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【多选题】
大客户/包销的团购合同，以下注意事项正确的是___
A. 约定明确合理的收款日期及比例约定（首付款不低于20%，全款在首次合同签订一年内付清）
B. 约定违约条款（包括但不限于至少销售额20%违约金）
C. 签订的团购合同必须锁定目标房源，不能出现合同履约过程中可置换房源等涉嫌风险转移的条款
D. 必须使用集团统一团购合同模板签订；团购协议必须盖项目公章
【多选题】
项目开盘2个月的开盘去化率，下列说法正确的是___
A. 住宅类产品开盘2个月的签约去化率，不低于70%
B. 公寓类产品盘2个月的签约去化率，不低于60%
C. 原则上，住宅类产品2个月签约去化率小于40%，项目公司罚款3万元
D. 原则上，住宅类产品2个月签约去化率小于40%，项目公司罚款2万元
【多选题】
关于工程抵楼的操作流程，以下说法正确的是___
A. 蕉岭公司属于内部单位，焦建工抵审计不确认业绩
B. 开具的发票必须大于或等于用于抵楼的工程款金额
C. 必须使用集团统一的工抵协议模板
D. 入合同执行中一旦出现违约，须扣除之前已确认业绩的抵楼业绩
E. 工抵协议必须盖项目公章
【多选题】
关于换房、挞定以及退房流程，以下说法正确的是___
A. 纯自售签约前换房、挞定，需经品牌营销管理中心审批后方可执行
B. 纯自售签约前换房、挞定，需经项目公司责任人审批后方可执行
C. 纯自售签约后退房，需经品牌营销管理中心审批后方可执行
D. 纯自售签约后退房，需经商业集团总裁审批后方可执行
【多选题】
正常情况下，客户认购，需经客服确认的资料和信息有___
A. 客户基本信息及购房资格
B. 职业顾问提交的《定房通知单》上的房源信息
C. 《认购协议书》审核，含购房人信息
D. 《销售合同审批表》信息确认
【多选题】
一般情况下，客户购房时办理按揭，需提交那些资料___
A. 客户及配偶身份证原件
B. 婚姻证明原件
C. 户口本原件
D. 银行规定格式收入证明原件
E. 购房合同原件及首付款收据原件
【多选题】
关于认购，以下说法正确的是___
A. 《认购协议书》营销留存联需由客服部存档
B. 《认购协议书》复印版需填写三份，填写完后须盖骑缝章
C. 《认购协议书》无碳复写版一式三份，填写完后须盖骑缝章
D. 《认购协议书》客户联在签约时需回收
【多选题】
以下报表需客服部提交的有___
A. 销售简报/销售情况统计表
B. 项目开盘评估简报
C. 项目开盘微信简报
D. 可售货量去化率统计表
E. 开盘去化率考核监控表
【多选题】
以下哪些属于逾期欠款金额的减免范围___
A. 因融资已办理土地或在建工程抵押且不能在当月涂销抵押，造成不正常签约和回款的
B. 限售限签区域草签的按揭款、受竣工备案或封顶因素影响放款的按揭款、已移交法务在起诉准备阶段或已起诉的退房房款
C. 大客户团购、工抵楼、低首付、员工购房未达到合同约定付款时间的应收款
D. 其他原因造成已销售却不能正常回款，已经商业集团总部审批同意的
【多选题】
以下关于销售回款，说法正确的是___
A. 销售回款涉及的责任部门有集团财务资金管理中心、品牌营销管理中心、项目营销部、项目财务部
B. 回款遵循的原则为全款支付优于商业贷款，商业贷款优于公积金贷款。首付成数高的优于首付成数低的
C. 一般情况下，签约客户需在15天内提供所有按揭资料，从16天起开始执行罚款
D. 回款目标完成率达到100%以上且回款金额超过5000万的项目，总奖励金额=原奖励金额*回款贡献系数
