【单选题】
陈某到电影院看电影，期间烟瘾大发，便吸了起来，引起周围人的不满。管理员走过来制止陈某吸烟，告诉他这里是禁烟区。陈某觉得丢面子，闯到了幕布旁砸了“请勿吸烟”的牌子，引起场内秩序混乱，中止放映5分钟。材料中陈某的行为___。
A. 扰乱机关团体、企事业单位的秩序
B. 扰乱公共场所的秩序
C. 扰乱公共交通秩序
D. 侵犯了他人的人身权利
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【单选题】
网络生活中要求人们形成道德自律是因为网络生活的___。
A. 信息广泛性
B. 方便快捷
C. 虚拟性
D. 覆盖面广
【单选题】
以下选项不属于职业的是___。
A. 服装设计师
B. 手机维修员
C. 街头艺人
D. 微信推广员
【单选题】
王小华是酒店前台服务员，在接待顾客的过程中，不论是工人、农民还是公务员，也不论是外国人还是中国人，他都一律平等相待，王小华的做法体现了职业道德中___的要求。
A. 爱岗敬业
B. 诚实守信
C. 办事公道
D. 服务群众
【单选题】
以下不属于职业描述的是___。
A. 许晓美是教师
B. 李伟的爸爸是医生
C. 姚明是体育明星
D. 林立是篮球运动员
【单选题】
职业道德最基本的要求是___。
A. 爱岗敬业
B. 诚实守信
C. 办事公道
D. 服务群众
【单选题】
“孝”的含义是___。
A. 尊祖敬宗
B. 传宗接代
C. 生儿育女
D. 善待父母亲
【单选题】
人非圣贤，孰能无过。朋友之间难免会产生矛盾，发生分歧。只要本着宽容互让的原则，不在小事上纠缠，友谊就能渡过难关，持久下去。这说明___。
A. 友谊就是无原则的一团和气
B. 友谊需要以谅解的态度来维护
C. 友谊需要互相利用的等价交换
D. 友谊不过是庸俗卑劣的“人情交易”
【单选题】
家庭关系的核心是（ ）。
A. 父子关系
B. 兄弟关系
C. 夫妻关系
D. 婆媳关系
【单选题】
爱情三要素是指（ ）。
A. 心境、激情、应激
B. 亲密、激情、承诺
C. 性爱、理想、责任
D. 有钱、有口才、有气质
【单选题】
家庭美德是每个公民在___中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。
A. 家庭活动
B. 家庭关系
C. 家庭生活
D. 夫妻生活
【单选题】
下列符合婚姻法内容的表述是___。
A. 结婚必须具备法定条件
B. 结婚除符合法定条件外，还必须符合法定程序
C. 结婚的法定条件就是结婚的必备条件
D. 家庭关系就是夫妻关系
【单选题】
___是个人品德形成的思想基础。
A. 道德认识
B. 道德情感
C. 道德意志
D. 道德行为
【单选题】
以下说法不正确的是___。
A. 个人品德是社会道德规范在个体身上的具体表现
B. 社会道德规范不会因个体的消亡而发生变化
C. 个人品德是社会现象
D. 个人品德是教育学、心理学研究的对象
【单选题】
个人品德的形成过程包含多种心理成分的相应发展，其中___是中介。
A. 道德认识
B. 道德情感
C. 道德意志
D. 道德行为
【单选题】
道德行为是个人品德形成和发展水平的___。
A. 载体
B. 内容
C. 调控标准
D. 重要标志
【单选题】
有“奶奶大学生”之称的65岁的仝正国报考了2014年研究生考试，她称自己正在积极备考，欲三冲考研，或将成为中国“奶奶研究生”，这一举动体现了她的___个人品德。
A. 忠诚守信
B. 正直无私
C. 敬业好学
D. 谦虚谨慎
【单选题】
财会人员做假账，医生向患者收红包，这些行为都背离了___的要求。
A. 社会道德
B. 职业道德
C. 家庭美德
D. 个人品德
【单选题】
“自己不能胜任的事情，切莫答应别人。一旦答应了别人，就必须实践自己的诺言。”这告诉我们___。
A. 践约守信是诚实做人的核心
B. 只要答应了别人，哪怕违法也要去完成
C. 凡是不履行诺言的行为都将受到法律制裁
D. 千万不要许诺
【单选题】
善良的行为必然不图回报。如果怀着一己私利去做一些看上去善良的事情，那就不是真正的善良。这表明___。
A. 与人为善就要是非分明
B. 只有伟人才有善良之心
C. 善良是无私的
D. 帮助他人能体验生命的快乐
【单选题】
下列选项中属于现代社会个人进行道德修养、锤炼道德品质的根本途径是___。
A. 坐而论道
B. 勤于实践
C. 闭门造车
D. 合理宣泄
【单选题】
不在公共场所抽烟、不歧视老弱病残者、不乱扔垃圾、不随地吐痰等社会公德，是对社会生活中每个人的最低层次的道德要求。体现社会公德的___特点。
A. 基础性
B. 全民性
C. 简易性
D. 稳定性
【单选题】
在同一社会中，任何社会成员不论其民族、党派、阶级、信仰如何，也无论其职务、职业、性别、年龄，只要在公共生活中，其行为涉及同他人的相互关系，都应收到社会公共生活规则的约束。体现社会公德的___特点。
A. 基础性
B. 全民性
C. 简易性
D. 稳定性
【单选题】
社会公德不需要用高深理论去讲解和论证，它对人们提出清楚简明的要求，只要具有起码道德观念的人，一般都容易做到。体现社会公德的___特点。
A. 基础性
B. 全民性
C. 简易性
D. 稳定性
