【判断题】
当控制系统电源不能供电，或个别屏蔽门单元发生故障，或其他紧急需要时，可由站台人员或乘客对屏蔽门进行手动操作。
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【判断题】
如果在检查过程中，损坏乘客物品是无须赔偿的。
【判断题】
乘客不得携带汽油桶、油漆桶乘坐城轨列车。
【判断题】
对于乘客自觉上交的危险品，安检员应在下班后自行处理。
【判断题】
从业人员安全生产记录卡由本人签名即可。
【判断题】
各种压力容器（如氟利昂气罐）属于禁止携带乘坐列车物品。
【判断题】
对于乘客自觉上交的危险品，安检员应在下班后自行处理。
【判断题】
施工应按照“谁申报、谁负责”的原则，开展施工实施管理。
【判断题】
如果在检查过程中，损坏乘客物品是无须赔偿的。
【判断题】
当发现有可疑人员携带可疑物品时，应大声喝叱，令其接受检查。
【判断题】
施工单位的动火证未经审批，但是只要他们确实能够保证，就可以让他们到车站内施工。
【单选题】
申通地铁集团的共同___：申城地铁，通向都市新生活。
【单选题】
申通地铁集团的共同使命：申城地铁，通向都市新___。
【单选题】
上海轨道交通标志在“S”中间是一个“M”，它是国际上英文字___的第一个字母。
【单选题】
上海轨道交通标志外圈圆形状为“S”是___的代表。
【单选题】
如果每个行业，每个职业集体都具备优良的道德，对___的提高肯定会发挥重要作用。
A. 企业环境
B. 整个社会道德水平
C. 他人
D. 自身素质
【单选题】
第三方考评中， 如工作人员在上岗期间微笑服务态度亲切或在车站范围内产生各种___可加5分。
A. 礼貌用语
B. 好人好事
C. 爱心接力
D. 正能量
【单选题】
按投诉（不明）可分为五大类：___、设施设备类、列车运行类、站车环境类、综合类。
A. 规范服务类
B. 标准化作业类
C. 岗位形象类
D. 服务用语类
【单选题】
A类投诉为乘客通过各种途径对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境等表示不满，网络服务监督热线经预判为地铁方面人为责任的___事件。
A. 一般事件
B. 轻度事件
C. 较严重事件
D. 严重事件
【单选题】
各单位在接到投诉后，必须在___个工作日内对乘客进行答复或上门走访。
【单选题】
车站工作人员需对使用专用通道人员进行验证，验证无误后进行登记：___、类型、人数后，操作专用通道放行。
【单选题】
客运组织中提出所辖车站的导向标志，___等客运设施的改建建设，能确保站内客运设施的正常使用。
A. 广播
B. 盲道
C. 无障碍电梯
D. 自动扶梯
【单选题】
___不是临时疏导措施。
A. 设置临时导向
B. 设置警戒绳
C. 关闭出入口
D. 人工引导
【单选题】
下列___属于上海轨道交通特大型车站。
A. 单站日均客流2-6万
B. 日均客流10万以上三线换乘站
C. 有岔站
D. 换乘站
【单选题】
车站停电，车站应急照明至少维持___分钟以上。
【单选题】
路外伤亡事故的处置时间不得超过___分钟。
【单选题】
以下___不是大客流处置工作的原则。
A. 科学预判、果断响应
B. 车站分类、客流分级
C. 发生拥堵、果断限流
D. 强化联动、 及时疏导
【单选题】
车站一级大客流响应需向___申请启动。
A. 车站站长
B. 线路管理部
C. OCC
D. COCC
【单选题】
大客流现场处置的责任主体是___。
A. 集团应急管理办公室
B. 运营公司
C. 运管中心
D. 维保公司
【单选题】
上海轨道交通采用计程票制可适应各线路间有较大差异的路网特征及___的优点。
A. 票价结构较为简单
B. 人工设备成本低
C. 可建立乘坐里程与票价之间的合理关系
D. 对计费系统和设备要求较高，票价级数较多
【单选题】
