789.正线及配线钢轨宜采用50kg/m钢轨，车场线宜采用60kg/m钢轨。____答案

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789.正线及配线钢轨宜采用50kg/m钢轨，车场线宜采用60kg/m钢轨。___

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【填空题】

790.正线道岔钢轨类型应与相邻区间钢轨类型一致，并不得低于相邻区间钢轨的强度等级及材质要求。___

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【填空题】

791.无缝线路设计应根据当地气象及地下线温度资料确定设计锁定轨温，并应对轨道结构强度、稳定性等进行计算。___

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【填空题】

792.防脱护轨应设置在钢轨内侧。___

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【填空题】

793.排水设施应布置合理，当与桥梁、隧道、车站等排水设施衔接时，应保证排水畅通。___

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【填空题】

794.排水沟的横断面应按流量及用地情况确定，路基排水设施均应采取防止冲刷或渗漏的加固措施，并应确保边坡稳定。___

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【填空题】

795.维修是指根据轨道变化规律和特点或者为消除施工影响，通过目视及时发现问题并生成记录报告。___

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【填空题】

796.在维修计划中，应根据设备条件和实际状态，结合季节特点，合理地安排维修计划和重点工作。___

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【填空题】

797．线路设备状态评定时以km为单位，满分为100分，扣除缺点分后，85～100分为优良，60～85分为合格，60分以下为不合格。___

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【填空题】

798.线路轨道、道岔保养质量评定，是考核线路轨道、道岔养护工作质量的基本指标，也是安排维修计划的主要依据。___

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【填空题】

799.工务中心依据《轨道委外管理办法》及委外合同，代表运营分公司全面负责工务委外的日常安全生产管理。___

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【填空题】

800.工务中心应按要求组织委外单位建立维保设备台帐。___

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【填空题】

801.工务中心安全、技术人员进行监督检查时发现委外单位人员违反安全管理规定，影响行车、设备、人身、消防等安全的应给予制止，必要时停止作业，其产生的后果由委外单位承担。___

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【填空题】

802.安全是地铁运营工作的生命线，工务的维修工作必须严格执行国家的有关安全生产的法规和法令，严格遵守公司、部、中心的安全规章制度。___

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【填空题】

803.工务及委外维保单位人员必须坚决坚持“安全第一、预防为主”的方针，把安全工作放在首位，落实到实处，对重要部位要有预防措施，还必须有抢修的方案。___

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【填空题】

804.维修人员必须严格执行“三不动、三不离、四不放过”等基本安全生产制度。___

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【填空题】

805.各特殊工种必须持证上岗，并进行必须的岗前培训，上岗证应按规定进行审验。___

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【填空题】

806.各作业单位在施工结束前务必做到“工完、料尽、场地清”，确需临时存放于轨行区的垃圾，必须装袋存放在指定地点并做好标识，确保不侵限且不因活塞风而移动，并及时安排计划清理出去。___

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【填空题】

807.人工巡道时要同时做好轨行区检查，发现大量施工遗留垃圾或大件物品时，要及时上报有关管理部门。___

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【填空题】

808因应急需要布设在轨行区域的工具、设备、材料备品，或生产需要临时暂存于轨行区域的物品应确保远离行车线路，确保不侵限并且不因活塞风而移动，其中属于通用的物品应通过标识标贴标明所属单位。___

