【单选题】
申通地铁集团的共同___：申城地铁，通向都市新生活。
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【单选题】
申通地铁集团的共同使命：申城地铁，通向都市新___。
【单选题】
上海轨道交通标志在“S”中间是一个“M”，它是国际上英文字___的第一个字母。
【单选题】
上海轨道交通标志外圈圆形状为“S”是___的代表。
【单选题】
如果每个行业，每个职业集体都具备优良的道德，对___的提高肯定会发挥重要作用。
A. 企业环境
B. 整个社会道德水平
C. 他人
D. 自身素质
【单选题】
第三方考评中， 如工作人员在上岗期间微笑服务态度亲切或在车站范围内产生各种___可加5分。
A. 礼貌用语
B. 好人好事
C. 爱心接力
D. 正能量
【单选题】
按投诉（不明）可分为五大类：___、设施设备类、列车运行类、站车环境类、综合类。
A. 规范服务类
B. 标准化作业类
C. 岗位形象类
D. 服务用语类
【单选题】
A类投诉为乘客通过各种途径对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境等表示不满，网络服务监督热线经预判为地铁方面人为责任的___事件。
A. 一般事件
B. 轻度事件
C. 较严重事件
D. 严重事件
【单选题】
各单位在接到投诉后，必须在___个工作日内对乘客进行答复或上门走访。
【单选题】
车站工作人员需对使用专用通道人员进行验证，验证无误后进行登记：___、类型、人数后，操作专用通道放行。
【单选题】
客运组织中提出所辖车站的导向标志，___等客运设施的改建建设，能确保站内客运设施的正常使用。
A. 广播
B. 盲道
C. 无障碍电梯
D. 自动扶梯
【单选题】
___不是临时疏导措施。
A. 设置临时导向
B. 设置警戒绳
C. 关闭出入口
D. 人工引导
【单选题】
下列___属于上海轨道交通特大型车站。
A. 单站日均客流2-6万
B. 日均客流10万以上三线换乘站
C. 有岔站
D. 换乘站
【单选题】
车站停电，车站应急照明至少维持___分钟以上。
【单选题】
路外伤亡事故的处置时间不得超过___分钟。
【单选题】
以下___不是大客流处置工作的原则。
A. 科学预判、果断响应
B. 车站分类、客流分级
C. 发生拥堵、果断限流
D. 强化联动、 及时疏导
【单选题】
车站一级大客流响应需向___申请启动。
A. 车站站长
B. 线路管理部
C. OCC
D. COCC
【单选题】
大客流现场处置的责任主体是___。
A. 集团应急管理办公室
B. 运营公司
C. 运管中心
D. 维保公司
【单选题】
上海轨道交通采用计程票制可适应各线路间有较大差异的路网特征及___的优点。
A. 票价结构较为简单
B. 人工设备成本低
C. 可建立乘坐里程与票价之间的合理关系
D. 对计费系统和设备要求较高，票价级数较多
【单选题】
故障___和地铁磁浮联票磁浮段故障处理需至指定点受理，非全路网各服务中心均可受理。
A. 一日票
B. 三日票
C. 票务专用票
D. 地铁磁浮联票内一日票部分
【单选题】
值班站长对于公共交通卡累计满70元未享受优惠的乘客可为其办理___。
A. 退票
B. 优惠更新
C. 退卡
D. 充值
【单选题】
票务信息管理系统中___只有值班站长权限才可签认。
A. 售票员日营收结算单
B. 特种票营收结算单
C. GATE回收记录单
D. 乘客事务处理单
【单选题】
值班站长一日作业内容分三大部分，其中不属于作业内容的是___。
A. 准备作业
B. 基本作业
C. 客运服务
D. 整理作业
【单选题】
客运服务通用岗位应提前___到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内的设备、卫生及各类相关事项。
A. 10min
B. 15min
C. 20min
D. 25min
【单选题】
值班站长安检口督导巡查时间大四班每班累计不得少于___小时。
A. 4小时
B. 3小时
C. 2小时
D. 1小时
【单选题】
下列描述中，不属于设备管理基本作业的是___。
A. 协调相关单位做好所管辖车站的各类设施设备的的维护保养
