【单选题】
你所负责的项目正在面临来自组织层面的各种冲突， 在项目环境中， 冲突往往来自：
A. 资源稀缺、 进度优先级、 个人工作风格等
B. 资源稀缺、 成本优先级、 个人工作风格等
C. 个人工作风格、 团队性格差异、 组织文化差异等
D. 个人工作风格、 团队性格差异、 沟通语言差异等
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答案： A， 参考 PMBOK348， PMBOK 中提到最大的冲突来源是资源稀缺、 进度优先级、 个人工作风格等， 虽然其他选项中也会导致冲突， 但是不是核心和普遍的现象。 一定要记住， 哪些是最核心、 最普遍的，而不是你在实际工作中碰到的个别情况。
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【单选题】
关于冲突管理， 说法错误的是：
A. 冲突不可避免
B. 任何冲突都应该以正式的方式解决
C. 如果管理得当， 冲突有利于提高创造力和改进决策
D. 如果冲突发生了， 首先应该由团队成员自己去解决
【单选题】
哪种冲突解决办法是“双赢”的结果：
A. 撤退/回避
B. 妥协/调解
C. 强迫/命令
D. 合作/解决问题
【单选题】
两位团队成员就某个争议问题进行讨论， 她们最终强调了争议问题的一致性， 而非差异， 以通过维持和谐与关系而退让一步， 考虑其他方面的需要。 这是一个：
A. 撤退/回避
B. 缓和/包容
C. 妥协/调解
D. 强迫/命令
【单选题】
项目管理团队在进行有效决策时， 应该考虑以下所有内容， 哪个除外：
A. 着眼于所要达到的目标
B. 遵循决策流程
C. 理解风险
D. 考虑团队成员物理位置的分布
【单选题】
识别、 评估和管理个人情绪、 他人情绪以及团队情绪的能力， 是：
【单选题】
项目经理正在展示诸如说服他人， 清晰表达观点和立场， 积极且有效倾听， 了解并综合考虑各种观点等能力， 项目经理正在使用：
A. 领导力
B. 影响力
C. 决策
D. 管理
【单选题】
在项目资源管理过程中， 控制资源更多关注：
A. 人力资源
B. 实物资源
C. 固定资产
D. 流动资产
【单选题】
问题解决的步骤是：
A. 识别问题、 定义问题、 调查、 分析、 检查解决方案、 解决
B. 定义问题、 识别问题、 调查、 分析、 解决、 检查解决方案
C. 识别问题、 定义问题、 调查、 分析、 解决、 检查解决方案
D. 定义问题、 识别问题、 调查、 分析、 检查解决方案、 解决
【单选题】
一个项目团队成员已经完成了该项目的工作， 下面哪项是项目经理必须做的：
A. 提供该团队成员的项目工作副本
B. 更新这个团队成员的工作记录， 记载获得的新技能
C. 邀请她/他出息项目收尾酒会
D. 检查并确认她/他对自己的绩效满意
【单选题】
光环效应反应了一种倾向：
A. 从内部晋升
B. 聘用最好的人才
C. 由于一些人在技术领域干的不错， 而被调配到了项目经理的岗位
D. 由于一些人接受过良好的培训， 而被调配到了项目经理的岗位
【单选题】
在敏捷项目管理中， 项目经理（ 敏捷中可能不直接这么称呼） 的领导风格属于：
A. 交易型
B. 变革型
C. 服务型
D. 魅力型
【单选题】
项目经理与团队成员之间很少或没有相互的交流信息， 以此为特征的管理方式称为：
A. 放任型
B. 交易型
C. 服务型
D. 变革型
【单选题】
项目经理投入在沟通上的时间占比是：
A. 50%
B. 90%
C. 30%
D. 40%-60%
【单选题】
你正在向某位团队成员确认有关她工作进展的情况， 这属于哪个维度的沟通：
A. 向上沟通
B. 向下沟通
C. 横向沟通
D. 发散沟通
【单选题】
在沟通过程中采用 5C 原则， 主要是针对：
A. 口头沟通
B. 书面沟通
C. 肢体沟通
D. 以上都不对
【单选题】
有效的沟通活动和工件创建， 具有如下基本属性， 除了：