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【填空题】

809.加强设备的维护保养，杜绝以修带保、缺项维护等不良现象，树立维护重于修理的观念。___

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【填空题】

810.60kg/m钢轨9号单开道岔轨下基础采用混凝土短轨枕整体道床；道岔轨距为1435mm，曲股轨距加宽10mm。___

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【填空题】

811.正线巡道开通初期3个月内每24小时巡道一次，3个月后视情况可改为每48小时巡道一次。___

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【填空题】

812.50kg/m钢轨曲线型尖轨7号道岔设计动程：168mm。___

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【填空题】

813.道岔辙叉部分查照间隔和护背距离应控制在1391～1394mm、1346～1348mm之间比较合适。___

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【填空题】

814.总磨耗=垂直磨耗+1/2侧面磨耗。___

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【填空题】

815.垂直磨耗在钢轨顶面宽1/2处___测量。___

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【填空题】

816.侧面磨耗在钢轨踏面___下16mm处测量。___

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【填空题】

817.目前我国线路直线地段采用的标准轨底坡为1/40。___

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【填空题】

818.在拨道作业时，一般在直线地段如两股方向大小相差不多时，应以里程方向左股为基本股。___

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【填空题】

819.作业未完，机具未全部下道，线路未恢复到放行列车的条件时，不得撤除防护。___

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【填空题】

820.更换夹板在来车前，最低限度上足2个螺栓。___

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【填空题】

821.线路施工作业时，须在符合规定的施工负责人领导下进行施工。___

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【填空题】

822.轨道由钢轨、轨枕、道床、联接零件、防爬设备和道岔等部件组成。___

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【填空题】

823.在视觉信号中，绿色信号的基本含义是按规定速度运行。___

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【填空题】

824.使用单轨载运钢轨时，一次不得超过2根。___

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【填空题】

825.混凝土轨枕扣件应经常保持位置正确，轨距挡板应靠贴轨底边。___

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【填空题】

826.在线路曲线地段，应根据曲线半径和实测行车速度，在外股钢轨合理设置超高。___

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【填空题】

827.温度应力式无缝线路，一般由固定区、伸缩区、缓冲区三部分构成。___

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【填空题】

828.缓和曲线与直线连接处不得有反弯或“鹅头”。___

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【填空题】

829.钢轨伤损分为重伤、轻伤和折断三类。___

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【判断题】

标准和信分分值范围从 300 分到 850 分

A. 对

B. 错

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【判断题】

目前可以面向第三方数据机构提供数据验真服务

A. 对

B. 错

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【判断题】

对大数据而言，最基本、最重要的要求就是减少错误、保证质量。因此，大数据收集的信息量要尽量精确

A. 对

B. 错

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【判断题】

采集用户个人隐私数据前，应当以合理、易懂的方式通知用户采集、使用数据的目的、方式和范围，明示争得用户同意。除明确禁止对外共享的保密信息外，用户个人敏感数据开放给他人或第三方企业时，应取得用户个人的授权

A. 对

B. 错

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【判断题】

业务管理部门进行合作行业客户资质审核，对外大数据合作过程中严格遵循“谁主管谁负责”的原则，由省市业务管理部门负责审核合作行业客户资质

A. 对

B. 错

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【判断题】

江苏移动大数据金融产品体系是慧金融

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营商数据整合困难，数据都是短期的，不稳定的

A. 对

B. 错

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【判断题】

行业客户申请大数据业务时必须签署业务合作协议，业务协议中必须包括业务用途、信息安全责任条款、保密条款等

A. 对

B. 错

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【判断题】

为客户提供失联用户修复产品时，通过身份证找到手机号码后可直接发送给客户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