【多选题】
关于库存周报，以下说法正确的是___
A. 一般情况下，库存周报每周周天提交
B. 库存周报的统计口径为签约口径
C. 库存周报数据与明源30号表对应，可做参考
D. 库存周报中，库存均用底价，如未定价则优先按照军令状价格填报货值
【多选题】
房地产新媒体主要投放渠道有哪些？___
A. 新闻客户端
B. 地方网络平台
C. 社交媒体
D. 视频平台
E. BAT平台
F. DSP平台
G. 房地产网络平台
【多选题】
项目参观动线设置应遵循以下哪几个原则：___
A. 单向、循环、封闭、达到“傻瓜式”看房
B. 无人指引与被指引动线相同
C. 动线中希望输出内容全部看到
D. 扩大项目优势、遮盖劣势、契合主题
【多选题】
关于二三级销售代理，下列说法正确的是___
A. 二级销售代理团队适用范围为：自建驻场销售团队、外聘驻场销售团队；
B. 项目引入二三级销售代理均需经集团品牌营销管理中心、文化公司、财务管理中心审核，报集团董事长、总裁同意后方可入场合作；
C. 项目引入的二级销售代理所产生的的费用，归属于项目预算外营销费用；
D. 如需引入三级销售代理，需提交销售代理机构合作销售产品的销售价格和利润测算表，集团相关部门审批通过后，计入预算外营销费用。
【多选题】
关于销售案场规范，下列说法正确的是___
A. 销售人员手册（含集团品牌说辞、产品说辞、百问百答等）
B. 客户接待行为规范（含来电接待、来访接待、拜访接待、拓展接待等）
C. 现场环境控制（含展示区包装、公示文件）
D. 客户接待登记（含纸质登记及明源登记）
E. 销售合同文件填写规范及签订程序
F. 数据录入及销售统计
G. 销售业绩考核
H. 销售日例会、周例会；销售工作日志
【多选题】
关于营销物料的管理中，以下说法正确的是___
A. 营销物料的管理办法中，营销物料包括但不限于样板房、营销中心物料，各式营销礼品，各种营销活动及宣传物料
B. 项目策划部主要负责采购申请、验收、物品处置等工作
C. 营销物料的使用需填写《营销物料领取审批单》，部分负责人签字确认后方可使用
D. 营销物料的验收由策划部、客服部共同签名验收
【多选题】
关于全民经纪人，以下说法正确的是___
A. 商业集团目前全民营销采取的是7天快结佣政策；
B. 全民经纪人推介成功后，需要在7天内到访；
C. 全民经纪人政策适用于集团洋房、别墅、商铺、公寓、车位等业态
D. 全民经纪人奖励费用由本项目营销包干费用支出；
【多选题】
关于品牌输出，以下需要提交品牌营销管理中心审核的是___
A. 重要活动新闻稿（如拿地、奠基、开盘、开业、品牌发布会、领导来访等）
B. 媒体硬广、户外广告等外宣展示物料
C. 项目案名、项目宣传片、项目画册、项目推广总涉及的品牌展示信息等
D. 销售说辞、交楼说辞、招商说辞、对政府发文等说辞口径
【多选题】
以下流程需品牌营销管理中心终审的有___
A. 新项目logo、新项目媒体硬广、拿地海报等
B. 续销项目招聘海报
C. 预算内包干费用不超过30万元的立项
D. 项目公司金额大于50万元的合同会审
E. 纯自售签约前的换房、挞定
【多选题】
以下关于新项目首开，说法正确的是___
A. 新项目首开认筹方案原则上在项目首开30天前完成
B. 新项目首开《项目认筹方案》需重点说明认筹优惠政策、认筹目标及认筹方式
C. 新项目首开前《项目开盘方案》在项目首开15天前完成撰写
D. 新项目首开前《项目开盘方案》包括但不限于开盘要略、认筹情况及开盘目标、开盘形式、开盘时间安排、开盘认购流程、开盘场地功能区分、人员定岗安排及物料配合、开盘前物料筹备、开盘费用预算等
