答案： C， 参考 PMBOK372， 沟通过程中信息流通不畅， 就会导致理解不清或者传递不到位， 就会导致冲突发生。
相关试题
【单选题】
项目管理中， 沟通的特点是：
A. 沟通局限于有关产品、 进度、 质量和成本的因素
B. 应当严格监督沟通， 以便让竞争的项目经理得到不公正的优势
C. 项目经理是整个项目期间各相关方的沟通焦点
D. 所有项目报告都要在内部和外部共享
【单选题】
在沟通的过程中， 信息往往会被过滤， 哪个体现了信息过滤的概念：
A. 在规划沟通是使用的一个工具
B. 当监督人对一个沟通信息的结果进行核实和归类时
C. 向上、 向下、 横向沟通时丢失了信息的大部分
D. A 和 B
【单选题】
一个团队成员第一次违反了基本规则， 项目经理对他应该采取什么类型的沟通方法：
A. 正式口头
B. 正式书面
C. 走廊交谈
D. 非正式书面
【单选题】
下列哪种情况需要与客户进行正式的书面沟通：
A. 检查出缺陷
B. 客户要求附加的额外工作没有包括在合同中
C. 项目进度延误
D. 项目成本超支
【单选题】
在一个有 5000 名雇员的组织中需要开展一个重组项目， 项目团队由每个组织单位中的一名代表组成。识别和满足相关方对项目信息要求的最好方法是：
A. 沟通管理计划
B. 责任分配矩阵
C. 资源管理计划
D. 组织分解结构
【单选题】
依据合同进行的沟通， 应当趋向于：
A. 正式的书面沟通
B. 正式的口头沟通
C. 非正式的书面沟通
D. 非正式的口头沟通
【单选题】
项目沟通系统上下级、 同级之间的沟通属于：
A. 内部和外部
B. 垂直和水平
C. 局部和全局
D. 领导和员工
【单选题】
史蒂夫需要压缩项目进度， 他通过进度压缩技术为关键路径上的活动增加了汤姆和马克， 除此之外，他还需要修正：
A. 工作分解结构
B. 沟通管理计划
C. 项目章程
D. 范围基准
【单选题】
项目顺利进入执行阶段， 按时且在预算范围内。 今天早上， 项目发起人来电表示担心， 截止到当前他并不知道项目的状态， 你告诉发起人你们团队每周都会出一份详细的项目状态报告， 并通过电子邮件的方式发送给他。 发起人表示电子邮件太没有人情味了， 他更喜欢口头确认。 这一现象说明以下哪个过程出了问题：
A. 规划沟通管理
B. 管理沟通
C. 监督沟通
D. 规划相关方管理
【单选题】
你刚刚接手公司委派给你的一个新项目， 团队成员分别来自各个不同国家和地区， 以下哪项是你取得成功管理团队的最佳工具：
A. 责任分配矩阵
B. 视频会议
C. 团队沟通分配矩阵
D. 人际关系与团队技能
【单选题】
项目团队原来有 5 个成员， 现在又增加了 5 个， 沟通通道增加了多少：
A. 6 条
B. 35 条
C. 2 倍
D. 20 条
【单选题】
你是一个产品开发项目的项目经理。 软件设计团队希望先完成整体设计文档， 但是软件构件团队希望完成实用模型， 然后再制定整体设计文档。 你应使用下列哪项技术来管理项目团队：
A. 招募和基本规则
B. 冲突管理和影响力
C. 认可与奖励
D. 集中办公
【单选题】
关于项目风险管理的说法， 正确的是：
A. 由于项目是临时的， 所以难免会有风险存在
B. 一旦发生， 就会对项目的整体造成影响， 这是单个项目风险的定义
C. 项目所有单个风险之和正好等于项目整体风险
D. 项目整体风险包括了所有单个项目风险和不确定的其他来源总和
【单选题】
项目风险管理旨在利用或强化， 规避或减轻：
A. 项目团队的风险抵抗力， 项目经理的风险承受度
B. 投资者或发起人的风险兴奋点， 大的损失
C. 正面风险（ 机会）， 负面风险（ 威胁）
D. 项目经理的抵抗力， 项目团队的抵抗力
【单选题】
你负责一个海外项目， 由于当地马上举行下一届政府选举， 每届政府对当地法规的建议可能都是不同的，这个不确定性给你带来的风险， 这属于：
A. 变异性风险
B. 模糊性风险
C. 风险韧性
D. 整合型风险
【单选题】
项目管理团队正在通过加强项目韧性来应对突发性风险的发生， 以下都是提高应对突发性风险的方式，除了：
A. 应该为突发性风险预留一定的费用和时间
B. 采用灵活的项目管理过程， 比如强有力的变更管理
