【单选题】
铁路局客票系统中断1小时以上，造成经济损失并在铁路局范围内影响铁路运输生产属于客票发售和预订系统应急预案___级应急响应。
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【单选题】
车票实名制的实行范围、售票及验证检票方式以___公告为准。
A. 车站
B. 路局
C. 票务管理所
D. 客运处
【单选题】
实名制验票时检查的有效身份证件___种。
【单选题】
车站铁路公安部门办理的临时身份证明___。
A. 一式一联
B. 一式两联
C. 一式三联
D. 一式四联
【单选题】
旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具___交旅客作为到站退票的凭证。
A. 客运记录
B. 电报
C. 挂失补乘务证明
D. 材料证明
【单选题】
遇载客动车组列车空调失效，___要立即向所在铁路局高铁客服调度员(A客运调度员）报告；
A. 列车长
B. 乘警
C. 随车机械师
D. 司机
【单选题】
在途列车晚点6小时以上的，由每2小时与列车长联系，了解情况，及时指导帮助解决问题。___
A. 车队队长
B. 客运处处长
C. 担当客运段段长（副段长）
D. 客服调度
【单选题】
暴风雨雪、水害塌方、泥石流、山体滑坡等造成繁忙干线中断行车2小时以上属于恶劣天气应急预案___级应急响应。
【单选题】
恶劣天气运输疏解方案旅客列车终到站发生堵塞时，可根据经___会签的客调命令组织客车底不入库，在站内立折。
A. 车务部门
B. 车辆部门
C. 机务部门
D. 客运部门
【单选题】
恶劣天气运输疏解方案在铁路局应急领导小组统一领导下，由___负责组织运输疏解方案的实施。
A. 车辆处
B. 客运处
C. 运输处
D. 调度所
【单选题】
如遇动车组列车严重晚点，造成图定乘务交路为折返站乘务员入公寓休息，但实际停留时间不足4小时的情况时，原则上应采取应急___的组织模式，
A. 乘务换乘
B. 乘务连乘
C. 乘务分乘
D. 乘务轮乘
【单选题】
___内组织换乘：有本段担当的到达折返站的其他列车，由组织具备条件的乘务人员换乘。
A. 客运处
B. 运输处
C. 车队
D. 客运段
【单选题】
跨局组织换乘：不具备担当局(C段）组织换乘条件的，可由担当段向___客调提出换乘申请，由客调通报客运处，组织折返地或邻近折返地的客运段安排乘务人员担当折返乘务任务。
A. 本局
B. 总公司
C. 折返地所在局
D. 本局客运处
【单选题】
担当换乘任务的客运段接到命令后，立即组织乘务人员做好出乘准备，携带GSMR手机、无线交互手持终端、对讲机等通用的设施备品，于换乘站折返开车前___到达站台，与原担当班组进行移动补票设备、票据、服务备品、应急设施，以及沿途停站时刻和上水、吸污作业等重点事项交接。
A. 50分钟
B. 40分钟
C. 30分钟
D. 1小时
【单选题】
换乘班组值乘终到后，原担当客运段安排___带队接车并再次办理相应交接手续。
A. 主管段长
B. 车队干部
C. 列车长
D. 乘务科长
【单选题】
雪天高铁应急处置根据高铁限速情况，调度部门要全面梳理晚点列车信息，及时确定所有当日后续列车的开行计划，每隔___向客运部门进行一次更细通报。
A. 1小时
B. 1.5小时
C. 2小时
D. 30分钟
【单选题】
沈阳铁路局高速铁路除雪预报预警分___种。
【单选题】
遇中雪以下天气时是属于沈阳铁路局高速铁路除雪预报预警___级别。
A. 黄色冰雪预警
B. 红色冰雪预警
C. 蓝色冰雪预警
D. 接触网结冰预警
【单选题】
《中华人民共和国残疾人证》为全国统一样式，视力残疾人证的封皮为___，内页“残疾类别”栏标明“视力残疾”。
【单选题】
运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向___报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
A. 随车机械师
B. 司机
C. 乘警
D. 列车长
【单选题】
全程运行不足___的动车组列车按始发站、中途站和终到站对车厢进行巡视。
