【单选题】
按投诉（不明）可分为五大类：___、设施设备类、列车运行类、站车环境类、综合类。
A. 规范服务类
B. 标准化作业类
C. 岗位形象类
D. 服务用语类
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相关试题
【单选题】
2018年2月23日上海地铁8号线延吉中路发生一起道岔故障，根据现场反馈线路可能中断，预计晚点超过30分钟，根据预案，集团应启动___预警？
【单选题】
各单位在接到投诉后，必须在___个工作日内对乘客进行答复或上门走访。
【单选题】
车站工作人员需对使用专用通道人员进行验证，验证无误后进行登记：___、类型、人数后，操作专用通道放行。
【单选题】
客运组织中提出所辖车站的导向标志，___等客运设施的改建建设，能确保站内客运设施的正常使用。
A. 广播
B. 盲道
C. 无障碍电梯
D. 自动扶梯
【单选题】
___不是临时疏导措施。
A. 设置临时导向
B. 设置警戒绳
C. 关闭出入口
D. 人工引导
【单选题】
下列___属于上海轨道交通特大型车站。
A. 单站日均客流2-6万
B. 日均客流10万以上三线换乘站
C. 有岔站
D. 换乘站
【单选题】
车站停电，车站应急照明至少维持___分钟以上。
【单选题】
路外伤亡事故的处置时间不得超过___分钟。
【单选题】
以下___不是大客流处置工作的原则。
A. 科学预判、果断响应
B. 车站分类、客流分级
C. 发生拥堵、果断限流
D. 强化联动、 及时疏导
【单选题】
车站一级大客流响应需向___申请启动。
A. 车站站长
B. 线路管理部
C. OCC
D. COCC
【单选题】
大客流现场处置的责任主体是___。
A. 集团应急管理办公室
B. 运营公司
C. 运管中心
D. 维保公司
【单选题】
上海轨道交通采用计程票制可适应各线路间有较大差异的路网特征及___的优点。
A. 票价结构较为简单
B. 人工设备成本低
C. 可建立乘坐里程与票价之间的合理关系
D. 对计费系统和设备要求较高，票价级数较多
【单选题】
故障___和地铁磁浮联票磁浮段故障处理需至指定点受理，非全路网各服务中心均可受理。
A. 一日票
B. 三日票
C. 票务专用票
D. 地铁磁浮联票内一日票部分
【单选题】
值班站长对于公共交通卡累计满70元未享受优惠的乘客可为其办理___。
A. 退票
B. 优惠更新
C. 退卡
D. 充值
【单选题】
票务信息管理系统中___只有值班站长权限才可签认。
A. 售票员日营收结算单
B. 特种票营收结算单
C. GATE回收记录单
D. 乘客事务处理单
【单选题】
值班站长一日作业内容分三大部分，其中不属于作业内容的是___。
A. 准备作业
B. 基本作业
C. 客运服务
D. 整理作业
【单选题】
客运服务通用岗位应提前___到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内的设备、卫生及各类相关事项。
A. 10min
B. 15min
C. 20min
D. 25min
【单选题】
值班站长安检口督导巡查时间大四班每班累计不得少于___小时。
A. 4小时
B. 3小时
C. 2小时
D. 1小时
【单选题】
下列描述中，不属于设备管理基本作业的是___。
A. 协调相关单位做好所管辖车站的各类设施设备的的维护保养
B. 处理所辖车站乘客来信、来访、来电、投诉及客伤事件
C. 监督现场物资使用和库存管理、备件小号状态
D. 做好现场所辖车站能耗指标的控制工作
【单选题】
每日除开站和清场外，值班站长对车站巡视应不少于___次，其中警站联巡应不少于2次。
【单选题】
结合事发现场及作业类型特点，明确各岗位应急处置措施的具体要求，详细指导运营生产设施设备操作及现场救援工作属于___层级的预案。
A. 总体预案
B. 现场处置方案
C. 专项预案
D. 专项方案
【单选题】
当某车站发生意外事件，列车不能正常停靠车站而只能继续驶向下一站或列车因故障超过规定的行驶时间时，通过中央计算机或车站计算机使某车站设定为___运营模式。
