【多选题】
"250.☆☆业务影响分析是指（）重要业务发生中断对我行财务、员工、客户和声誉等造成的影响和损失，明确业务连续性管理重点，根据业务重要程度实现差异化管理，确定各业务恢复优先顺序和恢复指标。___
A. 分析
B. 识别
C. 评估
D. 确定
E.
F. "
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【多选题】
"251.☆根据《上海银行业务连续性管理办法》规定，各单位应对业务连续性计划进行演练，检验计划的（），提高应急响应、组织协调及业务恢复的能力。___
A. 准确性
B. 完整性
C. 可操作性
D. 有效性
E.
F. "
【多选题】
"252.☆各单位应建立关键时点的监测和预警机制，在（）时，加强风险监控和预警。___
A. 发生重大业务活动
B. 发生重大社会活动
C. 业务功发生重大变更
D. 关键资源发生重大变更
E.
F. "
【多选题】
"253.☆业务连续性策略是指根据业务影响分析结果，依据业务恢复指标，制定差别化的业务恢复策略，主要包括（）等___
A. 关键资源恢复
B. 业务替代手段
C. 数据追补
D. 恢复优先级别
E.
F. "
【多选题】
"254.☆总行各部门、各经营单位应根据业务参数运维申请操作内控管理需要，在管理部门指定专人负责所辖单位（）等业务运维申请事项的审核发起与授权审批。___
A. 用户
B. 角色
C. 权限
D. 网络开通
E.
F. "
【多选题】
"255.☆☆运维操作人员应凭有效的操作任务书，按照业务（）进行系统录入操作，录入完毕将录入内容与申请核对一致后确认提交。___
A. 操作经验
B. 主观判断
C. 运维操作规程
D. 系统操作手册
E.
F. "
【多选题】
"256.☆用户维护的种类包括（）。___
A. 用户新增
B. 用户修改
C. 用户挂失
D. 用户删除
E.
F. "
【多选题】
"257.☆☆业务参数运维管理分行运营管理部的工作内容包括（）___
A. 负责起草并持续维护分行辖内业务参数运维管理操作细则
B. 负责分行一般业务参数运维操作与管理
C. 负责分行辖内业务参数运维操作培训与辅导
D. 负责分行辖内业务参数运维操作风险管理
E. 负责分行辖内业务参数运维操作检查辅导与问题反馈
F. "
【多选题】
"258.☆☆☆业务参数运维申请、审批、操作环节纳入我行全面风险管理范畴，其中（），造成业务系统处理错误列入关键风险点管理。___
A. 伪造系统运维操作任务书或相关审批资料
B. 系统参数维护录入错误
C. 角色维护内容录入错误
D. 用户维护内容录入错误
E.
F. "
【多选题】
"259.☆安全发卡管理系统是通过对制卡过程中所涉及的（）等要素进行严格的安全管理，实现流程标准化的作业管理平台。___
A. 人员
B. 数据
C. 卡片
D. 设备
E.
F. "
【多选题】
"260.☆制卡操作员不得与（）相互兼任。___
A. 系统管理员
B. 业务主管
C. 数据处理员
D. 卡片清分员
E.
F. "
【多选题】
"261.☆总行运营管理部作为会计档案的归口管理部门，制定会计档案管理制度和管理要求，负责对全行会计档案管理工作进行（）等工作。___
A. 指导
B. 检查
C. 监督
D. 评价
E. 培训
F. "
【多选题】
"262.☆以下档案保管期限为永久的是（）。___
A. 会计凭证
B. 密码重置业务受理单
C. 会计档案销毁清册
D. 上海银行系统权限操作任务书
E.
F. "
【多选题】
"263.☆重要空白凭证包括：支票、本票、汇票、（）、（）、（）、存单、存折、（）、（）、存款证明及其他重要空白凭证。___
A. 贷记凭证
B. 业务委托书
C. 开户证实书
D. 资信证明书
E. 银行卡
F. 国债收款凭证"
【多选题】
"264.☆☆以下属于我行余额对账账户范围的是___
A. 验资账户
B. 定期存款账户
C. 保证金存款账户
D. 贴现贷款
E.