A. 1h
B. 2h
C. 45min
D. 30min
【单选题】
CRH5型动车组停靠低站台时,到站前___客运乘务员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板,
A. 5min
B. 10min
C. 15min
D. 20min
【单选题】
在列车停站或初起动时,发现危及旅客人身安全或行车安全情况,需紧急叫停列车的,使用全路统一的站车专用无线通信频率___,呼叫司机停车,停车后告之司机停车事由，处理完毕后再按规定程序通知司机关闭车门。
A. 467.200MHz
B. 467.300MHz
C. 467.400MHz
D. 467.500MHz
【单选题】
儿童票标高线宽10毫米、长100毫米，距地板面分别为___，以上缘为限，距内端门框约100毫米。
A. 1.1米和1.5米
B. 1.1米和1.4米
C. 1.2米和1.4米
D. 1.2米和1.5米
【单选题】
头枕片按车体定员的___配备,每天清洗,每季更新
A. 3.5倍
B. 4.5倍
C. 5.5倍
D. 6.5倍
【单选题】
头枕(套)___清洗,保持干燥整洁,每年更新。
【单选题】
动车组软卧代座车包房门框上___处有座席号牌。
A. 左上角
B. 右上角
C. 居中位置
D. 原铺位号牌
【单选题】
布制备品定位存放在储物(A藏）柜内。无储物(A藏）柜或储物(A藏）柜容量不足的，软卧车定位放置在___号卧铺下。
A. 3、7、11
B. 3、5、11
C. 3、9、11
D. 3、7、10
【单选题】
每标准编组车底配备___辆垃圾小推车。
【单选题】
垃圾袋符合国家标准，印有使用单位标志，与垃圾箱(B桶）规格匹配，厚度不小于___毫米。
A. 0.015
B. 0.025
C. 0.035
D. 0.045
【单选题】
站车客运信息无线交互系统手持终端在___登录，途中及时更新信息。
A. 始发前
B. 始发后
C. 开车前
D. 开车后
【单选题】
吧台卫生___,车内流动售货时, 及时回收餐盒。回收垃圾时做好提示,征求旅客同意后,方可回收垃圾。
A. 一客一清
B. 随脏随扫
C. 随时清理
D. 一人一清
【单选题】
指甲修剪整齐，长度不超过指尖 ___，不染彩色指甲。
A. 2毫米
B. 3毫米
C. 4毫米
D. 5毫米
【单选题】
系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为___。
【单选题】
不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过___厘米，跟径不小于(C ）厘米。
【单选题】
佩戴职务标志，胸章牌(A长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋___厘米处(A无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。
【单选题】
遇有失误时，向旅客表示___。对旅客的配合与支持，表示感谢。
【单选题】
___时，作业人员戴保洁专用手套。
A. 清洁厕所
B. 清扫车厢
C. 为旅客服务
D. 终到作业
【单选题】
不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用___食品。
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【单选题】
提供虚假财务报表的企业，根据虚假程度对信用等级进行调整。不完全准确的，信用等级调整到（ ）级（含）以下；完全不准确的，信用等级调整到（ ）级（含）以下。
A. A BBB
B. BBB BB
C. BB B
D. BB CCC
【单选题】
没有经营资质、不具备必要的安全许可、环保不达标的企业，其信用等级调整到（ ）级（含）以下。
A. BBB
B. BB
C. CCC
D. CC
【单选题】
企业流动资金贷款坚持“统一授信、分类管理、（ ）、分级审批”原则。
A. 审贷合一
B. 审贷分离
C. 审贷集中
D. 贷放合一
【单选题】
