【判断题】
一个聪明的服务人员在和客户争吵时,永远不能输给客户。
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相关试题
【判断题】
处理客户投诉的原则是先处理事情,再处理情绪.
【判断题】
优质服务只要能把问题解决就可以,服务态度好不好无所谓.
【判断题】
一般敬礼，需90度左右，表示寒暄问候.
【判断题】
学习礼仪的意义是，内强素质，外塑形象.
【判断题】
分公司则不具有独立的民事和商事主体资格，仅仅是本公司的分支机构，具有法人资格。
【判断题】
虚拟机构指为满足组织机构分类管理和信息统计工作需要，虚拟的某一层级或类别的单位、内设机构或人员的集合。
【判断题】
生产定员或实际配置不足7人的，可以设置班组。
【判断题】
关键岗位根据工作风险等级高低划分为一类关键岗位和二类关键岗位。
【单选题】
2019年4月30日至5月1日，中共中央政治局委员、国务院副总理、中美全面经济对话中方牵头人刘鹤与美国贸易代表莱特希泽、财政部长姆努钦在北京举行___中美经贸高级别磋商。
A. 第九轮
B. 第十轮
C. 第十一轮
D. 第十二轮
【单选题】
2019年5月1日起调整开具《中国税收居民身份证明》有关事项，税收居民个人在境内居住时间由一年调整成___。
A. 183天
B. 213天、
C. 153天
D. 243天
【单选题】
2019年5月1日上午，日本新天皇___在皇宫“松之间”举行即位仪式，成为日本第126代天皇，拉开了日本令和时代的序幕。
【单选题】
2019年5月2日电，美国国家科学院近日公布今年新选出的院士和外籍院士名单。中国疾控中心主任、国家自然基金委副主任___和美国普林斯顿大学教授、结构生物学家____当选为外籍院士。
A. 高福、颜宁
B. 高福、屠呦呦
C. 林强、张弥曼
D. 何平、何泽慧
【单选题】
2019年5月，自然资源部国家海洋技术中心与___环境部自然保护管理司在北京签署了《海洋空间规划合作协议》，聚焦并加强双方在海洋空间规划技术领域的深入合作。
【单选题】
2019年5月2日报道，古巴共产党中央委员会第一书记劳尔·卡斯特罗获得俄罗斯联邦共产党中央委员会颁发的___。
A. 列宁奖
B. 莫斯科奖
C. 普京奖
D. 圣彼得堡奖
【单选题】
教育部日前印发关于做好2019年___有关实施工作的通知，2019至2020学年拟招募4000名优秀退休教师到农村讲学。
A. 金龄讲学计划
B. 银龄讲学计划
C. 铜龄讲学计划
D. 硒龄讲学计划
【单选题】
2019年5月3日，中央宣传部、全国总工会间金社会公开发布___先进事迹。
A. 2019年“最美职工”
B. 2019年“最好职工”
C. 2019年“最优职工”
D. 2019年“最帅职工“
【单选题】
历史是最好的老师。它忠实记录每一个国家走过的足迹，也给未来以启示。100年前，一次会议、一场运动，拉开一段荡气回肠的百年历史。___上的图谋，在万里之遥的东方古国引发蝴蝶效应：愤怒的中国青年走上街头，发出振聋发聩的呐喊，掀开了中国近现代史新的篇章。
A. 开罗和会
B. 巴黎和会
C. 法兰克福和会
D. 伦敦和会
【单选题】
1919年初，第一次世养大战的27个战胜国在巴黎各开战后和平会议，和约就在凡尔赞写签署。但“和平”并不属于所有的战胜国，会议上，列强竟然要将战前德国在___的特权转交给日本。
A. 辽东半岛
B. 香港岛
C. 澎湖列岛
D. 山东半岛
【单选题】
一张书桌，一把老式转椅。北大红楼往东不远，北京市东城区东堂子胡同75号，就是蔡元培故居，书房复原如旧。100年前的5月3日，惊悉中国使团将要在丧权辱国的___上签字，北京大学校长蔡元培急召学生代表……
A. 《望厦条约》
B. 《挥条约》
C. 《凡尔赛条约》
D. 《波茨坦条约》
【单选题】
青年之于社会，犹新鲜活泼细胞之在人身…1915年9月创刊的《青年杂志》上，一段热情洋溢的文字展现在世人面前。在这篇名为《敬告青年》的发刊词中，___满怀激情地讴歌青年的重要性，呼唤青年“自觉其新鲜活泼之价值与责任”，号召青年“奋其智能，力排陈腐朽败者以去”。
