【多选题】
7：客户申请自助设备转账撤销交易时，需出示的证件及提供的信息包括以下哪些？___
A. 本人身份证
B. 金燕卡
C. 说明撤销原因
D. 提供撤销交易的交易日期、交易金额、转入账号
E. 提供撤销交易的转入账号
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【多选题】
8：自助设备轧账时，必须将以下哪几项核对一致？___
A. 自助设备钞箱实际现金余额
B. 综合业务系统中自助设备柜员尾箱余额
C. 自助设备流水卷纸余额
D. 自助设备系统中显示的余额
【多选题】
9：自助设备挂靠网点的职责有___
A. 负责所属自助设备的管理及运行环境的检查工作，保证自助设备的正常运行;每日营业前后对自助设备进行常规检测，重点检查现金库存和打印纸，保证正常支付和打印机正常工作
B. 做好加钞、清洁保养、耗材领用与更换、巡检、报障等日常运行管理工作
C. 发现自助设备故障时，须立即检查自助设备工作状态，一般性故障要及时排除，遇有无法解决的故障，应立即上报主管部门组织维修，并做好记录
D. 负责配合相关部门做好自助设备差错处理和吞没卡工作
E. 宣传引导客户使用自助设备，做好柜面分流，及时处理客户投诉
F. 负责自助设备电视监控设备的日常操作与维护，发现问题应立即上报主管部门
【多选题】
10：ATM自助设备的钞箱实行___制度。
A. 同进同出
B. 双人开箱
C. 双人复核
D. 双人装钞
【多选题】
1：微信银行无卡取款单次限额为( )，日累计限额为___。
A. 5000，20000
B. 5000，10000
C. 5000，5000
D. 5000，50000
【多选题】
2：微信银行的大额取款预约的单笔限额为___。
A. 大于5万
B. 大于等于5万
C. 大于等于5万,小于50万
D. 大于等于5万,小于等于50万
【多选题】
3：微信银行的大额取款预约需要预约第二天的大额取款，客户需在___点前预约完成。
A. 15:00
B. 12:00
C. 18:00
D. 16:00
【多选题】
4：通过微信银行进行的网点位置查询不包括哪些信息？___
A. 网点名称
B. 驾驶路线
C. 距离
D. 联系电话
【多选题】
5：微信银行每日最多可以进行___次无卡取款预约操作。
【多选题】
6：柜员可通过___交易查询通过微信银行渠道生成的大额取款预约信息。
A. 7153
B. 7105
C. 7104
D. 6104
【多选题】
7：客户通过微信渠道进行的口头挂失，在有效期内到柜面进行解挂时，柜员先通过___交易查询挂失编号，然后进行解挂处理。
A. 7153
B. 7105
C. 7104
D. 6104
【多选题】
8：微信银行明细查询功能可实现查询___内的交易明细查询。
A. 一个月
B. 三个月
C. 半年
D. 一年
【多选题】
9：微信银行中，___之后只可以进行第三天的大额取款预约。
A. 16:30
B. 16:00
C. 17:00
D. 18:00
【多选题】
1：微信银行绑定银行卡需输入哪些要素。___
A. 账号
B. 姓名
C. 身份证号
D. 银行预留手机号码
E. 短信验证码
【多选题】
2：关于微信银行“无卡取款”功能业务流程及规则正确的选项有___
A. “无卡取款”获取预约码时需要输入取款金额
B. 客户在我行ATM上进行“无卡取款”时，只需输入六位预约码并确认预约信息，无需输入取款密码
C. 客户在ATM取款时，取款密码输入错误，则当次预约码失效，并且该次取款计入当日无卡取款预约次数限制，但预约金额不计入当日取款限额
D. 无卡取款单次限额5000元，日累计限额为15000元
E. 每日最多可以进行3次无卡取款预约操作，客户当日无卡取款预约如未实际支取，当次预约仍计入预约次数限制
【多选题】
3：微信公众服务平台向客户提供那些服务？___
A. 账户查询
B. 账户资金变动提醒
C. 无卡取款
D. 大额取款预约
E. 网点查询
【多选题】
4：关于微信银行“大额取款预约”功能业务规则正确的选项有___
A. 每天16:00以前可以进行第二天的大额取款预约
B. 16:00以后只可以进行第三天的大额取款预约
C. 不支持挂失状态下的大额取款预约
D. 大额取款预约单笔限额为5万元至20万元
E. 柜员查询大额取款预约信息时，需要将“预约发起机构”内容清除，并修改“取款预约终止日期”
【多选题】
5：微信银行余额查询功能下设的二级菜单有___
A. 余额查询
B. 子账户查询
C. 电子现金账户查询
D. 定期账户查询
E. 附卡账户查询
【多选题】
6：微信银行账户绑定菜单下有哪几个二级菜单？___
A. 账户绑定
B. 绑定账户
C. 账户解绑
