【多选题】
以下互斥原则的是___
A. 促销折扣与特例折扣
B. 分期付款折扣与按揭付款折扣（均为开盘报告中折扣）
C. 特例折扣与大客户折扣（此大客户折扣是指单独申请的定向折扣）
D. 特例折扣与多套购买折扣（多套购买折扣是开盘报告中折扣）
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【多选题】
一客户，同时需要办理更名、换房、申请特例折扣，办理顺序应当是___
A. 更名——换房——特例
B. 换房——特例——更名
C. 更名——特例——换房
D. 换房——更名——特例
【多选题】
以下关于营销客服部部门职责说法正确的是___
A. 严格按照集团和营销部各项规章制度配合销售人员办理相关手续
B. 掌握每天销控情况，及时等给予刘、预订、认购、签约、按揭等情况并实时更新
C. 审核销售价格、合同及合同附件内容，完成网上签约
D. 负责办理客户成交后的售后相关事宜（包括但不限于合同备案、银行按揭、产权办理、入伙办理、投诉处理等）
E. 负责合同档案、成交客户各种资料、文档的建档和管理工作
F. 负责更名、换房、退房、延期等OA流程提报
【多选题】
审计审核工抵业绩需要提供哪些材料___
A. 盖章版抵楼协议扫描件
B. 抵楼审批流程（OA审批流）
C. 工程款抵楼申请书、委托书
D. 财务账务处理（包括付款和收款流程）
E. 对方就抵楼开具的工程发票
【多选题】
大客户/包销的团购合同，以下注意事项正确的是___
A. 约定明确合理的收款日期及比例约定（首付款不低于20%，全款在首次合同签订一年内付清）
B. 约定违约条款（包括但不限于至少销售额20%违约金）
C. 签订的团购合同必须锁定目标房源，不能出现合同履约过程中可置换房源等涉嫌风险转移的条款
D. 必须使用集团统一团购合同模板签订；团购协议必须盖项目公章
【多选题】
项目开盘2个月的开盘去化率，下列说法正确的是___
A. 住宅类产品开盘2个月的签约去化率，不低于70%
B. 公寓类产品盘2个月的签约去化率，不低于60%
C. 原则上，住宅类产品2个月签约去化率小于40%，项目公司罚款3万元
D. 原则上，住宅类产品2个月签约去化率小于40%，项目公司罚款2万元
【多选题】
关于工程抵楼的操作流程，以下说法正确的是___
A. 蕉岭公司属于内部单位，焦建工抵审计不确认业绩
B. 开具的发票必须大于或等于用于抵楼的工程款金额
C. 必须使用集团统一的工抵协议模板
D. 入合同执行中一旦出现违约，须扣除之前已确认业绩的抵楼业绩
E. 工抵协议必须盖项目公章
【多选题】
关于换房、挞定以及退房流程，以下说法正确的是___
A. 纯自售签约前换房、挞定，需经品牌营销管理中心审批后方可执行
B. 纯自售签约前换房、挞定，需经项目公司责任人审批后方可执行
C. 纯自售签约后退房，需经品牌营销管理中心审批后方可执行
D. 纯自售签约后退房，需经商业集团总裁审批后方可执行
【多选题】
正常情况下，客户认购，需经客服确认的资料和信息有___
A. 客户基本信息及购房资格
B. 职业顾问提交的《定房通知单》上的房源信息
C. 《认购协议书》审核，含购房人信息
D. 《销售合同审批表》信息确认
【多选题】
一般情况下，客户购房时办理按揭，需提交那些资料___
A. 客户及配偶身份证原件
B. 婚姻证明原件
C. 户口本原件
D. 银行规定格式收入证明原件
E. 购房合同原件及首付款收据原件
【多选题】
关于认购，以下说法正确的是___
A. 《认购协议书》营销留存联需由客服部存档
B. 《认购协议书》复印版需填写三份，填写完后须盖骑缝章
C. 《认购协议书》无碳复写版一式三份，填写完后须盖骑缝章
D. 《认购协议书》客户联在签约时需回收
【多选题】
以下报表需客服部提交的有___
