【多选题】
以下是造成用户家庭有线宽带业务不通的原因是（ ）___
A. 由于光纤损坏、光功率不足或者光纤未插紧导致ONU未上线
B. 用户宽带已到期，待续费
C. 光猫故障
D. 用户PC与光猫之间的网线连接故障
E.
F.
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相关试题
【多选题】
假设一用户家庭的光猫为HGU型ONU，采用路由模式上网。当用户家庭宽带业务发生故障导致宽带不通时，以下可以采用的检查手段有（ ）___
A. 观察光猫PON灯是否常亮，若常亮，说明光猫在线；若不常亮，检查光纤是否损坏
B. 设置PC网卡的IP获取方式为DHCP，并采用网线将其与光猫直连，分别Ping 光猫LAN口地址和www.baidu.com。如果光猫LAN口地址不能Ping通，说明ONU存在故障
C. 进入光猫管理界面，检查用户PPPOE账号是否输入正确，或者账号资费是否正常
D. 进入光猫管理界面，查询光猫是否PPPOE拨号成功。如果拨号成功，说明家庭网络接入侧没有问题
E.
F.
【多选题】
当用户家庭语音业务出现故障时，以下可以用来排查故障的手段有（ ）___
A. 观察光猫PON灯是否常亮，若常亮，说明光猫在线；若不常亮，检查光纤是否损坏
B. 登录光猫管理界面，检查用户电话号码、注册用户名、注册密码是否正确
C. 登录光猫管理页面，通过维护功能Ping软交换地址，查看能否Ping通
D. 登录光猫管理界面，检查POTS端口是否使能，检查电话号码配置的端口与实际电话连接的POTS口是否一致
E. 摘机检查电话是否故障
F.
【多选题】
对于客户提问的问题，应该（ ）___
A. 做到有问必答，执行首问负责制
B. 属于本部门职责范围内的，能当场答复的，应当场答复客户
C. 不能当场答复的，应详细记录客户咨询或投诉的内容，留下客户姓名、地址、联系电话等，待落实后及时答复客户
D. 对于不属于本部门职责范围内的问题，可不予回答
E.
F.
【多选题】
装维施工完毕后应（ ）___
A. 向客户介绍业务使用及故障申告方法、交费方式及注意事项等
B. 如有客户使用手册、业务宣传资料及赠品，要及时奉送
C. 宽带安装完毕，应提醒客户及时修改上网密码,以防被盗
D. 可随时离开
E.
F.
【多选题】
智慧家庭工程师在与客户预约时间时应诚恳与客户商量，应（ ）___
A. 以客户提出的预约时间为准
B. 尊重客户的时间优先选择权
C. 按照自己工作计划时间安排
D. 可随时修改预约时间
E.
F.
【多选题】
下列描述正确的是（）___
A. 当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。
B. 发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。
C. 装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。
D. 装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。
E.
F.
【多选题】
施工、维护中的行为要求包括以下（）___
A. 在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意
B. 客户开门后，要主动向客户出示工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入
C. 不处理带风险性的故障
D. 在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
E.
F.
【多选题】
客户端装维人员必须具备的技术能力包括（）。___
A. 掌握接入网、PON技术、计算机和计算机网络等基础知识
B. 掌握各种业务开通、调测流程
C. 熟悉客户终端设备的安装和使用方法
D. 具有一定的故障判断、定位和处理能力
E.
F.
【多选题】
以下哪些用语适合维护人员在客户端使用（）___
A. 非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！
B. 对不起，这个地方太潮湿，您看能不能换个位置
C. 祝您愉快，再见！
D. 刚才不是跟你说了，怎么又问？
E.
F.
【多选题】
以下哪些是维护人员不应该在客户端进行施工及维护工作中使用的用语（）___
A. 不知道，这事不归我们管
B. 不是告诉你了吗，你还不明白？
C. 这是公司规定的
D. 我不是为你一个人服务的
E.
F.
