【单选题】
在服务工作中，对用户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足；对用户的不合理要求，应给予耐心解释并（）。___
A. 婉言拒绝
B. 直接拒绝
C. 接受
D. 不再理睬
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【单选题】
在服务中对用户提出的要求不清楚或没有把握时，正确地做法是（）。___
A. 应满足用户任何要求
B. 应给予耐心解释并婉言拒绝
C. 详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户
D. 当做没听到
【单选题】
在高压电力线下方架设缆线，应在高压线和缆线交越之间做（）装置。___
【单选题】
在高压线附近作业，离高压线最小距离是35千伏电压以下为（）米，35千伏以上为（）米。___
A. 0.5、2.5
B. 0.5、4
C. 2.5、4
D. 2.5、6
【单选题】
在故障检测中，（）网络命令可以帮助用来检测连通性。___
A. PING
B. NSLOOKUP
C. IPCONFIG
D. SHOWVERSION
【单选题】
在光通信中，ODN1：16光分路器的损耗大概是（）。___
A. 12db
B. 14db
C. 16db
D. 9db
【单选题】
在家客掌上运维APP收到投诉工单后，要求在（）小时进行跟用户取得联系并预约上门时间。___
【单选题】
在家庭宽带安装中，无线路由器上的WAN接口应该与（）设备连接。___
A. 电脑
B. 集线器
C. 机顶盒
D. ONU
【单选题】
在入户光缆敷设过程中，如发现皮线光缆有质量问题，应（）___
A. 停止布放，更换好的皮线光缆
B. 立即撤单
C. 先布放完再说
D. 先布放再修复
【单选题】
在上杆登高作业中要100%系挂安全带，安全带的正确使用方法是（）。___
A. 低挂高用
B. 低挂低用
C. 高挂低用
D. 高挂高用
【单选题】
在使用熔接机熔接光皮线时，必须使用（）擦拭纤芯，保证接续面清洁。___
A. 抹布
B. 塑料
C. 卫生纸
D. 酒精棉
【单选题】
在一个PON系统中，（）是一个多业务承载平台，它提供面向无源光纤网络的光纤接口，是整个PON系统的核心部件。___
A. OLT
B. ODN
C. ONT
D. ONU
【单选题】
在以太网中，根据（）区分不同的设备。___
A. MAC(物理）地址
B. 网络地址
C. 主机地址
D. 机房地址
【单选题】
在域名系统中，DNS的作用是（）。___
A. IP地址和MAC地址的转换
B. IP地址和子网地址的转换
C. 主机名字和IP地址的转换
D. 主机地址和网络地址的转换
【单选题】
造成OLTPON信号丢失的可能原因不包括（）。___
A. 小区停电
B. 单用户光猫不在线
C. 小区主干光纤故障
D. 端口激光器被关闭
【单选题】
掌上家客APP（）模块集成了装维人员所有开通待办操作，包括预约、回单、提交调度、退单、转待装、转缓装等。___
A. 待受理
B. 待预约
C. 缓装
D. 开通待办
【单选题】
掌上运维APP的工具集可实现（）、更换光猫、更换机顶盒操作。___
A. 删除光猫数据
B. 改地址
C. 查话费
D. 改路由器密码
【单选题】
正常情况下，熔接机的电极可以使用（）次以上。___
A. 500
B. 1000
C. 1500
D. 2000
【单选题】
指定DNS地址：211.142.211.124，网站：www.baidu.com，以下关于DNS解析测试错误的是：___
A. 通过开始菜单的运行栏，输入cmd，打开命令提示符
B. 输入命令nslookup211.142.211.124www.baidu.com
C. 输入ipconfig,查看IP地址配线情况
D. 记录解析结果
【单选题】
中国移动智能网关的超级用户名()。___
A. guest
B. admin
C. CMCCAdmin
D. CMCC
【单选题】
中移铁通装维作业人员星级评定管理办法适用于公司（）。___
