【多选题】
装维施工完毕后应（ ）___
A. 向客户介绍业务使用及故障申告方法、交费方式及注意事项等
B. 如有客户使用手册、业务宣传资料及赠品，要及时奉送
C. 宽带安装完毕，应提醒客户及时修改上网密码,以防被盗
D. 可随时离开
E.
F.
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【多选题】
智慧家庭工程师在与客户预约时间时应诚恳与客户商量，应（ ）___
A. 以客户提出的预约时间为准
B. 尊重客户的时间优先选择权
C. 按照自己工作计划时间安排
D. 可随时修改预约时间
E.
F.
【多选题】
下列描述正确的是（）___
A. 当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。
B. 发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。
C. 装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。
D. 装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。
E.
F.
【多选题】
施工、维护中的行为要求包括以下（）___
A. 在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意
B. 客户开门后，要主动向客户出示工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入
C. 不处理带风险性的故障
D. 在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
E.
F.
【多选题】
客户端装维人员必须具备的技术能力包括（）。___
A. 掌握接入网、PON技术、计算机和计算机网络等基础知识
B. 掌握各种业务开通、调测流程
C. 熟悉客户终端设备的安装和使用方法
D. 具有一定的故障判断、定位和处理能力
E.
F.
【多选题】
以下哪些用语适合维护人员在客户端使用（）___
A. 非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！
B. 对不起，这个地方太潮湿，您看能不能换个位置
C. 祝您愉快，再见！
D. 刚才不是跟你说了，怎么又问？
E.
F.
【多选题】
以下哪些是维护人员不应该在客户端进行施工及维护工作中使用的用语（）___
A. 不知道，这事不归我们管
B. 不是告诉你了吗，你还不明白？
C. 这是公司规定的
D. 我不是为你一个人服务的
E.
F.
【判断题】
当涉及通信的所有点串联起来，而且首尾相连，没有任何点开放时就形成了环型结构。
【判断题】
数据通讯中设备端口的工作模式有三种，分别是单工、半双工、全双工
【判断题】
广域网（WAN）的分组方式是一种存储转发的交换方式。
【判断题】
计算机的存储系统一般指内存储器和外存储器。
【判断题】
我们平常使用的micro sd卡指的就是TF卡
【判断题】
计算机网卡的MAC地址固化在网卡的ROM里面。
【判断题】
为保障网管计算机工作电源稳定，建议使用UPS供电。
【判断题】
防火墙自身具有非常强的抗攻击能力，能解决来自内部网络的攻击。
【判断题】
OSI的参考模式仅包括物理层，网络层，会话层，表示层，应用层
【判断题】
与OSI参考模型一样，TCP/IP协议（传输控制协议/网际协议）也分为七层。
【判断题】
HUB和交换机一样，都是工作在数据链路层的设备。
【判断题】
交换机可以隔离冲突域，路由器可以隔离广播域
【判断题】
在计算机网络中调制解调器能进行信号的数/模,模/数转换。
【判断题】
在Windows系统的PC上，可以通过输入命令“ipconfig”来查看PC的IP配置信息。
【判断题】
Telnet 程序是基于UDP的一种上层应用程序，它使用的端口号23。
【判断题】
IP协议是网络层协议，它包括地址访问信息和路由数据包的控制信息。
【判断题】
IP协议是无连接的，因此其传输是不可靠的。
【判断题】