A. 李大钊
B. 蔡元培
C. 蔡畅
D. 陈独秀
【单选题】
1920年，浙江义乌分水塘的一间茅屋中，微弱的烛光下，一位刚刚留日归来的青年全神贯注、字斟句酌，一本外文小册子正在一字一句地变成方块汉字。手中的粽子蘸在墨汁中，他浑然不觉，还对母亲说：“真甜！”他叫___，正在翻译的小册子就是《共产党宣言》。他用了大约一个月时间翻译完成，将译稿装入纸袋，窗外正是谷雨时节。天地间百花灿烂，新生萌动。拯救民族危亡的真理在青年之间口口相传，那个“共产主义的幽灵”开始在中华大地游荡。一个新的春天到来了！
A. 陈望道
B. 周恩来
C. 董必武
D. 邓小平
【单选题】
五四运动，孕育了以爱国、进步、民主、科学为主要内容的伟大五四精神，其核心是___精神。
A. 爱国主义
B. 进步主义
C. 民主主义
D. 科学主义
【单选题】
2019年4月28日，习近平出席2019年中国北京世界园艺博览会开幕式并发表重要讲话。他强调，生态治理必须遵循规律，科学规划，___统筹兼顾，打造___的生态系统。
A. 因地制宜 多元共生
B. 统一标准 多元共生
C. 统一标准 物竞天择
D. 因地制宜 物竞天择
【单选题】
2019年5月4日电，近日，世界知识产权组织发布《2018年全球创新指数报告》，中国创新指数全球___，每万人发明专利拥有量11.5件，是唯一进入前20强的中等收入经济体。
A. 第17位
B. 第18位
C. 第19位
D. 第20位
【单选题】
2019年5月5日中国铁路总公司表示，如果旅客没有按规定补票强行越站乘车，到站后铁路部门将加收已乘区间应补票价___的票款。
A. 50%
B. 100%
C. 150%
D. 250%
【单选题】
中共中央、国务院在2019年5月提出关于建立健全城乡融合发展体制机制和政策体系的意见。意见提出，到2022年，城乡融合发展体制机制___。
A. 初步建立
B. 完全建立
C. 逐步完善
D. 系统重构
【单选题】
2019年5月7日电，革命圣地___的贫困县全部“摘帽”，从此告别绝对贫困，226万老区人民开启奔向全面小康的新生活。
A. 延安
B. 井冈山
C. 西柏坡
D. 遵义
【单选题】
法》，自2019年___起施行。
A. 5月1日
B. 5月10日
C. 6月1日
D. 6月10日
【单选题】
据英国《镜报》报道，目前印度海军正在与英方进行谈判，计划购买英国最先进的航母“伊丽莎白女王”号的详细建造过程，并计划在2022年打造一艘名为___号的新航母。
A. 维幕尔
B. 维沙尔
C. 伊丽莎白女王IⅡ号
D. 印度号
【单选题】
2019年5月8日电，___国际机场真机试飞日期初步定于5月13日进行。
A. 北京大兴
B. 青岛胶东
C. 成都天府
D. 厦门翔安
【单选题】
2019年5月7日，雄安新区召开党工委委员会议，会议议定，批准容城县实施2019年第一批次___工作，标志着雄安新区征迁安置工作正式启动实施。
A. 农村土地征迁与农民安置
B. 城市用地土地转用征收
C. 城市规划建设土地征收
D. 农村用地土地转用征收
【单选题】
全国公安工作会议5月7日至8日在北京召开。习近平在全国公安工作会议上强调，坚持___，履行好党和人民赋予的新时代职责使命。
A. 政治建警、改革强警、科技兴警、从严治警
B. 政治建警、科技强警、改革兴警、从严治警
C. 武装建警、改革强警、科技兴警、从严治警
D. 政治建警、武装强警、科技兴警、从严治警
【单选题】
习近平强调，___是执法司法工作的生命线。
A. 严格执法
B. 公平正义
C. 公正司法
D. 科学立法
【单选题】
要把___作为推动公安工作创新发展的大引擎、培育战斗力生成新的增长点。
A. 大数据
B. 大练兵
C. 大比武
D. 大数字
【单选题】
国家医保局、财政部在2019年5月印发通知，明确今年居民医保人均财政补助标准新增___。
A. 30元
B. 40元
C. 50元
D. 60元
【单选题】
中国慈善联合会在2019年5月11日发布___公约《中国慈善联合会会员公约》。
