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【多选题】
下列有关法律含义的表述正确的有___。
A. 法律是由国家制定或认可的行为规范的总称
B. 法律由国家强制力保障实施；
C. 法律是统治阶级意志的体现
D. 法律由社会物质生活条件决定
【多选题】
就全国人民代表大会的立法程序而言，大体包括以下环节___。
A. 法律案的提出
B. 法律案的审议
C. 法律案的表决
D. 法律的公布
【多选题】
在我国，司法机关是指___。
A. 国家检察机关
B. 公安机关
C. 国家审判机关
D. 纪检部门
【多选题】
全面落实依法治国基本方略，加快建设社会主义法治国家的主要任务有___。
A. 提高党依法执政的水平
B. 深化司法体制改革
C. 完善权力制约和监督机制
D. 培植新型的社会主义法律文化
【多选题】
下列有关社会主义民主法治观念的阐述正确的有___。
A. 社会主义民主法治是人类历史上最高类型的民主法治
B. 社会主义民主法治是社会主义的重要特征
C. 党的领导是社会主义民主法治建设的根本保证
D. 社会主义民主法治相互依存.相互促进
【多选题】
法律上的自由平等观念最为核心的内容是___。
A. 无约束地享有和行使自由的观念
B. 依法享有和行使自由的观念
C. 权利义务相对等的观念
D. 法律面前人人平等的观念
【多选题】
一般说来，可以把法律权利和法律义务的关系概括为___。
A. 结构上的相关关系
B. 内容上的对应关系
C. 总量上的等值关系
D. 功能上的互补关系
【多选题】
新的国家安全观不仅包括传统的政治安全和国防安全，还包括___。
A. 经济安全
B. 科技安全
C. 文化安全
D. 生态安全
【多选题】
我国公民维护国家安全的基本义务有___。
A. 依照法律服兵役和参加民兵组织的义务；
B. 保守国家秘密的义务
C. 及时报告危害国家安全行为的义务；
D. 不得非法持有.使用专用间谍器材的义务
【多选题】
法律思维方式的特征有___。
A. 讲法律
B. 讲证据
C. 讲程序
D. 讲法理
【多选题】
培育法律思维方式的途径有___。
A. 学习法律知识
B. 掌握法律方法
C. 参与法律实践
D. 维护法律权威
【多选题】
对大学生来说，自觉维护社会主义法律权威，至少应做到___。
A. 努力树立法律信仰
B. 掌握法律方法
C. 积极宣传法律知识
D. 敢于同违法犯罪行为作斗争
【多选题】
下列法律法规属于行政法的有___。
A. 《宪法》
B. 《物权法》
C. 《公务员法》
D. 《高等教育法》
【多选题】
下列法律法规属于社会法的有___。
A. 《劳动法》
B. 《未成年人保护法》
C. 《消费者权益保护法》
D. 《工会法》
【多选题】
社会主义法治观念包括___。
A. 社会主义民主法治观念
B. 自由平等观念
C. 公平正义观念
D. 权利义务观念
【多选题】
培植新型的社会主义法律文化具体而言包括___。
A. 坚持以马克思主义为指导，既立足中国实践，又充分体现时代精神
B. 加强公民意识教育，树立社会主义民主法治等理念
C. 深入开展法制宣传教育，弘扬法治精神，形成自觉学法守法用法护法的社会氛围
D. 加强对司法机关的监督，完善司法机关内部制约与监督机制，促进社会公平正义
【多选题】
法律上的证据具有以下特征___。
A. 主观性
B. 客观性
C. 合法性
D. 关联性
【多选题】
下列有关法律与自由的观点正确的有___。
A. 任何人在行使自由权利的时候，都必须尊重他人的自由
B. 自由等于为所欲为
C. 法律是约束人们的行为的规范，意味着对人们的自由的限制与取消
D. 一切进步的法律约束人们的行为的目的，是为了保护和扩大人们的自由
【多选题】
下列有关法律权利与法律义务的观点正确的有___。
A. 法律权利和法律义务一般都来源于法律的明文规定
B. 法律通过规定义务，使人们承受某种约束或负担
C. 每项法律权利和法律义务都有法定界限
D. 法律权利和法律义务在总量上是不等值的
【多选题】
根据宪法和选举法的规定，下列属于我国选举制度基本原则的有___
A. 下级服从上级原则
B. 直接选举和间接选举并用的原则
C. 少数服从多数原则
D. 秘密投票原则
【多选题】
下列属于行政诉讼参加人的有___。
A. 原告
B. 被告
C. 共同诉讼人
D. 第三人
【多选题】
我国民法的基本原则有___。
A. 当事人法律地位平等的原则
B. 自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则
C. 保护公民、法人合法权益原则
D. 禁止滥用民事权利原则
【多选题】
依我国民法规定，___案件诉讼时效期间为1年。
A. 身体受到伤害要求赔偿的
B. 出售质量不合格的商品未声明的
C. 延付或拒付租金的
D. 寄存财物被丢失或毁损的