A. 沟通目的明确
B. 尽量了解沟通接收方， 满足其需求和偏好
C. 监督并衡量沟通效果
D. 让所有相关方获得同等的信息
【单选题】
项目经理应该具备的最重要的技能是下列哪一项：
A. 谈判
B. 影响
C. 沟通
D. 解决问题
【单选题】
在项目环境下， 有关沟通的论述哪一个是正确的：
A. 项目经理必须承担主要责任， 以确保发出的信息已经收到
B. 有效的会议、 “作战室”可以促进有效的沟通
C. 如果一个项目有 12 个人， 则其沟通通道有 42 条
D. 大多数项目经理有 30%的时间投入到沟通中
【单选题】
在人与人沟通的过程中， 信息同时会通过口头和非口头进行传递， 作为一个一般规则， 通过非口头暗示传送的信息大概占：
A. 5%--15%
B. 20%--30%
C. 40%--50%
D. 大于 50%
【单选题】
反馈是：
A. 确认信息被收到
B. 同意该信息
C. 总能收到此信息
D. 无效且浪费时间的信息
【单选题】
Stacy 需要为她的项目制定沟通管理计划， 下面哪个工具与技术会对她的工作有帮助：
A. 德尔菲技术
B. 头脑风暴
C. 沟通需求分析
D. 项目管理信息系统
【单选题】
下面哪一项不是非正式的沟通事例：
A. 工程师的笔记
B. 电子邮件信息
C. 项目管理计划
D. 会议讨论期间在板上画的议题
【单选题】
沟通有很多种方法， 下列哪种情况适合“ 面对面 ”的沟通：
A. 提供一个关键决策的永久记录时
B. 针对一个团队成员的负面行为时
C. 鼓励团队成员的创新思维时
D. 向关键相关方询问信息时
【单选题】
项目经理不仅具备技术项目管理方面的能力， 还应该具备战略与商务管理能力， 在面对投资者或更多相关方的时候， 项目经理需要以一人之力面对一群人来沟通， 这属于：
A. 人际沟通
B. 小组沟通
C. 公众沟通
D. 大众传播
【单选题】
当发送或接收信息时， 沟通障碍可能会影响沟通效果， 下面哪项不属于沟通障碍：
A. 偏见
B. 态度和情绪
C. 性别
D. 反馈
【单选题】
沟通风格评估常用于：
A. 支持项目的相关方
B. 不支持项目的相关方
C. 领导
D. 团队
【单选题】
你在努力成为一名优秀的项目经理， 你发现自己习惯直接下结论， 你想多从他人的角度看问题， 你应该使用：
A. 换位倾听技巧
B. 演说技巧
C. 演示技巧
D. 积极倾听技巧
【单选题】
以下都是工作绩效报告的事例， 除了：
A. 缺陷直方图
B. 挣值 EV=2
C. 储备燃尽图
D. 趋势线和预测
【单选题】
会议可以提升沟通的有效性， 规划会议时应该采取以下步骤： 第一是准备并发布会议议程， 第二是确保会议在规定的时间开始和结束； 紧接着应该是：
A. 确保适当参与者受邀并出席
B. 切题
C. 处理会议中的期望、 问题和冲突
D. 记录所有行动以及分配的行动责任人
【单选题】
沟通出现障碍时， 容易导致：
A. 项目被延迟
B. 增强了信任
C. 出现冲突
D. 管理层很生气
【单选题】
项目管理中， 沟通的特点是：
A. 沟通局限于有关产品、 进度、 质量和成本的因素
B. 应当严格监督沟通， 以便让竞争的项目经理得到不公正的优势
C. 项目经理是整个项目期间各相关方的沟通焦点
D. 所有项目报告都要在内部和外部共享
【单选题】
在沟通的过程中， 信息往往会被过滤， 哪个体现了信息过滤的概念：
A. 在规划沟通是使用的一个工具
B. 当监督人对一个沟通信息的结果进行核实和归类时
C. 向上、 向下、 横向沟通时丢失了信息的大部分
D. A 和 B
【单选题】
一个团队成员第一次违反了基本规则， 项目经理对他应该采取什么类型的沟通方法：
A. 正式口头
B. 正式书面
C. 走廊交谈
D. 非正式书面
【单选题】
下列哪种情况需要与客户进行正式的书面沟通：
A. 检查出缺陷
B. 客户要求附加的额外工作没有包括在合同中
C. 项目进度延误
D. 项目成本超支
【单选题】