A. 首个慈善领域地方性
B. 首个慈善领域全国性
C. 首个捐赠领域全国性
D. 首个捐赠领域地方性
【单选题】
2019年5月9日，历时3年打造的“纪律建设永远在路上——中国共产党纪律建设历史陈列”展览在___革命博物馆开馆。
推荐试题
【单选题】
血浆胶体渗透压降低时可引起___
A. 组织间液减少
B. 组织间液增多
C. 尿少
D. 红细胞萎缩
E. 红细胞膨胀或破裂
【单选题】
肾病综合征时，导致组织水肿的原因___
A. 毛细血管通透性增加
B. 血浆胶体渗透压下降
C. 组织液胶体渗透压压增高
D. 血浆晶体渗透压下降
E. 淋巴回流增加
【单选题】
心动周期中，心室血液充盈主要是由于___
A. 血液的重力作用
B. 心房收缩的挤压作用
C. 胸内负压的作用
D. 心室舒张的抽吸
E. 胸廓的扩张
【单选题】
动脉血压升高可引起___
A. 心室收缩期延长
B. 等容收缩期延长
C. 心室射血期延长
D. 心室舒张期延长
E. 心房收缩期延长
【单选题】
心室肌细胞动作电位的2期复极的离子基础是___
A. Na+内流，K+外流
B. K+外流，CL-内+流
C. K+外流，Ca2+内流
D. Na+外流，+K内流
E. K+内流，Ca2+外流
【单选题】
某人被诊断为肺水肿，其肺部出现下列哪种情况___
A. 肺弹性阻力减小
B. 肺顺应性减小
C. 余气量减少
D. 功能残气量减少
E. 肺表面活性物质减少
【单选题】
消化性溃疡患者胃酸分泌增多，为减少患者胃酸，下列哪种治疗无效___
A. M受体阻断剂
B. H⒈受体阻断剂
C. 高位迷走神经切断
D. 促胃液素受体的阻断剂
E. H+、K+ -ATP酶（质子泵）抑制剂
【单选题】
某慢性低氧血症患者出现代谢性酸中毒和高钾血症，但血压正常，分析该患者血钾增高的原因是___
A. 肾小管K+ -Na+交换减弱
B. 肾小管H+ -K+交换增强
C. 肾小管Na+重吸收减少
D. 肾小球滤过率降低
E. 近端小管K+的吸收增加
【单选题】
下列心脏病很少引起肺淤血的是___
A. 高血压性心脏病
B. 肺源性心脏病
C. 风湿性心脏病二尖瓣狭窄
D. 梅毒性心脏病
E. 冠心病
【单选题】
冠状动脉粥样硬化最常见累及的冠状动脉分支是___
A. 左旋支动脉
B. 左前降支动脉
C. 左主干动脉
D. 右主干动脉
E. 右旋支动脉
【单选题】
某患者，心悸气短，有风湿病史，近半年症状加重，查体左心界扩大，心率120次/分，胸骨左缘2-3肋间可闻及舒张期杂音，脉为水冲脉，本患者的疾病最大可能是___
A. 风湿性心脏病二尖瓣关闭不全
B. 风湿性心脏病主动脉瓣狭窄
C. 风湿性心脏病主动脉瓣关闭不全
D. 风湿心脏病二尖瓣狭窄
E. 三尖瓣狭窄
【单选题】
关于暴发型流脑,下述哪项是错误的___
A. 高热、头痛伴呕吐
B. 常见周围循环衰竭
C. 皮肤黏膜广泛淤点淤斑
D. 蛛网膜下腔大量脓细胞
E. 双侧肾上腺出血
【单选题】
脑血栓形成最常发生于下列哪条动脉___
A. 大脑前动脉
B. 颈内动脉
C. 大脑中动脉
D. 大脑后动脉
E. 椎基底动脉
【单选题】
大脑中动脉皮层支闭塞后引起的对侧偏瘫有什么特点___
A. 不伴有颅神经瘫痪
B. 偏瘫以下肢为重
C. 为均等性轻偏瘫
D. 偏瘫以下肢较轻
E. 上下肢均为0级瘫
【单选题】
30岁男性，劳动中突然剧烈头痛、呕吐，一度意识不清，醒后颈枕部痛，右侧眼睑下垂，右瞳孔大、颈强，克氏征阳性。最可能的诊断是___
A. 急性脑膜炎
B. 脑出血、脑疝
C. 小脑出血
D. 脑干出血
E. 蛛网膜下腔出血
【单选题】
高渗性缺水的早期主要症状是___
A. 幻觉
B. 谵妄
C. 恶心
D. 口渴
E. 心悸
【单选题】
高渗性缺水，其体液变化之最终表现是___
A. 细胞外液缺水
B. 细胞内液缺水
C. 细胞内液缺水超过细胞外液缺水
D. 细胞内外液等量缺水
E. 细胞外液缺水超过细胞内液缺水
【单选题】
等渗性缺水短期内出现血容量明显不足时，提示体液丧失超过体重的___
A. 3%
B. 3.5%
