【多选题】
施工、维护中的行为要求包括以下（）___
A. 在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意
B. 客户开门后，要主动向客户出示工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入
C. 不处理带风险性的故障
D. 在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
E.
F.
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【多选题】
客户端装维人员必须具备的技术能力包括（）。___
A. 掌握接入网、PON技术、计算机和计算机网络等基础知识
B. 掌握各种业务开通、调测流程
C. 熟悉客户终端设备的安装和使用方法
D. 具有一定的故障判断、定位和处理能力
E.
F.
【多选题】
以下哪些用语适合维护人员在客户端使用（）___
A. 非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！
B. 对不起，这个地方太潮湿，您看能不能换个位置
C. 祝您愉快，再见！
D. 刚才不是跟你说了，怎么又问？
E.
F.
【多选题】
以下哪些是维护人员不应该在客户端进行施工及维护工作中使用的用语（）___
A. 不知道，这事不归我们管
B. 不是告诉你了吗，你还不明白？
C. 这是公司规定的
D. 我不是为你一个人服务的
E.
F.
【判断题】
当涉及通信的所有点串联起来，而且首尾相连，没有任何点开放时就形成了环型结构。
【判断题】
数据通讯中设备端口的工作模式有三种，分别是单工、半双工、全双工
【判断题】
广域网（WAN）的分组方式是一种存储转发的交换方式。
【判断题】
计算机的存储系统一般指内存储器和外存储器。
【判断题】
我们平常使用的micro sd卡指的就是TF卡
【判断题】
计算机网卡的MAC地址固化在网卡的ROM里面。
【判断题】
为保障网管计算机工作电源稳定，建议使用UPS供电。
【判断题】
防火墙自身具有非常强的抗攻击能力，能解决来自内部网络的攻击。
【判断题】
OSI的参考模式仅包括物理层，网络层，会话层，表示层，应用层
【判断题】
与OSI参考模型一样，TCP/IP协议（传输控制协议/网际协议）也分为七层。
【判断题】
HUB和交换机一样，都是工作在数据链路层的设备。
【判断题】
交换机可以隔离冲突域，路由器可以隔离广播域
【判断题】
在计算机网络中调制解调器能进行信号的数/模,模/数转换。
【判断题】
在Windows系统的PC上，可以通过输入命令“ipconfig”来查看PC的IP配置信息。
【判断题】
Telnet 程序是基于UDP的一种上层应用程序，它使用的端口号23。
【判断题】
IP协议是网络层协议，它包括地址访问信息和路由数据包的控制信息。
【判断题】
IP协议是无连接的，因此其传输是不可靠的。
【判断题】
IP协议为面向无连接协议，主要负责主机和网络之间数据包的寻址和路由。
【判断题】
TELNET，SMTP，FTP协议工作在TCP协议基础上
【判断题】
UDP协议为面向连接的传输控制协议，提供可靠传输。
【判断题】
ARP为地址解析协议，通过MAC地址解析IP地址。
【判断题】
ARP实现IP地址到物理地址的转换， RARP实现物理地址到IP地址的转换。
【判断题】
RARP协议的作用是寻找网络设备的硬件地址。
【判断题】
IP报文每经过一个网络设备，包括Hub、LanSwitch和路由器，TTL值都会被减去一定的数值
【判断题】
IPv4 地址长度4个字节，IPv6地址长度6字节。
【判断题】
IPv6的IP地址由64位二进制数字组成。
【判断题】
IPv6地址长度是IPv4的4倍，采用8段十进制数表示，中间使用冒号隔开
【判断题】
