【填空题】
88.借用人员，借用时间一般不超过___。工作任务未完成，确需延长的，需___，但最长不得超过 ___。
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【填空题】
89.工勤岗位借用人员，需征得___同意。
【填空题】
90.借用人员属市农信办借用的，由___决定，报省联社___ 备案。
【填空题】
91.用人单位对借用人员不仅要在工作方面加强管理，而且要在___等方面严格要求。
【填空题】
92.借用人员不得以___向组织提出调动、安排工作等额外要求。
【填空题】
93.借用人员在借用期间的编制___，工资及福利待遇不变，仍由原单位发放。
【填空题】
94.异地借用人员到借用单位报到和借用结束时返回原单位的交通费在___报销。
【填空题】
95.借用人员因工作需要出差的，其差旅费可由___批准报销。
【填空题】
96.借用人员期满后，用人部门应即通知___，并对被借用人员在借用期间的___出具书面评价。
【填空题】
97.全省农村信用社员工招聘坚持___的原则。
【填空题】
99.考勤管理实行责任追究，对弄虚作假行为，追究___的责任。
【填空题】
100.选拔任用市县行社高管人员，应注重在___ 中选人用人，注意培养选拔优秀年轻干部，树立注重 ___ 的导向。
【填空题】
101.选拔任用市县行社高管人员，必须符合建设 ___ 、___、___，具有领导 ___ 、___能力， 结构合理 、团结坚强的领导班子要求。
【填空题】
102.具有普通高等院校全日制 ___ 及以上学历、 ___ 年以上基层信用社支行工作经历、现任 ___ 及基层信用社副主任支行副行长，表现 ___ 的，可参加副主任副行长职位选配。
【填空题】
103.选拔任用市县行社高管人员，面向社会公选的人员，应具有普通高等学校全日制 ___ 及以上学历。选任县级行社理事长、主任职位的，原则上年龄不超过___周岁，选任副主任副行长职位的，年龄不超过___ 周岁。
【填空题】
104.组织推荐指各级党组织按照 ___ 、___ 、 ___ 的原则，向省联社党委推荐高管人员的选配方式。
【填空题】
105.人才引进指按照 ___ 、 ___、 ___ 的原则，根据市县行社领导班子结构、职位空缺情况及业务发展需要，从其他金融机构引进优秀人才的选配方式。
【填空题】
106.建立健全市县行社高管人员退出机制，严格落实《干部能上能下若干规定》，推动形成 ___ 、___、 ___ 的用人导向。
【填空题】
107.___ 指因工作需要变动职务或者调出本系统的，依照法律或有关规定辞去现任职务。
【填空题】
108.___ 指因个人或其他原因，自行提出辞去现任职务。
【填空题】
109. ___ 指因工作严重失误、失职造成重大损失或恶劣影响，或对重大事故负有重要领导责任，不宜再担任现职，由本人主动提出辞去现任职务。
【填空题】
110.___ 指应当引咎辞职或因其他原因不在适合担任现职，本人未提出辞职的，通过一定程序责令其辞去现任职务。
【填空题】
111.市县行社高管人员自愿辞职未经批准，不得 ___。对擅离职守的，视情节轻重予以相应处理；造成严重后果的，依法追究责任。
【填空题】
112.市县行社高管人员达到任职年龄界限，应当办理 ___手续。
【填空题】
113.申请出国___的人员，按照 ___的原则履行审批手续，不得私自办理签注，不得擅自变更出国___、___等要素。
【填空题】
114.出国___团组按照干部管理权限由派出单位主要负责人为___ ，实行团长或组长负责制。在境外期间，指定专人集中统一保管证照，并备复印件，以备査用。
【填空题】
115.各级农信社机构或部门负责人未经批准擅自出国___的，给予 ___处分；后果或情节严重的，给予 ___处分。
【填空题】
116.考勤管理坚持以下原则： ___ 。
【填空题】
117.员工休丧假，填写《河南省农村信用社联合社请休假审批表》，按审批权限办理休假手续。员工直系亲属死亡时，给予 ___的丧假。
【填空题】
118.子女未满 ___ 的女员工，每天有___的哺乳假，具体时间由当事人与所在部门协商确定，在考勤管理部门备案。
【填空题】
119.员工请事假应遵循以下原则：___；事情客观紧急原则；不影响工作原则。
【填空题】
120.员工因故不能正常出勤，原则上须___ 按规定程序办理审批手续。因 情况确实不能事前办理审批手续的，需在 事后 及时补办审批手续，并提供 相关证明材料 。
【填空题】
121.考勤管理实行责任追究，对考勤过程中存在的___行为，追究 ___、相关责任人责任。
【填空题】
122.加强和规范省联社管理人员及市县行社高管人员退出实职岗位的管理，必须坚持 ___，坚持实事求是；依法依规积极稳妥，促使各级领导干部自觉践行“三严三实 ”要求，推动形成___的用人导向。