【多选题】
下属公司项目广告投放管理模式：须下属公司___、（）分管领导及负责人审批意见后，上报集团品牌营销管理中心审批。 *
【多选题】
针对无预约的媒体采访，回复的口径须经___共同审核方可发出。 *
A. 下属公司负责人
B. 法务部
C. 集团相关职能中心
D. 集团品牌舆情管理工作小组
【多选题】
品牌舆情，指企业生产经营活动中产生的各类现象、问题和事件，导致业主、客户的不满而投诉，或引起___的质询或传播。 *
A. 公司董事会
B. 社会公众
C. 媒体
D. 政府监管部门
【多选题】
销售客服类舆情所涉及到的相关责任部门有___ *
A. 各下属公司销售部
B. 运营计划中心
C. 客服部
D. 品牌营销管理中心
【多选题】
舆情事件处理的阶段主要分为___几个阶段。
A. 潜伏期
B. 爆发期
C. 消退期
D. 处理期
【多选题】
以下哪些是下属公司品牌舆情管理小组的工作职责？ ___
A. 及时并如实做好舆情预警信息上报工作，建立并完善下属公司舆情预警信息数据库
B. 积极维护当地媒体关系，与媒体保持紧密联系和沟通
C. 落实下属公司所有舆情事件调查工作，提出处理意见和审核整改方案
D. 定期向下属公司总经理、品牌舆情管理部汇报舆情管理工作，处理相关舆情事务
【多选题】
各下属公司在向集团品牌舆情管理部上报媒体采访审批时，审批内容应包含以下哪些内容？ ___
A. 采访对象、采访时间和接待安排
B. 采访主题和提纲
C. 采访需求
D. 拟回复内容
【多选题】
舆情处理方案需明确指出以下哪些内容？ *___
A. 事件概况、事件级别
B. 媒体介入情况
C. 处理责任部门
D. 处理建议
【多选题】
下属公司需定期组织召开日常（）以及（），提高舆情防范意识和舆情处理能力。 *___
A. 舆情处理效果评估会
B. 舆情预警会议
C. 舆情高发节点预警会议
D. 舆情预案商讨会
【多选题】
媒体采访发言人通常情况下都由下属公司/项目负责人担任；如下属公司/项目指定其他人担任发言人接受采访的，须报___有关领导审批确认。 *
A. 下属公司/项目责任人
B. 商业地产集团品牌舆情管理部
C. 大集团
D. 商业地产集团
【多选题】
取得国有土地证开发权的途径一般包括___
A. 招拍挂
B. 旧村改造
C. 土地一级开发
D. 土地二级开发
E. 股权转让
【多选题】
土地出让中的所谓招拍挂指___
A. 招标
B. 拍卖
C. 挂牌
D. 邀标
E. 定标
【多选题】
挖掘物业价值最大化是营销策划的重要命题，通常我们所说的物业价值主要包括以下那些部分：___
A. 区位价值
B. 社区价值
C. 客户价值
D. 产品价值
E. 城市价值
F. 服务价值
【多选题】
假如项目计划在开盘前举办新闻发布会，拟邀请媒体朋友过来参加，需要注意的环节有哪些？___
A. 与项目部确认，确保发布会当天现场各项条件完善
B. 做好媒体选择、邀约、若涉及交通、食宿问题做好安排
C. 落实现场包装的各项物料、活动流程、小礼品等
D. 提前邀约好领导，并准备好新闻通稿、串词、领导发言等
E. 媒体参观结束之后应有新闻稿件发布作为配合等，稿件发布前要求给予提前确认等
【多选题】
以下哪些属于示范区主题包装范围？___
A. 项目外围、项目主入口
B. 商业街、泛会所、凤凰俱乐部
C. 物业、泳池、园林
D. 导视系统、看楼通道、洋房板房、别墅板房
【多选题】
共创会输出成果包括：___
