【多选题】
关于销售案场规范，下列说法正确的是___
A. 销售人员手册（含集团品牌说辞、产品说辞、百问百答等）
B. 客户接待行为规范（含来电接待、来访接待、拜访接待、拓展接待等）
C. 现场环境控制（含展示区包装、公示文件）
D. 客户接待登记（含纸质登记及明源登记）
E. 销售合同文件填写规范及签订程序
F. 数据录入及销售统计
G. 销售业绩考核
H. 销售日例会、周例会；销售工作日志
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【多选题】
关于营销物料的管理中，以下说法正确的是___
A. 营销物料的管理办法中，营销物料包括但不限于样板房、营销中心物料，各式营销礼品，各种营销活动及宣传物料
B. 项目策划部主要负责采购申请、验收、物品处置等工作
C. 营销物料的使用需填写《营销物料领取审批单》，部分负责人签字确认后方可使用
D. 营销物料的验收由策划部、客服部共同签名验收
【多选题】
关于全民经纪人，以下说法正确的是___
A. 商业集团目前全民营销采取的是7天快结佣政策；
B. 全民经纪人推介成功后，需要在7天内到访；
C. 全民经纪人政策适用于集团洋房、别墅、商铺、公寓、车位等业态
D. 全民经纪人奖励费用由本项目营销包干费用支出；
【多选题】
关于品牌输出，以下需要提交品牌营销管理中心审核的是___
A. 重要活动新闻稿（如拿地、奠基、开盘、开业、品牌发布会、领导来访等）
B. 媒体硬广、户外广告等外宣展示物料
C. 项目案名、项目宣传片、项目画册、项目推广总涉及的品牌展示信息等
D. 销售说辞、交楼说辞、招商说辞、对政府发文等说辞口径
【多选题】
以下流程需品牌营销管理中心终审的有___
A. 新项目logo、新项目媒体硬广、拿地海报等
B. 续销项目招聘海报
C. 预算内包干费用不超过30万元的立项
D. 项目公司金额大于50万元的合同会审
E. 纯自售签约前的换房、挞定
【多选题】
以下关于新项目首开，说法正确的是___
A. 新项目首开认筹方案原则上在项目首开30天前完成
B. 新项目首开《项目认筹方案》需重点说明认筹优惠政策、认筹目标及认筹方式
C. 新项目首开前《项目开盘方案》在项目首开15天前完成撰写
D. 新项目首开前《项目开盘方案》包括但不限于开盘要略、认筹情况及开盘目标、开盘形式、开盘时间安排、开盘认购流程、开盘场地功能区分、人员定岗安排及物料配合、开盘前物料筹备、开盘费用预算等
【多选题】
下属公司项目广告投放管理模式：须下属公司___、（）分管领导及负责人审批意见后，上报集团品牌营销管理中心审批。 *
【多选题】
针对无预约的媒体采访，回复的口径须经___共同审核方可发出。 *
A. 下属公司负责人
B. 法务部
C. 集团相关职能中心
D. 集团品牌舆情管理工作小组
【多选题】
品牌舆情，指企业生产经营活动中产生的各类现象、问题和事件，导致业主、客户的不满而投诉，或引起___的质询或传播。 *
A. 公司董事会
B. 社会公众
C. 媒体
D. 政府监管部门
【多选题】
销售客服类舆情所涉及到的相关责任部门有___ *
A. 各下属公司销售部
B. 运营计划中心
C. 客服部
D. 品牌营销管理中心
【多选题】
舆情事件处理的阶段主要分为___几个阶段。
A. 潜伏期
B. 爆发期
C. 消退期
D. 处理期
【多选题】
以下哪些是下属公司品牌舆情管理小组的工作职责？ ___
A. 及时并如实做好舆情预警信息上报工作，建立并完善下属公司舆情预警信息数据库
B. 积极维护当地媒体关系，与媒体保持紧密联系和沟通
C. 落实下属公司所有舆情事件调查工作，提出处理意见和审核整改方案
D. 定期向下属公司总经理、品牌舆情管理部汇报舆情管理工作，处理相关舆情事务
【多选题】
各下属公司在向集团品牌舆情管理部上报媒体采访审批时，审批内容应包含以下哪些内容？ ___
A. 采访对象、采访时间和接待安排
B. 采访主题和提纲
C. 采访需求
D. 拟回复内容
【多选题】
舆情处理方案需明确指出以下哪些内容？ *___
A. 事件概况、事件级别
B. 媒体介入情况
C. 处理责任部门
D. 处理建议
【多选题】
下属公司需定期组织召开日常（）以及（），提高舆情防范意识和舆情处理能力。 *___
A. 舆情处理效果评估会
B. 舆情预警会议
C. 舆情高发节点预警会议
D. 舆情预案商讨会
【多选题】
媒体采访发言人通常情况下都由下属公司/项目负责人担任；如下属公司/项目指定其他人担任发言人接受采访的，须报___有关领导审批确认。 *