F. "
【多选题】
"265.☆☆按对账数据载体不同，银企对账可分为___
A. 纸质对账
B. 电子对账
C. 余额对账
D. 明细对账
E.
F. "
【多选题】
"266.☆☆银企对账工作原则是___
A. 集中处理
B. 岗位分离
C. 突出重点
D. 及时报告
E.
F. "
【多选题】
"267.☆☆☆以下属于银企对账关注账户的是___
A. 短期内频繁收付的大额存款、整收零付或零收整付且金额大致相当
B. 未经营销主动开立并立即收付大额款项
C. 长期未发生业务又突然发生大额资金收付
D. 长期无交易被进行结转久悬处理的账户
E.
F. "
【多选题】
"268.☆☆☆银企对账集中处理原则是指对账工作中与对账结果的真实性、完整性和有效性密切相关的业务处理环节，不得在营业网点处理，须集中或委托第三方单位进行处理，包括___
A. 对账单的制作和发放
B. 电话致电客户提醒其及时配合对账
C. 对账回执的回收
D. 对账不符的核查
E.
F. "
【多选题】
"269.☆☆甲乙丙股份有限责任公司（法定代表人是丁，监事长是戊），在我行开立一般存款账户，假定相关授权文件齐备，其预留印鉴可以为（）。___
A. 甲乙丙公章+丁私章
B. 甲乙丙财务专用章+丁签字
C. 甲乙丙财务专用章+戊私章
D. 甲乙丙合同专用章+丁私章
E.
F. "
【多选题】
"270.☆☆单位客户来人办理结算账户预留印鉴变更业务，营业网点应如何审核来人身份？（）___
A. 联网核查来人身份证
B. 对法定代表人或单位负责人办理的，根据开户资料核实身份
C. 对代理人办理的，应审核授权书并于授权人核实委托代理关系真正性
D. 对代理人办理的，无需联网核查法定代表人的身份证
E.
F. "
【多选题】
"271.☆支票（付款）（）不得更改。___
A. 收款人名称
B. 大小写金额
C. 出票日期
D. 备注栏信息
E.
F. "
【多选题】
"272.☆上海银行业务运营事后监督基本原则是独立性原则、（）、回避性原则。___
A. 及时性原则
B. 风险性原则
C. 保密性原则
D. 连续性原则
E. 审慎性原则
F. "
【多选题】
"273.☆☆维修资金账户付款审核内容包括（）。___
A. 支取汇总表原件（应加盖业主大会公章和业委会正、副主任签章以及物业服务企业公章）与贷记凭证金额一致
B. 支取活动类经费时：提供业主大会决议定或费用清单
C. 支取工程类经费时：提供施工承包合同复印件或费用清单或物业维修、更新费用汇总表或支取汇总表上列示的其他附件
D. 付款凭证的收、付款人名称、大小写金额、签发日期不得更改
E. 摘录来人姓名及身份证件号码
F. 付款凭证须有一公两私印鉴"
【多选题】
"274.☆☆☆经初步分析排查后仍存有疑义的预警记录，根据相同的（）进行归集建立预警案例，以便进一步分析、调查。___
A. 预警规则
B. 预警记录风险等级
C. 关注主体编号
D. 被监督机构
E. 预警记录性质
F. "
【多选题】
"275.☆☆中国居民开户时允许使用的身份证件有（）。___
A. 第一代身份证
B. 第二代身份证
C. 临时身份证
D. 户口簿
E.
F. "
【多选题】
"276.☆☆以下关于预留印鉴样本预备保管员的管理原则，正确的是（）。___
A. 定向顶岗
B. 交叉顶岗
C. 双线并行
D. 以上都是
E.
F. "
【多选题】
"277.☆☆“存款介质更换和补发”交易可以办理（）。___
A. 正常换折
B. 批量开户换折
C. 坏折换折
D. 挂失补发
E.
F. "
【多选题】
"278.☆核准类结算账户包括（）。___
A. 基本存款账户
B. 临时存款账户
C. 预算单位专用存款账户
D. 一般存款账户
E.
F. "
【多选题】
"279.☆☆账户重要信息变更是指：存款人（）的变更。___
A. 姓名
B. 证件类型
C. 证件号码
D. 联系电话
E.