故障___和地铁磁浮联票磁浮段故障处理需至指定点受理，非全路网各服务中心均可受理。
A. 一日票
B. 三日票
C. 票务专用票
D. 地铁磁浮联票内一日票部分
【单选题】
值班站长对于公共交通卡累计满70元未享受优惠的乘客可为其办理___。
A. 退票
B. 优惠更新
C. 退卡
D. 充值
【单选题】
票务信息管理系统中___只有值班站长权限才可签认。
A. 售票员日营收结算单
B. 特种票营收结算单
C. GATE回收记录单
D. 乘客事务处理单
【单选题】
值班站长一日作业内容分三大部分，其中不属于作业内容的是___。
A. 准备作业
B. 基本作业
C. 客运服务
D. 整理作业
【单选题】
客运服务通用岗位应提前___到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内的设备、卫生及各类相关事项。
A. 10min
B. 15min
C. 20min
D. 25min
【单选题】
值班站长安检口督导巡查时间大四班每班累计不得少于___小时。
A. 4小时
B. 3小时
C. 2小时
D. 1小时
【单选题】
下列描述中，不属于设备管理基本作业的是___。
A. 协调相关单位做好所管辖车站的各类设施设备的的维护保养
B. 处理所辖车站乘客来信、来访、来电、投诉及客伤事件
C. 监督现场物资使用和库存管理、备件小号状态
D. 做好现场所辖车站能耗指标的控制工作
【单选题】
每日除开站和清场外，值班站长对车站巡视应不少于___次，其中警站联巡应不少于2次。
【单选题】
结合事发现场及作业类型特点，明确各岗位应急处置措施的具体要求，详细指导运营生产设施设备操作及现场救援工作属于___层级的预案。
A. 总体预案
B. 现场处置方案
C. 专项预案
D. 专项方案
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【判断题】
豫剧亦称河南梆子、河南高调，流部于河南全省及北京、河北、山西、陕西、甘肃、新疆、山东、四川、安徽、河北、台湾等地区
【判断题】
可以驾驶汽车时或飞行过程中使用手机，可以加油站使用手机
【判断题】
《资治通鉴》是中国第一部编年体通史，在中国官修史书中占有极重要的地位
【判断题】
51、陪同客人乘无人管理的电梯，为体现礼貌，应让客人先进入电梯。
【判断题】
拨打电话时，应遵守的礼仪：时间适宜、内容简练、表现文明
【判断题】
毛泽东同志的名句“万类霜天竞自由”可以用来譬喻良好的创新创业环境
【判断题】
中华人民共和国国家监察委员会是最高监察机关，领导地方各级监察委员会的工作
【判断题】
党的思想路线是一切从实际出发，理论联系实际，实事求是，在实践中检验真理和发展真理
【判断题】
巡视是党内监督的重要方式，中央和省，自治区，直辖市党委一届任期期内，对所管理的地方，部门，企事业单位党组织全面巡视
【判断题】
中央文明委《关于深化群众性精神文明创建活动的指导意见》指出，深化群众性精神文明创建活动，必须坚持重在建设、立破并举，强化问题导向，补齐工作短板，贵在坚持、久久为功、务求实效
【判断题】
河南省总面积16.7万平方公里，居全国各省区市第17位，占全国总面积的1.73%
【判断题】
《关于深化群众性精神文明创建活动的指导意见》指出，群众性精神文明创建活动是人民群众群策群力、共建共享、改造社会、建设美好生活的创举
【判断题】
实现中华民族伟大复兴的中国梦是当代中国爱国主义的鲜明主题
【判断题】
省委十届六次全会指出，推动经济高质量发展，要坚持稳中求进工作总基调
【判断题】
1933年，抗日名将彭雪枫同冯玉祥、方振武等成立“察哈尔民众抗日同盟军”，打击日本侵略者
【判断题】
省委十届八次全会指出，要切实保障和改善民生，把稳就业摆在突出位置
【判断题】
《关于深化群众性精神文明创建活动的指导意见》指出，深化群众性精神文明创建活动，必须坚持以人民为中心的发展思想
【判断题】
男士出席比较重要的场合，腰带上一定要少挂东西