A. 下属公司/项目责任人
B. 商业地产集团品牌舆情管理部
C. 大集团
D. 商业地产集团
【多选题】
取得国有土地证开发权的途径一般包括___
A. 招拍挂
B. 旧村改造
C. 土地一级开发
D. 土地二级开发
E. 股权转让
【多选题】
土地出让中的所谓招拍挂指___
A. 招标
B. 拍卖
C. 挂牌
D. 邀标
E. 定标
【多选题】
挖掘物业价值最大化是营销策划的重要命题，通常我们所说的物业价值主要包括以下那些部分：___
A. 区位价值
B. 社区价值
C. 客户价值
D. 产品价值
E. 城市价值
F. 服务价值
【多选题】
假如项目计划在开盘前举办新闻发布会，拟邀请媒体朋友过来参加，需要注意的环节有哪些？___
A. 与项目部确认，确保发布会当天现场各项条件完善
B. 做好媒体选择、邀约、若涉及交通、食宿问题做好安排
C. 落实现场包装的各项物料、活动流程、小礼品等
D. 提前邀约好领导，并准备好新闻通稿、串词、领导发言等
E. 媒体参观结束之后应有新闻稿件发布作为配合等，稿件发布前要求给予提前确认等
【多选题】
以下哪些属于示范区主题包装范围？___
A. 项目外围、项目主入口
B. 商业街、泛会所、凤凰俱乐部
C. 物业、泳池、园林
D. 导视系统、看楼通道、洋房板房、别墅板房
【多选题】
共创会输出成果包括：___
A. 项目工作组成员；
B. 项目进度安排；
C. 项目初步定位及发展思路；
D. 项目初步产品方案（含示范区初步思路）；
E. 销售铺排方案；
F. 各职能工作重点、责任人员及时间节点；
【多选题】
项目营销招标小组由哪些部门组成：___
A. 项目营销策划部
B. 项目财务部
C. 项目法务部
D. 项目合同预算部
E. 项目营销分管领导
【多选题】
房地产销售过程计算人均效能按 ( )计算，去化率按( )计算___
A. 销售面积
B. 销售金额
C. 销售套数
D. 销售面积和金额
【多选题】
项目营销策划包括___
A. 卖点策划
B. 营销策略
C. 价格策略
D. 销售形势
E. 付款方式
F. 促销手段
【多选题】
项目不确定性分析包括___
A. 盈亏平衡分析
B. 敏感性分析
C. 决策树概率分析
D. 风险规避和控制措施
E. 项目效益评价
【多选题】
以下哪能些属于房地产营销推广策略___
A. 新闻抄作
B. 折扣价格
C. 公关活动
D. 导购
E. 售后服务
【多选题】
推广渠道选择的考虑前提的主要因素有哪些？___
A. 货量及后期推售节点
B. 产品类型
C. 目标市场(主力、辐射)
D. 开盘时间
E. 平均费率参考
F. 渠道成本
G. 产品定价
【多选题】
区外围挡常用规格有哪些：___
A. 3米高
B. 4米高
C. 5米高
D. 6米高
【多选题】
关于三面户外大牌验收标准表述正确的是___
A. 验收广告公司与合作下单不一致时，只需核对广告公司联系人
B. 提交至少2个面的验收照片
C. 需要以当天报纸为参照进行拍照
D. 需要核对投放地点、尺寸、数量、亮灯情况是否与合作下单一致
E. 添加投放效果数据分析
F. 验收费用与合作下单不一致时以验收为准
【多选题】
以下哪些属于推广类氛围包装？___
A. 导视系统包装
B. 看楼通道包装
C. 样板房包装
D. 展厅及展点包装
【多选题】
常规项目工地围挡设置要求：___
A. 地块重点人流
B. 车流路侧
C. 设置3-5米喷画围挡（镀锌板）
D. 设置射灯
【多选题】
关于出街广告主标提炼原则说法正确的是？___
A. 根据客户关注度卖点排序
B. 根据项目配套/交通等利好及时放大输出
C. 结合政策变化及时调整；
D. 根据竞争对手输出内容调整
【多选题】
制定推广计划需考虑的因素有哪些？___
A. 推售的货量、产品类型
B. 项目辐射的客户市场
C. 开盘的时间
D. 销售费率
【多选题】
一个好的房地产项目案名，应该具备以下哪些要素？___
A. 对产品定位的暗示
B. 社区规模的传达
C. 对物业功能属性的传达
D. 对目标客户价值观的迎合
E. 要通俗上口，音节搭配和谐
F. 需要体现高档
【判断题】
入伙前营销部一房一验，必须携带推广户型图、合同附图、交付标准，检查交付房屋是否存在合同约定与实际不符的情况；房屋交付前营销部应组织不少于两次的一房一验，且第二次一房一验不得晚于交付前30天完成
【判断题】
客服专员/助理须负责签约台账，客户资料录入、统计整理，按时上报签约类报表
