【单选题】
坚持___的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程。
A. 首问负责制
B. 先外后内
C. 先内后外
D. 先急后缓
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【单选题】
在处理投诉中,关于补偿性的主动服务，说法错误的是___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
储蓄业务人员之间进行交接时未作交接登记，或违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
【单选题】
违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记大过
C. 警告至记过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 罚款
B. 通报批评
C. 警告至记过
D. 诫勉谈话
【单选题】
处分期间发生新的违规行为，加重处理，处分期为___
A. 原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和
B. 原处分期尚未执行的期限
C. 新处分期限
D. 原处分期尚未执行的期限或新处分期限
【单选题】
受到开除处分或辞退的员工，同时___，所在单位按规定办理档案和社会保险关系的转移手续。
A. 留用察看
B. 留用察看1年
C. 留用察看2年
D. 解除劳动合同
【单选题】
“重大责任事故”其中包括：一人死亡或三人重伤，或造成___损失责任事故的
A. 20万元以上（含）
B. 30万元以上（含）
C. 50万元以上（含）
D. 100万元以上（含）
【单选题】
扣减绩效收入，每人每次原则上不得超过相当于本人___。赔偿经济损失金额不得超出实际风险或损失金额。责任人全额赔偿后又挽回损失的，超出实际损失部分退还有关赔偿责任人。
A. 3个月的绩效工资
B. 6个月的绩效工资
C. 一年的绩效工资
D. 二年的绩效工资
【单选题】
违反反洗钱管理规定，对大额交易应报告未报告或对可疑交易未尽职调查的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 警告至记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
未按规定查库或查库流于形式的，后果或情节严重的，给予___处分
A. 记过
B. 记大过
C. 记大过至开除
D. 开除
【单选题】
无正当理由拒不服从组织分配、调动或岗位交流决定的，给予___处分；情节或后果严重的，给予降级至撤职处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 警告至记大过
D. 记大过至开除
【单选题】
不履行或不正确履行职责，致使农信社受到司法机关或银行监管、审计、税务等行政机关处罚的，给予有关责任人员___处分。
A. 记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
商业银行应当根据募集方式的不同，将理财产品分为___理财产品和（ ）理财产品。（ ）
A. 个人、对公
B. 个人、定制
C. 公募、私募
D. 公开、非公开
【单选题】
公募理财产品是指商业银行面向___公开发行的理财产品，公开发行认定的标准包括向（ ）募集资金、或向特定对象募集资金累计超过（ ）人，以及法律、行政法规规定的其他情形。（ ）
A. 不特定社会公众、不特定对象、200
B. 不特定社会公众、不特定对象、100
C. 不特定社会公众、不特定对象、150
D. 不特定社会公众、不特定对象、300
【单选题】
目前联社发行的预期收益型一般个人理财产品属于___理财产品，私人银行专属理财产品及机构理财产品属于（）。
