【多选题】
以下关于营销客服部部门职责说法正确的是___
A. 严格按照集团和营销部各项规章制度配合销售人员办理相关手续
B. 掌握每天销控情况，及时等给予刘、预订、认购、签约、按揭等情况并实时更新
C. 审核销售价格、合同及合同附件内容，完成网上签约
D. 负责办理客户成交后的售后相关事宜（包括但不限于合同备案、银行按揭、产权办理、入伙办理、投诉处理等）
E. 负责合同档案、成交客户各种资料、文档的建档和管理工作
F. 负责更名、换房、退房、延期等OA流程提报
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相关试题
【多选题】
审计审核工抵业绩需要提供哪些材料___
A. 盖章版抵楼协议扫描件
B. 抵楼审批流程（OA审批流）
C. 工程款抵楼申请书、委托书
D. 财务账务处理（包括付款和收款流程）
E. 对方就抵楼开具的工程发票
【多选题】
大客户/包销的团购合同，以下注意事项正确的是___
A. 约定明确合理的收款日期及比例约定（首付款不低于20%，全款在首次合同签订一年内付清）
B. 约定违约条款（包括但不限于至少销售额20%违约金）
C. 签订的团购合同必须锁定目标房源，不能出现合同履约过程中可置换房源等涉嫌风险转移的条款
D. 必须使用集团统一团购合同模板签订；团购协议必须盖项目公章
【多选题】
项目开盘2个月的开盘去化率，下列说法正确的是___
A. 住宅类产品开盘2个月的签约去化率，不低于70%
B. 公寓类产品盘2个月的签约去化率，不低于60%
C. 原则上，住宅类产品2个月签约去化率小于40%，项目公司罚款3万元
D. 原则上，住宅类产品2个月签约去化率小于40%，项目公司罚款2万元
【多选题】
关于工程抵楼的操作流程，以下说法正确的是___
A. 蕉岭公司属于内部单位，焦建工抵审计不确认业绩
B. 开具的发票必须大于或等于用于抵楼的工程款金额
C. 必须使用集团统一的工抵协议模板
D. 入合同执行中一旦出现违约，须扣除之前已确认业绩的抵楼业绩
E. 工抵协议必须盖项目公章
【多选题】
关于换房、挞定以及退房流程，以下说法正确的是___
A. 纯自售签约前换房、挞定，需经品牌营销管理中心审批后方可执行
B. 纯自售签约前换房、挞定，需经项目公司责任人审批后方可执行
C. 纯自售签约后退房，需经品牌营销管理中心审批后方可执行
D. 纯自售签约后退房，需经商业集团总裁审批后方可执行
【多选题】
正常情况下，客户认购，需经客服确认的资料和信息有___
A. 客户基本信息及购房资格
B. 职业顾问提交的《定房通知单》上的房源信息
C. 《认购协议书》审核，含购房人信息
D. 《销售合同审批表》信息确认
【多选题】
一般情况下，客户购房时办理按揭，需提交那些资料___
A. 客户及配偶身份证原件
B. 婚姻证明原件
C. 户口本原件
D. 银行规定格式收入证明原件
E. 购房合同原件及首付款收据原件
【多选题】
关于认购，以下说法正确的是___
A. 《认购协议书》营销留存联需由客服部存档
B. 《认购协议书》复印版需填写三份，填写完后须盖骑缝章
C. 《认购协议书》无碳复写版一式三份，填写完后须盖骑缝章
D. 《认购协议书》客户联在签约时需回收
【多选题】
以下报表需客服部提交的有___
A. 销售简报/销售情况统计表
B. 项目开盘评估简报
C. 项目开盘微信简报
D. 可售货量去化率统计表
E. 开盘去化率考核监控表
【多选题】
以下哪些属于逾期欠款金额的减免范围___
A. 因融资已办理土地或在建工程抵押且不能在当月涂销抵押，造成不正常签约和回款的
B. 限售限签区域草签的按揭款、受竣工备案或封顶因素影响放款的按揭款、已移交法务在起诉准备阶段或已起诉的退房房款
C. 大客户团购、工抵楼、低首付、员工购房未达到合同约定付款时间的应收款
D. 其他原因造成已销售却不能正常回款，已经商业集团总部审批同意的
【多选题】
