【单选题】
在Windows操作系统中，回收站可以恢复（）上使用<Del>键删除的文件或文件夹。___
A. 软盘
B. 硬盘
C. U盘
D. 软盘和硬盘
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相关试题
【单选题】
在Windows的网络属性配置中，默认网关应该设置为（）的地址。___
A. DNS服务器
B. Web服务器
C. 路由器
D. 交换机
【单选题】
在服务工作中，对用户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足；对用户的不合理要求，应给予耐心解释并（）。___
A. 婉言拒绝
B. 直接拒绝
C. 接受
D. 不再理睬
【单选题】
在服务中对用户提出的要求不清楚或没有把握时，正确地做法是（）。___
A. 应满足用户任何要求
B. 应给予耐心解释并婉言拒绝
C. 详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户
D. 当做没听到
【单选题】
在高压电力线下方架设缆线，应在高压线和缆线交越之间做（）装置。___
【单选题】
在高压线附近作业，离高压线最小距离是35千伏电压以下为（）米，35千伏以上为（）米。___
A. 0.5、2.5
B. 0.5、4
C. 2.5、4
D. 2.5、6
【单选题】
在故障检测中，（）网络命令可以帮助用来检测连通性。___
A. PING
B. NSLOOKUP
C. IPCONFIG
D. SHOWVERSION
【单选题】
在光通信中，ODN1：16光分路器的损耗大概是（）。___
A. 12db
B. 14db
C. 16db
D. 9db
【单选题】
在家客掌上运维APP收到投诉工单后，要求在（）小时进行跟用户取得联系并预约上门时间。___
【单选题】
在家庭宽带安装中，无线路由器上的WAN接口应该与（）设备连接。___
A. 电脑
B. 集线器
C. 机顶盒
D. ONU
【单选题】
在入户光缆敷设过程中，如发现皮线光缆有质量问题，应（）___
A. 停止布放，更换好的皮线光缆
B. 立即撤单
C. 先布放完再说
D. 先布放再修复
【单选题】
在上杆登高作业中要100%系挂安全带，安全带的正确使用方法是（）。___
A. 低挂高用
B. 低挂低用
C. 高挂低用
D. 高挂高用
【单选题】
在使用熔接机熔接光皮线时，必须使用（）擦拭纤芯，保证接续面清洁。___
A. 抹布
B. 塑料
C. 卫生纸
D. 酒精棉
【单选题】
在一个PON系统中，（）是一个多业务承载平台，它提供面向无源光纤网络的光纤接口，是整个PON系统的核心部件。___
A. OLT
B. ODN
C. ONT
D. ONU
【单选题】
在以太网中，根据（）区分不同的设备。___
A. MAC(物理）地址
B. 网络地址
C. 主机地址
D. 机房地址
【单选题】
在域名系统中，DNS的作用是（）。___
A. IP地址和MAC地址的转换
B. IP地址和子网地址的转换
C. 主机名字和IP地址的转换
D. 主机地址和网络地址的转换
【单选题】
造成OLTPON信号丢失的可能原因不包括（）。___
A. 小区停电
B. 单用户光猫不在线
C. 小区主干光纤故障
D. 端口激光器被关闭
【单选题】
掌上家客APP（）模块集成了装维人员所有开通待办操作，包括预约、回单、提交调度、退单、转待装、转缓装等。___
A. 待受理
B. 待预约
C. 缓装
D. 开通待办
【单选题】
掌上运维APP的工具集可实现（）、更换光猫、更换机顶盒操作。___
A. 删除光猫数据
B. 改地址
C. 查话费
D. 改路由器密码
【单选题】
正常情况下，熔接机的电极可以使用（）次以上。___
A. 500
B. 1000
C. 1500
D. 2000
【单选题】
指定DNS地址：211.142.211.124，网站：www.baidu.com，以下关于DNS解析测试错误的是：___
A. 通过开始菜单的运行栏，输入cmd，打开命令提示符
B. 输入命令nslookup211.142.211.124www.baidu.com
C. 输入ipconfig,查看IP地址配线情况
D. 记录解析结果
【单选题】
中国移动智能网关的超级用户名()。___
A. guest
B. admin
C. CMCCAdmin
D. CMCC
【单选题】
中移铁通装维作业人员星级评定管理办法适用于公司（）。___
