相关试题
【单选题】
常用侧滑检验台为带放松板的（ ）型式
A. 单板单动
B. 双板联动
C. 双板连体单动
D. 双板分体分动
【单选题】
常用侧滑检验台的测量范围为（ ）。
A. ±10m/km
B. ±8 m/km
C. ±12 m/km
D. ±5m/km
【单选题】
被检车辆在检测线上行驶时车辆应沿着检测线（ ）行驶
【单选题】
上线检验时，当灯箱显示制动信号时，将前轮驶上制动台，停放在两
滚筒中间，将变速杆放入空档位置，随即（ ）。
A. 将脚迅速离开油门踏板
B. 将脚迅速离开离合器踏板
C. 将脚迅速离开制动踏板
D. 拉紧手制动
【单选题】
在检验车速表时对前驱动车辆司机为了避免车头在加速过程中左右摆
动，要注意（ ）。
A. 加速动作不能过猛
B. 可猛打方向找正
C. 使用最高档
D. 加速动作不能过慢
【单选题】
在进行底盘项目检查时，除具备检查工具外检验员还必需配戴（ ）。
A. 视频记录仪
B. 防毒面具
C. 安全帽
D. 劳保鞋
【单选题】
车下检查时，底盘检验员应按照车下检查项目将（ ）通过键盘输
入计算机
A. 合格项目
B. 不合格项目代码（具体不合格项目说明）
C. 随意输入项目
D. 具体不合格零件
【单选题】
在滚筒反力式制动台检测行车制动时，引车员应（ ）。
A. 急踏制动踏板
B. 点踏制动踏板
C. 缓慢踏下制动踏板
D. 踏时超出规定时间
【单选题】
底盘动态检验应由（ ）实施。
A. 引车员
B. 底盘检验员
C. 外观检验员
D. 主任检验员
【单选题】
引车员在上线检验前应对被检车辆进行（ ）。
A. 底盘动态检验
B. 外观检验
C. 底盘检验
D. 路试检验
【多选题】
机动车检验检测人员要在检验检测工作中（ ）、 （ ）、 （ ），
为社会风气增添正义和正气。
A. 不谋私利
B. 吃拿卡要
C. 清正廉明
D. 反腐拒贿
【多选题】
《公民道德建设实施纲要》指出：要大力倡导以（ ）、（ ）、
（ ）、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工
作中做一个好建设者
A. 爱岗敬业
B. 诚实守信
C. 办事公道
D. 热情周到
【多选题】
随着社会生产的专业化，许多人相对固定在某一个专业上进行生产工作，
从而形成了社会职业，因此，在这些职业群体中逐步发展的关于本职业思
想和行为的善与恶、（ ）、（ ）、（ ）等观念、原则、规范
和标准的总和，即职业道德。
A. 偏私
B. 美与丑
C. 正义与非正义
D. 公正与偏私
【多选题】
《中华人民共和国道路交通安全法》第九条规定申请机动车登记，应当
提交以下证明、凭证:
A. 机动车所有人的身份证明
B. 机动车来历证明
C. 机动车整车出厂合格证明或者进口机动车进口凭证
D. 车辆购置税的完税证明或者免税凭证
【多选题】
《中华人民共和国道路交通安全法》第十二条 有下列情形之一的，应
当办理相应的登记:
A. 机动车所有权发生转移的
B. 机动车登记内容变更的
C. 机动车用作抵押的
D. 机动车报废的
【多选题】
《中华人民共和国道路交通安全法》规定，对登记后上道路行驶的机动
车，应当依照法律、行政法规的规定，根据（ ）、（ ）、
（ ）等不同情况，定期进行安全技术检验。
A. 车辆用途
B. 载客载货数量
C. 使用年限
D. 车辆实际状况
【多选题】
《中华人民共和国道路交通安全法》规定，对提供（ ）和（ ）
的，机动车安全技术检验机构应当予以检验，任何单位不得附加其他条件。
对符合机动车国家安全技术标准的，公安机关交通管理部门应当发给检验
合格标志。
A. 机动车行驶证
B. 机动车第三者责任强制保险单
C. 机动车驾驶证
D. 机动车车船税凭证
【多选题】
《中华人民共和国道路交通安全法》规定，警车、（ ）、（ ）、
（ ）应当按照规定喷涂标志图案，安装警报器、标志灯具。其他机
动车不得喷涂、安装、使用上述车辆专用的或者与其相类似的标志图案、
警报器或者标志灯具。
A. 运钞车
B. 消防车
C. 救护车
D. 工程救险车
【多选题】
《中华人民共和国道路交通安全法》第十六条规定，任何单位或者个人
不得有下列行为:
A. 拼装机动车或者擅自改变机动车已登记的结构、构造或者特征；
B. 改变机动车型号、发动机号、车架号或者车辆识别代号；
C. 伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车登记证书、号牌、行驶
证、检验合格标志、保险标志；
D. 使用其他机动车的登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保
险标志。
【多选题】
《中华人民共和国道路交通安全法》第九十六条规定，伪造、变造或者
使用伪造、变造的机动车登记证书、（ ）、（ ）、（ ）的，由公安
机关交通管理部门予以收缴，扣留该机动车，处十五日以下拘留，并处二