A. 项目工作组成员；
B. 项目进度安排；
C. 项目初步定位及发展思路；
D. 项目初步产品方案（含示范区初步思路）；
E. 销售铺排方案；
F. 各职能工作重点、责任人员及时间节点；
【多选题】
项目营销招标小组由哪些部门组成：___
A. 项目营销策划部
B. 项目财务部
C. 项目法务部
D. 项目合同预算部
E. 项目营销分管领导
【多选题】
房地产销售过程计算人均效能按 ( )计算，去化率按( )计算___
A. 销售面积
B. 销售金额
C. 销售套数
D. 销售面积和金额
【多选题】
项目营销策划包括___
A. 卖点策划
B. 营销策略
C. 价格策略
D. 销售形势
E. 付款方式
F. 促销手段
【多选题】
项目不确定性分析包括___
A. 盈亏平衡分析
B. 敏感性分析
C. 决策树概率分析
D. 风险规避和控制措施
E. 项目效益评价
推荐试题
【单选题】
法国生物学家贝尔纳说过：“妨碍人们创造的最大障碍，并不是未知的东西，而是已知的东西。”这句话警告我们___。
A. 克服从众心理
B. 不迷信书本
C. 走出思维定势
D. 拓宽知识领域
【单选题】
___ 是人际交往的第一原则。
A. 平等原则
B. 尊重原则
C. 诚信原则
D. 互利原则
【单选题】
___是指由于一些客观条件的限制和认识上的偏差，认为自己在某个方面或某几个方面都不如别人，从而产生轻视自己、失去信心、畏缩的一种情绪体验。
A. 习得性无助
B. ,妒忌
C. 自卑
D. 害羞
【单选题】
根据心理学 ___在人际交往中所产生的心理定势作用，在与陌生人交往中，大学生要注意给人留下良好的第一印象。
A. 晕轮效应
B. 首因效应
C. 马太效应
D. 标签效应
【单选题】
___是一种最简单、最直接表示对他人友好的一种方式。
【单选题】
在人际距离中，___属于亲密区。
A. 0.5米以内
B. 0.5—1.2米
C. 1.2--3.7米
D. 3.7米以上
【单选题】
___婴儿从吮吸、吞咽、咬合发声中得到性的快感和满足。
A. 口欲期
B. 肛欲期
C. 性器期
D. 潜伏期
【单选题】
___儿童开始注意男女差别，产生性的好奇心，主要是对外生殖器的注意，超我迅速发展。
A. 口欲期
B. 肛欲期
C. 性器期
D. 潜伏期
【单选题】
___在性器期十分活跃的幼儿在此阶段潜伏下去，男女孩分别只与同性为伍，他们都尽量避免性的表现。
A. 口欲期
B. 肛欲期
C. 性器期
D. 潜伏期
【单选题】
___性的能量重新涌现出来，男女均从与异性的接触中寻求乐趣。
A. 生殖期
B. 肛欲期
C. 性器期
D. 潜伏期
【单选题】
美国心理学家___认为，从性意识的萌芽到爱情的产生和发展，大致分为四个阶段，即疏远异性的性否定期、向往年长异性的牛犊恋期、积极接近异性的额狂热期和浪漫的恋爱期。
A. 斯腾伯格
B. 赫洛克
C. 霍尔
D. 霍妮
【单选题】
爱情是由性欲、情感、___、和义务四个要素构成。
【单选题】
___，提出了爱情三角理论。
A. 斯腾伯格
B. 赫洛克
C. 霍尔
D. 霍妮
【单选题】
___ ，是指个人的认知或行为会不知不觉地迫于所处群体的无形压力，而不由自主地迫于所处群体的无形压力，而不由自主地与多数人保持一致的心理现象。
【单选题】
真正的爱情有着自主性、互爱性、排他性、___四个特征。
A. 狂热性
B. 持久性
C. 自然性
D. 本能性
【单选题】
职业生涯的基础是___
A. 心理开发
B. 生理开发
C. 智力开发
D. 潜能开发
【单选题】