A. 所有装维作业人员
B. 维护站站长
C. 网络经理
D. 后台人员
【单选题】
装机回单光功率挂测不通过的原因有()、手动做的数据、光猫断电不在线___
A. 光功率不达标导致
B. 用户不在家
C. 测速不通过
D. 以上都不是
【单选题】
装机人员安装完毕并确认业务开通后，应请用户填写（）,其中用户意见及满意度必须由用户亲自填写。___
A. 宽带业务施工确认单
B. 故障单
C. 服务卡
D. 账号密码
【单选题】
装机人员接到家庭有线宽带业务开通任务后，应确认业务开通工单用户资料（）。___
A. 准确性
B. 完整性
C. 精准性
D. 逻辑性
【单选题】
装维工作主要包括业务开通、（）、拆机和移机四个部分。___
A. 业务受理
B. 业务维护
C. 故障处理
D. 业务管理
【单选题】
装维人员拔出插头时，应该（），严禁拉扯插头后的导线。___
A. 避免用力过猛
B. 带绝缘手套
C. 紧握插头
D. 先断电
【单选题】
装维人员结合工作重点、难点100%进行在岗培训，且不少于（）学时/年。___
A. 100
B. 110
C. 120
D. 130
【单选题】
装维人员雷雨天严禁在室外（）作业。___
A. 连续
B. 带电
C. 无防护
D. 以上都不对
【单选题】
装维人员确实需要更改上门服务时间的，应至少提前（）个小时通知客户___
【单选题】
装维人员若因特殊原因无法准时到达的，应提前（）分钟通知客户并取得客户的谅解。___
【单选题】
装维人员上杆后，如发现该电杆上附挂的线路有电，应（），并沿线检查与供电线接触之处，妥善处理。___
A. 立即下杆
B. 不得随意下杆
C. 请示上级后下杆
D. 做好防护措施后再下杆
【单选题】
装维人员使用家客工具集更换故障光猫时，新光猫在终端后移系统中应处于（）。___
A. 新品库
B. 备件库
C. 用户库
D. 回收库
【单选题】
装维人员在（）情景下可以不进行验电操作。___
A. 上杆前对电杆
B. 操作设备前对设备外壳
C. 发现附近有不明线缆
D. 装机操作时对分纤箱
【单选题】
装维人员在开通测试完成后，根据现场实际情况填写装机（）单，并由用户签字确认。___
【单选题】
装维人员在使用掌上运维APP成功接单后，工单会流转至APP的（）功能模块。___
A. 待受理
B. 待预约
C. 待施工
D. 满意度调查
【单选题】
装维人员在梯子上作业时，应注意不要用力过猛，不准（）。___
A. 用脚移动梯子
B. 放倒搬运梯子
C. 绝缘垫完好
D. 使用安全绳
【单选题】
装维人员在现场发起申请视频基地认证动作后，等待时长超过20分钟，认证结果仍为正在认证，装维人员应（）。___
A. 上报支撑部门处理
B. 继续等待
C. 明天再来处理
D. 重新安装
【单选题】
装维人员在线路装通完成后，应使用光功率计（）nm波长进行测试，确保ONT侧接受光功率达标，现要求不低于-25dbm。___
A. 850
B. 1490
C. 1320
D. 1310
【单选题】
装维人员在掌上家客APP里（）拨打电话和（）发送短信消息。___
A. 不能、可以
B. 可以、可以
C. 可以、不能
D. 不能、不能
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【多选题】
遇到下列（）项所述的情况时，需对客户身份进行重新识别。___
A. 个人账户多次在支取现金或转账交易时规避大额限定，累计交易金额巨大，明显有别于当地个人客户资金账户的一般交易金额。
B. 对公客户账户与其法人代表、财务人员等个人账户之间交易频繁。
C. 账户交易存在较多的电子银行业务，且交易金额规避大额限定。
D. 长期闲置的账户原因不明地突然启用或者平常资金流量小的账户突然有异常资金流入，且短期内出现大量资金收付。
【多选题】
客户风险等级划分除中风险外，还有（）等类别。___
A. 禁止类
B. 高风险
C. 中低风险
D. 低风险
【多选题】
以下属于对外资银行客户开展反洗钱合规审核的内容的是（）。___
A. 反洗钱规章制度建设
B. 客户尽职调查措施
C. 风险评估
D. 可疑交易监测
【多选题】
《反洗钱法》规定的“洗钱罪”主要针对以下哪些违法所得。（）___
A. 毒品犯罪
B. 走私犯罪
C. 黑社会性质组织犯罪
D. 盗窃犯罪
【多选题】
反洗钱协查义务包括（）。___
A. 在合理的范围内提供必要的人员、技术和设备支持
B. 按要求向调查人员说明有关情况
