【单选题】
___62、对于手机掌上电力APP渠道受理的客户用电申请，快响人员应在（ ）内接单并预约查勘时间。
A. 1个工作日
B. 1小时
C. 8小时
D. 2天
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【单选题】
___63、对于同城异地受理，受理地营业厅完成业务受理后，应在（ ）内将客户申请资料转交属地营业厅。
A. 1个工作日
B. 12小时
C. 48小时
D. 1周
【单选题】
___64、如用户有特殊情况，需延长供电方案有效期，用户务必在有效期到期前（ ）天向我公司提出申请，我公司将视情况为您办理供电方案延期手续。
【单选题】
___65、在过户流程结束前所产生的电费，开具的电费发票抬头为（ ），请新老户主之间协商好相关事宜，避免纠纷。
【单选题】
___66、法人或其他组织原用电户单位注销的，可由（ ）代替。
A. 工商注销证明
B. 法人身份证
C. 加盖印章的说明
D. 营业执照复印件
【单选题】
___67、选择最大需量计费方式的用户暂停后，最大需量合同确定值按照（ ）申报。
A. 合同容量
B. 暂停后总容量
C. 设备容量
D. 最大负荷
【单选题】
___68、最大需量客户申请暂停周期应以（ ）为基本单位，起止时间应与抄表结算起止时间一致。
【单选题】
___69、永久性减容是根据客户提出的减容日期，将对申请减容的设备进行（ ）。
A. 停止运行
B. 拆除或调换C、 封存 D、迁移
【单选题】
___70、居民用户名称长度不大于（ ）个汉字。
【单选题】
___71、分布式光伏余量上网电价是（ ）元/千瓦时。
A. 0.75
B. 0.85
C. 0.98
D. 0.4153
【单选题】
___72、从家用电器损坏之日起（ ）天内，受害用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，供电企业不再负责其赔偿。
【单选题】
___73、用户暂拆（因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表），应持有关证明向供电企业提出申请。暂拆时间最长不得超过（ ）。
A. 两个月
B. 三个月
C. 六个月
D. 一年
【单选题】
___74、外省承装（修、试）电力设施企业在浙江省承接工程的，应当自工程开始之日起（ ）日内，向国家能源局浙江监管办公室报告，依法接受其监督检查。
【单选题】
___75、“集中装表分户接电”模式的小区批量新装客户，申请实名制接电时，同步变更用电户名称的业务，线上受理为（ ）
A. 过户
B. 更名
C. 实名通电
D. 新装
【单选题】
___76、《供电营业规则》规定，用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在（ ）内提出意见，双方可再行协商确定。
A. 10天
B. 15天
C. 1个月
D. 2个月
【单选题】
___77、供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在（ ）小时内派员赴现场进行调查、核实。
A. 8小时
B. 16小时
C. 24小时
D. 2个工作日
【单选题】
___78、基本电价计费方式变更周期从现行按年调整为按（ ）变更。
【单选题】
___79、合同最大需量核定值变更周期从现行半年调整为按（ ）变更。
【单选题】
___80、对按最大需量计费的两路及以上进线用户，各路进线分别计算最大需量，（ ）计收基本电费。
【单选题】
___81、对于电网接入受限项目，按照（ ）的原则先行答复供电方案。
A. 先接入、后改造
B. 暂停接入
C. 不得接入
D. 先接入
【单选题】
___82、对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电，执行大工业用电价格。（ ）年前，暂免收基本电费。其他充电设施按其所在场所执行分类目录电价。
A. 2018