【多选题】
税法主要包括税收征纳实体法、税收征纳程序法等。我国税收征纳实体法主要包括___。
A. 商品税法
B. 所得税法
C. 财产税法
D. 税务代理制度
【多选题】
经济法原则是经济法在其调整特定社会关系时在特定范围内所普遍适用的基本准则。我国经济法原则主要有___
A. 国家适度干预原则
B. 效率公平原则
C. 可持续发展原则
D. 国家管理原则
【多选题】
公民的民事行为能力可以划分为___。
A. 完全民事行为能力人
B. 限制民事行为能力人
C. 无民事行为能力人
D. 胎儿
【多选题】
犯罪预备成立条件有___。
A. 行为人已经开始实行犯罪的预备行为
B. 行为人尚未着手实行犯罪
C. 犯罪人未直接造成严重结果
D. 行为人在预备阶段停止下来，是由于行为人意志以外的原因
【多选题】
以代理权产生原因的不同为标准，代理可以分为___
A. 法定代理
B. 委托代理
C. 表见代理
D. 指定代理
【多选题】
一般侵权民事责任的构成要件有___。
A. 客观上存在损害事实
B. 行为具有的违法性
C. 违法行为和损害事实之间有着因果关系
D. 行为人主观上有过错
【多选题】
我国《宪法》所保护的公民的社会经济权，主要包括___。
A. 财产权
B. 劳动权
C. 休息权
D. 物质帮助权
【多选题】
民事法律行为的有效条件有___。
A. 行为人要有实施民事法律行为的民事行为能力
B. 行为人的意思表示真实
C. 行为不得违背法律
D. 行为不得违背社会公共利益
【多选题】
犯罪构成包括___
A. 犯罪客体
B. 犯罪客观方面
C. 犯罪主体
D. 犯罪主观方面
【多选题】
下列选项中，属于我国刑法基本原则的是___
A. 类推原则
B. 罪刑法定原则
C. 罪刑相当原则
D. 适用刑法一律平等原则
【多选题】
我国《宪法》所规定的公民的人身自由权，主要包括___。
A. 公民的身体不受非法侵犯
B. 人格尊严、住宅不受侵犯
C. 言论自由
D. 通信秘密受法律保护
【多选题】
犯罪的特征有___。
A. 社会危害性；
B. 刑事违法性；
C. 因果相关性；
D. 应受刑罚惩罚性
【多选题】
根据法律规定的内容不同，可以将法律划分为实体法和程序法。下列选项中，属于实体法的是___
A. 《中华人民共和国仲裁法》
B. 《中华人民共和国著作权法》
C. 《中华人民共和国行政处罚法》
D. 《中华人民共和国消费者权益保护法》
【多选题】
我国《刑法》规定的刑罚有___
A. 罚款
B. 死刑
C. 有期徒刑
D. 无期徒刑
【多选题】
李某与王某在日常生活中有矛盾。李某为了泄私愤，造谣说王某生活作风有问题，致使王某的生活和工作受到很不利的影响。在这种情况下，王某可以要求李某承担的民事责任有___
A. 停止侵害
B. 赔礼道歉
C. 消除影响
D. 恢复名誉
【多选题】
在犯罪中止中，自动放弃的犯罪中止应满足的条件为___。
A. 行为人必须在犯罪过程中放弃犯罪
B. 行为人必须是自动放弃犯罪
C. 行为人自动有效地防止犯罪结果发生
D. 行为人必须彻底放弃正在进行的犯罪
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【多选题】
与其他保险合同相比较，旅游意外保险的特点有___。
A. 保险有效期长
B. 保额特别大
C. 游客只要在旅游活动中发生任何事故都可赔付
D. 财产保险与人身保险相结合
E. 强制保险与自愿保险相结合
【多选题】
接待残疾人旅游团队的导游员必须具备的条件是___。
A. 体质强壮
B. 富有爱心
C. 丰富的心理学知识
D. 必要的医疗卫生知识
E. 会哑语
【多选题】
地陪接站服务程序主要有下列哪些步骤？___
A. 提前半小时到达接站点
B. 手持接站牌站在显著位置迎候客人
C. 核实团队
D. 集合登车
E. 清点人数
【多选题】
导游人员激发游客的游兴可采用的方法是 ___
A. 直观形象法
B. 转移注意法
C. 运用语言艺术
D. 组织文娱活动
E. 声像导游手段
【多选题】
导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的___。
A. 艺术价值
B. 民间传说
C. 历史事实
D. 趣闻轶事
E. 神话故事
【多选题】
散客旅游团队具有的特点有___。
A. 旅行社服务承诺的差异
B. 客人性别的差异
C. 参团价格的差异
D. 成员地位的差异
E. 客人期望值的差异
【多选题】
导游与团队友好相处的技巧有___。
A. 在团队中树立良好的形象
B. 了解游客心理，提供针对性服务
C. 有意识地树立起导游的权威
D. 满足游客的一切要求
E. 同事间友好合作
【多选题】
要观赏到最美的景观，需要把握___。
A. 观赏位置
B. 观赏距离
C. 观赏时机
D. 观赏节奏
E. 观赏层次
【多选题】