【判断题】
落实党风廉政建设责任制，党委负主体责任，纪委负监督责任
【判断题】
《弟子规》是清朝李毓秀所著，具体列述弟子在家、出外、待人、接物与学习上应该恪守的规范
【判断题】
大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神
【填空题】
1.中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国___的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国___的根本利益。
【填空题】
2.“两学一做”是指：___、___做合格党员。
【填空题】
3.“人工天河”___被誉为世界第八大奇迹，是国家首批“全国研学旅游示范基地”。
【填空题】
4、中国传统文化讲的“国有四维”的“四维”是指“___、___、___、___”。
【填空题】
5、每年9月的第三个星期六是___，是国家设定的对全民进行大规模国防教育的主题活动日。
【填空题】
6、育新人，就是要坚持立德树人、以文化人，建设社会主义精神文明、培育和践行社会主义核心价值观，提高人民思想觉悟、道德水准、文明素养，培养能够担当___大任的时代新人。
【填空题】
7、“三会一课”制度中的“三会”是：定期召开支部___、支部委员会、党小组会；“一课”是：按时上好___。
【填空题】
9、1929年12月，红四军第九次党代会在福建省龙岩市上杭县召开。这次会议史称为"___”，在中国共产党和工农红军的发展史上有着极其重要的意义。
【填空题】
10、中国科学技术大学潘建伟教授领衔的"___”量子科学实验卫星科研团队在美国科学促进会年会上被正式授予2018年度克利夫兰奖。
【填空题】
11、2016年12月22日，国务院印发《关于加强___的指导意见》，是为了加强政务诚信建设，充分发挥政府在社会信用体系建设中的表率作用，进一步提升政府公信力，推进国家治理体系和治理能力现代化。
【填空题】
13、2018年4月27日，第十三届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过《中华人民共和国英雄烈士保护法》，决定每年9月30日___。
【填空题】
14、2019年2月18日，中共中央、国务院近日印发《___大湾区发展规划纲要》，对___大湾区的战略定位、空间布局等做了全面规划。
【填空题】
15、根据《中华人民共和国道路交通安全法》第九十一条规定，醉酒驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，吊销机动车驾驶证，依法追究刑事责任；___年内不得重新取得机动车驾驶证。
【填空题】
16、1978年5月11日，胡福明以共产党员的巨大勇气和知识分子的强烈担当，冲破“两个凡是”思想禁锢，作为主要起草人在《光明日报》发表了《___》。
【填空题】
18、要认真汲取中华优秀传统文化的思想精华和道德精髓，大力弘扬以___为核心的民族精神和以___为核心的时代精神，深入挖掘和阐发中华优秀传统文化讲仁爱、重民本、守诚信、崇正义、尚和合、求大同的时代价值，使中华优秀传统文化成为涵养社会主义核心价值观的重要源泉。
【填空题】
20、2019年5月13日，中共中央政治局召开会议，决定从2019年6月开始，在全党自上而下分两批开展，___、___主题教育。
【填空题】
21、作为接待人员，若客人熟悉环境，接待人员走在客人的___；若客人不熟悉环境，接待人员走在___。
【填空题】
22、省委十届六次全会指出，要紧盯重点任务，集中精力打好___。
【填空题】
23、党的各级委员会实行集体领导和个人分工负责相结合的制度。凡属重要问题都要按照___、民主集中、___、会议决定的原则，由党的委员会集体讨论，作出决定；委员会成员要根据集体的决定和分工，切实履行自己的职责。