A. 所有装维作业人员
B. 维护站站长
C. 网络经理
D. 后台人员
【单选题】
装机回单光功率挂测不通过的原因有()、手动做的数据、光猫断电不在线___
A. 光功率不达标导致
B. 用户不在家
C. 测速不通过
D. 以上都不是
【单选题】
装机人员安装完毕并确认业务开通后，应请用户填写（）,其中用户意见及满意度必须由用户亲自填写。___
A. 宽带业务施工确认单
B. 故障单
C. 服务卡
D. 账号密码
【单选题】
装机人员接到家庭有线宽带业务开通任务后，应确认业务开通工单用户资料（）。___
A. 准确性
B. 完整性
C. 精准性
D. 逻辑性
【单选题】
装维工作主要包括业务开通、（）、拆机和移机四个部分。___
A. 业务受理
B. 业务维护
C. 故障处理
D. 业务管理
【单选题】
装维人员拔出插头时，应该（），严禁拉扯插头后的导线。___
A. 避免用力过猛
B. 带绝缘手套
C. 紧握插头
D. 先断电
【单选题】
装维人员结合工作重点、难点100%进行在岗培训，且不少于（）学时/年。___
A. 100
B. 110
C. 120
D. 130
【单选题】
装维人员雷雨天严禁在室外（）作业。___
A. 连续
B. 带电
C. 无防护
D. 以上都不对
【单选题】
装维人员确实需要更改上门服务时间的，应至少提前（）个小时通知客户___
【单选题】
装维人员若因特殊原因无法准时到达的，应提前（）分钟通知客户并取得客户的谅解。___
【单选题】
装维人员上杆后，如发现该电杆上附挂的线路有电，应（），并沿线检查与供电线接触之处，妥善处理。___
A. 立即下杆
B. 不得随意下杆
C. 请示上级后下杆
D. 做好防护措施后再下杆
【单选题】
装维人员使用家客工具集更换故障光猫时，新光猫在终端后移系统中应处于（）。___
A. 新品库
B. 备件库
C. 用户库
D. 回收库
【单选题】
装维人员在（）情景下可以不进行验电操作。___
A. 上杆前对电杆
B. 操作设备前对设备外壳
C. 发现附近有不明线缆
D. 装机操作时对分纤箱
【单选题】
装维人员在开通测试完成后，根据现场实际情况填写装机（）单，并由用户签字确认。___
【单选题】
装维人员在使用掌上运维APP成功接单后，工单会流转至APP的（）功能模块。___
A. 待受理
B. 待预约
C. 待施工
D. 满意度调查
【单选题】
装维人员在梯子上作业时，应注意不要用力过猛，不准（）。___
A. 用脚移动梯子
B. 放倒搬运梯子
C. 绝缘垫完好
D. 使用安全绳
【单选题】
装维人员在现场发起申请视频基地认证动作后，等待时长超过20分钟，认证结果仍为正在认证，装维人员应（）。___
A. 上报支撑部门处理
B. 继续等待
C. 明天再来处理
D. 重新安装
【单选题】
装维人员在线路装通完成后，应使用光功率计（）nm波长进行测试，确保ONT侧接受光功率达标，现要求不低于-25dbm。___
A. 850
B. 1490
C. 1320
D. 1310
【单选题】
装维人员在掌上家客APP里（）拨打电话和（）发送短信消息。___
A. 不能、可以
B. 可以、可以
C. 可以、不能
D. 不能、不能
【单选题】
装维员应在布线前确认分纤箱光功率是否优于（）。___
A. -20dbm
B. -21dbm
C. -22dbm
D. -23dbm
【单选题】
装维作业人员星级评定建议设置（）个等级___
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【单选题】
甲被判处有期徒刑和拘役。对甲数罪并罚时，下列做法正确的是（ ）。
A. 先执行拘役，再执行有期徒刑
B. 只执行有期徒刑
C. 先执行有期徒刑，后执行拘役
D. 只执行拘役
【单选题】
施某犯贪污罪，被判无期徒刑。服刑13年后，因表现良好而获假释。在假释考验期内的第6年，施某故意致人重伤，被判有期徒刑9年。根据《刑法》规定，对施某应撤销假释，（ ）。
A. 决定执行无期徒刑
B. 在9年以上15年以下有期徒刑幅度内决定执行的刑期