【判断题】
工程抵楼时，对方就抵楼款开具的发票可小于用于抵楼的工程款金额
【判断题】
大客户/包销房合作必须约定违约条款，即合同销售额10%作为违约金
【判断题】
项目公司换房的套数不得超过年度签约套数的5%
【判断题】
项目公司超过3户以上的集团退房，项目公司应对合同条款重新审查，研究策略
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【多选题】
The Health check feature in the vSphere Distributed Switch helps troubleshoot network connectivity. What three checks does this feature perform? (Choose three.)___
A. Network Utilization
B. MTU
C. Teaming and Failover
D. VLAN
【多选题】
What are the three types of nodes in a vCenterServer HA cluster? (Choose three.)___
A. Master
B. Replica
C. Witness
D. Active
E. Passive
【多选题】
What are two consequences of turning off vSphere DRS on a cluster? (Choose two.)___
A. vMotion capability will be lost.
B. Resource pools will be lost.
C. vApps will be lost.
D. Affinity rules will be lost.
【多选题】
Which two protocols can be used to back up vCenter Server Appliance Instance? (Choose two.)___
A. iSCSI
B. HTTPS
C. FTP
D. NFS
【多选题】
What are two requirements to enable EVC in a vSphere DRS cluster? (Choose two.)___
A. CPU must be in the same family and of the same speed.
B. CPUs must be from the same vendor.
C. EVC must use the lowest possible baseline supported by the hardware.
D. No VMs may be running in the cluster.
【多选题】
In Advanced settings on a vSphere host, Security.Password Quality Control set as retry=3 min=disabled, disabled, disabled, 7, 7 . Which two passwords are valid? (Choose two.)___
A. xQaT3#A
B. P@ssw0rd
C. xQaTEh2
D. Xqat3h!
E. xQaTEhb!
【多选题】
To support Auto-Deploy, which two network requirements must be met? (Choose two.)___
A. IP multicast support
B. IPv4 or IPv6
C. PXE boot
D. 10 GbE networking
【多选题】
A vSphere administrator receives reports of a virtual machine performing extremely slowly, with CPU usage being the suspected bottleneck. After reviewing esxtop (view the Exhibit), which two scenarios could cause a performance problem for the virtual machine? (Choose two.)___
