【单选题】
关于冲突管理， 说法错误的是：
A. 冲突不可避免
B. 任何冲突都应该以正式的方式解决
C. 如果管理得当， 冲突有利于提高创造力和改进决策
D. 如果冲突发生了， 首先应该由团队成员自己去解决
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答案： B， 参考 PMBOK348， 一些由团队成员造成的冲突， 一般都是建议团队成员自行解决， 只有升级到一定层面时， 才考虑通过正式方式解决， 而且正式解决冲突已经是到了很大冲突的层面。 最好的解决冲突方式就是当时双方携手解决。 A 选项， 冲突不可避免， 就好比项目变更不可避免一样。
相关试题
【单选题】
哪种冲突解决办法是“双赢”的结果：
A. 撤退/回避
B. 妥协/调解
C. 强迫/命令
D. 合作/解决问题
【单选题】
两位团队成员就某个争议问题进行讨论， 她们最终强调了争议问题的一致性， 而非差异， 以通过维持和谐与关系而退让一步， 考虑其他方面的需要。 这是一个：
A. 撤退/回避
B. 缓和/包容
C. 妥协/调解
D. 强迫/命令
【单选题】
项目管理团队在进行有效决策时， 应该考虑以下所有内容， 哪个除外：
A. 着眼于所要达到的目标
B. 遵循决策流程
C. 理解风险
D. 考虑团队成员物理位置的分布
【单选题】
识别、 评估和管理个人情绪、 他人情绪以及团队情绪的能力， 是：
【单选题】
项目经理正在展示诸如说服他人， 清晰表达观点和立场， 积极且有效倾听， 了解并综合考虑各种观点等能力， 项目经理正在使用：
A. 领导力
B. 影响力
C. 决策
D. 管理
【单选题】
在项目资源管理过程中， 控制资源更多关注：
A. 人力资源
B. 实物资源
C. 固定资产
D. 流动资产
【单选题】
问题解决的步骤是：
A. 识别问题、 定义问题、 调查、 分析、 检查解决方案、 解决
B. 定义问题、 识别问题、 调查、 分析、 解决、 检查解决方案
C. 识别问题、 定义问题、 调查、 分析、 解决、 检查解决方案
D. 定义问题、 识别问题、 调查、 分析、 检查解决方案、 解决
【单选题】
一个项目团队成员已经完成了该项目的工作， 下面哪项是项目经理必须做的：
A. 提供该团队成员的项目工作副本
B. 更新这个团队成员的工作记录， 记载获得的新技能
C. 邀请她/他出息项目收尾酒会
D. 检查并确认她/他对自己的绩效满意
【单选题】
光环效应反应了一种倾向：
A. 从内部晋升
B. 聘用最好的人才
C. 由于一些人在技术领域干的不错， 而被调配到了项目经理的岗位
D. 由于一些人接受过良好的培训， 而被调配到了项目经理的岗位
【单选题】
在敏捷项目管理中， 项目经理（ 敏捷中可能不直接这么称呼） 的领导风格属于：
A. 交易型
B. 变革型
C. 服务型
D. 魅力型
【单选题】
项目经理与团队成员之间很少或没有相互的交流信息， 以此为特征的管理方式称为：
A. 放任型
B. 交易型
C. 服务型
D. 变革型
【单选题】
项目经理投入在沟通上的时间占比是：
A. 50%
B. 90%
C. 30%
D. 40%-60%
【单选题】
你正在向某位团队成员确认有关她工作进展的情况， 这属于哪个维度的沟通：
A. 向上沟通
B. 向下沟通
C. 横向沟通
D. 发散沟通
【单选题】
在沟通过程中采用 5C 原则， 主要是针对：
A. 口头沟通
B. 书面沟通
C. 肢体沟通
D. 以上都不对
【单选题】
有效的沟通活动和工件创建， 具有如下基本属性， 除了：
A. 沟通目的明确
B. 尽量了解沟通接收方， 满足其需求和偏好