D. 默认账户设置
E. 账户设置
【多选题】
1：河南省农村信用社网上银行网址为___
A. https://bank.hnnx.com
B. https://ebank.hnnx.cn
C. https://ebank.hnnx.com/per/skip.html
D. https://bank.hnnx.cn
【多选题】
2：企业客户申请注册网上银行时，应要求___亲临办理，若不能亲临办理的，应对( )进行相应授权。
A. 企业法定代表人或负责人 财务人员
B. 企业财务负责人 经办人
C. 企业法定代表人或负责人 经办人
D. 企业财务负责人 财务人员
【多选题】
3：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，个人账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 2000
B. 300 3000
C. 200 2000
D. 20 100
【多选题】
4：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，企业账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 1000
B. 300 2000
C. 500 5000
D. 300 3000
【多选题】
5：受理个人客户证书业务的营业网点可为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【多选题】
6：受理企业客户证书业务的营业网点须为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【多选题】
1：个人客户办理网上银行业务须本人持有效身份证件和注册账户原件(金燕卡)及复印件。有效身份证件包括___或者其它有效旅行证件护照。
A. 居民身份证(临时身份证)
B. 军人身份证
C. 武装警察身份证件
D. 港澳居民往来内地通行证
E. 台湾居民来往大陆通行证
【多选题】
2：企业客户办理网上银行业务须持有效文件原件及复印件和其他相关材料。有效文件包括在河南省农村信用社营业网点开立结算账户的基本账户___原件及复印件等。
A. 开户许可证
B. 事业单位法人证书
C. 组织机构代码证
D. 营业执照
【多选题】
3：凡已在河南省农村信用社开立结算账户的___均可申请网上银行业务服务。
【多选题】
4：个人网上银行系统以___作为校验个人注册客户登录身份的依据。
A. 账号或昵称
B. 登录密码
C. 数字证书
D. 证书密码
E. 动态口令
【多选题】
5：不允许办理网上银行注册或下挂的账户有___
A. 久悬户
B. 挂失
C. 止付
D. 冻结
E. 处于异常状态的账户
【多选题】
1：“金领贷”的贷款利率适用月利率( ),最高贷款额度可放宽至___万元以内。
A. 5.75‰、20
B. 5.75‰、50
C. 5.5‰、50
D. 5.5‰、20
【多选题】
2：“扶贫贷”的贷款额度不超过()，授信期限最长为()，执行利率为一年期()，一年以上利率为___。
A. 10万、2年、4.35%、4.75%
B. 5万、2年、4.75%、4.95%
C. 5万、3年、4.35%、4.75%
D. 10万、3年、4.75%、4.95%
【多选题】
3：“白领贷”指客户对象为本市行政事业单位干部职工，贷款利率适用月利率(), 授信额度()万元以下，单位高层领导最高贷款额度可放宽至___万元以内。
A. 5.5‰、20、50
B. 5.5‰、10、30
C. 5.75‰、30、50
D. 5.75‰、20、30
【多选题】
4：“普惠贷”是为了满足个人小额信贷需求，授信额度为___万元以下。
【多选题】
5：“普惠贷”执行本行定期发布的固定利率，目前统一执行月利率___。
A. 8‰
B. 9.63‰
C. 9.8‰
D. 10.7‰
【多选题】
6：“职贷通”的贷款对象为本市行政事业单位或金融、电力、通信等优质企业的正式职工，授信额度为___万元以下。
【多选题】
7：“职贷通”采用批量方式授信的客户，执行本行定期发布的固定利率，目前统一执行月利率___。
A. 4.35‰
B. 5.5‰
C. 8‰
D. 9.8‰
【多选题】
8：“职贷通”采用批量方式授信的客户，执行本行定期发布的固定利率，目前统一执行月利率___。
A. 4.35‰
B. 5.5‰
C. 8‰
D. 9.8‰
【多选题】
9：“助学贷”的贷款金额每年不超过___万元。
【多选题】
10：“助学贷”执行央行基准利率，贷款期限超过一年按年浮动。目前一年以内为( )，1至5年为___。
A. 4.3%、4.7%