【判断题】
当涉及通信的所有点串联起来，而且首尾相连，没有任何点开放时就形成了环型结构。
【判断题】
数据通讯中设备端口的工作模式有三种，分别是单工、半双工、全双工
【判断题】
广域网（WAN）的分组方式是一种存储转发的交换方式。
【判断题】
计算机的存储系统一般指内存储器和外存储器。
【判断题】
我们平常使用的micro sd卡指的就是TF卡
【判断题】
计算机网卡的MAC地址固化在网卡的ROM里面。
【判断题】
为保障网管计算机工作电源稳定，建议使用UPS供电。
【判断题】
防火墙自身具有非常强的抗攻击能力，能解决来自内部网络的攻击。
【判断题】
OSI的参考模式仅包括物理层，网络层，会话层，表示层，应用层
【判断题】
与OSI参考模型一样，TCP/IP协议（传输控制协议/网际协议）也分为七层。
【判断题】
HUB和交换机一样，都是工作在数据链路层的设备。
【判断题】
交换机可以隔离冲突域，路由器可以隔离广播域
【判断题】
在计算机网络中调制解调器能进行信号的数/模,模/数转换。
【判断题】
在Windows系统的PC上，可以通过输入命令“ipconfig”来查看PC的IP配置信息。
【判断题】
Telnet 程序是基于UDP的一种上层应用程序，它使用的端口号23。
【判断题】
IP协议是网络层协议，它包括地址访问信息和路由数据包的控制信息。
【判断题】
IP协议是无连接的，因此其传输是不可靠的。
【判断题】
IP协议为面向无连接协议，主要负责主机和网络之间数据包的寻址和路由。
【判断题】
TELNET，SMTP，FTP协议工作在TCP协议基础上
【判断题】
UDP协议为面向连接的传输控制协议，提供可靠传输。
【判断题】
ARP为地址解析协议，通过MAC地址解析IP地址。
【判断题】
ARP实现IP地址到物理地址的转换， RARP实现物理地址到IP地址的转换。
【判断题】
RARP协议的作用是寻找网络设备的硬件地址。
推荐试题
【单选题】
煤矿许用导爆索的药芯或防潮剂中含有___，其目的是为了防止引燃瓦斯。
A. 铝镁粉
B. 消焰剂
C. 添加剂
D. 氧化剂
【单选题】
一般深孔爆破采用耦合装药，光面爆破、预裂爆破采用___。
A. 不耦合装药
B. 耦合装药
C. 混合装药
D. 均匀装药
【单选题】
炸药在岩土、钢筋混凝土等介质内部爆炸时，对周围介质的作用称为___。
A. 爆裂作用
B. 爆破作用
C. 冲击作用
D. 破碎作用
【单选题】
在竖井井底工作面无瓦斯时，可使用其它电源起爆。此时，电压不得超过___伏，且必须有防爆型电力起爆接线盒。
A. 127
B. 220
C. 300
D. 380
【单选题】
处理电缆布弹盲炮将弹体提升到距井口___时，要关闭井场所有电源、移动电话、对讲机，剪断引爆线，再将弹体提出井口。
A. 100m
B. 90m
C. 80m
D. 70m
【单选题】
连线时，爆破员应先把自己___上的药粉、泥等洗净，以免增加接头电阻。
【单选题】
地下工程爆破后，经通风除尘排烟确认井下空气合格、等待时间超过___后，方准许检查人员进人爆破作业地点。
A. 10min
B. 15min
C. 20min
D. 25min
【单选题】
___在工作面残孔或瞎炮孔中直接装药爆破。
【单选题】
在有煤尘或瓦斯的环境中爆破时，一律不准使用___作为起爆电源。
A. 动力电源
B. 干电池
C. 起爆器
D. 蓄电池
【单选题】
以下描述中哪个是描述半爆的？___
A. 雷管和炸药没有引爆
B. 雷管爆炸，但因起爆能量不够，没有引爆炸药
C. 炸药爆轰完全
D. 炸药包在地上爆出了一个大坑
