【判断题】
发生轨道交通运营突发事件后，事发现场应及时向OCC及本单位相关部门报告，OCC接报后及时向COCC报告，COCC根据突发事件影响及时向上级部门报告。
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【判断题】
设备房发生火灾逃生时，如果烟雾浓重，可采用低姿态或匍匐逃离。
【判断题】
节能就是节约使用能源，其概念就是尽量少用或者最好不用能源。
【判断题】
特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，方可上岗作业。
【判断题】
生产经营单位进行有毒有害及受限空间作业、重大危险源作业等危险作业的，应当按批准权限由相关负责人亲自确定作业方案，专人进行现场作业的统一指挥，由专职安全生产管理人员进行现场安全检查和监督，并由具有专业资质的人员实施作业。
【判断题】
当控制系统电源不能供电，或个别屏蔽门单元发生故障，或其他紧急需要时，可由站台人员或乘客对屏蔽门进行手动操作。
【判断题】
如果在检查过程中，损坏乘客物品是无须赔偿的。
【判断题】
乘客不得携带汽油桶、油漆桶乘坐城轨列车。
【判断题】
对于乘客自觉上交的危险品，安检员应在下班后自行处理。
【判断题】
从业人员安全生产记录卡由本人签名即可。
【判断题】
各种压力容器（如氟利昂气罐）属于禁止携带乘坐列车物品。
【判断题】
对于乘客自觉上交的危险品，安检员应在下班后自行处理。
【判断题】
施工应按照“谁申报、谁负责”的原则，开展施工实施管理。
【判断题】
如果在检查过程中，损坏乘客物品是无须赔偿的。
【判断题】
当发现有可疑人员携带可疑物品时，应大声喝叱，令其接受检查。
【判断题】
施工单位的动火证未经审批，但是只要他们确实能够保证，就可以让他们到车站内施工。
【单选题】
申通地铁集团的共同___：申城地铁，通向都市新生活。
【单选题】
申通地铁集团的共同使命：申城地铁，通向都市新___。
【单选题】
上海轨道交通标志在“S”中间是一个“M”，它是国际上英文字___的第一个字母。
【单选题】
上海轨道交通标志外圈圆形状为“S”是___的代表。
【单选题】
如果每个行业，每个职业集体都具备优良的道德，对___的提高肯定会发挥重要作用。
A. 企业环境
B. 整个社会道德水平
C. 他人
D. 自身素质
【单选题】
第三方考评中， 如工作人员在上岗期间微笑服务态度亲切或在车站范围内产生各种___可加5分。
A. 礼貌用语
B. 好人好事
C. 爱心接力
D. 正能量
【单选题】
按投诉（不明）可分为五大类：___、设施设备类、列车运行类、站车环境类、综合类。
A. 规范服务类
B. 标准化作业类
C. 岗位形象类
D. 服务用语类
【单选题】
A类投诉为乘客通过各种途径对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境等表示不满，网络服务监督热线经预判为地铁方面人为责任的___事件。
A. 一般事件
B. 轻度事件
C. 较严重事件
D. 严重事件
【单选题】
各单位在接到投诉后，必须在___个工作日内对乘客进行答复或上门走访。
【单选题】
车站工作人员需对使用专用通道人员进行验证，验证无误后进行登记：___、类型、人数后，操作专用通道放行。
【单选题】
客运组织中提出所辖车站的导向标志，___等客运设施的改建建设，能确保站内客运设施的正常使用。
A. 广播
B. 盲道
C. 无障碍电梯
D. 自动扶梯
【单选题】
___不是临时疏导措施。
A. 设置临时导向
B. 设置警戒绳
C. 关闭出入口
D. 人工引导
【单选题】
下列___属于上海轨道交通特大型车站。
A. 单站日均客流2-6万
B. 日均客流10万以上三线换乘站
C. 有岔站
D. 换乘站
【单选题】
车站停电，车站应急照明至少维持___分钟以上。
【单选题】
路外伤亡事故的处置时间不得超过___分钟。
【单选题】
以下___不是大客流处置工作的原则。
A. 科学预判、果断响应
B. 车站分类、客流分级
C. 发生拥堵、果断限流
D. 强化联动、 及时疏导
【单选题】
车站一级大客流响应需向___申请启动。
A. 车站站长
B. 线路管理部
C. OCC
D. COCC
【单选题】
大客流现场处置的责任主体是___。