A. 个人、定制
B. 个人、私募
C. 公募、私募
D. 公募、定制
【单选题】
基金与银行理财产品的比较，有误的是___。
A. 从投资范围来看，银行理财产品的投资领域更为宽广
B. 银行理财产品的流动性相对较高
C. 银行理财产品投资门槛通常较高，限制了资金较少的投资者
D. 银行理财产品信息披露程度一般不如基金
【单选题】
以下不属于理财产品风险揭示书必须包含的内容是___。
A. 理财非存款、产品有风向、投资需谨慎
B. 理财产品的类型、期限、风险评级结果
C. 投资者风险承受能力评级
D. 第三方专业机构出具的评价结果
【单选题】
商业银行销售理财产品，应遵循___原则。
A. 成本可算
B. 风险可控
C. 风险匹配
D. 信息充分披露
【单选题】
下列选项中，___不属于个人理财业务风险管理中的主要风险。
A. 操作风险
B. 信用风险
C. 管理风险
D. 市场风险
【单选题】
对于风险评估过期的机构投资者，不属于理财办理流程的是___。
A. 投资者填写风险评估问卷、投资者理财风险等级修改
B. 投资者签约
C. 投资者填写转账支票
D. 通过4700进行理财认购交易，同时做双录
【单选题】
商业银行从事理财产品销售，下列行为没有违反《商业银行理财产品销售管理办法》的是___。
A. 通过电视、电台渠道对具体理财产品进行宣传
B. 通过电话、短信开展理财产品宣传
C. 销售人员代替投资者签署文件
D. 将理财产品与其他产品进行捆绑销售
【单选题】
根据《商业银行理财产品销售管理办法》，理财产品销售文件不包括___。
A. 理财产品销售协议书
B. 理财产品说明书
C. 理财产品宣传页
D. 风险揭示书
【单选题】
商业银行发行的封闭式理财产品的期限不得低于___天。
【单选题】
商业银行下列行为不正确的是：___
A. 商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、跟踪评价等管理制度
B. 商业银行采用销售人员采用以销售业绩作为单一的考核和奖励指标的考核方法
C. 商业银行对65岁（含）的投资者进行风险承受能力评估时，应当充分考虑投资者年龄、相关投资经验等因素。
D. 商业银行应当定期或不定期地采用当面或网上银行方式对投资者进行风险承受能力持续评估。
【单选题】
经办人需要提醒购买理财产品投资者一旦购买，认购资金进入___状态，并且在产品成立日直接扣款，不再提醒。
【单选题】
自___起，河南省全面实施取消企业银行账户许可。
A. 2019年2月25日
B. 2019年5月31日
C. 2019年6月10日
D. 2019年6月30日
【单选题】
企业开立___时，需要先通过人民币银行结算账户管理系统审核存款账户的唯一性，未通过唯一性审核的不得为其开立。
A. 基本存款账户
B. 专用存款账户
C. 临时存款账户
D. 一般存款账户
【单选题】
企业申请开立基本存款账户时，银行应当向___核实企业开户意愿，并留存相关工作记录。
A. 单位法定代表人或单位负责人
B. 单位实际控制人
C. 单位财务总监
D. 单位收益所有人
【单选题】
企业开立结算账户，自___可以办理资金收付业务。
A. 启用后
B. 启用后三个工作日后
C. 开立之日
D. 开立后次日
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、___简洁、语句清晰（ ）。
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【多选题】
机构平账时提示有未处理业务，下列哪些业务会影响柜员正常签退？___
A. 存在在途现金
B. 存在在途凭证、卡、空白卡等
C. 存在待处理的授权业务
D. 存在当日必须核销的待销账
E. 存在录入未复核的业务
【多选题】
【7315】尾箱账号维护交易中有四种尾箱操作标志分别为___
【多选题】
目前全省农信社个人存款使用的存单类型有哪几种？___
A. 10万以下使用的普通存单