【填空题】
123.加强和规范省联社管理人员和市县行社高管入员退出实职岗位管理，应坚持以下原则：___原则；___原则；___原则；___原则。
【填空题】
124.省联社管理人员及市县行社高管人员退出实职岗位，一般包括指以下情形：___；___；___；___；___；其他退出。
【填空题】
125.问责退出-停职检查，停职检查期间，只发 ___ ，停发___。
【填空题】
126.问责退出-撒职。工资按照撒职后级别所在单位___在岗员工的___ 计发。
【填空题】
127.问责退出-开除___。自 ___起停发工资，同时停止缴纳___。
【填空题】
128.问责退出-其他退出。工资按照退出后新确定的___ 计发。其中需离职培训的，培训期间工资按照所在单位在岗员工平均水平的 ___ 计发；培训合格重新安排岗位工作的，工资按照新安排的工作岗位计发。
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【单选题】
市县行社必须设立与业务发展相适应的专职安全保卫部门，配备开展工作必需的、，保证开展正常工作的交通、通讯工具和费用，确保安全防范设施质量，提高安全防范水平。___
A. 专职人员
B. 安全消防防范器材
C. 专职人员、安全消防防范器材
D. 保卫专用车辆
【单选题】
不属于市县行社安全保卫部门具体职责的。___
A. 贯彻落实省联社和公安机关、银监部门及有关部门的各种安全保卫规章制度
B. 制定安全保卫工作各种应急预案并组织演练
C. 做好各网点、自助设备的选址和报备、安防设施方案评审、建设、验收和安全评估工作
D. 定期对要害岗位人员进行审查，发现不称职人员，及时向领导提出调整建议；协助人事部门做好人员调整工作
【单选题】
安全保卫检查以普查和抽查、自查与互查、白天查与晚上查、现场查与非现场查、定期查与不定期查相结合，采取___的检查方法。
A. 听（汇报）、看（现状）
B. 问（情况）、查（实况）
C. 评（反馈意见）
D. 听（汇报）、看（现状）问（情况）、查（实况）评（反馈意见）
【单选题】
检查工作要坚持原则，认真负责，不走过场。检查中发现的问题和隐患必须当场纠正或签发限期整改通知书，哪些人均应在检查登记簿上签字，以明确责任___
A. 检查组负责人、检查人员
B. 被查单位负责人、责任人
C. 检查组负责人、检查人员和被查单位负责人、责任人
D. 检查人员和责任人
【单选题】
下列行为不属于违反网点安全管理规定的___
A. 营业前未按规定进行安全检查或自助巡查的
B. 私自允许内部非营业人员进入现金区的
C. 营业终了因家里有急事，检查不认真，出现未关门或不加锁、未设防的
D. 信用社、中心社主任检查当时忘记出入登记制度，当天又及时登记的
【单选题】
不算违反员工安全操作规程的是：___
A. 将现金、印鉴、密押、重要凭证交与他人代管或临时离柜不入柜加锁保管的
B. 市场网点营业期间，大宗现金放在桌面上，长时间未入保险柜存放的
C. 缓冲门、保险柜门未按规定及时关闭反锁的
D. 营业期间因人员问题在柜台内监控范围内吃饭，形成柜台上一人临柜的或无人临柜的
【单选题】
不属于安全防范设施的有：___
A. 金库、守库室
B. 营业室、自助设备区域
C. 运钞车、消防设施
D. 视频监控系统、报警系统
【单选题】
发生案件后，应根据案件情况按有关规定及时向当地公安机关、银监部门、上级管理部门报案和汇报案情，并根据工作安排，积极协助公安机关进行案件取证和侦破。___
A. 首先上级管理部门，同时当地公安机关、银监部门
B. 上级管理部门、当地公安机关、银监部门
C. 当地公安机关、银监部门、上级管理部门
D. 当地公安机关、上级管理部门
【单选题】
属于不按规定落实安全保卫工作的___
A. 由于轮岗需要，分社未及时签订安全责任书的
B. 传达、贯彻、落实上级工作安排、会议精神和文件不及时不到位的
C. 未按规定进行安全检查，致使安全隐患未发现
D. 因中心社主任原因，致使上级文件该学习未及时学习
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按___通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按（）评价，按年总结，及时整改，记录完整。
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议___小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、内容完整、格式规范；按___归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、___简洁、语句清晰（）。（）
