【单选题】
一般投诉：双方协调处理时间共( )个自然日，其中发行服务机构（ ）个自然日 （含响应、回复客户结果时间），被投诉方（ ）个自然日（含响应、给出最终处 理意见时间），分别统计。 ___
A. 4、3、41
B. 4、1、 3
C. 3、1、4
D. 1、3、4
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相关试题
【单选题】
无法读写或电量低于（）的CPC卡不得进行调拨或在车道发放。 ___
A. 0.06
B. 0.07
C. 0.08
D. 0.09
【单选题】
"85、各级卡管理机构均应以（）为单位进行CPC卡管理（车道应用除外），每个卡箱容量不宜超过（）张且为整百数。 ___
A. 保险箱、500
B. 卡箱、500
C. 保险箱、300
D. 卡箱、300
【单选题】
ETC成为主要收费方式，年底前ETC高速公路不停车收费率要求达到（ ） ___
A. 0.85
B. 0.9
C. 0.95
D. 0.93
【单选题】
车辆逃费类型是指：车辆在通行高速公路时采用遮挡号牌、（ ）、无牌，或使用假牌方式少交、逃交通行费的行为。 ___
【单选题】
认定为用户原因造成ETC用户车型或车种错误，少交通行费的，系统下发补费信息，预生成追缴黑名单，同时发行服务机构下发状态名单限制客户通行ETC并通知用户（ ）个工作日内补交通行费 ___
【单选题】
ETC 车辆采取“（），通过车载单元（OBU）和后台记账形式自动完成扣费”，非 ETC 车辆采取“（），出口收费”。 ___
A. 分段计费
B. 汇总计费
C. 分时计费
D. 分站计费
【单选题】
5 持 ETC 单卡客户，ETC 卡仅作（），不作为通行介质使用，入出口均按非 ETC 车辆处理 ___
A. 支付使用
B. 交易使用
C. 通行使用
D. 全能使用
【单选题】
收费站入口应按照部治超工作要求，对货车进行（ ），对于违法超限超载的货车应拒绝其驶入高速公路。 ___
A. 称重检测
B. 车型检测
C. 吨位检测
D. 外型检测
【单选题】
ETC 门架系统：在高速公路沿线断面建设的，具备通行费（）、车牌图像识别等功能的专用系统及配套设施。 ___
A. 汇总计费
B. 分时计费
C. 分段计费
D. 分站计费
【单选题】
出口遇到车牌不一致：CPC 卡内车牌与实际车牌不一致时，收费员根据实际车牌、车型和车种，在（）发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费； ___
A. 车道系统
B. 查询系统
C. 检测系统
D. 安全系统
【单选题】
货车由计重收费 调整为按( )收费 ___
A. 车型
B. 轴型
C. 车（轴）型
D. 不停车
【单选题】
对于安装了车载终端设备且入口信息有效的ETC车辆，按正常ETC车辆处理，出口车道不扣费放行（匝道费用除外）；对于安装了车载终端设备且入口信息无效的ETC车辆，出口按（）车辆处理。___
A. ETC
B. 非ETC
C. 普通车
D. 黑名单
【单选题】
ETC货车比ETC客车多哪个条件才可以正常通过入口？ ___
A. 有OBU
B. 储值卡余额大于零
C. 已进行入口称重检测且准予通行
D. 写入口信息
【单选题】
客户应于车辆驶入高速公路前（ ）小时通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台（以下简称“预约平台”）进行网络预约。___
A. 2小时
B. 3小时
C. 4小时
D. 5小时
【单选题】
收费站查验人员应通过事件记录仪、摄像机、照相机等设备做好查验整体过程的影像记录，供投诉取证及事后稽核工作使用，影像记录资料保存期限不应低于（ ）。 ___
A. 3个月
B. 6个月
C. 1年
D. 3年
【单选题】
预约平台将省中心审核通过的退费申请发至部级客户服务系统，客户服务系统生成退费工单并流转至相关发行服务机构，发行服务机构和出口省中心根据退费工单做退费处理。发行服务机构应在退费工单确认后（ ）个自然日内将款项退还至客户。___
A. 3个自然日
B. 5个自然日
C. 7个自然日
D. 1个月
【单选题】
根据《鲜活农产品品种目录》文件规定，以下部分农产品分类正确的是（ ）.___
A. 将生姜由葱蒜类移至薯芋类。
B. 将无花果移至果类。