A. 高峰/非高峰运营模式
B. 正常运营模式
C. 列车故障运营模式
D. 超时、超程运营模式
【单选题】
如发生大面积影响车站乘客及设施设备的情况，应立即汇报。车站在当日处置结束后，整理处置情况及问题，以书面形式将情况于___报所属线路管理部。
A. 当日
B. 次日
C. 3个工作日内
D. 一周内
【单选题】
应急管理中讲的“一案三制”的一案是指___。
【单选题】
下列___不属于突发事件信息报告内容。
A. 事件概况
B. 运营影响
C. 人员伤亡
D. 财产损失
【单选题】
在实际运营管理中的全自动驾驶系统已经能够实现的___要求。
A. 高密度行车组织
B. 安全行车
C. 准点行车
D. 以上都正确
【单选题】
关于全自动驾驶的技术优势描述不正确的是___。
A. 具备更完善的故障自诊断和自愈功能，提供更高的安全性和可靠性
B. 实现人力资源的综合利用，提高运营成本
C. 改善工作环境，降低运营人员劳动强度
D. 列车运行全过程的防护，实现安全运营
【单选题】
国际公共交通协会将列车运行的自动化等级划分___级。
【单选题】
列车运行的自动化等级GoA4对应的运行模式是___。
A. ATP 防护的非自动列车运行
B. 半自动列车运行
C. 有人值守下列车自动运行
D. 无人值守下的列车自动运行
【单选题】
___是希望通过系统来替代司机所有的人为作业，让司机可以离开列车或在列车上执行其他的工作任务。
A. ATP 防护的非自动列车运行
B. 半自动列车运行
C. 有人值守下列车自动运行
D. 无人值守下的列车自动运行
【单选题】
多职能队员【巡视】的主要工作不包括___。
A. 设备巡检
B. 行车组织
C. 乘客服务
D. 施工监管
【单选题】
多职能队员的类型分为___。
A. 多职能队员【列控】、多职能队员【站控】、多职能队员【中控】
B. 多职能队员【站控】、多职能队员【巡视】、多职能队员【中控】
C. 多职能队员【中控】、多职能队员【列控】、多职能队员【巡视】
D. 多职能队员【站控】、多职能队员【列控】、多职能队员【巡视】
【单选题】
运营结束后，___应通过综合监控确认电梯、照明、卷帘门是否关闭，若未正常关闭，通过系统进行远程操作进行关闭。若仍未关闭，则前往现场进行操作。
A. 多职能队员【站控】
B. 多职能队员【列控】
C. 多职能队员【巡视】
D. 多职能队长
【单选题】
所有车站设备在运营开始前确认完毕。若有故障，___在车站级综合监控工作站上进行操作开启。
A. 多职能队员【站控】
B. 多职能队员【列控】
C. 多职能队员【巡视】
D. 多职能队长
【单选题】
按照集团多职能队伍岗位工作标准，多职能队长【车站】可以由___岗位通过培训考核进行晋升。
A. 多职能队员【站控）
B. 多职能队员【巡视】
C. 车站检修工
D. 以上都正确
【单选题】
所有车站设备在运营开始前确认完毕。若有故障，在车站级综合监控工作站上进行操作开启。若开启成功多职能队员【站控】查看该设施设备反馈信号情况；若不成功，___进行就地级操作开启，并将故障情况及时上报中央调度员。
A. 多职能队员【巡视】
B. 多职能队员【列控】
C. 多职能队员【站控】
D. 多职能队长
【单选题】
列车工况不包含___。
A. 清客
B. 退出正线服务
C. 洗车
D. 折返
【单选题】
以下___场景下无需列车低速运行。
A. 洗车
B. 蠕动
C. 远程RM
D. 工况转换
【单选题】
具备自动开关站功能的车站，___设备不根据时间表自动开关。
A. 空调
B. 照明
C. 卷帘门
D. AFC
【单选题】
无人值守全自动运行列车在区间丢失定位后调度员应采取的措施是___。
A. 远程重启车载控制器
B. 启动蠕动模式
C. 启动远程RM功能
D. 施加单车全自动运行授权
推荐试题
【单选题】
社会公共安全不仅包括传统意义上的___，还包括越来越重要的生产安全、公共卫生安全和食品药品安全等。
A. 社会治安
B. 反恐怖主义
C. 能源安全
D. 信息安全
【单选题】