B. 100万（含）以上使用的芯片存单
C. 全部使用普通存单
D. 10万（含）到100万使用的全息标存单
【多选题】
关于客户号合并，下列说法中正确的是___。
A. 出现疑似一户多号的两个客户号其中之一是信贷客户的，信贷客户必须作为保留客户。
B. 保留客户号信息会覆盖被合并客户号的信息，被合并客户号下的所有证件，只要与保留客户不重复的，都会自动添加到保留客户号下。
C. 如果保留的信贷客户号信息有误，先进行合并再进行证件信息修改操作。
D. 对于个人客户，保留客户号对应的证件类型必须是经联网核查通过的身份证。
【多选题】
做客户号合并业务时，下面哪种情况下柜面柜员无法进行合并，需要提交到县清算管理岗进行合并？___
A. 系统标识的“疑似一户多号”的客户号
B. 经操作员核实两个客户确为同一人，而系统未标识为“疑似一户多号”
C. 疑似一户多号的两个客户其中之一是信贷客户、客户信息有误且无法修改正确
D. 其他特殊原因，前台无法合并的
【多选题】
关于对公账户电子回单的打印，下列说法中正确的有___
A. 通过现金形式入对公账户的，由存入现金方提供现金缴款单给对公客户，作为凭证；
B. 本系统内通过【8080】入客户账的，由对公客户开户行通过【7572】打印电子回单；
C. 通过大小额支付、农信银系统渠道入客户账的，可通过【6153】查询交易明细，通过【6180】打印；
D. 通过网银渠道的系统内转账凭证可通过【7572】打印来账凭证。
E. 通过网银渠道的跨行转账的，通过【6180】打印。
F. 客户结息入账凭证，使用【7571】、【7572】交易查询打印。
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【多选题】
促进个人与他人的和谐应坚持的原则___
A. 平等原则
B. 诚信原则
C. 宽容原则
D. 互助原则
【多选题】
如何促进自我身心的和谐___
A. 树立正确的世界观、人生观、价值观
B. 掌握应对心理问题的方法和知识
C. 积极参加集体活动，增进人际交往
D. 我行我素，开心就好
【多选题】
如何促进个人与社会的和谐？___
A. 正确认识个人需要与社会需要的统一关系
B. 知道人是社会的统治者
C. 正确认识个人利益与社会利益的统一关系
D. 正确认识享受个人权利与承担社会责任的统一关系
【多选题】
如何促进人与自然的和谐？___
A. 正确认识人对自然的依存关系
B. 科学把握人对自然的改造活动
C. 自觉珍爱自然，保护生态
D. 大自然的能源取之不尽用之不竭，我们可以随意使用
【多选题】
以下关于思想道德和法律的关系表述正确的有___。
A. 法律为思想道德提供制度保障
B. 思想道德为法律提供思想指引和价值基础
C. 思想道德和法律都是调节人们思想行为、协调人际关系、维护社会秩序的重要手段。
D. 坚持和发展中国特色社会主义，既要发挥思想道德的引领和教化作用，又要发挥法律的规范和强制作用。
【多选题】
以下选项中，对理想的含义和特征描述正确的是___
A. 理想是一种精神现象。
B. 理想是人们在实践中形成的、有实现可能性的、对未来社会和自身发展目标的向往和追求。
C. 理想是人们的世界观、人生观和价值观在奋斗目标上的集中体现。
D. 理想源于现实，又超越现实。
E. 理想与阶级阶层无关。
【多选题】
下列内容中，属于理想特征的是___
A. 时代性
B. 实践性
C. 政治性
D. 超越性
E. 执着性
【多选题】
从理想的内容上划分，理想可以分成政治理想、___ 等。
A. 道德理想
B. 职业理想
C. 人生理想
D. 生活理想
E. 政治理想
【多选题】
以下关于信念的表述正确的是___
A. 对美好未来的向往和追求
B. 对客观事物的本质和发展规律的正确反映
C. 认知、情感和意志的有机统一体
D. 人们在一定的认识基础上确立的对某种思想或事物坚信不疑并身体力行的心理态度和精神状态
【多选题】
下列内容中，属于信念特征的是___
A. 多样性