IP协议为面向无连接协议，主要负责主机和网络之间数据包的寻址和路由。
【判断题】
TELNET，SMTP，FTP协议工作在TCP协议基础上
【判断题】
UDP协议为面向连接的传输控制协议，提供可靠传输。
【判断题】
ARP为地址解析协议，通过MAC地址解析IP地址。
【判断题】
ARP实现IP地址到物理地址的转换， RARP实现物理地址到IP地址的转换。
【判断题】
RARP协议的作用是寻找网络设备的硬件地址。
【判断题】
IP报文每经过一个网络设备，包括Hub、LanSwitch和路由器，TTL值都会被减去一定的数值
【判断题】
IPv4 地址长度4个字节，IPv6地址长度6字节。
【判断题】
IPv6的IP地址由64位二进制数字组成。
【判断题】
IPv6地址长度是IPv4的4倍，采用8段十进制数表示，中间使用冒号隔开
推荐试题
【多选题】
社会规律是人们自己的“社会行动的规律”，是因为 ___
A. 人是社会历史的主体
B. 人们自己创造自己的历史
C. 社会规律存在和实现于实践活动之中
D. 历史不过是追求着自己目的的人的活动而已
【多选题】
某些资产阶级思想家认为，阶级的出现是由于人们在社会生产组织中分为“组织者”和“执行者”的结果，这种“分工论”的错误在于 ___
A. 从经济领域中分析阶级现象
B. 掩盖生产资料所有制是划分阶级的主要依据
C. 否认阶级的实质是一部分人无偿占有另一部分人的劳动
D. 把阶级划分与生产分工相联系
【多选题】
历史唯物主义的基本原理包括有 ___
A. 人类社会也是一个自然历史过程
B. 社会基本矛盾是社会发展的动力，人民群众是历史的创造者
C. 社会存在决定社会意识，社会意识反作用于社会存在
D. 阶级斗争是阶级社会发展的根本动力
【多选题】
人民群众创造历史的作用表现在，他们是 ___
A. 社会物质财富的创造者
B. 社会精神财富的创造者
C. 受任何条件的制约
D. 社会历史变革的决定力量
【多选题】
革命在社会发展中的重要作用是 ___
A. 革命是实现社会形态变更的决定性环节
B. 革命能使人民群众创造历史的积极性和主动性得到充分发挥
C. 革命能改造和教育群众和革命阶级本身
D. 革命可以解放生产力，促进生产力的发展
【多选题】
历史唯心主义的抽象人性论主张 ___
A. 超历史的人与人性是历史发展的动力
B. 人的本质是单个人所固有的抽象物
C. 人的本质在其现实性上是一切社会关系的总和
D. 不受任何制约的个人意志是人性的体现
【多选题】
马克思主义认为人的本质是一切社会关系的总和。这揭示了 ___
A. 人的本质是相同的，是与生俱来的
B. 不同社会关系的人具有不同的本质
C. 人的本质具有社会性
D. 人的本质是发展变化的
【多选题】
从个人和社会统一的观点出发，人的自我价值在于通过自己的活动 ___
A. 满足个人对物质财富和社会地位的需要
B. 实现不受社会制约的自由选择
C. 满足社会和自我的多方面的需要
D. 在对社会奉献中实现自我需要的满足
【多选题】
下列各项属于个人价值实现的条件和途径的有 ___
A. 个人的主观条件
B. 人所处的环境
C. 社会的需要
D. 个人主观愿望
【多选题】
历史唯物主义认为人的价值在于 ___
A. 对规律的掌握
B. 道德价值
C. 个人对社会的贡献
D. 社会对个人的尊重
【多选题】
人的全面发展与社会发展的关系是 ___
A. 人的全面发展是社会发展的必要条件和重要内容
B. 人的全面发展与社会发展具有相互促进的内在联系
C. 社会发展促使人向着全面性的方向发展
D. 社会发展丰富着人的全面发展的本质
【多选题】
对人的价值的正确看法是 ___
A. 人是价值的主体又是价值的客体
B. 人的价值是自我价值和社会价值的统一
C. 人的价值首先在于劳动、创造
D. 评价人的价值应以对社会的贡献为主
【多选题】
2008年初的中国南方暴雪灾害，对我国的经济社会带来重大影响。在风雪灾害期间，交通受阻、通讯中断、作物遭灾，设施损毁等等。这次事件，推动人们更加重视和认真思考自然界与人类社会的关系。以上给我们的启示有 ___
A. 人与自然界必须协调发展
B. 自然地理环境是人类社会存在和发展的基础