以下关于额度计算的公式哪个是正确的（ ）。
A. 新增流动资金贷款额度=营运资金量-借款人自有资金-现有民间借款-其他渠道提供的营运资金
B. 新增流动资金贷款额度=营运资金量-借款人自有资金-现有流动资金贷款-其他渠道提供的营运资金
C. 新增流动资金贷款额度=营运资金量-借款人自有资金中用于固定资产投资以外的部分-现有流动资金贷款-其他渠道提供的营运资金
D. 新增流动资金贷款额度=营运资金量-借款人自有资金-现有流动资金贷款
【单选题】
贷款监控管理指标情况，包括客户授信集中度、（ ）、大额贷款占各项贷款比例、存贷比例等。
A. 财务指标
B. 生产经营管理情况评价
C. 产品市场评价
D. 行业授信集中度
【单选题】
抵质押登记、止付等手续要由（ ）名农商银行人员与借款人、抵质押人共同办理，抵质押权证由上述2人共同交与会计人员入库妥善保管。
【单选题】
受托支付方式下，应当通过（ ）的账户进行支付。
A. 借款人
B. 保证人
C. 担保人
D. 贷款人
【单选题】
贷款调查实行（ ）人（含）以上现场与非现场调查方式，以现场实地调查为主，较大额度的贷款应有法人机构班子成员参与调查。
【单选题】
较大额度的贷款经贷审会审议通过后，须提交（ ）审议。
A. 董事会
B. 办事处
C. 省联社
D. 银行业监督部门
【单选题】
在首次提款后（ ）天内，公司信贷业务部门检查人员对贷款资金流向、企业执行信贷合同等情况进行首次检查，并填写《首次贷后检查表》，采用受托支付方式的可不实施首次贷后检查。
【单选题】
信贷人员应按照信贷资产风险分类有关规定，划分（ ）类别，调整贷款级次，进行信贷资产风险管理。
A. 贷款行业
B. 贷款用途
C. 贷款额度
D. 贷款风险
【单选题】
电子银行汇票的承兑期限最长为（ ）个月。
【单选题】
纸质银行承兑汇票承兑期限最长不超过（ ）个月。
【单选题】
对审批同意的承兑业务，业务受理部门根据审批意见通知申请人存入保证金（以存单、国债、银行承兑汇票全额质押的除外）。保证金比例原则上不低于70%，优质客户可适当降低，但不得低于（ ）。
A. 30%
B. 40%
C. 50%
D. 60%
【单选题】
银行承兑汇票业务原则上由各法人机构（ ）统一集中办理。
【单选题】
保证金账户应开在法人机构总部或经授权的农商银行（支行、分理处），按客户设立，专户管理，单笔保证金款项与单笔承兑业务一一对应，对保证金款项实行（ ）。
A. 系统控制、即时对账
B. 系统控制、定期对账
C. 总额控制、即时对账
D. 总额控制、定期对账
【单选题】
固定资产贷款单笔支付金额超过项目总投资5%或超过（ ）万元人民币的贷款资金支付，应采取受托支付方式。
A. 100
B. 200
C. 500
D. 1000
【单选题】
社团贷款原则上采取受托支付方式，由（ ）负责贷款资金的支付监督并及时向成员社通报相关情况。
A. 成员社
B. 代理社
C. 参与社
D. 本次贷款余额最高社
【单选题】
个体工商户和农村承包经营户申请个人贷款用于生产经营且金额超过（ ）万元人民币的，根据贷款用途适用相应的固定资产贷款、流动资金贷款或个人贷款支付监督管理的规定。
A. 30
B. 50
C. 100
D. 150
【单选题】
采取受托支付的，原则上应在贷款发放（ ），将贷款资金通过借款人账户支付给借款人交易对象。
A. 当天
B. 次日
C. 三日内
D. 一周内
【单选题】
采取自主支付的，（ ）受理保管借款人送交的贷款资金支付汇总报告。
A. 客户经理
B. 贷款资金监管柜
C. 信贷主管
D. 会计主管
【单选题】
固定资产贷款受托支付时，（ ）负责审核并在支付凭证上签字。
A. 客户经理
B. 贷款资金监管柜
C. 信贷主管
D. 会计主管
【单选题】
受托支付是指农商银行根据借款人的提款申请和（ ），将贷款资金通过借款人账户支付给符合合同约定用途的借款人交易对象。
A. 借款申请
B. 支付委托
C. 借款合同
D. 借款申请审批书
【单选题】
自主支付是指农商银行根据借款人的提款申请将贷款资金发放至借款人账户后，由（ ）自主支付给符合合同约定用途的借款人交易对象。
A. 贷款人
B. 客户经理
C. 借款人
D. 贷款资金监管柜