舆情通是个百搭产品，可服务所有行业

A. 对

B. 错

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【判断题】

针对各级人民法院，可通过短彩信提供大数据文书送达服务

A. 对

B. 错

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【判断题】

商情通是为企业提供招投标分析服务的产品

A. 对

B. 错

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【判断题】

提供经过封装和脱敏的数据和云服务，与合作方联合研发数据产品，合作方取走分析结果数据的合作模式称为租户模式

A. 对

B. 错

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【判断题】

舆情通具有定位到发帖者的 IP 地址的功能，但需要购买高级套餐

A. 对

B. 错

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【判断题】

ICT 中心、信安中心共同审核通过后，由 ICT 中心开通业务

A. 对

B. 错

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【判断题】

舆情通的使用很方便，几乎没有人在 30 分钟之内学不会

A. 对

B. 错

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【判断题】

大数据数据分析技术，一般分为联机分析处理（OLAP，Online Analytical Processing）和数据挖掘（Data Mining）两大类

A. 对

B. 错

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【判断题】

燃信可直接发送包含文字、视频、音频、高清图片、GIF 动图等富媒体内容，图文并茂、生动直观，大大提升用户体验

A. 对

B. 错

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【判断题】

燃信可实现 2M-20M 大容量富媒体短信推送。一条 2M 信息，相当于 25 秒视频，5 张高清图片，4 部长篇小说（100 万汉字）

A. 对

B. 错

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【单选题】

安全保卫工作的基本任务是：、维护正常的工作秩序，保障全省农信系统资金财产和员工人身安全。___

A. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防破坏、防治安灾害事故

B. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾

C. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防治安灾害事故

D. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、

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【单选题】

不属于安全防范设施的有：___

A. 金库、守库室

B. 营业室、自助设备区域

C. 运钞车、消防设施

D. 视频监控系统、报警系统

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【单选题】

检查工作要坚持原则，认真负责，不走过场。检查中发现的问题和隐患必须当场纠正或签发限期整改通知书，那些人均应在检查登记簿上签字，以明确责任___

A. 检查组负责人、检查人员

B. 被查单位负责人、责任人

C. 检查组负责人、检查人员和被查单位负责人、责任人

D. 检查人员和责任人

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【单选题】

下列行为不属于违反网点安全管理规定的___

A. 营业前未按规定进行安全检查或自助巡查的；

B. 私自允许内部非营业人员进入现金区的；

C. 营业终了因家里有急事，检查不认真，出现未关门或不加锁、未设防的；

D. 信用社、中心社主任检查当时忘记出入登记制度，当天又及时登记的。

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【单选题】

不算违反员工安全操作规程的 ___

A. 将现金、印鉴、密押、重要凭证交与他人代管或临时离柜不入柜加锁保管的；

B. 市场网点营业期间，大宗现金放在桌面上，长时间未入保险柜存放的；

C. 缓冲门、保险柜门未按规定及时关闭反锁的；

D. 营业期间因人员问题在柜台内监控范围内吃饭，形成柜台上一人临柜的或无人临柜的。

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【单选题】

安防产品不包括：___

A. 防弹玻璃、

B. 防尾随联动门、

C. 保险柜、防暴提款箱

D. 监控主机、灭火器。

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【单选题】

可以进联社金库进行检查的人员有：___

A. 公安部门人员

B. 银监部门人员

C. 安全评估检查组

D. 信用社安保人员

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【单选题】

下列违规行为不应受处罚的___.

A. 营业室门未按规定及时关闭反锁的；

B. 营业期间，形成一人临柜的或无人临柜的；

C. 因天气原因，交通拥堵致使款车无法正常送款的；

D. 上班期间玩手机的。

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【单选题】

营业场所保安员应执行下列规定___。

A. 可以进入营业场所柜台内

B. 可以接触缓冲门等有关钥匙

C. 替客户办理业务

D. 不得从事与工作无关的事情

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【单选题】

按照文明规范服务监测制度，按通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按评价，按年总结，及时整改，记录完整。___

A. 年，月

B. 月，季

C. 年，季

D. 月，年

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【单选题】

对客户意见簿上的客户意见、建议小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。___

A. 12

B. 18

C. 24

D. 48

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【单选题】

客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、、格式规范；按归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。___

A. 内容完整，月

B. 内容完整，年

C. 内容具体，月

D. 内容详细，年

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【单选题】

下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___

A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾；

B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复；

C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈；

D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作

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【单选题】

银行从业人员服务语言要规范、（）简洁、语句清晰（）___

A. 准确，音量适中

B. 标准、音量稍低

C. 正确，音量适中

D. 准确，音量稍高

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【单选题】

标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。___

A. 更换打印纸

B. 理财营销

C. 与同事耳语议论客户

D. 与客户谈话

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【单选题】

以下哪些不属于良好的沟通习惯？。 ___

A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑

B. 注意客户的旋外之音

C. 控制自己的谈话时间

D. 适当做笔记

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【单选题】

服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___

A. 1，18

B. 2，17

C. 3，17

D. 5，18

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【单选题】

建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___

A. 1，

B. 2，

C. 3，

D. 5，

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【单选题】

疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___

A. 1，

B. 2，

C. 3，

D. 5，

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【单选题】

客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___

A. 风险爱好，书面

B. 风险偏好，口头

C. 风险偏好，口头

D. 风险偏好，书面

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【单选题】

在处理投诉中补偿性的主动服务错误是。___

A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等

B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚

C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候

D. 可以代替整个预期的服务

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