下列有关法律知识的观点错误的是___。
A. 一个对法律知识一无所知的人，不可能形成法律思维方式
B. 法律知识通常包括法律、法规方面的知识和法律原理方面的知识
C. 学习和掌握基本的法律知识，是培养法律思维方式的前提
D. 只要了解法律、法规在某个问题上的具体规定，就能领会法律精神
【单选题】
下列有关法律权威的观点错误的是___。
A. 法律权威的树立主要依靠法律的外在强制力和内在说服力
B. 法律的内在说服力是法律权威的内在基础
C. 只有依赖外在强制力，才能形成正真的法律权威
D. 法律的外在强制力是法律权威的外在条件
【单选题】
执法公正的要求不包括___。
A. 坚持合法合理原则
B. 坚持法律充分反映当事人意志的原则
C. 坚持及时高效原则
D. 坚持程序公正原则
【单选题】
下列有关法律的观点错误的是 ___。
A. 法律是一种复杂的社会历史现象
B. 国家强制力是保证法律实施的唯一力量
C. 法律产生于特定的物质生活条件基础之上
D. 在阶级社会中，法律是统治阶级意志的体现
【单选题】
规定国家制度和社会制度的基本原则，集中表现各种政治力量对比关系，保障公民基本权利和义务的国家根本法是___
【单选题】
我国的政体是___
A. 民主集中制；
B. 政治协商制度；
C. 人民代表大会制度；D.人民民主专政制度
【单选题】
在我国，最高国家权力机关的执行机关是 ___
A. 国务院
B. 最高人民法院
C. 中央军事委员会
D. 全国人民代表大会常务委员会
【单选题】
下列选项中不是表述我国选举制度基本原则的为 ___
A. 公开投票的原则
B. 选举权的平等性原则
C. 直接选举和间接选举并用原则 ；
D. 从物质和法律上保障选民的选举权利
【单选题】
我国现行宪法规定了公民广泛的权利和义务。宪法不允许任何公民只享有权利而不履行义务的现象存在，也不允许任何公民只履行义务而不享有权利的现象发生，这体现了 ___
A. 公民权利和义务平等性
B. 公民权利和义务广泛性
C. 公民权利和义务的现实性
D. 公民权利和义务的一致性
【单选题】
以下___的行为，不属于行政行为
A. 吊销执照
B. 征税
C. 制定规章
D. 发布天气预报
【单选题】
以合法形式掩盖非法目的的行为是___
A. 可撤销的民事行为
B. 可变更的民事活动
C. 无效的民事行为
D. 部分无效的民事行为
【单选题】
《中华人民共和国刑法》规定，已经着手实行犯罪，但由于犯罪分子意志以外的原因而未得逞的犯罪行为是 ___
A. 犯罪预备
B. 犯罪未遂
C. 犯罪中止
D. 犯罪终止
【单选题】
税收是国家财政的主要来源，是国家为实现其职能，依法对经济组织和个人无偿征收货币或实物的经济活动。国家对特定的消费品和消费行为征收的税是 ___
A. 增值税
B. 消费税
C. 营业税
D. 企业所得税
【单选题】
某商场经营者拒绝答复消费者就商品性能提出的询问，该商场经营者侵犯了消费者的___
A. 自主选择权
B. 公平交易权
C. 人格尊严受尊重权
D. 商品真实情况知悉权
【单选题】
甲委托乙代理自己经营商店，下列事件中可导致此委托代理终止的是___
A. 甲因病死亡
B. 乙因病死亡
C. 甲患了精神病
D. 乙因小腿骨折住院治疗
【单选题】
王某拾到李某丢失钱包，当李某向王某讨还时，王某拒不归还。二人由此形成的债权关系是 ___
A. 合同之债
B. 不当得利之债
C. 无因管理之债
D. 单方民事法律行为之债
【单选题】
在犯罪过程中，犯罪分子自动放弃犯罪或者自动有效地防止犯罪结果发生的犯罪行为是 ___
A. 犯罪预备
B. 犯罪未遂
C. 犯罪中止
D. 犯罪终止
【单选题】
下列关于正当防卫的叙述中错误的是 ___
A. 正当防卫不能明显超过必要限度
B. 正当防卫必须是针对不法侵害行为者本人实行防卫
C. 正当防卫必须是对正在进行的不法侵害行为实行防卫
D. 正当防卫只能是为了保护本人的人身、财产和其他合法权益而实行防卫
【单选题】
根据刑法规定，过失犯罪，___才负刑事责任。
A. 法律有规定的
B. 情节严重的