B. 2019
C. 2020
D. 2021
【单选题】
___83、居民住宅一般采用低压单相供电，每户容量超过（ ）千瓦的可采用低压三相四线供电。
【单选题】
___84、用户暂停/减容，须在（ ）天前向供电企业提出申请。
【单选题】
___85、暂换是因受电变压器故障而无相同容量变压器替代，需要临时更换（ ）容量变压器
【单选题】
___86、暂换变压器的使用时间，10千伏及以下的不得超过（ ）个月，35千伏及以上的不得超过三个月。逾期不办理手续的，供电企业可中止供电。
【单选题】
___87、迁移后的新址仍在原供电点，但新址用电容量超过原址用电容量的，超过部分按（ ）办理。
【单选题】
___88、客户连续（ ）个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。
【单选题】
___89、《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，低压供电的客户，负荷电流为（ ）时，电能计量装置接线宜采用直接接入式负荷电流为（ ）时，宜采用经电流互感器接入式。
A. 50A及以下,50A以上
B. 60A及以下,60A以上
C. 80A及以下,80A以上
D. 100A及以下,100A以上
【单选题】
___90、电力用户实际最大需量超过合同定值105%时，超过105%部分的基本电费加（ ）收取
A. 二分之一
B. 一倍
C. 二倍
D. 三倍
【单选题】
___91、客户办理暂拆手续后，客户要求复装接电时，供电企业应在（ ）天内为该客户复装接电超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理。
【单选题】
___122、“全程引导服务”中对“导引”工作描述不正确的是（ ）。
A. 引导员要准确判断客户需求；
B. 对于高压业扩新装和增容客户，在导引办理相关业务的同时，严格执行浙江电监办市场规范化建设要求；
C. 指导客户查询监管信息系统平台，让客户自主选择设计、施工和供货单位，也可根据本单位实情对有需要的客户进行指定；
D. 应客户需求，导引客户至业扩工程咨询柜台或大客户服务室，免费为客户提供典型工程造价，供客户参考，不得为客户推荐或指定设计、施工和供货单位。
【单选题】
___123、下列选项中不属于供电营业厅 “一次告知制”的 基本要求的是（ ）。
A. 了解客户诉求，领会客户意图，判断该事项是否属本单位工作范围。
B. 领会客户需求后，一次性清楚地告知服务项目、业务流程、办理时限、营业收费、所需资料等。
C. 发放相关资料。
D. 确认客户已理解无误。
【单选题】
___124、实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（ ）分钟。
【单选题】
___125、实行限时办结制。办理客户用电业务的时间一般每件不超过（ ）分钟
【单选题】
___126、在国网营销部营销营业(2017)40号文件中，单电源用户减容供电方案答复时限要求是（ ）个工作日？
【单选题】
___127、供电企业工作人员应在受理投诉后（ ）内联系客户。
A. 2个小时
B. 24个小时
C. 1个工作日
D. 3个工作日
【单选题】
___128、下列选项中不属于供电营业厅主要服务内容的是（ ）。
A. 迎送客户
B. 故障报修服务
C. 投诉、举报服务
D. 跟踪催办
【单选题】
___129、因供电设施计划检修需要停电，应提前（ ）天向社会公告停电线路、区域、停电的起止时间，并通知重要客户。
【单选题】
___130、对于不符合一证受理条件的用户，应向用户递交（ ），并在上面明确因何原因暂时无法受理用户的办电申请，并请用户签字确认。
A. 一次性告知书