以下关于销售回款，说法正确的是___
A. 销售回款涉及的责任部门有集团财务资金管理中心、品牌营销管理中心、项目营销部、项目财务部
B. 回款遵循的原则为全款支付优于商业贷款，商业贷款优于公积金贷款。首付成数高的优于首付成数低的
C. 一般情况下，签约客户需在15天内提供所有按揭资料，从16天起开始执行罚款
D. 回款目标完成率达到100%以上且回款金额超过5000万的项目，总奖励金额=原奖励金额*回款贡献系数
【多选题】
关于库存周报，以下说法正确的是___
A. 一般情况下，库存周报每周周天提交
B. 库存周报的统计口径为签约口径
C. 库存周报数据与明源30号表对应，可做参考
D. 库存周报中，库存均用底价，如未定价则优先按照军令状价格填报货值
【多选题】
房地产新媒体主要投放渠道有哪些？___
A. 新闻客户端
B. 地方网络平台
C. 社交媒体
D. 视频平台
E. BAT平台
F. DSP平台
G. 房地产网络平台
【多选题】
项目参观动线设置应遵循以下哪几个原则：___
A. 单向、循环、封闭、达到“傻瓜式”看房
B. 无人指引与被指引动线相同
C. 动线中希望输出内容全部看到
D. 扩大项目优势、遮盖劣势、契合主题
【多选题】
关于二三级销售代理，下列说法正确的是___
A. 二级销售代理团队适用范围为：自建驻场销售团队、外聘驻场销售团队；
B. 项目引入二三级销售代理均需经集团品牌营销管理中心、文化公司、财务管理中心审核，报集团董事长、总裁同意后方可入场合作；
C. 项目引入的二级销售代理所产生的的费用，归属于项目预算外营销费用；
D. 如需引入三级销售代理，需提交销售代理机构合作销售产品的销售价格和利润测算表，集团相关部门审批通过后，计入预算外营销费用。
【多选题】
关于销售案场规范，下列说法正确的是___
A. 销售人员手册（含集团品牌说辞、产品说辞、百问百答等）
B. 客户接待行为规范（含来电接待、来访接待、拜访接待、拓展接待等）
C. 现场环境控制（含展示区包装、公示文件）
D. 客户接待登记（含纸质登记及明源登记）
E. 销售合同文件填写规范及签订程序
F. 数据录入及销售统计
G. 销售业绩考核
H. 销售日例会、周例会；销售工作日志
【多选题】
关于营销物料的管理中，以下说法正确的是___
A. 营销物料的管理办法中，营销物料包括但不限于样板房、营销中心物料，各式营销礼品，各种营销活动及宣传物料
B. 项目策划部主要负责采购申请、验收、物品处置等工作
C. 营销物料的使用需填写《营销物料领取审批单》，部分负责人签字确认后方可使用
D. 营销物料的验收由策划部、客服部共同签名验收
【多选题】
关于全民经纪人，以下说法正确的是___
A. 商业集团目前全民营销采取的是7天快结佣政策；
B. 全民经纪人推介成功后，需要在7天内到访；
C. 全民经纪人政策适用于集团洋房、别墅、商铺、公寓、车位等业态
D. 全民经纪人奖励费用由本项目营销包干费用支出；
【多选题】
关于品牌输出，以下需要提交品牌营销管理中心审核的是___
A. 重要活动新闻稿（如拿地、奠基、开盘、开业、品牌发布会、领导来访等）
B. 媒体硬广、户外广告等外宣展示物料
C. 项目案名、项目宣传片、项目画册、项目推广总涉及的品牌展示信息等
D. 销售说辞、交楼说辞、招商说辞、对政府发文等说辞口径
【多选题】
以下流程需品牌营销管理中心终审的有___
A. 新项目logo、新项目媒体硬广、拿地海报等
B. 续销项目招聘海报
C. 预算内包干费用不超过30万元的立项
D. 项目公司金额大于50万元的合同会审
E. 纯自售签约前的换房、挞定
【多选题】
以下关于新项目首开，说法正确的是___
A. 新项目首开认筹方案原则上在项目首开30天前完成
B. 新项目首开《项目认筹方案》需重点说明认筹优惠政策、认筹目标及认筹方式
C. 新项目首开前《项目开盘方案》在项目首开15天前完成撰写