【单选题】
社会公德千百年来流传下来的最基础的公共生活规则，是人类世世代代调整公共生活中最基础关系的经验结晶。体现社会公德的___特点。
A. 基础性
B. 全民性
C. 简易性
D. 稳定性
【单选题】
俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。说明社会公德的___内容。
A. 文明礼貌
B. 助人为乐
C. 爱护公物
D. 保护环境
【单选题】
“我为人人”、“遇难想帮”、“见危相救”体现了社会公德的___内容。
A. 文明礼貌
B. 助人为乐
C. 爱护公物
D. 保护环境
【单选题】
每个人都要有主人翁的态度对待国家和集体财产，诊视社会共同劳动成果。体现了社会公德___内容。
A. 文明礼貌
B. 助人为乐
C. 爱护公物
D. 保护环境
【单选题】
合理利用自然资源，保护自然环境。体现了社会公德的___内容。
A. 文明礼貌
B. 助人为乐
C. 爱护公物
D. 保护环境
【单选题】
每个公民应尽自己的社会责任和道德义务。体现了社会公德的___内容。
A. 遵纪守法
B. 助人为乐
C. 爱护公物
D. 保护环境
【单选题】
随着社会分工的精细化而产生的职业，例如：月嫂、代驾员等。体现职业___的特征。
A. 社会性
B. 经济性
C. 稳定性
D. 技术性
【单选题】
个人获得合理报酬，也是为社会创造经济效益的途径。体现职业___的特征。
A. 社会性
B. 经济性
C. 稳定性
D. 技术性
【单选题】
职业的产生、发展和消亡有一个较长的周期。体现职业___的特征。
A. 社会性
B. 经济性
C. 稳定性
D. 技术性
【单选题】
电工有电路安装的技术，钳工有装配零件的技术等。体现职业___的特征。
A. 社会性
B. 经济性
C. 稳定性
D. 技术性
【单选题】
计算机维修工，尽管有基本的维修技能，但随着平板电脑、职能手机的出现，需自我发展，才能适应社会。体现职业___的特征。
A. 发展性
B. 合法性
C. 稳定性
D. 技术性
【单选题】
小偷、黑客、枪手不属于职业。体现职业___的特征。
A. 发展性
B. 合法性
C. 稳定性
D. 技术性
【单选题】
从业人员热爱本职工作，真心实意、尽最大努力履行自己的职责。体现了___职业道德的基本规范。
A. 爱岗敬业
B. 诚实守信
C. 办事公道
D. 服务群众
【单选题】
从业人员踏实肯干，不耍小聪明。体现了___职业道德的基本规范。
A. 爱岗敬业
B. 诚实守信
C. 办事公道
D. 服务群众
【单选题】
从业人员客观公正、不徇私情、公私分明等。体现了___职业道德的基本规范。
A. 爱岗敬业
B. 诚实守信
C. 办事公道
D. 服务群众
【单选题】
从业人员要真心实意、设身处地为服务对象和产品的使用者着想，做到礼貌待人、热情周到、讲究质量。体现了___职业道德的基本规范。
A. 爱岗敬业
B. 诚实守信
C. 办事公道
D. 服务群众
【单选题】
爱情关系的确立必须完全是当事人的自愿，而不能出自其他因素和势力的干预。体现了爱情___的特点。
A. 自主性
B. 互爱性
C. 排他性
D. 持久性
推荐试题
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细 ,并通过 等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 说明原因
B. 技术、
C. 管理
D. 整改
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细说明原因，并通过 等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 技术、
C. 管理
D. 制定
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细 ，并 、管理等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 事情经过、
C. 说明原因
D. 通过技术
【多选题】
运营服务 涉及的数据应当符合有关规定，有条件的城市应当通过 直接获取。___
A. 关键指标评价
B. 智能管理系统
C. 门禁系统
D. 运营指标
【多选题】
和 适用本城市轨道交通服务质量评价规范。 ___
A. 城市轨道交通线路
B. 运营单位
C. 城市线网服务质量评价工作
D. 集团子公司
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括 和 。 ___
A. 乘客调查度评价
B. 乘客满意度评价
C. 服务保障能力评价
D. 运营服务关键指标评价
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 分。其中，乘客满意度评价分值 分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 分。 ___
A. 1000
B. 300
C. 400
D. 500
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、咨询、投诉、安全感7个评价指标。___