C. 自然地理环境对人类社会的发展起着重要的影响和制约作用
D. 自然地理环境决定着人类社会的发展
【多选题】
在社会主义现代化建设过程中，有一种观点认为，只要物质文明搞好了，精神文明就自然上去了。这种观点 ___
A. 误解了物质文明和精神文明的辩证关系
B. 否认了社会意识对社会存在的能动反作用
C. 没有看到精神文明建设的重要战略意义
D. 是夸大精神作用的唯心史观
【多选题】
18世纪末法国的哲学和政治思想超过了当时经济上先进的英国；18～19世纪经济上落后、政治上分裂的德国却产生了黑格尔哲学并孕育了马克思主义。这些现象在哲学上体现了 ___
A. 社会意识的相对独立性
B. 文化文明的历史继承
C. 社会意识与社会存在发展的不平衡性
D. 文化与经济发展的不平衡性
【多选题】
有一些历史学家，或者把世界历史比作历史人物上演剧目的舞台，或者把其中的历史事件比作各种五颜六色的积木。而后人可以对这些剧目进行自己所理解的排列，或者把这些积木进行自己所理解的堆砌。这些观点 ___
A. 没有看到人民群众的历史作用
B. 把历史看成是偶然事件的堆积
C. 否定社会历史的客观性
D. 否定社会历史的规律性
【多选题】
意大利历史学家克罗齐认为，“一切历史都是思想史”。这种观点 ___
A. 夸大了思想因素在历史中的作用
B. 本质上是唯心史观
C. 承认了人民群众在历史发展中的决定作用
D. 肯定了历史发展的客观规律性
【多选题】
邓小平同志指出，“改革是中国的第二次革命”。依据历史唯物主义相关原理，以下关于改革的理解正确的是 ___
A. 改革是社会主义发展的重要动力
B. 改革是社会形态的自我发展和自我完善
C. 改革就是改变不适合生产力发展的经济政治文化制度
D. 改革体现了生产关系一定要适应生产力发展状况、上层建筑一定要适应经济基础发展状况的人类社会基本规律
【多选题】
“社会的物质生产力发展到一定阶段，便同它们一直在其中活动的现存生产关系或财产关系发生矛盾。于是这些关系便由生产力的发展形式变成生产力的桎梏。那时社会革命的时代就到来了。”这段话表明 ___
A. 生产力的发展必然引起生产关系的变化
B. 生产力是生产方式的内容，生产关系是生产方式的社会形式
C. 生产力必须在一定生产关系中存在和发展
D. 生产力和生产关系的矛盾是社会革命的根本原因
【多选题】
“资产阶级在它的不到一百年的阶级统治中所创造的生产力，比过去一切世代创造的全部生产力还要多，还要大”。这说明 ___
A. 当生产关系适合生产力状况时，生产力会得到迅速发展
B. 资本主义生产关系代替封建制度是历史的进步
C. 在资本主义社会，资产阶级是历史的创造者
D. 资本主义生产关系的建立在一定程度上解放了社会生产力
【多选题】
生产关系一定要适合生产力状况的规律 ___
A. 体现了社会存在和社会意识的辩证关系
B. 是生产力和生产关系之间的内在的、本质的必然联系
C. 是人类社会发展的普遍规律
D. 是马克思主义政党制定方针、政策的重要客观依据
【多选题】
社会主义发展史的两次飞跃 ___
A. 社会主义由空想到科学的发展
B. 早期空想社会主义到空想平均共产主义的发展
C. 空想平均共产主义到批判的空想社会主义的发展
D. 社会主义由理论到实践
【多选题】
空想社会主义的发展经历了哪些阶段 ___
A. 16—17世纪早期空想社会主义
B. 18世纪空想平均共产主义
C. 19世纪批判的空想社会主义
D. 不成熟、不科学的空想社会主义
【多选题】
空想社会主义不是一个科学的思想体系，是因为 ___
A. 它只是对资本主义罪恶进行了天才的诅咒
B. 它没有揭示出资本主义必然灭亡的经济原因
C. 它没有找到建设新社会所依靠的阶级力量
D. 它没有找到通往理想社会的现实道路
【多选题】
科学社会主义之所以是科学的，是因为它明确指出了 ___
A. 社会主义公有制与社会化大生产相适应
B. 社会主义的建立是社会化大生产与资本主义私有制矛盾发展的必然结果
C. 工人阶级是资本主义制度的掘墓人
D. 社会主义社会是永恒不变的社会
【多选题】
空想社会主义萌生于资本主义生产关系出现之际，并随资本主义的发展，在19世纪达到了顶峰。当时，欧洲有三个著名的空想社会主义者，他们是 ___
