【填空题】
《中国南方电网有限责任公司逆向物资入库业务指导书2014版》中规定：工程余料、工程结余物资在工程投产之日起___天内完成逆向物资移交入库工作。
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【填空题】
《中国南方电网有限责任公司盘点业务指导书2014版》中规定：盘点人员生成库存物资盘点单的工作时限为___个工作日。
【填空题】
《中国南方电网有限责任公司退库业务指导书2014版》中规定：退库不包括___退回仓库并办理退库手续的过程。
【填空题】
《中国南方电网有限责任公司退库业务指导书2014版》中规定退库工作的管理要求是工程结余物资在工程投产之日起___个工作日内、错领错发物资自发现之日起___个工作日内完成退库移交手续。
【填空题】
在南方电网公司“大物流、大配送”管理工作实施方案2013版中提出“大物流、大配送”管理工作第二阶段___行动总图中库存管理的内容包括：制定并实施储备物资采购和储备策略；扩大储备范围；逐步将___、___工程物资纳入储备管理。
【填空题】
《中国南方电网有限责任公司急救包管理规范2014年版》中规定：急救包所在部门应设置急救包管理员___至___人。
【填空题】
《中国南方电网有限责任公司仓库建设和配置标准》中规定：综合性仓库的地面统一采用灰色环氧地坪漆，道路线、货位线采用黄色油漆，道路线宽___cm，货位线宽___cm。
【填空题】
依据区域物流平台规划，综合现有仓库资源，确定仓库层级、___、数量、位置 服务区域。
【填空题】
物资部门对仓库内部功能区进行合理规划，建立___和___资料卡，实现存取货位提醒，提高工作效率。
【填空题】
物资信息资料卡内容应涵盖货物入库存储和取货的所有参数，包括规格型号、技术参数、___、___、适合存放的仓储区等。
【填空题】
属于在《中国南方电网有限责任公司仓储配送管理办法2014版》中规定的物资采购增值税专用发票管理的原则有及时取得、___、按期认证 应抵尽抵。
【填空题】
在《中国南方电网有限责任公司仓储配送管理办法2014版》中规定：入库是指物资完成验收入账、___的过程。
【填空题】
《中国南方电网有限责任公司出库业务指导书2014版》中规定：出库指物资运出仓库，并___状态的过程，包括移库、调拨、补仓、领用物资等。
【填空题】
物资盘点前进行仓库锁定，盘点期间仓库不允许再发生物资的___。
【填空题】
物资部门编制___，盘点总负责人分配盘点工作，明确具体执行人员、盘点开始、预计完成时间、参与人、盘点的具体仓库、物资信息、项目信息等。
【填空题】
《中国南方电网有限责任公司仓储特种设备作业指导书2014版》中规定：仓储常用特种设备主要包括___、起重机、车载吊车、___等。
【填空题】
《中国南方电网有限责任公司仓库建设和配置标准》中规定：自动化立体仓库一般由___、巷道堆垛机、出入库搬运系统、管理控制系统组成。
【填空题】
《中国南方电网有限责任公司仓库建设和配置标准》中规定：根据电力物资的包装、体积、重量等因素，综合性仓库常用的物资存储方式有地面平放式、___、直接堆放式、___。
【填空题】
编码的规范性原则是___、类型、编写格式必须统一有一定的分组规则，以便在整个系统具有通用性。
【填空题】
在《中国南方电网有限责任公司物资管理规定2014版》中规定：紧急情况下，各级物资需求单位可利用___、___、___等物资，满足应急需求。
【填空题】
在《中国南方电网有限责任公司资产全生命周期设备退役和处置管理办法2014版》中规定：闲置设备再利用包括___、___；使用或存储年限超过轮换年限的闲置设备不能再转为储备物资。
【填空题】
《中国南方电网有限责任公司利库计划业务指导书2014版》4中规定利库计划的管理目标为提高___，促进综合利用。
【填空题】
《中国南方电网有限责任公司逆向物资入库业务指导书2014版》中规定：逆向物资入库原则“先物后账”，物资部门办理逆向物资入库时，应做好___和___。
【填空题】
《中国南方电网有限责任公司备货发料作业指导书2014版》中规定：备货发料作业结束后，仓管员应在物资系统中流转相应___、___、___，并告知仓库负责人作业完成。
【填空题】
《中国南方电网有限责任公司物资保管保养作业指导书2014版》中规定：日常线缆类物资保养的注意事项为___、防火、___、防撞击，存放在室外的要有遮挡。
【填空题】
在《中国南方电网有限责任公司急救包管理规范2014版》中“急救包”的定义：指满足班组生产、抢修所需常用物资的存放点，急救包存储的物资为___物资，由使用部门单位进行日常管理。
【填空题】
各单位加强对储备物资的实际使用情况的统计分析，避免出现___，提高储备物资周转率。
【填空题】
《中国南方电网有限责任公司盘点作业指导书2014版》中规定的仓库盘点的5种类型月度盘点、年中盘点、年末盘点、不定期盘点、___。
