【单选题】
___55、用户可提前（ ）个工作日向电网企业申请变更下一周期的基本电价计费方式。
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【单选题】
___56、下列不是低压居民新装（增容）流程必备收取的资料是（ )。
A. 产权证明（复印件）或其它证明文书
B. 低压居民生活用电登记表
C. 客户身份证明
D. 居民生活供用电合同
【单选题】
___57、电力用户实际最大需量超过合同确定值 （ ）时， 超过（ )部分的基本电费加一倍收取；未超过合同确定值 （ ）的，按合同确定值收取。
A. 100%
B. 105%
C. 110%
D. 115%
【单选题】
___58、用电户主体证明，不包括（ ）
A. 经加盖单位公章的营业执照
B. 组织机构代码证
C. 宗教活动场所登记证
D. 房产证
【单选题】
___59、居民峰谷变更申请正式受理后，不需要换表在 5 个工作日内归档；需要换表的，在（ )个工作日内归档。
【单选题】
___60、移表的现场勘察时限为（ ）个工作日。
【单选题】
___61、居民申请办理新装（增容）时，以下哪个资料为不必备的？
A. 客户身份证明
B. 低压居民生活用电登记表
C. 居民生活供用电合同
D. 产权证明
【单选题】
___62、对于手机掌上电力APP渠道受理的客户用电申请，快响人员应在（ ）内接单并预约查勘时间。
A. 1个工作日
B. 1小时
C. 8小时
D. 2天
【单选题】
___63、对于同城异地受理，受理地营业厅完成业务受理后，应在（ ）内将客户申请资料转交属地营业厅。
A. 1个工作日
B. 12小时
C. 48小时
D. 1周
【单选题】
___64、如用户有特殊情况，需延长供电方案有效期，用户务必在有效期到期前（ ）天向我公司提出申请，我公司将视情况为您办理供电方案延期手续。
【单选题】
___65、在过户流程结束前所产生的电费，开具的电费发票抬头为（ ），请新老户主之间协商好相关事宜，避免纠纷。
【单选题】
___66、法人或其他组织原用电户单位注销的，可由（ ）代替。
A. 工商注销证明
B. 法人身份证
C. 加盖印章的说明
D. 营业执照复印件
【单选题】
___67、选择最大需量计费方式的用户暂停后，最大需量合同确定值按照（ ）申报。
A. 合同容量
B. 暂停后总容量
C. 设备容量
D. 最大负荷
【单选题】
___68、最大需量客户申请暂停周期应以（ ）为基本单位，起止时间应与抄表结算起止时间一致。
【单选题】
___69、永久性减容是根据客户提出的减容日期，将对申请减容的设备进行（ ）。
A. 停止运行
B. 拆除或调换C、 封存 D、迁移
【单选题】
___70、居民用户名称长度不大于（ ）个汉字。
【单选题】
___71、分布式光伏余量上网电价是（ ）元/千瓦时。
A. 0.75
B. 0.85
C. 0.98
D. 0.4153
【单选题】
___72、从家用电器损坏之日起（ ）天内，受害用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，供电企业不再负责其赔偿。
【单选题】
___73、用户暂拆（因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表），应持有关证明向供电企业提出申请。暂拆时间最长不得超过（ ）。
A. 两个月
B. 三个月
C. 六个月
D. 一年
【单选题】
___74、外省承装（修、试）电力设施企业在浙江省承接工程的，应当自工程开始之日起（ ）日内，向国家能源局浙江监管办公室报告，依法接受其监督检查。
【单选题】
___75、“集中装表分户接电”模式的小区批量新装客户，申请实名制接电时，同步变更用电户名称的业务，线上受理为（ ）
A. 过户
B. 更名
C. 实名通电
D. 新装
【单选题】
___76、《供电营业规则》规定，用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在（ ）内提出意见，双方可再行协商确定。
A. 10天
B. 15天
C. 1个月
D. 2个月
【单选题】
___77、供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在（ ）小时内派员赴现场进行调查、核实。
A. 8小时
B. 16小时