F. "
【多选题】
"280.☆☆☆运营管理部辖属三中心内部业务检查基本原则包括（）。___
A. 真实性原则
B. 制度性原则
C. 统一性原则
D. 分类管理原则
E. 保密性原则
F. 风险性原则"
【多选题】
"281.☆☆☆支付凭证上属于支付密码编码要素的有（）。___
A. 签发人账号
B. 收款人账号
C. 签发日期
D. 凭证号码
E.
F. "
【多选题】
"282.☆☆以下可使用支付密码的支付凭证有___
A. 业务委托书
B. 支票
C. 本票
D. 汇票
E.
F. "
【多选题】
"283.☆☆存款人申请办理支付密码器注册、增加账号、删除账号、指定签名支付密码器、同一账号增加支付密码器、更换账号密钥、停用及其启用、挂失、解锁和对账号更换支付密码器等业务时，需向该账户的开户行提交的申请材料有___
A. 书面申请
B. 经办人员身份证明文件
C. 当地人民银行规定的相关证明文件
D. 如非法定代表人或单位负责人办理的，还需提供授权书
E.
F. "
【多选题】
"284.☆☆账户签约使用支付密码器的，账户印密标志可以为___
A. SL-印章
B. PW-凭密码
C. SP-凭密码及印鉴
D. 空
E.
F. "
【多选题】
"285.☆☆营业机构对支付密码器的保管，应___
A. 专人专箱保管
B. 建立登记簿管理
C. 纳入表外科目核算
D. 运营经理保管
E.
F. "
【多选题】
"286.☆☆需要对ITM发生的业务进行人工审核时，主要审核内容包括：（）___
A. 客户身份识别
B. 客户登记的信息是否真实有效，包括身份证件有效期、职业、联系方式、联系地址等。
C. 介质状态是否存在异常。
D. 客户的签名是否正确有效。
E. 必须审核的交易信息是否准确。
F. 业务遵循的其他管理要求。"
【多选题】
"287.☆☆为确保业务审核的合规性和有效性，需要对ITM发生的业务进行人工审核时，以下审核人员要求描述正确的选项是：（）___
A. 具有行内运营操作资质、持证上岗
B. 由人力资源部任命的路支行行长（包括路支行行长、支行（含营销支行）营业部经理及主持工作的副职）
C. 对于理财类产品营销工作职责，至少须具备零售客户经理上岗证的员工方可履行。
D.
E.
F. "
【多选题】
"288.☆☆☆自助机具ITM的密码、钥匙以及通讯设备的保管和使用要求：（）___
A. 自助机具的密码、钥匙须分人掌管，严禁交叉使用。
B. 自助机具密码由一名工作人员专门掌管，并做好密码的保密工作，严禁密码泄漏。
C. 机具密码每三个月或掌管机具密码的管理人员发生变动时须更改。
D. 对于机具已改装动态密码锁的，自助机具钥匙和通讯设备必须分别由专人负责保管、交接，使用后分别存放于专用保险箱保管，不得随意放置。
E. 如机具动态密码锁通过通讯设备向后台实时获取的，机具钥匙和通讯设备必须由两名装清机工作人员分别掌管，严禁交叉使用。
F. "
【多选题】
"289.☆☆☆自助机具ITM的备用密码、备用钥匙管理要求：（）___
A. 每台自助机具的密码变更后应留有副本，密码副本必须由二名密码掌管人会同装入信封，并在信封封口上加盖两人的名章（骑缝章）。
B. 每台自助机具的备用钥匙，必须按机具双人会同按要求装入信封，并在信封封口上加盖两人的名章（骑缝章）。
C. 各单位必须每半年核对一次自助机具密码副本、备用钥匙的保管、使用情况。
D.
E.