千元以上五千元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A. 车船税凭证
B. 号牌
C. 行驶证
D. 驾驶证
【多选题】
《中华人民共和国计量法》规定，县级以上人民政府计量行政部门对社
会公用计量标准器具，部门和企业、事业单位使用的最高计量标准器具，
以及用于（ ）、（ ）、（ ）、环境监测方面的列入强制检定目
录的工作计量器具，实行强制检定。未按照规定申请检定或者检定不合格
的，不得使用。
A. 贸易结算
B. 安全防护
C. 医疗卫生
D. 车辆检验
【多选题】
《中华人民共和国标准化法》所称标准（含标准样品），是指农业、工
业、服务业以及社会事业等领域需要统一的技术要求。标准包括国家标准、
（ ）、（ ）、（ ）。
A. 行业标准
B. 公司标准
C. 地方标准和团体标准
D. 企业标准
【多选题】
《中华人民共和国标准化法》第十条规定，对保障人身健康和生命财
产安全、（ ）、（ ）以及（ ）的技术要求，应当制
定强制性国家标准。
A. 市场安全
B. 国家安全
C. 生态环境安全
D. 满足经济社会管理基本需要
【多选题】
《中华人民共和国价格法》第七条规定，经营者定价，应当遵循（ ）、
（ ）和（ ）的原则
A. 利益最大化
B. 公平
C. 合法
D. 诚实信用
【多选题】
《中华人民共和国价格法》第八条规定，经营者定价的基本依据是
（ ）和（ ）。
A. 生产经营成本
B. 市场供求状况
C. 合法
D. 诚实信用
【多选题】
《中华人民共和国价格法》第十一条规定，经营者进行价格活动，享
有下列权利：
A. 自主制定属于市场调节的价格
B. 在政府指导价规定的幅度内制定价格
C. 制定属于政府指导价、政府定价产品范围内的新产品的试销价
格，特定产品除外
D. 检举、控告侵犯其依法自主定价权利的行为
【多选题】
《中华人民共和国价格法》第十四条规定，经营者不得有下列不正当
价格行为：
A. 相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益；
B. 利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其
进行交易
C. 提供相同商品或者服务，对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧
视；
D. 采取抬高等级或者压低等级等手段收购、销售商品或者提供服务，变相
提高或者压低价格
【多选题】
《中华人民共和国价格法》规定，国家支持和促进（ ）、（ ）、
（ ）的市场竞争，维护正常的价格秩序，对价格活动实行管理、监
督和必要的调控。
【多选题】
《中华人民共和国价格法》第二十三条规定，制定关系群众切身利益
的（ ）、（ ）、（ ）等政府指导价、政府定价，
应当建立听证会制度，由政府价格主管部门主持，征求消费者、经营者和
有关方面的意见，论证其必要性、可行性。
A. 机动车检测价格
B. 公用事业价格
C. 公益性服务价格
D. 自然垄断经营的商品价格
【多选题】
《中华人民共和国价格法》第三十四条规定，政府价格主管部门进行
价格监督检查时，可以行使下列职权：
A. 询问当事人或者有关人员，并要求其提供证明材料和与价格违法行为有
关的其他资料
B. .查询、复制与价格违法行为有关的帐簿、单据、凭证、文件及其他资料，
核对与价格违法行为有关的银行资料；
C. 检查与价格违法行为有关的财物，必要时可以责令当事人暂停相关营业
D. 在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下，可以依法先行登记保存，
当事人或者有关人员不得转移、隐匿或者销毁。
【多选题】
《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第四条规定，机动车的
登记，分为注册登记、（ ）、（ ）、（ ）和注销登记。
A. 转出登记
B. 变更登记
C. 转移登记
D. 抵押登记
【多选题】
《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第六条规定，已注册登
记的机动车有下列情形之一的，机动车所有人应当向登记该机动车的公安
机关交通管理部门申请变更登记
A. 改变机动车车身颜色的
B. 更换发动机的
C. 更换车身或者车架的
D. .因质量有问题，制造厂更换整车的；
【多选题】
《校车安全管理条例》第十四条规定，使用校车应当依照本条例的规
定取得许可。取得校车使用许可应当符合下列条件
A. 车辆符合校车安全国家标准，取得机动车检验合格证明，并已经在
公安机关交通管理部门办理注册登记；
B. 有取得校车驾驶资格的驾驶人
C. 有包括行驶线路、开行时间和停靠站点的合理可行的校车运行方案；
D. 有健全的安全管理制度
E. E.已经投保机动车承运人责任保险。
【多选题】