B. 4.35%、4.75%
C. 4.75%、4.95%
D. 4.75%、4.85%
【多选题】
11：“助学贷”单笔最长期限___年，毕业后4年内全部还清。
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【多选题】
以下哪些人员严禁进入病房：___
A. 散发各种传单者
B. 非住院患者
C. 推销人员
D. 散发各种广告者
E. 非陪护人员
【多选题】
特级护理的使用对象包括哪些人群？___
A. 病情危重，随时可能发生病情变化需要进行抢救的患者
B. 重症监护患者
C. 手术后需要严格卧床的患者
D. 使用呼吸机辅助呼吸，并需要严密监护病情的患者
E. 实施连续性肾脏替代治疗，并需要严密监护生命体征的患者
【多选题】
一级护理的护理要点包括哪些内容？___
A. 严密观察患者病情变化，观察患者病情变化
B. 根据患者病情，测量生命体征
C. 根据医嘱，正确实施治疗、给药措施
D. 根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施
E. 提供护理相关的健康指导
【多选题】
集体早交班后，护士长带领交接班者共同巡视的对象包括哪些？___
A. 危重患者
B. 手术后患者
C. 待产妇
D. 小儿患者
E. 分娩后患者
【多选题】
以下哪些项目需当面交接清楚并签字？___
A. 毒麻药品
B. 医疗器械
C. 普通药品
D. 营具
E. 被服
【多选题】
交班内容包括哪些项目？___
A. 患者的心理状况
B. 病情变化
C. 当天或次日手术患者的准备工作
D. 当天或次日特殊检查患者的注意事项
E. 急救药品器械
【多选题】
执行医嘱及各项处置时“三查七对”中的“七对”指的是？___
A. 床号、姓名
B. 药名、剂量
C. 时间、浓度
D. 用法
E. 住院号
【多选题】
输血前“八对”的内容包括？___
A. 床号、姓名
B. 住院号、血袋号
C. 献血号、受血号
D. 血型、交叉配血试验结果
E. 血液种类、剂量
【多选题】
手术查对制度中“六查”除了到病房接患者时查，还应包括以下哪些内容？___
A. 患者入手术间时查
B. 麻醉前查
C. 消毒皮肤前查
D. 开刀时查
E. 关闭体腔前后查
【多选题】
供应室器械敷料灭菌前应查对的内容有哪些？___
A. 器械敷料包装规格是否符合要求
B. 装放方法是否正确
C. 灭菌器各种仪表、程序控制是否符合标准要求
D. 是否有浸泡消毒
E. 是否有进行生物学监测
【多选题】
输血前的“三查”是指哪些内容？___
A. 血的有效期
B. 血的质量
C. 取血者姓名
D. 输血装置是否完好
E. 发血者姓名
【多选题】
做治疗前，护士应 。___
A. 洗手
B. 戴帽子
C. 戴口罩
D. 严格遵守操作规程
E. 请家属或陪人离开病房
【多选题】
护士要观察用药后的不良反应及治疗效果，如有不良反应需采取以下哪些措施？___
A. 立即注射肾上腺素
B. 及时报告医师
C. 遵医嘱给予相应的处理
D. 书写护理记录
E. 填写药物不良反应登记本
【多选题】
如发现给药错误，护士应采取哪些措施？___
A. 及时报告
B. 及时处理
C. 积极采取补救措施
D. 向患者做好解释工作
E. 患者没有发现可以不用处理
【多选题】
护理部主任轮流巡回查房的内容包括：___
A. 护士劳动纪律
B. 无菌技术操作
C. 岗位责任制的落实情况
D. 护士服务态度
E. 危重病人护理
【多选题】
病区护士长组织教学查房的要求包括：___
A. 有计划
B. 有目的
C. 根据教学要求
D. 根据医生要求
E. 查典型病例
【多选题】
护理部主任进行病例查房时，病房护士长指定报告病例的护理人员查房时需报告的内容包括：___
A. 家属知情同意
B. 诊断
C. 护理问题
D. 病史
E. 治疗护理措施
【多选题】
个体指导：内容包括一般卫生知识，如个人卫生、饮食卫生、公共卫生；常见病、多发病、季节性传染病的防病知识。___
A. 饮食卫生
B. 公共卫生
C. 多发病
D. 季节性
E. 普遍病
【多选题】
护理人员可以采用黑板报、宣传栏、编写短文、健康教育处方、图画、诗歌等形式对住院患者进行健康宣教。___
A. 手册
B. 宣传栏
C. 编写短文
D. 图画
E. 诗歌
【多选题】
门诊患者在挂号、分诊、诊治等各环节均应有相应的卫生知识宣传。___
A. 挂号
B. 分诊
C. 诊治
D. 取药
E. 排队
【多选题】
下列哪些情况可申请科间会诊：___
A. 复杂问题
B. 疑难问题
C. 跨科室问题
D. 专业的护理问题
E. 专业的护理操作技术
【多选题】
科间会诊由责任护士提出，可由 主持。___