A. 销售简报/销售情况统计表
B. 项目开盘评估简报
C. 项目开盘微信简报
D. 可售货量去化率统计表
E. 开盘去化率考核监控表
【多选题】
以下哪些属于逾期欠款金额的减免范围___
A. 因融资已办理土地或在建工程抵押且不能在当月涂销抵押，造成不正常签约和回款的
B. 限售限签区域草签的按揭款、受竣工备案或封顶因素影响放款的按揭款、已移交法务在起诉准备阶段或已起诉的退房房款
C. 大客户团购、工抵楼、低首付、员工购房未达到合同约定付款时间的应收款
D. 其他原因造成已销售却不能正常回款，已经商业集团总部审批同意的
【多选题】
以下关于销售回款，说法正确的是___
A. 销售回款涉及的责任部门有集团财务资金管理中心、品牌营销管理中心、项目营销部、项目财务部
B. 回款遵循的原则为全款支付优于商业贷款，商业贷款优于公积金贷款。首付成数高的优于首付成数低的
C. 一般情况下，签约客户需在15天内提供所有按揭资料，从16天起开始执行罚款
D. 回款目标完成率达到100%以上且回款金额超过5000万的项目，总奖励金额=原奖励金额*回款贡献系数
【多选题】
关于库存周报，以下说法正确的是___
A. 一般情况下，库存周报每周周天提交
B. 库存周报的统计口径为签约口径
C. 库存周报数据与明源30号表对应，可做参考
D. 库存周报中，库存均用底价，如未定价则优先按照军令状价格填报货值
【多选题】
房地产新媒体主要投放渠道有哪些？___
A. 新闻客户端
B. 地方网络平台
C. 社交媒体
D. 视频平台
E. BAT平台
F. DSP平台
G. 房地产网络平台
【多选题】
项目参观动线设置应遵循以下哪几个原则：___
A. 单向、循环、封闭、达到“傻瓜式”看房
B. 无人指引与被指引动线相同
C. 动线中希望输出内容全部看到
D. 扩大项目优势、遮盖劣势、契合主题
【多选题】
关于二三级销售代理，下列说法正确的是___
A. 二级销售代理团队适用范围为：自建驻场销售团队、外聘驻场销售团队；
B. 项目引入二三级销售代理均需经集团品牌营销管理中心、文化公司、财务管理中心审核，报集团董事长、总裁同意后方可入场合作；
C. 项目引入的二级销售代理所产生的的费用，归属于项目预算外营销费用；
D. 如需引入三级销售代理，需提交销售代理机构合作销售产品的销售价格和利润测算表，集团相关部门审批通过后，计入预算外营销费用。
【多选题】
关于销售案场规范，下列说法正确的是___
A. 销售人员手册（含集团品牌说辞、产品说辞、百问百答等）
B. 客户接待行为规范（含来电接待、来访接待、拜访接待、拓展接待等）
C. 现场环境控制（含展示区包装、公示文件）
D. 客户接待登记（含纸质登记及明源登记）
E. 销售合同文件填写规范及签订程序
F. 数据录入及销售统计
G. 销售业绩考核
H. 销售日例会、周例会；销售工作日志
【多选题】
关于营销物料的管理中，以下说法正确的是___
A. 营销物料的管理办法中，营销物料包括但不限于样板房、营销中心物料，各式营销礼品，各种营销活动及宣传物料
B. 项目策划部主要负责采购申请、验收、物品处置等工作
C. 营销物料的使用需填写《营销物料领取审批单》，部分负责人签字确认后方可使用
D. 营销物料的验收由策划部、客服部共同签名验收
【多选题】
关于全民经纪人，以下说法正确的是___
A. 商业集团目前全民营销采取的是7天快结佣政策；
B. 全民经纪人推介成功后，需要在7天内到访；
C. 全民经纪人政策适用于集团洋房、别墅、商铺、公寓、车位等业态
D. 全民经纪人奖励费用由本项目营销包干费用支出；
【多选题】
关于品牌输出，以下需要提交品牌营销管理中心审核的是___
A. 重要活动新闻稿（如拿地、奠基、开盘、开业、品牌发布会、领导来访等）