在一个有 5000 名雇员的组织中需要开展一个重组项目， 项目团队由每个组织单位中的一名代表组成。识别和满足相关方对项目信息要求的最好方法是：
A. 沟通管理计划
B. 责任分配矩阵
C. 资源管理计划
D. 组织分解结构
【单选题】
依据合同进行的沟通， 应当趋向于：
A. 正式的书面沟通
B. 正式的口头沟通
C. 非正式的书面沟通
D. 非正式的口头沟通
【单选题】
项目沟通系统上下级、 同级之间的沟通属于：
A. 内部和外部
B. 垂直和水平
C. 局部和全局
D. 领导和员工
【单选题】
史蒂夫需要压缩项目进度， 他通过进度压缩技术为关键路径上的活动增加了汤姆和马克， 除此之外，他还需要修正：
A. 工作分解结构
B. 沟通管理计划
C. 项目章程
D. 范围基准
【单选题】
项目顺利进入执行阶段， 按时且在预算范围内。 今天早上， 项目发起人来电表示担心， 截止到当前他并不知道项目的状态， 你告诉发起人你们团队每周都会出一份详细的项目状态报告， 并通过电子邮件的方式发送给他。 发起人表示电子邮件太没有人情味了， 他更喜欢口头确认。 这一现象说明以下哪个过程出了问题：
A. 规划沟通管理
B. 管理沟通
C. 监督沟通
D. 规划相关方管理
【单选题】
你刚刚接手公司委派给你的一个新项目， 团队成员分别来自各个不同国家和地区， 以下哪项是你取得成功管理团队的最佳工具：
A. 责任分配矩阵
B. 视频会议
C. 团队沟通分配矩阵
D. 人际关系与团队技能
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【单选题】
专题定制平台定制完成后，上级权限审核不通过后，___。
A. 退回定制账号，并填写不通过理由
B. 直接修改发布
C. 没有下文
D. 继续发布
【单选题】
2/3D 地图热力切换是哪个模板特有的功能？___
A. 标准版
B. 高级版
C. 豪华版
D. 不存在此功能
【单选题】
地市版本的专题定制平台不包含以下___选线。
A. 审核功能
B. 活动报告
C. 大屏展示
D. 基站位置调整
【单选题】
活动下线转存功能的主要作用包含___。
A. 节约数据资源
B. 方便重复调用
C. 方便查询记录
D. 以上都是
【单选题】
品功能的不断丰富和应用场景的不断扩展，智慧交通的演进版产品是___
A. 智慧城市
B. 城市大脑
C. 数字城市
D. 城市管理
【单选题】
利用运营商手机信令数据进行客流统计时，需要利用___进行关联分析
A. 手机号码（MSISDN）
B. 基站小区编码（LAC/CI、TAC/ECI）
C. 国际移动设备识别码（IMEI）
D. 国际移动用户识别码（IMSI）
【单选题】
与其他运营商相比，江苏移动大数据产品最大的优势是___
A. 资费价格低
B. 用户体量大
C. 硬件资源多
D. 软件功能多
【单选题】
与互联网公司相比，江苏移动大数据产品最大的优势是___
A. 资费价格低，灵活性较高
B. 数据精度高，定位精度 10 米
C. 覆盖样本全，数据连续不中断
D. 标准化程度高，应用推广快
【单选题】
城市管理平台底层轨迹数据保存了多长时间的数据___
A. 1 个月
B. 2 个月
C. 6 个月
D. 大于 1 年
【单选题】
某地市发改委希望通过运营商大数据分析人口规模、职住地、人口出行通勤状况，可以推荐使用城市管理平台___应用。
A. 城市居民分析
B. 城市运行分析
C. 城市规划分析
D. 全域旅游分析
【单选题】
某地市交管局希望通过运营商大数据分析过江通道车流量和实时拥堵状况， 可以推荐使用城市管理平台___应用。
A. 城市居民分析
B. 城市运行分析
C. 城市规划分析
D. 全域旅游分析
【单选题】
某地市规划局希望通过运营商大数据进行交通设施、公共服务设施规划，可以推荐使用城市管理平台___应用。
A. 城市居民分析
B. 城市运行分析
C. 城市规划分析
D. 全域旅游分析
【单选题】
基于人工智能的___技术可以广泛应用于城市管理交通场景中车流量统计、车型识别。