A. 进出站
B. 环境与秩序
C. 设施运行
D. 换乘
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括进出站、环境与秩序、设施运行、 7个评价指标。 ___
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是： 。 ___
A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分
B. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减10分
C. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分
D. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减20分
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是： 。 ___
A. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；
B. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减30分；
C. 发生一般运营突发事件的，每起减20分；
D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是：___
A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分；
B. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分；
C. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；
D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。___
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应 。 ___
【多选题】
乘客满意度调查样本量应综合 和 等因素合理确定。 ___
A. 乘客总体特征
B. 调查结果精度
C. 调查时间
D. 费用
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括 乘车和基础保障等6个一级指标。___
A. 进出站
B. 问询
C. 购检票
D. 候车
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、 和 等6个一级指标。 ___
A. 刷卡
B. 出闸
C. 乘车
D. 基础保障
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标，其中进出站一级指标包括 指标。 ___
A. 标志标识
B. 乘车信息
C. 客流组织
D. 人员
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标，其中购检票一级指标包括 指标。 ___
【多选题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少于 人的评价组，评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少 人具有 年以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
【多选题】
服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的 ，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于 列次。 ___
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标包括 等3个类别。 ___
A. 客运组织
B. 行车服务
C. 客运设施可靠性
D. 乘客投诉回应
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标行车服务包括哪些评价指标？ ___
A. 列车运行图兑现率（%）
B. 列车正点率（%）
C. 列车服务可靠度（万列公里/次）
D. 客运强度（万人次/公里·日）
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标客运设施可靠性包括哪些评价指标？ ___
A. 列车运行图兑现率
B. 列车正点率
C. 列车服务可靠度（万列公里/次）
D. 客运强度（万人次/公里·日）
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标乘客投诉回应包括哪些评价指标？ ___
A. 百万乘客有效投诉率（次/百万人次）
