【判断题】
一个聪明的服务人员在和客户争吵时,永远不能输给客户。
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相关试题
【判断题】
处理客户投诉的原则是先处理事情,再处理情绪.
【判断题】
优质服务只要能把问题解决就可以,服务态度好不好无所谓.
【判断题】
一般敬礼，需90度左右，表示寒暄问候.
【判断题】
学习礼仪的意义是，内强素质，外塑形象.
【判断题】
分公司则不具有独立的民事和商事主体资格，仅仅是本公司的分支机构，具有法人资格。
【判断题】
虚拟机构指为满足组织机构分类管理和信息统计工作需要，虚拟的某一层级或类别的单位、内设机构或人员的集合。
【判断题】
生产定员或实际配置不足7人的，可以设置班组。
【判断题】
关键岗位根据工作风险等级高低划分为一类关键岗位和二类关键岗位。
【单选题】
2019年4月30日至5月1日，中共中央政治局委员、国务院副总理、中美全面经济对话中方牵头人刘鹤与美国贸易代表莱特希泽、财政部长姆努钦在北京举行___中美经贸高级别磋商。
A. 第九轮
B. 第十轮
C. 第十一轮
D. 第十二轮
【单选题】
2019年5月1日起调整开具《中国税收居民身份证明》有关事项，税收居民个人在境内居住时间由一年调整成___。
A. 183天
B. 213天、
C. 153天
D. 243天
【单选题】
2019年5月1日上午，日本新天皇___在皇宫“松之间”举行即位仪式，成为日本第126代天皇，拉开了日本令和时代的序幕。
【单选题】
2019年5月2日电，美国国家科学院近日公布今年新选出的院士和外籍院士名单。中国疾控中心主任、国家自然基金委副主任___和美国普林斯顿大学教授、结构生物学家____当选为外籍院士。
A. 高福、颜宁
B. 高福、屠呦呦
C. 林强、张弥曼
D. 何平、何泽慧
【单选题】
2019年5月，自然资源部国家海洋技术中心与___环境部自然保护管理司在北京签署了《海洋空间规划合作协议》，聚焦并加强双方在海洋空间规划技术领域的深入合作。
【单选题】
2019年5月2日报道，古巴共产党中央委员会第一书记劳尔·卡斯特罗获得俄罗斯联邦共产党中央委员会颁发的___。
A. 列宁奖
B. 莫斯科奖
C. 普京奖
D. 圣彼得堡奖
【单选题】
教育部日前印发关于做好2019年___有关实施工作的通知，2019至2020学年拟招募4000名优秀退休教师到农村讲学。
A. 金龄讲学计划
B. 银龄讲学计划
C. 铜龄讲学计划
D. 硒龄讲学计划
【单选题】
2019年5月3日，中央宣传部、全国总工会间金社会公开发布___先进事迹。
A. 2019年“最美职工”
B. 2019年“最好职工”
C. 2019年“最优职工”
D. 2019年“最帅职工“
【单选题】
历史是最好的老师。它忠实记录每一个国家走过的足迹，也给未来以启示。100年前，一次会议、一场运动，拉开一段荡气回肠的百年历史。___上的图谋，在万里之遥的东方古国引发蝴蝶效应：愤怒的中国青年走上街头，发出振聋发聩的呐喊，掀开了中国近现代史新的篇章。
A. 开罗和会
B. 巴黎和会
C. 法兰克福和会
D. 伦敦和会
【单选题】
1919年初，第一次世养大战的27个战胜国在巴黎各开战后和平会议，和约就在凡尔赞写签署。但“和平”并不属于所有的战胜国，会议上，列强竟然要将战前德国在___的特权转交给日本。
A. 辽东半岛
B. 香港岛
C. 澎湖列岛
D. 山东半岛
【单选题】
一张书桌，一把老式转椅。北大红楼往东不远，北京市东城区东堂子胡同75号，就是蔡元培故居，书房复原如旧。100年前的5月3日，惊悉中国使团将要在丧权辱国的___上签字，北京大学校长蔡元培急召学生代表……
A. 《望厦条约》
B. 《挥条约》
C. 《凡尔赛条约》
D. 《波茨坦条约》
【单选题】