IPV6是下一版本的互联网协议，采用32位地址长度，可不受限制提供地址。
【判断题】
一台路由器的任意两个业务接口地址的IP可以在同一个网段里。
推荐试题
【单选题】
下列哪一项与实施采购过程相关？
A. 获取卖方答复，选择卖方并授予合同的过程
B. 制定项目购买决议，确定方法和识别潜在卖方的过程
C. 完成每个项目采购的过程
D. 管理采购关系，监督合同履行以及做出所需变更和更正的过程
【单选题】
管理层批准了一个为期 2 年的项目,6 个月之后,项目延误并严重超支。经过分析之后,项目经理发现可以用赶工的方法使项目在工期目标内完成,但这会导致成本进一步超支。项目经理应该怎么做?( )
A. 立即开始赶工,以便赢得一些时间
B. 基于累计 CPI 计算 ETC,了解为保证按期完成,未来还要花多少钱
C. 坚持要在原定的工期和成本目标内完成项目
D. 综合考虑累计 CPI 和 SPI,计算 EAC,申请用 EAC 取代 BAC
【单选题】
项目经理通知客户，一个关键路径任务被遗漏了。客户在回应时要求项目经理提供新的项目交付日期。这属于下列哪一项风险应对的范畴？
【单选题】
买方和卖方商定了一个总价加激励的合同，合同的目标成本是 200000 美元，目标利润是 30000 美元，目标价格是 230000 美元，双方还商定了最高价格为 270000 美元，分享比率为 70/30，如果卖方完成合同的实际成本为 170000 美元，那么买方要向卖方支付多少利润？
A. 21000 美元
B. 35000 美元
C. 39000 美元
D. .51000 美元
【单选题】
一家信息技术（IT）公司正在竞争一份合同。IT 公司必须准备一份建议书，然而，买方的需求没有明确定义。下列那一项将有助于 IT 公司定义买方的需求？
A. 自制或外购解决方案
B. 参与投标人会议
C. 采购谈判
D. 编制工作说明书
【单选题】
你们公司刚刚在一项大型工程的投标中获胜。你被指派为项目经理。你应该做什么?( )
A. 编制合同工作分解结构
B. 确认承包合同的确已经成立
C. 编制卖方建议书
D. 编制采购工作说明书
【单选题】
关于合同和卖方评估的信息可以在下列哪一份文件中找到？
A. 项目整体计划
B. 变更管理计划
C. 采购管理计划
D. 项目计划
【单选题】
你目前正从事一项复杂的采购工作。你必须在签订合同前和对方在许多方面上达成共识，主要包括权力与义务.适用性条款和条件.合同融资.技术和商业管理方法以及合同价格。你为谈判会议制定了日程。对方将有 8 名代表到会，而你将派出 10 名代表出席。由于这项采购于过于复杂，合同谈判应该如何处理
A. 借助于第三方的力量来解决
B. 提出多种选择条件以供抉择
C. 将此次合同管理作为一项有着特定的投入和产出的独立过程来处理
D. 通过与供应商建立一种伙伴协定来解决
【单选题】
实施采购阶段中召开的投标人会议的结果是：
A. 合同工作说明书
B. 建议书
C. 对所需工作有了一个清晰的.共同的理解
D. 合同
【单选题】
在整个项目过程中,获得客户对已完项目范围及其相应可交付成果的正式验收,属于下列哪个过程的工作?( )
A. 结束项目或阶段
B. 控制采购
C. 控制质量
D. 确认范围
【单选题】
在加入一个新项目时，项目经理了解到与多个供应商签订合同，提供项目服务，若要收集有关供应商的具体信息以及识别相关方，项目经理应该怎么做？
A. 审查项目章程
B. 审查采购文件
C. 与供应商高级管理层会面
D. 咨询之前与这些供应商合作过的项目经理
【单选题】
合同一旦签订，就有法律效力，除非：
A. 一方不能履行。
B. 一方不能为其工作融资。
C. 它违反了法律。
D. 任何一方的法律顾问宣告其无效
【单选题】
人力资源总监开展书面形式的员工绩效审查，希望将这种低效率过程替换为一种在线自动化解决方案，下一步将制定
A. 项目管理计划
B. 项目章程