A. 集团应急管理办公室
B. 运营公司
C. 运管中心
D. 维保公司
【单选题】
上海轨道交通采用计程票制可适应各线路间有较大差异的路网特征及___的优点。
A. 票价结构较为简单
B. 人工设备成本低
C. 可建立乘坐里程与票价之间的合理关系
D. 对计费系统和设备要求较高，票价级数较多
【单选题】
故障___和地铁磁浮联票磁浮段故障处理需至指定点受理，非全路网各服务中心均可受理。
A. 一日票
B. 三日票
C. 票务专用票
D. 地铁磁浮联票内一日票部分
【单选题】
值班站长对于公共交通卡累计满70元未享受优惠的乘客可为其办理___。
A. 退票
B. 优惠更新
C. 退卡
D. 充值
【单选题】
票务信息管理系统中___只有值班站长权限才可签认。
A. 售票员日营收结算单
B. 特种票营收结算单
C. GATE回收记录单
D. 乘客事务处理单
【单选题】
值班站长一日作业内容分三大部分，其中不属于作业内容的是___。
A. 准备作业
B. 基本作业
C. 客运服务
D. 整理作业
推荐试题
【多选题】
下列有关我国公民权利的表述哪些符合宪法的规定？___
A. 公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利
B. 公民对任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有提出申诉、控告或者检举的权利
C. 任何国家机关在接到公民提出的申诉、控告或者检举后，可以视情况查清事实，负责处理
D. 国家机关和国家工作人员侵犯公民权利造成损失的，受害人有依法请求赔偿的权利
【多选题】
下列属于经济法法律部门的有：___
A. 个人所得税法
B. 农业法
C. 税法
D. 证券法
【多选题】
法律义务的特点有：___
A. 法律义务是历史的
B. 法律义务源于现实需要
C. 法律义务必须依法设定
D. 法律义务可能发生变化
【多选题】
党的十六大报告提出“实行依法治国和以德治国相结合”。下列有关依法治国与以德治国关系的说法中正确的有：___
A. 依法治国与以德治国有着共同的治理规则
B. 依法治国基本方略的充分实施，有利于提高公民的道德水平
C. 社会主义道德水平的普遍提高可以促进社会主义法治的有效实现
D. 以德治国是我国最根本的治国方略，依法治国是在其基础上建立起来的
【多选题】
有位法学家曾说过：“法律必须被信仰，否则等于形同虚设。”这句话表明一个人只有从内心深处真正认同、信任和信仰法律，才会自觉维护法律的权威，由此可得：___
A. 法律的内在说服力是法律权威的内在基础
B. 法律权威不可能完全建立在外在强制力的基础之上
C. 法律信仰与宗教信仰没有本质的区别
D. 法律信仰是法律制定和执行的根本依据
【多选题】
我国制定的诉讼法包括：___
A. 仲裁法
B. 刑事诉讼法
C. 民事诉讼法
D. 行政诉讼法
【多选题】
我国宪法规定的公民的权利与义务具有广泛性、公平性和真实性，表现在：___
A. 权利与义务的主体为全体公民
B. 权利范围涵盖社会政治经济文化生活的各个方面
C. 权利与义务为公民平等地享有或履行
D. 国家从制度上、法律上、物质上保障公民权利与义务的实现
【多选题】
权利行使的方式分为：___
A. 口头方式
B. 书面方式
C. 行为方式
D. 辩论方式
【多选题】
下列属于民法商法法律部门的有：___
A. 专利法
B. 婚姻法
C. 劳动法
D. 公司法
【多选题】
人们应当通过正当程序追求实体公正的结果，正当程序具备的基本特征为：___
A. 中立性
B. 参与性
C. 公开性
D. 时限性
【多选题】
中华人民共和国公民的人格尊严不受侵犯，禁止用任何方法对公民进行___。
A. 侮辱
B. 诽谤和诬告陷害
C. 批评
D. 控告
【多选题】
政治权利和自由是指公民作为国家政治生活主体依法享有的参加国家政治生活的权利和自由，是国家为公民直接参与政治活动提供的基本保障，这一基本权利具体包括：___
A. 人身自由权
B. 选举权与被选举权
C. 表达权利
D. 民主管理权利
【多选题】
人权的法律保障包括：___
A. 宪法保障
B. 立法保障
C. 行政保护
D. 司法保障
【多选题】
我国宪法规定，公民在行使自由和权利的时候，不得损害___。
A. 国家的利益