C. 将食用蛙归类为其他水产品。
D. 因无此专业名称将什果类更名为瓜果类。
【单选题】
101、 CPC卡核销原则上由（ ）负责 ___
A. 原采购方
B. 银行
C. 用户本人
D. 收费站
【单选题】
ETC车道应（ ）小时不间断运行 ___
A. 7X24
B. 24
C. 48
D. 168
【单选题】
所有车道均应具备（ ）功能 ___
A. 计重收费
B. ETC服务
C. 车辆分离
D. 警报
【单选题】
ETC车辆采取（ ）完成收费 ___
A. 分段计费，通过车载单元（OBU）和后台记账形式自动完成扣费
B. 分段计费，出口自动收费
C. 分段收费，出口按最近站点扣费
D. 分段收费，出口通过车载单元（OBU）和后台记账形式自动完成到最近站点的收费
【单选题】
具备条件的入出口ETC车道应通过（）引导客货车辆分流，确保通行秩序和安全。 ___
A. 标志
B. 标识
C. 指示牌
D. 指示灯
【单选题】
出口收费员下班时不需要将上交的卡包括（） ___
A. 坏卡
B. 长卡
C. 电量不足卡上交
D. 本班结存的CPC卡
【单选题】
发行服务机构收到客户订单—天内配送 ETC 产品 ___
【单选题】
客户办理储值卡注销需提供退款账户（银行账户、第三方支付账户等），注销后 天将余额退到客户指定账户。 ___
【单选题】
解除车牌占用，挂起状态名单在 --小时内下发车道生效。 ___
【单选题】
扣款账户变更实时生效，变更生效后产生的交易从新的扣款账户扣款，扣款账户变更前的交易在---个自然日内仍可从原扣款账户扣款。扣款账户变更前的争议交易在---个自然日内仍可从原扣款账户扣款 ___
A. 3；5
B. 3；10
C. 6；10
D. 6；15
【单选题】
收费操作规范性的稽核应包括优免车辆处理、特情处理、————、通行费补费等业务操作流程的规范性。 ___
A. 车牌录入
B. 追缴黑名单处理
C. 车型录入
D. 通行费收取
【单选题】
全国ETC投诉监督热线（）。 ___
A. 95020
B. 95021
C. 95022
D. 95023
【单选题】
无法读写或电量低于（）的 CPC 卡不得进行调拨或在车道发放。 ___
A. 0.07
B. 0.05
C. 0.09
D. 0.08
【单选题】
各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行 CPC 卡管理（车道应用除外），每个卡箱容量不宜超过（）张且为整百数。 ___
A. 500
B. 400
C. 600
D. 700
【单选题】
（）用于收费站所有车道出现系统故障无法使用的紧急情况。 ___
A. 纸质缴费凭证
B. 纸质通行券
C. 纸质通行凭证
D. 纸质缴费券
【单选题】
通行费收费按（）批准的标准执行，对所有通行车辆分段计费。 ___
A. 国务院
B. 交通运输部
C. 各省交通运输厅
D. 各省级人民政府
【单选题】
非 ETC 车辆或者 ETC 设备无法正常使用的车辆，收费员准确核实车牌、车型信息，将实际车牌、车型及入口信息等写入（）卡内（货车还应写入轴数、车货总重信息）。 ___
A. CPU
B. CPC
C. OBU
D. CPB
【多选题】
下列为ETC通行服务保障的是（） ___
A. 应保障ETC车道系统运行正常，定期对车道系统进行维护。
B. ETC车道应7X24小时不间断运行。
C. 当车辆在ETC车道无法通行时，车道系统应提示无法通行的原因，并及时通过人工干预的方式处理。
D. 发现坏卡，收费员上交收费站。
【多选题】
人工查验需按车辆货厢封装类型进行查验拍照。分为（）、()、（）、（）。 ___
A. 敞篷货车（平板式、栅栏式）
B. 普通货车(篷布包裹式)
C. 厢式货车（封闭货车）
D. 罐式货车、特殊结构货车（水箱式）。
【多选题】
收费公路经营管理单位应严格按照查验要求进行查验，录入查验信息。人工查验时应对车辆进行拍照，拍照内容应包括但不限于（）、（）、（）、（）、（）。 ___
A. 行驶证：确保信息清晰、真实；
B. 车辆车头照：保证车头完整、车牌号清晰；
C. 车尾照片：保证车尾完整、车牌号清晰；
D. 车侧照：需从车辆尾部侧面45度角拍摄；
E. 货物照：准确反映所载货物品类，并能证明货物与车辆车牌号的对应关系。
【多选题】