B. 媒体硬广、户外广告等外宣展示物料
C. 项目案名、项目宣传片、项目画册、项目推广总涉及的品牌展示信息等
D. 销售说辞、交楼说辞、招商说辞、对政府发文等说辞口径
【多选题】
以下流程需品牌营销管理中心终审的有___
A. 新项目logo、新项目媒体硬广、拿地海报等
B. 续销项目招聘海报
C. 预算内包干费用不超过30万元的立项
D. 项目公司金额大于50万元的合同会审
E. 纯自售签约前的换房、挞定
【多选题】
以下关于新项目首开，说法正确的是___
A. 新项目首开认筹方案原则上在项目首开30天前完成
B. 新项目首开《项目认筹方案》需重点说明认筹优惠政策、认筹目标及认筹方式
C. 新项目首开前《项目开盘方案》在项目首开15天前完成撰写
D. 新项目首开前《项目开盘方案》包括但不限于开盘要略、认筹情况及开盘目标、开盘形式、开盘时间安排、开盘认购流程、开盘场地功能区分、人员定岗安排及物料配合、开盘前物料筹备、开盘费用预算等
【多选题】
下属公司项目广告投放管理模式：须下属公司___、（）分管领导及负责人审批意见后，上报集团品牌营销管理中心审批。 *
【多选题】
针对无预约的媒体采访，回复的口径须经___共同审核方可发出。 *
A. 下属公司负责人
B. 法务部
C. 集团相关职能中心
D. 集团品牌舆情管理工作小组
【多选题】
品牌舆情，指企业生产经营活动中产生的各类现象、问题和事件，导致业主、客户的不满而投诉，或引起___的质询或传播。 *
A. 公司董事会
B. 社会公众
C. 媒体
D. 政府监管部门
【多选题】
销售客服类舆情所涉及到的相关责任部门有___ *
A. 各下属公司销售部
B. 运营计划中心
C. 客服部
D. 品牌营销管理中心
【多选题】
舆情事件处理的阶段主要分为___几个阶段。
A. 潜伏期
B. 爆发期
C. 消退期
D. 处理期
【多选题】
以下哪些是下属公司品牌舆情管理小组的工作职责？ ___
A. 及时并如实做好舆情预警信息上报工作，建立并完善下属公司舆情预警信息数据库
B. 积极维护当地媒体关系，与媒体保持紧密联系和沟通
C. 落实下属公司所有舆情事件调查工作，提出处理意见和审核整改方案
D. 定期向下属公司总经理、品牌舆情管理部汇报舆情管理工作，处理相关舆情事务
【多选题】
各下属公司在向集团品牌舆情管理部上报媒体采访审批时，审批内容应包含以下哪些内容？ ___
A. 采访对象、采访时间和接待安排
B. 采访主题和提纲
C. 采访需求
D. 拟回复内容
【多选题】
舆情处理方案需明确指出以下哪些内容？ *___
A. 事件概况、事件级别
B. 媒体介入情况
C. 处理责任部门
D. 处理建议
【多选题】
下属公司需定期组织召开日常（）以及（），提高舆情防范意识和舆情处理能力。 *___
A. 舆情处理效果评估会
B. 舆情预警会议
C. 舆情高发节点预警会议
D. 舆情预案商讨会
【多选题】
媒体采访发言人通常情况下都由下属公司/项目负责人担任；如下属公司/项目指定其他人担任发言人接受采访的，须报___有关领导审批确认。 *
A. 下属公司/项目责任人
B. 商业地产集团品牌舆情管理部
C. 大集团
D. 商业地产集团
【多选题】
取得国有土地证开发权的途径一般包括___
A. 招拍挂
B. 旧村改造
C. 土地一级开发
D. 土地二级开发
E. 股权转让
【多选题】
土地出让中的所谓招拍挂指___
A. 招标
B. 拍卖
C. 挂牌
D. 邀标
E. 定标
【多选题】
挖掘物业价值最大化是营销策划的重要命题，通常我们所说的物业价值主要包括以下那些部分：___
A. 区位价值
B. 社区价值
C. 客户价值
D. 产品价值
E. 城市价值
F. 服务价值
【多选题】
假如项目计划在开盘前举办新闻发布会，拟邀请媒体朋友过来参加，需要注意的环节有哪些？___