B. 实践性
C. 执着性
D. 超越性
【多选题】
信念和信仰的关系是___
A. 信念是信仰的最高表现形式
B. 信仰是信念的最高表现形式
C. 信念和信仰都是人的精神支柱
D. 非科学信念不属于信仰，科学信念属于信仰
【多选题】
理想信念对人生的重要意义主要体现在 ___
A. 昭示奋斗目标
B. 提供前进动力
C. 提高精神境界
D. 实现人生价值
E. 创造社会财富
【多选题】
当代大学生在实现中国梦的过程中应该___
A. 立志当高远
B. 立志做大事
C. 一蹴而就
D. 立志须躬行
【多选题】
以下哪些不是实现理想的重要条件___
A. 家里有钱
B. 有艰苦奋斗的精神
C. 有志同道合的伙伴
D. 获得了别人的认同
【多选题】
实现理想的过程中可能会一帆风顺，也可能会遇到逆境！那么逆境在实现理想的途中有什么作用___
A. 磨炼意志
B. 陶冶情操
C. 增加人生阅历
D. 积累战胜困难的经验
【多选题】
理想信念有什么重要意义___
A. 理想信念能我们毫不畏惧生活的打击
B. 理想信念能指引我们奋斗的目标
C. 理想信念提高我们的精神境界
D. 理想信念能为我们提供前进的动力
【多选题】
认识大学生的历史使命，以下错误的是___
A. 大学生应该好好学习，出了校再谈理想
B. 大学生是我国社会主义事业的建设者和接班人，承担的是坚持和发展中国特色社会主义、实现中华民族伟大复兴的中国梦的历史使命
C. 大学生是我的改革开放的主力军 生力军 ，所以大学生应该早点接触社会的事情
D. 大学生以学业为重，理想为辅，但不宜太早有理想
【多选题】
关于我们的共同理想错误的是___
A. 大家一起赚大钱
B. 为实现中国特色社会主义化而奋斗
C. 拿毕业证证书，混文凭
D. 好好读书，天天向上
【多选题】
关于理想跟现实的关系错误的是___
A. 理想跟现实是不可转化的
B. 理想是现实的基础
C. 现实接受理想的规定和制约
D. 理想和现实不冲突
【多选题】
下面关于马克思主义说法正确的是___
A. 马克思主义是科学真理
B. 马克思主义具有持久生命力
C. 马克思主义以改造世界为己任
D. 马克思主义属于唯心主义的思想
【多选题】
我们之所以要确立马克思主义的科学信仰，是因为___。
A. 马克思主义体现了科学性和革命性的统一
B. 马克思主义具有鲜明的实践品格
C. 马克思主义具有持久生命力
D. 马克思主义穷尽了世间一切真理
【多选题】
对于理想和现实的关系，正确的理解有___
A. 理想不等同于现实，不是立即可以实现的
B. 在任何条件下，理想都能够转化为现实
C. 现实是理想的基础，理想是由对现实的认识发展而来的
D. 现实是不完善和有缺陷的，理想的生命力表现为对现实的否定
【多选题】
以下关于艰苦奋斗的表述正确的有___。
A. 艰苦奋斗是老一辈的事，当代青年不需要艰苦奋斗。
B. 一个没有艰苦奋斗精神作支撑的国家，是难以发展进步的。
C. 一个没有艰苦奋斗精神作支撑的民族，是难以自立自强的。
D. 一个没有艰苦奋斗精神作支撑的政党，它的事业是难以兴旺发达的
【多选题】
在个人理想与社会理想的关系上，下列论述正确的是 ___
A. 个人理想以社会理想为指引
B. 个人理想的实现，必须以社会理想的实现为前提和基础
C. 在整个理想体系中，社会理想是最根本、最重要的，而个人理想从属于社会理想。
D. 社会理想是个人理想的凝练与升华
【多选题】
下列选项中，体现了中华民族爱国主义优良传统的有___
A. “先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”
B. “人生自古谁无死，留取丹心照汗青”
C. “苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”
D. “各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”
【多选题】