B. 处理所辖车站乘客来信、来访、来电、投诉及客伤事件
C. 监督现场物资使用和库存管理、备件小号状态
D. 做好现场所辖车站能耗指标的控制工作
【单选题】
每日除开站和清场外，值班站长对车站巡视应不少于___次，其中警站联巡应不少于2次。
【单选题】
结合事发现场及作业类型特点，明确各岗位应急处置措施的具体要求，详细指导运营生产设施设备操作及现场救援工作属于___层级的预案。
A. 总体预案
B. 现场处置方案
C. 专项预案
D. 专项方案
【单选题】
当某车站发生意外事件，列车不能正常停靠车站而只能继续驶向下一站或列车因故障超过规定的行驶时间时，通过中央计算机或车站计算机使某车站设定为___运营模式。
A. 高峰/非高峰运营模式
B. 正常运营模式
C. 列车故障运营模式
D. 超时、超程运营模式
【单选题】
如发生大面积影响车站乘客及设施设备的情况，应立即汇报。车站在当日处置结束后，整理处置情况及问题，以书面形式将情况于___报所属线路管理部。
A. 当日
B. 次日
C. 3个工作日内
D. 一周内
【单选题】
应急管理中讲的“一案三制”的一案是指___。
【单选题】
下列___不属于突发事件信息报告内容。
A. 事件概况
B. 运营影响
C. 人员伤亡
D. 财产损失
【单选题】
在实际运营管理中的全自动驾驶系统已经能够实现的___要求。
A. 高密度行车组织
B. 安全行车
C. 准点行车
D. 以上都正确
【单选题】
关于全自动驾驶的技术优势描述不正确的是___。
A. 具备更完善的故障自诊断和自愈功能，提供更高的安全性和可靠性
B. 实现人力资源的综合利用，提高运营成本
C. 改善工作环境，降低运营人员劳动强度
D. 列车运行全过程的防护，实现安全运营
【单选题】
国际公共交通协会将列车运行的自动化等级划分___级。
【单选题】
列车运行的自动化等级GoA4对应的运行模式是___。
A. ATP 防护的非自动列车运行
B. 半自动列车运行
C. 有人值守下列车自动运行
D. 无人值守下的列车自动运行
【单选题】
列车运行的自动化等级GoA1对应的运行模式是___。
A. ATP 防护的非自动列车运行
B. 半自动列车运行
C. 有人值守下列车自动运行
D. 无人值守下的列车自动运行
【单选题】
列车运行的自动化等级GoA2对应的运行模式是___。
A. ATP 防护的非自动列车运行
B. 半自动列车运行
C. 有人值守下列车自动运行
D. 无人值守下的列车自动运行
【单选题】
列车运行的自动化等级GoA3对应的运行模式是___。
A. ATP 防护的非自动列车运行
B. 半自动列车运行
C. 有人值守下列车自动运行
D. 无人值守下的列车自动运行
【单选题】
运营结束后，___应通过综合监控确认电梯、照明、卷帘门是否关闭，若未正常关闭，通过系统进行远程操作进行关闭。若仍未关闭，则前往现场进行操作。
A. 多职能队员【站控】
B. 多职能队员【列控】
C. 多职能队员【巡视】
D. 多职能队长
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【单选题】
《商业银行法》第二十二条规定，商业银行分支机构不具有法人资格，在总行授权范围内依法开展业务，其民事责任由（ ）承担。
A. 总行
B. 分支机构
C. 人民银行
D. 个人
【单选题】
《商业银行法》第二十三条规定，商业银行及其分支机构自取得营业执照之日起无正当理由超过（ ）未开业的，或者开业后自行停业连续六个月以上的，由国务院银行业监督管理机构吊销其经营许可证，并予以公告。
A. 一个月
B. 两个月
C. 三个月
D. 六个月
【单选题】
《商业银行法》第二十八条规定，任何单位和个人购买商业银行股份总额百分之（ ）以上的，应当事先经国务院银行业监督管理机构批准。
【单选题】
《商业银行法》第三十一条规定，商业银行应当按照（ ）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。
A. 国务院
B. 中国人民银行
C. 商业银行
D. 银行业监督管理机构
【单选题】
《商业银行法》第三十五条规定，商业银行贷款，应当实行审贷分离（ ）审批的制度。
【单选题】
