相关试题
【多选题】
灭火防护服是保护消防员免受___以及其它危险物品伤害的保护装备。
【多选题】
灭火防护服不能使用___ 洗涤油污处，以免影响使用性能。
【多选题】
消防员佩戴空气呼吸器可使其呼吸器官免受___的伤害。
【多选题】
供消防员使用的呼吸保护器具主要有___。
A. 过滤式防毒面具
B. 自动呼吸复苏器
C. 空气呼吸器
D. 氧气呼吸器
【多选题】
空气呼吸器每次使用后要对___等组件进行清洁、消毒。
A. 全面罩
B. 背托
C. 气瓶
D. 减压阀
【多选题】
正压式消防氧气呼吸器由哪几个系统组成？___
A. 供氧系统
B. 正压呼吸循环系统
C. 安全及报警系统
D. 壳体背带系统
【多选题】
消防人员扑救火灾时，应根据___等因素，正确选择进攻路线。
A. 着火对象的特点
B. 火势蔓延方向
C. 起火时间
D. 作战环境
【多选题】
扑救易燃液体和其他有可能发生流淌燃烧的火灾时，消防车的作战位置应设在火灾现场的___，消防人员应当从（B）的地方建立进攻起点，延伸进攻路线
A. 相对高处
B. 地势较高
C. 地势较低
D. 相对低高处
【多选题】
狭小空间撤离时机与方法___
A. 保护人员连续拉动安全绳1次，发出撤离收绳信号，保护人员缓缓收绳
B. 救援人员到达狭窄通道转弯处时，拉动安全绳1次，发出停止收绳信号，保护人员停止收绳。然后救援人员继续匍匐前进，通过转弯处后连续拉动安全绳2次发出撤离收绳信号，保护人员缓缓收绳
C. 当救援人员通过狭窄通道到达出口，迅速撤离到安全区域
D. 保护人员连续拉动安全绳2次，发出撤离收绳信号，保护人员缓缓收绳
【多选题】
消防水带按承受工作压力分为___的消防水带
A. 0.8Mpa
B. 1.0Mpa
C. 1.3Mpa
D. 1.6Mpa
【多选题】
水带附件由哪些组成___
A. 水带包布
B. 水带挂钩
C. 水带护桥
D. 水带捆扎器
【多选题】
水枪按射流形式分哪几类___
A. 直流水枪
B. 开花水枪
C. 喷雾水枪
D. 直流喷雾水枪
【多选题】
消防水枪适用范围是以水为喷射介质，可以通过水射流形式的选择进行___等多种消防作业
A. 灭火
B. 冷却保护
C. 破拆
D. 排烟
【多选题】
垂直铺设水带的要求和注意事项___
A. 水带不得脱口、卡口
B. 水带要固定在坚固物体上C、水带不得扭转，楼梯转角处水带要留有机动长度
【多选题】
单杠梯使用的注意事项___
A. 单杠梯适用于狭窄区域或室内登高作业，还可跨沟越墙和代替担架使用
B. 单杠梯的最大使用人数为一人，安全使用角度为70度～76度
C. 灭火救援中，单杠梯从消防车上卸下后，应放置在建筑物安全地带。选取竖梯地点时，地面应平整坚实、不滑
D. 使用时，竖梯要注意掌握平衡，不要用力过猛，防止梯子损坏。在确保梯脚稳固不滑动时，方可逐级攀登
【多选题】
射水方法包括___
A. 立式射水方法
B. 蹲式射水方法
C. 卧式射水方法
D. 肩式射水方法
【多选题】
射流变换的操作要求___
A. 参训消防员必须穿着灭火防护服，佩戴相关个人防护装备
B. 右手握住水枪，左手握住多功能水枪旋转开关
C. 旋转开关必须旋转到位，射流形状清楚直观
D. 射水姿势正确，能够根据要求变换射流
【多选题】
穿着一级化学防护服可以进入___
A. 无氧
B. 缺氧和氨气
C. 氯气
D. 烟气
【多选题】
一级化学防护服为___连体式全密封结构，由大视窗的等组成。同正压式消防空气呼吸器、消防员呼救器及通信器材等设备配合使用
A. 连体头罩、化学防护服、内置正压式消防空气呼吸器背囊
B. 化学防护靴、化学防护手套
C. 密封拉链、超压排气阀
D. 通风系统
【多选题】
特级化学防护服是消防员在含有___事故现场进行抢险救援作业时穿着的防护服装。
A. 芥子气
B. 生物毒剂等生化恐怖袭击
C. 高温烟气
D. 腐蚀性物质
【多选题】
国内外安全吊带按其用途主要分为___
A. 攀登安全吊带
B. 高空作业安全吊带
C. 高温安全吊带
D. 防辐射安全吊带
【多选题】
用以表达特定安全信息的标志，由___
A. 安全标码
B. 安全色
C. 几何形状
D. 文字构成
【多选题】
安全标志分___