C. 造成重大损失的
D. 严重危害社会秩序的
【单选题】
公民甲驾驶车辆闯了红灯，交警对其处以200元的罚款，交警的行为属于___。
A. 抽象行政区行为
B. 羁束行政行为
C. 具体行政行为
D. 非正式行为
【单选题】
王莉,6岁,在上海某幼儿园学习绘画数年。2010年夏天,某机构组织儿童绘画展,王莉的画被选中参展,并获得一等奖,得资金1000元，此时王莉的父母已离异，其母张某为王莉的监护人，王莉的父亲每月给王莉500元的抚养费，奖品应归谁所有___？
A. 王莉的母亲
B. 王莉的父亲
C. 幼儿园
D. 王莉
【单选题】
某作家写了一本小说，他对这本小说所享有的发表权的保护期限为___
A. 作家终生及其死后20年
B. 作家终生及其死后30年
C. 作家终生及其死后40年
D. 作家终生及其死后50年
【单选题】
依据我国民事诉讼法的有关规定，民事诉讼中的举证责任应由___
A. 原告承担
B. 被告承担
C. 原告与被告双方承担
D. 谁主张谁举证
【单选题】
在中国，行使公布法律权的是___。
A. 国家主席
B. 全国人大常委会委员长
C. 全国人大
D. 全国人大常委会
【单选题】
按照我国民法通则的规定，债权人向人民法院请求保护债权的一般诉讼时效为___
【单选题】
李某的年龄16岁，接受叔叔遗赠10万元，靠此款丰衣足食，李某___。
A. 为完全民事行为能力人
B. 视为完全民事行为能力人
C. 为限制民事行为能力人
D. 为无民事行为能力人
【单选题】
按照规定的内容不同，法律可以划分为实体法和程序法。下列选项中属于实体法的___
A. 《中华人民共和国刑法》
B. 《中华人民共和国民事诉讼法》
C. 《中华人民共和国刑事诉讼法》
D. 《中华人民共和国行政诉讼法》
【单选题】
某男入室抢劫时，发现室内有一老人，于是欲将其杀死。老人苦苦哀求，该男不忍下手，空手夺窗逃走。该男的行为是 ___
A. 犯罪预备
B. 犯罪未遂
C. 犯罪中止
D. 犯罪既遂
【单选题】
最完全的物权是___
A. 债权
B. 抵押权
C. 所有权
D. 质权
【单选题】
宪法的修改___
A. 要由全国人大常委会通过
B. 要由全国人大全体代表2/3以上通过
C. 要由全国人民讨论通过
D. 要由全国人大全体代表1/2以上通过
【单选题】
我国公民的民事权利能力始于___
A. 出生
B. 10周岁
C. 16周岁
D. 18周岁
【单选题】
下列选项中，不受《中华人民共和国著作权法》保护的是___
A. 时事新闻
B. 电影作品
C. 计算机软件
D. 社会科学著作
【单选题】
公民的下列违法行为中，属于违反了《中华人民共和国治安管理处罚条例》的是___。
A. 不遵守合同约定，长期拖欠房屋租金；
B. 拒不赡养年迈、丧失劳动能力的父母
C. 故意损毁或者擅自移动路牌、交通标志
D. 为境外机构、人员非法提供国家秘密或情报
【单选题】
通常情况下，劳动者解除劳动合同，应当___ 。
A. 提前30日以书面形式通知用人单位；
B. 提前30日以口头形式通知用人单位
C. 提前60日以书面形式通知用人单位；
D. 提前60日以口头形式通知用人单位
【多选题】
法律的历史类型有___。
A. 奴隶制法律
B. 封建制法律
C. 资本主义法律
D. 社会主义法律
【多选题】
下列有关法律含义的表述正确的有___。
A. 法律是由国家制定或认可的行为规范的总称
B. 法律由国家强制力保障实施；
C. 法律是统治阶级意志的体现
D. 法律由社会物质生活条件决定
【多选题】
就全国人民代表大会的立法程序而言，大体包括以下环节___。
A. 法律案的提出
B. 法律案的审议
C. 法律案的表决
D. 法律的公布
【多选题】
在我国，司法机关是指___。
A. 国家检察机关
B. 公安机关
C. 国家审判机关
D. 纪检部门
【多选题】
全面落实依法治国基本方略，加快建设社会主义法治国家的主要任务有___。
A. 提高党依法执政的水平
B. 深化司法体制改革
C. 完善权力制约和监督机制
D. 培植新型的社会主义法律文化