A. 与项目部确认，确保发布会当天现场各项条件完善
B. 做好媒体选择、邀约、若涉及交通、食宿问题做好安排
C. 落实现场包装的各项物料、活动流程、小礼品等
D. 提前邀约好领导，并准备好新闻通稿、串词、领导发言等
E. 媒体参观结束之后应有新闻稿件发布作为配合等，稿件发布前要求给予提前确认等
【多选题】
以下哪些属于示范区主题包装范围？___
A. 项目外围、项目主入口
B. 商业街、泛会所、凤凰俱乐部
C. 物业、泳池、园林
D. 导视系统、看楼通道、洋房板房、别墅板房
【多选题】
共创会输出成果包括：___
A. 项目工作组成员；
B. 项目进度安排；
C. 项目初步定位及发展思路；
D. 项目初步产品方案（含示范区初步思路）；
E. 销售铺排方案；
F. 各职能工作重点、责任人员及时间节点；
【多选题】
项目营销招标小组由哪些部门组成：___
A. 项目营销策划部
B. 项目财务部
C. 项目法务部
D. 项目合同预算部
E. 项目营销分管领导
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【单选题】
我国现行空域管理体制，是在空管委的统一领导下，哪个部门负责统一组织实施___
A. 空军
B. 国务院
C. 空管委
D. 军航管制部门
【单选题】
超视距飞行定义中的高度，一般是指高于起飞点___米
A. 100 米
B. 120 米
C. 500 米
D. 1000 米
【单选题】
我行2年期抵押贷款月利率 ；1年期保证贷款月利率 ；金燕普惠贷5万元（含）以内利率 。___
A. :7.98‰; 9.27‰; 6.9‰
B. : 7.98‰; 7.89‰; 4.8‰
C. : 8.28‰; 8.97‰; 4.8‰
D. : 7.98‰; 8.97‰; 4.8‰
【单选题】
以下哪项是我行目前的信贷产品 。___
A. :金燕普惠贷、金燕惠民贷、金燕园丁贷、金燕教师贷、金燕扶贫贷
B. : 金燕社保贷、金燕流水贷、金燕普惠贷、金燕园丁贷、金燕银税贷
C. : 金燕欢乐贷；金燕连续贷、金燕幸福贷、金燕园丁贷、金燕职工贷
D. : 金燕园丁贷、金燕社保贷、金燕普惠贷、金燕流水贷、金燕银企贷
【单选题】
根据我行信贷管理制度， 万元（不含）以上信用、保证担保类贷款和 万元（不含）以上抵质押贷款实行评审会集体表决。___
A. :50、300
B. :60、300
C. :50、200
D. :30、100
【单选题】
根据我行信贷管理制度，对金额较大、风险度较高的贷款，采取抵（质）押担保。抵押率=（信贷本金+借款期限内利息）÷押品估值×100%，住宅抵押率按不超过 执行；商用房、土地抵押率按不超过 执行；定期存单、银行承兑汇票抵押率按不超过 执行。___
A. :60%; 40%;80%
B. :50%；65%；95%
C. :60%；50%；90%
D. :70%；70%；70%
【单选题】
关于金燕普惠贷类贷款授信额度，公职人员家庭以信用、保证方式授信最高不超 万元，家庭成员有实职正科可授信不超过 万元，有实职副科可授信不超过 万元；其余类型家庭以纯信用方式授信最高不超 万元，家庭成员中成年人仅有两人的最高不超 万元。___
A. :20；50；30；15；10
B. :30；40；20；10；10
C. :15；30；30；10；10
D. :25；30；30；15；10
【单选题】
关于金燕普惠贷类贷款授信额度，家庭成员已有贷款的（任何金融机构），按贷款金额的 %扣减授信额度。如果已有的贷款是按揭贷款，扣减金额= 。___
A. :50；每月还款金额*6
B. :60；每月还款金额*5
C. :100；每月还款金额*6
D. :100；每月还款金额*12
【单选题】
