【多选题】
使用组播功能的优点是（ ）___
A. 降低服务器负载
B. 节省网络带宽，降低对网络设备的要求
C. 用户规模可以灵活变化，用户规模的增大不会对网络造成带宽压力
D. 以上都不对
E.
F.
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相关试题
【多选题】
不带POTS口的单以太网口的SFU形态的ONU，适合开通哪种业务（ ）___
A. 上网
B. 语音
C. IPTV
D. 上网+IPTV
E.
F.
【多选题】
带POTS口和2个以太网口的HGU形态的ONU，适合开通哪种业务（ ）___
A. 上网
B. 语音
C. IPTV
D. WiFi
E.
F.
【多选题】
在FTTH业务场景中，关于HGU型ONU下列哪种说法是错误的（ ）___
A. ONU能通过PPPOE拨号获取IP地址
B. ONU能通过DHCP获取IP地址
C. ONU可以给用户接入终端分配IP地址
D. ONU自身无法拨号，需要用户下挂PC或者路由器进行拨号
E.
F.
【多选题】
只建立了桥接WAN连接的HGU可以（ ）___
A. 开通宽带业务
B. 开通IPTV业务
C. 开通语音业务
D. 在RMS中对其进行管理
E.
F.
【多选题】
以下是造成用户家庭有线宽带业务不通的原因是（ ）___
A. 由于光纤损坏、光功率不足或者光纤未插紧导致ONU未上线
B. 用户宽带已到期，待续费
C. 光猫故障
D. 用户PC与光猫之间的网线连接故障
E.
F.
【多选题】
假设一用户家庭的光猫为HGU型ONU，采用路由模式上网。当用户家庭宽带业务发生故障导致宽带不通时，以下可以采用的检查手段有（ ）___
A. 观察光猫PON灯是否常亮，若常亮，说明光猫在线；若不常亮，检查光纤是否损坏
B. 设置PC网卡的IP获取方式为DHCP，并采用网线将其与光猫直连，分别Ping 光猫LAN口地址和www.baidu.com。如果光猫LAN口地址不能Ping通，说明ONU存在故障
C. 进入光猫管理界面，检查用户PPPOE账号是否输入正确，或者账号资费是否正常
D. 进入光猫管理界面，查询光猫是否PPPOE拨号成功。如果拨号成功，说明家庭网络接入侧没有问题
E.
F.
【多选题】
当用户家庭语音业务出现故障时，以下可以用来排查故障的手段有（ ）___
A. 观察光猫PON灯是否常亮，若常亮，说明光猫在线；若不常亮，检查光纤是否损坏
B. 登录光猫管理界面，检查用户电话号码、注册用户名、注册密码是否正确
C. 登录光猫管理页面，通过维护功能Ping软交换地址，查看能否Ping通
D. 登录光猫管理界面，检查POTS端口是否使能，检查电话号码配置的端口与实际电话连接的POTS口是否一致
E. 摘机检查电话是否故障
F.
【多选题】
对于客户提问的问题，应该（ ）___
A. 做到有问必答，执行首问负责制
B. 属于本部门职责范围内的，能当场答复的，应当场答复客户
C. 不能当场答复的，应详细记录客户咨询或投诉的内容，留下客户姓名、地址、联系电话等，待落实后及时答复客户
D. 对于不属于本部门职责范围内的问题，可不予回答
E.
F.
【多选题】
装维施工完毕后应（ ）___
A. 向客户介绍业务使用及故障申告方法、交费方式及注意事项等
B. 如有客户使用手册、业务宣传资料及赠品，要及时奉送
C. 宽带安装完毕，应提醒客户及时修改上网密码,以防被盗
D. 可随时离开
E.
F.
【多选题】
智慧家庭工程师在与客户预约时间时应诚恳与客户商量，应（ ）___
A. 以客户提出的预约时间为准
B. 尊重客户的时间优先选择权
C. 按照自己工作计划时间安排
D. 可随时修改预约时间
E.
F.
【多选题】
下列描述正确的是（）___
A. 当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。
B. 发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。
C. 装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。
D. 装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。
E.
F.
【多选题】
施工、维护中的行为要求包括以下（）___
A. 在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意
B. 客户开门后，要主动向客户出示工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入
C. 不处理带风险性的故障
D. 在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
E.
F.
【多选题】
客户端装维人员必须具备的技术能力包括（）。___
A. 掌握接入网、PON技术、计算机和计算机网络等基础知识
B. 掌握各种业务开通、调测流程
C. 熟悉客户终端设备的安装和使用方法
D. 具有一定的故障判断、定位和处理能力
E.
F.
【多选题】
以下哪些用语适合维护人员在客户端使用（）___
A. 非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！
B. 对不起，这个地方太潮湿，您看能不能换个位置
C. 祝您愉快，再见！
D. 刚才不是跟你说了，怎么又问？
E.
F.
【多选题】
以下哪些是维护人员不应该在客户端进行施工及维护工作中使用的用语（）___
A. 不知道，这事不归我们管
B. 不是告诉你了吗，你还不明白？
C. 这是公司规定的
D. 我不是为你一个人服务的
E.
F.
