【简答题】
管理的作用？
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答案
是保障社会与经济秩序，合理配置资源，有效协调与指挥社会各类活动，调动人的积极性，实现社会及各组织目标的关键性手段。
解析
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【简答题】
关于管理技能：
1、不同层次管理者对管理技能需要的（ ）
2、高层管理者尤其需要（）
3、基层管理者更需要（）
4、中层管理者更注重（）
5、管理者最基本的技能也是在实践中应用最普遍的一种管理技能，是（）
6、概念技能的核心是（）
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【判断题】
银联柜面通业务是指客户通过我行或其他加入银联柜面通业务的银行柜面终端，利用现有的银联网络系统，实现银行卡跨行余额查询、存款、取款、转账等交易的一种业务品种。
A. 对
B. 错
【判断题】
因网络通讯或系统原因，“银联柜面通”业务有可能会有非实时入帐的情况，为避免与客户发生纠纷，各柜员在进行“银联柜面通”业务前，请提醒客户仔细阅读《个人业务申请单》后的“客户须知”，如需紧急用款或介意非实时入帐的，可选择其他汇款渠道。
A. 对
B. 错
【判断题】
委托方承诺在每月缴款前保证帐户足够支付税款余额，如因委托方不足支付税款，责任由委托方自负，银行不垫款；属银行责任造成税款未及时扣款，责任由受托方银行承担。
A. 对
B. 错
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