B. 集体的利益
C. 社会的利益
D. 其他公民的合法自由和权利
【多选题】
下列我国公民的人身自由权利中，属于广义人身自由的是:___
A. 公民的身体不受非法侵犯
B. 公民的人格尊严不受侵犯
C. 公民的住宅不受侵犯
D. 公民的通信自由和通信秘密受法律保护
【多选题】
公民甲在一次车祸中不幸身亡，未留有遗嘱。根据《中华人民共和国继承法》规定，可作为第一顺序法定继承人对甲的遗产享有继承权的有:___
A. 甲的妻子
B. 甲已死亡女儿的丈夫，且在甲生前尽了主要赡养义务
C. 甲的婚生儿子
D. 甲的非婚生儿子
【多选题】
法治思维的基本内容包括:___
A. 法律至上
B. 权力制约
C. 公平正义
D. 人权保障
【多选题】
宪法的基本原则有:___
A. 党的领导原则
B. 人民主权原则
C. 尊重和保障人权原则
D. 社会主义法治原则
【多选题】
下列属于公民的社会经济权利的有:___
A. 劳动权
B. 受教育权
C. 财产权
D. 休息权
【多选题】
法律不是从来就有的，也不是永恒存在的。它随着___的产生而产生，也 将随着()的消亡而消亡。
【多选题】
关于宪法效力的说法，下列选项正确的是:___
A. 宪法修正案与宪法具有同等效力
B. 宪法不适用于定居国外的公民
C. 在一定条件下，外国人和法人也能成为某些基本权利的主体
D. 宪法作为整体的效力及于该国所有领域
【多选题】
我国宪法规定：“中华人民共和国公民有宗教信仰自由”。其含义是:___
A. 公民有信教或者不信教的自由
B. 有信仰这种宗教或者那种宗教的自由
C. 有信仰同一宗教中的这个教派或者那个教派的自由
D. 有过去信教现在不信教或者过去不信教而现在信教的自由
【多选题】
建设中国特色社会主义法治体系的主要内容有:___
A. 完备的法律规范体系
B. 高效的法治实施体系
C. 严密的法治监督体系
D. 有力的法治保障体系
【多选题】
我国公民的权利救济方式主要包括：___
A. 司法救济
B. 政治救济
C. 社会救济
D. 自力救济
【判断题】
1：开展金燕借记卡业务的原则是：科学管理、防范风险、提升服务、注重效益
【判断题】
2：金燕个人卡具有存取现金、转帐结算、消费、查询、帐户管理等功能
【判断题】
3：营业网点对收回的废卡作剪角或在磁条上打洞处理后可自行销毁
【判断题】
4：因批量发卡而产生初始密码，必须先进行初始密码激活，才能正常使用。初始密码激活前仅能办理入账业务
【判断题】
5：在申请金燕借记卡时，持卡人应设置密码；经办人员应提醒持卡人妥善保管密码并适时更新，不得泄露，否则由此造成的损失由持卡人承担
【判断题】
6: 持卡人单日内交易密码连续错误次数达到3次(不分渠道)，所有验证交易密码的渠道锁定，第二天自动解锁。若交易密码错误总次数达到7次，持卡人只能办理密码挂失手续
【判断题】
7：金燕借记卡卡片电子现金余额上限和电子现金单笔消费最高限额均为1000元
【判断题】
8：单位卡持卡人由申领单位法定代表人或单位负责人在授权书中指定，一个单位最多可申请6张单位卡
【判断题】
9：口头挂失可通过河南省农村信用社任一营业网点、客服电话、电子银行等渠道办理，口头挂失后，持卡人须在5天内凭本人有效身份证件到本行任一营业网点补办正式挂失手续，否则，口头挂失不再有效
【判断题】
10：金燕借记卡业务风险分为内部风险和外部风险。内部风险包括制度风险、操作风险、道德风险和重点岗位风险等；外部风险包括特约商户风险、欺诈风险和外包风险等
【判断题】
1：对我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户可以发展为特约商户，但需谨慎
【判断题】
2：禁止发展我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户为特约商户
【判断题】
3：禁止发展注册地及经营场所不在收单行所在地的商户为特约商户
【判断题】
4：禁止发展实际经营范围与营业执照经营范围不符的商户为特约商户
【判断题】
5：对存在违反国家法律法规或相关行业管理规定，被有关机构查处 被司法机关立案或介入调查的商户，禁止发展其为特约商户
【判断题】
6：收单行对相关交易指标发生异常变动的，应及时进行实地调查，并检查相关交易单据，以核实是否存在欺诈风险
