【单选题】
按投诉（不明）可分为五大类：___、设施设备类、列车运行类、站车环境类、综合类。
A. 规范服务类
B. 标准化作业类
C. 岗位形象类
D. 服务用语类
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相关试题
【单选题】
2018年2月23日上海地铁8号线延吉中路发生一起道岔故障，根据现场反馈线路可能中断，预计晚点超过30分钟，根据预案，集团应启动___预警？
【单选题】
各单位在接到投诉后，必须在___个工作日内对乘客进行答复或上门走访。
【单选题】
车站工作人员需对使用专用通道人员进行验证，验证无误后进行登记：___、类型、人数后，操作专用通道放行。
【单选题】
客运组织中提出所辖车站的导向标志，___等客运设施的改建建设，能确保站内客运设施的正常使用。
A. 广播
B. 盲道
C. 无障碍电梯
D. 自动扶梯
【单选题】
___不是临时疏导措施。
A. 设置临时导向
B. 设置警戒绳
C. 关闭出入口
D. 人工引导
【单选题】
下列___属于上海轨道交通特大型车站。
A. 单站日均客流2-6万
B. 日均客流10万以上三线换乘站
C. 有岔站
D. 换乘站
【单选题】
车站停电，车站应急照明至少维持___分钟以上。
【单选题】
路外伤亡事故的处置时间不得超过___分钟。
【单选题】
以下___不是大客流处置工作的原则。
A. 科学预判、果断响应
B. 车站分类、客流分级
C. 发生拥堵、果断限流
D. 强化联动、 及时疏导
【单选题】
车站一级大客流响应需向___申请启动。
A. 车站站长
B. 线路管理部
C. OCC
D. COCC
【单选题】
大客流现场处置的责任主体是___。
A. 集团应急管理办公室
B. 运营公司
C. 运管中心
D. 维保公司
【单选题】
上海轨道交通采用计程票制可适应各线路间有较大差异的路网特征及___的优点。
A. 票价结构较为简单
B. 人工设备成本低
C. 可建立乘坐里程与票价之间的合理关系
D. 对计费系统和设备要求较高，票价级数较多
【单选题】
故障___和地铁磁浮联票磁浮段故障处理需至指定点受理，非全路网各服务中心均可受理。
A. 一日票
B. 三日票
C. 票务专用票
D. 地铁磁浮联票内一日票部分
【单选题】
值班站长对于公共交通卡累计满70元未享受优惠的乘客可为其办理___。
A. 退票
B. 优惠更新
C. 退卡
D. 充值
【单选题】
票务信息管理系统中___只有值班站长权限才可签认。
A. 售票员日营收结算单
B. 特种票营收结算单
C. GATE回收记录单
D. 乘客事务处理单
【单选题】
值班站长一日作业内容分三大部分，其中不属于作业内容的是___。
A. 准备作业
B. 基本作业
C. 客运服务
D. 整理作业
【单选题】
客运服务通用岗位应提前___到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内的设备、卫生及各类相关事项。
A. 10min
B. 15min
C. 20min
D. 25min
【单选题】
值班站长安检口督导巡查时间大四班每班累计不得少于___小时。
A. 4小时
B. 3小时
C. 2小时
D. 1小时
【单选题】
下列描述中，不属于设备管理基本作业的是___。
A. 协调相关单位做好所管辖车站的各类设施设备的的维护保养
B. 处理所辖车站乘客来信、来访、来电、投诉及客伤事件
C. 监督现场物资使用和库存管理、备件小号状态
D. 做好现场所辖车站能耗指标的控制工作
【单选题】
每日除开站和清场外，值班站长对车站巡视应不少于___次，其中警站联巡应不少于2次。
【单选题】
结合事发现场及作业类型特点，明确各岗位应急处置措施的具体要求，详细指导运营生产设施设备操作及现场救援工作属于___层级的预案。
A. 总体预案
B. 现场处置方案
C. 专项预案
D. 专项方案
【单选题】