《校车安全管理条例》第十六条规定，校车标牌应当载明本车的号牌
号码、（ ）、（ ）、（ ）、开行时间、停靠站点以及
校车标牌发牌单位、有效期等事项。
A. 车辆的所有人
B. 驾驶人
C. 车辆型号
D. 行驶线路
【多选题】
《校车安全管理条例》第二十一条规定，校车应当配备（ ）、
（ ）、（ ）等安全设备。安全设备应当放置在便于取用的位
置，并确保性能良好、有效适用。
A. 逃生锤
B. 干粉灭火器
C. 二氧化碳灭火器
D. 急救箱
【多选题】
《中华人民共和国计量法实施细则》第七条规定，计量标准器具（简
称计量标准，下同）的使用，必须具备下列条件
A. 经计量检定合格
B. 具有正常工作所需要的环境条件
C. 具有称职的保存、维护、使用人员；
D. 具有完善的管理制度
【多选题】
《中华人民共和国计量法实施细则》第三十三条规定，产品质量检验
机构计量认证的内容：
A. 计量检定、测试设备的性能；
B. 计量检定、测试设备的工作环境和人员的操作技能
C. 保证量值统一、准确的措施及检测数据公正可靠的管理制度
【多选题】
《中华人民共和国计量法实施细则》所称的计量器具是指能用以直接
或间接测出被测对象量值的装置、（ ）、（ ）和（ ），包括
计量基准、计量标准、工作计量器具。
A. 设备
B. 仪器仪表
C. 量具
D. 用于统一量值的标准物质
【多选题】
、 《中华人民共和国计量法实施细则》第五十五条规定， （ ）、 （ ）、
（ ）强制检定印、证的，没收其非法检定印、证和全部违法所得，
可并处二千元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
【多选题】
《机动车强制报废标准规定》第三条规定，商务、（ ）、（ ）、
（ ）等部门依据各自职责，负责报废机动车回收拆解监督管理、机
动车强制报废标准执行有关工作。
A. 税务
B. 公安
C. 环境保护
D. 发展改革
推荐试题
【多选题】
营业期间出现下列情况，营业人员应提高警惕，及时提醒网点其他人员进入戒备状态，情况严重的，应立即报警。___
A. 有戴口罩、墨镜或披风衣，不露面目，手持破坏器具和大铁锤、刀具、枪支等在柜台外徘徊的；
B. 进入营业厅试图关闭大门的；
C. 借口打电话、找人，欲强行闯入营业柜台内的；
D. 假装有病在柜台前昏死过去，一旦临柜人员外出抢救，伺机实施抢劫的；
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 收到大量现金后要及时入保险柜，不得放在办公桌上、柜面上或其他显眼且不安全的位置。
B. 营业室外周围不论发生何种情况，凡非针对信用社的，营业员均要坚守工作岗位，不得随意外出。
C. 各单位应结合本单位实际，制订各类应急预案，明确人员分工，并组织演练。
D. 营业员的交通工具应在营业场所外的规定安全位置落锁存放。
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 营业人员按时到达工作岗位后，开启营业室大门或卷闸门，同时反锁固定。
B. 营业人员（安全员）应对营业场所进行安全检查。
C. 款箱交接必须在营业室现金区内，并办理交接手续。
D. 网点保安人员应按时到达工作岗位，可以帮柜员买早饭、送孩子。
【多选题】
营业网点保安人员可以做以下事情：___
A. 可以持有营业场所有关钥匙（大门、通勤门等）
B. 可以在营业大厅帮助打扫卫生；
C. 可以外出吃饭办事
D. 发现可疑人员上前询问，遇非办理业务人员劝其离开营业室。
【多选题】
运钞车接送款箱时：___
A. 要尽可能靠近营业场所
B. 接送款单位有院落的，运钞车应直接开到院内，关好大门后再装卸。
C. 装卸款箱期间，司机可以离开驾驶位置或熄火等待。
D. 款车停靠在网点监控录像监视范围外。
【多选题】
款箱交接应执行哪些规定？___
A. 运钞车到达后，营业场所工作人员应核查、辨别车辆及解押人员；
B. 核查、辨别无误后，应由一名押运员持枪护送解款员携提款箱至营业场所门外；
C. 解款员由缓冲式电控联动门进入柜台内与临柜员在视频监控下进行款箱辨别、数量核准、完好检查等，按要求办理交接手续；
D. 交接完毕，待运钞车安全驶离后，网点保安员解除警戒。
【多选题】
关于自助设备、自助银行安全说法正确的是：___
A. 银行自助设备应安装具有防窥视功能装置（防窥视罩、防窥视镜、防窥显示屏等）；
B. 视频图像未叠加时间、日期、自助网点名称等信息，或字符叠加后影响图像记录效果；
C. 银行自助设备设置相对独立的客户操作区域；
D. 银行自助设备（在行大堂式自助设备除外）的客户操作区安装具有双向对讲功能的语音对讲装置。
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育；