世界上没有哪个国家不主张爱国，没有哪个国家的人民不把爱国主义当作伟大的精神品格而加以敬仰和推崇。爱国主义是___
A. 一种重大的政治原则
B. 人们对自己祖国的浓厚感情转
C. 民族精神的核心
D. 调整个人与国家、个人与民族关系的道德要求和法律规范
【多选题】
新时期中华民族的爱国主义，体现了___
A. 爱国主义与爱社会主义的一致性
B. 爱国主义与爱中国共产党和爱人民政府的一致性
C. 爱国主义与拥护祖国统一的一致性
D. 爱国主义与爱和谐社会的一致性
【多选题】
爱国主义不是狭隘的民族主义，也不是大国沙文主义，要正确处理___
A. 热爱祖国与关爱世界的关系
B. 爱社会主义与大胆吸收资本主义先进经验的关系
C. 为祖国服务与尽国际义务的关系
D. 维护世界和平与促进共同发展的关系
【多选题】
当代大学生，在把握经济全球化与爱国主义相互关系上，需要着重树立的观念是___
A. 经济全球化过程中要始终抵制西方国家的腐朽文化
B. 经济全球化过程中要始终维护国家的主权和尊严
C. 人有地域和信仰的不同，但报效祖国之心不应有差别
D. 科学没有国界，但科学家有祖国
【多选题】
民族精神是一个民族在长期共同生活和社会实践中形成的，为本民族大多数成员所认同的价值取向、思维方式、道德规范、精神气质的总和。它___
A. 集中体现了一个民族在一定的自然环境和社会历史条件下生存和发展的独特方式
B. 反映了一个民族的心理特征、文化传统、精神风貌
C. 是一个民族赖以生存和发展的精神支柱
D. 具有差异性和阶级性
【多选题】
爱国主义的基本要求是___
A. 爱祖国的大好河山
B. 爱自己的骨肉同胞
C. 爱祖国的灿烂文化
D. 爱自己的国家
【多选题】
爱国主义的时代价值是___
A. 它是中华民族继往开来的精神支柱
B. 它是维护祖国统一和民族团结的纽带
C. 它是实现中华民族伟大复兴的动力
D. 它是个人实现人生价值的力量源泉
【多选题】
弘扬和培育民族精神，必须___
A. 弘扬中国古代的民族精神
B. 培育民族性格
C. 弘扬和培育近代以来中国人民在争取民族独立和人民解放历史进程中形成的伟大民族精神
D. 弘扬和培育实现国家富强和人民共同富裕过程中形成的伟大民族精神
【多选题】
中国共产党在领导中国人民进行革命、建设和改革的伟大实践中，培育了井冈山精神、长征精神、延安精神、抗战精神、西柏坡精神、雷锋精神、“两弹一星”精神、大庆精神、抗洪精神、抗“非典”精神、抗震救灾精神、北京奥运精神等，这些精神是___
A. 时代精神的集中表现
B. 伟大的中华民族精神的发扬光大
C. 中华民族长期形成的民族精神在现当代历史中震撼人心的新表现
D. 为中华民族精神增添了富于时代精神的新内涵
【多选题】
中华民族精神的内涵，包括爱国主义、___
A. 团结统一
B. 爱好和平
C. 勤劳勇敢
D. 自强不息
【多选题】
中华民族自强不息精神，具体表现为___
A. 坚贞刚毅的品质
B. 不屈不挠的精神
C. 崇尚道德精神
D. 与时俱进精神
【多选题】
改革创新是时代精神的核心，改革创新精神表现为___
A. 突破陈规、大胆探索、勇于创造的思想观念
B. 不甘落后、奋勇争先、追求进步的责任感和使命感
C. 坚忍不拔、自强不息、锐意进取的精神状态
D. 固守经验、步伐稳健、游刃有余的处事风格
【多选题】
改革创新精神对于我们民族国家和党的事业具有十分重要意义，它是___
A. 先进生产力发展的方向
B. 中华民族进步的灵魂
C. 我国兴旺发达的不竭动力
D. 中国共产党永葆生机的源泉
【多选题】
改革创新是又好又快建设社会主义现代化的需要，它是___
A. 进一步解放和发展生产力的必然要求
B. 社会主义现代化的正确保证
C. 建设社会主义创新型国家的迫切需要
D. 落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重要条件
【多选题】
改革创新是多方面的，主要包括___
A. 理论创新
B. 制度创新
C. 科技创新
D. 文化创新