A. A processor affinity is configured for the virtual machine.
B. A virtual machine CPU limit is configured.
C. A virtual machine reservation is configured.
D. A virtual machine memory limit is configured.
E. A virtual machine CPU reservation is configured.
【多选题】
Which three source object types are available for subscription when creating a subscribed content library in vSphere 6.5? (Choose three.)___
A. vSphere 6 library
B. HTTP server
C. vCD 5.5 catalog
D. CIFS repository
E. 3rd-party library
【多选题】
药学服务的主要实施内容正确的是___
A. 医、药、护有机结合，共同承担医疗责任
B. 药学服务只是针对患者个人
C. 协助医护人员制定和实施药物治疗方案
D. 定期对药物的使用和管理进行科学评估
E. 主要是积极参与疾病的治疗，预防和保健则与药学服务关系不大
【多选题】
药学服务的对象包括___
A. 医生
B. 患者及其家属
C. 护士
D. 公众
E. 健康人群
【多选题】
药历的作用有___
A. 客观记录药师为保证患者合理用药所采取的措施
B. 药师解决临床相关问题的技术档案
C. 开展个体化药物治疗的重要依据
D. 保证患者用药安全、经济、有效
E. 便于药师开展药学服务
【多选题】
药历的内容包括___
A. 用药方案和经过
B. 用药指导
C. 药效表现和不良反应
D. 各种实验室检查数据
E. 对患者的健康教育忠告
【多选题】
以下哪些项目必须在药品说明书中注明___
A. 药品通用名、成分、规格
B. 适应症或功能主治
C. 不良反应和注意事项
D. 生产日期和有效期
E. 生产企业和批准文号
【多选题】
处方药说明书中【药品名称】项下包括___
A. 通用名
B. 英文名
C. 化学名
D. 商品名
E. 汉语拼音
【多选题】
药品说明书中的注意事项包括的内容是___
A. 影响药物疗效的因素
B. 药品慎用的情况
C. 用药过程中需观察的情况
D. 用药对于临床检验的影响
E. 药品的相互作用
【多选题】
我国药品说明书的内容包括___
A. 药品名称、药品成分
B. 药品的药理、毒理作用及药物动力学
C. 药品适应症、用法用量
D. 不良反应、禁忌、注意事项
E. 有效期、批准文号
【多选题】
个人发现新的或严重的药品不良反应可以向___
A. 经治医师报告
B. 药品生产企业报告
C. 药品经营企业报告
D. 当地的药品监督管理部门或卫生行政部门报告
E. 当地的药品不良反应监测机构报告
【多选题】
对新药监测期已满的国产药品，应报告的不良反应包括___
A. 药物的相互作用引起的不良反应
B. 说明书中未载明的不良反应
C. 服用后导致死亡的不良反应
D. 服用后导致住院时间延长的不良反应
E. 所有可疑的不良反应
【多选题】
下列情形属于药品严重不良反应的有___
A. 因服用药品导致住院或住院时间延长的不良反应
B. 因服用药品导致显著的或者永久的器官功能损伤的不良反应
C. 因服用药品导致显著的或者永久的人体伤残的不良反应
D. 因服用药品产生致畸、致癌、致突变的不良反应
E. 因服用药品危及生命的不良反应
【多选题】