青年之于社会，犹新鲜活泼细胞之在人身…1915年9月创刊的《青年杂志》上，一段热情洋溢的文字展现在世人面前。在这篇名为《敬告青年》的发刊词中，___满怀激情地讴歌青年的重要性，呼唤青年“自觉其新鲜活泼之价值与责任”，号召青年“奋其智能，力排陈腐朽败者以去”。
A. 李大钊
B. 蔡元培
C. 蔡畅
D. 陈独秀
【单选题】
1920年，浙江义乌分水塘的一间茅屋中，微弱的烛光下，一位刚刚留日归来的青年全神贯注、字斟句酌，一本外文小册子正在一字一句地变成方块汉字。手中的粽子蘸在墨汁中，他浑然不觉，还对母亲说：“真甜！”他叫___，正在翻译的小册子就是《共产党宣言》。他用了大约一个月时间翻译完成，将译稿装入纸袋，窗外正是谷雨时节。天地间百花灿烂，新生萌动。拯救民族危亡的真理在青年之间口口相传，那个“共产主义的幽灵”开始在中华大地游荡。一个新的春天到来了！
A. 陈望道
B. 周恩来
C. 董必武
D. 邓小平
【单选题】
五四运动，孕育了以爱国、进步、民主、科学为主要内容的伟大五四精神，其核心是___精神。
A. 爱国主义
B. 进步主义
C. 民主主义
D. 科学主义
【单选题】
2019年4月28日，习近平出席2019年中国北京世界园艺博览会开幕式并发表重要讲话。他强调，生态治理必须遵循规律，科学规划，___统筹兼顾，打造___的生态系统。
A. 因地制宜 多元共生
B. 统一标准 多元共生
C. 统一标准 物竞天择
D. 因地制宜 物竞天择
【单选题】
2019年5月4日电，近日，世界知识产权组织发布《2018年全球创新指数报告》，中国创新指数全球___，每万人发明专利拥有量11.5件，是唯一进入前20强的中等收入经济体。
A. 第17位
B. 第18位
C. 第19位
D. 第20位
【单选题】
2019年5月5日中国铁路总公司表示，如果旅客没有按规定补票强行越站乘车，到站后铁路部门将加收已乘区间应补票价___的票款。
A. 50%
B. 100%
C. 150%
D. 250%
【单选题】
中共中央、国务院在2019年5月提出关于建立健全城乡融合发展体制机制和政策体系的意见。意见提出，到2022年，城乡融合发展体制机制___。
A. 初步建立
B. 完全建立
C. 逐步完善
D. 系统重构
【单选题】
2019年5月7日电，革命圣地___的贫困县全部“摘帽”，从此告别绝对贫困，226万老区人民开启奔向全面小康的新生活。
A. 延安
B. 井冈山
C. 西柏坡
D. 遵义
【单选题】
法》，自2019年___起施行。
A. 5月1日
B. 5月10日
C. 6月1日
D. 6月10日
【单选题】
据英国《镜报》报道，目前印度海军正在与英方进行谈判，计划购买英国最先进的航母“伊丽莎白女王”号的详细建造过程，并计划在2022年打造一艘名为___号的新航母。
A. 维幕尔
B. 维沙尔
C. 伊丽莎白女王IⅡ号
D. 印度号
【单选题】
2019年5月8日电，___国际机场真机试飞日期初步定于5月13日进行。
A. 北京大兴
B. 青岛胶东
C. 成都天府
D. 厦门翔安
【单选题】
2019年5月7日，雄安新区召开党工委委员会议，会议议定，批准容城县实施2019年第一批次___工作，标志着雄安新区征迁安置工作正式启动实施。
A. 农村土地征迁与农民安置
B. 城市用地土地转用征收
C. 城市规划建设土地征收
D. 农村用地土地转用征收
【单选题】
全国公安工作会议5月7日至8日在北京召开。习近平在全国公安工作会议上强调，坚持___，履行好党和人民赋予的新时代职责使命。
A. 政治建警、改革强警、科技兴警、从严治警
B. 政治建警、科技强警、改革兴警、从严治警
C. 武装建警、改革强警、科技兴警、从严治警
D. 政治建警、武装强警、科技兴警、从严治警
【单选题】
习近平强调，___是执法司法工作的生命线。
A. 严格执法
B. 公平正义
C. 公正司法
D. 科学立法
【单选题】
要把___作为推动公安工作创新发展的大引擎、培育战斗力生成新的增长点。