当某车站发生意外事件，列车不能正常停靠车站而只能继续驶向下一站或列车因故障超过规定的行驶时间时，通过中央计算机或车站计算机使某车站设定为___运营模式。
A. 高峰/非高峰运营模式
B. 正常运营模式
C. 列车故障运营模式
D. 超时、超程运营模式
【单选题】
如发生大面积影响车站乘客及设施设备的情况，应立即汇报。车站在当日处置结束后，整理处置情况及问题，以书面形式将情况于___报所属线路管理部。
A. 当日
B. 次日
C. 3个工作日内
D. 一周内
【单选题】
应急管理中讲的“一案三制”的一案是指___。
【单选题】
下列___不属于突发事件信息报告内容。
A. 事件概况
B. 运营影响
C. 人员伤亡
D. 财产损失
【单选题】
在实际运营管理中的全自动驾驶系统已经能够实现的___要求。
A. 高密度行车组织
B. 安全行车
C. 准点行车
D. 以上都正确
【单选题】
关于全自动驾驶的技术优势描述不正确的是___。
A. 具备更完善的故障自诊断和自愈功能，提供更高的安全性和可靠性
B. 实现人力资源的综合利用，提高运营成本
C. 改善工作环境，降低运营人员劳动强度
D. 列车运行全过程的防护，实现安全运营
【单选题】
国际公共交通协会将列车运行的自动化等级划分___级。
【单选题】
列车运行的自动化等级GoA4对应的运行模式是___。
A. ATP 防护的非自动列车运行
B. 半自动列车运行
C. 有人值守下列车自动运行
D. 无人值守下的列车自动运行
【单选题】
___是希望通过系统来替代司机所有的人为作业，让司机可以离开列车或在列车上执行其他的工作任务。
A. ATP 防护的非自动列车运行
B. 半自动列车运行
C. 有人值守下列车自动运行
D. 无人值守下的列车自动运行
【单选题】
多职能队员【巡视】的主要工作不包括___。
A. 设备巡检
B. 行车组织
C. 乘客服务
D. 施工监管
【单选题】
多职能队员的类型分为___。
A. 多职能队员【列控】、多职能队员【站控】、多职能队员【中控】
B. 多职能队员【站控】、多职能队员【巡视】、多职能队员【中控】
C. 多职能队员【中控】、多职能队员【列控】、多职能队员【巡视】
D. 多职能队员【站控】、多职能队员【列控】、多职能队员【巡视】
【单选题】
运营结束后，___应通过综合监控确认电梯、照明、卷帘门是否关闭，若未正常关闭，通过系统进行远程操作进行关闭。若仍未关闭，则前往现场进行操作。
A. 多职能队员【站控】
B. 多职能队员【列控】
C. 多职能队员【巡视】
D. 多职能队长
【单选题】
所有车站设备在运营开始前确认完毕。若有故障，___在车站级综合监控工作站上进行操作开启。
A. 多职能队员【站控】
B. 多职能队员【列控】
C. 多职能队员【巡视】
D. 多职能队长
【单选题】
按照集团多职能队伍岗位工作标准，多职能队长【车站】可以由___岗位通过培训考核进行晋升。
A. 多职能队员【站控）
B. 多职能队员【巡视】
C. 车站检修工
D. 以上都正确
【单选题】
所有车站设备在运营开始前确认完毕。若有故障，在车站级综合监控工作站上进行操作开启。若开启成功多职能队员【站控】查看该设施设备反馈信号情况；若不成功，___进行就地级操作开启，并将故障情况及时上报中央调度员。
A. 多职能队员【巡视】
B. 多职能队员【列控】
C. 多职能队员【站控】
D. 多职能队长
【单选题】
列车工况不包含___。
A. 清客
B. 退出正线服务
C. 洗车
D. 折返
【单选题】
以下___场景下无需列车低速运行。
A. 洗车
B. 蠕动
C. 远程RM
D. 工况转换
【单选题】
具备自动开关站功能的车站，___设备不根据时间表自动开关。
A. 空调
B. 照明
C. 卷帘门
D. AFC
【单选题】
无人值守全自动运行列车在区间丢失定位后调度员应采取的措施是___。
A. 远程重启车载控制器
B. 启动蠕动模式
C. 启动远程RM功能
D. 施加单车全自动运行授权
推荐试题