F. "
【多选题】
"290.☆☆☆以下自助机具ITM装归钞的主要业务操作流程操作描述正确的选项是：（）___
A. 双人会同将清点无误后的钞券装入钞箱内
B. 双人会同至机具端做完清机轧账的操作
C. 一人开启机具保险柜密码锁（开启保险柜密码时，另一人的视线必须回避）。
D. 检查无误后，更换新的钞箱，关闭机具保险柜门，在机具中设置装钞信息，另一人复核确认装钞信息设置准确。
E. 装机完毕后，应现场使用银行卡进行取钞测试。
F. "
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【单选题】
何时以及需要收集哪些信息是以下哪项内容的一部分？
A. 正式报告。
B. 规划沟通。
C. 相关方管理。
D. 挣值。
【单选题】
Frank 正在负责某个新合并的项目。决定要分发什么信息给团队和项目相关方，对于这一个部分工作，Frank应该考虑_。
A. 项目相关方不需要所有信息
B. 仅提供项目成本和进度信息
C. 所需要信息的详尽程度
D. 仅提供项目发起人要求的信息
【单选题】
针对一个新系统开发项目,项目经理已经记录了将使用该系统的 10 个业务部们的具体需求。项目经理发现他们的需求数量众多,而且存在不少不一致甚至矛盾之处。项目经理接下来最应该做什么?( ）
A. 要求这些业务部门自行解决问题
B. 自己编写一份报告来协调各部门的要求
C. 召开一次焦点小组会议
D. 使用引导技术
【单选题】
一个项目中有 20 个相关方，项目结束时，又确定了另外 5 个相关方。在项目结束时存在多少个沟通渠道？
A. 190
B. 195
C. 300
D. 305
【单选题】
作为项目计划的一部分，你需要为你的项目中的多个国家的相关方制定有效的沟通方法。你有多种沟通媒介可供选择。要制定这样的沟通计划，你应该:
A. 利用从前项目中可行的标准媒介。
B. 利用多种媒介形式，确保每一个人都收到信息。
C. 与相关方讨论各种选择，获得他们的输入。
D. 找项目发起人获得额外的资金以便制定针对项目的基础设施。
【单选题】
项目上的一个控制账户的工作已经全部完成。最终的工作绩效信息显示:成本偏差是-1 万元,进度偏差为 0 元。为此,我们可以得出如下哪个结论?（）
A. 成本超支,但无法判断进度提前或落后
B. 成本超支,但进度完全符合计划
C. 成本超支,进度提前
D. 成本超支,进度落后
【单选题】
项目经理邀请相关方参加项目状态评审。沟通管理计划中包含 12 名成员成员。同时额外请求增加 2 名相关方。那么还需要多少个额外沟通渠道？
A. 6 个
B. 54 个
C. 66 个
D. 120 个
【单选题】
一个设计项目经历了两个月后，客户要求修改产品，项目经理对此事并不知情。在最终测试阶段，测试结果和计划规定的不符。这是以下哪个选项的例子？
A. 范围控制的较差。
B. 未遵循沟通管理计划。
C. 质量管理计划规划的不到位。
D. 对测试计划的定义规定不足。
【单选题】
项目经理针对项目可能会遇到的二个情景完成了蒙特卡洛分析. 其中一个情景的结果是有 60%的可能性会花费 100 万美元. 另一个情景的结果是有 40%的可能性会花费 200 万美元.这是用了什么方法？
A. 德尔菲法
B. 预期货币价值分析决策树分析
C. 定量风险分析
D. 定性风险分析
【单选题】
项目关键时期两个项目成员突然离开了项目,项目经理首先应当怎么做? ( )
A. 提出变更请求
B. 分析影响,制订风险应对计划
C. 招聘新员工
D. 修订资源管理计划
【单选题】
社区利益群体在一个项目中具有关键利益。他们要求正式发布变更请求之前，有关项目成本和进度的所有调整都需要经过他们的评审。项目经理应该将社区利益群体的要求记录在下列哪种文件当中?
