【多选题】
假设一用户家庭的光猫为HGU型ONU，采用路由模式上网。当用户家庭宽带业务发生故障导致宽带不通时，以下可以采用的检查手段有（ ）___
A. 观察光猫PON灯是否常亮，若常亮，说明光猫在线；若不常亮，检查光纤是否损坏
B. 设置PC网卡的IP获取方式为DHCP，并采用网线将其与光猫直连，分别Ping 光猫LAN口地址和www.baidu.com。如果光猫LAN口地址不能Ping通，说明ONU存在故障
C. 进入光猫管理界面，检查用户PPPOE账号是否输入正确，或者账号资费是否正常
D. 进入光猫管理界面，查询光猫是否PPPOE拨号成功。如果拨号成功，说明家庭网络接入侧没有问题
E.
F.
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相关试题
【多选题】
当用户家庭语音业务出现故障时，以下可以用来排查故障的手段有（ ）___
A. 观察光猫PON灯是否常亮，若常亮，说明光猫在线；若不常亮，检查光纤是否损坏
B. 登录光猫管理界面，检查用户电话号码、注册用户名、注册密码是否正确
C. 登录光猫管理页面，通过维护功能Ping软交换地址，查看能否Ping通
D. 登录光猫管理界面，检查POTS端口是否使能，检查电话号码配置的端口与实际电话连接的POTS口是否一致
E. 摘机检查电话是否故障
F.
【多选题】
对于客户提问的问题，应该（ ）___
A. 做到有问必答，执行首问负责制
B. 属于本部门职责范围内的，能当场答复的，应当场答复客户
C. 不能当场答复的，应详细记录客户咨询或投诉的内容，留下客户姓名、地址、联系电话等，待落实后及时答复客户
D. 对于不属于本部门职责范围内的问题，可不予回答
E.
F.
【多选题】
装维施工完毕后应（ ）___
A. 向客户介绍业务使用及故障申告方法、交费方式及注意事项等
B. 如有客户使用手册、业务宣传资料及赠品，要及时奉送
C. 宽带安装完毕，应提醒客户及时修改上网密码,以防被盗
D. 可随时离开
E.
F.
【多选题】
智慧家庭工程师在与客户预约时间时应诚恳与客户商量，应（ ）___
A. 以客户提出的预约时间为准
B. 尊重客户的时间优先选择权
C. 按照自己工作计划时间安排
D. 可随时修改预约时间
E.
F.
【多选题】
下列描述正确的是（）___
A. 当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。
B. 发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。
C. 装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。
D. 装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。
E.
F.
【多选题】
施工、维护中的行为要求包括以下（）___
A. 在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意
B. 客户开门后，要主动向客户出示工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入
C. 不处理带风险性的故障
D. 在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
E.
F.
【多选题】
客户端装维人员必须具备的技术能力包括（）。___
A. 掌握接入网、PON技术、计算机和计算机网络等基础知识
B. 掌握各种业务开通、调测流程
C. 熟悉客户终端设备的安装和使用方法
D. 具有一定的故障判断、定位和处理能力
E.
F.
【多选题】
以下哪些用语适合维护人员在客户端使用（）___
A. 非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！
B. 对不起，这个地方太潮湿，您看能不能换个位置
C. 祝您愉快，再见！
D. 刚才不是跟你说了，怎么又问？
E.
F.
【多选题】
以下哪些是维护人员不应该在客户端进行施工及维护工作中使用的用语（）___
A. 不知道，这事不归我们管
B. 不是告诉你了吗，你还不明白？
C. 这是公司规定的
D. 我不是为你一个人服务的
E.
F.