C. 经常预留早期预警信号， 以便尽早识别突发性风险
D. 制定详细的项目管理计划， 包括所有能够假设的情况
【单选题】
管理储备一般用于：
A. 项目开始时被识别的风险
B. 项目开始时未被识别， 但是在发生前被识别的风险
C. 在发生前不可能知道的外部风险
D. 在任何发生时都不可能知道的风险
【单选题】
项目风险管理计划包括了：
A. 相关方风险偏好
B. 假设日志
C. 问题日志
D. 经验
【单选题】
一位新任命的项目经理应对风险的主要策略是接受风险， 该项目经理：
A. 试验风险假设条件
B. 工作粗鲁盲目
C. 敢于冒险
D. 讨厌风险
【单选题】
以下哪个工具可以对风险进行优先排序：
A. 风险分类
B. 相关方风险偏好
C. 风险概率和影响定义
D. 风险概率和影响矩阵
【单选题】
识别风险应该由哪些人进行：
A. 项目经理
B. 项目管理团队
C. 风险管理专家
D. 所有项目相关方
【单选题】
在识别风险过程中， 项目组借助一些常见的战略框架来识别整体项目风险， 比如 PESTLE（ 政治、 经济、社会、 技术、 法律、 环境） 等， 这是一种：
A. 提示清单
B. SWOT 分析
C. 根本原因分析
D. 文件分析
【单选题】
识别风险常见的工具与技术包括：
A. 亲和图
B. 矩阵图
C. 假设条件和制约因素分析
D. 分解
【单选题】
项目组正在采用核对单来识别项目风险， 关于核对单， 以下说法正确的是：
A. 核对单可以罗列出所有可能的风险， 是一个非常全面的工具
B. 未罗列在核对单中的风险将不会发生
C. 核对单中的风险数据是基于类似项目和其他信息来源积累的历史信息知识编制而成
D. 核对单一般信息稳定， 不用更新和完善
【单选题】
从项目的优势、 劣势、 威胁和机会四个维度进行分析， 以获得项目可能面临的风险， 这是一种：
A. 文件分析
B. 根本原因分析
C. SWOT 分析
D. 假设条件和制约因素分析
【单选题】
项目团队正在规划项目过程中， 项目经理正在和团队评估一家海外供应商是否能够如期供货， 因为当地正面临工人罢工， 这可能会延续到三个月以后的供货时间， 但项目组仍然不能确认是否会受到影响， 面对这种情况， 可能给项目组带来风险， 应该通过以下哪个技术进行识别：
A. 根本原因分析
B. 假设条件和制约因素分析
C. SWOT 分析
D. 文件分析
【单选题】
借助会议技术识别项目风险， 哪个说法是正确的：
A. 在大多数研讨会中， 都会开展某种形式的头脑风暴， 能够有条不紊的获得最终结果
B. 如果在会议中配备一名经验丰富的引导者， 则可能导致所有思想都受制于此引导者
C. 为了提高效率， 应该在会议中加入多个议题， 以便都能够解决
D. 对于比较小型的项目， 可能只需要部分团队成员参加来识别风险
【单选题】
风险登记册中不包括：
A. 已经识别的风险清单
B. 潜在的风险责任人
C. 潜在的风险应对措施
D. 风险报告
【单选题】
关于项目风险报告的说法， 哪一个是正确的：
A. 风险报告详细的记录了所有单个项目风险的具体情况
B. 风险报告只在项目过程出现一次， 即识别项目风险期间
C. 风险报告和风险登记册是一样的
D. 风险报告记录了单个项目风险的概括信息
【单选题】
在敏捷项目中， 实施定性风险分析通常在什么时候进行：
A. 每次迭代开始前进行
B. 每次迭代完成后进行
C. 在每日站立会议上进行
D. 在评审会议时进行
【单选题】
关于风险分析， 以下说法正确的是：
A. 风险数据质量评估旨在评价关于项目整体风险数据的准确性和可靠性
B. 风险概率判断了特定风险发生后对某个目标的潜在影响
C. 通过概率和影响矩阵获得的风险级别存在争议， 最后都是项目经理说了算
D. 低概率和低影响的风险， 不被纳入风险登记册中记录， 可以直接去除
【单选题】
在实施定性风险分析过程中， 可能考虑使用以下工具与技术， 哪个说法是错误的：
A. 紧迫性高的风险， 必须采取应对措施的时间可能会更短
B. 风险的邻近性越高， 则说明风险发生后对其他项目目标的影响跨度就越长
C. 风险的潜伏期越久， 其影响显现的时间就越长