B. 缺件通知书
C. 用电业务申请表
D. 联系人资料表
【单选题】
___131、窗口人员要根据客户咨询或办理的业务类型，第一时间出具（ ），并就其重要提示事项一一向客户讲解。
A. 一次性告知书
B. 缺件通知书
C. 用电业务申请表
D. 联系人资料表
【单选题】
___132、设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后供电企业应在（ ）天内检验，并将检验结果通知用户。
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【单选题】
病房管理由（ ）负责： ___
A. 科主任
B. 护士长
C. 责任护士
D. 值班医生
【单选题】
有关病房陈设要求不正确的___
A. 室内物品和床位应统一
B. 摆放整齐
C. 固定位置
D. 未经护士同意不得任意搬动
【单选题】
患者的被服、用具应___
A. 按病房基数配给，出院时清点收回
B. 按病人需求配给，出院时清点收回
C. 按病房基数配给，出院时清点收回并终末处理
D. 按病房基数配给，出院时清点收回并终末处理
【单选题】
定期召开公休座谈会，听取患者对医疗、护理、（ ）、后勤等方面的意见___
【单选题】
5值班医生与护士及时清理非陪护人员，对（ ）进行询问。___
A. 散发传单人员
B. 可疑人员
C. 推销人员
D. 散发广告人员
【单选题】
保持病房清洁卫生，注意通风，每日至少清扫（ ）次，每周大清扫（ ）次。___
A. 一，一
B. 二，二
C. 一，二
D. 二，一
【单选题】
下列病房财产、设备的管理要求不正确的有___
A. 护士长全面负责
B. 如有遗失，按程序报废
C. 建立帐目，定期清点
D. 管理人员调动时，要办好交接手续
【单选题】
病房内收住患者应按感染与非感染性疾病分别收治，感染性疾病的患者在患者一览表卡片上做标记。___
A. 床头
B. 手腕带
C. 一览表卡片上
D. 病房
【单选题】
医务人员进入感染患者房间，应严格执行相应疾病的消毒隔离及防护措施。___
【单选题】
一般情况下，病房应定时开窗通风，每日2次。___
【单选题】
住患者出院、转院、转科、死亡后均要进行终末消毒。___
A. 消毒
B. 终末消毒
C. 清洗
D. 终末清洗
【单选题】
各种诊疗护理用品用后按医院感染管理要求进行处理，特殊感染的患者采用一次性用品，用后装入黄色塑料袋内并粘贴标识。___
A. 黄色
B. 黑色
C. 灰色
D. 双层黄色
【单选题】
各种诊疗护理用品用后按医院感染管理要求进行处理，特殊感染的患者采用一次性用品，用后装入黄色塑料袋内并粘贴标识，专人负责回收。___
A. 专人
B. 保洁员
C. 值班护士
D. 医疗科
【单选题】
患者的餐具、便器固定使用，特殊感染患者的排泄物及剩余饭菜，按相关规定进行处理。___
【单选题】
患者的床头柜用消毒液擦拭，做到一桌一巾，每日1-2次。___
A. 一个病房一块毛巾
B. 一个病区一块毛巾
C. 一桌一巾
D. 两桌一巾
【单选题】
病房及卫生间的拖把等卫生清洁用具，要分开使用，且标记清楚。用后消毒液浸泡，并清洗后晾挂备用。___
A. 清水
B. 沸水
C. 消毒液
D. 生理盐水
【单选题】
护士在进行诊疗护理活动中，严格执行查对制度，至少同时使用___项内容确认患者身份。
A. 一项
B. 两项
C. 至少两项
D. 三项
E. 四项
【单选题】
护士在进行各项诊疗护理活动中，严格执行查对制度， 确认患者身份。___
A. 姓名、年龄、床号
B. 姓名、性别、床号
C. 姓名、科室、床头卡
D. 姓名、住院号、出生年月
【单选题】
下列说法错误的是：___
A. 新入患者，责任护士向患者说明佩戴腕带的目的和意义，并帮助患者正确佩戴。
B. 患者在院期间应始终佩戴腕带，出院时由护理人员协助取下。
