【多选题】
/第十四章/第二节 多选题 下列有关党的先进性和纯洁性的论述，正确的有___ 考察党的先进性和纯洁性的关系 难 4
A. 纯洁性是先进性的前提和基础
B. 先进性是纯洁性的体现和保证
C. 二者在本质上是一致的
D. 都随着形势和任务的发展变化而不断丰富与发展
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【多选题】
/第十四章/第二节 多选题 中国共产党的先进性体现在___ 易 4
A. 理论和路线、方针、政策顺应时代发展的潮流
B. 各级党组织不断提高创造力、凝聚力、战斗力
C. 广大党员不断提高自身素质
D. 保持长期执政的历史地位
【多选题】
/第十四章/第二节 多选题 党章规定，中国共产党___ 易 4
A. 是中国工人阶级的先锋队，中国人民和中华民族的先锋队
B. 是中国特色社会主义事业的领导核心
C. 代表中国先进生产力的发展要求和中国先进文化的前进方向
D. 代表中国最广大人民的根本利益
【多选题】
/第十四章/第二节 多选题 中国共产党从成立之日起起，就是中国工人阶级的政党，始终坚持工人阶级先锋队的性质。这是因为___ 易 4
A. 中国共产党是以中国工人阶级为其阶级基础的
B. 中国共产党党员是中国工人阶级的有共产主义觉悟的先锋战士
C. 中国共产党是以马克思主义为理论基础和行动指南
D. 中国共产党只代表中国工人阶级利益
【多选题】
/第十四章/第二节 多选题 中国共产党的执政地位是___ 易 4
A. 在长期革命斗争中逐步形成的
B. 近现代中国历史发展的必然
C. 人民的选择
D. 共产国际的选择
【多选题】
/第十四章/第二节 多选题 在中国能够团结和带领全国各族人民实现宏伟目标的政治力量，只有中国共产党。这是因为___ 易 4
A. 坚持中国现代化建设的正确方向需要党的领导
B. 维护国家统一、社会和谐稳定需要党的领导
C. 正确处理各种矛盾，凝聚亿万人民力量，需要党的领导
D. 应对复杂国际环境需要党的领导
【多选题】
/第十四章/第二节 多选题 坚持党的领导必须加强和改善党的领导，它所要解决是进一步___的问题 易 4
A. 加强事事由党做决定
B. 改革和完善党领导方式和执政方式
C. 充分发挥党总揽全局、协调各方的领导核心作用
D. 提高党的领导水平和执政能力
【多选题】
/第十四章/第二节 多选题 充分发挥党总揽全局、协调各方的领导核心作用就是充分发挥党在国家发展中带有___重大问题上领导核心和决定性作用 易 4
A. 全局性
B. 战略性
C. 根本性
D. 关键性
【多选题】
/第十四章/第二节 多选题 正确处理党的领导和依法治国的关系，就要提高依法执政的水平。这是因为___ 易 4
A. 要解决党大还是法大的问题
B. 依法治国是党领导人民治理国家的基本方略
C. 党的领导和社会主义法治是一致的
D. 全面推进依法治国是不断提高党执政能力和水平，促进国家治理体系和治理能力现代化的内在需要
【多选题】
/第十四章/第二节 多选题 党高度重视在思想上建党，坚持用马克思主义理论教育和武装全体党员，党思想建设的根本任务是___ 易 4
A. 要求党员在组织上入党
B. 要求党员在形式上入党
C. 要求党员首先在形式上入党
D. 要求党员首先在思想上入党
【多选题】
/第十一章/第三节 多选题 全面推进依法治国，总目标是___ 易 4
A. 完善和发展中国特色社会主义制度
B. 建设中国特色社会主义法制体系
C. 严密的法制监督体系
D. 建设社会主义法治国家
【多选题】
/第十一章/第三节 多选题 中国特色社会主义法治体系的内容有___ 易 4
A. 完备的法律规范体系
B. 高效的法治实施体系
C. 严密的法制监督体系
D. 完善的党内法规体系
【多选题】
/第十一章/第三节 多选题 坚持党对全面依法治国的领导，必须具体体现在党___ 中 4
A. 领导立法
B. 保证执法
C. 公正司法
D. 带头守法
【多选题】
/第十一章/第三节 多选题 实现全面依法治国的总目标，必须坚持中国共产党的领导，还必须___ 易 4
A. 吸收西方宪政的基本做法
B. 坚持人民主体地位
C. 坚持法律面前人人平等
D. 坚持依法治国和以德治国相结合
【多选题】
/第十一章/第三节 多选题 全面推进依法治国，要坚定不移走中国特色社会主义法治道路。中国特色社会主义法治道路的核心要义是___ 易 4
A. 坚持党的领导
B. 坚持中国特色社会主义制度
C. 坚持人民民主专政
D. 贯彻中国特色社会主义法治理论
【多选题】
/第十一章/第三节 多选题 为了实现总体要求，我国政治体制改革应该坚持的基本原则是___ 易 4
A. 坚持党总揽全局、协调各方的领导核心作用
B. 坚持国家一切权力属于人民
C. 全面落实依法治国基本方略
D. 坚持社会主义政治制度的特点和优势
【多选题】
/第十一章/第三节 多选题 改革开放以来，党和国家领导人一再强调要毫不动摇地坚持党的基本路线，这主要是因为，实践已经证明党的基本路线是___ 易 4
A. 党和国家的生命线
B. 兴国、立国、强国的重大法宝
C. 实现科学发展的政治保证
D. 人民群众的幸福线
【多选题】