C. 24小时
D. 2个工作日
【单选题】
___78、基本电价计费方式变更周期从现行按年调整为按（ ）变更。
【单选题】
___79、合同最大需量核定值变更周期从现行半年调整为按（ ）变更。
【单选题】
___80、对按最大需量计费的两路及以上进线用户，各路进线分别计算最大需量，（ ）计收基本电费。
【单选题】
___81、对于电网接入受限项目，按照（ ）的原则先行答复供电方案。
A. 先接入、后改造
B. 暂停接入
C. 不得接入
D. 先接入
【单选题】
___82、对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电，执行大工业用电价格。（ ）年前，暂免收基本电费。其他充电设施按其所在场所执行分类目录电价。
A. 2018
B. 2019
C. 2020
D. 2021
【单选题】
___83、居民住宅一般采用低压单相供电，每户容量超过（ ）千瓦的可采用低压三相四线供电。
【单选题】
___84、用户暂停/减容，须在（ ）天前向供电企业提出申请。
【单选题】
___85、暂换是因受电变压器故障而无相同容量变压器替代，需要临时更换（ ）容量变压器
【单选题】
___86、暂换变压器的使用时间，10千伏及以下的不得超过（ ）个月，35千伏及以上的不得超过三个月。逾期不办理手续的，供电企业可中止供电。
【单选题】
___87、迁移后的新址仍在原供电点，但新址用电容量超过原址用电容量的，超过部分按（ ）办理。
【单选题】
___88、客户连续（ ）个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。
【单选题】
___89、《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，低压供电的客户，负荷电流为（ ）时，电能计量装置接线宜采用直接接入式负荷电流为（ ）时，宜采用经电流互感器接入式。
A. 50A及以下,50A以上
B. 60A及以下,60A以上
C. 80A及以下,80A以上
D. 100A及以下,100A以上
【单选题】
___90、电力用户实际最大需量超过合同定值105%时，超过105%部分的基本电费加（ ）收取
A. 二分之一
B. 一倍
C. 二倍
D. 三倍
【单选题】
___91、客户办理暂拆手续后，客户要求复装接电时，供电企业应在（ ）天内为该客户复装接电超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理。
【单选题】
___122、“全程引导服务”中对“导引”工作描述不正确的是（ ）。
A. 引导员要准确判断客户需求；
B. 对于高压业扩新装和增容客户，在导引办理相关业务的同时，严格执行浙江电监办市场规范化建设要求；
C. 指导客户查询监管信息系统平台，让客户自主选择设计、施工和供货单位，也可根据本单位实情对有需要的客户进行指定；
D. 应客户需求，导引客户至业扩工程咨询柜台或大客户服务室，免费为客户提供典型工程造价，供客户参考，不得为客户推荐或指定设计、施工和供货单位。
【单选题】
___123、下列选项中不属于供电营业厅 “一次告知制”的 基本要求的是（ ）。
A. 了解客户诉求，领会客户意图，判断该事项是否属本单位工作范围。
B. 领会客户需求后，一次性清楚地告知服务项目、业务流程、办理时限、营业收费、所需资料等。
C. 发放相关资料。
D. 确认客户已理解无误。
【单选题】
___124、实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（ ）分钟。
【单选题】
___125、实行限时办结制。办理客户用电业务的时间一般每件不超过（ ）分钟
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【单选题】
个人信用贷款的特点不包括（）。___
A. 贷款额度小
B. 准入条件严格
C. 贷款风险较低
D. 贷款期限短
【单选题】
个人贷款可采用多种担保形式，其中不正确的是（）___
A. 保证担保
B. 信用担保
C. 抵押担保
D. 质押担保
【单选题】
不良个人住房贷款的处置方式不包括（）。___
A. 通过拍卖行竞拍
B. 申请强制执行
C. 向法院提起诉讼
D. 与借款人协商变卖
【单选题】
借款人变更还款方式，需要满足的条件不包括（）。___