C. 在12年以上20年以下有期徒刑幅度内决定执行的刑期
D. 在9年以上20年以下有期徒刑幅度内决定执行的刑期
【单选题】
下列关于单位犯罪的说法错误的是（ ）。
A. 单位犯罪即是单位本身犯罪
B. 单位犯罪是由单位的决策机构按照单位的决策程序决定，由直接责任人员实施的
C. 单位犯罪即是单位中所有成员共同犯罪
D. 单位犯罪是为本单位谋取非法利益或者以单位名义为本单位全体成员谋取非法利益
【单选题】
对危害国家安全的犯罪分子（ ）。
A. 应当独立适用剥夺政治权利
B. 可以附加剥夺政治权利
C. 应当附加剥夺政治权利终身
D. 应当附加剥夺政治权利
【单选题】
根据《刑法》的规定，下列关于自首和立功说法中正确的是（ ）。
A. 犯罪后自首又有重大立功表现的，应当从轻或减轻处罚
B. 犯罪嫌疑人有重大立功表现的，可以从轻或减轻处罚
C. 对于自首的犯罪分子，犯罪较轻的，可以免除处罚
D. 犯罪嫌疑人的亲友掌握犯罪线索后，向司法机构提供他人犯罪线索、协助抓捕犯罪嫌疑人，应当认定犯罪嫌疑人属于立功
【单选题】
有期徒刑的期限，数罪并罚时最高不得超过（ ）。
A. 20年
B. 25年
C. 15年
D. 10年
【单选题】
某辖区电信电缆多次被盗，即安排民警在重点地段巡逻守候。某夜，甲因为形迹可疑被巡逻的警察盘查，交代了自己盗窃电信电缆的事实。在侦查人员对其审讯期间，他又揭发了乙贪污20万元的犯罪事实，并提供了乙可能隐匿的地点，根据这一线索，侦查机关顺利将乙追捕归案。对甲盗窃罪的处罚，下列说法正确的是（ ）。
A. 不属自首，但属立功行为
B. 应当减轻或免除处罚
C. 不属立功，但属自首行为
D. 属自首和立功行为
【单选题】
下列关于《刑法》的规定，说法正确的是（ ）。
A. 已满14周岁不满18周岁的人犯罪，可以从轻或者减轻处罚
B. 犯罪以后自动投案，如实供述自己的罪行，是自首
C. 正当防卫超过必要限度造成重大损害的不负刑事责任
D. 具有社会危害性的行为都是犯罪
【单选题】
下列情形中，属于自首的是（ ）。
A. 甲和乙共同贪污之后，主动到检察机关交代自己的贪污事实，但未提及乙
B. 甲和乙共同盗窃之后，主动向公安机关反映乙曾经诈骗数千元，经查证属实
C. 甲杀人后其父主动报案并将甲送到派出所，甲当即交代了杀人的全部事实和经过
D. 甲给监察局打电话，承认自己收受他人1万元贿赂，并交代了事情经过，然后出走不知所踪
【单选题】
下列情形不成立累犯的是（ ）。
A. 李某犯强奸罪被判处有期徒刑5年，刑满释放后的第4年，又犯妨害公务罪，被判处有期徒刑6个月
B. 田某犯叛逃罪被判处管制2年，管制期满后20年又犯为境外刺探国家秘密罪，被判处拘役6个月
C. 王某犯抢夺罪被判处有期徒刑4年，执行3年后被假释，于假释期满后的第5年又犯故意杀人罪被判处无期徒刑
D. 张某犯交通肇事罪被判处有期徒刑3年，缓刑3年，缓刑期满后的第3年又犯盗窃罪，被判处有期徒刑10年
【单选题】
关于累犯，以下说法错误的是（ ）。
A. 钱某17周岁时因盗窃罪被判处2年有期徒刑，后在假释期间又实施抢劫罪。钱某不构成累犯
B. 35周岁的李某因盗窃罪被判处3年有期徒刑，刑满释放第10年又实施绑架罪。李某不构成累犯
C. 25周岁的赵某因交通肇事罪被判处3年有期徒刑，刑满释放后第2年又实施绑架罪。赵某不构成累犯
D. 28周岁的孙某因生产、销售伪劣产品罪被判处6个月拘役，刑满后第2年又实施抢劫罪。孙某构成累犯。
【单选题】
对于被判处（ ）的犯罪分子，应当剥夺政治权利终身。
A. 死刑、无期徒刑
B. 管制、拘役
C. 罚金
D. 有期徒刑
【单选题】
刑罚执行完毕或者赦免以后，在任何时候再犯某类犯罪的，都以累犯论处，此类犯罪不包括（ ）。
A. 黑社会性质的组织犯罪
B. 邪教组织犯罪
C. 危害国家安全犯罪
D. 恐怖活动犯罪
【单选题】
甲（15周岁）因抢劫罪被判处有期徒刑1年。17周岁时，甲以特别残忍手段故意杀人后逃跑，19周岁时被抓获判处有期徒刑10年。关于本案，下列选项中正确的是（ ）。
A. 甲在审判时已满18周岁，可以适用死刑
B. 甲在就业时免除向单位报告自己受过刑事处罚的义务