/第十一章/第三节 多选题 民族区域自治制度具有很大的优越性，体现了三个结合，即___。 中 4
A. 民族因素和区域因素相结合
B. 政治因素和经济因素相结合
C. 历史因素和现实因素相结合
D. 文化因素和经济因素相结合
【多选题】
/第十一章/第三节 多选题 党的十八届三中全会提出深化政治体制改革的主要任务，包括___ 易 4
A. 推动人民代表大会与时俱进
B. 推进协商民主广泛多层制度化发展
C. 发展基层民主
D. 推动同步富裕
【多选题】
/第十一章/第三节 多选题 实现建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家的目标，必须坚持 ___ 易 4
A. 中国共产党领导
B. 人民主体地位
C. 法律面前人人平等
D. 依法治国和以德治国的结合
【多选题】
/第十一章/第三节 多选题 法律的权威来自人民的___ 法律权威来自人民内心用户和真唱信仰 难 4
A. 内心拥护
B. 真诚信仰
C. 认真学习
D. 不断传播
【多选题】
/第十一章/第四节 单选题 遵守党的政治纪律，最核心的就是___ 易 4
A. 强化党的组织意识
B. 严格执行民主集中制
C. 扩大党的群众基础
D. 坚持党的领导，同党中央保持高度一致
【多选题】
/第十一章/第四节 单选题 ___是从严治党的重中之重 易 4
A. 经受住市场经济考验
B. 经受住外部环境考验
C. 提高执政能力
D. 加强廉政建设和反腐败斗争
【多选题】
/第十一章/第四节 单选题 党要管党，首先是管好干部；从严治党，关键是___ 易 4
A. 从严管理党员
B. 从严治吏
C. 从严管理党的基层组织
D. 从严管理党员发展
【多选题】
/第十一章/第四节 多选题 加强廉政建设和反腐败斗争，必须___ 易 4
A. 建立健全惩治和预防腐败体系
B. 坚持惩治这一手不放松
C. 加强反腐倡廉教育
D. 推进反腐败体制机制创新
【多选题】
/第十一章/第四节 多选题 十九大指出，党的政治建设的首要任务是___ 中 4
A. 保证全党服从中央
B. 坚持党中央权威
C. 集中统一领导
D. 推进反腐败体制机制创新
【多选题】
/第十一章/第四节 多选题 十九大指出，全党要坚定执行党的政治路线，严格遵守政治纪律和政治规矩，在___上同党中央保持高度一致。 中 4
A. 政治立场
B. 政治方向
C. 政治原则
D. 政治道路
【多选题】
/第十一章/第四节 多选题 十九大指出，要尊崇党章，严格执行新形势下党内政治生活若干准则，增强党内政治生活的___。 中 4
A. 政治性
B. 时代性
C. 原则性
D. 战斗性
【多选题】
/第十一章/第四节 多选题 十九大指出，加强党的政治建设，要弘扬___等价值观。 中 4
A. 忠诚老实
B. 公道正派
C. 实事求是
D. 清正廉洁
【多选题】
/第十一章/第四节 多选题 十九大指出，坚持全面从严治党，要不断增强党___的能力，始终保持党同人民群众的血肉联系。 中 4
A. 自我净化
B. 自我完善
C. 自我提高
D. 自我革新
【多选题】
/第十一章/第四节 多选题 十九大指出，坚持全面从严治党，要___ 中 4
A. 必须以党章为根本遵循
B. 把党的政治建设摆在首位
C. 思想建党和制度治党同向发力
D. 统筹推进党的各项建设
【多选题】
/第十一章/第四节 多选题 十九大指出，坚持党的领导，必须“四个意识”，即增强___ 中 4
A. 政治意识
B. 大局意识
C. 核心意识
D. 看齐意识
【多选题】
/第十一章/第四节 多选题 严明党的组织纪律___ 考察如何严明党的组织纪律 难 4
A. 必须切实增强党性，切实遵守组织制度，切实加强组织管理
B. 要强化党的意识，强化组织意识，始终把党放在心中最高位置，与党同心同德，相信组织、依靠组织、服从组织
C. 严格执行民主集中制、党内组织生活制度等党的组织制度
D. 不必遵守党的政治规矩
【多选题】
/第十一章/第四节 多选题 下列有关党的纪律的认识正确的是___ 最重要的是政治纪律 难 4
A. 严明党的纪律，首要的是严明政治纪律
B. 党的纪律中最重要、最根本、最关键的是思想纪律
C. 遵守党的政治纪律，最核心的是坚持党的领导
D. 遵守党的政治纪律是遵守党的全部纪律的基础
【多选题】
/第十一章/第四节 多选题 “三严三实”的“三严”包括___ 中 4
A. 严以律己
B. 严以修身
C. 严于用权
D. 以上都是
【多选题】
/第十一章/第四节 多选题 “三严三实”的“三实”包括___ 中 4
A. 谋事要实
B. 创业要实
C. 做人要实
D. 以上都是
【多选题】
/第十一章/第四节 多选题 中国共产党人存身立命的根本是___ 难 4
A. 坚定共产主义理想
B. 坚定马克思主义信念
C. 坚守共产党人精神追求
D. 以上都是
【多选题】
/第十一章/第四节 多选题 之所以抓作风要常住不懈，是因为作风问题具有___ 难 4
A. 反复性
B. 顽固性
C. 纯洁性
D. 先进性
【多选题】
/第十一章/第四节 多选题 对制度治党的认识，正确的是___ 中 4
A. 要做到制度治党必须坚持制度面前人人平等的原则