根据我行信贷管理制度，借款人月因故不能按期归还贷款需展期的，应在贷款到期 日前提出书面申请；展期贷款利率在原利率基础上上浮 。___
A. :15；20%
B. :20；15%
C. :30；10%
D. :15；5%
【单选题】
下列不属于不良贷款的有___。
A. 关注贷款
B. 逾期贷款
C. 呆账贷款
D. 损失贷款
【单选题】
以下可以作为保证人的有___。
A. 国家机关
B. 以公益为目的的学校
C. 企业法人
D. 社会团体
【单选题】
对公评级如果评为C级，则___贷款。
A. 不影响
B. 不能发放贷款
C. 只能发放抵押贷款
D. 不能发放信用贷款
【单选题】
下列不属于按照担保方式划分的个人贷款产品的是___。
A. 个人抵押贷款
B. 个人质押贷款
C. 个人信用贷款
D. 个人流动资金贷款
【单选题】
大额贷款复核系统录入时，抵质押类贷款抵质押物数量超过___个时，可以打包录入。
【单选题】
对公客户评级为___级及以上时，财务报表必须为审计过的报表。
【单选题】
我行规定征信报告有效期为___。
A. 一个月
B. 二个月
C. 三个月
D. 四个月
【单选题】
评级为___级的客户属于问题客户，对于此类新建客户不得授信，存量客户应逐步压缩存量用信余额，直至退出。
【单选题】
“金燕e贷”客户原则上最低授信 万元，最高授信 万元。___
A. 0.5 20
B. 0.1 30
C. 0.3 30
D. 0.3 20
【单选题】
大额复核系统中贷款复核被发回补充资料，以下哪种情况无需做合同撤销处理，可以修改后重新提交？___
A. 抵质押物证号录入错误
B. 借款申请中备注栏受托方名称或账户错误
C. 抵押物评估价值与系统录入行社认定价值不一致
D. 客户身份证地址录入错误
【单选题】
下列说法错误的是___
A. 信贷系统中客户名称错误或身份证号码为15位，综合业务系统中存在疑似客户的，需先在综合业务系统中做合并客户号处理
B. 信贷管理系统中客户配偶为15位身份证的，如客户已是正式客户，可以直接发放贷款，无需删除错误配偶信息重新录入
C. 信贷管理系统中报送客户信息变更申请表删除客户错误配偶信息时，必须提前删除未提交的贷款申请
D. 信贷管理系统中有黑名单记录的客户，即使已注销黑名单后仍无法申请“金燕e贷”
【单选题】
根据省联社下发的贷款复核操作要求，关于企业财务报表，成立两年以上的企业，需提供 的报表；成立一年至两年的，需提供 的报表；成立一年以内的，需提供 的报表；___
A. 上两个年度的及最近一期、上年年报及最近一期、最近两期；
B. 上两个年度的及最近一期、上年年报及最近两期、最近两期；
C. 上两个年度的及最近两期、上年年报及最近一期、最近三期；
D. 上两个年度的及最近两期、上年年报及最近两期、最近两期；
【单选题】
根据《河南省农村信用社个人信贷业务操作规程》的规定，展期贷款的风险分类最高分为___。
【单选题】
根据《河南省农村信用社个人信贷业务操作规程》的规定，对有存量不良信用余额或欠息的客户，信用等级评定结果最高为___。
A. D 级
B. C 级
C. B 级
D. A 级
【单选题】
下列信贷流程正确的是：___
A. 受理→调查→审查→审议与审批→信用发放与支付→贷后管理
B. 受理→审查→调查→审议与审批→信用发放与支付→贷后管理
C. 调查→受理→审查→审议与审批→信用发放与支付→贷后管理
D. 受理→调查→审查→信用发放与支付→审议与审批→贷后管理
【单选题】
我行客户经理A受理了一笔120万元的普通抵押贷款，根据我行信贷管理制度及办理流程，下列哪项是正确的？___
A. 自己调查→支行双人调查→评审小组审议→信用发放
B. 自行调查→支行调查→信贷管理部初审→分管领导汇报→总行复调→审查、审批→合同签署→办理抵押登记