A. 借款人收入水平、工作单位未发生变化
B. 向银行提交还款方式变更申请书
C. 借款人的贷款账户中没有拖欠本息及其他费用
D. 借款人在变更还款方式前应归还当期的贷款本息
【单选题】
对个人经营贷款借款人的生产经营收入，应重点调查的内容不包括（）。___
A. 经营收入的合法性
B. 经营收入的稳定性
C. 未来收入预期的合理性
D. 经营成本的稳定性
【单选题】
在个人信用报告中，个人贷款24个月还款状态记录中，________表示担保人代还，即借款人的该笔贷款已由担保人代还，包括担保人按期代还与担保人代还部分贷款。（）___
【单选题】
个人贷款调查应以（）方式为主。___
A. 电话查询
B. 间接查询
C. 信息查询
D. 实地查询
【单选题】
下列不属于按照担保方式划分的个人贷款产品的是（）。___
A. 个人抵押贷款
B. 个人质押贷款
C. 个人信用贷款
D. 个人流动资金贷款
【单选题】
下列关于个人贷款合同的说法，错误的是（）。___
A. 应使用统一格式的个人贷款的有关合同文本
B. 对不准备填写内容的空白栏不需再做处理
C. 同笔贷款的合同填写人与合同复核人不得为同一人
D. 对采取抵押担保方式的，应要求抵押物共有人在相关合同文本上签字
【单选题】
在个人贷款业务中，下列主体可能具有担保资格的是（）。___
A. 与借款人有关系的自然人
B. 不具有代偿能力的法人
C. 有重大违法行为损害银行利益的法人
D. 三年内连续亏损的法人
【单选题】
关于个人贷款还款方式变更，下列说法正确的是（）。___
A. 借款人可通过电话或书面方式提出还款方式变更申请
B. 各种还款方式之间可以随意相互变更
C. 借款人贷款账户中应没有拖欠本息及其他费用
D. 借款人可在变更还款方式后归还当期贷款本息
【单选题】
依照我国现行法，下列自然人中为限制民事行为能力或无民事行为能力人的是（）。___
A. 张某，双耳失聪
B. 王某．精神失常
C. 李某，高位截瘫
D. 赵某．双目失明
【单选题】
个人基础数据库信用信息查询主体不包括（）。___
A. 个人
B. 企业
C. 商业银行
D. 政府机构
【单选题】
中国人民银行征信管理部门应当在收到个人异议申请的（）个工作日内将异议申请转交征信服务中心，征信服务中心应当在接到异议申请的（）个工作日内进行内部核查。___
A. 2；2
B. 2；5
C. 5；5
D. 5；10
【单选题】
征信报告中逾期记录保存的年限是（）___
【单选题】
个人住房贷款，在等额本金还款法下，借款人每月等额偿还本金，贷款利息则随本金余额逐月递减，因此还款总额（）。___
A. 逐月递增
B. 不变
C. 逐月递减
D. 不定
【单选题】
个人综合消费贷款的期限最长不超过（）。___
A. 1年（含）
B. 2年（含）
C. 3年（含）
D. 5年（含）
【单选题】
个人贷款资金应当采用受托支付方式向借款人交易对象支付，但借款人无法事先确定具体交易对象且金额不超过____元人民币的，可以采取自主支付方式。___
A. 20万
B. 30万
C. 50万
D. 100万
【单选题】
“金燕快贷通”按照“随用随贷余额控制周转使用阳光操作”的办法进行动态管理。（）___
A. 一次核定
B. 双人核定
C. 一次申请
D. 金额不限
【单选题】
个人客户申请贷款应具备以下哪种基本条件（）。___
A. 具有完全民事行为能力的中华人民共和国公民或符合国家有关规定的境外自然人。
B. 用途明确合法。
C. 申请数额、期限合理。
D. 以上都是
【单选题】
对个人信贷业务审核的主要内容包括哪几项（）。___
A. 客户主体资格、贷款条件、贷款用途、贷款金额、贷款期限等是否符合相关业务管理办法的规定。
B. 申报资料是否完整、合规，申请书、审批表所填内容要素是否完整。
C. 客户经理出具的调查报告是否客观、详实
D. 以上都是
【单选题】
个人客户申请借款时应具备的基本条件包括：（）、用途明确合法、申请数额期限合理、具备还款意愿和还款能力、信用状况良好、在农信社开立金燕卡或个人结算账户。___
A. 具有完全民事行为能力的中华人民共和国公民或符合国家有关规定的境外自然人。
B. 具有完全民事行为能力的中华人民共和国人民
C. 中华人民共和国公民
D. 任何人
【单选题】
个人信贷业务调查的主要手段包括（）电话访谈、实地考察信息查询等。___
A. 片面访谈
B. 熟人介绍