A. 大数据
B. 大练兵
C. 大比武
D. 大数字
【单选题】
国家医保局、财政部在2019年5月印发通知，明确今年居民医保人均财政补助标准新增___。
A. 30元
B. 40元
C. 50元
D. 60元
【单选题】
中国慈善联合会在2019年5月11日发布___公约《中国慈善联合会会员公约》。
A. 首个慈善领域地方性
B. 首个慈善领域全国性
C. 首个捐赠领域全国性
D. 首个捐赠领域地方性
【单选题】
2019年5月9日，历时3年打造的“纪律建设永远在路上——中国共产党纪律建设历史陈列”展览在___革命博物馆开馆。
推荐试题
【单选题】
党员组织关系保留时间一般不超过___年，对符合转出组织关系条件的及时转出。
【单选题】
弘扬理论联系实际的___学风，引导党员把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去，学以致用、知行合一。
A. 爱国主义
B. 辩证主义
C. 唯物主义
D. 马克思主义
【单选题】
党员应当按期交纳___，党组织应当做好党费收缴、使用和管理工作。
A. 党费
B. 会费
C. 团费
D. 个人所得税
【单选题】
___党委、行业系统党组织可以根据党员思想状况和党的建设需要，适时开展专题学习教育。
【单选题】
具有审批预备党员权限的基层党委，可以在___范围直接相互转移和接收党员组织关系。
【单选题】
对党员不按照规定参加党的组织生活、不按时交纳党费、流动到外地工作生活不与党组织主动保持联系的，以及存在其他与党的要求不相符合的行为、情节较轻的，党组织应当采取适当方式及时进行___，帮助其改进提高。
A. 开除党籍
B. 党内除名
C. 警告
D. 批评教育
【单选题】
发现党员有思想、工作、生活、作风和纪律方面苗头性倾向性问题的，以及群众对其有不良反映的，党组织负责人应当及时进行___，抓早抓小、防微杜渐。
A. 提醒谈话
B. 党内除名
C. 警告
D. 批评教育
【单选题】
基层党委履行抓党员教育管理的基本职责，推动落实上级党组织工作安排，组织做好党员集中培训、组织关系管理、表彰激励、关怀帮扶、组织处置、纪律处分等工作，指导___做好党员日常教育管理工作。
A. 基层党支部
B. 所辖党支部
C. 党小组
D. 下级党组织
【单选题】
___主要负责党员领导干部培训，指导地方党校（行政学院）将党员教育培训列入教学计划，保证课时和教学质量。
A. 中央组织部
B. 中央党校
C. 中央宣传部
D. 国务院国资委党委
【单选题】
___主要负责指导中央和国家机关各级党组织做好党员教育管理工作。
A. 中央和国家机关工委
B. 中央党校
C. 中央宣传部
D. 国务院国资委党委
【单选题】
___主要负责党员政治理论教育、形势政策教育，指导协调编写党员教育教材，组织党员先进典型的学习宣传。
A. 中央组织部
B. 中央党校
C. 中央宣传部
D. 国务院国资委党委
【单选题】
___主要负责所监管企业党员教育管理工作。
A. 中央组织部
B. 中央党校
C. 中央宣传部
D. 国务院国资委党委
【单选题】
突出政治教育和政治训练，严格党内政治生活锻炼，教育党员旗帜鲜明讲政治，提高政治觉悟和政治能力，严守政治纪律和政治规矩，永葆共产党人政治本色，做到___，在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。
A. 四个自信
B. 两个维护
C. 四个服从
D. 四个合格
【单选题】
党支部应当运用___制度，对党员进行经常性的教育管理。
A. 民主生活会
B. 党课
C. 民主评议党员
D. “三会一课”
【单选题】
市、县党委或者基层党委___应当组织党员集中轮训，主要依托县级党校（行政学校）、基层党校等进行。
A. 每月
B. 每季度
C. 每年
D. 每两年
【单选题】
党员每年集中学习培训时间一般不少于___学时。