由于组合旅游团的游客来自四面八方，相互互不了解，性格和爱好各异，因此导游员在带领他们游览时应在___ 方面更多的征求他们的意见。
A. 游览时间
B. 集合时间
C. 游览方式
D. 导游讲解
E. 安全防范
【多选题】
全陪分房时团队出现单男或单女现象，可采取的分房措施是___。
A. 让客人和非本团队的陌生人合住一间房
B. 安排一个三人间
C. 安排标间加床
D. 请客人入住专门的驾导房
E. 问客人是否愿意住单间，根据合同由其支付另一半费用
【多选题】
全陪在陪同游客参观游览的过程中，可通过下列哪些措施行使其安全职责___。
A. 禁止客人自发的探险行为
B. 主动走在团队最后
C. 在前带队，督促大家紧跟团队
D. 随时清点人数
E. 多观察周围环境和动向，提醒游客注意人身财产安全
【多选题】
在国外住店过程中，领队应提醒游客注意___。
A. 不在公共场所吸烟
B. 讲话声音不能影响到其他人
C. 不要穿拖鞋、睡衣在酒店内串房
D. 不要随意带走酒店的设施和挂件
E. 不要随地吐痰
【多选题】
以下属于资源保护型旅游景区的有___
A. 风景名胜区
B. 森林公园
C. 历史文物保护单位
D. 主题公园
E. 水利风景区
【多选题】
导游服务是旅游服务中具有代表性的工作，具有___的特点。
A. 独立性强
B. 脑体高度结合
C. 客观要求复杂多变
D. 跨文化性
E. 导游个性化鲜明
【多选题】
全陪在末站服务时，应做到___。
A. 提醒游客保管好自己的物品和证件
B. 征求游客的意见和建议
C. 致欢送词
D. 协助游客清点行李，以防遗失
E. 请游客填写《游客意见表》
【多选题】
导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，主要有以下几方面的体现___。
A. 体现旅行社的服务水平和质量
B. 在旅行社业务中具有核心地位
C. 是旅行社完成旅游服务的根本保证
D. 是旅行社之间相互竞争的焦点
E. 是旅行社改进产品的主要途径
【多选题】
旅游者准备参加旅行社组织的小包价旅游团，下列旅游服务项目中，属于旅游者可选择的有___。
A. 节目欣赏
B. 早餐
C. 住房
D. 导游讲解
E. 风味餐
【多选题】
参加我国导游资格考试的条件，正确的有___。
A. 中华人民共和国公民
B. 具有大专或者以上学历
C. 身体健康
D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
E. 参加国家旅游局或地方旅游行政管理部门组织的考试培训
【多选题】
据 2018 年 1 月 1 日起施行的《导游管理办法》，在旅游行业组织注册并申请取得导游证的人员，应当向所在地旅游行业组织提交___等材料。
A. 身份证
B. 导游人员资格证
C. 本人近期照片
D. 注册费用
E. 注册申请
【多选题】
对于中级导游员晋升高级导游员的学历要求有___。
A. 大专及以上
B. 本科及以上
C. 旅游类大专及以上
D. 外语类大专及以上
E. 中专及以上
【多选题】
下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中，正确的有___。
A. 女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物
B. 带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物
C. 坐下时不应高跷二郎腿
D. 始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务
E. 不得随意进入游客的房间，但在有事需要进入时，应事先电话约定并准时抵达
【多选题】
导游人员着装的 TPO 原则分别是指___。
A. 风格
B. 品味
C. 场合
D. 时间
E. 地点
【多选题】
地陪导游接旅游团前的业务准备包括___。
A. 落实住房
B. 熟悉接待计划
C. 落实旅游车辆
D. 做好有关知识准备
E. 与全赔联系
【多选题】
地陪导游准备接待一个旅游团，作为一名新导游，接待计划中安排的某景点他没去过，他需要做的业务准备有___。
A. 熟悉景点的线路
B. 熟悉厕所位置
C. 熟悉景点管理机构
D. 掌握景点开放时间
E. 熟悉景区购票点
【多选题】
在地陪带团过程中，要随时提醒游客记住旅游车的___等信息。
A. 司机姓名
B. 座位数
C. 车牌号
D. 车型
E. 颜色
【多选题】
入住饭店后，地陪应向全团介绍饭店的主要设施，包括___。
A. 餐厅位置
B. 停车场
C. 客房内收费项目
D. 安全通道位置
E. 洗衣房
【多选题】
下列关于导游员递交名片的作法中，正确的有___。
A. 递名片给他人时，只能用右手，以表示恭敬对方
B. 递名片给他人时，名片正面应面朝对方