C. 监督并衡量沟通效果
D. 让所有相关方获得同等的信息
【单选题】
项目经理应该具备的最重要的技能是下列哪一项：
A. 谈判
B. 影响
C. 沟通
D. 解决问题
【单选题】
在项目环境下， 有关沟通的论述哪一个是正确的：
A. 项目经理必须承担主要责任， 以确保发出的信息已经收到
B. 有效的会议、 “作战室”可以促进有效的沟通
C. 如果一个项目有 12 个人， 则其沟通通道有 42 条
D. 大多数项目经理有 30%的时间投入到沟通中
【单选题】
在人与人沟通的过程中， 信息同时会通过口头和非口头进行传递， 作为一个一般规则， 通过非口头暗示传送的信息大概占：
A. 5%--15%
B. 20%--30%
C. 40%--50%
D. 大于 50%
【单选题】
反馈是：
A. 确认信息被收到
B. 同意该信息
C. 总能收到此信息
D. 无效且浪费时间的信息
【单选题】
Stacy 需要为她的项目制定沟通管理计划， 下面哪个工具与技术会对她的工作有帮助：
A. 德尔菲技术
B. 头脑风暴
C. 沟通需求分析
D. 项目管理信息系统
【单选题】
下面哪一项不是非正式的沟通事例：
A. 工程师的笔记
B. 电子邮件信息
C. 项目管理计划
D. 会议讨论期间在板上画的议题
【单选题】
沟通有很多种方法， 下列哪种情况适合“ 面对面 ”的沟通：
A. 提供一个关键决策的永久记录时
B. 针对一个团队成员的负面行为时
C. 鼓励团队成员的创新思维时
D. 向关键相关方询问信息时
【单选题】
项目经理不仅具备技术项目管理方面的能力， 还应该具备战略与商务管理能力， 在面对投资者或更多相关方的时候， 项目经理需要以一人之力面对一群人来沟通， 这属于：
A. 人际沟通
B. 小组沟通
C. 公众沟通
D. 大众传播
【单选题】
当发送或接收信息时， 沟通障碍可能会影响沟通效果， 下面哪项不属于沟通障碍：
A. 偏见
B. 态度和情绪
C. 性别
D. 反馈
【单选题】
沟通风格评估常用于：
A. 支持项目的相关方
B. 不支持项目的相关方
C. 领导
D. 团队
【单选题】
你在努力成为一名优秀的项目经理， 你发现自己习惯直接下结论， 你想多从他人的角度看问题， 你应该使用：
A. 换位倾听技巧
B. 演说技巧
C. 演示技巧
D. 积极倾听技巧
【单选题】
以下都是工作绩效报告的事例， 除了：
A. 缺陷直方图
B. 挣值 EV=2
C. 储备燃尽图
D. 趋势线和预测
【单选题】
会议可以提升沟通的有效性， 规划会议时应该采取以下步骤： 第一是准备并发布会议议程， 第二是确保会议在规定的时间开始和结束； 紧接着应该是：
A. 确保适当参与者受邀并出席
B. 切题
C. 处理会议中的期望、 问题和冲突
D. 记录所有行动以及分配的行动责任人
【单选题】
沟通出现障碍时， 容易导致：
A. 项目被延迟
B. 增强了信任
C. 出现冲突
D. 管理层很生气
【单选题】
项目管理中， 沟通的特点是：
A. 沟通局限于有关产品、 进度、 质量和成本的因素
B. 应当严格监督沟通， 以便让竞争的项目经理得到不公正的优势
C. 项目经理是整个项目期间各相关方的沟通焦点
D. 所有项目报告都要在内部和外部共享
【单选题】
在沟通的过程中， 信息往往会被过滤， 哪个体现了信息过滤的概念：
A. 在规划沟通是使用的一个工具
B. 当监督人对一个沟通信息的结果进行核实和归类时
C. 向上、 向下、 横向沟通时丢失了信息的大部分
D. A 和 B
【单选题】
一个团队成员第一次违反了基本规则， 项目经理对他应该采取什么类型的沟通方法：
A. 正式口头
B. 正式书面