A. 禁止标志
B. 告示标志
C. 指令标志
D. 提示标志
【多选题】
警告标志的基本型式___，型式的参数：外边a1＝）（C）；内边a2＝0.700a1；
A. 正六边形边框
B. 正三角形边框
C. a1＝0.034L
D. a1＝0.036L
【多选题】
文字辅助标志有___
A. 横写
B. 竖写
C. 立写
D. 标志性语言
【多选题】
安全标志牌应采用坚固耐用的材料制作，一般不宜使用___
A. 遇水变形
B. 遇水易爆
C. 易燃的材料
D. 变质
【多选题】
撬砸法是指消防人员使用___
A. 铁铤
B. 大斧
C. 大锤
D. 简易破拆工具进行破拆
【多选题】
切割法是指消防人员使用___等功效较高的破拆器具进行破拆的方法
A. 机动链锯、无齿锯
B. 空气呼吸器
C. 氧气或等离子切割器
D. 气动切割刀
【多选题】
顶撑法是使用___等进行破拆的方法
A. 气动起重气垫
B. 液压式
C. 气压式扩张器具
D. 机械式
【多选题】
手动破拆工具组是由___及各种撬斧工具等部件组成
A. 撞击杆
B. 拆锁器
C. 金属切断器
D. 凿子
【多选题】
消防员特种防护装备包括___
A. 消防员隔热防护服
B. 消防员避火防护服、二级化学防护服
C. 消防Ⅱ类安全吊带
D. 消防Ⅲ类安全吊带
【多选题】
消防员灭火防护服是保护消防员免受___的保护装备
A. 高温
B. 蒸汽
C. 热物体
D. 其他危险物品伤害
【多选题】
现场作战指挥部设立要有明显的标志，一般情况下要根据白天和夜间的不同情况分别以___为标志。
A. 红旗；
B. 红灯；
C. 电子标牌；
D. 霓虹灯；
【多选题】
跨区域灭火与应急救援行动中，参战的___在现场作战指挥部的统一领导下实行本系统内的纵向逐级指挥。
A. 消防队伍；
B. 企业专职消防队；
C. 专业抢险队；
D. 其他协同力量；
【多选题】
跨区域灭火救援行动的实施步骤是___。
A. 接受任务；
B. 组队集结；
C. 编队开赴；
D. 到达现场；
【多选题】
指挥员需要掌握现场有无人员受到___的威胁，其数量和所处地点以及抢救疏散的通道。
A. 高温；
B. 烟气；
C. 火势；
D. 毒气；
【多选题】
跨区域灭火救援行动中要加强信息反馈，保持通信联络畅通，确保信息传递的___。
A. 准确性；
B. 连续性
C. 一致性；
D. 持续性；
【多选题】
搜索的方法主要有___。
A. 人工搜索；
B. 技术搜索；
C. 搜救分队搜索；
D. 生命探测仪搜索；
【多选题】
在各类应急救援行动中，公安消防队伍要充分发挥人员、装备的优势，积极主动地承担___的特定任务。
推荐试题
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求？___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员职业道德？___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合；
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新。
【多选题】
客户投诉处理原则有什么？___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是 。___
A. “不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过 获得客户满意与否的信息。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、 四部分内容。___
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括 。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括 。___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
金燕IC卡整个生命周期中包括哪些账户？___