《商业银行法》第四十条规定，商业银行不得向关系人发放（ ）贷款；向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款的条件。
【单选题】
《商业银行法》第四十六条规定，拆入资金不能用于（ ）的需要。
A. 弥补票据结算
B. 联行汇差头寸的不足
C. 临时性周转资金
D. 固定资产投资
【单选题】
《商业银行法》第五十六条规定，商业银行应当于每一会计年度终了（ ）内，按照国务院银行业监督管理机构的规定，公布其上一年度的经营业绩和审计报告。
A. 一个月
B. 两个月
C. 三个月
D. 六个月
【单选题】
《商业银行法》第六十四条规定，商业银行已经或者可能发生信用危机，严重影响存款人的利益时，国务院银行业监督管理机构可以对该银行实行接管。接管期限届满，国务院银行业监督管理机构可以决定延期，但接管期限最长不得超过（ ）。
A. 一年
B. 两年
C. 三个月
D. 六个月
【单选题】
《商业银行法》第四条规定，商业银行依法开展业务，不受（ ）的干涉。
A. 政府
B. 政府有关部门
C. 任何单位
D. 任何单位和个人
【单选题】
《商业银行法》第十三条规定，设立城市商业银行的注册资本最低限额为（ ）。
A. 十亿元人民币
B. 五亿元人民币
C. 一亿元人民币
D. 五千万元人民币
【单选题】
《商业银行法》第二十四条规定，商业银行更换董事、高级管理人员时，应当报经（ ）审查批准。
A. 中国人民银行
B. 财政部
C. 国务院银行业监督管理机构
D. 工商局
【单选题】
《商业银行法》第二十四条规定，商业银行修改章程，应当报经（ ）批准。
A. 中国人民银行
B. 国务院银行业监督管理机构
C. 董事会
D. 股东大会
【单选题】
《商业银行法》第四十条规定，商业银行法中所指的关系人不包括商业银行的（ ）。
A. 管理人员
B. 信贷业务人员
C. 监事投资的公司
D. 后勤服务人员
【单选题】
《商业银行法》第四十条规定，商业银行不得向关系人发放（ ）。
A. 抵押贷款
B. 质押贷款
C. 信用贷款
D. 担保贷款
【单选题】
《商业银行法》第四十二条规定，商业银行因行使抵押权、质权而取得的不动产或者股权，应当自取得之日起（ ）内予以处分。
【单选题】
《商业银行法》第八十五条规定，商业银行工作人员利用职务上的便利，贪污、挪用、侵占客户资金不构成犯罪的，应当给予（ ）处分。
【单选题】
《商业银行法》第九十条规定，商业银行及工作人员对银监局和人民银行的处罚决定不服的，可以向（ ）提起诉讼。
A. 检察院
B. 纪律检查委员会
C. 人民法院
D. 银监局
【单选题】
《商业银行法》第十三条规定，设立农村商业银行的注册资本最低限额为（ ）。
A. 十亿元人民币
B. 五亿元人民币
C. 一亿元人民币
D. 五千万元人民币
【单选题】
《关于进一步加强全省农商银行存量贷款管理的意见》中规定，对同时符合维持类划分标准、借款人资产负债率较高（一般高于65％），或对外担保规模大（一般或有负债＞所有者权益）以及经营正常，能够按合同约定及时偿还贷款本息的客户，一般将其划分为（ ）。
A. 优质客户
B. 一般客户
C. 潜在风险客户
D. 事实风险客户
【单选题】
《关于进一步加强全省农商银行存量贷款管理的意见》中规定，对已解付的银行承兑汇票、信用证业务以及收回时问超过（ ）的贷款，不再认定为存量贷款业务。
【单选题】
《关于进一步加强全省农商银行存量贷款管理的意见》中规定，对公司类贷款，切实发挥贷后检查书心的监督制衡作用。原则每年每户贷后检查不低于（ ）（含）。
【单选题】
《山东省农村商业银行贷款交接管理办法》中规定，对全行交接情况，农商银行信贷管理部门每年组织一次全面检查；审计部门每年至少组织一次抽查，公司类贷款和个人类贷款抽查比例分别不低于交接户数的（ ）和（ ）。
A. 10％、20％
B. 10％、30％
C. 20％、10％
D. 30％、10％
【单选题】
《山东省农村商业银行贷款交接管理办法》中规定，交接双方完成资料与系统交接后，给予接收人原则上（ ）个月的排查期，特殊情况报领导小组同意后可适当延长，最长不得超过（ ）个月。
A. 2、4
B. 2、3
C. 3、4
D. 3、6
【单选题】