B. 要做到制度治党必须坚决维护制度的严肃性和权威性
C. 要做到制度治党必须坚持用制度管权管人管事
D. 制度治党是从严治党的根本之道
【多选题】
/第十一章/第四节 多选题 “两个务必”的主要内容有___ 中 4
A. 务必使同志们继续地保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风
B. 务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风
C. 务必使同志们继续地保持自我批评的作风
D. 务必使同志们继续地保持实事求是的作风
【多选题】
/第十一章/第二节 多选题 坚持改革的正确方向，必须坚持四项基本原则这个立国之本，其中最核心的是在改革中___ 中 4
A. 坚持和完善党的领导
B. 坚持和完善中国特色社会主义制度
C. 坚持处理好政府和市场的关系
D. 坚持转变经济发展方式
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【单选题】
下列关于转账支票的背书，说法错误的是___
A. 从左往右依次背书，且背书必须连续
B. 如若背书，第一背书人是转账支票上的付款人
C. 如若背书，第一背书人是转账支票上的收款人
D. 背书栏内只能填写与背书有关的信息，其他信息不得填写在背书人栏
【单选题】
每年系统自动生成拟转久悬清单的日期为___。生成久悬清单后，网点要及时打印并张贴公告。
A. 43637
B. 43595
C. 43830
D. 4月10日和10月10日
【单选题】
下列关于【1093单位现金取款】交易的描述错误的是___
A. 本交易支持对公活期账户支取现金
B. 本交易支持单位定期存款账户部提
C. 本交易不支持单位定期存款账户部提
D. 本交易不支持单位通知存款账户部提
【单选题】
安全保卫工作的基本任务是：___、维护正常的工作秩序，保障全省农信系统资金财产和员工人身安全。
A. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防破坏、防治安灾害事故
B. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防治安灾害事故
C. 防盗窃、防抢劫、防诈骗
D. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾
【单选题】
市县行社必须设立与业务发展相适应的专职安全保卫部门，配备开展工作必需的、，保证开展正常工作的交通、通讯工具和费用，确保安全防范设施质量，提高安全防范水平。___
A. 专职人员
B. 安全消防防范器材
C. 专职人员、安全消防防范器材
D. 保卫专用车辆
【单选题】
不属于市县行社安全保卫部门具体职责的。___
A. 贯彻落实省联社和公安机关、银监部门及有关部门的各种安全保卫规章制度
B. 制定安全保卫工作各种应急预案并组织演练
C. 做好各网点、自助设备的选址和报备、安防设施方案评审、建设、验收和安全评估工作
D. 定期对要害岗位人员进行审查，发现不称职人员，及时向领导提出调整建议；协助人事部门做好人员调整工作
【单选题】
安全保卫检查以普查和抽查、自查与互查、白天查与晚上查、现场查与非现场查、定期查与不定期查相结合，采取___的检查方法。
A. 听（汇报）、看（现状）
B. 问（情况）、查（实况）
C. 评（反馈意见）
D. 听（汇报）、看（现状）问（情况）、查（实况）评（反馈意见）
【单选题】
检查工作要坚持原则，认真负责，不走过场。检查中发现的问题和隐患必须当场纠正或签发限期整改通知书，哪些人均应在检查登记簿上签字，以明确责任___
A. 检查组负责人、检查人员
B. 被查单位负责人、责任人
C. 检查组负责人、检查人员和被查单位负责人、责任人
D. 检查人员和责任人
【单选题】
下列行为不属于违反网点安全管理规定的___
A. 营业前未按规定进行安全检查或自助巡查的
B. 私自允许内部非营业人员进入现金区的
C. 营业终了因家里有急事，检查不认真，出现未关门或不加锁、未设防的
D. 信用社、中心社主任检查当时忘记出入登记制度，当天又及时登记的
【单选题】
不算违反员工安全操作规程的是：___
A. 将现金、印鉴、密押、重要凭证交与他人代管或临时离柜不入柜加锁保管的
B. 市场网点营业期间，大宗现金放在桌面上，长时间未入保险柜存放的
C. 缓冲门、保险柜门未按规定及时关闭反锁的
D. 营业期间因人员问题在柜台内监控范围内吃饭，形成柜台上一人临柜的或无人临柜的
【单选题】
不属于安全防范设施的有：___
A. 金库、守库室
B. 营业室、自助设备区域
C. 运钞车、消防设施
D. 视频监控系统、报警系统
【单选题】
发生案件后，应根据案件情况按有关规定及时向当地公安机关、银监部门、上级管理部门报案和汇报案情，并根据工作安排，积极协助公安机关进行案件取证和侦破。___
A. 首先上级管理部门，同时当地公安机关、银监部门
B. 上级管理部门、当地公安机关、银监部门
C. 当地公安机关、银监部门、上级管理部门
D. 当地公安机关、上级管理部门
【单选题】