A. 借记卡主账户
B. 电子现金账户
C. 补登账户
D. 待清算账户
【多选题】
金燕自助通可为商户提供___等功能
A. 退货
B. 查询余额
C. 消费
D. 转账结算
【多选题】
河南省农村信用社新版手机银行最新版本具有的功能有？___
A. 手机号转账
B. 贷款还款
C. 购买理财
D. 批量转账
E. 预约转账
【多选题】
下列哪些项属于IC卡非金融行业应用___
A. 社保
B. 卫生
C. 学校
D. 公交
【多选题】
补登账户资金主要来源于电子现金脱机退货、异常调账、___等业务。
A. 销卡
B. 换卡
C. 圈提
D. 预圈存
【多选题】
金燕借记卡可以提供的服务包括___
A. 支付宝卡通
B. 银联在线
C. 有卡自助消费
D. 境外消费限额管理
【多选题】
金燕IC卡按介质类型分为___卡
A. 纯芯片卡
B. 芯片磁条复合卡
C. 接触式卡
D. 非接触式卡
【多选题】
特约商户包括（ ）和（ ）。___
A. 实体特约商户
B. 封顶商户
C. 互联网特约商户
D. 非封顶商户
【多选题】
A岗操作员主要负责___
A. 自助设备的日常运行管理
B. 财务核对及差错处理
C. 解决自助设备故障
D. 编制自助设备报表
【多选题】
B岗操作员主要负责___
A. 自助设备现金收付、清点、领缴、装取、等级簿填写
B. 自助设备保险和钞箱钥匙保管
C. 保管上箱体的钥匙和保险柜密码
D. 处理自助设备吞没卡
【多选题】
以下描述正确的是___
A. A、B岗操作员调阅录像时，必须经网点负责人批准，在网点负责人陪同下进行调阅。
B. 其他部门调阅录像时，必须经县级行社安保部门批准并在安保部门陪同下调阅。
C. 司法机关调阅录像时，经网点负责人批准后，可在网点负责人的陪同下调阅。
D. 县级行社应根据实际情况指定监控系统调阅登记簿，详细记录调阅事由、调阅人、调阅时间等，并由相关人员签字确认。
【多选题】
自助设备用钞质量要求___
A. 自助设备备付现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘粘、无褶皱及卷角等7成新的人民币
B. 禁止使用原封新钞
C. 禁止使用潮湿的现钞
D. 自助设备备付现钞在装机前，须在视频监控下经有识别假币功能的点钞机及人工反假、过数
【判断题】
被开除或辞退员工5年后可重新在河南省农信社系统工作
【判断题】
自查发现违规问题并及时整改纠正的，可以从轻或减轻处理
【判断题】
联社员工甲2017年10月被处以记大过处分，其可参与联社2018年的评先活动
【判断题】
对违规人员的处理种类可以单独使用，也可以合并使用
【判断题】
受到纪律处分的人员对处理决定不服的，可自收到处理决定之日起60日内，通过监察部门向作出决定的机构申请复审
【判断题】
业务管理、综合管理等部门在实施管理和监督检查过程中发现违规行为，需要给予纪律处分的，应按照处理权限移送监察部门处理
【判断题】
赔偿经济损失由违规人员直接到监察部门缴款
【判断题】
受到纪律处分的人员对处理决定不服的，可通过监察部门向作出决定的机构申请复审；复审期间，停止原处理决定的执行
【判断题】
解除降级和撤职处分等同于对原级别或职务的恢复
【判断题】
作出组织处理或辞退处理决定前，应当听取被处理员工的陈述和申辩，并且记录在案
【判断题】
专用存款账户和和临时存款账户不能办理协定存款业务
【判断题】
营业网点做过关机后需要重新进入系统办理业务的，应联系县联社的科技部重新开机，重新开机成功后网点取消平账方可办理业务
【判断题】
因业务需要控制柜员办理某一币种的现金业务或某一种凭证业务时，机构库管可对柜员尾箱相应子账户通过7315交易进行增加或删除
【判断题】
尾箱上缴前只需要碰库，无需将余额清零；尾箱封存前必须将尾箱余额清零才能操作
【判断题】
已经封存的尾箱需要重新分配给其他柜员时，机构库管先通过【7315尾箱账号维护】交易启用后，使用【7316】交易，操作标志选择领用，领用柜员录入其柜员代号及密码，完成尾箱领用
【判断题】
库管员因调离机构时需交接尾箱时不能做7317，需做7316把尾箱交给机构或者7325交给另一个库管员后，才可将柜员号调整至其他机构