以下哪些特情车辆处理流程是正确的？ ___
A. 客户通过预约平台发起退费申请。
B. 预约平台收到客户退费申请后，由出口查验省份省中心完成退费审核（每月第6个自然日前完成上月退费申请审核），审核通过的，生成退费申请；审核不通过的，告知客户退费审核不通过。
C. 预约平台将省中心审核通过的退费申请发至部级客户服务系统，客户服务系统生成退费工单并流转至相关发行服务机构，发行服务机构和出口省中心根据退费工单做退费处理。发行服务机构应在退费工单确认后3个自然日内将款项退还至客户。
D. 预约平台将省中心审核通过的退费申请发至部级客户服务系统，客户服务系统生成退费工单并流转至相关发行服务机构，发行服务机构和出口省中心根据退费工单做退费处理。发行服务机构应在退费工单确认后5个自然日内将款项退还至客户。
推荐试题
【单选题】
QUESTION 2 IP报文头部中有一个TTL字段，关于该字段说法正确的是（）。___
A. 该字段用来表示数据包的优先级
B. 该字段长度为7位
C. 该字段用于数据包防环
D. 该字段用于数据包分片
【单选题】
QUESTION 3 网络管理员在路由器设备上使用了TracertRoute功能后，路由器发出的数据包中，IPv4首部的Protocol字段取值为？___
【单选题】
QUESTION 4 如下图所示，现要求主机C只能和主机A或者主机B其中的一台设备通信，那么在SWB的G0/0/3端口下配置 那条命令可以实现这个需求？___
A. mtu 2000
B. port link-type trunk
C. speed 100
D. mac-limit maximum 1
【单选题】
QUESTION 5 如下图所示网络，SWA的MAC地址表如下，交换机始终学习不到HOSTA的MAC地址，不可能是以下哪种原因？___
A. HOST A没有发送任何数据帧
B. 交换机的G0/0/1端口被设置为ACCESS模式
C. 交换机的G0/0/1端口关闭了MAC地址学习功能
D. 关闭HOST A所属LAN的MAC地址学习功能
【单选题】
QUESTION 6 网络管理员发现交换机的某个端口已经学习到MAC地址，但是却不能转发数据帧，此端口处于以下哪种工 作状态？___
A. Disabled
B. Blocking
C. Listening
D. Learning
【单选题】
QUESTION 8 在华为AR路由器中，缺省情况下OSPF协议优先级的数值为？___
【单选题】
QUESTION 9 在广播型的接口上配置静态路由时，必须要指定下一跳地址。___
【单选题】
QUESTION 11 直连路由协议优先级的数值为？___
【单选题】
QUESTION 13 参考以下拓扑及配置，路由器R1与R2通过Serial低速线缆连接，且数据链路层封装使用PPP。当R1和R2的 Holdtime不一致时，PPP协商失败，无法通信。___
【单选题】
QUESTION 16二层ACL可以匹配源MAC，目的MAC，源IP，目的IP等信息。___
【单选题】
QUESTION 17 IP报文中的协议类型字段值为多少表示协议为GRE？___
【单选题】
QUESTION 18 OSPFv2通过增加新类型的LSA支持IPv6。___
【单选题】
QUESTION 20 Router C的输出信息如下，则Router C通告多少个全球单播地址前缀？___
【单选题】
QUESTION 22 下面关于IP报文头部中TTL字段的说法正确的是（）。___
A. IP报文每经过一台路由器时，其TTL值会被减1
B. IP报文每经过一台路由器时，其TTL值会被加1
C. TTL定义了源主机可以发送数据包的时间间隔
D. TTL定义了源主机可以发送数据包的数量
【单选题】
QUESTION 23 VRP系统登录方式不包括下列哪一项？___
A. Telnet
B. SSH
C. Netstream
D. Web
【单选题】
QUESTION 24 VRP操作平台对于输入命令不完整使用下列哪条信息提示？___
A. Error:Wrong parameter found at ‘^' position
B. Error:Incomplete command found at '^'position
C. Error:Too many parameters found at '^' position
D.