C. 协助查阅、复制有关账户信息、交易记录和其他资料
D. 协助封存有关文件、资料
【多选题】
反洗钱所指的个人客户关键信息包括（）。___
A. 姓名
B. 性别
C. 职业
D. 证明文件种类
【多选题】
按照《中国农业银行客户身份识别操作规程》，各级行应当遵循（）的原则，严格客户身份识别。___
A. 严格准入
B. 重点识别
C. 持续关注
D. 详细登记
【多选题】
产品洗钱风险评估内容除现金关联程度、流动性,还包括（）。___
A. 使用渠道
B. 交易范围
C. 信息记录
D. 办理流程
【多选题】
对外资银行开展客户尽职调查时，以下属于需要了解的信息是（）。___
A. 股权结构
B. 公司治理
C. 业务经营
D. 外部声誉
【多选题】
个人有效身份证件包括（）。___
A. 在中华人民共和国境内已登记常住户口的中国公民为居民身份证；不满十六周岁的，可以使用居民身份证或户口簿。
B. 香港、澳门特别行政区居民为港澳居民往来内地通行证。
C. 台湾地区居民为台湾居民来往大陆通行证。
D. 定居国外的中国公民为中国护照。
【多选题】
符合下列情形之一的，可以直接确定为禁止类客户。（）___
A. 国务院有关部门发布的恐怖组织和恐怖分子名单客户
B. 司法机关发布的恐怖组织和恐怖分子名单客户
C. 联合国安理会决议列示的制裁类组织和个人名单客户
D. 司法机关
【多选题】
收单行应禁止发展（）商户。___
A. 我国法律禁止的赌博及博彩类商户，色情服务类商户，出售违禁药品、毒品、黄色出版物、军火弹药等的商户，以及其他与我国法律、法规相抵触的商户；
B. 已被列入各级政府部门或银行卡组织不良信息系统或禁止发展名单的商户
C. 商户法定代表人（负责人）在监管部门相关征信系统中存在严重不良信息，或在银行卡组织等风险信息系统中留有风险信息的商户
D. 违规套现、非法洗钱的商户
【多选题】
产品洗钱风险评估原则为（）。___
A. 全面评估
B. 差别管理
C. 动态调整
D. 严格保密
【多选题】
金融机构在履行客户身份识别义务时，应当向中国反洗钱监测分析中心和中国人民银行当地分支机构报告的可疑行为包括（）。___
A. 客户拒绝提供有效身份证件或者其他身份证明文件的
B. 客户无正当理由拒绝更新客户基本信息的
C. 采取必要措施后，仍怀疑先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性的
D. 对向境内汇入资金的境外机构提出要求后，仍无法完整获得汇款人姓名或者名称、汇款人账号和汇款人住所及其他相关替代性信息的
【多选题】
对公反洗钱业务中，对公客户包括：（）。___
A. 法人
B. 个体工商户
C. 其他组织
D. 自然人
【多选题】
对公客户身份识别和尽职调查的基本要求包括（）。___
A. 获取和记录客户基本信息以便能够确认其真实身份
B. 筛查制裁名单
C. 评估并确定客户洗钱风险等级
D. 对于禁止类客户，不得提供金融服务。
【多选题】
在对公客户身份识别工作中应遵循的基本原则为（）。___
A. 勤勉尽责
B. 风险为本
C. 持续识别
D. 保密原则
【多选题】
如出现以下情形，应拒绝办理业务有（）。___
A. 客户所提供的身份证件、签证等相关证件经核查或鉴定为虚假证件
B. 客户所提供的身份证明文件不在有效期内
C. 客户为中风险客户
D. 客户或客户关联人员出现在反洗钱制裁名单中
【多选题】
业务关系存续期间，应开展持续的客户身份识别，包括但不限于（）。___
A. 更新客户以及关联人员身份信息
B. 对客户开展持续的交易监控
C. 根据客户身份、所使用服务和产品以及其他风险要素的变化及时调整客户洗钱风险等级，确保客户信息及其洗钱风险评级准确、完整
D. 定期核查客户是否纳入“严重违法失信信息名单”和电信网络诈骗黑名单
【多选题】
客户已有I类账户的，还可在同一银行申请开立（）类户。___
【多选题】
人行规定建立对买卖银行账户和支付账户、冒名开户的惩戒机制，下列说法正确的是（）。___
A. 人行会将其信息移送金融信息基础数据库并向社会公布。
B. 核实后可恢复期银行账户非柜面业务。
C. 3年内不得为其新开立账户。
D. 5年内暂停其银行账户非柜面业务。
【多选题】
有下列情形之一的，银行和支付机构有权拒绝开户（）。___
A. 对单位和个人身份信息存在疑义，要求出示辅助证件，单位和个人拒绝出示的。
B. 单位和个人组织他人同时或者分批开立账户的。