C. 对甲故意杀人的行为，应当从轻或者减轻处罚
D. 甲构成累犯，应当从重处罚
【单选题】
对于累犯的表述，错误的是（ ）。
A. 后罪必须是拘投以上刑罚
B. 不满18周岁的人犯罪不构成累犯
C. 过失犯罪不构成累犯
D. 累犯，应当从重处罚
【单选题】
将无期徒刑减为有期徒刑时，应当把附加剥夺政治权利的期限改为（ ）。
A. 5年
B. 10年
C. 5年以上15年以下
D. 3年以上10年以下
【单选题】
甲因涉嫌盗窃罪被捕，在侦查人员对其审讯期间，他又交代了自己与李某合伙诈骗４万元的犯罪事实，并提供了李某可能隐匿的地点，根据这一线索，侦查机关顺利将李某追捕归案。对甲盗窃罪的处罚，下列选项中正确的是（ ）。
A. 可以减轻或者免除处罚
B. 应当减轻或者免除处罚
C. 可以从轻或者减轻处罚
D. 应当从轻或者减轻处罚
【单选题】
下列关于立功的说法，正确的是（ ）。
A. 共同犯罪案件中的犯罪分子归案后，揭发同案犯共同犯罪事实，属于立功，可以从轻处罚
B. 刑法中的立功有一般立功与重大立功之分
C. 犯罪分子提供重要线索，得以侦破其他案件并且阻止他人犯罪活动的属于重大立功，可以减轻或免除处罚
D. 犯罪分子犯罪后自首并有立功表现的，应当减轻或免除处罚
【单选题】
被判处（ ）以上刑罚的犯罪分子，刑罚执行完毕或者赦免以后，在5年以内再犯应当判处有期徒刑以上刑罚之罪的，才属累犯。
A. 罚金
B. 管制
C. 拘役
D. 有期徒刑
【多选题】
公安机关实施的下列执法行为，属于行政强制措施的有（ ）。
A. 对王某持有的可能灭失的物品先行登记保存
B. 对涉嫌吸毒的刘某予以强制检测
C. 对涉嫌嫖娼的李某支付给卖淫女的500元予以扣押
D. 对涉嫌盗窃并拒绝接受传唤的张某进行强制传唤
【多选题】
公安机关可以实施的行政强制措施包括（ ）。
A. 强制传唤
B. 代履行
C. 查封
D. 扣押作案工具
【多选题】
治安案件受案的案件来源包括（ ）。
A. 行为人投案
B. 公民报案
C. 司法机关移送
D. 巡逻中发现的线索
【多选题】
某晚，李某在宾馆房间等候其男友时，被公安民警于当晚7时带至派出所，以涉嫌卖淫对其进行讯问。因李某拒不承认，办案民警对其拳脚相加。次日晚8时，因实在无法忍受，李某违心承认了自己有卖淫行为，公安机关对其处罚款500元。公安机关的错误做法有（ ）。
A. 公安机关作出处罚决定前未履行告知程序
B. 公安机关对治安管理行为人采取讯问不当，应为询问，且超过法定时限
C. 公安机关办案人员刑讯逼供
D. 公安机关仅依据李某的供述即作出处罚决定
【多选题】
在办理行政案件中，以下证据不能作为定案根据的是（ ）。
A. 证据保全清单上没有当事人签名，经当事人补签的
B. 查证不属实的视听资料
C. 刑讯逼供取得的违法嫌疑人的陈述
D. 以欺骗方法取得的被侵害人的真实陈述
【多选题】
某公安机关办理一起殴打他人的行政案件，取得下列证据，其中不能作为本案定案根据的有（ ）。
A. 根据逼供交代而找到的用于打人的铁棒
B. 在询问证人时，因证人的陈述与被侵害人陈述不一致，询问民警就强迫证人按公安机关的要求陈述而作的笔录
C. 民警通过殴打、体罚而取得的违法嫌疑人的陈述
D. 因为法医不在，让尚未取得资格的实习生作出的伤情鉴定意见
【多选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，下列关于搜集证据的说法正确的是（ ）。
A. 公安机关及其人民警察对治安案件的调查，应当依法进行
B. 公安机关调查治安案件严禁采用非法手段收集证据
C. 公安机关调查治安案件严禁刑讯逼供
D. 以非法手段收集的证据不得作为处罚的根据
【多选题】
关于当场处罚，下列说法正确的有（ ）。
A. 违反治安管理行为事实清楚，证据确凿，处警告处罚的可以当场作出治安管理处罚决定
B. 人民警察填写处罚决定书后，可以当场交付被处罚人，也可以2日内送达被处罚人
C. 当场作出治安管理处罚决定的，因情况紧急，人民警察可以不出示工作证件
D. 有被侵害人的，人民警察应当将决定书副本抄送被侵害人
【多选题】