A. 需求文件
B. 项目章程
C. 正式验收文件
D. 变更登记表
【单选题】
项目团队在远距离沟通上遇到了困难，13 位团队成员来自不同的 2 个国家，后来又增加了 5 位来自印度的成员。这应该引起项目经理的关注，因为：
A. 沟通渠道迅速增加。
B. 使用奖励权力变得更困难。
C. 沟通阻碍者以直线的速度增加。
D. 项目优先级的增加导致冲突的增加。
【单选题】
项目经理会用哪种数据分析方法来计算平均支出当他预测不到未来前景的结果时？
A. 敏感性分析
B. 预期货币值分析
C. 蒙特卡洛分析
D. 专家判断
【单选题】
在一个应用传统技术实施的 IT 项目中,客户提出了云端分布式部署的变更请求,并支付了一笔为数不菲的概念验证费用。各种测试证明,该传统技术可以支持云端分布式部署,但会造成性能下降和系统安全性下降。作为项目经理,接下来你应该怎样做?()
A. 告知客户照合同执行,因为合同是严肃的,不能修改
B. 基于测试结果,与客户商谈合同变更
C. 告知客户可以执行云端分布式部署
D. 拒绝客户的云端分布式部署要求
【单选题】
在一个复杂的项目中，相关方有着不同的信息需求. 下列哪种方法可帮助项目经理满足相关方的期望？
A. 沟通模型
B. 沟通管理计划
C. 沟通矩阵
D. 沟通范围
【单选题】
缺少沟通和争议未解决意味着：
A. 项目错综复杂
B. 进度计划失灵
C. 项目小组效率不高
D. 项目小组职责不明确。
【单选题】
可以转移的可保险风险属于下列哪一项？
A. 法律责任
B. 客户响应
C. 资源可用性
D. 衰退
【单选题】
一个自动化设计团队应该熟悉最新的自动装配技术。团队可通过一系列的途径得到这种知识:聘请相应的专家,聘请咨询顾问,将某个工程师送去参加相关培训,或者邀请制造部门的人加入团队。每一种方法的相关成本都必须在项目计划中给予考虑。这显示了以下哪一点的重要性?( )
A. 在完成活动定义前完成活动资源估算
B. 把合适的资源分配到合适的岗位上
C. 通过估算成本来调整项目资源计划
D. 资源计划是挣值管理的基础
【单选题】
有一大型的电信项目进行到了一半，这时你取代了之前的项目经理。该项目涉及 3 个不同的卖方，项目团队由 30 人组成。你想看看项目的沟通要求和为促进项目沟通所使用的技术。你可以从哪里获得这些信息？
A. 项目管理计划
B. 信息分布计划
C. 甘特图
D. 沟通管理计划
【单选题】
在项目执行过程中，你被任命为项目经理。项目各项指标都基本在容许范围之内。但是，客户对项目绩效不满意。你应该做的第一件事是什么？
A. 与项目团队一起讨论
B. 重新计算基准
C. 重新商谈合同
D. 与客户见面。
【单选题】
一位项目经理已被任命在一个数据中心安装新的服务器设备。通过一次风险专题会，以下两项风险已被识别，并被评估为发生的可能性高：1.由于关键部件短缺，导致设备延期。2.客户还未开始准备数据中心，导致项目延期。项目经理下一步应该做什么？
A. 启动风险减轻过程
B. 执行蒙特卡洛分析
C. 添加进风险管理计划
D. 启动风险应对计划
【单选题】
某个团队成员同时在几个项目上兼职,他抱怨说自己弄不清楚哪个项目更加重要。应该由谁来决定各项目之间的优先顺序?()
A. 项目发起人
B. 高级管理层
C. 项目经理
D. 项目相关方
【单选题】
以下各选项中，项目经理会为虚拟团队项目采取的最重要的措施是哪一个？
A. 将项目计划发放给所有成员
B. 制定一份沟通管理计划
C. 获取并分析团队成员的期望
D. 审查团队成员的技能。
【单选题】
在下列哪个场景中，工作分解结构利于沟通？
A. 在项目团队内部。
B. 在组织内部。
C. 在顾客外部。
D. 在项目的内部和外部。
【单选题】
下列哪一项属于定量风险分析技术？
A. 敏感性分析
B. 风险影响度分析
C. 清单分析
D. 概率影响分析矩阵
【单选题】
运营经理提出要给即将交付的共享单车加装一个监控零件,会少量增加项目成本,但是会极大减少运维成本,还可以在出现交通事故时方便使用者定位,这将使产品比市面其他产品更具优势。项目经理应该怎么做?( )