【判断题】
当涉及通信的所有点串联起来，而且首尾相连，没有任何点开放时就形成了环型结构。
【判断题】
数据通讯中设备端口的工作模式有三种，分别是单工、半双工、全双工
【判断题】
广域网（WAN）的分组方式是一种存储转发的交换方式。
【判断题】
计算机的存储系统一般指内存储器和外存储器。
【判断题】
我们平常使用的micro sd卡指的就是TF卡
【判断题】
计算机网卡的MAC地址固化在网卡的ROM里面。
【判断题】
为保障网管计算机工作电源稳定，建议使用UPS供电。
【判断题】
防火墙自身具有非常强的抗攻击能力，能解决来自内部网络的攻击。
【判断题】
OSI的参考模式仅包括物理层，网络层，会话层，表示层，应用层
【判断题】
与OSI参考模型一样，TCP/IP协议（传输控制协议/网际协议）也分为七层。
【判断题】
HUB和交换机一样，都是工作在数据链路层的设备。
【判断题】
交换机可以隔离冲突域，路由器可以隔离广播域
【判断题】
在计算机网络中调制解调器能进行信号的数/模,模/数转换。
【判断题】
在Windows系统的PC上，可以通过输入命令“ipconfig”来查看PC的IP配置信息。
【判断题】
Telnet 程序是基于UDP的一种上层应用程序，它使用的端口号23。
【判断题】
IP协议是网络层协议，它包括地址访问信息和路由数据包的控制信息。
【判断题】
IP协议是无连接的，因此其传输是不可靠的。
【判断题】
IP协议为面向无连接协议，主要负责主机和网络之间数据包的寻址和路由。
【判断题】
TELNET，SMTP，FTP协议工作在TCP协议基础上
【判断题】
UDP协议为面向连接的传输控制协议，提供可靠传输。
【判断题】
ARP为地址解析协议，通过MAC地址解析IP地址。
【判断题】
ARP实现IP地址到物理地址的转换， RARP实现物理地址到IP地址的转换。
【判断题】
RARP协议的作用是寻找网络设备的硬件地址。
【判断题】
IP报文每经过一个网络设备，包括Hub、LanSwitch和路由器，TTL值都会被减去一定的数值
推荐试题
【多选题】
党的十八大提出,面对资源约束趋紧、环境污染严重、生态系统退化的严峻形势,必须树立___的生态文明理念。
A. 尊重自然
B. 顺应自然
C. 保护自然
D. 征服自然
【多选题】
把节约资源放在首位,要求必须在___加强节约。
A. 全社会
B. 全领域
C. 农村
D. 城市
【多选题】
建设社会主义的生态文明就是要实现___。
A. 和谐发展
B. 可持续发展
C. 全面发展
D. 循环发展
【多选题】
下列关于生态文明新理念表述正确的是___。
A. 要金山银山,不要绿水青山
B. 既要绿水青山,也要金山银山
C. 宁要绿水青山,不要金山银山
D. 绿水青山就是金山银山
【多选题】
习近平提出:“建设生态文明,把生态文明建设放在突出地位,融入___等各方面和全过程,努力建设美丽中国,实现中华民族永续发展”。
A. 文化建设
B. 社会建设
C. 经济建设
D. 政治建设
【多选题】
我国的生态文明建设必须立足于当前特殊的___以及人口素质等,走符合国情的社会主义生态文明建设道路。
A. 自然生态环境现状
B. 经济发展水平
C. 文化建设状况
D. 社会政治条件
【多选题】
在生态环境保护上,一定要树立___,不能因小失大、顾此失彼、寅吃卯粮、急功近利。
A. 大局观
B. 长远观
C. 时效观
D. 整体观
【多选题】
通过狠抓___,实现资源节约。
A. 节能减排降低消耗
B. 水资源节约利用
C. 矿产资源节约利用
D. 土地节约集约利用
【多选题】
低碳发展。要注重经济发展与生态保护的和谐共进,坚持在保护中发展、在发展中保护,更加自觉地推进___。
A. 绿色发展
B. 循环发展
C. 低碳发展
D. 粗放发展
【多选题】
形成人与自然和谐发展新格局,需建成节约资源和保护环境的___。
A. 空间格局
B. 产业结构
C. 生产方式
D. 生活方式
【多选题】
“四个全面”战略布局即___。
A. 全面建成小康社会
B. 全面深化改革
C. 全面推进依法治国
D. 全面从严治党
【多选题】
全面建成小康社会,“全面”讲的是发展的___。
A. 平衡性
B. 同步性
C. 协调性
D. 可持续性
【多选题】
缩小城乡区域发展差距,不仅是缩小国内生产总值总量和增长速度的差距,而且是缩小___等方面的差距。
A. 居民收入水平
B. 基础设施通达水平
C. 基本公共服务均等化水平
D. 人民生活水平
【多选题】
全面建成小康社会的目标要求经济保持中高速增长,具体要求有___。
A. 农业现代化进展明显
B. 到2020年钢铁产能比2010年翻两番
C. 产业迈向中高端水平
D. 新产业新业态不断成长
【多选题】
全面建成小康社会的目标要求创新驱动成效显著,具体要求有___。
A. 科技与经济深度融合
B. 自主创新能力全面增强
C. 大力提高中国制造的产品销量
D. 全要素生产率明显提高
【多选题】