【多选题】
承包人投标报价时，下列关于分部分项工程综合单价确定的描述中，正确的有（ ）。
A. 当出现招标文件中分部分项工程量清单特征描述与设计图纸不符时，投标人应以清单项目特征为准，确定投标报价的综合单价
B. 综合单价应包括承包人承担的5%以内的材料价格风险，10%以内的工程设备、施工机具使用费风险
C. 为表明分部分项工程量综合单价的合理性，投标人应对其进行单价分析以作为评标时判断依据
D. 确定分部分项工程综合单价的首要步骤是分析每一清单项目的工程内容
E. 清单单位含量=定额项目的工程量/清单工程量
【多选题】
下列选项中属于投标文件中应当包含内容的有（ ）。
A. 施工组织设计
B. 招标工程量清单
C. 项目概况
D. 投标人须知
E. 拟分包项目情况表
【多选题】
关于联合体投标的规定，下列说法中正确的有（ ）。
A. 联合体各方签订共同投标协议后，可以再以自己名义单独投标
B. 资格预审后联合体增减、更换成员的，其投标无效
C. 联合体各方应按招标文件提供的格式签订联合体协议书
D. 以联合体牵头人名义提交的投标保证金，对联合体各成员具有约束力
E. 由同一专业的单位组成的联合体，按照资质等级较低的单位确定资质等级
【多选题】
下列情况应认定为“属于投标人相互串通投标”的行为有（ ）。
A. 投标人之间约定中标人
B. 不同投标人的投标文件由同一单位编制
C. 不同投标人的投标文件异常一致
D. 不同投标人的投标文件相互混装
E. 投标人之间约定部分投标人放弃投标
【多选题】
下列初步评审标准中不属于响应性评审标准的是（ ）。
A. 投标保证金
B. 分析报价构成的合理性
C. 安全管理体系
D. 审查全部报价数据计算的正确性
【多选题】
根据《标准施工招标文件》的规定，初步评审的标准不包括（ ）。
A. 形式评审
B. 资格评审
C. 响应性评审
D. 程序性评审
【多选题】
招标工程未进行资格预审，评标委员会按规定对投标人营业执照的有效性进行的评审属于（ ）。
A. 形式评审
B. 资格评审
C. 响应性评审
D. 商务评审
【多选题】
下列施工评标及相关工作事宜中，属于清标工作内容的是（ ）。
A. 投标文件的澄清
B. 施工组织设计评审
C. 形式评审
D. 不平衡报价分析
【多选题】
下列评标时所遇情形中，评标委员会应当否决其投标的是（ ）。
A. 投标文件中大写金额与小写金额不一致
B. 投标文件中总价金额与依据单价计算出的结果不一致
C. 投标文件未经投标单位盖章和单位负责人签字
D. 对不同文字文本投标文件的解释有异议的
【多选题】
关于评标时投标报价的修正，下列说法错误的是（ ）。
A. 投标文件中的大写金额与小写金额不一致时，以大写金额为准
B. 总价金额与依据单价计算出的结果不一致的，以单价金额为准修正总价，单价金额小数点明显错误的除外
C. 投标报价修正的价格经评标委员会书面确认后具有约束力
D. 投标人不接受投标修正价格的，其投标被否决
【多选题】
在评标过程中，评标委员会初审后否决投标人投标的情形不包括（ ）。
A. 投标联合体没有提交共同投标协议
B. 投标人有串通投标行为
C. 投标报价低于招标文件设定的最高投标限价
D. 投标文件未经投标单位盖章和单位负责人签字
【多选题】
下列不属于未能在实质上相应招标文件，评标委员会不应当否决其投标的情况是（ ）。
A. 投标联合体没有提交共同协议
B. 投标人不符合国家或者招标文件规定的资格条件
C. 投标文件只有投标单位盖章无单位负责人签字
D. 投标人有串通投标的行为
【多选题】
关于评标过程中，对投标报价算术错误的修正，下列说法中正确的是（ ）。
A. 评标委员会应对报价中的算术性错误进行修正
B. 修正的价格，经评标委员会书面确认后具有约束力
C. 投标人应接受修正价格，否则将没收其投标保证金
D. 投标文件中的大写与小写金额不一致的，以小写金额为准
【多选题】
根据《标准设计施工总承包招标文件》的规定，经评审的最低投标价法的详细评审标准，应考虑的量化因素主要是（ ）。