大学生属于哪一阶段___
A. 成长阶段
B. 探索阶段
C. 确定阶段
D. 维持阶段
【单选题】
确定阶段的任务___
A. 尝试、变换
B. 选择、安置
C. 模仿、试验
D. 转换、确定
【单选题】
24-45这一年龄段属于哪一阶段___
A. 成长阶段
B. 探索阶段
C. 确定阶段
D. 维持阶段
【单选题】
首届江苏省大学生职业生涯节于___隆重举行。
A. 2005年12月23日-2006年3月20日
B. 2006年3月23日-2006年6月20日
C. 2006年6月23日-2006年9月20日
D. 2006年9月23日-2006年12月20日
【单选题】
毕业生对自己的能力和品质评价过低，属于什么问题___
A. 抑郁消沉
B. 人际交往困难
C. 自我认知缺失
D. 谨小慎微
【单选题】
有些大学生在求职择业过程中过于怯懦，属于___
A. 情绪问题
B. 自我认知缺失
C. 人际交往困难
D. 心理失衡
【单选题】
就业指导课的核心内容是___
A. 职业生涯规划
B. 职业发展规划
C. 生涯路线的选择
D. 人生目标的修正
【单选题】
职业的特征有经济性、技术性、社会性、促进性和___
A. 连续性
B. 稳定性
C. 行业性
D. 中断性
【单选题】
下列说法错误的是___。
A. 挫折情境越严重，挫折反应就越强烈
B. 主体主观上对严重的挫折情境其认知和评价并不严重，其反应就会较轻微。
C. 并不严重的挫折情境不会引起强烈的情绪反应。
D. 挫折具有两面性。
【单选题】
挫折-攻击理论是___提出的。
A. 勒温
B. 沙利文
C. 罗杰斯
D. 多拉德
【单选题】
个体需要若得不到满足，就会出现紧张、焦虑等心理状态，从而失去心理平衡，产生失败的情绪体验，即挫折感。这一理论称为___。
A. 挫折攻击理论
B. 社会文化理论
C. 需要-紧张理论
D. 挫折与攻击行为关系理论
【单选题】
挫折ABC理论中的B是指___。
A. 认识和信念
B. 诱发性事件
C. 情绪反应和行为结果
D. 情境
【单选题】
___提出，人的攻击行为归结为人的死亡本能，认为人生下来就潜在着一股破坏性力量，而其攻击行为的后果是不受意志的约束。
A. 艾里斯
B. 荣格
C. 弗洛伊德
D. 阿德勒
【单选题】
大学生喜欢在公共的场合以各种方式表现自己，期望赢的周围人，尤其是老师和异性的赞许，但若身边的“对手”很强大，大学生很容易受挫。这种挫折是由___引起的。
A. 动机冲突
B. 角色转换不适应
C. 自由与自律的冲突
D. 自尊与自卑的冲突
【单选题】
AQ指的是___。
A. 情商
B. 逆境商
C. 智商
D. 什么都不是
【单选题】
《水浒》说“林冲听说自己的内人被人欺辱，本想狠狠地打那人，但是调戏他内人的是当今高太尉之子，便不敢下手，于是将一肚子气统统发往家具什物，打碎家具，掀翻桌椅。这种行为属于___。
A. 逃避
B. 固着
C. 退化
D. 转向攻击
【单选题】
有些人，在很紧张的时候，总会把手指放到嘴里，或者啃指甲，这种反应被称为___。
【单选题】
许多同学感到周围缺少真情，缺少亲朋好友，就到网上寻求网友聊天。这种现象说明这些学生主要遇到___。
A. 人际交往挫折
B. 情感挫折
C. 人生发展挫折
D. 学业挫折
【多选题】
人的生理和心理发展趋于成熟的关键时期是___。
A. 初中时期
B. 高中时期
C. 大学时期
D. 成年期
【多选题】
21世纪成为人才的首要条件是___。
A. 身体健康
B. 心理健康
C. 社会适应良好
D. 人际关系良好