C. 工作分解结构
D. 招标书
【单选题】
项目团队正在根据质量管理计划.质量测量指标.质量控制测量结果和其他相资料,编制综合性的质量报告。他们所做的工作属于以下哪个项目管理过程?( )
A. 规划质量管理过程
B. 管理质量过程
C. 实施质量保证过程
D. 控制质量过程
【单选题】
一家公司必须为他们的软件实施项目选择一个卖家。项目经理不能准确估算工作范围或成本。项目经理应该考虑哪种合同类型？
A. 工料合同
B. 固定总价合同
C. 总价加激励费用合同
D. 成本加固定费用合同
【单选题】
合同的三个主要部分是什么？
A. 要约.承诺和议价
B. 增值.议价和伦理应答
C. 议价.诚实和要约
D. 可交付成果.义务承诺和法律目标
【单选题】
项目团队正在考虑他们是否能够完成某个特定任务或者他们是否应该从外部来源获取. 这项技术称作什么？
A. 专家判断
B. 假设情景分析
C. 自制或外购分析
D. 汇总活动
【单选题】
因为所有的预算已经花光,发起人要求项目经理停止项目,项目经理应该怎做?( )
A. 准备变更请求,更新项目范
B. 记录项目情况,准备最终报告
C. 寻找新的发起人,更新项目章程
D. 与客户洽谈,继续完成剩余任务
【单选题】
公司决定使用外部供应商来推出一项新产品。应该提供下列哪一项给处于候选名单中的供应商？
A. 详细的项目计划
B. 工作说明书
C. 意向书
D. 供应商管理计划
【单选题】
采购审计已经结束，合同收尾也已完成。作为合同收尾的组成部分，项目经理应该利用下列哪一项工具来管理合同文件？
A. 利用记录管理系统来存档合同文件
B. 利用 PMIS 来更新组织过程资产
C. 利用互联网来发布文件
D. 利用采购文档，这是一整套索引化的合同
【单选题】
决定是租借还是租赁项目执行所需的设备。租借成本为每天$50 美元。租赁成本为每天 20 美元，加上一次性成本$3000 美元。租赁设备比租借设备更合算的阈值是在哪一天之后？
A. 80 天
B. 95 天
C. 100 天
D. 125 天
【单选题】
你是一个 IT 项目的项目经理。项目拥有完整.经批准的范围基准,包括项目范围说明书.工作分解结构和 WBS词典。项目团队中一位编程专家在工作过程中发现增加某个小功能,可以大大提高系统的运行速度。他自行增加了这个小功能,没有给项目进度带来负面影响,也没有增加额外的费用。你应该采取什么措施?( )
A. 他改善了产品功能,且没有对进度和成本带来不利影响,应该受到表扬
B. 把这个改进作为项目的重要经验加以推广
C. 批评这位专家,因为他的行为可能给整个项目带来负面影响
D. 由于这项变更已经做了,因此就需要准备一份变更追踪表用来追踪变更效果
【单选题】
项目经理认识到可交付成果必须经过一名网络设计专家审查，但该专家目前不在公司。项目经理需要搜集一名提供商来协助这项任务。若要说明这些项目需求，建议邀请书中应包含下列哪一项？
A. 风险分解结构
B. 工作说明书
C. 组织分解结构
D. 工作分解结构
【单选题】
作为记录管理系统的一部分，你试图确保所有的采购记录都已记入文件并加上了索引。下列哪项你不必担忧？
A. 建议书
B. 工作声明
C. 条款
D. 谈判过程
【单选题】
此题原文为空，占个队列，选C就行
A. 选下面的C
B. 选下面的C
C. 选我
D. 选上面的C
【单选题】
此题原文为空，占个队列，选C就行
A. 选下面的C
B. 选下面的C
C. 选我
D. 选上面的C
【单选题】
此题原文为空，占个队列，选C就行
A. 选下面的C
B. 选下面的C
C. 选我
D. 选上面的C
【单选题】
此题原文为空，占个队列，选C就行
A. 选下面的C
B. 选下面的C
C. 选我
D. 选上面的C
【单选题】
开发并部署公司产品的项目预算为$1000 万美元。项目经理必须规划项目并在 12 个月内完成工作，在与相关方讨论之后，项目经理评估是否可以由内部员工开发产品。项目经理应使用下面哪一项技术？