A. 工期提前
B. 质量提高
C. 付款条件
D. 多标段投标
【多选题】
某招标项目采用经评审的最低投标价法评标，招标文件规定对同时投多个标段的评标修正率为5%。投标人甲同时投标1#、2#标段，报价分别为5000 万元、4000 万元。若甲在1#标段中标，则其在2#标段的评标价为（ ）万元。
A. 3750
B. 3800
C. 4200
D. 4250
【多选题】
（ ）是指评标委员会对满足招标文件实质性要求的投标文件，按照规定的评分标准进行打分，并按得分由高到低顺序推荐中标候选人。
A. 最低投标价法
B. 综合评估法
C. 最低评标价法
D. 打分法
【多选题】
某招标工程采用综合评估法评标，报价越低的报价得分越高，评分因素、权重比例、各投标人得分情况如下:施工组织设计权重占比30%,其中甲90分、乙100分、丙80分；项目管理机构权重占比20%,其中甲80分、乙90分、丙100分；投标报价权重占比50%,其中甲100分、乙90分、丙80分。则推荐的第一中标候选人应为（ ）。
【多选题】
评标委员会完成评标后，应当向招标人提交书面评标报告，评标报告的内容不包括（ ）。
A. 开标记录
B. 否决投标情况说明
C. 履约担保金额
D. 评标委员会成员名单
【多选题】
下列有关中标公示的描述，正确的是（ ）。
A. 招标人应当自收到评标报告之日起3 日内公示所有投标人
B. 公示期不得少于3 个工作日
C. 公示的项目范围是依法必须进行招标的项目，其他招标项目是否公示中标候选人由招标人自主决定
D. 招标人应当自确定中标人之日起5 日内，向有关行政监督部门提交招标投标情况的书面报告
【多选题】
依法必须招标的项目，中标公示应包含的内容是（ ）。
A. 评标委员会全体成员名单
B. 所有投标人名单及排名情况
C. 投标人的各评分要素的得分情况
D. 中标候选人投标报名或开标时提供的业绩信誉情况（有业绩信誉条件的）
【多选题】
履约保证金不得超过中标合同金额的（ ）。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
【多选题】
合同签订前，中标人按招标文件的规定提交履约保证金，发包人在工程接收证书颁发后（ ）天内把履约保证金退还给承包人。
【多选题】
招标人和中标人应当在投标有效期内并在自中标通知书发出之日起（ ）天内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。
【多选题】
下列关于合同价款的约定，正确的是（ ）。
A. 中标人无正当理由拒签合同的，招标人取消其中标资格，其投标保证金予以退还
B. 招标人与中标人签订合同后5 个工作日内，应当向中标人和未中标的投标人退还投标保证金及银行同期存款利息
C. 签约合同价就是投标报价
D. 合同约定不得违背招、投标文件中关于工期、造价、质量等方面的实质性内容
【多选题】
建设规模较小，工期较短，施工图设计已审查批准的建设工程可以采用（ ）。
A. 单价合同
B. 总价合同
C. 成本加酬金合同
D. 固定单价合同
【多选题】
根据《建设工程工程量清单计价规范》（GB 50500—2013），下列关于合同价款的说法中，正确的是（ ）。
A. 经评审的投标价是指合同双方签订令同时在协书中列明的合同价格
B. 中标价是指评标时经过算术修正的、并在中标通知书中申明招标人接受的投标价格
C. 招标人和中标人应当在中标通知书发出之日起30 天内，按照招标文件订立书面合同
D. 紧急抢险、救灾以及施工技术特别复杂的建设工程，发承包双方可以采用总价方式确定合同价款
【多选题】
根据《建设工程工程量清单计价规范》（GB 50500-2013），下列不属于发承包双方在合同条款中约定的事项为（ ）。
A. 预付工程款的数额、支付时间及抵扣方式
B. 安全文明施工措施的支付计划，使用要求
C. 投标保证金的递交数额、支付方式及返还时间