下列案件不得适用当场处罚程序的是（ ）。
A. 卖淫、嫖娼案件
B. 赌博案件
C. 引诱、容留、介绍卖淫案件
D. 出售淫秽物品案件
【多选题】
下列可以当场作出治安管理处罚决定的有（ ）。
A. 违反治安管理行为事实清楚，证据确凿，处警告处罚的
B. 违反治安管理行为事实清楚，证据确凿，处100元罚款的
C. 违反治安管理行为事实清楚，证据确凿，处400元罚款的
D. 违反治安管理行为人对500元罚款的处罚无异议的
【多选题】
根据《行政强制法》的规定，以下关于催告做法正确的是（ ）。
A. 催告书应当首先采取直接送达的方式
B. 催告应当以书面形式作出
C. 催告是行政强制执行的必经程序
D. 行政机关作出强制执行决定前，应当事先催告当事人履行义务
【多选题】
关于当场处罚，下列说法正确的是（ ）。
A. 人民警察填写处罚决定书后，应当当场交付被处罚人
B. 有被侵害人的，人民警察应当将决定书副本抄送被侵害人
C. 违反治安管理行为事实清楚，证据确凿，处警告处罚的可以当场作出治安管理处罚决定
D. 当场作出治安管理处罚决定的，人民警察应当向违反治安管理行为人出示工作证件
【多选题】
巡逻民警在兴隆市场门前当场抓获以猜瓜子形式赌博的李某、赵某、徐某三人，并收缴赌资200元。民警对当事人进行处理，下列说法正确的是（ ）。
A. 对赌资应当追缴
B. 违法行为轻微，可不予处罚
C. 如赵某系被胁迫参加赌博的，对其应当依法从轻或者减轻处罚
D. 不适用当场处罚
【多选题】
下列关于治安管理处罚简易程序的表述符合法律规定的是（ ）。
A. 人民警察当场出具的处罚决定书，应由经办的人民警察签名或者盖章
B. 人民警察适用简易程序，当场作出治安管理处罚决定的前提条件是违反治安管理行为事实清楚，证据确凿，处警告或者200元以下罚款
C. 人民警察当场作出治安管理处罚决定的，应当在24小时内报所属公安机关备案
D. 当场作出治安管理处罚决定的，人民警察应当将处罚决定书当场交付被处罚人，有被侵害人的，也应将决定书副本抄送被侵害人
【多选题】
下列情况，可以不采取行政强制措施的是（ ）。
A. 违法行为人已取得被侵害人谅解
B. 没有明显社会危害
C. 违法行为人如实供述违法行为
D. 违法行为情节显著轻微
【多选题】
下列关于公安机关采取查封的行政强制措施的说法正确的是（ ）。
A. 必须2名以上民警实施
B. 可以委托联防队员实施
C. 实施前须向行政机关负责人报告并经批准，情况紧急的应当在24小时内报告
D. 当事人必须到场
【多选题】
某派出所对涉嫌盗窃的违法嫌疑人蔡某进行传唤，以下做法正确的是（ ）。
A. 民警身着制服，传唤时未出示人民警察证
B. 民警现场听取蔡某的陈述和申辩
C. 所长指派1名民警和1名联防队员前往传唤蔡某
D. 民警当场告知蔡某传唤事由和地点
【多选题】
公安机关办理周某涉嫌嫖娼的案件，下列说法不正确的是（ ）。
A. 民警在通知周某家属传唤情况时，拒绝透露传唤期限
B. 因周某隐瞒真实身份，办案民警经查询无果后，只能在笔录上注明无法通知其家属
C. 为避免案外因素，所长要求办案民警在处罚决定做出后再通知周某家属其被传唤的情况
D. 民警应周某要求，未通知周某家人其被传唤的情况
【多选题】
根据《行政强制法》的规定，关于查封、扣押决定书，下列说法正确的是（ ）。
A. 应当在当事人签字确认后将查封、扣押决定书和清单交由公安机关保存
B. 应当载明查封、扣押的理由、依据和期限
C. 应当制作并当场交付查封、扣押决定书和清单
D. 应当载明申请行政复议或者提起行政诉讼的途径和期限
【多选题】
公安机关办理行政案件时，下列应当及时作出解除查封、扣押决定的是（ ）。
A. 查封、扣押的场所、设施或者财物与违法行为无关
B. 当事人没有违法行为
C. 查封、扣押的场所、设施或者财物被第三人主张所有权
D. 公安机关已对违法行为已经作出处理决定，不再需要查封、扣押
【多选题】
行政强制执行在中止执行后，满足下列（ ）条件，可以不再执行。
A. 当事人确无能力履行
B. 没有明显社会危害
C. 与当事人达成协议
D. 中止执行满三年未恢复执行