全面建成小康社会的目标要求发展协调性明显增强,具体要求有___。
A. 继续大力提高外贸对经济增长贡献
B. 城镇化质量明显改善
C. 区域协调发展新格局基本形成
D. 国际收支基本平衡
【多选题】
全面建成小康社会的目标要求人民生活水平和质量普遍提高,具体要求有___。
A. 基本公共服务均等化水平稳步提高
B. 教育现代化取得重要进展
C. 高等收入人口比重上升
D. 我国现行标准下农村贫困人口实现脱贫
【多选题】
全面建成小康社会的目标要求国民素质和社会文明程度显著提高,具体要求有___。
A. 向上向善、诚信互助的社会风尚更加浓厚
B. 文化产业成为国民经济支柱性产业
C. 精致利己主义思想广泛弘扬
D. 健康素质明显提高
【多选题】
全面建成小康社会的目标要求生态环境质量总体改善,具体要求有___。
A. 生产方式和生活方式绿色
B. 稳定优化先污染后治理的治理思路
C. 能源资源开发利用效率大幅提高
D. 主要污染物排放总量大幅减少
【多选题】
坚决打好防范化解重大风险攻坚战,就是要高度重视___等领域存在的风险隐患。
A. 金融
B. 地方债务
C. 信息安全
D. 社会稳定
【多选题】
坚持“三位一体”大扶贫格局中的“三位”指的是___。
A. 专项扶贫
B. 商业扶贫
C. 行业扶贫
D. 社会扶贫
【多选题】
坚持精准扶贫、精准脱贫基本方略,就是要___。
A. 健全公共服务
B. 发展特色优势产业
C. 在贫困地区建设完整的现代产业体系
D. 做好中央单位定点帮扶
【多选题】
坚决打好污染防治攻坚战,就是要___。
A. 推进绿色低碳循环发展
B. 提高资源利用效率
C. 完善生态环境保护制度
D. 回归到男耕女织的田园生活
【多选题】
确保经济社会持续健康发展,就是要___。
A. 坚持深化供给侧结构性改革
B. 保持宏观政策连续性稳定性
C. 实现国内生产总值和城乡居民人均收入 比2010年翻一番
D. 强化劳动力数量驱动
【多选题】
全面深化改革必须坚持___。
A. 党对改革的集中统一领导
B. 改革沿着中国特色社会主义方向前进
C. 改革往有利于维护社会公平正义、增进入民福祉方向前进
D. 社会主义市场经济改革方向
【多选题】
以下体现十八大以来,党中央以前所未有的决心和力度推进全面深化改革的有___。
A. 出台方案多
B. 涉及范围广
C. 推进力度大
D. 触及利益深
【多选题】
促进社会公平正义,是从___的角度出发。
A. 最广大人民根本利益
B. 社会发展水平
C. 社会大局
D. 全体人民
【多选题】
全面深化改革有利于维护社会公平正义的体现有___。
A. 通过创新制度安排,创造更加公平正义的社会环境
B. 让改革发展成果更多更公平惠及全体人民
C. 实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益
D. 给人民群众带来更多的获得感
【多选题】
推进国家治理体系和治理能力现代化,就是要使各方面制度更加科学、更加完善,为___提供一整套更完备、更稳定、更管用的制度体系。
A. 党和国家事业发展
B. 人民幸福安康
C. 社会和谐稳定
D. 国家长治久安
【多选题】
全面深化改革,勇于推进理论创新、实践创新、制度创新以及其他各方面的创新的目的是___
A. 让制度更加成熟定型
B. 让发展更有质量
C. 让治理更有水平
D. 让人民更有获得感
【多选题】
必须坚持党___,把依法治国同依法执政统一起来。
A. 领导立法
B. 保证执法
C. 支持司法
D. 带头守法
【多选题】
坚持人民在全面依法治国中的主体地位,坚持法治___。
A. 为了人民
B. 依靠人民
C. 造福人民
D. 保护人民
【多选题】
坚持法律面前人人平等,体现在___等各个方面。
【多选题】
全面依法治国必须坚持厉行法治,推进___,推进中国特色社会主义法治体系建设,全面深化依法治国实践。
A. 科学立法
B. 严格执法
C. 公正司法
D. 全民守法
【多选题】
新时代党的建设要求把党建设成为___、朝气蓬勃的马克思主义执政党。
A. 始终走在时代前列
B. 人民衷心拥护
C. 勇于自我革命
D. 经得起各种风浪考验
【多选题】
进入新时代,党面临的危险有___。
A. 精神懈怠
B. 能力不足
C. 脱离群众
D. 消极腐败
【多选题】
党的政治建设要求全党要坚定执行党的政治路线,严格遵守政治纪律和政治规矩,在___上同党中央保持髙度一致。
A. 政治立场
B. 政治方向
C. 政治原则
D. 政治道路
【多选题】
以下属于党的政治建设所弘扬的价值观有___。
A. 忠诚老实
B. 公道正派
C. 自由散漫
D. 清正廉洁
【多选题】
以下主义为党的政治建设所坚决反对的有___。
A. 个人主义
B. 集体主义
C. 自由主义
D. 好人主义
【多选题】
党的政治建设要求全党同志要加强党性锻炼,不断提高政治觉悟和政治能力,把___作为根本政治担当,永葆共产党人政治本色。
A. 对党忠诚
B. 为党分忧
C. 为党尽职
D. 为民造福