D. 如果一个风险与越多的其他风险之间有关系， 则说明此风险的连通性就越高
【单选题】
项目组已经收集整理了截止目前所能获取的所有单个项目风险， 团队决定对这些风险进行分类， 分类的目的， 以下说法错误的是：
A. 有助于把精力和注意力集中到风险敞口最大的领域
B. 可以针对一组相关的风险制定通用的风险应对措施
C. 可以确定出哪些项目领域最容易被风险影响
D. 应该在风险登记册中规定可用于风险分类的方法
【单选题】
项目团队通过概率和影响矩阵标注了每个风险所在的位置， 哪个说法准确的表达的了概率和影响矩阵的主要作用：
A. 基于每个单个风险发生的影响和概率， 对它们进行优先级排序， 以便进一步分析并制定应对措施
B. 基于每个单个风险发生的影响和概率， 对它们进行分类， 以便为创建风险分类提供条件
C. 组织不可以只针对某一个单独风险制定概率和影响矩阵， 因为这无意义
D. 概率和影响矩阵是一个量化风险数据的工具， 可用于定量风险分析
【单选题】
一位相关方认为单纯的考虑概率和影响不足以满足对某个特定风险的判断， 她希望你可以从两个以上的参数来考虑风险的综合影响值， 你应该使用：
A. 矩阵图
B. 文本
C. 层级图
D. 控制图
【单选题】
实施定性风险分析的输出包括：
A. 假设日志、 问题日志、 风险登记册、 变更请求
B. 假设日志、 问题日志、 工作绩效数据、 风险报告
C. 假设日志、 问题日志、 工作绩效数据、 风险登记册
D. 假设日志、 问题日志、 风险登记册、 风险报告
【单选题】
项目组对已选定的重要风险展开定量风险分析， 哪个不是定量风险分析使用的工具与技术：
A. 敏感性分析
B. 决策树分析
C. SWOT 分析
D. 影响图
【单选题】
关于定量风险分析， 以下说法错误的是：
A. 定量风险分析可以在规划风险应对过程之后开展
B. 定量风险分析是判断整体项目风险的重要方法
C. 通过定性风险分析的风险结果， 都必须进一步通过定量风险分析确认
D. 定量风险分析需要综合考虑所有单个项目风险的来源
【单选题】
在项目刚开始的时候， 只能判断项目最短工期是 50 天， 最长工期是 80 天。 这个时候可以使用以下哪种概率分布来表示各种可能工期的概率大小：
A. 三角分布
B. 正态分布
C. 均匀分布
D. 对数分布
【单选题】
哪种技术在定量风险分析中有效的发挥了模拟各种风险因素对项目整体影响的作用：
A. 敏感性分析
B. 决策树分析
C. 蒙特卡洛分析
D. 人际关系与团队技能
推荐试题
【判断题】
严禁通过中介公司等第三方机构非法获取客户信息。
【判断题】
“信e快贷”为纯线上业务，不需要客户经理参与，所以未按规定进行贷后检查也不会对客户经理进行责任追究。
【判断题】
办理“商e贷”的聚合支付商户可以使用其配偶账户作为收单结算账户。
【判断题】
“税e贷”是向小微企业和个体工商户发放的线上贷款。
【判断题】
“税e贷”借款人所在的小微企业和个体工商户纳税等级须为M级以上。
【判断题】
借款人所在的小微企业在农商银行有贷款的，仍然可以办理“税e贷”。
【判断题】
办理“税e贷”时，农商银行可以通过银税直联系统直接获取客户税务数据。
【判断题】
“搬迁撤并村”特点是居民大多已不在原地居住，租住住所较为分散，获客较为困难（）
【判断题】
“信用环境提升村”的特点是村庄赖账户较多，信用环境较差，整村授信难度较大（）
【判断题】
“经略海洋”是省委省政府“八大战略”布局之一，支持涉海经济符合政策需求（）
【判断题】
电力系统既服务于各类企事业单位，又服务于居民个人，服务对象众多，对社区居民等信息掌握较全（）
【判断题】
《个人贷款尽职免责实施细则》规定：个人贷款尽职免责是指，贷款出现风险后，经有关工作流程，有充分证据表明相关岗位人员按照有关法律法规、规章和规范性文件以及内部制度规定，勤勉尽职履行了职责，应免于其全部或部分责任。（ ）
【判断题】
《个人贷款尽职免责实施细则》规定：因借款人发生难以治愈、医治花费巨大，且在较长一段时间内，严重影响患者及其家庭正常工作和生活的疾病，导致不能履行协议，可实施尽职免责。（ ）
【判断题】