属于不按规定落实安全保卫工作的___
A. 由于轮岗需要，分社未及时签订安全责任书的
B. 传达、贯彻、落实上级工作安排、会议精神和文件不及时不到位的
C. 未按规定进行安全检查，致使安全隐患未发现
D. 因中心社主任原因，致使上级文件该学习未及时学习
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按___通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按（ ）评价，按年总结，及时整改，记录完整。
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议___小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、内容完整、格式规范；按___归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、___简洁、语句清晰（ ）。( )
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的弦外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于___个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。（ ）
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于___个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。
【单选题】
疑难类工单应于___个工作日内作出处理并完成回访
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的___ 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人（ ） 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。（ ）
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
坚持___的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程。
A. 首问负责制
B. 先外后内
C. 先内后外
D. 先急后缓
【单选题】
在处理投诉中,关于补偿性的主动服务，说法错误的是___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
储蓄业务人员之间进行交接时未作交接登记，或违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
【单选题】
违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记大过
C. 警告至记过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 罚款
B. 通报批评
C. 警告至记过
D. 诫勉谈话
【单选题】
处分期间发生新的违规行为，加重处理，处分期为___
A. 原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和
B. 原处分期尚未执行的期限
C. 新处分期限
D. 原处分期尚未执行的期限或新处分期限
【单选题】
受到开除处分或辞退的员工，同时___，所在单位按规定办理档案和社会保险关系的转移手续。
A. 留用察看
B. 留用察看1年
C. 留用察看2年
D. 解除劳动合同
【单选题】
“重大责任事故”其中包括：一人死亡或三人重伤，或造成___损失责任事故的
A. 20万元以上（含）
B. 30万元以上（含）
C. 50万元以上（含）
D. 100万元以上（含）
【单选题】
扣减绩效收入，每人每次原则上不得超过相当于本人___。赔偿经济损失金额不得超出实际风险或损失金额。责任人全额赔偿后又挽回损失的，超出实际损失部分退还有关赔偿责任人。
A. 3个月的绩效工资
B. 6个月的绩效工资
C. 一年的绩效工资
D. 二年的绩效工资
【单选题】
违反反洗钱管理规定，对大额交易应报告未报告或对可疑交易未尽职调查的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 警告至记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
未按规定查库或查库流于形式的，后果或情节严重的，给予___处分
A. 记过
B. 记大过
C. 记大过至开除
D. 开除
【单选题】
无正当理由拒不服从组织分配、调动或岗位交流决定的，给予___处分；情节或后果严重的，给予降级至撤职处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 警告至记大过
D. 记大过至开除