C. 4%
D. 4.5%
E. 5%
【单选题】
低血钾影响神经、肌肉系统时,最突出的部位是___
A. 呼吸肌
B. 腹肌
C. 四肢肌
D. 膈肌
E. 背部肌
【单选题】
决定心肌微循环灌注量的主要因素是___
A. 动脉收缩压
B. 动脉舒张压
C. 外周血管阻力
D. 心脏每搏量
E. 心肌收缩力
【单选题】
ARDS最早期的症状是___
A. 呼吸加快窘迫感
B. 明显呼吸困难
C. 病人发绀
D. 呼吸道分泌物增多
E. 肺部听诊有罗音
【单选题】
判断烧伤创面深度的主要依据是___
A. 创面的肿胀程度
B. 创面有无水疱
C. 创面疼痛情况
D. 创面渗出情况
E. 创面残存上皮的有无和多少
【单选题】
大面积烧伤早期发生的休克，多为___
A. 神经源性休克
B. 心源性休克
C. 低血容量休克
D. 过敏性休克
E. 感染性休克
【单选题】
成人，体重60kg，烧伤面部、胸、腹部、两前臂、两手及两小腿和足部，烧伤总面积为___
A. 47%
B. 48%
C. 49%
D. 50%
E. 51%
【单选题】
施行口对口人工呼吸时，操作者深吸气后用力吹气时，吹出气中氧浓度是___
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 16%
E. 18%
【单选题】
心跳呼吸停止后，最容易出现的继发性病理改变是___
A. 肾小管坏死
B. 心肌损坏
C. 脑缺血缺氧性改变
D. 肺水肿
E. 肝坏死
【单选题】
脑复苏时，为防止脑水肿发生不可逆损伤，脑循环血量最低应保持在___
A. 25%
B. 20%
C. 15%
D. 10%
E. 5%
【单选题】
治疗高血钾引起的心跳停止，最佳选用___
A. 阿托品
B. 肾上腺素
C. 溴苄胺
D. 氯化钙
E. 氯化钾
【单选题】
腹部闭合性损伤中，较多见的实质性脏器损伤为哪一项___
A. 肝
B. 肾
C. 脾
D. 肾上腺
E. 胰
【单选题】
腹部最易损伤的空腔脏器是___
A. 结肠
B. 胃
C. 小肠
D. 直肠
E. 十二指肠
【单选题】
一患者诊断为胃十二指肠溃疡急性穿孔,在送往医院途中,患者体位应为___
A. 平卧位
B. 左侧卧位
C. 俯卧位
D. 右侧卧位
E. 半卧位
【单选题】
溃疡病合并瘢痕性幽门梗阻,频繁呕吐,最易出现___
A. 代谢性酸中毒
B. 代谢性碱中毒
C. 低镁血症
D. 低钙血症
E. 高渗性脱水
【单选题】
最易引起嵌顿的疝是___
A. 切口疝
B. 股疝
C. 脐疝
D. 腹股沟直疝
E. 腹股沟斜疝
【单选题】
滑动疝最易发生的部位是___
A. 外伤处
B. 小网膜孔
C. 脐血管穿过的脐环
D. 髂窝区后腹膜与后腹壁结合处
E. 愈合不良的手术切口
【单选题】
单纯空腔器官梗阻的腹痛特点___
A. 持续性腹痛
B. 阵发性腹痛
C. 持续性痛阵发性加重
D. 持续性痛伴腹泻
E. 阵发性痛伴发热
【单选题】
哪项不是炎症性急腹症的特点___
A. 腹痛由轻转重
B. 持续性腹痛
C. 病变部位有固定压痛
D. 腹膜刺激征局限于病变局部
E. 腹膜炎范围不随病变加重而扩展
【单选题】
女性，30岁，农民，2小时前劳动中无明显诱因突然上腹刀割样疼痛，迅速波及全腹，不敢直腰，肝浊音界消失，舟状腹，有腹膜刺激征，应诊断为___
A. 阑尾炎穿孔，弥漫性腹膜炎
B. 宫外孕破裂
C. 溃疡病穿孔
D. 绞窄性肠梗阻
E. 急性出血性腹膜炎
【单选题】
肠梗阻的四大共同表现___
A. 腹痛，肠型，呕吐，便闭
B. 便闭，呕吐，腹胀，腹痛
C. 便闭，腹痛，腹胀，肠音亢进
D. 便闭，腹痛，肠音减弱，腹胀
E. 腹痛，便闭，肠型，腹胀
【单选题】
急性腹膜炎腹痛的特点___
A. 疼痛阵发加剧
B. 病人转侧不安
C. 指不出确切部位
D. 原发病灶处最著
E. 解大便后减轻
【单选题】
胆管结石和急性胆管炎急性发作的典型症状是___
A. 腹痛，呕吐，寒热
B. 腹痛，呕吐，黄疸
C. 腹痛，黄疸，腹泻
D. 腹痛，腹胀，昏迷
E. 腹痛，黄疸，寒热