C. 走廊交谈
D. 非正式书面
【单选题】
下列哪种情况需要与客户进行正式的书面沟通：
A. 检查出缺陷
B. 客户要求附加的额外工作没有包括在合同中
C. 项目进度延误
D. 项目成本超支
【单选题】
在一个有 5000 名雇员的组织中需要开展一个重组项目， 项目团队由每个组织单位中的一名代表组成。识别和满足相关方对项目信息要求的最好方法是：
A. 沟通管理计划
B. 责任分配矩阵
C. 资源管理计划
D. 组织分解结构
【单选题】
依据合同进行的沟通， 应当趋向于：
A. 正式的书面沟通
B. 正式的口头沟通
C. 非正式的书面沟通
D. 非正式的口头沟通
【单选题】
项目沟通系统上下级、 同级之间的沟通属于：
A. 内部和外部
B. 垂直和水平
C. 局部和全局
D. 领导和员工
【单选题】
史蒂夫需要压缩项目进度， 他通过进度压缩技术为关键路径上的活动增加了汤姆和马克， 除此之外，他还需要修正：
A. 工作分解结构
B. 沟通管理计划
C. 项目章程
D. 范围基准
【单选题】
项目顺利进入执行阶段， 按时且在预算范围内。 今天早上， 项目发起人来电表示担心， 截止到当前他并不知道项目的状态， 你告诉发起人你们团队每周都会出一份详细的项目状态报告， 并通过电子邮件的方式发送给他。 发起人表示电子邮件太没有人情味了， 他更喜欢口头确认。 这一现象说明以下哪个过程出了问题：
A. 规划沟通管理
B. 管理沟通
C. 监督沟通
D. 规划相关方管理
【单选题】
你刚刚接手公司委派给你的一个新项目， 团队成员分别来自各个不同国家和地区， 以下哪项是你取得成功管理团队的最佳工具：
A. 责任分配矩阵
B. 视频会议
C. 团队沟通分配矩阵
D. 人际关系与团队技能
【单选题】
项目团队原来有 5 个成员， 现在又增加了 5 个， 沟通通道增加了多少：
A. 6 条
B. 35 条
C. 2 倍
D. 20 条
推荐试题
【填空题】
23、操作系统安全的主要特征有:最小特权原则，___，安全审计，安全域隔离。
【填空题】
24、网络服务器安全配置的基本安全策略宗旨是最小权限+最少应用+最细设置+___=最高的安全。
【填空题】
25、在 Windows中可以使用 ___命令来查看端端口。
【填空题】
26、加密文件系统是一个功能强大的工具,用于对客户端计算机和___上的文件和文件夹进行加密。
【填空题】
27、在各种各样的后门中,一般也不外乎___，漏洞后门和木马后门三类。
【填空题】
29、防火墙是一种网络，他用与增强内部网络安全性，决定外界的哪些用户可以访问内部的哪些服务，以及那些外部站点可以被内部人员访问的___。
【填空题】
30、常见的防火墙有三种类型：分组过滤防火墙，___和状态检测防火墙。
【填空题】
31、防火墙按组成件分为___和应用网关。
【填空题】
32、包过滤防火墙的过滤规则基于___。
【填空题】
33、掉话率=___*100%，其中，___总次数统计的是无限侧的CLEARREGVEST消息。
【填空题】
34、与定位功能相关的辅助无线功能有：指配 、___、 overload与underload 子小区结构 、 小区负荷分担 、 扩展小区 、 小区内切。
【填空题】
35、是否软件用L算法，是由___和MSRXSUFF参数来决定。
【填空题】
36、BO软件包括3个模板：BusinessObjects、___、Suporvisor。
【填空题】
37、当我们要直接做一张报表，不需要建立新的UNIVERSE的时候，要用模板 ___：当我们要建立一个新的universe的时候，要用模板 Designer：当我们要做用户管理工作的时候，要用模板 Suporvisor。