C. 自行调查→支行调查→信贷管理部审查→ 办理抵押登记→信用发放
D. 支行调查→办理抵押登记→信贷管理部审查→信用发放
【单选题】
我行客户经理A受理了1笔20万元信用贷款、35万元保证贷款，根据我行信贷管理制度相关规定，其独立审批人为分别为 ___
A. 支行自行审批、信贷管理部经理
B. 信贷管理部经理、信贷管理部经理
C. 信贷管理部经理、分管信贷业务副行长
D. 信贷管理部经理、评审会集体表决
【单选题】
我行客户经理A受理了1笔201万元抵押贷款，根据我行信贷管理制度相关规定，审批权限为 ___
A. 信贷管理部经理
B. 分管信贷业务副行长
C. 评审会集体表决
D. 总行行长
【单选题】
我行客户经理A受理了1笔100万元抵押贷款，根据我行信贷管理制度相关规定，独立审批人为 ___
A. 信贷管理部经理
B. 分管信贷业务副行长
C. 评审会集体表决
D. 总行行长
【单选题】
我行客户经理A受理了1笔280万元抵押贷款，根据我行信贷管理制度相关规定，应如何办理抵押 ___
A. 支行调查完毕后，直接办理抵押登记
B. 分管信贷业务副行长审批后办理抵押登记
C. 评审会集体表决通过后，签署合同，然后再办理抵押登记
D. 先行办理抵押登记，然后再进行评审会集体表决
【单选题】
我行客户经理A受理了1笔15万元金燕普惠贷（非抵押类），根据我行信贷管理制度相关规定，须准备相关合同，下列哪项符合要求?___
A. 《最高额个人授信合同》、《抵押合同》、《最高额保证合同》
B. 《最高额个人授信合同》、《抵押合同》、《最高额个人借款合同》
C. 《最高额个人授信合同》、《最高额流动资金借款合同》、《最高额保证合同》
D. 《最高额个人授信合同》、《河南固始农村商业银行个人授信额度借款支用合同》、《最高额保证合同》
【单选题】
我行客户经理A受理了1笔200万元产业扶贫贷款，担保方式为企业担保、个人担保、存单质押，根据我行信贷管理制度相关规定，须准备相关合同，下列哪项符合要求？___
A. 《最高额个人授信合同》、《最高额流动资金借款合同》、《最高额保证合同》
B. 《最高保证合同》、《最高额抵押合同》、《最高额个人借款合同》
C. 《最高流动资金借款合同》、《最高额保证合同》、《最高额质押合同》
D. 《流动资金借款合同》、《保证合同》、《质押合同》
【单选题】
我行客户经理A在整理贷款档案时发现，申请书、合同、担保承诺书等贷款资料内容填写错误时，下列正确做法是___
A. 用刀片刮去错误的，再填写正确的
B. 将错就错，直接办理
C. 认真整改， 让客户重新签署
D. 自己替客户填写一份
【单选题】
2018年末泰山农商行资产总额为100亿元，2019年末资产总额为120亿元，泰山农商行资产总额增长率为___
A. 10%
B. 15%
C. 20%
D. 25%
【单选题】
以下不属于求和函数的是 。___
A. SUM()
B. SUMIF()
C. SUBTOTAL()
D. VLOOKUP()
【单选题】
根据《征信业管理条例》，向征信机构查询个人信息的，应当取得信息主体本人的书面同意并 。 ___
A. 进行公证
B. 限定范围
C. 约定用途
D. 限定时间
【单选题】
根据《征信业管理条例》，不良信息超过保存期限的，征信机构应当予以 。 ___
【单选题】
征信机构对个人不良信息保存期限，自不良行为或事件终止之日起 年。___
【单选题】
以下关于征信监管系统用户描述错误的是___
A. 严禁公共用户
B. 允许非正式员工担任查询用户
C. 严禁离柜不锁号
D. 严禁用户信息更新不及时
【单选题】
征信业务的监督管理机构是___
A. 银行业监督管理机构
B. 省联社
C. 市办
D. 中国人民银行及其派出机构