A. 莫尔
B. 圣西门
C. 傅立叶
D. 欧文
【多选题】
《共产党宣言》提出的无产阶级取得政治统治以后的任务是 ___
A. 用革命的暴力镇压资产阶级的反抗
B. 一步步地夺取资产阶级的全部资本，彻底消灭私有制
C. 把全部生产资料集中在国家手中，使国家有计划地组织生产
D. 大力发展生产力，尽快增加生产力的总量
【多选题】
新时代党的建设总要求是___。
A. 坚持和加强党的全面领导，坚持党要管党、全面从严治党
B. 以加强党的长期执政能力建设、先进性和纯洁性建设为主线，以党的政治建设为统领，以坚定理想信念宗旨为根基，以调动全党积极性、主动性、创造性为着力点
C. 全面推进党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设
D. 把制度建设贯穿其中，深入推进反腐败斗争，不断提高党的建设质量
E. 把党建设成为始终走在时代前列、人民衷心拥护、勇于自我革命、经得起各种风浪考验、朝气蓬勃的马克思主义执政党
【多选题】
全面推进从严治党的基本要求包括___。
A. 落实从严治党责任
B. 坚持思想建党和制度治党紧密结合
C. 严肃党内政治生活
D. 坚持从严管理干部
【多选题】
通过强化党性教育和理论武装，全党思想认同、政治认同、情感认同进一步增进，___进一步增强，共同的思想基础更加巩固。
A. 道路自信
B. 理论自信
C. 制度自信
D. 文化自信
【多选题】
十九届中央纪委二次全会确定的反腐败斗争的原则和方针有___
A. 坚持无禁区、全覆盖、零容忍
B. 坚持重遏制、强高压、长震慑
C. 坚持受贿行贿一起查
D. 坚决减存量、重点遏增量
【多选题】
习近平在十九届中央纪委二次全会上的重要讲话中指出，要坚持严格管理和关心信任相统一，要求我们___
A. 坚持真管真严、敢管敢严、长管长严
B. 贯彻惩前毖后、治病救人的一贯方针
C. 抓早抓小、防微杜渐
D. 最大限度防止干部出问题，最大限度激发干部积极性
【多选题】
习近平在十九届中央纪委二次全会上的重要讲话中强调，要坚持以党的政治建设为统领，坚决维护党中央权威和集中统一领导___
A. 党中央作出的决策部署，所有党组织都要不折不扣贯彻落实
B. 始终在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同党中央保持高度一致
C. 任何时候任何情况下，党的领导干部在政治上都要站得稳、靠得住，对党忠诚老实、与党中央同心同德，听党指挥、为党尽责
D. 深刻认识共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想的辩证关系
【多选题】
运用监督执纪“四种形态”，让（）成为常态，（）、组织调整成为（）的重要手段，严重违纪、严重触犯刑律的党员必须开除党籍。___
A. “红红脸、出出汗”
B. 党纪处分
C. 纪律处分
D. 管党治党
【多选题】
党的纪律主要包括（）、组织纪律、（）、（）、工作纪律、（）。___
A. 政治纪律
B. 政治规矩
C. 廉政纪律
D. 廉洁纪律
E. 群众纪律
F. 生活纪律
【多选题】
《党章》强调，要增强党内政治生活的___。
A. 政治性
B. 时代性
C. 原则性
D. 战斗性
【多选题】
党的群众路线是___。
A. 一切为了群众
B. 一切依靠群众
C. 从群众中来，到群众中去
D. 把党的正确主张变为群众的自觉行动
【多选题】
下列哪些属于党员必须履行的义务：___。
A. 个人利益服从党和人民的利益
B. 自觉遵守党的纪律，首先是党的政治纪律和政治规矩
C. 为受党纪处分的党员辩护
D. 发扬社会主义新风尚
【多选题】
党的民主集中制的基本原则规定：___。
A. 党员个人服从党的组织
B. 少数服从多数
C. 下级组织服从上级组织
D. 全党各个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会
【多选题】
下列哪些属于党员享有的权利：___。
A. 参加党的有关会议
B. 为受党纪处分的党员作证和辩护
C. 对党的工作提出建议和倡议
D. 不同意党支部决议时可以暂不执行