【单选题】
固定资产贷款单笔支付金额超过项目总投资5%且小于（ ）万元的，在风险可控前提下可采取自主支付。
A. 30
B. 50
C. 100
D. 150
【单选题】
房地产免评估抵押贷款是指各农村商业银行、农村合作银行、各县（市、区）联社（以下统称农商银行）发放的余额在（ ）万元（含）以下的以内部评估和与客户协商确定价值办理登记的房地产抵押贷款。
A. 100
B. 300
C. 500
D. 1000
【单选题】
固定资产贷款，是指农村商业银行向企（事）业法人或国家规定可以作为借款人的其他组织发放的，用于借款人新建、改建、扩建、购置等（ ）的人民币贷款。
A. 日常生产经营周转
B. 固定资产投资
C. 个人消费
D. 生产经营
【单选题】
对项目融资，以下说法错误的是（ ）。
A. 贷款用途通常是用于建造一个或一组大型生产装置、基础设施、房地产项目或其他项目
B. 借款人通常是主要从事该项目建设、经营或融资的既有企事业法人
C. 借款人通常是为建设、经营该项目或为该项目融资而专门组建的企事业法人
D. 还款资金来源主要依赖该项目产生的销售收入、补贴收入或其他收入
【单选题】
固定资产贷款原则上应采用（ ）担保方式。
A. 信用
B. 保证
C. 抵质押
D. 保证保险
【单选题】
对于项目融资资金形成的项目资产，农商银行（ ）。
A. 应按照自愿原则，鼓励借款人投保商业保险，并在保险单上明确约定农商行作为第一顺位保险金请求权人，或采取其他措施有效控制保险赔款权益
B. 应要求借款人投保商业保险，并在保险单上明确约定农商行作为第一顺位保险金请求权人，或采取其他措施有效控制保险赔款权益
C. 对借款人为新设法人的，应要求借款人投保商业保险，并在保险单上明确约定农商行作为第一顺位保险金请求权人，或采取其他措施有效控制保险赔款权益
D. 对借款人为既有法人的，应要求借款人投保商业保险，并在保险单上明确约定农商行作为第一顺位保险金请求权人，或采取其他措施有效控制保险赔款权益
【单选题】
固定资产贷款利率应根据（ ）的原则，与借款人谈判确定。
A. 略低于基准利率
B. 略高于基准利率
C. 风险收益相匹配
D. 收益最大化
【单选题】
固定资产贷款期限最长不超过（ ）年，确需超过（ ）年的，应经本行董事会审议通过。
【单选题】
固定资产贷款的（ ）是指自第一次贷款发放日起至借款人第一次偿还贷款本金之日止的时段。
A. 提款期
B. 宽限期
C. 还款期
D. 存续期
【单选题】
在固定资产贷款宽限期内，借款人只偿还贷款（ ），暂不归还（ ）。
A. 本金 利息
B. 利息 本金
C. 部分本金 剩余本金
D. 部分本息 剩余本息
【单选题】
对固定资产贷款的项目评估中，评估项目投资估算和资金筹措情况的主要依据为（ ）。
A. 借款人财务报表
B. 项目发起人财务报表
C. 项目可行性研究报告
D. 借款人介绍情况
【单选题】
对于固定资产贷款，短期贷款到期前（ ）天，中长期贷款到期前（ ）天，信贷人员应以书面、电话、短信等方式提示借款人按期偿还贷款本息。
A. 1 5
B. 3 5
C. 5 10
D. 10 30
【单选题】
根据《山东省农村商业银行法人客户统一授信管理办法》（2017版），法人客户授信中，法人客户授信应执行单一客户贷款余额不超过资本净额的（ ）。
【单选题】
根据《山东省农村商业银行法人客户统一授信管理办法》（2017版）,法人客户授信中，单一集团客户授信余额不超过资本净额的（ ）。
A. 6%
B. 8%
C. 10%
D. 15%
【单选题】
根据《山东省农村商业银行法人客户统一授信管理办法》（2017版）,对单一法人客户授信额超过资本净额（ ）（含），或单一集团客户授信额超（ ）（含）的信贷业务，应提交农商行董事会审议，由董事长审批。
A. 6% 8%
B. 8% 12%
C. 10% 15%
D. 15% 20%
【单选题】
根据《山东省农村商业银行法人客户统一授信管理办法》（2017版）对单一法人客户授信额超过资本净额（ ），单一集团客户授信额超过资本净额（ ）的，应由农商行董事长或高级管理层审批。
A. 5% 8%
B. 5% 10%
C. 10% 15%
D. 15% 20%