C. 与多人交换名片时，切勿挑三拣四采用“跳跃式”的方式递交名片
D. 接受名片时，应双手捧接最佳
E. 接受名片后，应马上放在包里以示尊重
【多选题】
下列关于导游员沿途导游的做法中，正确的有___。
A. 面带微笑站在车的前部、司机的右后侧
B. 对重要的内容要重复讲解或加以解释
C. 高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D. 旅游者如果比较疲劳，导游员可少讲解，多让旅游者休息
E. 长距离行驶时，导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
【多选题】
关于用餐时的导游服务，下列描述中正确的有___。
A. 地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置
B. 告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目
C. 巡视用餐不少于 3 次，随时解答旅游者在用餐中提出的问题
D. 让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐
E. 监督、检查餐厅是否按标准提供服务
【多选题】
一篇完整的地陪导游欢迎词包括的内容有___。
A. 代表所在旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览
B. 介绍本人和司机的姓名及所属旅行社
C. 征求旅游者对接待工作的意见和建议
D. 预祝大家旅游愉快顺利
E. 表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿
【多选题】
景区讲解员在旅游团游览前所作概况介绍的内容主要有___。
A. 景区的开设背景
B. 景区的规模和布局
C. 景区的一些规章和制度
D. 景区的游览价值和特色
E. 游览时的注意事项
【多选题】
导游员在讲解的时候要根据___的不同来调节音量。
A. 旅游者数量
B. 旅游者理解能力
C. 导游讲解地点
D. 导游讲解内容
E. 旅游者年龄
【多选题】
导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有___等含义。
A. 期盼
B. 爱护
C. 宽容
D. 理性
E. 轻视
【多选题】
从中国山水画与西方油画的比较，就能明显感觉到东方人与西方人的思维差异，西方人的思维方式一般是___。
A. 从抽象到具体
B. 从具体到抽象
C. 从远到近
D. 从近到远
E. 由小到大
【多选题】
在旅游中期阶段，旅游者容易表现出___心理。
A. 求安全
B. 懒散
C. 求全
D. 求新
E. 群体
【多选题】
导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是___。
A. 日程安排不要太紧，活动量不宜过大
B. 适当增加休息时间和上厕所的次数
C. 采用激将法激发游客的游兴
D. 重要事项要反复提醒
E. 晚间活动不要回酒店太晚
【多选题】
调节游客情绪的主要方法有___。
A. 诱导法
B. 精神补偿法
C. 分析法
D. 物质补偿法
E. 转移法
【多选题】
导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应，导游领队人员在工作期间应做到：___
A. 以身作则、遵纪守法、恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德，为旅游者树立榜样。
B. 言行规范、举止文明，为旅游者做出良好示范。
C. 导游领队人员应积极主动地营造轻松和谐的旅游氛围，引导旅游者友善共处、互帮互助、相互督促并适时地给予旅游者友善的提醒。
D. 导游领队人员对旅游者文明旅游的引导应诚恳、得体。
E. 注重仪容仪表、衣着得体，展现导游领队职业群体的良好形象。
【多选题】
旅游团对原定的风味餐提出退餐，要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是___。
A. 劝其按约定的时间前往餐厅
B. 告知风味餐厅不允许退餐
C. 若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失
D. 陪同旅游团到他处用餐
E. 地陪应协助旅游团安排在他处的用餐
【多选题】
如果游客要求增加游览项目，导游人员的正确操作应该是___。
A. 告诉游客增加游览项目需要增加费用，如果游客对费用没有意见就积极安排
B. 看时间是否允许，如果没问题要先请示接待社
C. 请接待社有关部门报价，将报价报给游客
D. 游客认可报价后，地陪应陪同前往，并将费用收取后按实际花销支付给司机
E. 将游客所交费用的收据交给游客
