①管理工作,范围大,既管人也管物。
②领导工作,只管人,且强调高层次。
相关试题
【简答题】
关于管理者:
1、名词解释?
2、传统观念?
3、现代观念?
【简答题】
关于管理者的素质:
1、名词解释?
2、管理者的基本素质?
【简答题】
关于管理技能:
1、卡兹,提出哪三个技能?
2、概念技能的核心?
3、管理者最基本的技能,也是实践中应用最普遍的一种管理技能?
【简答题】
不同层次管理者对管理技能需要的差异性:
(上述四种技能,对任何管理者来说都是应当具备的,但不同层次的管理者,由于所处地位作用与职能不同,对四种技能的需要程度明显不同)
1、高层管理者尤其需要什么技能?
2、基层管理者需要什么技能?
3、什么技能的高低,成为衡量一个高层管理者素质高低的最重要的标准?
4、中层管理者更注重什么技能?
【简答题】
(管理者素质的一个重要方面就是管理情商)
1、管理情商的含义?
2、智商?
3、情商?
【简答题】
关于管理对象:
1、内涵?
2、外延?
【简答题】
关于资源或要素:
1、管理对象中的核心要素?
2、管理对象中的关键性要素?
3、组织的一种流动形态的资源?
推荐试题
【判断题】
《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的属于严重失信行为。
【判断题】
《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定冒用优惠(待)身份证件、使用伪造或无效优惠(待)身份证件购票乘车的,不属于严重失信行为。
【判断题】
《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定站车现场采集严重失信行为的证据只包括:失信人本人书面证明或音视频记录。
【判断题】
《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定一年内三次发生无票或越站(席)、持无效车票乘车,暂不能办理购票业务。
【判断题】
《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的属于严重失信行为。
【判断题】
《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的不属于严重失信行为。
【判断题】
《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定站车工作人员发现严重失信行为时,应按照“谁采集,谁录入”的原则。
【判断题】
《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定铁路旅客信用信息记录及相关资料应按规定流程核查、复核,任何单位和个人不得擅自修改、删除、损毁。
【判断题】
《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定铁路旅客信用信息记录期限,自失信行为发生之日起一般为2年。
【判断题】
《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定铁路旅客信用信息记录期限,自失信行为发生之日起一般为5年。
【判断题】
《总公司客运部关于增加互联网订餐供餐站和特产预订配送站的通知》增加济南、北京、温州南、重庆西4个互联网订餐站。
【判断题】
《总公司客运部关于进一步规范12306网站公告信息发布工作的通知》中规定12306网站信息发布权限分为总公司和铁路局集团公司两级。
【判断题】
《总公司客运部关于进一步规范12306网站公告信息发布工作的通知》中规定
【判断题】
《总公司客运部关于进一步规范12306网站公告信息发布工作的通知》中规定
【判断题】
《总公司关于规范大站便捷换乘设施配备及服务工作的通知》
【判断题】
《总公司关于规范大站便捷换乘设施配备及服务工作的通知》
【判断题】
《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》中规定配备范围一是旅客列车,二是客运车站,三是其他客运乘务人员、车站客运人员应按需配备到位,但动车组商务座和车站贵宾室专职服务人员不宜佩戴。
【判断题】
《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》中规定新采购音视频记录仪的应符合技术要求。
【判断题】
《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》中规定要建立服务质量分析制度,加强视频分析专业力量配备,形成服务质量的“事前防范、事中控制、事后评价”的闭环式管理。
【判断题】
《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》中规定客运站段应做好音视频数据的集中储存管理,涉及诉讼的保存期限不低于诉讼时效期限。
【判断题】
《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》中规定客运站段应做好音视频数据的储存管理,涉及诉讼的保存期限不低于180天。
【判断题】
《关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》中规定站车厕所管理建立“ 双所长”制。
【判断题】
客运管理信息系统中不良旅客查询功能:点击功能按钮后显示当日当次不良旅客信息,可选择始发车次和始发日期,可选择按照证件号查询或姓名查询指定旅客的不良记录。
【判断题】
乘意险查询功能:只要输入旅客二代身份证号,就能查询旅客购买乘意险的相关信息。
【判断题】
铁路旅客车站服务台颜色不宜超过四种,色相应合理搭配。
【判断题】
高铁大站宜设置岛式服务台;其他车站可根据条件设置岛式、靠墙、嵌入等形式服务台;客流较小车站可不设服务台,实行流动服务。
【判断题】
因列车晚点,影响旅客接续行程时,列车不开具客运记录。由车站通过客票系统查询列车晚点运行信息后,为旅客办理相关改签、退票手续。
【判断题】
列车上同一旅客同时发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时,可在挂失补模块确认录入。
【判断题】
同一车次途中更换乘务担当时,发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时,列车长办理口头或书面交接,旅客到站后,由车站录入确认信息。
【判断题】
如因列车晚点、股道运用、动车组检修等原因无法按计划安排当日终到吸污的,由吸污单位汇报高铁客服调度员或客运调度员
【判断题】
途中遇有动车组列车30%以上的卫生间集便箱满载停用,预计无法维持使用至下一图定吸污站点时,由检车长视情况,按照公布的高铁吸污站名单选择应急吸污站
【判断题】
吸污作业单位接到调度命令后,应立即组织人员进行吸污作业,作业完毕向站台客运值班员汇报,客运值班员按《铁路旅客运输服务质量规范》要求,确认吸污作业完毕并通知列车长。
【判断题】
各次旅客列车(国际列车、过港列车除外)均应配备旅客列车反恐装备。
【判断题】
伸缩式腰叉收缩后规格:收缩长度1000mm(不含半圆弧)
【判断题】
防割手套、伸缩棍、约束带按班组配置,腰叉、臂盾、防爆毯按车次配置。
【判断题】
客运单位要将乘降所管内普速旅客列车客运组织工作纳入日常监管范围,要定期抽查管内乘降所客运乘降作业情况,客运段、车务段业务管理部门要定期添乘、检查列车服务、客运组织工作。
【判断题】
客运管理信息系统中客运段子系统新增功能,主要包括乘务派班管理、干部添乘管理、客运段仓储管理等功能。
【判断题】
铁路互联网订餐属于铁路旅客运输基本服务
【判断题】
站车互联网订餐统一标识名称(暂定):12306互联网订餐。
【判断题】
长客股份动车组技术序列代码定为“3”。