B. 百万乘客无效投诉率（次/百万人次）
C. 有效乘客投诉回复率（%）
D. 无效乘客投诉回复率（%）
【多选题】
列车服务可靠度统计期内，全部列车总行车里程与 （有轨电车 ）及以上延误次数之比，单位为万列公里/次。 ___
A. 3min
B. 5min
C. 8min
D. 10min
【多选题】
正点列车是指在执行列车运行图过程中，列车到达终到站的时刻与列车运行图计划时刻相比误差不大于 （市域快速轨道交通系统和有轨电车除外）的列车次数。对市域快速轨道交通系统，正点的时间界限值是指列车到达终到站的时刻与列车运行图计划时刻相比误差不大于 。对有轨电车，正点的时间界限值是指列车到达终到站的时刻与列车计划时刻相比误差不大于 。___
A. 2min
B. 3min
C. 5min
D. 10min
【多选题】
以下说法正确的是： 。 ___
A. 运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加10分
B. 获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加5分
C. 获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加3分
D. 班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加1分
【多选题】
得分为各评价指标得分之和。各评价指标得分为全部有效乘客问卷中该指标得分的算术 。 ___
A. 乘客服务度
B. 乘客满意度
C. 平均值
D. 总和
【多选题】
标志标识评分规则中以下说法正确的是： 。 ___
A. 车站出入口附近主要路段没有城市轨道交通导向标志，或没有站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志的，扣5分；
B. 车站出入口附近主要路段没有城市轨道交通导向标志，或没有站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志的，扣10分；
C. 导向标志或者站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志，未满足清晰、醒目、连续、规范要求的，每处扣1分。
D. 导向标志或者站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志，未满足清晰、醒目、连续、规范要求的，每处扣2分。
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价二级指标人员说法正确的是： 。 ___
A. 答复询问时，未使用普通话的，每次扣1分（乘客提问时使用方言或外语的除外）；
B. 答复询问时，未使用文明用语或使用服务忌语的，每次扣2分；
C. 工作人员在岗期间从事与工作无关的事项，每次扣2分；
D. 服务人员态度恶劣或答复敷衍的，每次扣2分。
【多选题】
以下说法正确的是： 。 ___
A. 列车运行图兑现率：统计期内，实际开行列车次数与列车运行图规定的计划开行列车次数之比。
B. 列车正点率：统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比。
C. 列车退出正线运营故障率：统计期内，列车因发生车辆故障而必须退出正线运营的故障次数与全部列车总行车里程比值，单位为次/万列公里。
D. 客运强度：统计期内，运营线路中单位运营里程上平均每日承担的客运量，为线路日均客运量与线路运营里程的比值，单位为万人次/公里·日。
【多选题】
运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生 ，在运营单位当年服务质量评价得分中核减 。 ___
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价二级指标自动扶梯说法正确的是： 。 ___
A. 自动扶梯无故不能正常运行的，每处扣2分；
B. 自动扶梯没有明确的运行方向指示的，每处扣1分；
C. 自动扶梯两端未配备紧急停止开关的，每处扣1分；
D. 自动扶梯旁没有安全提醒的，每处扣1分。
【多选题】
隐患分为（ ）和（ ）隐患两个等级___
【多选题】
以下属于运行环境类风险：___
A. 生产环境
B. 自然环境
C. 保护区环境
D. 作业环境
【多选题】
一般隐患整改完成后，由（ ）或（ ）复核确认销号。___
A. 运营单位部门负责人
B. 班组负责人
C. 相关专业技术人员
D. 排查人员
【多选题】
基于城市轨道交通技术特点和行业经验，运营安全风险按照业务板块分为（ ）、客运组织、运行环境等___
A. 设施监测养护
B. 设备运行维修
C. 行车组织
D. 风险管理
【多选题】
运营单位应对重大风险编制（ ）和（ ），并对重大风险影响区域的相关人员组织开展安全防范、应急逃生避险和应急处置等的宣传、培训和演练；___
A. 监控方案
B. 专项应急措施
C. 隐患排查表
D. 应急处置方式
【多选题】
对于（ ）风险及（ ）风险，应由班组负责人组织制定管控措施。___