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的弦外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于___个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。
【单选题】
疑难类工单应于___个工作日内作出处理并完成回访
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的（） 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人（） 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
坚持___的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程。
A. 首问负责制
B. 先外后内
C. 先内后外
D. 先急后缓
【单选题】
在处理投诉中,关于补偿性的主动服务，说法错误的是___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
储蓄业务人员之间进行交接时未作交接登记，或违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
【单选题】
违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记大过
C. 警告至记过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 罚款
B. 通报批评
C. 警告至记过
D. 诫勉谈话
【单选题】
处分期间发生新的违规行为，加重处理，处分期为___
A. 原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和
B. 原处分期尚未执行的期限
C. 新处分期限
D. 原处分期尚未执行的期限或新处分期限
【单选题】
受到开除处分或辞退的员工，同时___，所在单位按规定办理档案和社会保险关系的转移手续。
A. 留用察看
B. 留用察看1年
C. 留用察看2年
D. 解除劳动合同
【单选题】
“重大责任事故”其中包括：一人死亡或三人重伤，或造成___损失责任事故的
A. 20万元以上（含）
B. 30万元以上（含）
C. 50万元以上（含）
D. 100万元以上（含）
【单选题】
扣减绩效收入，每人每次原则上不得超过相当于本人___。赔偿经济损失金额不得超出实际风险或损失金额。责任人全额赔偿后又挽回损失的，超出实际损失部分退还有关赔偿责任人。
A. 3个月的绩效工资
B. 6个月的绩效工资
C. 一年的绩效工资
D. 二年的绩效工资
【单选题】
违反反洗钱管理规定，对大额交易应报告未报告或对可疑交易未尽职调查的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 警告至记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
未按规定查库或查库流于形式的，后果或情节严重的，给予___处分
A. 记过
B. 记大过
C. 记大过至开除
D. 开除
【单选题】
无正当理由拒不服从组织分配、调动或岗位交流决定的，给予___处分；情节或后果严重的，给予降级至撤职处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 警告至记大过
D. 记大过至开除
【单选题】
不履行或不正确履行职责，致使农信社受到司法机关或银行监管、审计、税务等行政机关处罚的，给予有关责任人员___处分。
A. 记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
商业银行应当根据募集方式的不同，将理财产品分为（）理财产品和（）理财产品。___
A. 个人、对公
B. 个人、定制
C. 公募、私募
D. 公开、非公开
【单选题】
公募理财产品是指商业银行面向（）公开发行的理财产品，公开发行认定的标准包括向（）募集资金、或向特定对象募集资金累计超过（）人，以及法律、行政法规规定的其他情形。___
A. 不特定社会公众、不特定对象、200
B. 不特定社会公众、不特定对象、100
C. 不特定社会公众、不特定对象、150
D. 不特定社会公众、不特定对象、300
【单选题】
目前联社发行的预期收益型一般个人理财产品属于（）理财产品，私人银行专属理财产品及机构理财产品属于（）。___
A. 个人、定制
B. 个人、私募
C. 公募、私募
D. 公募、定制