A. 语义分析
B. 语音分析
C. 图像分析
D. 视频分析
【单选题】
利用一定周期的用户夜间常驻位置和驻留时长分析，可以实现用户___判断。
A. 居住地
B. 工作地
C. 旅游地
D. 购物地
【单选题】
做精确营销的两大关键要素是用户数据和___
A. 触达渠道
B. 价格
C. 客户
D. 场景
【单选题】
数据在精确营销中直接使用形式是___
A. 数据清单
B. 标签
C. 中间层数据
D. 底层数据
【单选题】
用户上网数据占比最大哪种协议数据___
A. MME
B. FTP
C. EMAIL
D. HTTP/HTTPS
【单选题】
移动公司的位置数据来源___
A. 基站
B. GIS
C. 无来源
D. 客户提供
【单选题】
实时拨打定位平台不使用哪个信令___
A. volte
B. csfb
C. mme
D. http
【单选题】
失联用户修复客户传递___数据给 it 服务器
A. 身份证
B. 名字
C. 手机号
D. 密码
【单选题】
网店选址目前服务的客户是___
A. 银行
B. 药房
C. 房地产
D. 4s 店
【单选题】
2018 年 3 月国务院发布了《国务院办公厅关于促进___发展的指导意见》。
A. 全国旅游
B. 异域旅游
C. 全域旅游
D. 区域旅游
【单选题】
两年多来，旅游系统坚持不懈推进“___”
A. 经济革命
B. 景区革命
C. 购物革命
D. 厕所革命
【单选题】
当前我司的“智慧旅游系统”准实时数据多长时间刷新一次___
A. 15 分钟
B. 20 分钟
C. 5 分钟
D. 30 分钟
【单选题】
以下不是智慧旅游平台提供的功能___
A. 客源分析
B. 客流统计
C. 客户号码
D. 客流预测
【单选题】
为适应行业变化，拓展旅游行业为___
A. 公共旅游
B. 文化旅游
C. 经济旅游
D. 安防旅游
【单选题】
最新的全域旅游示范区创建验收文件规定，省市级创建必须在下属行政区域达到___比例以上才能申报
A. 30%
B. 50%
C. 70%
D. 100%
【单选题】
全域旅游示范区创建验收，必须达到___分以上
A. 650
B. 750
C. 850
D. 950
【单选题】
工商行业解决方案的场景主要包含三大方向，以下错误的是？ ___
A. 营销服务（获客）
B. 征信服务（审客）
C. 经营管理（管客）
D. 画像分析
【单选题】
工商行业解决方案中属于征信服务环节的产品为___
A. 流失用户分析
B. 精确营销
C. 和信分
D. 竞品用户分析
【单选题】
三维数据验真产品查询结果值有几种？___
A. 1 种
B. 3 种
C. 6 种
D. 7 种
【单选题】
和信分标准模型产品维度有几种？___
A. 1 个
B. 4 个
C. 5 个
D. 6 个
【单选题】
工商行业解决方案的经营管理（管客）场景下，哪个产品不属于？___
A. 贷前风险监控
B. 竞品用户分析
C. 标杆用户分析
D. 人员督查
【单选题】
工商行业解决方案的产品库不包含___
A. 三大产品能力
B. 标签能力
C. 模型能力
D. 通道能力
【单选题】
工商行业解决方案的面向的场景不包含___
A. 面向银行客户
B. 面向公检法系统
C. 面向政府部门人员
D. 面向消费金融
【单选题】
工商行业数据能力引入，目前已接入运营商 18 类标准化数据，共计 164 个标准数据指标，后续还计划引入什么数据源？___
A. 银行卡信息统计
B. 快递信息
C. 账单漫游数据
D. WLAN 数据
【单选题】
工商行业新能力规划黄页建设，其中不包含哪个？___
A. 4s 店及 4s 店销售人员黄页
B. 三甲医院和医生黄页
C. 小学学校黄页
D. 政府机构黄页
【单选题】
工商行业新能力标签建设规划中，其中不包含哪个？___
A. 高收入人群
B. 4s 店销售人员
C. 小学生家长、小学生老师
D. 孕妇、婴幼儿家长
