2.1触电者神志不清、判断意识无、有心跳，但呼吸停止或极微弱时，应立即___。_答案

【填空题】

2.1触电者神志不清、判断意识无、有心跳，但呼吸停止或极微弱时，应立即___。

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答案

用仰头抬颏法，使气道开放，并进行口对口人工呼吸，此时不能对其施行心脏按压

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【填空题】

3．立即拨打“120”急救电话求救，将触电人员送往___。

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【填空题】

4．向___汇报触电人员受伤及抢救情况。

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【填空题】

狗咬1．大声呼救、使用___驱赶袭击狗。

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【填空题】

2．被狗咬伤，首先利用___清洗伤口，再用携带的急救药品进行简单救治。

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【填空题】

3．送伤员到医院救治或___求救。单人时，应向路人求助或自行拨打“120”求救，并汇报上级求援。

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【填空题】

4．向上级汇报___等情况。

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【填空题】

1．对于昏迷者，应采取___或呼叫等措施使其保持清醒状态；

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【填空题】

2．急救的重点是对___和出血进行处理；进行___抢救时，不得随意放弃抢救。

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【填空题】

4.1 外伤急救措施：___。

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【填空题】

4.2 内伤急救措施：___。

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【填空题】

4.3 骨折急救措施：肢体骨折采取___。颈椎、腰椎损伤采取平卧、固定措施。搬动时应多人合作，保持平稳。

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【填空题】

4.4 颅脑外伤急救措施：平卧，保持___，防止呕吐物造成窒息。

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【填空题】

4.5现场应急救援过程中要避免对伤员的___。

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【填空题】

触电5.1．触电人员未脱离电源前，严禁直接用___。

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5.3在医务人员未接替救治前，不应___现场抢救。医务人员接替救治时应告知前期救治等情况。

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5.4．若事故发生在夜间，应启用___。

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2.巡视时相互关照、相互提醒，注意周边环境，___；

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【填空题】

2．被狗咬伤后应尽早___。

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【判断题】

管理会计是单位管理活动的组成部分，是对内会计

A. 对

B. 错

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1.管理会计只适用于应用环境良好的企业集团。

A. 对

B. 错

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管理会计的服务功能是帮助单位实现向管理要效益

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B. 错

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管理会计与财务会计的主体假设是相同的

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管理会计与财务会计的信息来源相同，因此，简必须具备客观性特征

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A. 对

B. 错

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管理会计最基本的要求是财务业务融合，所以，应用管理会计必须单位全体员工参与

A. 对

B. 错

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【判断题】

管理会计的目标是参与单位全程管理，助力战略目标的实现

A. 对

B. 错

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【判断题】

平衡计分卡是风险管理中常用的工具和方法。

A. 对

B. 错

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【判断题】

管理会计应用的信息不仅包括财务信息，也包括非财务信息

A. 对

B. 错

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【判断题】

战略是企业从全局考虑而做出的长远性的谋划

A. 对

B. 错

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2战略管理是一个包括方向选择、目标制定、战略制定，以及战略落实和战略评价等在内的动态系统

A. 对

B. 错

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从战略的持久性看，战略管理系统在具有相对独立性的同时，又有一定的开放性。

A. 对

B. 错

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可行性原则只要求长期目标与短期目标的有效衔接即可

A. 对

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在协同性原则下，需要管理者在考虑不同责任者具体目标之间的有效协同的基础上，加强各部之间的协同管理，有效提高资源使用的效率和效果

A. 对

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分析环境的目的在于发现机会与威胁

A. 对

B. 错

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7企业的财务资源、人员技能、研究开发等属于内部环境

A. 对

B. 错

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8战略目标只包括市场地位和竞争地位

A. 对

B. 错

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战略实施就是指将企业的战略目标变成现实的管理过程

A. 对

B. 错

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332服务语言应使用普通话，问询、播音宜提供英语服务。

A. 对

B. 错

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333自助查询设备应性能可靠、操作简单、指示明确、状态完好。

A. 对

B. 错

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服务人员不需持有有效的健康证上岗，只要服务人员不患有传染性疾病，就可以从事直接为乘客服务的工作。

