部门报送了初期运营报告；
B. 全部甩项工程完工并验收合格，或者已履行设计变更手续；
C. 初期运营前安全评估提出的需在初期运营期间完成的整改问题，已全部整改完成；
D. 正式运营前安全评估前一年内未发生列车脱轨、列车冲突、列车撞击、桥隧结构坍塌，或造成人员死亡、连续中断行车3小时（含）以上等险性事件,初期运营最后3个月关键指标达到要求。
推荐试题
【单选题】
营业期间要及时将大额现金___，不得随处放置。
A. 入库（保险柜）
B. 捆紧放在桌上
C. 通知运钞车接款
D. 放入抽屉
【单选题】
金融机构___负责具体抓好安全保卫管理工作。
A. 董事长
B. 行长
C. 分管领导
D. 保卫部负责人
【单选题】
接受上级和公安部门检查安全保卫工作时，网点营业人员应___，再认真审查有关证件及介绍信，方可开门接受检查。
A. 确认行领导或保卫部人员陪同且不受挟持
B. 向网点负责人报告
C. 向安全保卫部负责人汇报
D. 向行领导汇报
【单选题】
按照“谁主管、谁负责”的原则，___是金融机构安全保卫工作的第一责任人
A. 董事长
B. 行长
C. 监事长
D. 副行长
【单选题】
金融机构安全保卫工作的直接责任人，负责___本单位及辖区内营业网点的
A. 领导或监督
B. 部署和组织落实
C. 管理和督促落实
【单选题】
下列属于安全保卫工作基本任务的有___
A. 防盗窃
B. 打击犯罪、保障安全
C. 预防为主、确保重点
D. 预防为主、保障安全
【单选题】
安全保卫工作应坚持___的原则。
A. 谁主管、谁负责
B. 安全第一、预防为主
C. 打击犯罪、保障安全
D. 预防为主、打防结合
【单选题】
下列属于安全保卫工作基本任务的有___
A. 防抢劫
B. 打击犯罪、保障安全
C. 预防为主、确保重点
D. 预防为主、保障安全
【单选题】
营业期间临柜人员要锁好___，实行封闭式营业。
A. 柜台通勤门及边后门
B. 营业厅前后门
C. 营业厅大门
D. 金库门
【单选题】
上级和公安部门检查安全保卫工作时，必须出具介绍信及有关证件，并由___或保卫部门负责人陪同。
A. 行领导
B. 行长
C. 网点负责人
D. 本单位人员
【单选题】
安全保卫工作在本单位领导下开展，接受___的管理、指导、检查和监督
A. 上级主管部门
B. 当地公安部门
C. 行领导
D. 安全保卫部
【单选题】
营业网点要设___，负责本网点的安全保卫工作和安全设施、器材的检查及日常维护保养工作。
A. 安全员
B. 保安员
C. 守库员
D. 值班员
【单选题】
不论营业室周围发生任何情况，营业员均要坚守工作岗位，不得擅离职守，必要时可___
A. 关闭大门暂停营业
B. 查明情况
C. 照常营业
D. 暂时离岗了解情况
【单选题】
工作人员在办理业务时，如发现假票、假证或其他诈骗犯罪活动线索及可疑情况要及时报告___。
A. 主管领导和保卫部门
B. 主管领导和公安机关
C. 保卫部门和公安机关
D. 人民银行和公安机关
【单选题】
安全保卫工作应坚持___的工作方针。
A. 预防为主、确保重点、打击犯罪、保障安全
B. 安全第一、预防为主
C. 预防为主、打防结合
D. 预防为主、防消结合
【单选题】
金库及保险柜锁匙必须严格执行___管理制度。
A. 双人双锁分开
B. 双人双锁交叉
C. 单人单锁
D. 双人
【单选题】
___是我行安全保卫工作的直接责任人
A. 董事长
B. 行长
C. 监事长
D. 副行长
【单选题】
接受上级和公安部门检查安全保卫工作时，营业人员应认真审查有关证件及介绍信，确认___不受挟持方可开门受检。
A. 陪同人员
B. 检查人员
C. 行领导
D. 保卫部门负责人
【单选题】
安全保卫工作的第一责任人，负责___本单位安全保卫工作。