【填空题】
《中国南方电网有限责任公司物资管理规定2014版》中逆向物资的分类及各类逆向物资的管理原则：逆向物资分为___和___，
【填空题】
闲置物资管理遵循“___、落实责任、严格考核”的原则；54报废物资管理遵循“集中处置、程序规范、___”的原则。
【填空题】
实行仓库编码管理，编码集中、统一，仓库注册信息发生变化应及时更新，保持仓库信息___、___、___。
【填空题】
盘点报告报经财务部门、___和分管领导审批后，物资部门进行盘亏出库和盘盈入库处理
【填空题】
公司学习法国配电公司物流管理经验，决定推行___管理体系，提高物流管理水平。
【填空题】
“大物流、大配送”的目标是落实公司中长期发展战略，___年全面实现“大物流、大配送”管理模式，为___提供全方位服务。
【填空题】
“大物流、大配送”具体指构建___、库存结构及定额合理、___、服务功能齐全的管理模式。
【填空题】
“大物流、大配送”仓库管理目标是建立“区域物流平台+急救包”管理层级，实现仓库___管理，规范仓储作业。
【填空题】
“大物流、大配送”要求逐步退出___现有___、___级仓，最终实现“___”管理层级。
【填空题】
公司2014年编制并发布了网级___指导书和___指导书，统一规范全网仓储作业。
【填空题】
公司逐步应用___技术，提高仓储现场作业效率。
【填空题】
条形码技术改变物流现场手工作业的传统方式，实现___与信息录入同步，达到帐实一致和在线跟踪物资存储配送形态变化和流动轨迹目的。
【填空题】
条形码技术可实现___，通过物资管理系统找到货物最佳存放位置，优化取货路径。
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【单选题】
漫步于森林公园之中，当游客看到以绿色为主的自然色调，呼吸到富含负离子的清新空气，嗅到沁人心脾的香，听到林闻百鸟鸣唱，就会不自觉地陶醉其中。这种审美感受是___。
A. 赏心悦日
B. 悦耳悦目
C. 悦心悦意
D. 悦志
【单选题】
导游人员在旅游___阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。
【单选题】
“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”说明观景赏美要注意保持一定的___。
A. 心理距离
B. 相对距离
C. 时间距离
D. 空间距离
【单选题】
“有朋自远方来不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识"等语言，体现了导游讲解中的___。
A. 言之有情
B. 言之有理
C. 言之友好
D. 言之有喻
【单选题】
世界文化遗产明显陵的九曲河上建有五座石桥，暗喻皇帝的“九五之尊”。这种讲解方法是___。
A. 虚实结合法
B. 触景生情法
C. 妙用数字法
D. 同类比拟法
【单选题】
导游人员运用突出重点法讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时，把讲解重点放在乐器上，尤其是打击乐器中的曾侯乙编钟。这是突出了___。
A. 景点的独特之处
B. 重点推介的内容
C. 游客感兴趣的内容
D. 具有代表性的景观
【单选题】
导游人员把神农架的旅游特色概括为神圣、神秘和神奇，这种导游手法是___。
A. 画龙点睛法
B. 同类比拟法
C. 突出重点法
D. 触景生情法
【单选题】
由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团滞留在上一站的情况通知导游人员，导致空接。此时，导游人员应当___。
A. 在接站地等候
B. 从接站地返回
C. 立即与交通部门联系
D. 立即与旅行社有关部门联系
【单选题】
一旦发生误机事故，导游人员首先应立即___。
A. 与机场联系
B. 报告旅行社
C. 稳定游客情绪
D. 通知下一站
【单选题】
旅游团因故提前离开，导游人员应通知下站接待社，以免造成___。
A. 误接事故
B. 错接事故
C. 空接事故
D. 漏接事故
【单选题】
外国游客丢失钱物，导游人员首先应___。
A. 立即向公安局报案
B. 立即向保险公司报案
C. 及时向接待社领导汇报
D. 详细了解物品丢失情况
【单选题】
一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应___。
A. 陪同前往，帮游客与商店交涉
B. 让游客自已去商店退换
C. 告诉游客不属于自己的工作范围
D. 告知游客商品出了店就不能更换
【单选题】
旅行社接受游客的委托，根据游客的需求，单独设计行程、报价并提供服务的专项产品及服务属于___。