E. rror:Ambiguous command found at ‘^'position
【单选题】
QUESTION 25下面关于生成树指定端口的描述正确的是（）。___
A. 根交换机上的端口一定不是指定端口
B. 指定端口可以向与其相连的网段转发配置BPDU报文
C. 每台交换机只有一个指定端口
D. 指定端口转发从此交换机到达根交换机的配置BPDU报文
【单选题】
QUESTION 29路由器在转发某个数据包时，如果未匹配到对应的明细路由且无默认路由时，将直接丢弃该数据包。___
【单选题】
QUESTION 30 管理员通过Telnet成功登录路由器后，发现无法配置路由器的接口IP地址。那么可能的原因有（）。___
A. SNMP参数配置错误
B. 管理员使用的Telnet终端软件禁止相应操作
C. Telnet用户的级别配置错误
D. Telnet用户的认证方式配置错误
【单选题】
QUESTION 34 PPP协议LCP协商阶段，如果完全接受对方发送的参数，则发送以下哪个据文？___
A. Configure-Reject
B. Configure-Ack
C. Configure-Request
D. Configure-Nak
【单选题】
QUESTION 36 Router C的输出信息如下，则Router C发送OSPFv3 LSU报文时的源IPv6地址为？___
A. 2003::1/64
B. FE80::2E0:FCFF:FE48:4EC8
C. 2005::1/64
D. 2009::1/64
【单选题】
QUESTION 37 IPv6无状态自动配置使用的RA报文在以下哪种报文类型中承载？___
A. IGMPv6
B. ICMPv6
C. UPv6
D. TCPv6
【单选题】
QUESTION 38 FEC(Forwarding Equivalence Class)转发等价类，是一组具有某些共性的数据流的集合；FEC可以根据地址进行划分，但是不能根据业务类型、QoS等要素进行划分。 ___
【单选题】
QUESTION 39 关于OSI参考模型中网络层的功能说法正确的是？ ___
A. OSI参考模型中最靠近用户的一层，为应用程序提供网络服务
B. 在设备之间传输比特流，规定了电平、速度和电缆针脚
C. 提供面向连接或非面向连接的数据传递以及进行重传前的差错检测
D. 提供逻辑地址，供路由器确定路径
E. 将比特组合成字节，再将字节组合成帧，使用链路层地址（以太网使用MAC地址）来访问介质，并进行 差错检测
【单选题】
QUESTION 41 如果应用层协议为Telnet，那么IPv4首部中Protocol字段取值为？___
【单选题】
QUESTION 44 在VRP平台上，直连路由、静态路由、RIP、OSPF的默认协议优先级从高到低的排序是（）。___
A. 直连路由、OSPF、静态路由、RIP
B. 直连路由、OSPF、RIP、静态路由
C. 直连路由、RIP、静态路由、OSPF
D. 直连路由、静态路由、RIP、OSPF
【单选题】
QUESTION 45 如下图所示的网络，假设所有路由器同时运行OSPF协议，这个网络中的DR是哪一台路由器？___
A. Router A
B. Router B
C. Router C
D. Router D
【单选题】
QUESTION 46 OSPF的Router ID必须和路由器的某个接口IP地址相同。___
【单选题】
QUESTION 48 缺省情况下，广播网络上OSPF协议Deadtime是？___
A. 20s
B. 40s
C. 10s
D. 30s
【单选题】
QUESTION 49 当两台OSPF路由器形成TWO-WAY邻居关系时，LSDB已完成同步，但是SPF算法尚未运行。___
【单选题】
QUESTION 50 以下哪种协议不属于文件传输协？___
A. TFTP
B. HTTP
C. FTP
D. SFTP
【单选题】
QUESTION 51以下关于VLANIF接口说法正确的是？ ___
A. VLANIF接口不需要学习MAC地址
B. 不同的VLANIF接口可以使用相同的IP地址
C. VLANIF接口没有MAC地址
D. VLANIF接口是三层接口
【单选题】
QUESTION 52 华为交换机上创建VLAN的规则是不能创建VLAN4095，且不可以删除VLAN1。___
【单选题】
QUESTION 55 PPP帧中的Protocl字段取以下哪个值时表示核有是一个IP数据包？___
A. 0x8821
B. 0x0021
C. 0x8021
D. 0x8863
【单选题】
QUESTION 59 OSPFv3报文在IPv6报文首部中的Protacol字段取十进制的值为？___
【单选题】
QUESTION 62 链路本地单播地址的接口标识总长度为多少bit？___
A. 48bit
B. 32bit
C. 64bit
D. 96bit
【单选题】
QUESTION 63 MPLS域中的LER全称为Label Egress Router。___
【单选题】
QUESTION 66 通用路由平台VRP的全称是？ ___
A. Virtual Routing Platform
B. Versatile Redundancy Platform
C. Versatile Routing Protocol
D. Versatile Routing Platform