A. 成本-效益分析
B. 生命期成本分析
C. 外包技术
D. 自制或外购分析
【单选题】
收尾阶段开展经验教训总结非常重要,因此在收尾程序中,对以下哪个文件进行审查和更新就显得非常重要?( )
A. 风险核对单
B. 次生风险清单
C. 残余风险清单
D. 工作分解结构
【单选题】
一个具体.定义明确的可交付成果正由一家公司位于某个成本较低国家的机构开发，管理层决定将该部分公司出售给另一家组织。项目经理被认为是替换该机构所提供的资源，完成可交付成果。若要按预算且将风险保持在较低水平的情况下交付，项目经理应该怎么做？
A. 获得新的项目资源参与项目，开发可交付成果
B. 与一家外部公司签订固定总价合同，开发可交付成果
C. 以工料合同方式雇佣分包商，完成可交付成果
D. 培训前被分配到其它任务的项目资源，开发可交付成果
【单选题】
签约公司未达到质量标准，并且可交付成果频繁延迟，项目经理发现有合同条款无法确保卖方提高绩效,为避免卖方降低绩效，项目经理本应采取何种行动？
A. 让项目经理团队执行影响分析
B. 实施采购绩效审查
C. 实施风险再评估
D. 参与合同的详细拟定
【单选题】
下列哪种合同类型是由目标成本（Target Cost）.利润（Profit）.最高价（Ceiling Prices）.共享比率（SharedRatio）或风险（Risk）组成？
A. 固定价格加激励费
B. 工料
C. 成本加固定费
D. 固定总价
【单选题】
同样的工作,如果给他一个月的时间,他可以完成;如果给他两个月的时间,他就需要两个月才能完成。这种“工作总是要拖到最后才完成”的现象,最符合以下哪个说法?( )
A. 彼得定律
B. 学生综合征
C. 墨菲定律
D. 帕金森定律
【单选题】
项目经理打算向供货商采购服务。服务范围具有清晰定义。但是，项目经理希望在后续阶段服务范围的变更较小。项目经理应该采用下列哪一项合同类型？
A. 固定总价合同
B. 工料合同
C. 成本加激励酬金合同
D. 成本加奖励费合同
【单选题】
一家组织收到五家资格预审合格的项目服务供应商的建议书，供应商的选择将以多项指定标准的评估为基础，现在要求根据提交的建议书缩减到二名供应商若要获得缩减名单，项目经理应该使用下列哪项工具或技术？
A. 供应商分级系统
B. 加权系统
C. 合同谈判
D. 独立估算
【单选题】
在采购规划过程中，主办单位表示，项目经理必须创建一个风险最小的采购计划。以下哪种合同类型表明买方风险最小？
A. 成本加激励费用合同
B. 总价加激励费用合同
C. 成本加固定费用合同
D. 工料合同
【单选题】
项目团队中的一个成员搞不清假设条件.制约因素与风险之间的关系。你应该告诉他以下哪一项?( )
A. 制约因素有一定的不确定性
B. 假设条件是百分之百肯定的,没有任何不确定性
C. 如果一个制约因素可以用合理代价解除,就应该把它改写成一个威胁
D. 如果一个假设条件成立的可能性比较小,就应该把它改写成一个威胁
【单选题】
一份成本加激励费用合同（CPIF）包含：- $100,000 的目标成本 - $20,000 的目标费用 - $ 30,000 的最高费用 - $ 15,000 的最低费用 - 80/20 的分配比率,项目的实际成本为$ 150,000。项目完工时，买方应该支付的最终价格是多少？
A. $150,000
B. $165,000
C. $170,000
D. $180,000
【单选题】
合同履行期间，你发现供方的一个子承包商按照一个错误的规范进行工作。为了保证你的项目进度，你直接为这个子承包商提供了正确的规范。你的行为是_____。
A. 对的，因为你必须控制进度
B. 不对，因为这个子承包商不会遵循你的要求
C. 对的，因为你的供方没有采取行动
D. 不对，根据合同惯例，这个纠正措施应该由你的供方发布