下列哪些情况下，应对患者进行提示___
A. 合并用药较多
B. 既往有不良反应
C. 使用特殊管理药品的患者
D. 使用临近效期的药品
E. 药品被重新分装，而包装的表示物不清
【多选题】
对患者提供咨询服务时需要特别关注的问题错误的是___
A. 尽可能不要使用任何医学术语
B. 应多使用数字
C. 对用药依从性不好的患者应提供书面材料
D. 应保护患者隐私
E. 应有效利用资源，用较少的时间回答问题
【多选题】
患者用药咨询的内容包括___
A. 药品名称
B. 适应症
C. 药品价格
D. 药品的鉴定辨别
E. 有否替代药品或其他疗法
【多选题】
处方审查的内容有___
A. 药品名称、剂型、规格、数量的审查
B. 药物剂量的审查
C. 药品用法的审查
D. 药物配伍禁忌的审查
E. 药品外包装的审查
【多选题】
关于处方调剂下列说法正确的是___
A. 调剂处方过程中须做到“四查十对”
B. 一般处方3日有效
C. 药师调配完处方后需由另一位药师进行核查
D. 药师必须按照说明书上的用法用量向患者交代服法
E. 药师在审查处方时发现不利于患者用药处，应拒绝调配
【多选题】
有关重复用药的叙述正确的是___
A. 重复用药是指两种或两种以上同类药物，同时或序贯应用，导致药物作用重复
B. 重复用药易发生药品不良反应和用药过量
C. 一药多名现象是导致重复用药的原因之一
D. 西药与中成药合用不会发生重复用药现象
E. 西药与中成药合用会发生重复用药现象
【多选题】
常见的睡眠障碍有___
A. 入睡困难
B. 早醒
C. 易醒且醒后入睡困难
D. 嗜睡
E. 睡行证
【多选题】
关于苯二氮卓类的药理作用，正确的是___
A. 抗焦虑作用
B. 作用于大脑5-羟色胺受体
C. 镇静、催眠作用
D. 抗惊厥作用
E. 镇痛作用
【多选题】
抗抑郁药物包括___
A. 三环类抗抑郁药
B. 单胺氧化酶抑制剂
C. 选择性5-羟色胺再摄取抑制剂
D. 5-HT和NA再摄取抑制剂
E. 四环类抗抑郁药
【多选题】
抑郁发作的临床特征有___
A. 情绪低落，自我感觉差
B. 思维迟缓，反应迟钝
C. 生活疏懒，不修边幅
D. 意志活动减退
E. 情绪高涨
【多选题】
高血压的非药物治疗包括下列哪些___
A. 低盐饮食
B. 减少脂肪摄入，多吃蔬菜水果
C. 限制饮酒
D. 控制体重
E. 合适的运动
【多选题】
常用的5大类高血压药物___
A. 钙拮抗剂
B. ACEI
C. ARB
D. 噻嗪类利尿剂
E. 受体阻滞剂
【多选题】
冠心病心肌梗死后患者需长期口服下列哪些药物___
A. 阿司匹林
B. 美托洛尔
C. 辛伐他汀
D. 硝酸异山梨醇
E. 依那普利
F. 硝酸甘油
【多选题】
硝酸酯类药物的药理作用有哪些___
A. 扩张冠状动脉
B. 增加心脏侧支循环血流
C. 扩张周围血管，减低心脏前后负荷
D. 降低血小板黏附
E. 抗动脉粥样硬化
【多选题】
血脂包括___
A. 胆固醇
B. 三酰甘油酯
C. 磷脂
D. 游离脂肪酸
E. 脂蛋白
【多选题】
脂蛋白可分为___
A. 乳糜微粒
B. 极低密度脂蛋白
C. 中密度脂蛋白
D. 高密度脂蛋白
E. 低密度脂蛋白
【多选题】
氨茶碱可引起___
A. 恶心呕吐
B. 心律失常
C. 血压下降
D. 中枢兴奋
E. 中枢抑制
【多选题】
能选择性兴奋受体的药物是___
A. 肾上腺素
B. 克仑特罗
C. 去甲肾上腺素
D. 舒喘宁
E. 麻黄碱
【多选题】
平喘药物包括___
A. 二丙酸倍氯米松
B. 沙丁胺醇
C. 异丙肾上腺素
D. 色甘酸钠
E. 氨茶碱
【多选题】
根除幽门螺杆菌感染联合用药治疗方案中包括以下哪三种药物___
A. 奥美拉唑
B. 阿莫西林
C. 雷尼替丁
D. 甲硝唑
E. 硫糖铝