D. 新项目首开前《项目开盘方案》包括但不限于开盘要略、认筹情况及开盘目标、开盘形式、开盘时间安排、开盘认购流程、开盘场地功能区分、人员定岗安排及物料配合、开盘前物料筹备、开盘费用预算等
【多选题】
下属公司项目广告投放管理模式：须下属公司___、（）分管领导及负责人审批意见后，上报集团品牌营销管理中心审批。 *
【多选题】
针对无预约的媒体采访，回复的口径须经___共同审核方可发出。 *
A. 下属公司负责人
B. 法务部
C. 集团相关职能中心
D. 集团品牌舆情管理工作小组
【多选题】
品牌舆情，指企业生产经营活动中产生的各类现象、问题和事件，导致业主、客户的不满而投诉，或引起___的质询或传播。 *
A. 公司董事会
B. 社会公众
C. 媒体
D. 政府监管部门
【多选题】
销售客服类舆情所涉及到的相关责任部门有___ *
A. 各下属公司销售部
B. 运营计划中心
C. 客服部
D. 品牌营销管理中心
【多选题】
舆情事件处理的阶段主要分为___几个阶段。
A. 潜伏期
B. 爆发期
C. 消退期
D. 处理期
【多选题】
以下哪些是下属公司品牌舆情管理小组的工作职责？ ___
A. 及时并如实做好舆情预警信息上报工作，建立并完善下属公司舆情预警信息数据库
B. 积极维护当地媒体关系，与媒体保持紧密联系和沟通
C. 落实下属公司所有舆情事件调查工作，提出处理意见和审核整改方案
D. 定期向下属公司总经理、品牌舆情管理部汇报舆情管理工作，处理相关舆情事务
【多选题】
各下属公司在向集团品牌舆情管理部上报媒体采访审批时，审批内容应包含以下哪些内容？ ___
A. 采访对象、采访时间和接待安排
B. 采访主题和提纲
C. 采访需求
D. 拟回复内容
【多选题】
舆情处理方案需明确指出以下哪些内容？ *___
A. 事件概况、事件级别
B. 媒体介入情况
C. 处理责任部门
D. 处理建议
【多选题】
下属公司需定期组织召开日常（）以及（），提高舆情防范意识和舆情处理能力。 *___
A. 舆情处理效果评估会
B. 舆情预警会议
C. 舆情高发节点预警会议
D. 舆情预案商讨会
【多选题】
媒体采访发言人通常情况下都由下属公司/项目负责人担任；如下属公司/项目指定其他人担任发言人接受采访的，须报___有关领导审批确认。 *
A. 下属公司/项目责任人
B. 商业地产集团品牌舆情管理部
C. 大集团
D. 商业地产集团
【多选题】
取得国有土地证开发权的途径一般包括___
A. 招拍挂
B. 旧村改造
C. 土地一级开发
D. 土地二级开发
E. 股权转让
【多选题】
土地出让中的所谓招拍挂指___
A. 招标
B. 拍卖
C. 挂牌
D. 邀标
E. 定标
【多选题】
挖掘物业价值最大化是营销策划的重要命题，通常我们所说的物业价值主要包括以下那些部分：___
A. 区位价值
B. 社区价值
C. 客户价值
D. 产品价值
E. 城市价值
F. 服务价值
【多选题】
假如项目计划在开盘前举办新闻发布会，拟邀请媒体朋友过来参加，需要注意的环节有哪些？___
A. 与项目部确认，确保发布会当天现场各项条件完善
B. 做好媒体选择、邀约、若涉及交通、食宿问题做好安排
C. 落实现场包装的各项物料、活动流程、小礼品等
D. 提前邀约好领导，并准备好新闻通稿、串词、领导发言等
E. 媒体参观结束之后应有新闻稿件发布作为配合等，稿件发布前要求给予提前确认等
【多选题】
以下哪些属于示范区主题包装范围？___
A. 项目外围、项目主入口
B. 商业街、泛会所、凤凰俱乐部
C. 物业、泳池、园林
D. 导视系统、看楼通道、洋房板房、别墅板房
【多选题】
共创会输出成果包括：___
A. 项目工作组成员；
B. 项目进度安排；
C. 项目初步定位及发展思路；
D. 项目初步产品方案（含示范区初步思路）；
E. 销售铺排方案；
F. 各职能工作重点、责任人员及时间节点；
【多选题】
项目营销招标小组由哪些部门组成：___
A. 项目营销策划部