C. 有明显理由怀疑开立账户从事违法犯罪活动的。
D. 由他人代理办理开户业务的。
【多选题】
对于多人使用同一电话号码开立和使用银行账户的，人行规定客户出具说明后可以保持不变的情况，包括（）。___
A. 代理未成年人开户预留本人电话。
B. 代理老人开户预留本人电话。
C. 单位批量开户预留财务人员电话。
D. 代理成年人开户预留本人电话。
【多选题】
2016年12月1日起，银行提供转账服务时应提供多种到账方式，具体包括（）。___
A. 普通
B. 实时
C. 次日
D. 12小时
【多选题】
对公/个人重点关注账户包括：（）。___
A. 涉案账户
B. 涉案账户关联账户
C. 开户6个月未动账账户
D. 冒名惩戒账户
【多选题】
个人重点关注账户类型包括：（）。___
A. 存折
B. 借记卡
C. 准贷记卡
D. 信用卡
【多选题】
下列有关ATM转账业务的说法正确的是（）。___
A. 客户持我行借记卡在我行ATM上办理的转账业务，可到我行任一网点申请撤销。
B. 客户持我行借记卡在他行ATM上办理的转账业务，可到我行任一网点申请撤销。
C. 客户持他行借记卡在我行ATM上办理的转账业务，可到我行任一网点申请撤销。
D. 客户持他行借记卡在他行ATM上办理的转账业务，可到我行任一网点申请撤销。
【多选题】
“三线一网格”是（）、以信息系统平台为支撑，以打造关爱员工文化、确保“两个责任”落实为目标的管理模式。___
A. 以纪检监督为保障
B. 党的建设为统领
C. 以案件风险防控为重点
D. 以网格化管理为抓手
【多选题】
“三线”是指（），是落实党委主体责任、纪委监督责任，强化案件风险防控的重要条线与关键环节。___
A. 党建线
B. 纪检线
C. 运营（合规）线
D. 安保线
【多选题】
“三线一网格”应坚持以下原则：（）。___
A. 统一领导，分工负责
B. 突出重点，有效管用
C. 严格管理，关爱员工
D. 持续深化，常抓不懈
【多选题】
以下说法正确的是：（）。___
A. “三线一网格”是推进全面从严治党、从严治行的有效途径，是全行治理案件、防控风险的治本之策。
B. “三线一网格”是以党的建设为统领，以纪检监督为保障，以案件风险防控为重点，以网格化管理为抓手，以信息系统平台为支撑，以打造关爱员工文化、确保“两个责任”落实为目标的管理模式。
C. “三线一网格”纳入全行综合绩效考核，依据年度“三线一网格”工作评价方案组织考评。
D. 对“三线一网格”重视程度不高、组织推进不力的，约谈有关责任人。
【多选题】
运营（合规）线责任主体为（）和运营主管。___
A. 各级行分管副行长
B. 一级支行及以上部室主要负责人
C. 运营（合规）员
D. 基层网点主要负责人
【多选题】
“三线一网格”要形成（）的管理格局。___
A. 全行成网
B. 网中有格
C. 格中定人
D. 人负其责
【多选题】
运营主管在“网格”中对（）负责，承担上述人员的“网格化”管理工作。___
A. 大堂经理
B. 运营副主管
C. 临柜人员（工作场所在柜台范围内的柜面生产系统操作人员）
D. 客户经理
【多选题】
运营主管是营业网点临柜业务的（）。___
A. 组织者
B. 管理者
C. 监督者
D. 经办员
【多选题】
以下说法正确的有：（）。___
A. 网点是防控风险的“第一道关口”。
B. 运营主管是网点业务风险防控的主力军。
C. 运营主管是网点管理团队的核心成员之一。
D. 运营主管是营业网点临柜业务的组织者、管理者和监督者。
【多选题】
运营主管队伍建设的重要意义是：（）。___
A. 深化基层管理的重要内容
B. 促进业务发展的重要基础
C. 防控业务风险的重要保障
D. 以上都对
【多选题】
坚持德、能、勤、绩、廉兼顾的选拔任用导向，将（）的人员选拔到运营主管岗位上来。___
A. 品行优
B. 能力强
C. 懂管理
D. 作风实
【多选题】
以下说法正确的有：（）。___
A. 坚持德、能、勤、绩、廉兼顾的选拔任用导向，将品行优、能力强、懂管理、作风实的人员选拔到运营主管岗位上来。
B. 优先考虑具有综合柜员与二级主管经历的员工，优先从高等级柜员中选拔，完善主管队伍人才梯队储备。
C. 注重从符合条件的党员中选拔运营主管，培养非党员运营主管积极向党组织靠拢。
D. 加大年轻干部培养力度，对于年龄在35周岁以下骨干党员干部优先提拔，逐步优化运营主管队伍年龄结构。
【多选题】
运营主管薪酬分配主要与其（）挂钩。___
A. 职级
B. 岗位等级
C. 履职考核结果
D. 营销业绩