A. 领导或监督
B. 部署和组织落实
C. 管理和督促落实
D. 安排
【单选题】
安全保卫工作在单位评选综合性荣誉和安全责任人评先受奖、晋职晋级中实行___制。
A. 一票否决
B. 综合考核
C. 同步考核
D. 单列考核
【单选题】
工作人员营业期间进出___时，应先观察周围有无可疑人员或异常情况，不论进出时间长短都要随手关门，并严防外人尾随进入营业室内。
A. 柜台互锁门
B. 金库门
C. 营业厅大门
D. 营业厅前后门
【单选题】
下列不属于可以开立临时存款账户的情形___
A. 设立临时机构
B. 日常转账结算
C. 异地临时经营活动
D. 注册验资
【单选题】
关于借贷记账法，下列说法错误的是___
A. 利润的增加登记在账户的借方
B. 费用的增加登记在账户的借方
C. 资产的增加登记在账户的借方
D. “有借必有贷，借贷必相等”是其原则
【单选题】
活期储蓄存款计息日为___
A. 每季末月的20日
B. 每季末月的21日
C. 每年12月20日D.每年6月30日
【单选题】
银行应于结息日结记利息，结记的利息应于结息日___入账
【单选题】
会计档案保管期限从会计档案形成的___算起
【单选题】
关于纸质会计档案的管理规范，下列说法错误的是___
A. 会计凭证必须按日装订
B. 会计账簿以机构为单位，按币别、科目号、账号顺序进行整理
C. 财务会计报告按类别、币种顺利进行整理
D. 其他会计档案分类按时间顺序整理
【单选题】
我国的会计年度为___
A. 自农历1月1日起至12月31日止
B. 自公历1月1日起至12月31日止
C. 自农历7月1日起至下一年6月30日止
D. 自公历7月1日起至下一年6月30日止
【单选题】
一下关于会计凭证说法错误的是___
A. 会计凭证包括原始凭证和记账凭证
B. 会计机构、会计人员对不真实、不合法的原始凭证有权不予接受
C. 记账凭证应当依据经过审核的原始凭证及有关资料编制
D. 原始凭证金额有错误的，可由出具单位在原始凭证上更正
【单选题】
企事业单位可以自主选择一家商业银行的营业机构开立办理日常转账结算和现金收付的基本账户，但只能开立___个基本账户
【单选题】
存款人因办理日常转账结算和现金收付需要开立的银行结算账户为___
A. 基本存款账户
B. 一般存款账户C. 临时存款账户D.专用存款账户
【单选题】
银行机构应严格执行结算账户档案管理，档案资料保管期限为___
A. 开户之日起10年
B. 开户之日起15年
C. 银行结算账户撤销后10年
D. 银行结算账户撤销后15年
【单选题】
一般存款账户不得办理___
A. 现金缴存
B. 现金支取
C. 借款归还
D. 电汇
【单选题】
存款人凭个人身份证件以自然人名称开立的银行结算账户为___
A. 基本存款账户
B. 个体工商户存款账户
C. 个人储蓄账户
D. 个人银行结算账户
【单选题】
办理假币收缴业务的人员，必须经过专门培训，并经考试合格取得中国人民银行颁发的___后才能上岗
A. 反假币工作人员资格证书
B. 假币鉴别证
C. 假币鉴定证
D. 假币收缴资格证
【单选题】
营业结束后柜员尾箱重要空白凭证应___保管
A. 入抽屉
B. 入库
C. 由会计主管
D. 由支行库管
【单选题】
营业外收支是指我行发生的与经营业务活动___的各项收支
A. 无直接关系
B. 有直接关系
C. 有债权关系
D. 无债权关系
【单选题】
单位、个人和银行办理支付结算，必须使用___统一规定格式的票据和结算凭证
A. 中国人民银行
B. 财政部
C. 国有商业银行
D. 股份制商业银行
【单选题】
电子设备一般按___年计提，年折旧率为（）。
A. 4. 25%
B. 3. 33%
C. 5. 20%
D. 6. 16.67%