B. 项目财务部
C. 项目法务部
D. 项目合同预算部
E. 项目营销分管领导
【多选题】
房地产销售过程计算人均效能按 ( )计算，去化率按( )计算___
A. 销售面积
B. 销售金额
C. 销售套数
D. 销售面积和金额
【多选题】
项目营销策划包括___
A. 卖点策划
B. 营销策略
C. 价格策略
D. 销售形势
E. 付款方式
F. 促销手段
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【单选题】
下列哪项不是造成恶意文件上传的原因。___
A. 文件上传时没用进行危险参数过滤
B. 文件上传时检查不严
C. 文件上传后修改文件名时处理不当
D. 使用第三方插件时引入
【单选题】
哪项不是常见的危险参数过滤的方法？___
A. 白名单过滤
B. PHP解释器过滤
C. 黑名单过滤
D. GPC过滤
【单选题】
XSS不可以被分为下列哪种类型。___
A. 修正型XSS
B. 反射型XSS
C. 存储型XSS
D. 基于DOM的XSS
【单选题】
以下哪项是针对XSS攻击的防护手段___
A. 跨站请求防护
B. 使用防火墙
C. 使用实体化编码
D. 关闭远程执行许可
【单选题】
下列哪项不是CSRF漏洞的常见防护手段？___
A. 添加验证码
B. 邮箱验证
C. 验证referer
D. 利用token
【单选题】
下列哪项不是防范远程代码执行漏洞的常用手段。___
A. 严格限制可疑代码的执行
B. 严格禁用高危系统函数
C. 严格过滤关键字符
D. 严格限制允许的参数类型
【单选题】
以下哪些属于文件上传漏洞的原理___
A. 文件上传是检查不严
B. 文件上传后修改修改文件名时处理不当
C. 使用第三方插件时引入
D. 以上都是
【单选题】
以下哪些不是文件上传漏洞常见防护手段。___
A. 文件上传结束后的防御
B. 系统开发阶段的防御
C. 系统运行阶段的防御
D. 安全设备的防御
【单选题】
以下说法错误的是___
A. XSS属于客户端攻击，受害者是用户
B. 文件上传攻击的本质是将恶意文件或脚本上传到服务器
C. XSS攻击的是用户，所有跟自己的网站、服务器没有关系
D. 在采用PHP语音开发系统时，应充分考虑系统的安全性
【单选题】
Web应用程序将用户名输入的数据信息保存在服务器端的数据库或其他文件形式的XSS类型是？___
A. 反射型XSS
B. 存储型XSS
C. 基于DOM的XSS
D. 基于DOX的XSS
【单选题】
以下哪个不是CSRF的危害方式。___
A. XSS攻击者
B. 论坛等可交互的地方
C. WEB攻击者
D. 网络攻击者
【单选题】
以下说法错误的是？___
A. 恶意代码的标准主要是代码的独立性和自我复制性
B. 独立的恶意代码指具备一个完整程序所应该具备的部分功能
C. 非独立恶意代码只是一段代码，必须嵌入某个完整的程序
D. 恶意代码问题在很多方面已成为信息安全面临的首要问题
【单选题】
以下哪个不是恶意代码应用的防护方法___
A. Web软件开发的安全
B. FTP文件上载安全
C. 对出现FSO、Shell对象等操作的页面进行重点分析
D. 控制文件上传
【单选题】
数据安全的要素包括___
A. 保密性
B. 完整性
C. 可用性
D. 以上都是
【单选题】
以下不是固态硬盘特点的选___
A. 读写速度快
B. 无噪音
C. 工作温度范围小
D. 抗震动
【单选题】
关于光学媒体描述错误的是___
A. 与磁性媒体相比，其可靠性较好
B. 以物理方式写入光盘
C. 信息写入后可以修改
D. 每MB成本很低，几乎是不可破坏的
【单选题】
关于DAS说法正确的是？___
A. 其存储结构适用于大型网络
B. DAS存储结构适用特殊应用服务器
C. DAS是一种低效率的结构
D. 其存储结构适用地理位置聚集的网络
【单选题】