C. 手术患者或语言、行为能力障碍等患者，可视酌情使用腕带。
D. 对无法进行身份确认的无名氏患者，同样需要佩戴腕带。
【单选题】
进行患者身份识别，下列说法正确的是：___
A. 核对患者身份时，请问：您叫XXX名字？
B. 核对患者身份时，请问：您是张富贵吗？
C. 核对患者，只需和腕带认真核对即可
D. 所有护理操作前均需进行患者身份识别
【单选题】
麻醉前或手术开始前，患者身份识别由 人共同核对。___
A. 助手医师、手术医师
B. 器械护士、麻醉医师
C. 手术医师、器械护士、麻醉医师
D. 手术医师、巡回护士、麻醉医师
【单选题】
手术病人、昏迷、神志不清、无自主能力的重症患者以及小儿和一级护理的病人，均使用___作为操作前识别病人身份的重要标识。
A. 腕带
B. 腕带+床头卡
C. 床头卡
D. 病历
【单选题】
腕带的识别信息必须由 核对后可使用。___
A. 护士长
B. 主管护师
C. 责任护士
D. 两名医务人员
【单选题】
腕带上的内容不包括：___
A. 床号、姓名、病区
B. 年龄、住院号、诊断
C. 性别、姓名、爱好
D. 病区、年龄、住院号
【单选题】
腕带上的内容填写要求：___
A. 清晰、准确
B. 准确、规范
C. 字迹清晰、准确规范
D. 清晰
【单选题】
护士在使用腕带时，实行“双核对”，准确识别患者身份，这里的“双核对”是指：___
A. 腕带与床头卡同时核对
B. 姓名与性别同时核对
C. 床号和姓名同时核对
D. 腕带和姓名同时核对
【单选题】
在病房、手术室、ICU之间转运交接病人时，严格按照交接程序进行交接，填写 ，并双方签名。___
A. 医嘱执行单，
B. 手术核查单
C. 交接登记本
D. 病例
【单选题】
科室定期就本科手术患者科间交接工作情况进行汇总，填写在“手术患者交接执行正确率检查表”上，要求：___
A. 每月1次
B. 逐级上报
C. 必须规范、字迹清晰、项目完整
D. 以上都是
【单选题】
患者使用腕带正确的是：___
A. 松紧度以能容入一小指指为宜，防止过紧
B. 腕腕带造成遗失、损坏、字迹不清、患者迁床或转科后，必须更换腕带
C. 腕带松脱、破损时，患者自行胶布粘贴
D. 患者转科或出院时，自行拆除“腕带”
【单选题】
科间会诊时，由___提出，护士长同意后填写会诊申请单，送至被邀请科室。
A. 要求会诊科室的办公护士
B. 要求会诊科室的责任护士
C. 要求会诊科室的主管护师
D. 要求会诊科室的副主任护师
【单选题】
凡需要其它科室参与疑难病历护理讨论的病员，由___提出会诊
A. 责任护士
B. 科室护士长
C. 住院总
D. 科主任
【单选题】
科间会诊时，被邀请科室接到会诊通知后一般___天内完成，并书写会诊记录？
【单选题】
科内会诊，由责任护士提出，护士长或主管护师主持，召集有关人员参加，并进行总结。由谁负责汇总会诊意见。___
A. 责任护士
B. 副主任护师
C. 主管护师
D. 护士
【单选题】
急症护理会诊时限___
A. 15分
B. 30分
C. 60分
D. 及时完成
【单选题】
护理专家到院外会诊，由___批准
A. 科护长
B. 科主任
C. 护理部
D. 医疗科
【单选题】
集体会诊者，由护理部组织，申请科室由___负责介绍患者的病情，并认真记录会诊意见。
A. 主管护师
B. 护士长
C. 副主任护师
D. 主管护士
【单选题】
出现下列哪些情况可以申请护理会诊？___
A. 复杂、疑难、危急
B. 复杂、跨科室、危急
C. 复杂、疑难和护理问题
D. 复杂、疑难或跨科室和专业的护理问题和护理操作技术
【单选题】
科间护理会诊时，如果是急会诊，被邀请科室间接到通知后应什么时间完成？___
A. 及时
B. 1小时
C. 2小时
D. 30分钟
【单选题】
参加会诊人员原则上应由___以上人员，或由被邀请科室护士长指派人员承担。
A. 副主任护师
B. 主管护师
C. 护士
D. 护士长