《山东省农村商业银行贷款重组管理办法》中规定，农商银行应根据承贷主体综合还贷能力、承贷主体其他主要债务的构成及到期时间、抵质押物价值及变现能力担保人代偿能力等因素合理确定贷款重组期限，但重组贷款期限最长不得超过（ ）。
【单选题】
《山东省农村商业银行贷款重组管理办法》中规定，对重组贷款审慎分类，只有当所有逾期的本金、利息及其他欠款已全部偿还，并至少在随后连续（ ）个还款期或（ ）个月内（按两者孰长的原则确定）正常还本付息，且预计之后也能按照合同条款持续还款的，才能上调为非不良贷款。
A. 两、三
B. 两、六
C. 三、三
D. 三、六
【单选题】
《山东省农村商业银行贷款重组管理办法》中规定，重组贷款到期时，原则上至少归还（ ）（含）本金额度。
【单选题】
《山东省农村商业银行服务乡村振兴挂职服务人员管理指导意见》中强调，力争用3年时问，到（ ），实现挂职人员服务乡镇全覆盖。
A. 2020年末
B. 2021年末
C. 2022年末
D. 2023年末
【单选题】
《山东省农村商业银行服务乡村振兴挂职服务人员管理指导意见》中规定，实行挂职服务工作纪实制度。挂职服务人员要按（ ）向挂职单位、农商银行提交工作总结。
【单选题】
《山东省农村商业银行服务乡村振兴挂职服务人员管理指导意见》中规定，实行挂职人员谈心谈话制度。各农商银行要定期召开挂职服务人员座谈会，原则上每（ ）不少于一次，了解挂职服务人员工作情况，掌握思想动态，及时解决挂职服务人员工作中困难和问题。
【单选题】
《山东省农村商业银行国际贸易融资业务管理办法》中规定，对符合信用贷款条件或经农商银行批准可以信用方式用信的客户，或信用等级为AA级以上（含）的客户可以收取（ ）或以下的保证金。
A. 5％
B. 10％
C. 20％
D. 30％
【单选题】
《山东省农村商业银行国际贸易融资业务管理办法》中规定，对信用等级为A级的客户，应至少收取（ ）的保证金。
A. 10％
B. 15％
C. 20％
D. 30％
【单选题】
按照《山东省农村信用社联合社办公室关于进一步加强贷款检查备案管理的通知》要求，检查人员应监督录入人员将检查发现问题等信息录入信贷管理系统，后期责任认定与追究、问题整改等情况于工作结束后（ ）工作日内录入系统。
A. 3个
B. 5个
C. 10个
D. 15个
【单选题】
按照《山东省农村信用社联合社办公室关于进一步加强贷款检查备案管理的通知》要求，各农商银行要明确（ ）部门作为贷款检查备案的牵头部门。
A. 审计
B. 信贷
C. 合规
D. 纪检监察
【单选题】
根据《山东省农村信用社联合社办公室关于进一步加强贷款审议管理的通知》要求，贷审委成员中，除财务会计部门负责人外，其他部门负责人须从事信贷工作满（ ）年以上。
【单选题】
根据《山东省农村信用社联合社办公室关于进一步加强贷款审议管理的通知》要求，贷审会成员中，业务骨干须熟悉法律法规、信贷业务、国际业务、押品管理等相关业务，并从事相关工作（ ）年以上。
【单选题】
根据《山东省农村信用社联合社办公室关于进一步加强贷款审议管理的通知》要求，贷审会参会人员及人数随机确定，投票人不得少于（ ）。
【单选题】
根据《山东省农村信用社联合社办公室关于进一步加强贷款审议管理的通知》要求，贷审委参会人员在召开会议时采取“一人一票”记名投票表决方式，并经实际参加人数（不含贷审委主任）（ ）以上（含）成员同意方可通过。
A. 二分之一
B. 三分之二
C. 四分之三
D. 五分之四
【单选题】
根据《山东省农村信用社联合社办公室关于进一步明确信贷业务必查事项的通知》要求，以下不属于空壳公司主要特征的是（ ）。
A. 无经营场所或不具备实际经营所需的人员、设备、货物等必要条件
B. 账户无交易流水
C. 无贸易合同、缴税发票、财务报表或虚假
D. 无员工工资发放记录
【单选题】
根据《山东省农村信用社联合社办公室关于进一步明确信贷业务必查事项的通知》要求，以下不属于集团客户主要特征的是（ ）。
A. 在股权上或者经营决策上直接或间接控制其他企事业法人或被其他企事业法人控制
B. 共同被第三方企事业法人所控制
C. 主要投资者个人、关键管理人员或与其近亲属共同直接控制或间接控制
D. 表面不符合集团公司和关联企业条件，且在财务和经营决策方面不受同一人或存在近亲属关系的若干人实际控制