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求？___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员职业道德？___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合；
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新。
【多选题】
客户投诉处理原则有什么？___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是 。___
A. “不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过 获得客户满意与否的信息。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、 四部分内容。___
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括 。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括 。___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
金燕IC卡整个生命周期中包括哪些账户？___
A. 借记卡主账户
B. 电子现金账户
C. 补登账户
D. 待清算账户
【多选题】
特约商户下列事项发生变更时，要通过签约信用社向收单联社提出变更申请，并填写《特约商户资料变更申请书》：___
A. 法定代表人（负责人）
B. 商户地址、费率
C. 绑定电话
D. 绑定帐户户名和帐号
【多选题】
金燕自助通可为商户提供___等功能
A. 退货
B. 查询余额
C. 消费
D. 转账结算
【多选题】
自助设备加钞时的“三双”制度是？___
A. 双人点钞
B. 双人开箱
C. 双人复核
D. 双人装钞
【多选题】
金燕IC卡按通讯方式分为（ ）。___
A. 接触式IC卡
B. 非接触式IC卡
C. 双界面IC卡
D. 芯片卡
【多选题】
河南省农村信用社新版手机银行最新版本具有的功能有？___
A. 手机号转账
B. 贷款还款
C. 购买理财
D. 批量转账
E. 预约转账
【多选题】
下列哪些项属于IC卡非金融行业应用___
【多选题】
补登账户资金主要来源于电子现金脱机退货、异常调账、___等业务。
【多选题】
金燕借记卡可以提供的服务包括___
A. 支付宝卡通
B. 银联在线
C. 有卡自助消费
D. 境外消费限额管理
【多选题】
金燕卡支付类业务包括___
A. 金燕卡有卡自助消费
B. 金燕卡无卡自助消费
C. 金燕卡代收
D. 金燕卡代付
【多选题】
支付类业务中，哪项业务客户可以不提供注册手机号码___
A. 金燕卡有卡自助消费
B. 金燕卡无卡自助消费
C. 金燕卡代收
D. 金燕卡代付
【多选题】
金燕卡有卡支付类业务是指金燕卡客户持金燕卡通过特定的银联自助受理终端（家庭、便民服务支付点等），自助刷（插）卡，输入密码、金额，完成交易款项支付的业务。适用于缴（）、（）、（）等业务领域。___
A. 缴纳公共费用
B. 自助转账
C. 自助购票
D. 自助取现
【多选题】
金燕IC卡按介质类型分为___卡
A. 纯芯片卡
B. 芯片磁条复合卡
C. 接触式卡
D. 非接触式卡
【多选题】
特约商户包括（ ）和（ ）。___
A. 实体特约商户
B. 封顶商户
C. 互联网特约商户
D. 非封顶商户
【多选题】
除___等有预授权需求的商户外，关闭终端设备的预授权功能。
【多选题】
以下哪个业务在柜面可以进行操作？___
A. 代扣水费
B. 代缴有线电视费
C. 代缴移动话费
D. ETC储值卡充值
【多选题】
A岗操作员主要负责___
A. 自助设备的日常运行管理
B. 财务核对及差错处理
C. 解决自助设备故障
D. 编制自助设备报表
【多选题】
B岗操作员主要负责___
A. 自助设备现金收付、清点、领缴、装取、等级簿填写
B. 自助设备保险和钞箱钥匙保管
C. 保管上箱体的钥匙和保险柜密码
D. 处理自助设备吞没卡
【多选题】
以下描述正确的是___
A. A、B岗操作员调阅录像时，必须经网点负责人批准，在网点负责人陪同下进行调阅。
B. 其他部门调阅录像时，必须经县级行社安保部门批准并在安保部门陪同下调阅。
C. 司法机关调阅录像时，经网点负责人批准后，可在网点负责人的陪同下调阅。
D. 县级行社应根据实际情况指定监控系统调阅登记簿，详细记录调阅事由、调阅人、调阅时间等，并由相关人员签字确认。
【多选题】
自助设备用钞质量要求___
A. 自助设备备付现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘粘、无褶皱及卷角等7成新的人民币
B. 禁止使用原封新钞
C. 禁止使用潮湿的现钞
D. 自助设备备付现钞在装机前，须在视频监控下经有识别假币功能的点钞机及人工反假、过数