目前主要解决外挂存储的方案不包括___
A. DAS
B. NAS
C. DAN
D. SAN
【单选题】
以下描述SNA(存储区域网络)有误的是___
A. 网络部署容易
B. 高速存储性能
C. 其光纤通道使用半双工串行通信原理传输数据
D. 良好的扩展能力
【单选题】
()是控制硬盘正常运转的硬件程序，是硬盘的“大脑”。___
【单选题】
我们通常用保密性、完整性、可获取性作为数据安全的要素，简称？___
A. BIA
B. CIA
C. BME
D. OUR
【单选题】
我们通常说的保密性涵盖两个部分，分别是哪两种？___
A. 数据密码和数据保存
B. 数据加密和数据泄露防护
C. 数据加密和数据保护措施
D. 数据加密和数据保密防护
【单选题】
常用的的对称算法有。___
A. DES、3DES、AES、IDEA
B. AES、3AES、SES、RDEA
C. DOS、3DOS、QES、QDEA
D. ZES、3ZES、AOS、IDOEA
【单选题】
大致来说，数据恢复可以分为以下几类。___
A. 逻辑故障数据恢复、硬件故障数据恢复、磁盘阵列RAID数据恢复
B. 主机故障数据恢复、CPU故障数据恢复、硬盘数据恢复
C. 主板故障数据恢复、硬件故障数据恢复、SEORF故障数据恢复
D. 逻辑故障数据恢复、CPU故障数据恢复、固态数据恢复
【单选题】
我们比较熟悉的光学媒体是CD，与磁盘相比，光学媒体的？___
A. 传导性极好
B. 可靠性极好
C. 效率性更高
D. 速率性更高
【单选题】
半导体储存器有RAM和ROM两类。RAM是___
A. 只高速缓冲
B. 只代码保存
C. 只度存储器
D. 只快速运行
【单选题】
储存介质是指___
A. 储存运行的载体
B. 储存速度的载体
C. 储存数据的载体
D. 储存媒介的载体
【单选题】
DAS存储结构主要适用于除了()的环境___
A. 小型网络
B. 特殊应用服务器
C. 大型网络
D. 地理位置分散的网络
【单选题】
关于数据安全的组成以下不属于的是?___
A. 数据本身的安全
B. 数据运行的安全
C. 数据防护的安全
D. 数据处理的安全
【单选题】
以下导致数据泄漏不包括的是?___
A. 黑客通过网络攻击
B. 断电
C. 设备丢失或被盗
D. 病毒窃取
【单选题】
常用的对称加密算法以下不属于的是。___
A. RSA
B. DES
C. 3DES
D. AES
【单选题】
常见的磁性媒体不包括以下哪一项。___
A. DVD
B. 磁带机
C. 软盘
D. 硬盘
【单选题】
不属于数据恢复的种类是___
A. 逻辑故障数据恢复
B. 硬件故障数据恢复
C. 服务故障数据恢复
D. 磁盘阵列RALD数据恢复
【单选题】
不属于目前的外挂存储解决方案的是?___
A. 直线式存储
B. 交叉线式存储
C. 网络接入存储
D. 存储区域网络
【单选题】
随着科技的发展，数据被泄露的风险愈来愈大，据调查()的数据泄露由于内波威胁造成。___
A. 70%
B. 50%
C. 40%
D. 92%
【单选题】
在网络设备、服务器所应用的系统设置严格的访问权限和。___
A. 过滤规则
B. 访问控制
C. 密保设置
D. 安全政策
【单选题】
防范的的范围主要是？___
A. 保密防护和终端防护
B. 网络防护和终端防护
C. 密码防护和程序防护
D. 密码防护和权限防护
【单选题】
主要的备份技术分为哪三种?___
A. LAN备份、LAN-Save备份、Server-Free备份
B. LAN备份、LAN-Free备份、Server-Less备份
C. LAN-Save备份、LAN备份、Server-litte备份
D. LAN-Save备份、LAN备份、Server-More备份
【单选题】
DLP是一个___
A. 完全体
B. 智能体
C. 综合体
D. 保密体
【单选题】
存储和备份设备包括磁带和磁盘还有___