D. 工程竣工价款结算编制与核对、支付及时间
【多选题】
根据《评标委员会和评标方法暂行规定》和《标准施工招标文件》的规定，下列选项中属于响应性评审标准的有（ ）。
A. 投标报价校核
B. 施工方案与技术措施
C. 技术标准和要求
D. 工程进度计划与措施
E. 类似项目业绩
【多选题】
根据《评标委员会和评标办法暂行规定》和《标准施工招标文件》的规定，下列各项内容属于初步评审中响应性评审标准的有（ ）。
A. 工期应符合招标文件的有关要求
B. 分包计划应符合招标文件的要求
C. 资源配备计划应符合有关标准
D. 投标报价计算的正确性和构成合理性
E. 施工方案与技术措施符合有关标准
【多选题】
经初步评审后，导致投标被否决的情况包括（ ）。
A. 投标联合体没有提交共同投标协议
B. 投标文件中总价金额与依据单价计算出的结果不一致
C. 投标报价低于成本或者高于招标文件设定的最高投标限价
D. 投标文件没有对招标文件的实质性要求和条件作出响应
E. 投标人不符合国家或者招标文件规定的资格条件
【多选题】
经初步评审后，评标委员会应当否决其投标的情形包括（ ）。
A. 投标文件未经投标单位盖章和单位负责人签字
B. 投标联合体没有提交共同投标协议
C. 投标人不符合国家或者招标文件规定的资格条件
D. 投标报价低于最高投标限价，或高于成本
E. 投标文件没有对招标文件的实质性要求和条件作出响应
【多选题】
根据《标准施工招标文件》的规定，采用经评审的最低投标价法，主要的量化因素包括（ ）。
A. 单价遗漏
B. 付款条件
C. 评标优惠
D. 工期提前
E. 投标人业绩
【多选题】
评标委员会所编制的评标报告，其主要内容包括（ ）。
A. 评标委员会成员名单
B. 评标报告的撰写人
C. 中标人名单
D. 废标情况说明
E. 开标记录
【多选题】
下列有关建设项目施工招标评标定标的表述中，正确的有（ ）。
A. 若有评标委员会成员拒绝在评标报告上签字同意的，评标报告无效
B. 使用国家融资的项目，招标人不得授权评标委员会直接确定中标人
C. 中标人不能按要求提交履约保证金的，视为放弃中标，其投标保证金不予退还
D. 招标人应当自确定中标人之日起15 日内，向有关部门提交招投标情况的书面报告
E. 所有招标项目都必须公示中标候选人
【多选题】
根据《招标投标法实施条例》，关于依法必须招标项目中标候选人的公示，下列说法中正确的有（ ）。
A. 在确定中标人之后，应当将中标候选人在交易场所和指定媒体上公示
B. 公示对象是全部中标候选人
C. 公示期不得少于3 日
D. 公示在开标后的第二天发布
E. 对有业绩信誉条件的项目，其业绩信誉情况应一并进行公示
【多选题】
工程总承包企业按照合同约定，承担工程项目的设计和施工，并对承包工程的质量、安全、工期、造价全面负责的工程总承包方式是（ ）。
A. EPC 总承包
B. 交钥匙总承包
C. 设计-施工总承包
D. 工程项目管理总承包
【多选题】
工程总承包企业承担工程项目的设计、采购、施工、试运行服务等工作，对承包工程的质量、安全、工期、造价全面负责的工程总承包类型是（ ）。
A. 交钥匙总承包
B. EPC 总承包
C. 设计—施工总承包
D. 工程项目管理总承包
【多选题】
下列总承包类型中，包括工程建设所有程序的是（ ）。
A. 设计采购施工总承包
B. 交钥匙总承包
C. 设计施工总承包
D. 采购施工总承包
【多选题】
下列不属于总承包招标文件中包括内容的是（ ）。
A. 发包人的要求
B. 工程量清单
C. 合同条款及格式
D. 发包人提供的资料
【多选题】
工程总承包企业投标报价决策时应准确估计成本，其成本费用应由（ ）等组成。
A. 勘察设计费用、采购费用、施工费用、总部管理费
B. 勘察设计费用、分包合同费用、施工费用、利润
C. 公司本部费用、施工费用、直接设备材料费用、分包合同费用
D. 公司本部费用、施工费用、直接设备材料费用、风险费用