A. 护士长
B. 带教老师
C. 副主任护师
D. 主管护师
E. 责任护士
【多选题】
护理会诊制度中要求参加会诊人员原则上应由 、 承担。___
A. 副主任护师以上人员
B. 被邀请科室护士长指派人员
C. 主管护师以上人员
D. 护士
E. 医师
【多选题】
以下说法正确的有：___
A. 参加会诊人员原则上应由副主任护师以上人员，或由被邀请科室护士长指派人员承担。
B. 凡属复杂、疑难或跨科室和专业的护理问题和护理操作技术，均可申请护理会诊。
C. 集体会诊者，由护理部组织，申请科室由具有主管护师以上职称的护士负责介绍患者的病情，并认真记录会诊意见。
D. 科内会诊，由责任护士提出，护士长或主管护师主持，召集有关人员参加，并进行总结。责任护士负责汇总会诊意见。
E. 科间会诊被邀请科室接到通知后24小时完成。
【多选题】
下列说法不正确的有：___
A. 参加会诊人员原则上应由副主任护师以上人员，或由被邀请科室护士长指派人员承担。
B. 凡属复杂、疑难或跨科室和专业的护理问题和护理操作技术，均可申请护理会诊。
C. 集体会诊者，由护理部组织，申请科室由具有主管护师以上职称的护士负责介绍患者的病情，并认真记录会诊意见。
D. 科内会诊，由责任护士提出，护士长或主管护师主持，召集有关人员参加，并进行总结。责任护士负责汇总会诊意见。
E. 科间会诊被邀请科室接到通知后24小时完成。
【多选题】
院内护理会诊可由 主持。___
A. 护理部主任
B. 总护士长
C. 护士长
D. 护理专家
E. 责任护士
【多选题】
患者身份识别的重要信息是：___
A. 姓名
B. 科室
C. 性别
D. 住院号
E. 出生年月
【多选题】
下列患者属于使用“腕带”作为操作前识别患者身份的重要标识的是：___
A. 手术病人
B. 昏迷病人
C. 小儿
D. 一级护理
E. 神志不清、无自主能力的重症患者
【多选题】
手术当日，手术室人员应与病区护士共同核对患者腕带标识上的内容，并与 核对无误后方能送入手术间。___
A. 病历
B. 患者或家属
C. 手术医生
D. 麻醉医
E. 责任护士
【多选题】
术毕手术室护士或运送员应与病区护士认真核对 ，做好病人、病情、药品及物品的交接，核对无误后方可离开。___
A. 病历
B. 腕带
C. 手术标记
D. 手术登记本
E. 手术核查单
【多选题】
对特殊人群（如感觉器官功能障碍）的患者，护士可借助 等工具，确认患者身份。___
A. 笔纸
B. 眼神
C. 卡片
D. 手语
E. 家人
【多选题】
治疗前，对患者身份进行核对的人员应是：___
A. 1位注册护士
B. 2位注册护士
C. 2名相应资质的人
D. 2位护士
E. 1位注册护士、1位继教护士
【多选题】
护士长每月对手术患者的术前和术后交接检查结果进行分析讲评和整改。重点是：___
A. 有无按要求使用《手术患者科间交接核查单》
B. 手术患者术前、术后交接核查制度是否落实
C. 交接核查执行是否规范
D. 有无按照医院下发的《手术患者科间交接护理规范》严格执行
E. 科间交接存在哪些问题或建议
【多选题】
产妇入院时，护士查对产妇的 ，核对姓名、年龄、照片，确定身份无误后安排床位，系腕带。___
A. 身份证
B. 准生证
C. 户口本
D. 医保卡
E. 社保卡
【多选题】
为加强住院患者的身份标识管理，确保诊疗操作安全，要求：___
A. 住院期间必须全程使用
B. 因腕部创伤或病情原因，可由护士评估后将腕带佩带于踝部或其他部位
C. 因字迹模糊或损坏需要更换时，必须到住院收费处重新打印
D. 进行诊疗操作时，每次都必须核对患者姓名，并用PDA扫描腕带核对
E. 患者因故请假外出，拆除后的腕带必须将其固定于床旁
【多选题】
不良事件报告登记本护理不良事件包括有：___
A. 皮肤压疮
B. 患者跌倒
C. 导管滑脱
D. 意外伤害
E. 用错药
【多选题】
重点部门：如手术室、中心供应室、产房、重症监护室、导管介入治疗室、内镜室、口腔科、透析室等执行相应部门的消毒隔离要求。___
A. 手术室
B. 中心供应室
C. 产房
D. 重症监护室
E. 导管介入治疗室
【多选题】
患者的床头柜用消毒液擦拭，做到一桌一巾，每日1-2次。病床湿式清扫，做到一床一巾，每日1-2次。___
A. 一桌一巾，每日1-2次
B. 一床一巾，每日1-2次
C. 一桌一巾，每日3-4次
D. 一床一巾，每日3-4次
【多选题】
各种医疗废物按规定收集、包装、专人回收。___
A. 收集
B. 包装
C. 专人回收
D. 处理
E. 销毁
【多选题】
患者出院、转院、转科、死亡后均要进行终末消毒。___
A. 出院
B. 转院
C. 转科
D. 死亡
E. 手术