【判断题】
当涉及通信的所有点串联起来，而且首尾相连，没有任何点开放时就形成了环型结构。
【判断题】
数据通讯中设备端口的工作模式有三种，分别是单工、半双工、全双工
【判断题】
广域网（WAN）的分组方式是一种存储转发的交换方式。
【判断题】
计算机的存储系统一般指内存储器和外存储器。
【判断题】
我们平常使用的micro sd卡指的就是TF卡
【判断题】
计算机网卡的MAC地址固化在网卡的ROM里面。
【判断题】
为保障网管计算机工作电源稳定，建议使用UPS供电。
【判断题】
防火墙自身具有非常强的抗攻击能力，能解决来自内部网络的攻击。
【判断题】
OSI的参考模式仅包括物理层，网络层，会话层，表示层，应用层
【判断题】
与OSI参考模型一样，TCP/IP协议（传输控制协议/网际协议）也分为七层。
【判断题】
HUB和交换机一样，都是工作在数据链路层的设备。
【判断题】
交换机可以隔离冲突域，路由器可以隔离广播域
【判断题】
在计算机网络中调制解调器能进行信号的数/模,模/数转换。
【判断题】
在Windows系统的PC上，可以通过输入命令“ipconfig”来查看PC的IP配置信息。
【判断题】
Telnet 程序是基于UDP的一种上层应用程序，它使用的端口号23。
【判断题】
IP协议是网络层协议，它包括地址访问信息和路由数据包的控制信息。
【判断题】
IP协议是无连接的，因此其传输是不可靠的。
【判断题】
IP协议为面向无连接协议，主要负责主机和网络之间数据包的寻址和路由。
推荐试题
【判断题】
从品德心理结构的视角看，品德形成发展一般要经过醒悟、转变与巩固和稳定三个阶段。
【判断题】
心理健康教育的发展性目标强调预防和矫正学生在学习与生活中产生的各种心理行为偏差或问题，促进学生的心理健康。
【判断题】
教师的教育能力中语言表达能力是占首位的
【判断题】
学习动机（motivationtolearn）是唤起学生的学习行为，并使该行为朝向教师预先设定的学习目标的过程。
【判断题】
在强化学习中，强化物来自外部环境，即只存在外部强化一种形式。
【判断题】
大学生的思想与心理已基本定型，可塑性很少。
【判断题】
心理学研究对象的性质决定了心理学是社会科学。
【判断题】
心理健康教育的防治性目标强调发展学生的个性与潜能，提高学生在学习、生活、人际交往等方面的心理素质，使其保持良好的心理健康状态。
【判断题】
在建构式学习理论中，讲解式是主要的教学方式。
【判断题】
87，品德表现在道德行为之中，所有的道德行为都是品德的表现。
【判断题】
产生式系统的迁移观主要针对的是陈述性知识的学习迁移问题。
【判断题】
侵犯行为是一种故意伤害他人的行为，一般包括了动机、行为和后果。
【判断题】
大学生个别心理辅导老师需要在资格、观念和个人成长等方面作出必要的准备
【判断题】
马斯洛认为自我实现化的人是尽善尽美的“完人”。
【判断题】
动作表征出现在个体成长的早期，随年龄增加而不再使用动作表征。
【判断题】
文化可以分为社会文化、家庭文化和学校文化三分层次。
【判断题】
由于疲劳、疾病等原因而发生的心理变化称为心理发展。
【判断题】
大学是大学生性格发展和成型的关键盘时期，抓住这一时期，促进大学生良好性格的完善和成熟，是非常重要的。
【判断题】
程序性知识主要是指由概念、规则及原理构成的知识系统。
【判断题】
107，倾听技术是指心理教师全神贯注聆听来访者叙述，对于其含糊而弄棱两可或意义隐藏的语句给予进一步的叙述。
【判断题】
人类个体的成长环境就是人类的社会环境。
【判断题】
校园物质文化是校园文化中深层文化的体现。
【判断题】
在大学群体文化建设中，无需顾忌师生间的互动。
【判断题】
人脑是产生心理的器官，它提供了心理产生的可能性，但如果没有主观能动性的作用，心理活动就无法产生，因此说后者是人心理产生的源泉。
【判断题】
大学校园文化的感染功能是通过精神感染和环境感染起作用的。
【判断题】
直觉思维是学生寻求问题的答案时，从错误调整到正确的认知过程。
【判断题】
现在大学里分工非常明确，有班主任与辅导员专门负责管理学生，因而上课教师已经不再担负起师生人际关系协调者的角色。
【判断题】
大学生品德的行程是辅导员的任务与学科教师无关。
【判断题】
大学生自我评价比其他年龄阶段的人更符合实际。
【判断题】
教师的一般能力在高校中并不是特别的重要，因为它并不是构成教师教学能力的前提
【判断题】
测验法是研究者根据研究课题要求，编制一定的问题或表格让被试者回答，从而了解被试者的心理活动。
【判断题】
127，美国学者司德菲提出的教师生涯发展模式属于一种能力发展模式
【判断题】
128，在使用提问技术进行心理辅导时，使用开放式提问比使用封闭式提问更有效果。
【判断题】
先行组织者的实质是利用已经具有的先前知识获取知识的教学组织形式。