A. 对

B. 错

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335运营管理单位不用建立公共卫生管理制度，保持车站、车厢整洁卫生即可

A. 对

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336运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。

A. 对

B. 错

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337车站应广播文明候车、安全乘车等信息；列车进站时，车站应广播列车开行方向、安全乘车等信息；换乘站应广播换乘信息。

A. 对

B. 错

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在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。

A. 对

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339城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度，并可指定运营服务主管部门受理，也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉，应认真受理，及时调查，按时回复。

A. 对

B. 错

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340《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱，车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。

A. 对

B. 错

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【判断题】

413大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

414行车广播优先于消防广播。

A. 对

B. 错

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【判断题】

415当乘客被困在直梯的轿厢内，为了在最短的时间内解救乘客，站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门

A. 对

B. 错

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【判断题】

416列车到站停稳开门后，引导乘客按先上后下的顺序乘车，站台岗注意做好引导工作，防止乘客抢上抢下

A. 对

B. 错

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【判断题】

417大型活动大客流的特点是持续时间较长影响范围广对全线车站影响较大。

A. 对

B. 错

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【判断题】

418车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

419按结构形式，车站可分为中间站、换乘站、中间折返站和尽端折返站。

A. 对

B. 错

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【判断题】

420导向系统是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识

A. 对

B. 错

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【判断题】

421车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。

A. 对

B. 错

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【判断题】

422火灾探测器报警后经现场确认，无火情，应按下复位按钮对其进行复位。

A. 对

B. 错

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【判断题】

423为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。

A. 对

B. 错

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【判断题】

424在通道、出入口明显位置应设置清晰的导向标志引导客流进站换乘出站。

A. 对

B. 错

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【判断题】

425车站员工可以利用电扶梯运送大件物品，如防淹挡板、沙袋等大件物体。

A. 对

B. 错

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【判断题】

426车站设置自助服务设备后，可以不提供现场问询服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

427客运服务人员应持证上岗。

A. 对

B. 错

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【判断题】

428地铁的设计运输能力是指列车在定员情况下，地铁的高峰小时单向输送能力。

A. 对

B. 错

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【判断题】

429当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时，运营单位应及时采取措施，保障乘客安全和运营秩序

A. 对

B. 错

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【判断题】

430车站广告、商业设施、宣传品等的设置不得影响车站行车和客运组织。

A. 对

B. 错

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【判断题】

AFC系统基本构架可分解为五个层次：车票、车站终端设备、车站计算机系统、线路中央计算机系统、清分系统。

A. 对

B. 错

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【判断题】

536当手机没电时，可在售票室AFC专用电源上进行充电。

A. 对

B. 错

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【判断题】

轨道交通一卡通卡包括一卡通非记名储值卡、纪念卡、学生卡、变造卡，均可在固定闸机、手持检票机或移动闸机刷卡进出车站使用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

538单程票的一次完整使用过程只需有一次进站记录和相应的出站记录。

A. 对

B. 错

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【判断题】

539在付费区内可以对一卡通卡进行超时、超程的补票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

540单程票、一卡通普通储值卡、定值纪念票、出站票可以做超时补票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

541当T V M连续出现卡币、卡票、少找零的故障时，站务员要跟踪该台设备，必要时将该设备暂停服务模式报维调处理，而不能简单办理行政处理解决问题。

A. 对

B. 错

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【判断题】

542对车票实施加封应由两人一起加封，其中一人须为当班值班站长，加封后必须保证一经破封无法复原。

A. 对

B. 错

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【判断题】

543使用票务专用信封加封时，应采用“十”字加封法，将车票整理整齐后，用封条进行直接加封。

A. 对

B. 错

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【判断题】

544地铁运营阶段单程票流失原因主要包括两项：一是乘客消耗，二是内部管理不当。

A. 对

B. 错

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【判断题】

545付费区乘客所持车票进站日期显示不是当天进站，扣除上次乘车费用后，输入进站码更新车票，乘客持票刷卡出站。

A. 对

B. 错

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【判断题】

546目前轨道交通企业的票款解行方式主要有直接解行和集中站收款两种

A. 对

B. 错

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【判断题】

547地铁可办理全国一卡通的退票业务。

A. 对

B. 错

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