A. 协商产品交付后再安装此零件
B. 考虑对项目交付日期的影响
C. 遵循变更管理计划
D. 同意运营经理的要求
【单选题】
项目执行过程中，项目经理发现大部分团队成员不去参考每周项目更新的内容。项目经理应该怎么做？
A. 制定一个签名日志，这样可以显示团队成员何时阅读了项目更新的内容
B. 适当地修改沟通管理计划，以满足相关方对信息的需求
C. 改善每周项目更新内容的排版设计，以鼓励团队成员阅读
D. 强行他们阅读，以便得到奖励
【单选题】
下面哪一项会引起沟通障碍？
A. 对项目目标和目的的理解不同，以及项目经理方面行动的不充分。
B. 人力.设备/设施.材料和其他资源的竞争。
C. 项目经理和/或其他员工之间的个人冲突，以及对变化的抵制。
D. 以上全部
【单选题】
项目经理发现，某一工作包实际花费比预算少很多。以下都是首先要考虑做的事情，除了：
A. 确保遵循了所有的项目流程。
B. 确保合理地使用了资源。
C. 确保所有工作已经完成。
D. 识别增加结果的各种方法。
【单选题】
你长期在某公司人力资源部从事人事管理工作,是一个资深人事管理专家。你近被分派到一个新组建的项目团队中,参与员工绩效考评和薪酬系统开发项目项目团队成员来自公司的人力资源部和其他职能部门。这个项目的项目章程应由谁发布?( )
A. 项目经理
B. 人力资源部门经理
C. 项目团队之外的高级管理者
D. 权力高于人力资源经理的 PMO 成员
【单选题】
项目经理了解到一份获得批准的新标准将导致范围变更. 为了确定谁应该接收变更请求的相关信息. 项目经理应该参考：
A. 相关方登记册
B. 沟通方法登记册
C. 沟通管理计划
D. 变更控制文件
【单选题】
项目经理大多数外部沟通是由________组成的。
A. 书面文档
B. 口头沟通
C. 战术联系
D. 非正式联系
【单选题】
工作分解结构建立后，项目经理通过头脑风暴启动了识别风险过程. 该过程指出了一些潜在风险. 项目经理应该怎么做？
A. 更改项目范围以回避风险.
B. 接受风险并将其预期值纳入项目预算.
C. 确定潜在响应.
D. 实施变通方案以回避风险.
【单选题】
你们公司决定为市场开发一种新的高科技产品,要求你起草项目章程。你在起项目章程时,发现有一些制约因素对项目实施构成了限制,项目的成功也需要落实一些重要的前提条件。你应该把这些因素和条件写入哪个文件?( )
A. 项目章程
B. 制约因素
C. 假设日志
D. 风险登记册
【单选题】
项目经理发送一封与内部项目信息报告有关的电子邮件。项目经理应如何创建分发清单？
A. 包含所有客户接口。
B. 包含所有项目团队成员。
C. 包含所有项目相关方
D. 使用项目沟通管理计划
【单选题】
行之有效的沟通_________。
A. 依赖于运用多种渠道
B. 依赖于对每个信息选择正确的方法并避免重复，因为每个人都面临过多的 信息
C. 不能仅仅依靠可能会引起误解的非口头语言
D. 以上全部
【单选题】
项目团队完成了识别风险过程，在这个阶段，下列哪一项信息应该包含进风险登记册中？
A. 风险优先级和可能的应对措施清单
B. 识别的风险和可能的应对措施清单
C. 潜在应对措施和风险分类清单
D. 识别的风险根本原因和风险优先顺序
【单选题】
你正在从事新药开发项目,该药具有改善人类睡眠和促进身高增长的作用。新产品即将进行临床试验。这时,产品试验被更加详细地分为三个阶段,即三次一阶段试验和四次第二阶段试验以及五次第三阶段试验。这种做法是以下哪情况的实例?( )
A. 产品生命周期中的质量功能展开
B. 依据工作分解结构来定义项目活动
C. 谨慎的风险应对
D. 项目生命周期中的渐进明细
【单选题】
项目经理发送一封与内部项目信息报告有关的电子邮件。项目经理应如何创建分发清单？
A. 包含所有客户接口。
B. 包含所有项目团队成员。
C. 包含所有项目相关方。
D. 使用项目沟通管理计划。