《个人贷款尽职免责实施细则》规定：工作人员基本履行了岗位职责，由于工作不到位，发生违反信贷管理规定的一般性履职不到位情形，但贷款没有形成风险，或不是导致风险的根本原因，可根据实际，对相关责任人给予全部免责。（ ）
【判断题】
《个人贷款尽职免责实施细则》规定：管理个人贷款的支行、部门负责人、高管人员辖内个人贷款不良率大幅上升，风险集中爆发，未及时采取有效措施加以处置、控制、降低风险，对相关责任人给予部分免责。（ ）
【判断题】
《个人贷款尽职免责实施细则》规定：对不得免责情形，按规定对有关责任人进行处罚；对部分免责情形，视情节给予责任人从轻、减轻处罚；对违法违规行为情节严重、构成犯罪的，移送司法机关。（ ）
【判断题】
根据《法人客户房产按揭贷款管理办法》，贷款额度须控制在客户统一授信额度内。法人客户按揭贷款额度为专项授信额度，可以调剂使用，也可以循环使用。（ ）
【判断题】
《法人客户房产按揭贷款管理办法》，贷款期限根据借款人现金流状况、还贷能力及信用状况等合理确定，最长不超过20年。（ ）
【判断题】
《个人购房按揭贷款管理办法》规定：个人购房按揭贷款是指农商银行向自然人发放的用于购买个人住房、商用房的贷款。（ ）
【判断题】
《个人购房按揭贷款管理办法》规定：个人购房按揭贷款分为一手房按揭贷款和二手房按揭贷款。（ ）
【判断题】
《个人购房按揭贷款管理办法》规定：个人购房按揭贷款可不执行“面谈”“面签”制度。（ ）
【判断题】
《农户生产经营贷款管理办法》规定：农户贷款原则上生产户贷款额度最高不超过年净收入的2倍，种植户、养殖户贷款额度最高不超过年净收入的3-4倍。（ ）
【判断题】
《农户生产经营贷款管理办法》规定：对于不适宜集中评级授信的客户，可进行单独评级授信。（ ）
【判断题】
《农户生产经营贷款管理办法》规定：贷款调查以间接调查为主，实地调查为辅。（ ）
【判断题】
《农户生产经营贷款管理办法》规定：农户贷款实行限时办结制度，对调查、审查（审议）或审批未通过的申请，在3个工作日内通知申请人，并说明原因。（ ）
【判断题】
《个体工商户贷款管理办法》规定：商贸类个体工商户申请保证贷款的经营时间须3年以上。（ ）
【判断题】
《个体工商户贷款管理办法》规定：法人机构每半年组织一次个体工商户贷款风险分类情况抽查，抽查面不低于30%。（ ）
【判断题】
《个体工商户贷款管理办法》规定：加工类个体工商户申请抵质押贷款的，自由资金与申请贷款金额的比例不低于40%。（ ）
【判断题】
《个体工商户贷款管理办法》规定：个体工商户贷款期限根据借款人生产经营周期、综合还款能力等因素由借贷双方协商确定，原则上不超过三年。（ ）
【判断题】
《个体工商户贷款管理办法》规定：个体工商户贷款使用贷款证/卡办理的可以办理展期。（ ）
【判断题】
《山东农村商业银行“信e贷”管理办法》规定，自助办贷是指客户通过手机银行、个人网银、微信等电子渠道自助完成征信授权、贷款申请、合同签订和贷款发放的业务模式。（ ）
【判断题】
小额信用类客户是指客户经理人工认定可办理“信e贷”业务的客户，通过准入条件后，由支行行长逐一审核，审核通过后自动入库。（ ）
【判断题】
模型测算类客户是指信息采集后，经“信e贷”策略模型测算生成的客户，符合准入条件的自动入库。（ ）
【判断题】
《山东农村商业银行“信e贷”管理办法》规定，信贷管理系统授信审批类客户是指通过信贷管理系统授信审批的客户，符合准入条件的自动入库。（ ）
【判断题】
“信e贷”贷款用途可用于个人生产经营、个人消费和购房。其中消费用途包括房屋装修、教育、旅游、医疗，婚庆、购买非营运车辆、家具、大宗家电、耐用消费品等。（ ）
【判断题】
农商银行不得向关系人发放信用贷款。（ ）
【判断题】
农商银行向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款的条件。（ ）
【判断题】
“信e贷”客户信息采集中家庭成员信息，包括客户配偶或其他家庭成员的身份信息和工作情况等。（ ）
【判断题】
“信e贷”客户信息采集中财务信息，包括客户的收入、支出、资产和负债等。（ ）
【判断题】
“信e贷”实行统一客户库管理。办理“信e贷”业务的客户包括小额信用、模型测算、信贷管理系统授信三类。（ ）