【填空题】
39、调整向内负荷分担可调整参数___。
【填空题】
40、常用的电子邮件协议有___和POP3。
【填空题】
41、目前，成熟的端到端安全电子邮件标准有___和S/MIME。
【填空题】
42、Internet电子欺骗主要有___、DNS电子欺骗、IP电子欺骗。
【填空题】
43、ARP是负责将IP地址转化成对应的___协议。
【填空题】
44、VPN常用的连接方式有通过___、通过Internet实现网络互联等。
【填空题】
45、在计算机网络安全技术中，Dos的中文译名是___。
【填空题】
46、___的特点是先用一些典型的黑客入侵手段控制一些高宽带的服务器，然后在这些服务器上安装攻击进程，集数十台、数百台甚至上千台机器的力量对单一攻击目标实施攻击。
【填空题】
47、SYN flooding攻击即是利用___协议设计弱点。
【填空题】
48、___是一个孤立的系统集合，其首要目的是利用真实或模拟的漏洞或利用系统配置中的弱点，引诱攻击者发起攻击。它吸引攻击者，并能记录攻击者的活动，从而更好地理解攻击者的攻击。
【填空题】
49、密码按密钥方式划分，可分为___式密码和非对称式密码。
【填空题】
50、DES加密算法主要采用___和___的方法加密。
【填空题】
51、非对称密码技术也称为___密码技术。
【填空题】
52、DES算法的密钥为___位，实际加密时仅用到其中的___位。
【填空题】
53、数字签名技术实现的基础是___技术。
【单选题】
公司前身济源综合冶炼厂创建于（ ）。 ___
A. 1957年3月
B. 1957年5月
C. 1957年10月
【单选题】
济源综合冶炼厂1978年8月更名为（ ）；1997年4月改制为（ ）。___
A. 河南省济源矿灯厂；河南豫光金铅股份有限公司
B. 河南省济源矿灯厂；河南豫光金铅集团有限公司
C. 河南省济源黄金冶炼厂；河南豫光金铅集团有限责任公司
【单选题】
1983年1月1日，（ ）商标正式启用，标志着企业拥有了自己的产品商标。___
A. “新光”牌
B. “豫光”牌
C. “争光”牌
【单选题】
1985年，（ ）技术通过鉴定，标志着企业拥有了第一项自有技术。___
A. 湿法炼金工艺
B. 火法炼金工艺
C. 萃取炼金工艺
【单选题】
（ ）豫光金银铅一期扩建动工。企业在行业首家提出绿色冶炼的口号，并首家完成工业出城、项目上山的壮举。___
A. 1988年
B. 1986年
C. 1987年
【单选题】
1987年，党中央颁布“三个条例”，开始推行（ ）。同年9月，（ ）出任厂长，成为企业改革的带头人。___
A. 经理负责制；陈立秀
B. 厂长负责制；杨安国
C. 职业经理人制；王顺太
【单选题】
1991年8月24日，国家能源部批准企业晋升为（ ），标志着企业各项管理水平上了一个新台阶，达到国家级标准。___
A. 国家大型企业
B. 国家一级企业
C. 国家二级企业
【单选题】
1996年，豫光首家采用（ ），进一步解决低浓度二氧化硫污染问题。在国内首家淘汰（ ）。___
A. 二氧化硫双转双吸制酸工艺；烧结机工艺
B. 二氧化硫非稳态制酸工艺；烧结锅工艺
C. 二氧化硫非稳态制酸工艺；烧结机工艺
【单选题】
1999年，公司铅冶炼烟气（尘）综合治理技改项目被列入国家重点技术改造第二批国债专项资金项目。该项目首次实现了（ ）新工艺在工业化生产中的应用，标志着公司成为引领我国铅冶炼行业技术发展方向的示范企业。___
A. 氧气底吹氧化——高铅渣直接还原炼铅
B. 氧气侧吹氧化——鼓风炉还原炼铅
C. 氧气底吹氧化——鼓风炉还原炼铅