A. 预制旅游产品
B. 委托旅游产品
C. 组合旅游产品
D. 定制旅游产品
【单选题】
游客选择一个固定的旅游目的地，以散客的方式(大多以家庭的方式)，进行的休闲、娱乐、健身、疗养等消遭性旅游活动属于___。
A. 观光旅游
B. 生态旅游
C. 度假旅游
D. 专项旅游
【单选题】
旅行社对已经预订旅游产品的游客在其到达后所提供的服务称为___。
A. 产品促销
B. 委托代办业务
C. 旅游接待业务
D. 产品开发
【单选题】
中国旅行社国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待___在境内的旅游业务。
A. 境内居民
B. 港澳游客
C. 外国游客
D. 台湾游客
【单选题】
旅客携带金、银及其制品人境应以自用合理数量为限，超过___应填写申报证，向海关申报。
A. 20克
B. 30克
C. 40克
D. 50克
【单选题】
非居民游客携带旅行自用物品单价超过___元人民币的物品，需向海关如实申报，并办理有关手续。
A. 5000
B. 6000
C. 7000
D. 8000
【单选题】
游客携带人民币现钞出境，限额为___元。超出限额的禁止出境。
A. 5000
B. 10000
C. 20000
D. 50000
【单选题】
游客携带出境的文物(含已故现代著名书画家的作品)，需经中国___鉴定。
A. 文化行政管理部门
B. 海关管理部门C.口岸检查部门 D.质量检查部门
【单选题】
游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币___元。
A. 150
B. 300
C. 500
D. 800
【单选题】
游客人境时携___美元或等值其他外币，须向海关如实申报。
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 5000
【单选题】
成人机票是指年满___周岁的人应购买的机票。
【单选题】
飞机离港前2 小时之内退票，乘客应支付原票款___ 的退票费。
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 50%
【单选题】
根据《中国民航旅客行李国内运输规则》，托运行李被损坏或丢失，赔偿金额应低于___元人民币/千克。
A. 100
B. 150
C. 200
D. 250
【单选题】
游客在高速列车开车前20小时退票，退票费按票价___计。
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 50%
【单选题】
乘坐沿海和长江客轮，成人游客可携带免费行李___千克。
【单选题】
旅游意外保险的索赔时效般为自事故发生之日起___日内 为限。
A. 90
B. 180
C. 240
D. 360
【单选题】
下列导游员预防和处理游客晕车问题，错误的做法是___
A. 提醒游客坐车前定 要吃得很饱
B. 提醒游客坐车前不要吃得太油腻C.建议游客将腰带束紧 D.建议游客坐在大巴靠窗的位置
【单选题】
下列导游员提醒游客做好中路防护的工作中，错误的是___。
A. 涂抹防晒霜
B. 戴太阳镜
C. 多穿化纤品类服装
D. 穿白色、浅色衣服
【单选题】
一位旅游者在旅游定点商店看中款丝绸， 告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要约___ 米。
A. 3.12
B. 2.7
C. 3.5
D. 2.44
【单选题】
下列关于国际时差的叙述中，不正确的是___。
A. 英国格林威治天文台每天播报的时间被称为国际标准时间
B. 每个地点根据太阳和子午线相对位置确定的本地时间即为“地方时”
C. 非律宾马尼拉、韩国首尔、朝鲜平壤与我国没有时差
D. “北京时间”是以东经120度的地方时作为标准时间
【单选题】
世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现于___。
A. 1841年
B. 1845年
C. 1846年
D. 1865年
【单选题】
我国历史上的首家旅行社诞生于___。
A. 1923年
B. 1927年
C. 1954 年
D. 1949年
【单选题】
国家旅游局颁国家旅游局颁发《导游人员管理实施办法》，决定启用IC卡导游证，实行导游计分制管理是在___年.
A. 1999
B. 2000
C. 2001
D. 2002
【单选题】
初级导游人员报考中级导游人员，报考前3年内实际带团需不少于___个工作日。
【单选题】
下列话题中，不属于导游人员与游客忌谈话题的___。
A. 疾病
B. 对方隐私
C. 兴趣爱好
D. 国家机密
【单选题】
___是一个人相当稳定的个性特点，俗称气度、脾气、禀性或性情。