【单选题】
经党支部党员大会通过、基层党委审批接收的预备党员，自___之日起，即取得党籍。
【单选题】
对因私出国并在国外长期定居的党员，出国学习研究超过___年仍未返回的党员，一般予以停止党籍。
【单选题】
停止党籍___后确实无法取得联系的，按照自行脱党予以除名。
【单选题】
对没有人事档案的党员，应当由具有审批预备党员权限的基层党委建立党员档案，由所在党委或者___级以上党委组织部门保存。
【单选题】
没有正当理由，连续___个月不参加党的组织生活，或者不交纳党费，或者不做党所分配的工作，按照自行脱党予以除名。
【单选题】
《中国共产党党员教育管理工作条例》___负责解释。
A. 教育部党组
B. 国务院国资委党委
C. 中央组织部
D. 中央党校
【单选题】
___是各单位统一领导和团结的核心，对本单位的组织、人员和工作集中统一领导。
A. 党委
B. 党支部
C. 党小组
D. 党组
【单选题】
___和常委会委员必须置于党委集体领导和监督之下。
A. 党委书记
B. 党委副书记
C. 党委委员
D. 党员干部
【单选题】
___是本级党委日常工作的主持者。
A. 党委书记
B. 党委副书记
C. 政治委员
D. 常委会
【单选题】
___是发挥党委核心领导作用的关键环节。
A. 提高党务工作能力
B. 健全组织机构
C. 加强党委自身建设
D. 贯彻民主集中制
【单选题】
党的各级委员会必须坚持___，贯彻执行党委统一的集体领导下的首长分工负责制。
A. 管理监督制
B. 民主集中制
C. 组织原则
D. 学习原则
【单选题】
党委议事和决策，会议内容除按照规定的范围传达外，不得以___向外泄露｡
A. 短信
B. 电话
C. 文字
D. 任何形式
【单选题】
党委议事和决策,全委会和常委会会议讨论决定事项,多数委员意见一致时应当及时形成___｡
【单选题】
党的基层委员会、支部委员会议作出的正式决定和需要传达的事项，以___为准。
A. 会议记录
B. 口头传达
C. 正式文件
D. 领导指示
【单选题】
大队党的基层委员会和中队党支部书记候选人一般为本单位___。
A. 军事主官
B. 政治主官
C. 军事或政治主官
D. 党员干部
【单选题】
大队党的基层委员会（党支部）书记、副书记和委员，大队部、中队党支部书记、副书记，由___批准。
A. 所在支队党委
B. 同级党员大会
C. 大队本级党委
D. 上级
【单选题】
基层召开党员大会选举产生委员会时，有选举权的到会党员人数必须超过应到会人数的___。
A. 三分之二
B. 二分之一
C. 四分之三
D. 五分之四
【单选题】
党的基层委员会集中学习___不少于一次。
A. 每周
B. 每月
C. 每季度
D. 每半年
【单选题】
党的基层委员会对本级无权决定的事项，或者属于本级职权范围但政策规定不够明确的事项，应当及时向___请示报告。
A. 挂点领导
B. 上级政治机关
C. 上级党委
D. 相关业务部门
【单选题】
党委（常委）会一般___，遇有重要情况可随时召开。
A. 每周召开一次
B. 根据需要召开
C. 每月召开一次
D. 每季度召开一次
【单选题】
下级党委___向上级党委报告工作，重要情况和重大问题及时请示报告。
A. 每半年
B. 按工作阶段
C. 每年或按工作阶段
D. 每年或按工作要求
【单选题】
党委议事和决策，必须贯彻“___、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则。
A. 统一领导
B. 集体领导
C. 集中统一
D. 党的领导
【单选题】
党的基层委员会会议必须有超过___的委员到会方可举行。
A. 二分之一以上
B. 三分之二以上
C. 四分三以上
D. 全部
【单选题】
党委（常委）会议必须有___以上的委员到会方可举行。
A. 二分之一
B. 三分之二
C. 四分之三
D. 五分之四