C. 领导推荐
D. 客户面谈
【单选题】
个人信贷业务调查的内容包括：（）、个人资信情况调查、个人资产与负债情况调查、贷款用途及还款来源的调查、对担保方式的调查。___
A. 个人基本情况调查
B. 个人家庭成员情况
C. 个人邻居情况
D. 个人亲戚情况
【单选题】
个人信贷业务的受理阶段包括（）。___
A. 客户申请、资格审查、客户提交材料、材料初审
B. 资格审查、客户申请、客户提交材料、材料初审
C. 客户申请、客户提交材料、资格审查、材料初审
D. 材料初审、客户申请、资格审查、客户提交材料
【单选题】
客户经理收到客户申请材料后，对审查材料具体要求不包括（）。___
A. 提交的材料是否齐全,要素是否符合农信社要求。
B. 客户及保证人、出质人、抵押人的身份证件是否真实、有效。
C. 担保材料是否符合有关规定
D. 是否在信用社办理金燕卡
【单选题】
个人基本情况调查包括（）。___
A. 验证客户、担保人提交的身份证件及其他有效证件是否真实有效，是否与本人一致，是否经有权部门签发，是否在有效期内等。
B. 调查确定客户提供的居住情况、婚姻状况、家庭情况、联系电话等是否真实。
C. 调查确定客户提供的职业情况、所在单位的任职情况等是否真实。
D. 以上全是
【单选题】
在信贷资金总量一定的情况下，信贷资金周转速度、流动性、安全性、效益性的关系是（）。___
A. 周转速度快，流动性就越强，安全性就越能得保证。但效益性较差
B. 周转速度快，流动性就越强，安全性就差，效益性较差
C. 周转速度慢，流动性就越差，安全性也就越差，效益性较差
D. 周转速度慢，流动性就越差，安全性也就越好，效益性较好
【单选题】
以下措施不能提高商业银行经营流动性和安全性的是（）。___
A. 存贷款期限结构匹配
B. 提高存货周转速度
C. 提高应收账款的周转速度
D. 提高二级市场股票的换手频率
【单选题】
下列属于直接融资的行为有（）。___
A. 何某向工商银行借款100000元专门用于其企业的工程结算
B. A公司向B公司投入资金8000000元，并占有B公司30%的股份
C. A公司通过融资机构向B公司借款600000元
D. 何某通过金融机构借入资金120000元
【单选题】
下列不属于借款申请需明确内容的是。（）___
A. 基本情况
B. 贷款品种
C. 贷款利率
D. 贷款金额
【单选题】
下列关于贷款种类说法，错误的是（）___
A. 按照贷款币种可分为人民币贷款和外币贷款
B. 按照贷款期限可分为短期贷款和中长期贷款
C. 按照贷款对象可分为生产企业贷款和外商投资企业贷款
D. 按照贷款利率可分为浮动利率贷款和固定利率贷款
【单选题】
下列不属于间接融资的行为有（）。___
A. 文小姐向银行借款10万元专门用于其房屋装修
B. A公司购入B公司20%的股权，价值80万元
C. 赵小姐春节期间通过信用卡透支了2万元购买年货
D. 郑先生通过银行贷款购买了一辆车
【单选题】
调查的基本要求：熟知客户和客户的业务，取得必要的客户信息资料和信贷业务信息资料，并核实资料的（）。___
A. 真实性
B. 完成性
C. 可操作性
D. 全面性
【单选题】
商业银行在信贷过程中保持贷款种类和期限的多样化是为了保持信贷的（）。___
A. 效益性
B. 流动性
C. 安全性
D. 自主性
【单选题】
企业向银行借款属于（），发行债券、股票属于（）。___
A. 直接融资；间接融资
B. 间接投资；直接投资
C. 间接融资；直接融资
D. 直接投资；间接投资
【单选题】
关于商业银行“安全性、流动性和效益性原则”的说法，不正确的是（）。___
A. 为了保证贷款的安全性，商业银行需要合理安排贷款的种类和期限
B. 在信贷资金总量一定的情况下，资金的周转速度加快，效益性相应较差
C. 在贷款规模一定的情况下，一般贷款期限越长，收益越大
D. 贷款期限越长，安全性越高
【单选题】
按贷款用途划分，公司信贷的种类不包括（）___
A. 基本建设贷款
B. 技术改造贷款
C. 流动资金贷款
D. 自营贷款
【单选题】
（）是指特定产品要素组合下的信贷服务方式，主要包括贷款、担保、承兑、信用支持、保函、信用证和承诺等。___
A. 交易对象
B. 信贷产品
C. 信贷金额
D. 信贷期限
【单选题】
银行市场细分是根据（）差异对市场进行的划分。___
A. 信贷产品
B. 卖方银行
C. 买方客户
D. 信贷市场