【单选题】
采用水压爆破节省了___的工作量，还可节约炸药和雷管、提高工效。
A. 装药
B. 钻凿炮孔
C. 防护
D. 警戒
【单选题】
在露天深孔台阶爆破中，爆破飞散物对人员的最小安全允许距离是___m。
A. 300
B. 按设计，但≮200
C. 按设计，但≮150
D. 按设计，但≮100
【单选题】
加工起爆管和检测电雷管电阻应在离临时存放爆破器材的车辆___m以外的地方进行。
【单选题】
对___的民用爆炸物品，应检查包装有无破损，封缄是否完整，雷管壳身的雷管编号是否清晰。
【单选题】
民爆库房的内层门应该采用加装___的通风栅栏门。
【单选题】
根据《小型民用爆炸物品储存库安全规范》（GA838）的有关规定，民爆库房单库储存炸药的数量不能大于___吨。
【单选题】
水溶解池场地和残渣烧毁场地都要选择在野外，___、交通方便、不污染水源的地方。
【单选题】
用人工搬运爆破器材时，一人一次背运原包装炸药不能超过___箱（袋）。
【单选题】
爆炸法适用于销毁具有爆炸能力的废旧民爆器材和___。
【单选题】
在爆破作业现场，应当由爆破员与安全员___清点剩余的爆破器材，共同签字确认使用和剩余爆破器材的记录。
【单选题】
保管员不得向未经确认为___爆破作业人员身份的人员发放爆破器材。
【单选题】
爆破员岗位职责要求，爆破员应___好自己所领取的民用爆炸物品。
【单选题】
非法携带爆炸性物品，进入公共场所或者公共交通工具，危及公共安全，情节严重的，处___有期徒刑、拘役或者管制。
【单选题】
爆破作业人员违反国家有关标准和规范的规定实施爆破作业的，由公安机关责令限期改正，情节严重的，___《爆破作业人员许可证》。
【单选题】
未经公安机关许可，任何单位或者个人不得从事___活动。
A. 民用爆炸物品生产
B. 民用爆炸物品销售
C. 爆破作业
【单选题】
爆破作业项目应经爆破作业所在地___公安机关批准后方可实施。
【单选题】
单位卡、人员卡都必须先通过___验证后才能正常进行操作。
【单选题】
违反国家规定，制造、买卖、储存、运输、邮寄、携带、使用、提供、处置爆炸性危险物质情节较轻的，处___拘留。
A. 五日以上
B. 十日以上
C. 五日以上十日以下
【单选题】
销售、购买民用爆炸物品，应当通过___进行交易，不得使用现金或者实物进行交易。
【单选题】
冲击波感度是指在___作用下炸药发生爆炸的难易程度。
A. 超声波
B. 冲击波
C. 地震波
D. 电磁波
【单选题】
炸药在___作用下产生的分解称为炸药的热分解。
【单选题】
煤矿许用电雷管的检验，主要是___安全性检验。
【单选题】
按炸药的组成，可将炸药分成___和混合炸药两大类。
A. 单质炸药
B. 优质炸药
C. 复合炸药
D. 自制炸药
【单选题】
电子雷管采用三重密码保护，即爆破员、___各自独立设置密码，三重密码对应起爆。
A. 导通表与起爆器
B. 导通表与雷管
C. 起爆器与雷管
D. 保管员与雷管
【单选题】
电爆网路的导通和电阻值检查，应使用___。
A. 电表
B. 专用爆破电桥
C. 万用表
D. 仪表
【单选题】
起爆电源应指定专人看守，___应由负责人掌握，不到起爆时不准发给起爆人员。
A. 欧姆表
B. 起爆器的转柄
C. 起爆线
D. 大门钥匙
【单选题】
在串联网路中，只要有一发电雷管___断路就会造成整个网路断路。
【单选题】
多孔粒状铵油炸药的装药密度为0.90g／cm3～0.93g／cm3时，爆速一般为___。
A. 2600m／s
B. 2700m／s
C. 2800m／s
D. 2900m／s
